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Dell S2409W 平板显示器用户指南

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排除故障

Dell™ S2409W 平板显示器用户指南

Dell™ Soundbar（可选）故障排除

小心：在开始执行本部分的任何步骤之前，请按照“小心：安全注意事项”中的内容操作。

自检

此监视器提供自检功能，可以用于检查监视器是否工作正常。如果监视器和计算机连接正确但监视器屏幕不亮，请按照下列步骤进行监视器自检：

关闭计算机和监视器。
从计算机后部拔掉视频电缆。为确保自检操作正确，应拔掉计算机后部的模拟（蓝色连接器）电缆。
打开监视器电源。

如果显示器不能感知视频信号，但显示器工作正常，则移动对话框（黑色背景）将出现在屏幕上。在自我测试模式下，电源 LED 灯一直为白色。下面所示对话中的一个会连续滚动，具体情形取决于所选的输入类型。

或

或

如果在正常系统操作期间视频电缆断开或损坏，也会显示此框。
关闭监视器并重新连接视频电缆；然后打开计算机和监视器的电源。

如果执行了第 5 步后显示器仍然黑屏，请检查视频控制器和计算机系统。

内置诊断功能

显示器配有内置诊断工具，能帮助您确定屏幕异常是显示器本身的问题还是计算机和显卡的问题。

注：只有拔下视频线且显示器处于自检模式下时，才能运行内置诊断功能。

运行内置诊断：

确保屏幕干净 (屏幕表面无尘粒)。
拔下计算机或显示器背后的视频线。显示器进入自检模式。
同时按住前面板上的和按钮 2 秒钟。将出现灰屏。
仔细检查屏幕是否有异常。
再次按下前面板上的按钮。屏幕将变成红色。
检查显示器是否有异常。
重复第 5 步和第 6 步，检查绿色、蓝色和白色状态下的屏幕。

显示白色屏幕时，测试完成。如要退出，再次按按钮。

如果使用内置诊断工具没有检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡和计算机。

OSD 警告信息

有关 OSD 的相关问题，请参阅OSD 警告信息

常见问题

下表中包括了有关您可能遇到的常见显示器问题的一般信息。

常见故障	现象	解决方法
无视频信号/电源 LED 灯不亮	无画面，显示器无任何显示	检查连接显示器与电脑的视频线是否已正确牢固连接。用其他任何电气设备检查电源插座是否能正常使用。确保电源键已完全按下。
无视频信号/电源 LED 灯亮	无画面或不亮	通过 OSD 增加亮度和对比度控制。执行显示器自检功能。检查视频线接口的针脚是否弯曲或折断。运行内置诊断。
画面不清晰	画面模糊不清、有重影	通过 OSD 执行自动调节。通过 OSD 调节相位和像素时钟控件。拆下视频延长线。将显示器恢复为出厂设置。将视频分辨率更改为正确的宽高比 (16:9)。
视频摇晃/抖动	出现波形画面或微小移动	通过 OSD 执行自动调节。通过 OSD 调节相位和像素时钟控件。将显示器恢复为出厂设置。检查周围环境条件。将显示器搬到其它房间进行测试。
缺少像素	LCD 屏幕有斑点	关闭后再重新打开电源。存在持久暗点像素是 LCD 技术上的一个自然缺陷。运行内置诊断。
呆滞像素	LCD 屏幕有亮点	关闭后再重新打开电源。存在持久亮点像素是 LCD 技术上的一个自然缺陷。运行内置诊断。
亮度问题	画面太暗或太亮	将显示器恢复为出厂设置。通过 OSD 执行自动调节。通过 OSD 增加亮度和对比度控制。
几何失真	屏幕不能正常居中	将显示器恢复为出厂设置。通过 OSD 执行自动调节。通过 OSD 增加亮度和对比度控制。注：使用 DVI-D 时，不能使用定位调节功能。
水平/垂直线条	屏幕上显示一个或多个线条	将显示器恢复为出厂设置。通过 OSD 执行自动调节。通过 OSD 调节相位和像素时钟控件。执行显示器自检功能，确定在自检模式下屏幕是否也出现杂乱画面。检查视频线接口的针脚是否弯曲或折断。注：使用 DVI-D 时，不能使用像素时钟和相位功能。
同步问题	屏幕杂乱且画面不完整	将显示器恢复为出厂设置。通过 OSD 执行自动调节。通过 OSD 调节相位和像素时钟控件。执行显示器自检功能，确定在自检模式下屏幕是否也出现杂乱画面。检查视频线接口的针脚是否弯曲或折断。以安全模式重新启动计算机。
与安全相关的问题	出现冒烟或火花现象	请勿执行任何故障排除操作。请立即联系 Dell。
间歇性问题	显示器故障时有时无	检查连接显示器与电脑的视频线是否正确牢固连接。将显示器恢复为出厂设置。执行显示器自检功能，确定在自检模式下屏幕是否也出现间歇性问题。
缺少颜色	图像缺失颜色	执行显示器自检功能。检查连接显示器与电脑的视频线是否正确牢固连接。检查视频线接口的针脚是否弯曲或折断。
颜色错误	图象颜色不好	根据应用程序将“色彩设置”OSD 中的“色彩设置模式”更改为“图形”或“视频”。请尝试“色彩设置”OSD 中的不同“色彩预设设置”。如果“色彩管理”关闭，请调节“色彩设置” OSD 中的 R/G/B 值。在“高级设置” OSD 中将“输入色彩格式”由 PC RGB 改为 YPbPr。
来自静态图像的残留影像长时间留在显象器上	来自静态图像的微弱阴影显示在屏幕上	不使用时，请始终用“电源管理“功能关闭显示器 (详情请参阅“电源管理模式”)。或使用动态变换屏保。

特定于产品的问题

特定故障	现象	解决方法
屏幕图像太小	图像处于屏幕中央，但未覆盖整个可视区域	对“厂家重设”执行显示器重设
无法使用前面板上的按钮调节显示器	屏幕上不显示 OSD	关闭显示器并拔掉电源线，然后重新插上电源线并打开电源
当按下用户控制键时，无输入信号	无图像，指示灯呈绿色。按下、或“Nenu (菜单)”键时，将显示“无 VAG 线”、“无 DVI-D 线”或“无 HDMI 线”。	检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，以确定电脑未处于节能模式下。检查信号电缆是否插入且连接无误。如有必要，请重新拔插信号电缆。重新启动电脑或视频播放器。
显示器无法以全屏显示。	图象的长度或宽度达不到屏幕大小。	由于 DVD 的非标准格式的缘故，显示器可能无法显示全屏图象。

注：选择 DVI-D、DisplayPort 或 HDMI 时，不能使用自动调整功能。

Dell™ Soundbar（可选）故障排除

常见故障	现象	解决方法
没有声音	Soundbar 已接通电源 - 电源指示灯亮起。	将音频线路输入电缆插入电脑的音频输出插孔。将所有 Windows 音量控制设为最大值。在电脑上播放一些音频内容（如音频 CD 或 MP3）。将 Soundbar 上的“电源/音量”旋钮顺时针转至较高的音量设置。清洁音频线路输入插头，然后重新插入。使用另一个音源（如便携式 CD 播放机）测试 Soundbar 。
声音失真	电脑的声卡被用作音源。	移走 Soundbar 和用户之间的所有障碍物。确认音频线路输入插头已完全插入声卡的插孔。将所有 Windows 音量控制设为中间值。降低音频应用程序的音量。将 Soundbar 上的“电源/音量”旋钮逆时针转至较低的音量设置。清洁音频线路输入插头，然后重新插入。排除电脑声卡故障。使用另一个音源（如便携式 CD 播放机）测试 Soundbar。
声音失真	使用了其它音源。	移走 Soundbar 和用户之间的所有障碍物。确认音频线路输入插头已完全插入音源的插孔。降低音源的音量。将 Sound Bar 上的“电源/音量”旋钮逆时针转至较低的音量设置。清洁音频线路输入插头，然后重新插入。
声音输出不平衡	只在 Soundbar 的一边听到声音	移走 Soundbar 和用户之间的所有障碍物。确认音频线路输入插头已完全插入声卡或音源的插孔。将所有 Windows 音频平衡控制（左-右）设为中间值。清洁音频线路输入插头，然后重新插入。排除电脑声卡故障。使用另一个音源（如便携式 CD 播放机）测试 Soundbar 。
低音量	音量太低。	移走 Soundbar 和用户之间的所有障碍物。将 Soundbar 上的“电源/音量”旋钮顺时针转至最大音量设置。将所有 Windows 音量控制设为最大值。增加音频应用程序的音量。使用另一个音源（如便携式 CD 播放机）测试 Soundbar。

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