Монитор поддерживает функцию самопроверки, с помощью которой можно проверить правильность работы монитора. Если монитор и компьютер правильно подключены, но экран монитора остается темным, запустите самопроверку, выполнив следующие действия.
Выключите компьютер и монитор.
Отключите видеокабель от компьютера. Для правильного выполнения процедуры Self-Test (Самопроверка), отключите цифровой (белый разъем) и аналоговый (синий разъем) кабели от компьютера.
Включите монитор.
На экране появится плавающее окно (на черном фоне), если на монитор не поступает видеосигнал, а устройство работает должным образом. В режиме самопроверки индикатор питания горит зеленым. В зависимости от выбранного входного сигнала на экране будет время от времени всплывать одно из следующих окон.
или
Это диалоговое окно появляется в режиме нормальной работы системы при отключении или повреждении видеокабелей.
Выключите монитор и снова подключите видеокабель. После этого включите компьютер и монитор.
Если экран монитора остается пустым после выполнения вышеуказанной процедуры, проверьте видеоконтроллер и компьютер, т.к. в работе монитора неполадки отсутствуют.
ПРИМЕЧАНИЕ.Функцией самопроверки нельзя воспользоваться для режимов видео, когда в качестве источника выбраны: сигнал S-Video, полный видеосигнал и компонентный видеосигнал.
Встроенная диагностика
Монитор поддерживает инструмент встроенной диагностики, с помощью которого можно определить, что является ли причиной неполадок – неисправность монитора, компьютера или видеокарты.
ПРИМЕЧАНИЕ. Запустить встроенную диагностику можно только если видеокабель отключен, а монитор переключен в режим Self-test (Самопроверка).
Чтобы запустить встроенную диагностику, выполните следующие действия.
Убедитесь, что на экране отсутствует пыль.
Отключите видеокабели от компьютера и монитора. После этого монитор переключается в режим самопроверки.
Нажмите и в течение 2 секунд удерживайте одновременно нажатыми кнопки и , расположенные на передней панели. Появится серый экран.
Внимательно осмотрите экран на предмет отсутствия дефектов.
Нажмите кнопку , расположенную на передней панели,еще раз. Цвет экрана изменится на красный.
Осмотрите экран на предмет отсутствия дефектов.
Повторите шаги 5 и 6, чтобы проверить экран, когда его цвет станет зеленым, синим и белым.
Проверка завершается, когда цвет экрана становится белым. Чтобы выйти из режима диагностики, нажмите кнопку еще раз.
Если в результате использования инструмента встроенной диагностики не будут выявлены неполадки, это будет значить, что монитор работает должным образом. Проверьте видеокарту и компьютер.
В таблице ниже содержится общая информация о типичных проблемах с монитором, которые могут возникнуть у пользователя, и возможные решения.
Признаки
Проблема
Решения
Видео не отображается/индикатор питания выключен
Отсутствует изображение
Убедитесь, что видеокабель подключен к монитору, и компьютер также должным образом подключен.
Проверьте правильность работы розетки, подключив к ней любое другое электрооборудование.
Убедитесь, что кнопка питания нажата полностью.
Видео не отображается/индикатор питания включен
Отсутствует изображение или экран неяркий
Откройте экранное меню и увеличьте значения яркости и контрастности.
Выполните процедуру самопроверки монитора.
Убедитесь в отсутствии изогнутых или сломанных контактов на разъеме видеокабеля.
Убедитесь, что с помощью кнопки выбора источника входного сигнала
выбран соответствующий источник входного сигнала.
Запустите встроенную диагностику.
Плохая фокусировка
Размытое, смазанное изображение или двоение изображения
Откройте экранное меню и выполните процедуру Auto Adjust (Автоматическая настройка).
Откройте экранное меню и настройте параметры Phase (Фаза) и Pixel Clock (Частота синхронизации пикселов).
Удалите удлинительные видеокабели.
Выполните сброс настроек монитора на заводские (Factory Settings).
Измените разрешение видео на правильное соотношение размеров (16:10).
Дрожащее/неустойчивое видеоизображение
Неустойчивое изображение или смещение изображения
Откройте экранное меню и выполните процедуру Auto Adjust (Автоматическая настройка).
Откройте экранное меню и настройте параметры Phase (Фаза) и Pixel Clock (Частота синхронизации пикселов).
Выполните сброс настроек монитора на заводские (Factory Settings).
Проверьте факторы влияния окружающей среды.
Установите монитор в другое место и проверьте работу устройства в другой комнате.
Отсутствуют пикселы
На ЖК-экране видны точки
Выключите и снова включите монитор.
Пикселы, не работающие постоянно, являются естественным дефектом в технологии ЖКД.
Запустите встроенную диагностику.
Светящиеся пикселы
На ЖК-экране видны яркие точки
Выключите и снова включите монитор.
Пикселы, не работающие постоянно, являются естественным дефектом в технологии ЖКД.
Запустите процедуру встроенной диагностики.
Проблемы с яркостью
Слишком яркое или тусклое изображение
Выполните сброс настроек монитора на заводские (Factory Settings).
Откройте экранное меню и выполните процедуру Auto Adjust (Автоматическая настройка).
Откройте экранное меню и настройте параметр Brightness&Contrast (Яркость и контрастность) .
Геометрическое искажение
Экран неправильно центрируется
Выполните сброс настроек монитора на заводские (Factory Settings).
Откройте экранное меню и выполните процедуру Auto Adjust (Автоматическая настройка).
Откройте экранное меню и настройте параметр Brightness&Contrast (Яркость и контрастность).
ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании кабеля '2: DVI-D' настройка положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии
На экране видны одна или несколько линий
Выполните сброс настроек монитора на заводские (Factory Settings).
Откройте экранное меню и выполните процедуру Auto Adjust (Автоматическая настройка).
Откройте экранное меню и настройте параметры Phase (Фаза) и Pixel Clock (Частота синхронизации пикселов).
Выполните проверку монитора с помощью функции Self-test (Самопроверка) и выясните, есть ли эти линии в режиме самопроверки.
Убедитесь в отсутствии изогнутых или сломанных контактов на разъеме видеокабеля.
Запустите процедуру встроенной диагностики.
ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании кабеля '2: DVI-D' настройки параметров Pixel Clock (Частота синхронизации пикселов) и Phase (Фаза) недоступны.
Проблемы с синхронизацией
Изображение на экране искажено или отображается частями
Выполните сброс настроек монитора на заводские (Factory Settings).
Откройте экранное меню и выполните процедуру Auto Adjust (Автоматическая настройка).
Откройте экранное меню и настройте параметры Phase (Фаза) и Pixel Clock (Частота синхронизации пикселов).
Выполните проверку монитора с помощью функции Self-test (Самопроверка) и выясните, ?появляется ли искаженный экран в режиме самопроверки.
Убедитесь в отсутствии изогнутых или сломанных контактов на разъеме видеокабеля.
Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Проблемы безопасности
Видимые признаки дыма или искр
Не предпринимайте никаких действий.
Немедленно свяжитесь с компанией Dell.
Периодические неполадки
Неисправная работа монитора: включение и выключение
Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен должным образом.
Выполните сброс настроек монитора на заводские (Factory Settings).
Выполните проверку монитора с помощью функции Self-test (Самопроверка) и выясните, ?возникают ли эти неполадки в режиме самопроверки.
Отсутствует цвет
Отсутствует цвет изображения
Выполните процедуру самопроверки монитора.
Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен должным образом.
Убедитесь в отсутствии изогнутых или сломанных контактов на разъеме видеокабеля.
Несоответствующий цвет
Неправильный цвет на изображении
В экранном меню измените режим настройки цветов для параметра Color Settings (Настройки цветов) на Graphics (Изображение) или Video (Видео), в зависимости от приложения.
Выберите другие настройки цветов в экранном меню Color Settings (Настройки цветов). Если управление цветопередачей отключено, настройте в экранном меню Color Settings (Настройки цветов) значение R/G/B.
В экранном меню Advance Setting (Дополнительные параметры) измените значение параметра Input Color Format (Формат цветопередачи) на PC RGB или YPbPr.
Запустите процедуру встроенной диагностики.
Сохранение неподвижного изображения на экране в течение продолжительного времени
На экране появляется слабая тень от неподвижного изображения
Воспользуйтесь функцией Power Management (Управление питанием) для выключения монитора, когда устройство не используется (дополнительную информацию см. в разделе Режимы управления питанием).
Изображение отображается в центре экрана, но не заполняет всей области просмотра
Проверьте параметр Scaling Ratio (Коэффициент масштабирования) в экранном меню Image Setting (Параметры дисплея)
Выполните сброс настроек монитора на заводские (Factory Settings).
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели
Экранное меню не отображается
Выключите монитор, отключите кабель питания, после чего снова подключите кабель и включите монитор.
Входной сигнал отсутствует при нажатии элементов управления
Изображение отсутствует, индикатор горит зеленым. При нажатии кнопки "+", "-" или "Menu" (Меню) на экране появляется сообщение "No S-Video input signal" (Входной сигнал S-Video отсутствует) или "No Composite input signal" (Полный видеосигнал отсутствует) или "No Component input signal" (Компонентный видеосигнал отсутствует)
Проверьте источник видеосигнала. Убедитесь, что компьютер не переключен в экономичный режим питания, подвигав мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
Убедитесь, что источник видеосигнала (S-Video, Composite (Полный) или Component (Компонентный)) подключен и носитель с видеоданными воспроизводится.
Проверьте правильность подключения сигнального кабеля. При необходимости подключите сигнальные кабель еще раз.
Выполните сброс настроек компьютера или видеопроигрывателя.
Изображение заполняет не весь экран.
Высота или ширина изображения не вписываются в экран
В зависимости от различных форматов видео (соотношение сторон) DVD-дисков изображение может вписываться или не вписываться в экран.
Запустите процедуру встроенной диагностики.
ПРИМЕЧАНИЕ. При выборе режима DVI-D
функция Auto Adjust (Автоматическая настройка) становится недоступна.
Повторно подключите "восходящий" кабель к компьютеру.
Повторно подключите периферийные устройства USB ("нисходящий" порт).
Выключите и снова включите монитор.
Перезагрузите компьютер.
Работа некоторых устройств USB, например внешнего переносного жесткого диска, требует более высокого значения электрического тока; подключите устройство непосредственно к компьютеру.
Медленная работа высокоскоростного интерфейса USB 2.0.
Периферийные устройства высокоскоростного интерфейса USB 2.0 работают медленно или совсем не работают
Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает интерфейс USB 2.0.
Некоторые компьютеры одновременно оборудованы разъемами USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется соответствующий разъем USB.
Повторно подключите "восходящий" кабель к компьютеру.
Повторно подключите периферийные устройства USB ("нисходящий" разъем).
На акустическую систему Soundbar не подается питание - индикатор питания не горит
Поверните регулятор громкости (с встроенным выключателем питания) на акустической системе Soundbar по часовой стрелке в среднее положение; убедитесь, что индикатор питания (зеленый цвет) на передней панели акустической системы Soundbar горит.
Убедитесь, что кабель питания системы Soundbar подключен к адаптеру (гнездо питания на мониторе).
Звук отсутствует
На систему Soundbar подается питание – индикатор питания горит
Подключите аудиокабель системы к гнезду для наушников на компьютере.
Установите все регуляторы громкости в Windows на максимальные значения
Попробуйте воспроизвести на компьютере какой-либо аудиофайл (например, звуковой компакт-диск или MP3).
Поверните по часовой стрелке регулятор громкости (с встроенным выключателем питания) на акустической системе Soundbar в положение, соответствующее более высокому уровню громкости.
Почистите и снова подключите разъем аудиокабеля.
Проверьте акустическую систему Soundbar с помощью другого источника звука (например, портативный проигрыватель компакт-дисков).
Искаженный звук
Звуковая карта компьютера используется в качестве источника звука
Удалите все преграды для звука (между акустической системой Soundbar и пользователем).
Убедитесь, что разъем аудиокабеля полностью вставлен в гнездо звуковой карты.
Установите все регуляторы громкости в Windows на средние значения
Уменьшите громкость в звуковом приложении.
Поверните регулятор громкости (с встроенным выключателем питания) на акустической системе Soundbar против часовой стрелки в более низкое положение.
Почистите и снова подключите разъем аудиокабеля.
Выполните диагностику неисправностей звуковой карты компьютера.
Проверьте акустическую систему Soundbar с помощью другого источника звука (например, портативного проигрывателя компакт-дисков или MP3-плеера).
Искаженный звук
Используется другой источник звука
Удалите все преграды для звука (между акустической системой Soundbar и пользователем).
Убедитесь, что разъем аудиокабеля полностью вставлен в гнездо источника аудио.
Уменьшите громкость источника аудиосигнала.
Поверните регулятор громкости (с встроенным выключателем питания) на акустической системе Soundbar против часовой стрелки в более низкое положение.
Почистите и снова подключите разъем аудиокабеля.
Нарушен баланс
Звук выводится только с одной стороны акустической системы Soundbar
Удалите все преграды для звука (между акустической системой Soundbar и пользователем).
Убедитесь, что разъем аудиокабеля полностью вставлен в разъем звуковой карты или источника звука.
Установите все регуляторы стереобаланса (Л-П) в Windows в среднее положение.
Почистите и снова подключите разъем аудиокабеля.
Выполните диагностику неисправностей звуковой карты компьютера.
Проверьте акустическую систему Soundbar с помощью другого источника звука (например, портативный проигрыватель компакт-дисков).
Малая громкость звука
Слишком маленькая громкость звука
Удалите все преграды для звука (между акустической системой Soundbar и пользователем).
Поверните регулятор громкости с выключением питания на акустической системе Soundbar по часовой стрелке на максимальное положение.
Установите все регуляторы громкости в Windows на максимальные значения.
Увеличьте громкость в звуковом приложении.
Проверьте акустическую систему Soundbar с помощью другого источника звука (например, портативного проигрывателя компакт-дисков или MP3-плеера).
и 
, расположенные на передней панели. Появится серый экран.