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Dépannage et récupération

Micrologiciel Dell™ Chassis Management Controller
Guide d'utilisation de la version 2.10

  Présentation

  Outils de surveillance du châssis

  Premières étapes de dépannage d'un système distant

  Surveillance de l'alimentation et exécution de commandes de contrôle de l'alimentation sur le châssis

  Dépannage du bloc d'alimentation

  Affichage des résumés du châssis

  Affichage de la condition d'intégrité du châssis et des composants

  Affichage des journaux d'événements

  Utilisation de la console de diagnostic

  Réinitialisation des composants

  Résolution des erreurs de protocole de temps du réseau (NTP)

  Interprétation des couleurs des LED et séquences de clignotement

  Dépannage d'un CMC qui ne répond pas

  Dépannage des problèmes de réseau

  Désactivation d'un mot de passe oublié

  Dépannage des alertes

Présentation

Cette section détaille les tâches de récupération et de résolution des problèmes se produisant sur le système distant avec l'interface Web CMC.

• Gestion de l'alimentation d'un système distant
  
  
• Affichage des informations sur le châssis
  
  
• Affichage des journaux d'événements
  
  
• Utilisation de la console de diagnostic
  
  
• Réinitialisation des composants
  
  
• Dépannage des problèmes de protocole de temps du réseau (NTP)
  
  
• Dépannage des problèmes de réseau
  
  
• Dépannage des problèmes d'alerte
  
  
• Désactivation d'un mot de passe oublié
  
  
• Journaux et codes d'erreur
  
  

Outils de surveillance du châssis

Configuration des LED pour l'identification des composants du châssis

Vous pouvez définir des LED pour chaque composant (châssis, serveurs et modules d'E/S). Celles-ci clignoteront alors pour identifier le composant correspondant du châssis.

REMARQUE : Vous devez disposer du privilège Administrateur de configuration du châssis pour modifier ces paramètres.

Utilisation de l'interface Web

Pour activer le clignotement d'une, de plusieurs ou de toutes les LED de composants :

1. Connectez-vous à l'interface Web de CMC.
   
   
2. Sélectionnez Châssis dans l'arborescence.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Dépannage.
   
   
4. Cliquez sur le sous-onglet Identifier. La page Identifier s'affiche et présente la liste de tous les composants du châssis.
   
   
5. Pour activer le clignotement d'une LED, cochez la case en regard du nom de périphérique puis cliquez sur Clignotement.
   
   
6. Pour désactiver le clignotement d'une LED, cochez la case en regard du nom de périphérique, puis cliquez sur Arrêter le clignotement.
   
   

Utilisation de RACADM

Ouvrez une console texte série/Telnet/SSH d'accès à CMC, ouvrez une session et tapez :

racadm setled -m <module> [-l <état du voyant>]

où <module> indique le module dont vous souhaitez configurer les LED. Options de configuration :

• server-n où n = 1–16
  
  
• switch-n où n = 1–6
  
  
• cmc-active
  
  

et <état du voyant> indique si la LED doit clignoter. Options de configuration :

• 0 : aucun clignotement (par défaut)
  
  
• 1 : clignotement
  
  

Configuration des alertes SNMP

Les interruptions SNMP (protocole de gestion de réseau simple) ou les interruptions d'événements sont similaires aux alertes d'événement par e-mail. Elles sont utilisées par une station de gestion pour recevoir des données de CMC sans avoir à les demander.

Vous pouvez configurer CMC pour générer des interruptions d'événement. Tableau 11-1 fournit un aperçu des événements déclencheurs des alertes SNMP et par e-mail. Pour plus d'informations sur les alertes par e-mail, voir « Configuration des alertes par e-mail ».

REMARQUE : Dès la version 2.10 de CMC, SNMP bénéficie désormais de la capacité IPv6. Vous pouvez inclure une adresse IPv6 ou un nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) dans la destination pour une alerte d'événement.

Évènement	Description
Panne de sonde de ventilateur	Un ventilateur est trop lent ou ne fonctionne pas du tout.
Avertissement des sondes de batterie	Une batterie a cessé de fonctionner.
Avertissement des sondes de température	La température approche de ses limites excessivement hautes ou basses.
Panne de sonde de température	La température est trop haute ou trop basse pour un fonctionnement correct.
Dégradation de la redondance	La redondance des ventilateurs et/ou des blocs d'alimentation a été réduite.
Perte de la redondance	Les ventilateurs et/ou les blocs d'alimentation ne sont plus redondants.
Avertissement de bloc d'alimentation	Le bloc d'alimentation approche d'une condition de panne.
Panne de bloc d'alimentation	Le bloc d'alimentation est défaillant.
Bloc d'alimentation absent	Un bloc d'alimentation qui devrait être en place est manquant.
Erreur dans le journal du matériel	Le journal du matériel ne fonctionne pas.
Avertissement du journal du matériel	Le journal du matériel est presque plein.
Serveur absent	Un serveur qui devrait être présent est manquant.
Panne de serveur	Le serveur ne fonctionne pas.
KVM absent	Un module KVM qui devrait être présent est manquant.
Échec de KVM	Le module KVM ne fonctionne pas.
Module d'E/S absent	Un module d'E/S qui devrait être présent est manquant.
Panne de module d'E/S	Le module d'E/S ne fonctionne pas.
Non correspondance de version de micrologiciel	Il existe une incompatibilité du micrologiciel avec le châssis ou du serveur.
Erreur de seuil d'alimentation du châssis	La consommation électrique au sein du châssis a atteint le seuil de puissance d'entrée du système.

Vous pouvez ajouter et configurer des alertes SNMP à l'aide de l'interface Web ou RACADM.

Utilisation de l'interface Web

REMARQUE : Vous devez disposer du privilège Administrateur de configuration du châssis pour ajouter ou configurer des alertes SNMP.

REMARQUE : pour plus de sécurité, Dell recommande fortement de modifier le mot de passe par défaut du compte root (User 1). Le compte root est le compte d'administration par défaut fourni avec le module CMC. Pour modifier le mot de passe par défaut du compte root, cliquez sur la référence utilisateur 1 pour ouvrir la page Configuration utilisateur. L'aide relative à cette page est disponible via le lien Aide en haut à droite de la page.

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Châssis dans l'arborescence du système.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Gestion des alertes. La page Événements du châssis s'affiche.
   
   
4. Activation des alertes :
   
   
   1. Cochez les cases des événements pour lesquels vous souhaitez activer les alertes. Pour activer tous les événements pour les alertes, cochez la case Sélectionner tout.
      
      
   2. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos paramètres.
      
      
5. Cliquez sur le sous-onglet Paramètres d'interruptions. La page Destinations des alertes des événements sur châssis s'affiche.
   
   
6. Saisissez une adresse valide dans un champ Destination vide.
   
   

REMARQUE : Une adresse valide est une adresse qui reçoit les alertes d'interruptions. Utilisez le format IPv4 « à quatre points », la notation d'adresses IPv6 standard ou FQDN. Par exemple : 123.123.123.123 ou 2001:db8:85a3::8a2e:370:7334 ou dell.com

7. Entrez la chaîne de communauté SNMP à laquelle appartient la station de gestion de destination.
   
   

REMARQUE : Les chaînes de communauté des pages Destinations des alertes des événements sur châssis et Services Réseau/Sécurité châssis diffèrent. La chaîne de communauté des interruptions SNMP est celle utilisée par CMC pour les interruptions sortantes à destination des stations de gestion. La chaîne de communauté de la page Services Réseau/Sécurité châssis correspond à la chaîne de communauté utilisée par les stations de gestion pour interroger le démon SNMP sur CMC.

8. Cliquez sur Apply (Appliquer) pour enregistrer les modifications.
   
   

Pour tester une interruption d'événement pour une destination d'alerte :

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Châssis dans l'arborescence du système.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Gestion des alertes. La page Événements sur châssis s'affiche.
   
   
4. Cliquez sur l'onglet Paramètres d'interruptions. La page Destinations des alertes des événements du châssis s'affiche.
   
   
5. Cliquez sur Envoyer dans la colonne Interruption de test à côté de la destination.
   
   

REMARQUE : Spécifiez les destinations d'interruptions sous la forme d'adresses numériques au format approprié (IPv6 ou IPv4) ou de noms de domaine pleinement qualifiés (FQDN). Choisissez un format compatible avec votre technologie de mise en réseau/infrastructure. La fonctionnalité testtrap ne peut pas détecter les choix incorrects d'après la configuration réseau actuelle (par exemple, l'utilisation d'une destination IPv6 dans un environnement IPv4 uniquement).

Utilisation de RACADM

1. Ouvrez une console série/Telnet/SSH d'accès à CMC, puis ouvrez une session.
   
   

REMARQUE : Seul un masque de filtre peut être défini pour les alertes SNMP et par e-mail. Vous pouvez passer l'étape 2 si vous avez déjà sélectionné le masque de filtre.

2. Activez des alertes en entrant :
   
   

racadm config -g cfgAlerting -o cfgAlertingEnable 1

3. Spécifiez les événements pour lesquels vous souhaitez que CMC génère des alertes en entrant :
   
   

racadm config -g cfgAlerting -o cfgAlertingFilterMask <valeur du masque>

où <valeur du masque> est une valeur hexadécimale comprise entre 0x0 et 0x017fffdf.

Pour obtenir la valeur du masque, utilisez une calculatrice scientifique en mode hexadécimal et ajoutez les secondes valeurs des différents masques (1, 2, 4, etc.) à l'aide de la touche <OR>.

Par exemple, pour activer les alertes d'interruptions pour l'avertissement de capteur de batterie (0x2), la panne de bloc d'alimentation (0x1000) et la panne de KVM (0x80000), tapez 2 <OR> 1000 <OR> 200000 et appuyez sur la touche <=>.

La valeur hexadécimale qui en résulte est 208002 et la valeur du masque pour la commande RACADM est 0x208002.

Tableau 11-2. Masques de filtre d'interruptions d'événements  

4. Activez des alertes d'interruption en entrant :
   
   

racadm config -g cfgTraps -o cfgTrapsEnable 1 -i <index>

où<index> est une valeur comprise entre 1 et 4. Le numéro d'index est utilisé par CMC pour distinguer jusqu'à quatre destinations configurables pour les alertes d'interruptions. Les destinations peuvent être spécifiées sous la forme d'adresses numériques au format approprié (IPv6 ou IPv4) ou de noms de domaine pleinement qualifiés (FQDN).

5. Spécifiez une adresse IP de destination pour la réception d'alertes d'interruption en entrant :
   
   

racadm config -g cfgTraps -o cfgTrapsAlertDestIPAddr <adresse IP> -i <index>

où <adresse IP> est une destination valide et <index> est la valeur d'index spécifiée à l'étape 4.

6. Spécifiez le nom de communauté en entrant :
   
   

racadm config -g cfgTraps -o cfgTrapsCommunityName <nom de communauté> -i <index>

où <nom de communauté> est la communauté SNMP à laquelle appartient le châssis et <index> est la valeur d'index spécifiée aux étapes 4 et 5.

Vous pouvez configurer jusqu'à quatre destinations pour recevoir des alertes d'interruptions. Pour ajouter d'autres destinations, répétez les étapes 2 à 6.

REMARQUE : Les commandes des étapes 2 à 6 écrasent tout paramètre existant configuré pour l'index spécifié (1 à 4). Pour déterminer si des valeurs ont précédemment été configurées pour un index, entrez : racadm get config -g cfgTraps -i <index>. Si l'index a été configuré, des valeurs apparaîtront pour les objets cfgTrapsAlertDestIPAddr et cfgTrapsCommunityName.

Pour tester une interruption d'événement pour une destination d'alerte :

racadm testtrap -i <index>

où <index> est une valeur comprise entre 1 et 4 représentant la destination de l'alerte à tester. Si vous n'êtes pas certain du numéro d'index, tapez :

racadm getconfig -g cfgIpmiPet -i <index>

Configuration des alertes par e-mail

Lorsque CMC détecte un événement sur le châssis, comme un avertissement portant sur l'environnement ou une panne de composant, il peut être configuré pour envoyer une alerte par e-mail vers une ou plusieurs adresses.

Tableau 11-1 fournit un aperçu des événements déclencheurs des alertes SNMP et par e-mail. Pour plus d'informations sur les alertes SNMP, voir « Configuration des alertes SNMP ».

Vous pouvez ajouter et configurer des alertes par e-mail à l'aide de l'interface Web ou RACADM.

Utilisation de l'interface Web

REMARQUE : Vous devez disposer du privilège Administrateur de configuration du châssis pour ajouter ou configurer des alertes par e-mail.

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Châssis dans l'arborescence du système.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Gestion des alertes. La page Événements sur châssis s'affiche.
   
   
4. Activation des alertes :
   
   
   1. Cochez les cases des événements pour lesquels vous souhaitez activer les alertes. Pour activer tous les événements pour les alertes, cochez la case Sélectionner tout.
      
      
   2. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos paramètres.
      
      
5. Cliquez sur le sous-onglet Paramètres d'alertes par e-mail. La page Destination des alertes par e-mail s'affiche.
   
   
6. Spécifiez l'adresse IP du serveur SMTP :
   
   
   1. Localisez le champ Serveur SMTP (e-mail), puis entrez le nom d'hôte SMTP ou l'adresse IP.
      
      

REMARQUE : Vous devez configurer le serveur de messagerie SMTP pour accepter les e-mails transmis à partir de l'adresse IP de CMC, une fonctionnalité qui est normalement désactivée sur la plupart des serveurs de messagerie en raison des préoccupations de sécurité. Pour savoir comment procéder en toute sécurité, reportez-vous à la documentation qui accompagne votre serveur SMTP.

2. Saisissez l'expéditeur de l'e-mail souhaité pour l'alerte ou laissez le champ vide pour utiliser l'expéditeur de l'e-mail par défaut. L'expéditeur par défaut est : cmc@[adresse_IP] où [adresse_IP] correspond à l'adresse IP du CMC. Si vous entrez une valeur, la syntaxe du nom de l'e-mail est : nom_e-mail[@domaine]. Le nom du domaine est facultatif. Lorsque @domaine n'est pas spécifié et qu'il existe un domaine de réseau CMC actif, l'adresse e-mail nom_e- mail@cmc.domaine est utilisée comme e-mail source. Si @domaine n'est pas spécifié et que CMC ne possède pas de domaine de réseau actif, c'est l'adresse IP de CMC qui est utilisée (par exemple, nom_e- mail@[adresse_IP]).
   
   
3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.
   
   
7. Spécifiez les adresses e-mail des destinataires des alertes :
   
   
   1. Saisissez une adresse e-mail valide dans un champ Adresse e-mail de destination vide.
      
      
   2. Entrez un Nom facultatif. Ce nom correspond au destinataire de l'e- mail. Le nom est ignoré si l'adresse e-mail correspondante n'est pas valide.
      
      
   3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos paramètres.
      
      

Pour envoyer un e-mail test à une destination d'alerte par e-mail :

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Châssis dans l'arborescence du système.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Gestion des alertes. La page Événements sur châssis s'affiche.
   
   
4. Cliquez sur le sous-onglet Paramètres d'alertes par e-mail. La page Destination des alertes par e-mail s'affiche.
   
   
5. Cliquez sur Envoyer dans la colonne Adresse e-mail de destination en regard de la destination.
   
   

Utilisation de RACADM

1. Ouvrez une console série/Telnet/SSH d'accès à CMC, puis ouvrez une session.
   
   
2. Activez des alertes en entrant :
   
   

racadm config -g cfgAlerting -o cfgAlertingEnable 1

REMARQUE : Seul un masque de filtre peut être défini pour les alertes SNMP et par e-mail. Vous pouvez passer l'étape 3 si vous avez déjà défini un masque de filtre.

3. Spécifiez les événements pour lesquels vous souhaitez que CMC génère des alertes en entrant :
   
   

racadm config -g cfgAlerting -o cfgAlertingFilterMask <valeur du masque>

où <valeur du masque> correspond à une valeur hexadécimale comprise entre 0x0 et 0x017fffdf devant commencer par les caractères 0x. Tableau 11-2 fournit des masques de filtre pour chaque type d'événement. Pour des instructions sur le calcul de la valeur hexadécimale du masque de filtre à activer, voir l'étape 3 de « Utilisation de RACADM ».

4. Activez les alertes par e-mail en tapant :
   
   

racadm config -g cfgEmailAlert -o cfgEmailAlertEnable 1 -i <index>

où<index> est une valeur comprise entre 1 et 4. Le numéro d'index est utilisé par CMC pour distinguer jusqu'à quatre adresses e-mail de destination configurables.

5. Spécifiez une adresse e-mail de destination des alertes par e-mail en tapant :
   
   

racadm config -g cfgEmailAlert -o cfgEmailAlertAddress <adresse e-mail> -i <index>

où <adresse e-mail> correspond à une adresse e-mail valide et <index> à la valeur de l'index spécifiée à l'étape 4.

6. Spécifiez le nom du destinataire de l'alerte par e-mail en tapant :
   
   

racadm config -g cfgEmailAlert -o cfgEmailAlertEmailName <nom destinataire de l'e- mail> -i <index>

où <nom du destinataire de l'e-mail> correspond au nom de la personne ou du groupe destinataire de l'alerte par e-mail et <index> à la valeur de l'index spécifiée aux étapes 4 et 5. Le nom du destinataire de l'e-mail peut contenir jusqu'à 32 caractères alphanumériques, tirets, traits de soulignement et points. Les espaces ne sont pas valides.

7. Définissez l'hôte SMTP en configurant la propriété de la base de données cfgRhostsSmtpServerIpAddr en tapant :
   
   

racadm config -g cfgRemoteHosts -o cfgRhostsSmtpServerIpAddr domaine.hôte

où domaine.hôte est un nom de domaine complet.

Vous pouvez configurer jusqu'à quatre adresses e-mail de destination des alertes par e-mail. Pour ajouter d'autres adresses e-mail, répétez les étapes 2 à 6.

REMARQUE : Les commandes des étapes 2 à 6 écrasent tout paramètre existant configuré pour l'index spécifié (1 à 4). Pour déterminer si des valeurs ont été précédemment configurées pour un index, entrez : racadm get config -g cfgEmailAlert -i <index>. Si l'index a été configuré, des valeurs apparaîtront pour les objets cfgEmailAlertAddress et cfgEmailAlertEmailName.

Premières étapes de dépannage d'un système distant

Les questions suivantes aident souvent à dépanner les problèmes de haut niveau du système géré :

1. Le système est-il sous tension ou hors tension ?
   
   
2. S'il est sous tension, est-ce que le système d'exploitation fonctionne, est-il tombé en panne ou est-il seulement bloqué ?
   
   
3. S'il est hors tension, est-ce que l'alimentation a été coupée soudainement ?
   
   

Surveillance de l'alimentation et exécution de commandes de contrôle de l'alimentation sur le châssis

Vous pouvez utiliser l'interface Web ou RACADM pour :

• Afficher l'état actuel de l'alimentation du système.
  
  
• Effectuer un arrêt normal via le système d'exploitation lors du redémarrage et mettre sous tension puis hors tension le système.
  
  

Pour des informations concernant la gestion de l'alimentation sur CMC et la configuration du bilan d'alimentation, de la redondance et du contrôle de l'alimentation, voir « Gestion de l'alimentation ».

Affichage de la condition du bilan de puissance

Pour des instructions sur l'affichage de la condition du bilan d'alimentation du châssis, des serveurs et des PSU via l'interface Web ou la RACADM, voir « Affichage de l'état de la consommation de puissance ».

Exécution d'une opération de contrôle de l'alimentation

Pour des instructions sur la mise sous/hors tension, la réinitialisation ou le cycle d'alimentation du système via l'interface Web CMC ou la RACADM, voir « Exécution de tâches de contrôle de l'alimentation sur le châssis », « Exécution d'opérations de contrôle de l'alimentation sur un module d'E/S » et « Exécution de tâches de contrôle de l'alimentation sur un serveur ».

Dépannage du bloc d'alimentation

Utilisez les éléments ci-dessous pour vous aider à résoudre les problèmes inhérents au bloc d'alimentation et à l'alimentation :

• Problème : La tentative de configuration de la Règle de redondance d'alimentation sur Redondance d'alimentation en CA a échoué.
  
  
• Résolution A : Cette opération nécessite que 2, 4 ou 6 blocs d'alimentation (1, 2 ou 3 sur chaque réseau) recevant une alimentation d'entrée soient présents et fonctionnels dans l'enceinte modulaire. Pour un fonctionnement intégral en mode Redondance d'alimentation en CA, veillez à ce qu'une configuration PSU intégrale de six blocs d'alimentation soit disponible avant toute tentative de modification de la règle de redondance pour la définir sur Redondance d'alimentation en CA.
  
  
• Résolution B : Vérifiez si tous les blocs d'alimentation sont correctement connectés aux deux réseaux électriques C.A. ; les trois blocs d'alimentation de gauche doivent être connectés à un réseau électrique C.A. et les trois blocs d'alimentation de droite doivent être connectés à l'autre réseau électrique C.A., et les deux réseaux électriques C.A. doivent être opérationnels. Vous ne pouvez pas configurer la redondance d'alimentation sur Redondance d'alimentation en CA lorsque l'un des réseaux d'alimentation en CA ne fonctionne pas.
  
  
• Problème : L'état PSU s'affiche comme Échoué (Pas d'alimentation en CA), même lorsqu'un cordon d'alimentation en CA est connecté et que l'unité de distribution d'alimentation produit une sortie d'alimentation en CA satisfaisante.
  
  
• Résolution : Vérifiez et remplacez le cordon de C.A. Vérifiez et confirmez que l'unité de distribution électrique acheminant l'électricité vers le bloc d'alimentation fonctionne comme prévu. Si la panne demeure, appelez le service client de Dell en vue du remplacement du bloc d'alimentation.
  
  
• Problème : L'engagement du bloc d'alimentation dynamique est activé, mais aucun des blocs d'alimentation ne s'affiche à l'état De secours.
  
  
• Résolution : Cette situation se produit en cas de configuration à six blocs d'alimentation pour Redondance C.A., et le fonctionnement de l'enceinte nécessite une capacité électrique d'au moins trois blocs d'alimentation. Un bloc d'alimentation issu de chacun des jeux de blocs d'alimentation En ligne et Redondants est déplacé vers l'état De secours uniquement lorsque la puissance excédentaire disponible dans l'enceinte dépasse la capacité d'au moins un bloc d'alimentation fournie par une paire de blocs d'alimentation.
  
  
• Problème : Un nouveau serveur a été inséré dans l'enceinte contenant six blocs d'alimentation, mais la mise sous tension du serveur ne peut s'effectuer.
  
  
• Résolution A : Vérifiez le paramètre du seuil de puissance d'entrée du système ; il se peut qu'il soit configuré sur un niveau trop faible pour permettre la mise sous tension de serveurs supplémentaires.
  
  
• Résolution B : Vérifiez la priorité de la puissance d'emplacement du serveur de l'emplacement associé au serveur récemment inséré et veillez à ce qu'elle ne soit pas inférieure à toute autre priorité de puissance d'emplacement du serveur.
  
  
• Problème : La puissance disponible ne cesse d'évoluer, même lorsque la configuration de l'enceinte modulaire n'a pas changé
  
  
• Résolution : CMC 1.2 et les versions ultérieures intègrent la gestion de l'alimentation de ventilateur dynamique qui réduit les allocations de serveur brièvement si l'enceinte fonctionne à un niveau proche du seuil de puissance maximum configuré par l'utilisateur ; cela permet d'allouer de la puissance aux ventilateurs en réduisant les performances du serveur afin de maintenir le débit de puissance d'entrée sous le seuil de puissance d'entrée du système. Ce comportement est normal.
  
  
• Problème : 2000 W est signalé comme étant l'excédent des performances maximales.
  
  
• Résolution : L'enceinte dispose de 2000 W de puissance excédentaire disponible dans la configuration actuelle, et le seuil de puissance d'entrée du système peut être réduit en toute sécurité en fonction de cette quantité signalée sans affecter les performances du serveur.
  
  
• Problème : Un sous-ensemble de serveurs n'est plus alimenté suite à une panne du réseau d'alimentation en CA, même si le châssis fonctionnait en mode de configuration Redondance d'alimentation en CA avec six blocs d'alimentation.
  
  
• Résolution : Cette situation peut se produire si les blocs d'alimentation ne sont pas correctement connectés aux réseaux électriques C.A. redondants lorsque la panne de réseau électrique C.A. survient. La stratégie Redondance C.A. exige que les trois blocs d'alimentation de gauche soient connectés à un réseau électrique C.A. et que les trois blocs d'alimentation de droite soient connectés à l'autre réseau électrique C.A. Si deux PSU ne sont pas correctement connectées, par exemple si PSU3 et PSU4 sont connectées aux mauvais réseaux d'alimentation en CA, une panne de réseau d'alimentation en CA entraîne la perte d'alimentation vers les serveurs de priorité inférieure.
  
  
• Problème : Les serveurs de niveau de priorité le plus faible ne sont plus alimentés suite à une panne de PSU.
  
  
• Résolution : Ce comportement est normal si la stratégie d'alimentation de l'enceinte a été configurée sur Pas de redondance. Pour éviter toute panne future du bloc d'alimentation entraînant la mise hors tension des serveurs, veillez à ce que le châssis dispose d'au moins quatre blocs d'alimentation et soit configuré pour la stratégie Redondance du bloc d'alimentation afin d'empêcher la panne de PSU d'affecter le fonctionnement du serveur.
  
  
• Problème : Les performances globales du serveur diminuent lorsque la température ambiante augmente dans le centre de données.
  
  
• Résolution : Cette situation peut se produire si le seuil de puissance d'entrée du système a été configuré sur une valeur entraînant un besoin accru de puissance pour les ventilateurs devant être réduits dans l'allocation de puissance vers les serveurs. L'utilisateur peut définir le seuil de puissance d'entrée du système sur une valeur supérieure afin de permettre une allocation de puissance supplémentaire aux ventilateurs sans affecter les performances du serveur.
  
  

Affichage des résumés du châssis

CMC fournit des aperçus qui regroupent les informations relatives au châssis, aux contrôleurs CMC principal, secondaire et de secours, à iKVM, aux ventilateurs, aux capteurs de température et aux modules d'E/S.

Utilisation de l'interface Web

Pour afficher les résumés du châssis, des contrôleurs CMC, du module iKVM et des modules d'E/S :

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Chassis (Châssis) dans l'arborescence.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Résumé. La page Résumé du châssis s'affiche.
   
   

Tableau 11-3, Tableau 11-4, Tableau 11-5 et Tableau 11-6 détaillent les informations fournies.

Élément	Description
Name (Nom)	Affiche le nom du châssis. Le nom identifie le châssis sur le réseau. Pour plus d'informations sur la définition du nom du châssis, voir « Modification du nom d'un logement ».
Model	Affiche le modèle de châssis ou son fabricant. Par exemple, PowerEdge 2900.
Numéro de service	Affiche le numéro de service du châssis. Le numéro de service est un identifiant unique fourni par le fabricant pour le support et la maintenance.
Asset Tag (Numéro d'inventaire)	Affiche le numéro d'inventaire du châssis.
Emplacement	Affiche l'emplacement du châssis.
Basculement CMC disponible	Indique (Oui, Non) si le contrôleur CMC de secours (le cas échéant) est capable de prendre le relais en cas de basculement.
Condition de la puissance système	Affiche la condition de la puissance système.

Élément	Description
Informations sur le contrôleur CMC principal
Name (Nom)	Affiche le nom CMC. Par exemple, CMC principal ou CMC de secours.
Description	Fournit une brève description de l'utilisation à laquelle CMC est destiné.
Date/Heure	Indique la date et l'heure définies sur le contrôleur CMC actif ou principal.
Emplacement du logement du CMC actif	Indique l'emplacement du logement du CMC actif ou principal.
Mode de redondance	Indique si le CMC de secours est présent dans le châssis.
Version du micrologiciel principale	Indique la version du micrologiciel du contrôleur CMC actif ou principal.
Dernière mise à jour de micrologiciel	Indique quand le micrologiciel a été mis à jour pour la dernière fois. Si aucune mise à jour n'a été effectuée, cette propriété affiche -.
Version du matériel	Indique la version du matériel du contrôleur CMC actif ou principal.
MAC Address (Adresse Mac)	Indique l'adresse MAC du NIC de CMC. L'adresse MAC est un identificateur unique pour CMC sur le réseau.
Adresse IP	Indique l'adresse IP de la carte d'interface réseau CMC.
défaut	Indique la passerelle de la carte d'interface réseau CMC.
Masque de sous-réseau	Indique le masque de sous-réseau de la carte d'interface réseau CMC.
Utiliser DHCP (pour l'adresse IP du NIC)	Indique si CMC est activé pour demander et obtenir automatiquement une adresse IP auprès du serveur DHCP (protocole de configuration dynamique des hôtes) (Oui ou Non). Le paramètre par défaut de cette propriété est Non.
Serveur DNS principal	Indique le nom du serveur DNS principal.
Serveur DNS secondaire	Indique le nom du serveur DNS secondaire.
Utiliser DHCP pour le nom de domaine DNS	Indique l'utilisation de DHCP pour acquérir le nom de domaine DNS (Oui, Non).
Nom de domaine DNS	Indique le nom de domaine DNS.
Informations sur le contrôleur CMC de secours
Présent	Indique (Oui, Non) si un second CMC (de secours) est installé.
Version du micrologiciel de secours	Affiche la version du micrologiciel CMC installé sur le contrôleur CMC de secours.

Élément	Description
Présent	Indique si le module iKVM est présent (oui ou non).
Name (Nom)	Affiche le nom iKVM. Le nom identifie le module iKVM sur le réseau.
Fabricant	Affiche le modèle iKVM ou son fabricant.
Numéro de pièce	Affiche le numéro de pièce d'iKVM. Le numéro de pièce est un identificateur unique fourni par le fournisseur. Les conventions d'attribution des noms des numéros de pièce diffèrent d'un fournisseur à l'autre.
Version du micrologiciel	Indique la version du micrologiciel iKVM.
Version du matériel	Indique la version du matériel iKVM.
État de l'alimentation	Indique l'état de l'alimentation d'iKVM : sous tension, hors tension ou « - » (absente).
USB/Vidéo du panneau avant activés	Indique si les connecteurs USB et VGA du panneau avant sont activés (Oui ou Non).
Autoriser l'accès à l'interface de ligne de commande CMC à partir du module iKVM	Indique que l'accès à l'interface de ligne de commande est activé sur le module iKVM (Oui ou Non).

Élément	Description
Emplacement	Indique les logements occupés par les modules d'E/S. Six logements sont identifiés par nom de groupe (A, B ou C) et par numéro de logement (1 ou 2). Noms des logements : A-1, A-2, B-1, B-2, C-1 ou C-2.
Présent	Indique si le module d'E/S est présent (oui ou non).
Name (Nom)	Affiche le nom du module.
Structure	Affiche le type de structure.
État de l'alimentation	Indique l'état de l'alimentation du module d'E/S : sous tension, hors tension ou « - » (absente).
Numéro de service	Affiche le numéro de service du module d'E/S. Le numéro de service est un identifiant unique fourni par le fabricant pour le support et la maintenance.

Utilisation de RACADM

1. Ouvrez une console série/Telnet/SSH d'accès à CMC, puis ouvrez une session.
   
   
2. Pour afficher les résumés du châssis et CMC, entrez :
   
   

racadm getsysinfo

Pour afficher le résumé iKVM, tapez :

racadm getkvminfo

Pour afficher le résumé du module d'E/S, tapez :

racadm getioinfo

Affichage de la condition d'intégrité du châssis et des composants

Utilisation de l'interface Web

Pour afficher les résumés du châssis et d'intégrité des composants :

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Chassis (Châssis) dans l'arborescence. La page Condition du châssis s'affiche.
   
   

La section Graphiques du châssis fournit une vue avant et arrière du châssis. Cette représentation graphique fournit un aperçu des composants installés dans le châssis et de leur état correspondant.

Chaque graphique affiche une représentation en temps réel des composants installés. L'état du composant est indiqué par la couleur du sous-graphique de composant.

• Vert : le composant est présent, sous tension et communique avec CMC, aucune indication d'événement indésirable.
  
  
• Orange : le composant est présent, mais peut être hors tension, ou ne pas communiquer avec CMC ; un événement indésirable peut exister.
  
  
• Gris : le composant est présent et est hors tension. Il ne communique pas avec CMC et il n'y a aucune indication d'événement indésirable.
  
  

Un champ textuel ou un infobulle correspondant au composant s'affiche lorsque vous placez le curseur sur le sous-graphique de ce dernier. L'état du composant est mis à jour de manière dynamique et les couleurs du sous-graphique correspondant, ainsi que les champs textuels sont automatiquement modifiés.

Le lien hypertexte du sous-graphique du composant permet également d'accéder à la page de l'interface utilisateur CMC correspondante afin de permettre une navigation directe vers la page de condition de ce composant.

La section Intégrité des composants affiche la condition de chaque composant à l'aide d'une icône. Tableau 11-7 décrit chaque icône.

Élément	Description
	OK	Indique que le composant est présent et communique avec CMC.
	Informatif	Affiche des informations relatives au composant en l'absence de modification de la condition d'intégrité.
	Avertissement	Indique que des alertes d'avertissement seules ont été émises et que des actions correctives doivent être effectuées. Si des actions correctives ne sont pas effectuées dans le délai spécifié par l'administrateur, une panne de composant, une perte des communications entre le composant et CMC et une panne critique ou grave susceptible d'affecter l'intégrité du châssis peuvent se produire.
	Grave	Indique qu'au moins une alerte de panne a été générée. Cela signifie que CMC peut toujours communiquer avec le composant et que la condition d'intégrité signalée est critique. Une action corrective doit être effectuée immédiatement. Sinon le composant risque de tomber en panne et d'arrêter de communiquer avec CMC.
	Inconnu	Affiche à quel moment le châssis est mis sous tension pour la première fois. Tous les composants du châssis sont initialement indiqués comme étant « inconnus » tant qu'ils ne sont pas entièrement mis sous tension.
	Aucune valeur	Indique que le composant ne se trouve pas dans le logement ou que CMC ne peut pas communiquer avec le composant. REMARQUE : Le châssis doit être présent.

Utilisation de RACADM

Ouvrez une console texte série/Telnet/SSH d'accès à CMC, ouvrez une session et tapez :

racadm getmodinfo

Affichage des journaux d'événements

Les pages Journal du matériel et Journal CMC affichent les événements critiques pour le système qui surviennent sur le système géré.

Affichage du journal du matériel

CMC génère un journal du matériel pour les événements qui surviennent sur le châssis. Vous pouvez afficher le journal du matériel à l'aide de l'interface Web et de la RACADM distante.

REMARQUE : Vous devez disposer du privilège Administrateur d'effacement des journaux pour effacer le journal du matériel.

REMARQUE : Vous pouvez configurer CMC de manière à envoyer des e-mails ou des interruptions SNMP lorsque des événements spécifiques se produisent. Pour des informations sur la configuration de CMC pour l'envoi des alertes, voir « Configuration des alertes SNMP » et « Configuration des alertes par e-mail ».

Exemples d'entrées du journal du matériel

critical System Software event: redundancy lost

Wed May 09 15:26:28 2007 normal System Software event: log cleared was asserted

Wed May 09 16:06:00 2007 warning System Software event: predictive failure was asserted

Wed May 09 15:26:31 2007 critical System Software event: log full was asserted

Wed May 09 15:47:23 2007 unknown System Software event: unknown event

Utilisation de l'interface Web

Vous pouvez afficher le journal du matériel, l'enregistrer dans un fichier texte et l'effacer via l'interface Web CMC.

Tableau 11-8 décrit les informations fournies sur la page Journal du matériel de l'interface Web CMC.

Pour afficher le journal du matériel :

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Chassis (Châssis) dans l'arborescence.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Journaux.
   
   
4. Cliquez sur le sous onglet Journal du matériel. La page Journal du matériel s'affiche.
   
   

Pour enregistrer une copie du journal du matériel sur votre station de gestion ou sur le réseau :

Cliquez sur Enregistrer le journal. La boîte de dialogue s'ouvre. Choisissez l'emplacement d'enregistrement du fichier texte du journal.

REMARQUE : Les images graphiques utilisées pour indiquer la gravité dans l'interface utilisateur n'apparaissent pas dans le journal car ce dernier est enregistré en tant que fichier texte. Dans ce fichier texte, la gravité est indiquée par les termes OK, Informatif, Inconnu, Avertissement et Grave. Les entrées de date et d'heure apparaissent dans l'ordre ascendant. Si <DÉMARRAGE SYSTÈME> apparaît dans la colonne Date et heure, cela signifie que l'événement s'est produit à l'arrêt ou au démarrage de l'un des modules, lorsqu'aucune date ou heure n'est disponible.

Pour effacer le journal du matériel :

Cliquez sur Effacer le journal.

REMARQUE : CMC crée une nouvelle entrée du journal qui indique que celui-ci a été effacé.

Élément	Description
Severity		OK	Indique un événement normal qui ne nécessite pas d'actions correctives.
		Informatif	Indique une entrée informative relative à un événement pour lequel la condition Gravité n'a pas été modifiée.
		Inconnu	Indique un événement non critique pour lequel des actions correctives doivent être effectuées rapidement pour éviter les pannes système.
		Avertissement	Indique un événement critique nécessitant des actions correctives immédiates pour éviter les pannes système.
		Grave	Indique un événement critique nécessitant des mesures correctives immédiates pour éviter les pannes système.
Date/Heure	Indique la date et l'heure exactes en anglais auxquelles l'événement s'est produit (par exemple, Wed May 02 16:26:55 2007). Si les champs de la date et de l'heure sont vides, cela signifie que l'événement s'est produit au démarrage du système.
Description	Fournit une brève description, générée par CMC, de l'événement (par exemple, Redundancy lost [Redondance perdue], Server inserted [Serveur inséré]).

Utilisation de RACADM

1. Ouvrez une console série/Telnet/SSH d'accès à CMC, puis ouvrez une session.
   
   
2. Pour afficher le journal du matériel, entrez :
   
   

racadm getsel

Pour effacer le journal du matériel, tapez :

racadm clrsel

Affichage du journal CMC

CMC génère un journal des événements liés au châssis.

REMARQUE : Vous devez disposer du privilège Administrateur d'effacement des journaux pour effacer le journal du matériel.

Utilisation de l'interface Web

Vous pouvez afficher le journal CMC, l'enregistrer dans un fichier texte et l'effacer via l'interface Web CMC.

Le journal peut être à nouveau trié par source, date et heure ou description en cliquant sur l'en-tête de colonne correspondant. Pour inverser le tri, il vous suffit de cliquer de nouveau sur les en-têtes de colonne.

Tableau 11-9 décrit les informations de la page Journal CMC de l'interface Web CMC.

Pour afficher le journal CMC :

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Chassis (Châssis) dans l'arborescence.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Journaux.
   
   
4. Cliquez sur le sous onglet Journal CMC. La page Journal CMC s'affiche.
   
   

Cliquez sur Enregistrer le journal pour enregistrer une copie du journal CMC sur votre station de gestion ou sur le réseau. La boîte de dialogue s'ouvre. Choisissez l'emplacement d'enregistrement du fichier texte du journal.

Tableau 11-9. Informations du journal CMC 

Utilisation de RACADM

1. Ouvrez une console série/Telnet/SSH d'accès à CMC, puis ouvrez une session.
   
   
2. Pour afficher le journal du matériel, entrez :
   
   

racadm getraclog

Pour effacer le journal du matériel, tapez :

racadm clrraclog

Codes d'erreur de mise à jour du microgiciel

Le journal CMC affiche également des codes d'erreur. Le tableau ci-dessous contient les codes d'erreur du journal CMC concernant la mise à jour du microgiciel.

Tableau 11-10. Codes d'erreur de mise à jour du microgiciel 

Utilisation de la console de diagnostic

La page Console de diagnostic permet à un utilisateur avancé ou à un utilisateur sous la supervision du support technique de diagnostiquer les problèmes matériels du châssis à l'aide de commandes CLI.

REMARQUE : Vous devez disposer du privilège Administrateur de commandes de débogage pour modifier ces paramètres.

Pour accéder à la page Console de diagnostic :

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Chassis (Châssis) dans l'arborescence.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Dépannage.
   
   
4. Cliquez sur le sous-onglet Diagnostics. La page Console de diagnostic s'affiche.
   
   

Pour exécuter une commande CLI de diagnostic, tapez la commande dans le champ Saisir une commande RACADM, puis cliquez sur Envoyer pour exécuter la commande de diagnostic. La page Résultats des diagnostics apparaît.

Pour retourner à la page Console de diagnostic, cliquez sur Retour à la page Console de diagnostic ou sur Actualiser.

La console de diagnostic prend en charge les commandes répertoriées dans Tableau 11-11 ainsi que les commandes RACADM.

Tableau 11-11. Commandes de diagnostic prises en charge 

Réinitialisation des composants

La page Réinitialiser les composants permet aux utilisateurs de réinitialiser le CMC actif, ou de réattribuer virtuellement un siège aux serveurs, les obligeant ainsi à se comporter comme s'ils avaient été retirés et réinsérés. Si le châssis intègre un CMC de secours, la réinitialisation du CMC actif entraînera un basculement et le CMC de secours deviendra actif.

REMARQUE : Pour réinitialiser les composants, vous devez disposer du privilège Administrateur de commandes de débogage.

Pour accéder à la page Console de diagnostic :

1. Connectez-vous à l'interface Web CMC.
   
   
2. Sélectionnez Chassis (Châssis) dans l'arborescence.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Dépannage.
   
   
4. Cliquez sur le sous-onglet Réinitialiser les composants. La page Réinitialiser les composants s'affiche. La section Résumé CMC de la page Réinitialiser les composants affiche les informations suivantes :

   Attribut	Description
   Intégrité		OK	Le CMC est présent et communique avec ses composants.
   		Informatif	Affiche des informations sur le CMC en l'absence de modification de l'état de l'intégrité (OK, Avertissement, Grave).
   		Avertissement	Des alertes d'avertissement ont été émises et des actions correctives doivent être effectuées. Si aucune action corrective n'est effectuée dans le délai spécifié par l'administrateur, des pannes critiques ou graves susceptibles d'affecter l'intégrité du CMC peuvent se produire.
   		Grave	Au moins une alerte de panne a été générée. L'état grave représente une panne système du CMC et une action corrective doit être effectuée immédiatement.
   Date/Heure	Affiche la date et l'heure du CMC au format MM/JJ/AAAA, où MM correspond au mois, JJ à la date et AAAA à l'année.
   Emplacement du logement du CMC actif	Affiche l'emplacement du logement du CMC principal.
   Mode de redondance	Affiche Redondant si un CMC de secours est présent dans le châssis, et Pas de redondance si aucun CMC de secours n'est présent dans le châssis.

   
   
   
5. La section Réattribuer virtuellement un siège aux serveurs de la page Réinitialiser les composants affiche les informations suivantes :

   Attribut	Description
   Logement	Indique le logement occupé par le serveur du châssis. Les noms de logement sont des ID séquentiels, allant de 1 à 16, permettant d'identifier l'emplacement du serveur au sein du châssis.
   Name (Nom)	Affiche le nom du serveur dans chaque logement.
   Présent	Indique si le serveur est présent dans le logement (Oui ou Non).
   Intégrité		OK	Le serveur est présent et communique avec CMC. En cas de perte de la communication entre CMC et le serveur, CMC ne pourra pas obtenir ni afficher la condition d'intégrité du serveur.
   		Informatif	Affiche des informations sur le serveur en l'absence de modification de l'état de l'intégrité (OK, Avertissement, Grave).
   		Avertissement	Des alertes d'avertissement ont été émises et des actions correctives doivent être effectuées. Si aucune action corrective n'est effectuée dans le délai spécifié par l'administrateur, des pannes critiques ou graves susceptibles d'affecter l'intégrité du serveur peuvent se produire.
   		Grave	Au moins une alerte de panne a été générée. L'état grave représente une panne système du CMC et une action corrective doit être effectuée immédiatement.
   Condition iDRAC	Affiche la condition du contrôleur de gestion intégré iDRAC du serveur : N/A : le serveur n'est pas présent ou le châssis n'est pas sous tension. Prêt : l'iDRAC est prêt et fonctionne normalement. Corrompu : le micrologiciel iDRAC est corrompu. Utilisez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel iDRAC pour réparer le micrologiciel. Échec : impossible de communiquer avec iDRAC. Cochez la case Réattribuer virtuellement un siège pour supprimer l'erreur. Si cette opération échoue, retirez et replacez manuellement le serveur pour supprimer l'erreur. Mise à jour du micrologiciel : la mise à jour du micrologiciel iDRAC est en cours ; attendez que la mise à jour se termine avant de tenter une action quelconque. Initialisation : la réinitialisation iDRAC est en cours ; attendez que la mise sous tension du contrôleur se termine avant de tenter une action quelconque.
   État de l'alimentation	Affiche la condition de l'alimentation du serveur : N/A : CMC n'a pas déterminé l'état d'alimentation du serveur. Désactivé : le serveur ou le châssis est hors tension. Activé : le châssis et le serveur sont sous tension. Activation : état temporaire entre le mode Désactivé et Activé. Lorsque le cycle d'activation est terminé, l'état d'alimentation passe en mode Activé. Désactivation : état temporaire entre le mode Activé et Désactivé. Lorsque le cycle de désactivation est terminé, l'état d'alimentation passe en mode Désactivé.
   Réattribuer virtuellement un siège	Cochez la case pour réattribuer virtuellement un siège à ce serveur.

   
   
   
6. Pour réattribuer virtuellement un siège à un serveur, cochez la case des serveurs dont le siège sera réattribué, puis sélectionnez Appliquer les sélections. Cette opération oblige les serveurs à se comporter comme s'ils avaient été retirés et réinsérés.
   
   
7. Sélectionnez Réinitialisation/Basculement de CMC pour entraîner la réinitialisation du CMC actif. Si un CMC de secours est présent et qu'un châssis est pleinement redondant, un basculement se produit, amenant le CMC de secours à devenir actif.
   
   

Résolution des erreurs de protocole de temps du réseau (NTP)

Après avoir configuré le CMC afin qu'il synchronise son horloge avec un serveur de temps distant sur le réseau, un délai de 2 à 3 minutes peut s'écouler avant qu'une modification de la date et du temps ne se produise. Si aucun changement n'a eu lieu une fois ce délai écoulé, il peut être nécessaire de procéder à un dépannage d'un problème. Le CMC peut ne pas être en mesure de synchroniser son horloge pour plusieurs raisons :

• Un problème lié aux paramètres du serveur NTP 1, du serveur NTP 2 et du serveur NTP 3 a pu se produire.
  
  
• Un nom d'hôte ou une adresse IP non valide a pu être entré(e) par erreur.
  
  
• Un problème de connectivité réseau empêchant le CMC de communiquer avec l'un des serveurs NTP configurés a pu se produire.
  
  
• Un problème de DNS empêchant la résolution de l'un des noms d'hôte de serveur NTP a pu se produire.
  
  

Le CMC fournit des outils de dépannage de ces problèmes ; la principale source d'informations de dépannage étant le journal de suivi CMC. Ce journal contiendra un message d'erreur concernant les pannes inhérentes à NTP. Si le CMC n'est pas en mesure d'effectuer la synchronisation avec l'un des serveurs NTP distants ayant été configurés, il dérivera alors sa synchronisation de l'horloge système local.

Si le CMC est synchronisé sur l'horloge système local plutôt que sur un serveur de temps distant, le journal de suivi contiendra une entrée similaire à la suivante :

Jan 8 20:02:40 cmc ntpd[1423]: synchronized to LOCAL(0), stratum 10

Vous pouvez également vérifier la condition ntpd en tapant la commande RACADM suivante :

racadm getractime –n

Si aucun « * » n'est affiché par rapport à l'un des serveurs configurés, il est possible qu'un élément ne soit pas configuré correctement. La sortie de la commande ci-dessus contient également des statistiques NTP détaillées qui peuvent faciliter le débogage du problème de non-synchronisation du serveur. Si vous tentez de configurer un serveur NTP basé sur Windows, il peut s'avérer utile d'augmenter le paramètre MaxDist pour ntpd. Avant de modifier ce paramètre, il convient de bien lire et de bien comprendre toutes les implications que cela comporte, tout particulièrement car le paramètre par défaut doit être suffisamment élevé pour pouvoir être accepté par la majorité des serveurs NTP. Pour modifier le type de paramètre, tapez la commande suivante :

racadm config –g cfgRemoteHosts –o cfgRhostsNtpMaxDist 32

Après avoir effectué la modification, redémarrez ntpd en désactivant NTP, en attendant entre 5 et 10 secondes, puis en réactivant NTP.

REMARQUE : NTP peut avoir besoin de 3 minutes supplémentaires pour se synchroniser.

Pour désactiver NTP, tapez :

racadm config –g cfgRemoteHosts –o cfgRhostsNtpEnable 0

Pour activer NTP, tapez :

racadm config –g cfgRemoteHosts –o cfgRhostsNtpEnable 1

Si vous estimez que les serveurs NTP sont correctement configurés et que cette entrée est présente dans le journal de suivi, ceci est donc la confirmation que CMC n'est pas en mesure d'effectuer la synchronisation avec l'un des serveurs NTP configurés.

D'autres entrées du journal de suivi inhérentes à NTP peuvent vous aider dans votre entreprise de dépannage. S'il s'agit d'un problème de configuration incorrecte de l'adresse IP du serveur NTP, un entrée similaire à la suivante risque de s'afficher :

Jan 8 19:59:24 cmc ntpd[1423]: Cannot find existing interface for address 1.2.3.4 Jan 8 19:59:24 cmc ntpd[1423]: configuration of 1.2.3.4 failed

(Jan 8 19:59:24 cmc ntpd[1423] : impossible de trouver l'interface existante pour l'adresse 1.2.3.4 Jan 8 19:59:24 cmc ntpd[1423] : la configuration de 1.2.3.4 a échoué)

Si un paramètre de serveur NTP a été configuré avec un nom d'hôte non valide, l'entrée du journal de suivi suivante risque de s'afficher :

Aug 21 14:34:27 cmc ntpd_initres[1298]: host name not found: blabla Aug 21 14:34:27 cmc ntpd_initres[1298]: couldn't resolve `blabla', giving up on it

(Aug 21 14:34:27 cmc ntpd_initres[1298] : nom d'hôte introuvable : blabla Aug 21 14:34:27 cmc ntpd_initres[1298] : impossible de résoudre `blabla', abandon de l'opération)

Voir « Utilisation de la console de diagnostic » pour des informations sur la saisie de la commande gettracelog pour passer en revue le journal de suivi à l'aide de l'interface utilisateur CMC.

Interprétation des couleurs des LED et séquences de clignotement

Les LED du châssis fournissent des informations selon leur couleur et leur clignotement ou absence de clignotement :

• Une LED verte permanente indique que le composant est sous tension. Si une LED verte clignote, cela indique un événement critique mais de routine, comme par exemple le téléversement du micrologiciel, au cours duquel l'unité est indisponible. Cela n'indique pas une panne.
  
  
• Une LED orange qui clignote pour un module indique une panne de ce module.
  
  
• L'utilisateur peut configurer les LED bleues clignotantes et les utiliser pour l'identification (voir « Configuration des LED pour l'identification des composants du châssis »).
  
  

Tableau 11-14 répertorie les modèles de LED courants sur le châssis.

Tableau 11-14. Couleurs des LED et séquences de clignotement  

Dépannage d'un CMC qui ne répond pas

REMARQUE : Il est impossible de se connecter sur le CMC de secours à l'aide d'une console série.

Si vous ne pouvez pas ouvrir une session sur CMC via l'une des interfaces (interface Web, Telnet, SSH, RACADM distante ou série), vous pouvez vérifier la fonctionnalité CMC en observant les LED de CMC, en obtenant les informations de récupération via le port série DB-9 ou en récupérant l'image du micrologiciel CMC.

Observation des LED afin d'isoler le problème

Lorsque vous faites face à CMC tel qu'il est installé dans le châssis, vous verrez deux LED du côté gauche de la carte.

LED du haut : la LED verte supérieure indique l'état de l'alimentation. Si celle-ci n'est pas allumée :

1. Vérifiez qu'une alimentation secteur est présente sur au moins l'un des blocs d'alimentation.
   
   
2. Vérifiez que la carte CMC est correctement insérée. Vous pouvez tirer sur la poignée d'éjection, retirer la carte CMC et la réinstaller en vous assurant qu'elle est insérée complètement et que le loquet se ferme correctement.
   
   

LED du bas : la LED inférieure est multicolore. Lorsque le contrôleur CMC est actif et en cours de fonctionnement, et lorsqu'il n'y a pas de problème, la LED inférieure est bleue. Si elle est orange, une panne a été détectée. Cette panne peut avoir été causée par l'un des trois événements suivants :

• Une panne du noyau. Dans ce cas, la carte CMC doit être remplacée.
  
  
• Un échec de l'auto-test. Dans ce cas, la carte CMC doit être remplacée.
  
  
• Une corruption de l'image. Dans ce cas, vous pouvez récupérer la carte CMC en téléversant l'image du micrologiciel CMC.
  
  

REMARQUE : Plus d'une minute est nécessaire pour amorcer/réinitialiser normalement CMC sur le système d'exploitation concerné avant de pouvoir ouvrir une session. La LED bleue est activée sur le CMC actif. Dans une configuration redondante comprenant deux CMC, seule la LED supérieure verte est activée sur le contrôleur CMC de secours.

Obtention des informations de récupération à partir du port série DB-9

Lorsque la LED inférieure est orange, les informations de récupération doivent être disponibles via le port série DB-9 situé à l'avant de CMC.

Pour obtenir les informations de récupération :

1. Installez un câble de modem NULL entre CMC et un ordinateur client.
   
   
2. Ouvrez le logiciel d'émulation de terminal de votre choix (comme par exemple HyperTerminal ou Minicom). Configurez les paramètres suivants : 8 bits, aucune parité, aucun contrôle du débit, débit en bauds 115 200.
   
   

Un échec de la mémoire du noyau affichera un message d'erreur toutes les cinq secondes.

3. Appuyez sur <Entrée>. Si une invite de récupération s'affiche, des informations supplémentaires sont disponibles. L'invite indique le numéro d'emplacement CMC et le type de panne.
   
   

Pour afficher la cause de la panne ainsi que la syntaxe de quelques commandes, tapez

recover

puis appuyez sur <Entrée>. Exemples d'invites :

recover1[self test] CMC 1 self test failure

recover2[Bad FW images] CMC2 has corrupted images

• Si l'invite indique un échec de l'auto-test, il n'y a pas de composant réparable sur CMC. CMC est défectueux et doit être renvoyé à Dell.
  
  
• Si l'invite indique Bad FW Images, suivez les étapes fournies dans « Récupération de l'image du micrologiciel » pour résoudre le problème.
  
  

Récupération de l'image du micrologiciel

CMC entre en mode de récupération lorsqu'un démarrage normal du système d'exploitation CMC n'est pas possible. En mode de récupération, un sous-ensemble réduit de commandes est disponible qui vous permet de reprogrammer les périphériques Flash en téléversant le fichier de mise à jour du micrologiciel, firmimg.cmc. Il s'agit du même fichier image de micrologiciel que celui utilisé pour les mises à jour normales du micrologiciel. La procédure de récupération affiche les opérations en cours et redémarre le système d'exploitation de CMC lorsqu'elle a terminé.

Lorsque vous tapez la commande recover et que vous appuyez ensuite sur <Entrée> à l'invite de récupération, la cause de la récupération et les sous-commandes disponibles s'affichent. Voici un exemple de séquence de récupération :

recover getniccfg

recover setniccfg 192.168.0.120 255.255.255.0 192.168.0.1

recover ping 192.168.0.100

recover fwupdate -g -a 192.168.0.100

REMARQUE : Connectez le câble réseau au port RJ45 situé le plus à gauche

REMARQUE : En mode récupération, vous ne pouvez pas utiliser normalement la commande ping sur CMC car aucune pile réseau n'est active. La commande de récupération ping <IP serveur TFTP> vous permet d'utiliser la commande ping sur le serveur TFTP afin de vérifier la connexion au réseau local. Sur certains systèmes, il se peut que vous deviez utiliser la commande recover reset après la commande setniccfg.

Dépannage des problèmes de réseau

Le journal de suivi CMC interne vous permet de déboguer les problèmes d'alerte et de réseau CMC. Vous pouvez accéder au journal de suivi via l'interface Web CMC (voir « Utilisation de la console de diagnostic ») ou la RACADM (voir « Utilisation de l'interface de ligne de commande RACADM » et la section relative à la commande gettracelog du Guide de référence de l'administrateur de Dell Chassis Management Controller.

Le journal de suivi enregistre les informations suivantes :

• DHCP : effectue le suivi des paquets envoyés à un serveur DHCP et reçus de celui-ci.
  
  
• DDNS : effectue le suivi des requêtes et des réponses de mise à jour du DNS.
  
  
• Modifications de configuration apportées aux interfaces réseau.
  
  

Le journal de suivi peut en outre contenir des codes d'erreur spécifiques au micrologiciel CMC (micrologiciel CMC interne) et non pas au système d'exploitation du système géré.

Désactivation d'un mot de passe oublié

PRÉCAUTION : De nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe d'entretien et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.

Un utilisateur doit disposer de privilèges Administrateur pour réaliser des opérations de gestion. Le logiciel CMC possède une fonctionnalité de protection du mot de passe de compte utilisateur qui peut être désactivée en cas d'oubli du mot de passe du compte administrateur. En cas d'oubli du mot de passe du compte administrateur, ce dernier peut être récupéré via le cavalier PASSWORD_RSET sur la carte CMC.

La carte CMC possède un connecteur de réinitialisation du mot de passe à deux fiches comme décrit dans Figure 11-1. Si un cavalier est installé dans le connecteur de réinitialisation, le mot de passe et le compte d'administrateur par défaut sont activés et définis sur les valeurs par défaut suivantes : nom d'utilisateur : root et mot de passe : calvin. Le compte d'administrateur est réinitialisé sans tenir compte de la suppression du compte ou de la modification du mot de passe.

REMARQUE : Assurez-vous que le module CMC est en mode passif avant de démarrer.

1. Appuyez sur le loquet de blocage du CMC situé sur la poignée et faites pivoter la poignée à l'opposé du panneau avant du module. Faites glisser le module CMC hors de l'enceinte.
   
   

REMARQUE : Les décharges électrostatiques peuvent endommager les composants électroniques dans votre équipement. Sous certaines conditions, les décharges électrostatiques peuvent s'accumuler dans votre organisme ou dans un objet, puis être transmises à un autre objet, comme votre CMC. Pour éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques, il est conseillé que vous déchargiez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les composants électroniques internes de votre équipement.

2. Retirez la fiche de cavalier du connecteur de réinitialisation du mot de passe, puis insérez la fiche à deux broches afin d'activer le compte Administrateur par défaut. Pour identifier l'emplacement du cavalier de mot de passe sur la carte CMC, voir Figure 11-1.
   
   

Figure 11-1. Emplacement du cavalier de réinitialisation du mot de passe

Tableau 11-15. Paramètres du cavalier de mot de passe CMC

3. Faites glisser le module CMC dans l'enceinte. Rebranchez les câbles qui ont été débranchés.
   
   
4. Passez le module en mode actif via l'interface graphique utilisateur afin de réaliser les étapes suivantes :
   
   
   1. Naviguez vers la page Châssis, cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation
      - sous-onglet Contrôle.
      
      
   2. Sélectionnez le bouton Réinitialiser le CMC (démarrage à chaud).
      
      
   3. Cliquez sur Appliquer.
      
      
5. Le CMC bascule automatiquement sur le module redondant qui devient maintenant actif. Connectez-vous au CMC actif à l'aide du nom d'utilisateur Administrateur par défaut (root) et du mot de passe (calvin) puis restaurez (le cas échéant) les paramètres de compte utilisateur. Les comptes et les mots de passe existants ne sont pas désactivés et restent actifs.
   
   

Une fois les mises à jour de votre compte effectuées, retirez la fiche de cavalier à 2 broches, puis replacez la fiche de cavalier.

REMARQUE : Assurez-vous que le module CMC est en mode passif avant de démarrer.

1. Appuyez sur le loquet de blocage du CMC situé sur la poignée et faites pivoter la poignée à l'opposé du panneau avant du module. Faites glisser le module CMC hors de l'enceinte.
   
   
2. Retirez la fiche de cavalier à 2 broches puis replacez la fiche de cavalier.
   
   
3. Faites glisser le module CMC dans l'enceinte. Rebranchez les câbles qui ont été débranchés.
   
   

Dépannage des alertes

Utilisez le journal CMC et le journal de suivi pour dépanner les alertes CMC. Le succès ou l'échec de chaque tentative d'envoi d'e-mail et/ou interruption SNMP est enregistré dans le journal CMC. Le journal de suivi contient lui des informations complémentaires sur les erreurs spécifiques. Cependant, étant donné que SNMP ne confirme pas la livraison des interruptions, utilisez un analyseur réseau ou un outil tel que, snmputil de Microsoft pour effectuer le suivi des paquets sur le système géré.

Vous pouvez configurer les alertes SNMP à l'aide de l'interface Web. Pour plus d'informations, voir « Configuration des alertes SNMP ».

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