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Garanties limitées

Garanties limitées pour les produits matériels de la marque Dell • Garantie limitée de trois ans (États-Unis uniquement) • Garantie limitée de trois ans (Canada uniquement) • Garantie d'un an du fabricant (Dell) au bénéfice de l'utilisateur final (Union européenne, Norvège et Suisse) • Garantie "Satisfaction ou remboursement" (États-Unis et Canada uniquement)

Garanties limitées pour les produits matériels de la marque Dell

LES PRODUITS MATÉRIELS DE LA MARQUE DELL SONT ASSORTIS D'UNE GARANTIE LIMITÉE. LA DURÉE DE LA GARANTIE S'APPLIQUANT À VOTRE SYSTÈME SPÉCIFIQUE EST INDIQUÉE SUR VOTRE FACTURE ET FIGURE DANS LA DOCUMENTATION ACCOMPAGNANT VOTRE SYSTÈME.

LES MONITEURS DE LA MARQUE DELL ACHETÉS INDÉPENDAMMENT D'UN SYSTÈME SONT ASSORTIS DE LA GARANTIE PRÉSENTÉE CI-DESSOUS.

(Les clients américains peuvent obtenir une copie de la déclaration de garantie limitée, octroyée par Dell, en écrivant à l'adresse suivante : USA L.P., Attn: Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX 78682.)

Garantie limitée de trois ans (États-Unis uniquement)

Dell Computer Corporation (ci-après dénommé "Dell") fabrique ses produits matériels avec des pièces et des composants neufs ou équivalents conformément aux bonnes pratiques de l’industrie. Dell garantit le matériel qu’il vend contre tout défaut de pièces et de fabrication. Cette garantie est valable pendant trois ans à compter de la date de la facture, comme décrit ci-après.

Elle couvre tout dommage éventuellement survenu pendant l’expédition. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à des causes extérieures, notamment : accident, usage abusif, mauvais usage, problème d’alimentation électrique, entretien non agréé par Dell, utilisation non conforme aux instructions, défaut d’exécution de la maintenance préventive requise et problèmes provoqués par l'utilisation de pièces et composants non fournis par Dell.

La présente garantie ne couvre par les articles tombant dans une ou plusieurs des catégories suivantes : logiciel, périphériques (sauf si indiqué spécifiquement), accessoires ou pièces ajoutés au système Dell après la livraison de celui-ci par Dell ; accessoires ou pièces ajoutés au système Dell par le service d'intégration du système Dell ; accessoires ou pièces non installés dans l'usine Dell ; ou encore les produits DellWare^SM. La présente garantie s'applique aux moniteurs, claviers et souris de la marque Dell, ou figurant sur la liste de prix standard de Dell ; tous les autres moniteurs, claviers et souris (y compris ceux vendus par le biais du programme DellWare) en étant exclus. Les batteries destinées aux ordinateurs portables sont concernées par la présente garantie uniquement pendant la période initiale d'un an.

Application de la garantie pendant la première année

Pendant la période d'un an à compter de la date de la facture, Dell répare ou remplace le matériel retourné au département concerné dans le cadre de cette garantie limitée. Pour introduire une demande de service, il faut appeler le service technique à la clientèle de Dell au cours de la période de garantie. Reportez-vous à ce sujet au mode d'emploi pour trouver le numéro de téléphone du service après-vente. Si cette demande est acceptée, Dell émet un numéro d’autorisation de retour du matériel. Le client doit expédier le produit à Dell dans son emballage d’origine ou équivalent, en payant les frais d’expédition et en assurant le colis, à moins d’assumer les risques de perte ou de dommages en cours d’expédition. Dell renvoie le produit réparé ou de remplacement en port payé si le client dispose d’une adresse aux États-Unis (États contigus). Sinon, l’expédition est effectuée en port dû.

Toutes les pièces retirées des produits réparés sont la propriété de Dell. Pour effectuer les réparations sous garantie et assembler les produits de remplacement, Dell utilise des pièces neuves et remises en état fournies par différents fabricants. La réparation ou le remplacement d’un produit par Dell ne prolonge pas la durée de la garantie.

Application de la garantie pendant la deuxième et la troisième année

Pendant la deuxième et la troisième année de cette garantie limitée, Dell s'engage à fournir, le cas échéant, sur base d'échange et conformément à la politique d'échange, appelée Dell's Exchange Policy, en vigueur le jour de l'échange, les pièces de remplacement pour le(s) matériel(s) Dell couvert(s) par la présente garantie limitée. Le client a l'obligation de signaler tout cas de panne de matériel au service technique à la clientèle de Dell afin d'obtenir l'accord de Dell sur le remplacement de la pièce et sur l'expédition par la firme de la pièce en question. Dell renvoie les pièces (en port payé) si le client dispose d’une adresse aux États-Unis (États contigus) ou au Canada. Sinon, l’expédition est effectuée en port dû. Dell inclut un récipient de transport (franco de port) pour chaque pièce de remplacement devant être utilisé lors du renvoi à Dell de la pièce remplacée. Les pièces de remplacement sont neuves ou remises en état. Dell peut fournir des pièces de remplacement produites par différents fabricants. La durée de la garantie pour une pièce de remplacement est égale à la durée restante de la garantie limitée.

Si vous ne lui retournez pas la pièce remplacée, Dell sera obligé de vous la facturer. La procédure de renvoi des pièces remplacées, ainsi que votre obligation de paiement des pièces non retournées à Dell sont prévues dans la politique d'échange de Dell en application à la date de l'échange.

C'est au client qu'incombe la responsabilité totale en ce qui concerne le logiciel et les données. Dell n'est pas obligé de conseiller au client ni de lui rappeler d'effectuer les sauvegardes de données et autres procédures.

Dispositions générales

CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPÉCIFIQUES RECONNUS PAR LA LOI ET POUVANT VARIER SELON LES ÉTATS (OU SELON LES JURIDICTIONS). EN CE QUI CONCERNE LE MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU LES DÉFAUTS ÉVENTUELS DU MATÉRIEL, LA RESPONSABILITÉ DE DELL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION ET AU REMPLACEMENT DUDIT MATÉRIEL, COMME PRÉVU DANS CETTE DÉCLARATION DE GARANTIE. TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES RELATIVES AU PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES ET LES CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA GARANTIE INDIQUÉE CI-DESSUS ET AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NE SERA D'APPLICATION APRÈS CETTE PÉRIODE.

ÉTANT DONNÉ QUE CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE PERMETTENT PAS DE LIMITES SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, LA RESTRICTION QUI PRÉCÈDE PEUT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.

DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ ALLANT AU-DELÀ DES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, AINSI QUE TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, INCLUANT, ET CE, SANS S’Y LIMITER, L’INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS.

certains ÉTATS (OU JURIDICTIONS) ne permettAnt pas l’exclusion OU LA LIMITATION des DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, l’exclusion OU la LIMITATION qui prÉcÈDENT PEUVENT ne pas s’appliquer dans votre cas.

Ces clauses s’appliquent uniquement à la garantie limitée à trois ans de Dell. Pour tout contrat d’entretien de votre système, veuillez vous reporter à la facture ou au contrat distinct qui vous sera remis.

Si Dell souhaite échanger un système ou un composant, cet échange sera effectué conformément à la politique d'échange de Dell d'application à la date de l'échange. Si Dell émet un numéro d’autorisation de retour du matériel, la firme devra recevoir le(s) produit(s) en vue de la réparation avant l'expiration de la période de garantie afin que la(les) réparation(s) soit(soient) couverte(s) par la garantie.

Garantie limitée de trois ans (Canada uniquement)

Dell Computer Corporation (ci-après dénommé "Dell") fabrique ses produits matériels avec des pièces et des composants neufs ou équivalents conformément aux bonnes pratiques de l’industrie. Dell garantit le matériel qu’il vend contre tout défaut de pièces et de fabrication. Cette garantie est valable pendant trois ans à compter de la date de la facture, comme décrit ci-après.

Elle couvre tout dommage éventuellement survenu pendant l’expédition. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à des causes extérieures, notamment : accident, usage abusif, mauvais usage, problème d’alimentation électrique, entretien non agréé par Dell, utilisation non conforme aux instructions, défaut d’exécution de la maintenance préventive requise et problèmes provoqués par l'utilisation de pièces et composants non fournis par Dell.

La présente garantie ne couvre par les articles tombant dans une ou plusieurs des catégories suivantes : logiciel, périphériques (sauf si indiqué spécifiquement), accessoires ou pièces ajoutés au système Dell après la livraison de celui-ci par Dell ; accessoires ou pièces ajoutés au système Dell par le service d'intégration du système Dell ; accessoires ou pièces non installés dans l'usine Dell ; ou encore les produits DellWare^SM. La présente garantie s'applique aux moniteurs, claviers et souris de la marque Dell, ou figurant sur la liste de prix standard de Dell ; tous les autres moniteurs, claviers et souris (y compris ceux vendus par le biais du programme DellWare) en étant exclus. Les batteries destinées aux ordinateurs portables sont concernées par la présente garantie uniquement pendant la période initiale d'un an.

Application de la garantie pendant la première année

Pendant la période d'un an à compter de la date de la facture, Dell répare ou remplace le matériel retourné au département concerné dans le cadre de cette garantie limitée. Pour introduire une demande de service, il faut appeler le service technique à la clientèle de Dell au cours de la période de garantie. Reportez-vous à ce sujet au mode d'emploi pour trouver le numéro de téléphone du service après-vente. Si cette demande est acceptée, Dell émet un numéro d’autorisation de retour du matériel. Le client doit expédier le produit à Dell dans son emballage d’origine ou équivalent, en payant les frais d’expédition et en assurant le colis, à moins d’assumer les risques de perte ou de dommages en cours d’expédition. Dell renvoie le produit réparé ou de remplacement en port payé si le client dispose d’une adresse au Canada. Sinon, l’expédition est effectuée en port dû.

Toutes les pièces retirées des produits réparés sont la propriété de Dell. Pour effectuer les réparations sous garantie et assembler les produits de remplacement, Dell utilise des pièces neuves et remises en état fournies par différents fabricants. La réparation ou le remplacement d’un produit par Dell ne prolonge pas la durée de la garantie.

Application de la garantie pendant la deuxième et la troisième année

Pendant la deuxième et la troisième année de cette garantie limitée, Dell s'engage à fournir, le cas échéant, sur base d'échange et conformément à la politique d'échange de Dell en vigueur le jour de l'échange, les pièces de remplacement pour le(s) matériel(s) Dell couvert(s) par la présente garantie limitée. Le client a l'obligation de signaler tout cas de panne de matériel au service technique à la clientèle de Dell afin d'obtenir l'accord de Dell sur le remplacement de la pièce et sur l'expédition par la firme de la pièce en question. Dell renvoie les pièces (en port payé) si le client dispose d’une adresse aux États-Unis (États contigus) ou au Canada. Sinon, l’expédition est effectuée en port dû. Dell inclut un récipient de transport (franco de port) pour chaque pièce de remplacement devant être utilisé lors du renvoi à Dell de la pièce remplacée. Les pièces de remplacement sont neuves ou remises en état. Dell peut fournir des pièces de remplacement produites par différents fabricants. La durée de la garantie pour une pièce de remplacement est égale à la durée restante de la garantie limitée.

Si vous ne lui retournez pas la pièce remplacée, Dell sera obligé de vous la facturer. La procédure de renvoi des pièces remplacées, ainsi que votre obligation de paiement des pièces non retournées à Dell sont prévues dans la politique d'échange de Dell en application à la date de l'échange.

C'est au client qu'incombe la responsabilité totale en ce qui concerne le logiciel et les données. Dell n'est pas obligé de conseiller au client ni de lui rappeler d'effectuer les sauvegardes de données et autres procédures.

Dispositions générales

DELL N'ASSURE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE NI CONDITION AU-DELÀ DE CE QUI EST STIPULÉ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE. DELL N'ASSURE AUCUNE AUTRE GARANTIE NI CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES ET CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. ÉTANT DONNÉ QUE CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE PERMETTENT PAS LA LIMITATION NI LES CONDITIONS DES GARANTIES IMPLICITES, LA RESTRICTION QUI PRÉCÈDE PEUT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.

EN CE QUI CONCERNE LE MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU LES DÉFAUTS ÉVENTUELS DU MATÉRIEL, LA RESPONSABILITÉ DE DELL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION ET AU REMPLACEMENT DUDIT MATÉRIEL TEL QU’INDIQUÉ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE. CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPÉCIFIQUES RECONNUS PAR LA LOI ET VOUS POUVEZ AUSSI DISPOSER D’AUTRES DROITS SELON LES ÉTATS (OU LES JURIDICTIONS).

DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ ALLANT AU-DELÀ DES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, AINSI QUE TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, INCLUANT, SANS POUR AUTANT S’Y LIMITER, L’INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS.

CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE PERMETTANT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, L'EXCLUSION OU LA LIMITATION QUI PRÉCÈDENT PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.

Ces clauses s’appliquent uniquement à la garantie limitée à trois ans de Dell. Pour tout contrat d’entretien de votre système, veuillez vous reporter à la facture ou au contrat distinct qui vous sera remis.

Si Dell souhaite échanger un système ou un composant, cet échange sera effectué conformément à la politique d'échange de Dell d'application à la date de l'échange. Si Dell émet un numéro d’autorisation de retour du matériel, il devra recevoir le(s) produit(s) en vue de la réparation avant l'expiration de la période de garantie afin que la(les) réparation(s) soit(soient) couverte(s) par la garantie.

Garantie d'un an du fabricant (Dell) au bénéfice de l'utilisateur final (Union européenne, Norvège et Suisse)

Garantie

DELL Products, Raheen Industrial Estate, Limerick, Irlande (ci-après dénommé "DELL") garantit à l’utilisateur final, et ce, en conformité avec les clauses suivantes, le matériel de sa marque, acquis par l’utilisateur final auprès d’une compagnie DELL ou de l’un de ses distributeurs agréés dans l’Union européenne, en Norvège ou en Suisse, contre tout défaut de pièces, de fabrication et de conception portant atteinte à l’utilisation normale. Cette garantie est en vigueur pendant un an à compter de la date d’achat initiale. Les produits qui auront fait l’objet d’un recours en garantie en bonne et due forme seront, au choix de DELL et à ses frais, réparés ou remplacés.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant : d'une installation, d’une utilisation ou d’une maintenance incorrectes ou inadéquates ; de mesures prises ou de modifications apportées par des tiers non agréés ou par l’utilisateur final ; de dommages accidentels ou volontaires ni de l’usure normales.

Procédure

Pour faire une demande dans le cadre de la garantie, dans l’Union européenne, en Norvège ou en Suisse, il faut contacter le point de vente ou tout bureau DELL au cours de la période de garantie. L’utilisateur final doit toujours fournir la preuve d’achat indiquant le nom et l’adresse du commerçant, la date d’achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l’adresse du client ainsi que des informations détaillées sur le problème rencontré et la configuration utilisée à ce moment-là, périphériques et logiciels compris. Sinon, DELL peut refuser de prendre la demande en compte. Au diagnostic d’une défectuosité couverte par la garantie, DELL prendra les dispositions nécessaires et paiera les frais de transport terrestre et l’assurance pour acheminer le matériel vers le centre de réparation/remplacement et retour. L’utilisateur doit veiller à tenir le produit défectueux prêt pour la collecte, correctement emballé dans le carton d’origine ou un emballage de protection équivalent et accompagné des informations indiquées plus haut ainsi que du numéro de retour fourni par DELL.

Limitation et droits reconnus par la loi

DELL n’assure aucune autre garantie que celle indiquée explicitement ci-dessus et cette garantie remplace toutes les autres garanties de tout type au sens le plus large autorisé par la loi. En l’absence de législation applicable, cette garantie constitue le seul et unique recours de l’utilisateur final contre DELL ou contre l’une quelconque de ses filiales. En outre, ni DELL ni aucune de ses filiales ne peuvent être tenues responsables de pertes de bénéfices ou de contrats ou de toute autre perte indirecte résultant de négligence, rupture de contrat ou autre.

La présente garantie ne réduit pas ni n’affecte les droits obligatoires reconnus par la loi à l’utilisateur final pour exercer un recours contre DELL ni les droits liés à d’autres contrats passés entre l’utilisateur final et DELL et/ou d’autres fournisseurs.

Dispositions générales

DELL n’assure aucune garantie expresse NI CONDITION au-deLÀ de CE QUI EST STIPULÉ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE. Dell n’assure aucune AUTRE garantie NI CONDITION, expresse ou implicite, Y COMPRIS, MAIS sans s’y limiter, les garanties implicites ET CONDITIONS de qualitÉ marchande et d’adaptation À un usage particulier. Étant donnÉ que certainS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) ne permettent NI LA LIMITATION NI LES CONDITIONS deS garanties implicites, lA RESTRICTION qui prÉcÈde peut ne pas s’appliquer dans votre cas.

EN CE QUI CONCERNE LE MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU LES DÉFAUTS ÉVENTUELS DU MATÉRIEL, LA RESPONSABILITÉ DE DELL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION ET AU REMPLACEMENT DUDIT MATÉRIEL TEL QU’INDIQUÉ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE. CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPÉCIFIQUES RECONNUS PAR LA LOI ET VOUS POUVEZ AUSSI DISPOSER D’AUTRES DROITS SELON LES ÉTATS (OU LES JURIDICTIONS).

DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ ALLANT AU-DELÀ DES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, AINSI QUE TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, INCLUANT, SANS POUR AUTANT S’Y LIMITER, L’INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS.

certains ÉTATS (OU JURIDICTIONS) ne permettAnt pas l’exclusion OU LA LIMITATION des DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, l’exclusion OU la LIMITATION qui prÉcÈdeNT peuVENT ne pas s’appliquer dans votre cas.

Ces clauses s’appliquent uniquement à la garantie limitée à trois ans de Dell. Pour tout contrat d’entretien de votre système, veuillez vous reporter à la facture ou au contrat distinct qui vous sera remis.

Garantie "Satisfaction ou remboursement" (États-Unis et Canada uniquement)

Si, en tant qu'utilisateur final, vous avez acquis de nouveaux produits directement auprès d'une compagnie Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 30 jours à compter de la date de la facture pour obtenir un remboursement ou un crédit sur le prix d'achat du produit. Si, en tant qu'utilisateur final, vous avez acquis des produits remis en état ou remis à neuf auprès d'une compagnie Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 2 semaines à compter de la date de la facture pour obtenir un remboursement ou un crédit sur le prix d'achat du produit. Dans ces deux cas, le remboursement ou le crédit ne comprend pas les frais de transport et de manutention figurant sur votre facture. Si vous faites partie d'un organisme ayant acquis les produits dans le cadre d'un accord écrit avec Dell, cet accord peut comporter des clauses différentes de celles spécifiées par la présente garantie au sujet du renvoi des produits.

Pour retourner les produits, vous devez prendre contact avec le service après-vente Dell afin de recevoir un numéro d'autorisation de retour en vue du crédit. Reportez-vous à ce sujet au mode d'emploi pour trouver le numéro de téléphone du service après-vente. Pour accélérer la procédure de remboursement ou de crédit, Dell vous prie de lui renvoyer les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant la date de réception du numéro d'autorisation de retour du matériel en vue du crédit. Vous devez également payer les frais d'expédition et assurer le colis, à moins d'assumer les risques de perte ou de dommages en cours d'expédition. Vous pouvez retourner le logiciel à des fins de remboursement ou de crédit à la condition que l'emballage contenant la(les) disquette(s) ou le(s) CD soit encore scellé. Les produits retournés doivent être à l'état neuf et accompagnés de l'ensemble des manuels, disquettes, CD, cordons d'alimentation et autres accessoires d'origine. Les clients souhaitant renvoyer, à des fins de remboursement ou de crédit uniquement, soit le logiciel d'application ou un système d'exploitation installés par Dell doivent retourner la totalité du système, ainsi que les supports et la documentation inclus dans l'envoi d'origine.

La présente garantie "Satisfaction ou remboursement" ne s'applique pas aux produits DellWare, qui peuvent être retournés dans le cadre de la politique de retour de DellWare. En outre, les pièces remises en état acquises par le biais du programme "vente de pièces détachées Dell au Canada" ne peuvent être retournées.

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