Au cas où vous auriez besoin d'aide pour un problème technique
rencontré, Dell est prêt à vous aider.
2 Aux Etats-Unis, la Clientèle Commerciale doit appeler le numéro
1-877-459-7298, et la Clientèle Grand Public (Domicile et Bureau personnel)
doit appeler le numéro 1-800-624-9896.
Si vous faites un appel d'un pays différent ou si vous résidez
dans une zone de Service différente, voir "Contacter Dell"
pour connaître le numéro de téléphone régional
qui vous est utile.
Pour contacter Dell par moyen électronique, vous pouvez accéder
aux sites web suivants :
Concernant les adresses des sites web spécifiques pour votre pays, trouvez
la section du pays concerné dans le tableau ci-dessous.
Lorsque vous devrez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques,
les numéros de téléphone et les codes fournis dans le tableau
ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide pour déterminer les codes à
utiliser, consultez un standardiste régional ou international.
|
|
Pays (Ville)
Code d'Accès International
Code de Ville
|
Nom de Service ou Zone de Service, Site Web et Adresse E-mail |
Codes Régionaux,
Numéros Régionaux, et Numéros d'appel gratuits |
|
Belgique (Bruxelles)
|
Website:
support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: tech_be@dell.com |
|
| Code du Pays: 32 |
E-mail pour la clientèle parlant le français: |
|
| Code de Ville :2 |
support.euro.dell.com/be/fr/emildell/ |
|
| |
Support Technique |
02 481 92 88 |
| |
Assistance Clientèle |
02 481 91 19 |
| |
Service des Ventes aux Sociétés |
02 481 91 00 |
| |
Fax |
02 481 92 99 |
| |
Standard |
02 481 91 00 |
|
Canada (North York, Ontario)
|
Suivi de
Commande en ligne :www.dell.ca/ostatus |
|
| Code d'Accès International : 011 |
Auto Tech (support technique automatisé ) |
numéro gratuit: 1-800-247-9362 |
| |
TechFax |
numéro gratuit: 1-800-950-1329 |
| |
Assistance Clientèle (Ventes Personnelles/Petites Entreprises) |
numéro gratuit: 1-800-847-4096 |
| |
Assistance Clientèle (Entreprises moyennes/grandes,
gouvernement) |
numéro gratuit: 1-800-326-9463 |
| |
Support Technique (Ventes Personnelles/Petites Entreprises) |
numéro gratuit: 1-800-847-4096 |
| |
Support Technique (Entreprises moyennes/grandes, gouvernement) |
numéro gratuit: 1-800-387-5757 |
| |
Ventes (Ventes personnelles / Petites Entreprises) |
numéro gratuit: 1-800-387-5752 |
| |
Ventes (Entreprises moyennes/grandes, l'administration ) |
numéro gratuit: 1-800-387-5755 |
| |
Ventes de pièces de rechange & Ventes de service
étendu |
1 866 440 3355 |
|
| Danemark (Copenhague) |
Website:support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
Support E-mail (ordinateurs portables): |
|
| Code du Pays: 45 |
den_nbk_support@dell.com |
|
| |
Support E-mail (ordinateurs de bureau): |
|
| |
den_support@dell.com |
|
| |
Support E-mail (serveurs): |
|
| |
Nordic_server_support@dell.com |
|
| |
Support Technique |
7023 0182 |
| |
Assistance Clientèle (Relationnelle) |
7023 0184 |
| |
Assistance Clientèle pour les Entreprises Personnelles/Petites |
3287 5505 |
| |
Standard (Relationnel) |
3287 1200 |
| |
Fax Standard (Relationnel) |
3287 1201 |
| |
Standard (Entreprises Personnelles/Petites) |
3287 5000 |
| |
Fax
Standard (Entreprises Personnelles/Petites) |
3287 5001 |
|
| Finlande (Helsinki) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 990 |
E-mail: fin_support@dell.com |
|
| Code du Pays: 358 |
E-mail Support (serveurs): |
|
| Code de Ville: 9 |
Nordic_support@dell.com |
|
| |
Support Technique |
09 253 313 60 |
| |
Support Technique Fax |
09 253 313 81 |
| |
Assistance Clientèle (Relationnelle)
|
09 253 313 38 |
| |
Assistance Clientèle pour Entreprises Personnelles
/ Petites |
09 693 791 94 |
| |
Fax |
09 253 313 99 |
| |
Standard |
09 253 313 00 |
|
| France (Paris) (Montpellier) |
Website:support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ |
|
| Code du Pays: 33 |
Entreprises Personnelles et Petites |
|
| Codes de Ville: (1) (4) |
Support Technique |
0825 387 270 |
| |
Assistance Clientèle |
0825 823 833 |
| |
Standard |
0825 004 700 |
| |
Standard (appels provenant de l'extérieur de la France) |
04 99 75 40 00 |
| |
Ventes |
0825 004 700 |
| |
Fax |
0825 004 701 |
| |
Fax (appels provenant de l'extérieur de la France) |
04 99 75 40 01 |
| |
Sociétés |
|
| |
Support Technique |
0825 004 719 |
| |
Assistance Clientèle |
0825 338 339 |
| |
Standard |
01 55 94 71 00 |
| |
Ventes |
01 55 94 71 00 |
| |
Fax |
01 55 94 71 01 |
|
| Allemagne (Langen) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail:tech_support_central_europe@dell.com |
|
| Code du Pays: 49 |
Support Technique |
06103 766-7200 |
| Code de Ville : 6103 |
Assistance Clientèle pour Entreprises Personnelles
/ Petites |
0180-5-224400 |
| |
Assistance Clientèle pour le Segment Global |
06103 766-9570 |
| |
Assistance Clientèle pour les Sociétés
Privilégiées |
06103 766-9420 |
| |
Assistance Clientèle pour les Grandes Sociétés
|
06103 766-9560 |
| |
Assistance Clientèle pour les Organismes Publiques |
06103 766-9555 |
| |
Standard |
06103 766-7000 |
|
| Grèce |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ |
|
| Code du Pays: 30 |
Support Technique |
080044149518 |
| |
Support Technique GOLD |
08844140083 |
| |
Standard |
2108129800 |
| |
Ventes |
2108129800 |
| |
Fax |
2108129812 |
|
| Inde |
Support Technique |
1600 33 8045 |
| |
Ventes |
1600 33 8044 |
|
| Irlande (Cherrywood) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 16 |
E-mail: dell_direct_support@dell.com |
|
| Code du Pays: 353 |
Support Technique en Irlande |
1850 543 543 |
| Code de Ville:1 |
Support Technique au Royaume Uni (appel du Royaume Uni uniquement) |
0870 908 0800 |
| |
Assistance Clientèle pour les Particuliers |
01 204 4014 |
| |
Assistance Clientèle pour les Petites Entreprises |
01 204 4014 |
| |
Assistance Clientèle pour le Royaume Uni (appel du
Royaume Uni uniquement) |
0870 906 0010 |
| |
Assistance Clientèle pour les Entreprises Générales |
1850 200 982 |
| |
Assistance Clientèle pour les Entreprises Générales
(appel du Royaume Uni uniquement ) |
0870 907 4499 |
| |
Ventes en Irlande |
01 204 4444 |
| |
Ventes en Royaume Uni (appel du Royaume Uni uniquement) |
0870 907 4000 |
| |
Fax/Fax de Ventes |
01 204 0103 |
| |
Standard |
01 204 4444 |
|
| Italie (Milan) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ |
|
| Code du Pays: 39 |
Entreprises Personnelles et Petites |
|
| Code de Ville: 02 |
Support Technique |
02 577 826 90 |
| |
Assistance Clientèle |
02 696 821 14 |
| |
Fax |
02 696 821 13 |
| |
Standard |
02 696 821 12 |
| |
Sociétés |
|
| |
Support Technique |
02 577 826 90 |
| |
Assistance Clientèle |
02 577 825 55 |
| |
Fax |
02 575 035 30 |
| |
Standard |
02 577 821 |
|
| Japon (Kawasaki) |
Website: support.jp.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 001 |
Support Technique (serveurs) |
numéro gratuit: 012-198-498 |
| Code du Pays: 81 |
Support Technique pour l'extérieur du Japon (serveurs) |
81-44-556-4162 |
| Code de Ville: 44 |
Support Technique (Dimension™ et Inspiron™) |
numéro gratuit : 012-198-226 |
| |
Support Technique pour l'extérieur du Japon (Dimension
et Inspiron) |
81-44-520-1435 |
| |
Support Technique (Dell Presision™, OptiPlex™, et
Latitude™) |
numéro gratuit: 0120-198-433 |
| |
Support Technique pour l'extérieur du Japon (Dell Precision,
OptiPlex, et Latitude) |
81-44-556-3894 |
| |
Service Faxbox |
044-556-3490 |
| |
Assistance Clientèle |
044-556-4240 |
| |
Service de Vente pour les Entreprises
(jusqu'à 400 employés) |
044-556-1465 |
| |
Service de Vente pour les Sociétés
Privilégiées (plus de 400 employés) |
044-556-3433 |
| |
Ventes pour les Grandes Sociétés (plus de 3500
employés) |
044-556-3430 |
| |
Ventes pour les Organismes Publiques (les agences gouvernementales,
les établissements de l'éducation, et les établissements
médicaux) |
044-556-1469 |
| |
Particuliers |
044-556-1760 |
| |
Standard |
044-556-4300 |
|
| Amérique Latine |
Support Technique Clientèle (Austin, Texas, U.S.A.) |
512 725-5007 |
| |
Service Clientèle (Austin, Texas, U.S.A.) |
512 725-5102 |
| |
Fax (Support Technique et Service Clientèle ) |
512 728-3883 |
| |
Ventes (Austin, Texas, U.S.A.) |
512 725-5007 |
| |
Fax de Ventes (Austin, Texas, U.S.A.) |
512 728-4600
ou 512 728-3772 |
|
| Luxembourg |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: tech_be@dell.com |
|
| Code du Pays: 352 |
Support Technique (Bruxelles, Belgique) |
3420808075 |
| |
Ventes pour les Entreprises Personnelles / Petites (Bruxelles,
Belgique) |
numéro gratuit: 080016884 |
| |
Ventes pour les Sociétés (Bruxelles, Belgique) |
02 481 91 00 |
| |
Assistance Clientèle (Bruxelles, Belgique) |
02 481 91 19 |
| |
Fax (Bruxelles, Belgique) |
02 481 92 99 |
| |
Standard (Bruxelles, Belgique) |
02 481 91 00 |
|
| Mexique |
Support Technique Clientèle |
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383 |
| Code d'Accès International : 00 |
Ventes |
50-81-8800
ou 01-800-888-3355 |
| Code du Pays: 52 |
Service Clientèle |
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383 |
| |
Principal |
50-81-8800
ou 01-800-888-3355 |
|
| Pays-Bas (Amsterdam) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail (Support Technique ): |
|
| Code du Pays: 31 |
(Entreprise): nl_server_support@dell.com |
|
| Code de Ville: 20 |
(Latitude): nl_latitude_support@dell.com |
|
| |
(Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com |
|
| |
(Dimension): nl_dimension_support@dell.com |
|
| |
(OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com |
|
| |
(Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com |
|
| |
Support Technique |
020 674 45 00 |
| |
Fax du Support Technique |
020 674 47 66 |
| |
Assistance Clientèle pour les Entreprises Personnelles
/ Petites |
020 674 42 00 |
| |
Assistance Clientèle Relationnelle |
020 674 4325 |
| |
Ventes pour les Entreprises Personnelles / Petites |
020 674 55 00 |
| |
Ventes Relationnelles |
020 674 50 00 |
| |
Fax Ventes pour les Entreprises Personnelles / Petites |
020 674 47 75 |
| |
Fax Ventes Relationnelles |
020 674 47 50 |
| |
Standard |
020 674 50 00 |
| |
Fax Standard |
020 674 47 50 |
|
| Norvège (Lysaker) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail Support (ordinateurs portables): |
|
| Code du Pays: 47 |
nor_nbk_support@dell.com |
|
| |
E-mail Support (ordinateurs de bureau): |
|
| |
nor_support@dell.com |
|
| |
E-mail Support (serveurs): |
|
| |
nordic_server_support@dell.com |
|
| |
Support Technique |
671 16882 |
| |
Assistance Clientèle Relationnelle |
671 17514 |
| |
Assistance Clientèle pour les Entreprises Personnelles
/ Petites |
23162298 |
| |
Standard |
671 16800 |
| |
Fax Standard |
671 16865 |
|
| Pologne (Warsaw) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 011 |
E-mail: pl_support@dell.com |
|
| Code du Pays: 48 |
Téléphone de Service Clientèle |
57 95 700 |
| Code de Ville: 22 |
Assistance Clientèle |
57 95 999 |
| |
Ventes |
5795999 |
| |
Fax de Service Clientèle |
57 95 806 |
| |
Fax d'accueil |
57 95 998 |
| |
Standard |
57 95 999 |
|
| Portugal |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ |
|
| Code du Pays: 351 |
Support Technique |
707200149 |
| |
Assistance Clientèle |
800 300 413 |
| |
Ventes |
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10 |
| |
Fax |
21 424 01 12 |
|
| Porto-Rico |
Support Général |
1-800-805-7545 |
|
| Singapour (Singapour) |
Support Technique |
numéro gratuit: 800 6011 051 |
| Code d'Accès International : 005 |
Service Clientèle (Penang, Malaisie) |
604 633 4949 |
| Code du Pays: 65 |
Ventes pour les Transactions |
numéro gratuit: 800 6011 054 |
| |
Ventes pour les Sociétés |
numéro gratuit: 800 6011 053 |
|
| Espagne (Madrid) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ |
|
| Code du Pays: 34 |
Entreprises Personnelles et Petites |
902 118 541 |
| Code de Ville: 91 |
Support Technique |
902 100 130 |
| |
Assistance Clientèle |
902 118 540 |
| |
Ventes |
902 118 541 |
| |
Standard |
902 118 541 |
| |
Fax |
902 118 539 |
| |
Sociétés |
|
| |
Support Technique |
902 118 130 |
| |
Assistance Clientèle |
902 118 546 |
| |
Standard |
91 722 92 00 |
| |
Fax |
91 722 95 83 |
|
| Suède (Upplands Vasby) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: swe_support@dell.com |
|
| Code du Pays: 46 |
Support E-mail pour Latitude et Inspiron: |
|
| Code de Ville: 8 |
Swe-nbk_kats@dell.com |
|
| |
Support E-mail pour OptiPlex: Swe_kats@dell.com |
|
| |
Support E-mail pour Serveurs: |
|
| |
Nordic_server_support@dell.com |
|
| |
Support Technique |
08 590 05 199 |
| |
Assistance Clientèle Relationnelle |
08 590 05 642 |
| |
Assistance Clientèle pour les Entreprises Personnelles
/ Petites |
08 587 70 527 |
| |
Support EPP (Employee Purchase Program
: Programme d'achat pour les Employés) |
20 140 14 44 |
| |
Fax Support Technique |
08 590 05 594 |
| |
Ventes |
08 590 05 185 |
|
| Suisse (Genève) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
E-mail: swisstech@dell.com |
|
| Code du Pays: 41 |
E-mail pour les Entreprises Personnelles/Petites et les Sociétés
parlant le français |
|
| Code de Ville: 22 |
Clientèle : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ |
|
| |
Support Technique (pour les Entreprises Personnelles/ Petites) |
0844 811 411 |
| |
Support Technique (pour les Sociétés) |
0844 822 844 |
| |
Assistance Clientèle (pour les Entreprises Personnelles/
Petites) |
0848 802 202 |
| |
Assistance Clientèle (pour les Sociétés) |
0848 821 721 |
| |
Fax |
022 799 01 90 |
| |
Standard |
022 799 01 01 |
|
| Royaume-Uni (Bracknell) |
Website: support.euro.dell.com |
|
| Code d'Accès International : 00 |
Site web pour Assistance Clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp |
|
| Code du Pays: 44 |
E-mail: dell_direct_support@dell.com |
|
| Code de Ville: 1344 |
Support Technique (pour les Sociétés/Sociétés
|
0870 908 0500 |
| |
Privilégiées/PAD [plus
de 1000 employés]) |
|
| |
Support Technique (direct/PAD et général) |
0870 908 0800 |
| |
Assistance Clientèle pour les Sociétés
Internationales |
01344 373 186 |
| |
Assistance Clientèle pour les Entreprises Personnelles
et Petites |
0870 906 0010 |
| |
Assistance Clientèle pour les Sociétés |
01344 373 185 |
| |
Sociétés Privilégiées (500–5000
employés) |
0870 906 0010 |
| |
Assistance Clientèle |
|
| |
Assistance Clientèle pour l'Administration Centrale |
01344 373 193 |
| |
Assistance Clientèle pour l'Administration Régionale
et l'Education Régionale |
01344 373 199 |
| |
Assistance Clientèle pour les Service Médicaux
|
01344 373 194 |
| |
Ventes pour les Entreprises Personnelles et Petites |
0870 907 4000 |
| |
Ventes pour les Sociétés / le Secteur Publique
|
01344 860 456 |
|
| U.S.A. (Austin, Texas) |
Service de Suivi de Commande Automatisé |
numéro gratuit: 1-800-433-9014 |
| Code d'Accès International : 011 |
AutoTech (ordinateurs portables et ordinateurs de bureau ) |
numéro gratuit: 1-800-247-9362 |
| Code du Pays: 1 |
Particuliers (Grand public et Bureaux personnels) |
|
| |
Support Technique |
numéro gratuit: 1-800-624-9896 |
| |
Service Clientèle |
numéro gratuit: 1-800-624-9897 |
| |
Service et Support DellNet™ |
numéro gratuit: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638) |
| |
Clientèle EPP (Employee Purchase Program : Programme
d'Achat pour les Employés) |
numéro gratuit: 1-800-695-8133 |
| |
Site web pour les Services Financiers : www.dellfinancialservices.com |
|
| |
Services Financiers (crédit-bail / prêts) |
numéro gratuit: 1-877-577-3355 |
| |
Services Financiers (Sociétés Privilégiées
Dell [DPA]) |
numéro gratuit: 1-800-283-2210 |
| |
Entreprises |
|
| |
Service Clientèle et Support Technique |
numéro gratuit: 1-800-822-8965 |
| |
Clientèle EPP (Employee Purchase Program : Programme
d'Achat pour les Employés) |
numéro gratuit: 1-800-695-8133 |
| |
Support Technique pour les Projecteurs |
numéro gratuit: 1-877-459-7298 |
| |
Publique (l'administration, l'éducation et les services
médicaux) |
|
| |
Service Clientèle et Support Technique |
numéro gratuit: 1-800-234-1490 |
| |
Clientèle EPP (Employee Purchase Program : Programme
d'Achat pour les Employés) |
numéro gratuit: 1-800-234-1490 |
| |
Ventes Dell |
numéro gratuit: 1-800-289-3355
or numéro gratuit: 1-800-879-3355 |
| |
Point de Vente Dell (ordinateurs remis à neuf Dell
) |
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Ventes de Logiciels et de Périphériques |
numéro gratuit: 1-800-671-3355 |
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