Assurez-vous que la carte est correctement insérée dans son logement.
Essayez un logement PCI Express* ou un logement de contrôleur de bus PCI/PCI-X différent.
Utilisez les pilotes fournis avec la carte réseau ou téléchargez les pilotes les plus récents depuis le site Web d'assistance à la clientèle.
Vérifiez si votre carte mère possède le dernier BIOS.
Assurez-vous que les logements PCI sont compatibles avec v2.2.
Essayez de redémarrer le serveur.
Essayez une autre carte Intel.
Les tests de diagnostic sont bons, mais la connexion échoue.
Vérifiez le partenaire de liaison répondant.
Assurez-vous que le câble est correctement branché, qu'il est du type approprié et qu'il n'excède pas les longueurs recommandées.
Essayez un autre câble.
Essayez d'exécuter le test de diagnostic Expéditeur-Répondeur.
Assurez-vous que les paramètres de vitesse et de mode duplex de la carte correspondent à ceux du commutateur.
Une autre carte ne fonctionne plus après l'installation d'une deuxième.
Assurez-vous que le câble est bien branché.
Assurez-vous que le BIOS PCI est à jour.
Vérifiez la présence de conflits d'interruption et de problèmes de partage. Assurez-vous que l'autre carte prend en charge les interruptions partagées. Assurez-vous également que votre système d'exploitation prend en charge les interruptions partagées.
Déchargez tous les pilotes de périphériques PCI, puis rechargez tous les périphériques.
Essayez de réinsérer toutes les cartes.
La carte s'est arrêtée de fonctionner sans aucune raison apparente.
Il se peut que les fichiers des pilotes de réseau soient endommagés ou supprimés. Réinstallez les pilotes.
Essayez de remettre en place la carte dans on logement ou dans un autre logement si nécessaire.
Essayez de redémarrer le serveur.
Essayez un autre câble.
Essayez une autre carte réseau.
Exécutez les tests de réseau et de carte décrits dans la rubrique Tester la carte.
Le voyant de liaison est éteint
Exécutez les tests de réseau et de carte décrits dans la rubrique Tester la carte.
Assurez-vous que le pilote de la carte est chargé.
Vérifiez toutes les connexions à la carte et au commutateur.
Essayez un autre port du commutateur.
Assurez-vous que le câble est correctement branché. Assurez-vous également qu'il est du type approprié et qu'il n'excède pas les longueurs recommandées.
Assurez-vous que le partenaire de liaison est configuré pour prendre en charge la négociation automatique (ou qu'il corresponde à la carte).
Vérifiez que le commutateur est conforme IEEE 802.3ab.
Le voyant de liaison est allumé, mais les communications ne sont pas correctement établies.
Assurez-vous que le pilote approprié (et le plus récent) est chargé.
La carte et son partenaire de liaison doivent tous les deux être configurés manuellement ou par auto-négociation à la même vitesse et aux mêmes paramètres de duplex.
Le témoin lumineux de liaison de la carte peut être allumé même si la communication entre la carte et son partenaire de liaison n'a pas été correctement établie. D'un point de vue technique, le voyant de liaison indique la présence d'un signal porteur, mais pas nécessairement la capacité de communication adéquate avec un partenaire de liaison. Il s'agit d'une situation normale conforme à la spécification IEEE du fonctionnement de la couche physique.
L'utilitaire de diagnostic indique que la carte n'est pas activée par le BIOS.
Le BIOS PCI ne configure pas correctement la carte.
Essayez un autre connecteur PCI, PCI-X ou PCI Express.
Le serveur se bloque lorsque les pilotes sont chargés.
Modifiez les paramètres d'interruption PCI BIOS.
La carte réseau ne parvient pas à se connecter au commutateur à 1 000 Mbit/s, mais y parvient à 100 Mbit/s (câblage en cuivre seulement).
Applicable uniquement aux connections en cuivre.
Essayez un autre câble.
Assurez-vous que le câble est un câble de catégorie 5 ou 5e.
Assurez-vous que le partenaire de liaison est configuré pour prendre en charge la négociation automatique.
Vérifiez que le commutateur est compatible IEEE 802.3ab (Gigabit ou cuivre) et que vous exécutez la dernière révision du système d'exploitation pour votre commutateur.
Message de l'Observateur d'événements : Un périphérique raccordé au système ne fonctionne pas.
Sous NetWare, si une configuration BIOS pour « Plug and Play OS » existe, assurez-vous qu'elle est définie sur NON.
Microsoft Windows Server 2003 affiche l'erreur « Impossible de démarrer le périphérique (CODE 10) » lorsque vous installez ou mettez à jour le pilote de votre carte gigabit.
Microsoft Windows Server 2003 est livré avec des pilotes Plug-and-Play plus anciens pour les cartes gigabit présentes. Le système d'exploitation ayant des difficultés à remplacer automatiquement un fichier de pilote, la mise à jour de ces pilotes vers les pilotes Intel les plus récents peut causer ce message d'erreur. Un redémarrage de l'ordinateur permet de supprimer l'erreur et d'utiliser toutes les fonctionnalités de la carte.
Désactivez puis réactivez la carte réseau dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
Après la mise à niveau des systèmes d'exploitation, Intel PROSet n'est plus disponible.
Si vous mettez à niveau des systèmes d'exploitation Windows et que le logiciel Intel PROSet est installé, celui-ci sera supprimé au cours du processus de mise à niveau. Vous devrez réinstaller Intel PROSet.
Sous Windows Server 2003, les adresses IP sont perdues quand Intel PROSet est instable en raison d'une activation de l'interconnexion.
Intel PROSet ne conserve pas les informations d'adresses IP lorsque l'interconnexion est activée.
Si une fonctionnalité avancée d'Intel PROSet est modifiée après activation de l'interconnexion, le logiciel Intel PROSet devient instable.
Les tests de matériel échouent dans Intel PROSet, DIAGS, Dell OpenManage Server Administrator ou Ethtool.
Un composant de la carte ne fonctionne pas correctement.
Essayez une autre carte. Si le test échoue après le remplacement de la carte, il se peut que la carte mère ou un autre périphérique du bus ne fonctionne pas correctement. Contactez le support technique pour davantage d'informations.
Le test de liaison échoue dans Intel PROSet, DIAGS, Dell OpenManage Server Administrator ou Ethtool.
Assurez-vous que le câble réseau est correctement connecté à la carte et au partenaire de liaison.
Essayez de connecter le câble sur un autre port du partenaire de liaison.
Essayez de brancher un autre câble.
Pour les connexions gigabit en cuivre, veillez à utiliser un câble 4 paires de catégorie 5 ou supérieure.
Assurez-vous que la longueur du câble ne dépasse pas les spécifications.
Si le câble est correctement branché, essayez de le brancher à un autre port du partenaire de liaison ou utilisez un autre câble.
Les tests de connexion échouent dans Intel PROSet.
Assurez-vous que le câble réseau est correctement connecté à la carte et au partenaire de liaison.
Vérifiez le connecteur aux deux extrémités du câble.
Si le cas est correctement branché, essayez de le brancher à un autre port du partenaire de liaison ou utilisez un autre câble.
Le test de connexion Intel PROSet signale qu'il ne peut se connecter à la vitesse maximale de la carte car le partenaire de liaison ne prend pas cette vitesse en charge (cartes cuivre uniquement).
Vérifiez que le commutateur est conforme IEEE 802.3ab (gigabit sur cuivre).
Assurez-vous que le partenaire de liaison est configuré pour prendre en charge la négociation automatique.
Pour les connexions gigabit en cuivre, veillez à utiliser un câble 4 paires de catégorie 5 ou supérieure.
Le test de câblage échoue dans Intel PROSet.
Un échec du test de câblage indique une coupure, un court-circuit ou un mauvais raccordement du câble réseau attaché à la carte. Essayez de rebrancher le câble ou utilisez un câble différent.
Autres éléments à contrôler
Utilisez les pilotes fournis avec la carte réseau ou téléchargez les pilotes les plus récents depuis le site Web d'assistance à la clientèle.
Assurez-vous que le câble est bien installé. Le câble réseau doit être correctement branché à toutes les connexions. Si le problème persiste bien que le câble soit branché, essayez un câble différent.
Pour les connexions en cuivre, veillez à utiliser un câble 4 paires de catégorie 5 ou supérieure.
Assurez-vous que les partenaires de liaison correspondent ou sont configurés pour prendre en charge la négociation automatique. Assurez-vous que le pilote mis à jour est bien chargé.
Testez la carte. Exécutez les tests de réseau et de carte décrits dans la rubrique Tester la carte.
Consultez le tableau Problèmes courants et essayez les solutions conseillées.
La carte Intel® PRO/1000 PT Server possède les voyants suivants :
Étiquette
Description
Signification
ACT/LNK
Vert allumé
La carte est connectée à un partenaire de liaison valide.
Vert clignotant
Activité de données
Désactivé
Pas de liaison
Vert clignotant
Identité. Utilisez le bouton « Identify Adapter » (Identifier la carte) d'Intel PROSet ou la commande BLINK dans l'utilitaire IBAUtil pour contrôler le clignotement. Pour de plus amples informations, consultez l'aide d'Intel PROSet.
10/100/1000
Désactivé
10 Mbit/s
Vert
100 Mbit/s
Orange
1000 Mbit/s
Les cartes réseau 2 ports Intel PRO/1000 P et PT Server possèdent les voyants suivants :
Étiquette
Description
Signification
ACT/LNK
Vert allumé
La carte est connectée à un partenaire de liaison valide.
Vert clignotant
Activité de données
Désactivé
Pas de liaison
Vert clignotant
Identité. Utilisez le bouton « Identify Adapter » (Identifier la carte) d'Intel PROSet ou la commande BLINK dans l'utilitaire IBAUtil pour contrôler le clignotement. Pour de plus amples informations, consultez l'aide d'Intel PROSet.
10=Désactivé 100=Vert 1000=Jaune
Désactivé
10 Mbit/s
Vert
100 Mbit/s
Orange
1000 Mbit/s
Les cartes réseau Intel PRO/1000 MF et PF Server possèdent les voyants suivants :
Étiquette
Description
Signification
ACT/LNK
Activé
La carte est connectée à un partenaire de liaison valide.
Clignotant
La carte transmet/reçoit activement le trafic.
Désactivé
Pas de liaison
La carte réseau Intel PRO/1000 MT pour serveurs possède les voyants suivants :
Étiquette
Description
Signification
ACT/LNK
Vert allumé
La carte est connectée à un partenaire de liaison valide.
Vert clignotant
Activité de données
Désactivé
Pas de liaison
Vert clignotant
Identité. Utilisez le bouton « Identify Adapter » (Identifier la carte) d'Intel PROSet ou la commande BLINK dans l'utilitaire IBAUtil pour contrôler le clignotement. Pour de plus amples informations, consultez l'aide d'Intel PROSet.
Lors de la configuration d'un environnement multicarte, vous devez mettre à niveau toutes les cartes Intel de l'ordinateur avec les pilotes et les logiciels les plus récents.
Si l'ordinateur ne détecte pas tous les ports, considérez les points suivants :
Si la fonctionnalité Wake On LAN* (WOL) est activée sur plus d'un port, il se peut qu'elle utilise de façon excessive l'alimentation auxiliaire du système, entraînant l'incapacité du système à démarrer et d'autres problèmes imprévisibles. Si plusieurs ports doivent être utilisés, nous vous recommandons d'installer les cartes individuellement et d'utiliser l'utilitaire IBAUtil (ibautil.exe dans \APPS\BootAgnt) pour désactiver la fonctionnalité WOL sur les cartes qui n'en ont pas besoin. La fonctionnalité WOL est désactivée par défaut sur toutes les cartes pour serveurs. Les cartes sur lesquelles Intel Boot Agent est activé nécessitent chacune une partie de la mémoire limitée de démarrage. Désactivez ce service sur les cartes ne nécessitant pas de démarrage PXE ou RPL.
REMARQUE : Dell prend en charge la fonctionnalité WOL sur un seul port par serveur.
Il se peut que le système d'exploitation doive énumérer à nouveau le bus, surtout si des périphériques utilisent des puces de pont. Pour forcer la nouvelle énumération, désinstallez ou déchargez les pilotes de tous les périphériques PCI installés et arrêtez l'ordinateur. Redémarrez ensuite l'ordinateur et réinstallez ou rechargez tous les pilotes. La carte Intel PRO/1000 P Dual Port comprend un pont PCI qui amène le contrôleur de bus PCI Express à considérer qu'il existe deux cartes. Lorsque vous configurez un environnement multicarte et que l'une des cartes est un périphérique bi-ports (tel que la carte Intel PRO/1000 P Dual Port), vous devez mettre à niveau toutes les cartes Intel de l'ordinateur avec le logiciel le plus récent.
Le paramètre « Plug and Play OS » (SE Plug-and-Play) du BIOS doit être défini sur Non pour les systèmes d'exploitation autres que Windows.
Pour de plus amples informations, consultez les sections relatives à l'installation du pilote sous votre système d'exploitation.
Pour atteindre des vitesses de 1 000 Mbit/s, un grand nombre de composants doivent opérer à un niveau de rendement maximum. Parmi ces composants, on retrouve :
Qualité et longueur du câble. Ne pas utiliser un câble plus long que celui recommandé. Des câbles plus courts donnent de meilleurs résultats. Éliminez les torsions et vérifiez que le câble n'est pas endommagé.
Vitesse de bus et trafic
Vitesse et charge du processeur
Mémoire disponible
Taille des trames de transmission (Reportez-vous à la section Trames étendues)
Système d'exploitation. Les fonctionnalités varient selon la compatibilité du système d'exploitation, par exemple le déchargement et le threading multiprocesseur.
Dépannage des configurations PCI, PCI-X et PCI Express
Si la carte n'est pas reconnue par votre système d'exploitation ou si elle ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de modifier certains paramètres du programme de configuration du BIOS. Implémentez les suggestions suivantes uniquement si vous rencontrez des problèmes avec la carte.
Vérifiez si le paramètre « Plug-and-Play » est compatible avec le système d'exploitation utilisé.
Activez le logement PCI. Dans certains ordinateurs PCI, il peut être nécessaire d'utiliser le programme de configuration du BIOS pour activer le logement PCI.
Le cas échéant, installez la carte réseau dans un logement de contrôleur de bus.
Configurez les interruptions pour le déclenchement par niveau plutôt que pour le déclenchement par extrémité.
Exemples de paramètres du programme de configuration du BIOS :
Numéro de logement PCI/PCI-X/PCI Express : Connecteur où la carte est installée Maître : ACTIVÉ Esclave : ACTIVÉ Minuteur d'attente : 40 - 80 IRQ : Choisissez l'un des type d'interruption fournis par le programme de configuration du BIOS. Front d'impulsion / niveau : Niveau
La formulation exacte des paramètres varie selon les ordinateurs.
