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Resolução de Problemas: Monitor de Painel Plano Dell™ 1704FPV

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Resolução de Problemas

Monitor de Painel Plano Dell™ 1704FPV

  Resolução de Problemas do Seu Monitor

  Problemas Gerais

  Problemas Específicos do Produto

  Problemas da Interface USB

  Solução de Problemas do Seu Computador

 

 

CUIDADO: antes de começar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança.


Resolução de Problemas do Seu Monitor

Verificação da Função de Autoteste (STFC)

O seu monitor possui uma função de autoteste que permite verificar se está a funcionar correctamente. Se o monitor e o computador estão ligados correctamente mas o ecrã permanece escuro, efectue o autoteste do monitor com os seguintes passos:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desligue o cabo de vídeo da parte de trás do computador. Para que a operação de autoteste será correcta, retire os cabos Digital (conector branco) e Analógico (conector azul) da parte de trás do computador.
  3. Ligue o monitor.

    A caixa de diálogo 'Dell - Verificação da Função de Autoteste' deve ser apresentada no ecrã (sobre um fundo preto) se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo e estiver a funcionar correctamente. No modo de autoteste, a luz indicadora de energia permanece verde. Dependendo da entrada seleccionada, uma das caixas de diálogo apresentadas abaixo se deslocam continuamente no ecrã.  

       ou    

    Esta caixa também é apresentada durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desligado ou danificado.

  4. Desligue o seu monitor e religue o cabo de vídeo e, em seguida, ligue o computador e o monitor.

Se o ecrã do monitor permanecer preto depois de utilizar o procedimento anterior, verifique a controladora de vídeo e o sistema do computador; o monitor está a funcionar correctamente.

Mensagens de Advertência da OSD

Uma das seguintes mensagens de advertência pode ser apresentada no ecrã para indicar que o monitor está fora de sincronização.

1. Analog Input

Cannot Display This Video Mode

  ou  

2. Digital Input

Cannot Display This Video Mode

Isto significa que o monitor não consegue sincronizar com o sinal que está a receber do computador. O sinal é demasiado alto ou baixo para a utilização do monitor. Consulte as Especificações do Monitor para obter as faixas de frequência Horizontal e Vertical que este monitor aceita. O modo recomendado é 1280x1024 a 60 Hz.

Às vezes, nenhuma mensagem de advertência é apresentada, mas o ecrã está em branco; isto pode indicar que o monitor não está sincronizado com o computador, ou o monitor está no modo de poupança de energia.


Problemas Gerais

A tabela abaixo contém as informações gerais acerca de problemas comuns que o monitor pode apresentar.

SINTOMAS COMUNS

O QUE ACONTECE

POSSÍVEIS SOLUÇÕES

Sem vídeo / Indicador de energia apagado Sem imagem, o manual está inoperante
  • Verifique a integridade da ligação em ambas extremidades do cabo de vídeo
  • Certifique-se de que o monitor e o computador estão ligados numa tomada eléctrica que funciona.
  • Certifique-se de que o botão de energia está totalmente premido
Sem vídeo / Indicador de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade
  • Prima o botão de selecção da entrada na parte frontal do monitor e certifique-se de que a origem correcta está seleccionada
  • Aumente os controlos de luminosidade e contraste
  • Efectue a verificação da função de autoteste do monitor
  • Verifique se há pinos deformados ou quebrado
  • Reinicie o computador e o monitor.
Foco deficiente A imagem está ondulada, borrada ou com fantasmas
  • Prima o botão Ajuste Automático
  • Ajuste os controlos de Fase e Relógio através da OSD
  • Elimine os cabos de extensão de vídeo
  • Reponha as definições do monitor
  • Reduza a resolução do vídeo ou aumente o tamanho do tipo de letra
Vídeo trémulo/instável Imagem ondulada ou movimentos finos
  • Prima o botão Ajuste Automático
  • Ajuste os controlos de Fase e Relógio através da OSD
  • Reponha as definições do monitor
  • Verifique os factores ambientais
  • Instale e teste o monitor em outro lugar
Faltam pixels O ecrã de cristal líquido apresenta pontos
  • Desligue e ligue o monitor
  • Os pixels apagados de maneira permanente são um defeito natural que ocorre na tecnologia de ecrãs de cristal líquido.
Problemas de luminosidade Imagem demasiado escura ou clara
  • Reponha as definições do monitor
  • Prima o botão Ajuste Automático
  • Ajuste os controlos de luminosidade e contraste
Distorção geométrica Ecrã descentrada
  • Reponha o monitor com "Definições de Posição Apenas"
  • Prima o botão Ajuste Automático
  • Ajuste os controlos de centragem
  • Certifique-se de que o monitor está no modo de vídeo correcto
Linhas Horizontais/Verticais O ecrã tem uma ou mais linhas
  • Reponha as definições do monitor
  • Prima o botão Ajuste Automático
  • Ajuste os controlos de Fase e Relógio através da OSD
  • Efectue a verificação da função de autoteste do monitor para determinar se as linhas também aparecem no modo de autoteste
  • Verifique se há pinos deformados ou quebrado
Problemas de Sincronização O ecrã está atrapalhado ou parece "rasgado"
  • Reponha as definições do monitor
  • Prima o botão Ajuste Automático
  • Ajuste os controlos de Fase e Relógio através da OSD
  • Efectue a verificação da função de autoteste do monitor para determinar se o ecrã atrapalhado é apresentado no modo de autoteste
  • Verifique se há pinos deformados ou quebrado
  • Faça o arranque no "modo de segurança"
Ecrã de cristal líquido arranhado O ecrã tem arranhões ou manchas
Problemas Relacionados com Segurança Sinais visíveis de fumo ou centelhas
  • Não efectue nenhum passo da resolução de problemas
  • O monitor precisar ser trocado
Problemas Intermitentes Falhas intermitentes do monitor
  • Certifique-se de que o monitor está no modo de vídeo correcto
  • Certifique-se de que a ligação entre o computador e o painel plano está firme
  • Reponha as definições do monitor
  • Efectue a verificação da função de autoteste do monitor para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de autoteste


Problemas Específicos do Produto

SINTOMAS ESPECÍFICOS O QUE ACONTECE POSSÍVEIS SOLUÇÕES
A imagem do ecrã é demasiado pequena A imagem está centrada no ecrã, más não preenche a área de visualização
  • Reponha o monitor com "Todas as definições"
Não é possível ajustar o monitor com os botões no painel frontal A OSD não aparece no ecrã
  • Desligue o monitor e o cabo de alimentação e volte a ligá-los.

Problemas da Interface USB

SINTOMAS ESPECÍFICOS O QUE ACONTECE POSSÍVEIS SOLUÇÕES
A interface USB não funciona Os periféricos USB não funcionam
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Religue o cabo ascendente ao computador.
  • Religue os periféricos USB (conector descendente).
  • Desligue e ligue o monitor.
A interface USB 2.0 de alta velocidade está lenta. Os periféricos USB 2.0 de alta velocidade funcionam lentamente ou não funcionam.
  • Verifique se o computador é compatível com USB 2.0.
  • Verifique a origem USB 2.o no computador.
  • Religue o cabo ascendente ao computador.
  • Religue os periféricos USB (conector descendente).


Resolução de Problemas do Seu Soundbar

SINTOMAS COMUNS

O QUE ACONTECE

POSSÍVEIS SOLUÇÕES

Sem som Soundbar sem alimentação, o indicador de energia está apagado.
(fonte de alimentação CC integrada, ou seja o 1704FPV)
  • Gire o botão de energia/volume no Soundbar no sentido dos ponteiros do relógio até a posição central; verifique se o indicador de energia (luz verde) na parte frontal do Soundbar está aceso.
  • Verifique se o cabo de alimentação do Soundbar está ligado no monitor.
  • Verifique se o monitor tem alimentação eléctrica.
  • Se o monitor não tiver alimentação eléctrica, consulte a secção Resolução de Problemas do Seu Monitor para verificar os problemas comuns que o monitor pode apresentar.
Sem som O Soundbar tem alimentação eléctrica, o indicador de energia está aceso.
  • Ligue a linha de entrada no conector de saída de áudio do computador.
  • Ajuste todos os controlos de volume do Windows até os seus valores máximos.
  • Reproduza algum conteúdo de áudio no computador (por exemplo, um CD de músicas ou um ficheiro MP3).
  • Gire o botão de energia/volume no Soundbar no sentido dos ponteiros do relógio para um volume mais alto.
  • Limpe e religue o conector de entrada de linha.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (por exemplo, um reprodutor de CDs portátil).
Som distorcido A placa de som do computador é utilizada como a origem do áudio.
  • Retire qualquer obstrução entre o Soundbar e o utilizador.
  • Verifique se o conector de entrada de linha de áudio está encaixado correctamente no conector da placa de som.
  • Ajuste todos os controlos de volume do Windows até os seus valores médios.
  • Diminua o volume da aplicação de áudio.
  • Gire o botão de energia/volume no Soundbar no sentido contrário aos dos ponteiros do relógio para um volume mais baixo.
  • Limpe e religue o conector de entrada de linha.
  • Verifique se a placa de som do computador apresenta problemas.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (por exemplo, um reprodutor de CDs portátil).
Som distorcido Ao utilizar outra origem de áudio.
  • Retire qualquer obstrução entre o Soundbar e o utilizador.
  • Verifique se o conector de entrada de linha de áudio está encaixado correctamente no conector da origem de áudio.
  • Diminua o volume da origem de áudio.
  • Gire o botão de energia/volume no Soundbar no sentido contrário aos dos ponteiros do relógio para um volume mais baixo.
  • Limpe e religue o conector de entrada de linha.
Saída de Som Desequilibrada Som apenas de um lado do Soundbar
  • Retire qualquer obstrução entre o Soundbar e o utilizador.
  • Verifique se o conector de entrada de linha de áudio está encaixado correctamente no conector da placa de som ou da origem de áudio.
  • Ajuste todos os controlos de balanço de áudio (E-D) do Windows até os seus valores médios.
  • Limpe e religue o conector de entrada de linha.
  • Verifique se a placa de som do computador apresenta problemas.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (por exemplo, um reprodutor de CDs portátil).
Volume Baixo O volume é demasiado baixo.
  • Retire qualquer obstrução entre o Soundbar e o utilizador.
  • Gire o botão de energia/volume no Soundbar no sentido dos ponteiros do relógio até o volume mais alto.
  • Ajuste todos os controlos de volume do Windows até os seus valores máximos.
  • Aumente o volume da aplicação de áudio.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (por exemplo, um reprodutor de CDs portátil).


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