解決問題

Dell™ 2007FP平面顯示器

  顯示器特定之疑難排解

  常見問題

 視訊問題

  產品特定問題

  通用序列匯流排 (USB) 特定問題

  Dell™ Soundbar (選購) 疑難排解

小心：在開始執行本部分的任何步驟之前，請閱讀安全資訊。

顯示器特定之疑難排解

自我偵測功能檢查

本監視器提供自我偵測功能，可以用於檢查監視器是否工作正常。 如果監視器和電腦連接正確但監視器螢幕不亮，請按照下列步驟進行監視器之自我偵測：

1. 關閉電腦和監視器。
2. 從電腦後方拔掉視訊電纜。 為確保自我偵測操作正確，請拔掉電腦後方的類比（藍色接頭）電纜。
3. 開啟顯示器。

如果顯示器正常工作、無法偵測到視訊訊號時，螢幕上應該會出現飄浮的對話方塊 (以黑色螢幕為背景)。在自行測試模式中，電源 LED 呈綠色亮起。視選擇的輸入而定，以下所示的其中一個對話方塊會繼續在螢幕上捲動。

或

 

4. 如果在正常系統操作期間視訊電纜中斷或損壞，也會顯示此方塊。
5. 關閉監視器並重新連接視訊電纜；然後打開電腦和監視器的電源。

如果執行上述步驟後監視器螢幕仍然不亮，請檢查視訊控制器和電腦系統；看看監視器工作是否正常。

註： 自我測試功能檢查並不能用於 S 視訊和複合視訊模式中。

OSD 警告資訊

關於 OSD 相關議題，請參閱 OSD 警告資訊

常見問題

下表列出了有關監視器常見問題的一般資訊。

常見問題	現象	解決方案
無視訊/電源 LED 熄滅	無影像	檢查視訊線兩端是否連線正常 檢查電源插座 確定已完全按下電源按鈕
無視訊/電源 LED 亮起	無影像或沒有亮度	透過 OSD 調高亮度與對比控制 執行顯示器自行測試功能檢查 檢查是否有彎折或斷裂的針腳
聚焦不理想	影像模糊、不清楚或有重影	透過 OSD 作自動調整 透過 OSD 調整「Phase (相位)」與「Pixel Clock(像素時脈)」控制 拔下視訊延長線 執行顯示器重設 降低視訊解析度或增加字型大小
視訊顫抖/抖動	影像出現波紋或微動	透過 OSD 作自動調整 透過 OSD 調整「Phase (相位)」與「Pixel Clock(像素時脈)」控制 執行顯示器重設 檢查環境因素 移至另一個房間再做測試
像素遺失	LCD 螢幕出現斑點	關閉電源然後再開啟 LCD 技術中存在的天然瑕疵，某些像素永遠熄滅
像素重疊	LCD 螢幕出現亮點	關閉電源然後再開啟 LCD 技術中存在的天然瑕疵，某些像素永遠亮起
亮度問題	影像太暗或太亮	執行螢幕重新設定為「Factory Reset(出廠設定值)」 透過 OSD 作自動調整 透過 OSD調整亮度與對比控制 註：在使用 '2: DVI-D' 時，無法使用位置調整功能。
圖形失真	螢幕未正確居中	執行螢幕重新設定為「Display Reset (重新設定顯示)」 透過 OSD 作自動調整 透過 OSD調整亮度與對比控制 確定顯示器處於正確的視訊模式 註：在使用 '2: DVI-D' 時，無法使用「Pixel Clock(像素時脈)」和「Phase(相位)」調整功能。
水平/垂直線條	螢幕上出現一根或多根線條	執行螢幕重新設定為「Display Reset (重新設定顯示)」 透過 OSD 作自動調整 透過 OSD 調整「Phase (相位)」與「Pixel Clock(像素時脈)」控制 執行顯示器自行測試功能，檢查並確定這些線條是否也在自行測試模式中出現 檢查是否有彎折或斷裂的針腳 註：使用 '2: DVI-D' 時，「Pixel Clock (像素時脈)」與「Phase (相位)」調整無法使用。
同步問題	畫面雜亂或分割	執行螢幕重新設定為「Display Reset (重新設定顯示)」 透過 OSD 作自動調整 透過 OSD 調整「Phase (相位)」與「Pixel Clock(像素時脈)」控制 執行顯示器自行測試功能，檢查並確定在自行測試模式中是否也出現雜亂的畫面 檢查是否有彎折或斷裂的針腳 在「安全模式」下啟動
LCD 刮傷	螢幕刮傷或有污點	關閉顯示器並清潔螢幕 有關清潔說明，請參閱 顯示器的保養。
安全問題	明顯冒煙或火花	請勿執行任何疑難排解步驟 需要更換顯示器
周期性問題	顯示器故障出現與消失	確定顯示器處於正確的視訊模式 確定連接電腦與平面顯示器的視訊線安全 執行螢幕重新設定為「Factory Reset(出廠設定值)」 執行顯示器自行測試功能，檢查並確定在自行測試模式中是否也出現周期性問題
色彩遺失	影像色彩遺失	執行顯示器自行測試功能檢查 檢查視訊線兩端是否連線正常 檢查是否有彎折或斷裂的針腳
色彩錯誤	影像色彩不良	更改顏色為「PC 自訂顏色」或「MAC 自訂顏色」 調整「PC 自訂顏色」或「MAC 自訂顏色」的 R/G/B 值
靜態影像的殘留影像長時間留在顯示器上	靜態影像的模糊陰影顯示在螢幕上	不使用時，隨時用電源管理功能關閉顯示器 或者，使用動態變更中的螢幕保護裝置

視訊問題

 

註：選擇 S 視訊，複合視訊時，將無法使用 自動調整 這項快捷鍵指令。

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產品特定問題

特定問題	現象	解決方案
螢幕影像太小	影像在螢幕中央，但未填滿整個可視區域	執行螢幕重新設定為「Factory Reset(出廠設定值)」
無法使用前面板上的按鈕調整顯示器	OSD 未出現在螢幕中	關閉顯示器並拔下電源線，然後再插上電源線並開啟電源
顯示器無法進入省電模式。	無影像，LED 指示燈呈綠色亮起。按下「+」、「-」或「Menu」鍵時，會顯示「No S-Video input signal(無 S-Video 輸入訊號)」或「No Composite input signal(無混合輸入訊號)」訊息。	移動滑鼠或按電腦鍵盤上的任何鍵或啟動放影機，然後存取 OSD 以將音訊/視訊設定至「off (關閉)」狀態。
按下使用者控制鈕時無輸入訊號	無影像，LED 指示燈呈綠色亮起。按下「+」、「-」或「Menu」鍵時，會顯示「No S-Video input signal(無 S-Video 輸入訊號)」或「No Composite input signal(無混合輸入訊號)」訊息。	檢查訊號來源，透過移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵以確定電腦未處於省電模式。 檢查並確定 S-Video、複合 (Composite) 或色差 (Component) 的視訊來源已通電並在播放視訊媒體。 檢查是否已插入訊號線並正確固定。如有必要，請重新插接訊號線。 重新啟動電腦或放影機。
顯示器畫面無法填滿整個螢幕。	畫面的高度或寬度不夠。	由於是非標準格式的 DVD，所以顯示器可能無法顯示完整畫面。

註：選擇 DVI-D 模式時，將無法使用 自動調整 這項快捷鍵指令。

通用序列匯流排 (USB) 特定問題

特定問題	現象	解決方案
USB 介面未執行	USB 週邊裝置未運行	檢查顯示器電源是否已開啟。 將上游纜線重新連接到電腦中。 重新連接 USB 週邊裝置 (下游接頭)。 關閉顯示器電源，然後再重新開啟。 重新啟動電腦。
高速 USB 2.0 介面速度太慢。	高速 USB 2.0 週邊裝置運行太慢或根本沒有運行。	檢查電腦是否可以使用 USB 2.0。 檢查電腦上的 USB 2.0 來源。 將上游纜線重新連接到電腦中。 重新連接 USB 週邊裝置 (下游接頭)。 重新啟動電腦。

Dell™ Sound Bar (選購) 疑難排解

常見問題	現象	解決方案
沒有聲音	Soundbar 未接通電源 ─ 電源指示燈熄滅。 (內建 DC 電源，即 2007FP)	將 Soundbar 上的電源/音量鈕以順時針方向轉動至中央位置；查看Soundbar正面的電源指示燈(綠色 LED)是否亮起。 確定 Soundbar 的電源線已連接至顯示器。 確定顯示器已接通電源。 如果顯示器未接通電源，請參閱針對顯示器常見問題的「顯示器疑難排解」。
沒有聲音	Soundbar 有電源 - 電源指示燈亮起。	將音訊線性輸入線插到電腦的音訊輸出插孔。 將所有 Windows 音量控制設定到最大值。 在電腦上播放音樂 (例如：音樂 CD 或 MP3)。 將 Soundbar的電源/音量旋鈕順時針轉動到音量更大的位置。 清潔並重新放置音訊線性輸入線。 使用其他音源測試 Soundbar (例如：CD 隨身聽)。
音效失真	電腦的音效卡用於音源。	請清除任何 Soundbar 與使用者之間的障礙物。 確認音訊線性輸入線是否完全插入音效卡插孔。 將所有 Windows 音量控制設定到中間點。 降低音訊應用程式的音量。 將 Soundbar 的電源/音量旋鈕逆時針轉動到音量較小的位置。 清潔並重新放置音訊線性輸入線。 為電腦音效卡進行疑難排解。 使用其他音源測試 Soundbar (例如：CD 隨身聽)。
音效失真	已使用其他音源。	請清除任何 Soundbar 與使用者之間的障礙物。 確認音訊線性輸入線是否完全插入音源插孔。 降低音源的音量。 將 Soundbar 的電源/音量旋鈕逆時針轉動到音量較小的位置。 清潔並重新放置音訊線性輸入線。
聲音輸出不平衡	聲音只來自 Soundbar 單側	請清除任何 Soundbar 與使用者之間的障礙物。 確認音訊線性輸入線是否完全插入音效卡或音源的插孔。 將所有 Windows 音訊平衡控制 (L-R) 設定到中間點。 清潔並重新放置音訊線性輸入線。 為電腦音效卡進行疑難排解。 使用其他音源測試 Soundbar (例如：CD 隨身聽)。
音量過低	音量太低。	請清除任何 Soundbar 與使用者之間的障礙物。 將 Soundbar的電源/音量旋鈕順時針轉動到音量最大的位置。 將所有 Windows 音量控制設定到最大值。 提高音訊應用程式的音量。 使用其他音源測試 Soundbar(例如：CD 隨身聽)。

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