User Guide

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Moniteur couleur à écran plat Dell™  2407WFP Retour à la Page Sommaire

 

Dépannage

Moniteur couleur à écran plat Dell™  2407WFP

  Dépannage spécifique du moniteur

  Problèmes courants

  Problèmes vidéo

  Problèmes spécifiques au produit

  Problèmes spécifiques à l’USB (Universal Serial Bus)

  Dell™ Soundbar (en option) - Dépannage

  Dépannage du lecteur de cartes

 

 

ATTENTION : Avant de commencer une quelconque procédure dans cette section, consultez les Consignes de Sécurité.


Dépannage spécifique du moniteur

Fonction de test automatique

Votre moniteur dispose d'une fonction de test automatique qui vous permet de vérifier si tout fonctionne correctement. Si votre moniteur et votre ordinateur sont connectés correctement mais que le moniteur reste éteint, effectuez la procédure de test automatique du moniteur en respectant les étapes suivantes :

  1. Éteignez votre ordinateur et votre moniteur.
  2. Débranchez le câble vidéo à l'arrière de l'ordinateur. Pour garantir le bon fonctionnement du test automatique, débranchez les câbles analogiques (connecteur bleu) à l'arrière de l'ordinateur.
  3. Allumez le moniteur.
  4. La boîte de dialogue flottante à l'écran doit apparaitre dans le cas ou le moniteur ne peut pas détecter le signal vidéo mais il fonctionne correctement. En mode d'auto-test, la LED d'alimentation reste au vert. Suivant la source d'entrée sélectionnée, une des boites de dialogue suivantes apparaît également.

       ou   

     

  5. Cette boîte de dialogue apparaît également lors d'un fonctionnement système normal si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
  6. Éteignez votre moniteur et reconnectez le câble vidéo, puis allumez votre ordinateur et votre moniteur.

Si l'écran de votre moniteur reste vide après avoir effectué la procédure précédente, vérifiez votre contrôleur vidéo et le système d'ordinateur ; votre moniteur fonctionne correctement.

REMARQUE : La fonction de test auto n’est pas disponible pour les modes S-Video, vidéo composite et vidéo composante. 

Problèmes courants

Le tableau suivant contient des informations générales relatives aux problèmes courants du moniteur.

SYMPTÔMES COURANTS

QUE SE PASSE-T-IL

SOLUTIONS POSSIBLES

Pas de données vidéo/voyant d'alimentation éteint

Pas d'image, moniteur « mort »

  • Vérifiez l'état de la connexion aux deux extrémités du câble vidéo
  • Vérification de la prise de courant murale
  • Assurez-vous que le bouton d'alimentation est complètement enfoncé

Pas de données vidéo/voyant d'alimentation éteint

Pas d'image ni de luminosité

  • Commandes d'augmentation de la luminosité et du contraste via l'OSD
  • Effectuez la procédure de test automatique du moniteur
  • Recherchez d'éventuelles broches tordues ou endommagées au cable D-sub.

Mise au point mauvaise

L'image est floue, trouble, voilée

  • Ajustement auto via l'OSD
  • Ajustez les valeurs de phase et de d'horloge pixel via l'OSD
  • Supprimez les câbles d'extension vidéo
  • Réinitialisez le moniteur
  • Diminuez la résolution vidéo ou augmentez la taille de la police

Vidéo tremblante/vacillante

Image comportant des vagues ou un léger mouvement

  • Ajustement auto via l'OSD
  • Ajustez les valeurs de phase et de d'horloge pixel via l'OSD
  • Réinitialisez le moniteur
  • Vérifiez l'environnement du moniteur
  • Déplacez et vérifiez dans une autre pièce
Absence de pixels

L'écran LCD comporte des points noirs

  • Éteignez-le, puis rallumez-le
  • Il s'agit de pixels qui restent allumés en permanence, c'est un défaut naturel se produisant dans la technologie LCD
Pixels fixes L'écran LCD comporte des points noirs
  • Éteignez-le, puis rallumez-le
  • Il s'agit de pixels qui restent allumés en permanence, c'est un défaut naturel se produisant dans la technologie LCD

Problèmes de luminosité

Image trop terne ou trop lumineuse

  • Effectuer la réinitialisation du moniteur sur "Réinitialisation usine"
  • Ajustement auto via l'OSD
  • Ajustez les valeurs de luminosité et de contraste via l'OSD

REMARQUE : '2: DVI-D', les réglages de position ne sont pas disponibles.

Distorsion géométrique Image mal centrée
  • Effectuer la réinitialisation du moniteur sur " Réinitialisation Affichage"
  • Ajustement auto via l'OSD
  • Ajustez les valeurs de luminosité et de contraste via l'OSD
  • Vérifiez que le moniteur est paramétré au mode vidéo convenable

REMARQUE : Lorsque vous utilisez '2: DVI-D', les réglages de positionnement ne sont pas disponibles.

Lignes horizontales/verticales

L'écran comporte une ou plusieurs ligne(s)

  • Effectuer la réinitialisation du moniteur sur " Réinitialisation Affichage"
  • Ajustement auto via l'OSD
  • Ajustez les valeurs de phase et de d'horloge pixel via l'OSD
  • Effectuez la procédure de test automatique du moniteur pour déterminer si ces lignes sont également présentes en mode de test automatique
  • Check for bent or broken pins

REMARQUE : Lorsque vous utilisez '2: DVI-D', les réglages d'horloge pixel et de phase ne sont pas disponibles.

Problèmes de synchronisation

L'écran est brouillé ou semble déchiré

  • Effectuer la réinitialisation du moniteur sur " Réinitialisation Affichage"
  • Ajustement auto via l'OSD
  • Ajustez les valeurs de phase et de d'horloge pixel via l'OSD
  • Effectuez la procédure de test automatique du moniteur pour déterminer si l'écran reste brouillé en mode de test automatique
  • Recherchez d'éventuelles broches tordues ou endommagées au cable D-sub.
  • Démarrez en mode sans échec

Ecran LCD rayé

L'écran est rayé ou taché

  • Mettez le moniteur hors tension et nettoyez l'écran.
  • Pour les instructions de nettoyage, voir la section Entretien de votre moniteur.
Problèmes relatifs à la sécurité Signes visibles de fumée ou d'étincelles
  • N'effectuez aucun dépannage
  • Le moniteur doit être remplacé
Problèmes intermittents Mauvais fonctionnement de la commande marche/arrêt
  • Assurez-vous que le mode vidéo du moniteur est adéquat
  • Assurez-vous que la connexion du câble vidéo entre l'ordinateur et le moniteur est correcte
  • Effectuer la réinitialisation du moniteur sur "Réinitialisation usine"
  • Effectuez la procédure de test automatique du moniteur pour déterminer si le problème intermittent se produit en mode de test automatique
Couleur absente Couleur absente de l'image
  • Effectuez l'auto-test du moniteur
  • Vérifiez les branchements aux deux extrémités du câble vidéo
  • Vérifiez que les broches ne sont pas tordues ni cassées
Mauvaise couleur La couleur de l'image est mauvaise
  • Changer la couleur en « Couleur Perso PC » ou « Couleur Perso MAC»
  • Ajuster la valeur R/V/B de « Couleur Perso PC » ou « Couleur Perso MAC »
  • Changez le Color Format (Format Couleur) à « RVB PC » ou « YPbPr » (pour les entrées Vidéo/DVI-HD)
Rémanence d'une image statique laissée sur le moniteur pendant une longue période de temps Légère ombre de l'affichage statique qui apparaît à l'écran  
  • Utilisez la fonction de gestion de l'alimentation pour désactiver le moniteur tout le temps lorsqu'il n'est pas utilisé.
  • Vous pouvez également utiliser un écran de veille qui change dynamiquement.

 


Problèmes vidéo

SYMPTÔMES COURANTS

QUE SE PASSE-T-IL

SOLUTIONS POSSIBLES

Aucune vidéo

Aucun témoin de signal n'est affiché

  • Contrôler la sélection d'entrée vidéo
    • Composite : jack RCA de couleur jaune
    • S-Video : jack rond 4 broches courant
    • Component : Prises RCA colorées rouge, bleu, vert
 

Lecture DVD de faible qualité

Image non nette et certaines distorsions d'image

  • Contrôle de la connexion DVD
    • Le système Composite fournit de belles images
    • Le système S-Video fournit de meilleures images
    • Component : Prises RCA colorées rouge, bleu, vert
     

Vidéo clignotante

La vidéo est clignotante ou discontinue

  • Contrôle de la connexion DVD
    • Le système Composite fournit de belles images
    • Le système S-Video fournit de meilleures images
    • Component : Prises RCA colorées rouge, bleu, vert
     
  • Vérifiez si le lecteur de DVD est conforme à HDCP

    • Certains lecteurs non conforme peut afficher une vidéo clignotante et d'autres afficheront un écran tramé.

 

REMARQUE : Lors du choix de S-Video, vidéo composite, vidéo composante, la fonction de touche spéciale Réglage automatique n’est pas disponible.

Problèmes spécifiques au produit

SYMPTÔMES SPÉCIFIQUES

QUE SE PASSE-T-IL

SOLUTIONS POSSIBLES

Image à l'écran est trop petite

L'image est centrée à l'écran, mais elle n'occupe pas complètement la zone d'affichage disponible

  • Effectuer la réinitialisation du moniteur sur "Réinitialisation usine"

Impossible de régler le moniteur via les boutons de la face avantl

L'OSD ne s'affiche pas à l'écran

  • Éteignez le moniteur et débranchez le câble d'alimentation, puis rebranchez le câble et allumez de nouveau le moniteur
Le moniteur ne passe pas en mode Economie d'énergie. Pas d'image, le témoin lumineux est vert. Lors de l’appui sur la touche « + », « - » or « Menu », le message « Pas de signal S-vidéo en entrée », « Pas de signal composite en entrée » ou « Pas de signal composantes en entrée » apparaît.
  • Déplacez la souris ou appuyez sur n'importe quelle touche du clavier ou de l'ordinateur pour activer le lecteur vidéo, puis désactivez Audio et Vidéo dans l'OSD.
Pas de signal d'entrée lorsque les touches de commandes ont été utilisées. Pas d'image, le témoin lumineux est vert. Lors de l’appui sur la touche « + », « - » or « Menu », le message « Pas de signal S-vidéo en entrée », « Pas de signal composite en entrée » ou « Pas de signal composantes en entrée » apparaît.
  • Contrôlez la source de signal ; assurez-vous que l'ordinateur n'est pas en mode Economie d'énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier.
  • Vérifiez que la source vidéo reliée à l'entrée S-vidéo, composite ou composante est branchée et transmet un signal vidéo.
  • Vérifiez que le câble de signal est correctement branché. Rebranchez-le si nécessaire.
  • Redémarrez l'ordinateur ou le lecteur vidéo.
L'image ne remplit pas l'écran. L'image n'est pas aussi longue ou aussi large que l'écran.
  • En raison des formats non standard des DVD, il est possible que le moniteur n'affiche pas l'image en plein écran.

 

REMARQUE : Lors du choix du mode DVI-D, la fonction de touche spéciale Automatique n’est pas disponible.

 


Problèmes spécifiques à l’USB (Universal Serial Bus)

SYMPTÔMES SPECIFIQUES QUE SE PASSE-T-IL SOLUTIONS POSSIBLES
L’interface USB ne fonctionne pas Les périphériques USB ne fonctionnent pas
  • Contrôlez que votre moniteur est bien allumé.
  • Reconnectez le câble allant à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (prises sortantes).
  • Éteignez puis rallumez le moniteur encore une fois.
  • Redémarrez l'ordinateur.
L’interface Haut Débit USB 2.0 est lente. Les périphériques Haut Débit USB 2.fonctionnent lentement ou pas du tout.
  • Contrôlez que votre ordinateur est compatible USB 2.0.
  • Vérifiez votre source USB 2.0 de votre ordinateur.
  • Reconnectez le câble allant à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (prises sortantes).
  • Redémarrez l'ordinateur.

 


Dell™ Soundbar (en option) - Dépannage

SYMPTÔMES COURANTS

QUE SE PASSE-T-IL

SOLUTIONS POSSIBLES

Non Son

Aucune alimentation sur la Soundbar - le voyant d'alimentation est éteint. (alimentation électrique en courant continu intégrée, par ex. 2407WFP)

  • Tournez en position centrale le bouton de mise sous tension/contrôle de volume de la Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre ; vérifier si le voyant d'alimentation (DEL verte) est allumée sur l'avant de la Soundbar.
  • S'assurer que le câble d'alimentation de la Soundbar est bien branché sur le moniteur.
  • S''assurer que le moniteur est sous tension.
  • Si le moniteur n'est pas sous tension, voir Dépannage spécifique au moniteur pour le problème courant de moniteur.

Non Son

Pas de son La Soundbar est bien alimentée - Le voyant est allumé.

  • Branchez le câble d'entrée de ligne audio sur la prise de sortie audio de votre ordinateur.
  • Mettez tous les réglages de volume de Windows à leur maximum.
  • Lisez du contenu audio sur l'ordinateur (p. ex. un CD audio ou un MP3)
  • Tournez le bouton de contrôle du volume de la Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'au volume maximum.
  • Nettoyez et rebranchez la fiche audio.
  • Testez la Soundbar en utilisant une autre source audio (comme un lecteur de CD portable).

Son déformé

La carte son de l'ordinateur est utilisée comme source audio.

  • Enlevez tout ce qui pourrait être entre la Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez si la fiche audio est correctement branchée sur la carte son.
  • Mettez tous les volumes de Windows à la moitié.
  • Diminuez le volume de l'application audio.
  • Tournez le bouton de contrôle du volume de la Soundbar dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour diminuer le volume.
  • Nettoyez et rebranchez la fiche audio.
  • Résolvez les éventuels problèmes de carte son sur l'ordinateur.
  • Testez la Soundbar en utilisant une autre source audio (comme un lecteur de CD portable).

Son déformé

Une autre source audio est utilisée.

  • Enlevez tout ce qui pourrait être entre la Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez si la fiche audio est correctement branchée sur la carte son.
  • Diminuez le volume de la source audio.
  • Tournez le bouton de contrôle du volume de la Soundbar dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour diminuer le volume.
  • Nettoyez et rebranchez la fiche audio.

Sortie de son non-équilibrée

Le son sort d'un seul côté de la Soundbar

  • Enlevez tout ce qui pourrait être entre la Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez si la fiche audio est correctement branchée sur la carte son ou toute autre source audio.
  • Mettez tous les réglages de balance (D-G) de Windows à la moitié.
  • Nettoyez et rebranchez la fiche audio.
  • Résolvez les éventuels problèmes de carte son sur l'ordinateur.
  • Testez la Soundbar en utilisant une autre source audio (comme un lecteur de CD portable).

Volume faible

Le niveau sonore est trop faible.

  • Enlevez tout ce qui pourrait être entre la Soundbar et l'utilisateur.
  • Tournez le bouton de contrôle du volume de la Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre au maximum du volume.
  • Mettez tous les réglages de volume de Windows à leur maximum.
  • Augmentez le volume de votre application.
  • Testez la Soundbar en utilisant une autre source audio (comme un lecteur de CD portable).

Dépannage du lecteur de cartes

AVIS : Ne retirez pas le périphérique pendant la lecture ou l’écriture sur le média. Ceci pourrait causer des pertes de données ou un dysfonctionnement du média.

 

Problème Cause Solution

La lettre du lecteur n’est pas assignée
(Windows XP seulement)
Conflit avec une lettre du réseau.
A. Cliquez à droite sur Poste de travail sur le Bureau, ensuite cliquez Gérabilité de réseau. Sous gestion de l’ordinateur, cliquez Gestion des lecteurs.

B. Dans la liste des lecteurs sur le panneau de droite, cliquez à droite sur périphérique amovible et ensuite cliquez Changer la lettre du lecteur et le chemin.

C. Cliquez Change, et dans la boîte de dialogue, spécifiez une lettre pour le lecteur amovible en choisissant une lettre qui n’est pas déjà utilisé pour un autre lecteur.

D. Cliquez OK et ensuite cliquez OK encore.

 


Une lettre pour le lecteur est assignée mais la carte de mémoire n’est pas accessible

 
La carte de mémoire à besoin d’être formaté Dans Windows explorer, cliquez à droite sur le lecteur et choisissez Format du menu qui apparaît.
La carte de mémoire a été éjectée pendant l’écriture ou la lecture.
Affiche le message d’erreur « Erreur de copie de fichier ou dossier »

Affiche le message d’erreur « Impossible d’écrire le dossier (nom de dossier) ou fichier (nom de fichier) » pendant l’écriture ou « Impossible de supprimer le dossier (nom de dossier) ou fichier (nom de fichier) » Pendant l’effacement, vous ne pouvez pas écrire ou effacer dans le même nom de dossier ou de fichier.

 
Réinsérez le média et écrivez ou effacez de nouveau.

Formatez le média pour écrire ou effacer le même nom de dossier ou de fichier.
 


Malgré la disparition de la fenêtre contextuelle, la carte de mémoire a été éjectée pendant que l’indicateur LED clignotait.

 
Même si la fenêtre contextuelle disparaît pendant l’écriture, si vous enlevez la carte pendant que l’indicateur LED clignote encore, l’écriture sur la carte ne peut pas être complété Formatez le média pour écrire ou effacer le même nom de dossier ou de fichier.
Impossible d’écrire ou de formater la carte de mémoire. Le bouton de protection d’écriture est engagé.
Vérifiez que la protection en écriture du média est déverrouillée.

 

 


 

 

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