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疑难解答

硬件

软件

验证最近的更改

独立诊断

介质管理报告

问题情形

如在操作 LTO-2-L 磁带驱动器时遇到问题，在与客户支持服务部联系之前，请进行如下检查：

硬件

1. 检查在启动过程中系统是否能够识别磁带驱动器。
2. 检查在初始化过程中 SCSI 主机适配器是否能够识别磁带驱动器。
3. 检查磁带驱动器前面板 LED 状态。
4. 检查 SCSI 总线上的驱动器 SCSI ID 是否冲突。
5. 检查电源电缆是否正确插入。
6. 检查包含终端器的 SCSI 电缆是否正确连接。

软件

1. 检查操作系统在启动过程中是否报告了问题。
2. 检查 SCSI 主机适配器的驱动程序是否存在，并且是否正确加载。
3. 检查是否正确安装了适当的磁带设备驱动程序（如果适用）。
4. 检查备份软件在加载时是否报告了任何错误消息。
5. 如果出现任何问题，请重新安装备份应用程序，并检查是否能识别 LTO-2-L。

验证最近的更改

如果以前安装了 LTO-2-L，而且运行正常，但是现在出现了问题，请检查最近对系统所做的任何更改，确保不是这些更改引起了问题。尝试以下方法：

1. 如果系统配置已更改：
   删除这些更改，看它们是否影响磁带驱动器。
2. 如果安装了操作系统修补程序：
   删除它，看是否影响磁带驱动器。
3. 如果添加了 SCSI 设备：
   检查 SCSI ID 冲突。
4. 如果添加了 SCSI 设备：
   检查 SCSI 终端器。

独立诊断

“独立诊断”测试的主要目标是在没有任何驱动器配置或主机支持的情况下，尽可能全面而快速地测试整个驱动器。该工具还可以用于验证磁带。

开始测试

“独立诊断”测试要求磁带没有写保护。介质类型可以是支持驱动器可写入磁带格式的任何介质类型。

注意：由于测试中包含写操作，现有磁带内容将被毁坏。

注释： 如果“清洗 LED”发亮，测试运行之后，它将保持发亮状态。要复位“清洗 LED”，须进行一次磁带盒清洗。

1. 请确保未加载磁带盒，如果加载了磁带盒，可以双击弹出按钮将其弹出。
2. 按下弹出按钮至少 6 秒钟，进入“服务模式”。
   “就绪 LED”（在左侧）开始快速闪烁（表示驱动器存于“服务模式”，而且 1 号“服务”项目处于活动状态）。
3. 在 15 秒内将磁带盒插入驱动器。
   
   驱动器将加载磁带盒，“就绪 LED”开始闪烁，表明“独立诊断”已经启动。此时弹出按钮已经恢复为正常模式。在独立诊断测试过程中，可以单击弹出按钮，中止测试并弹出磁带盒。驱动器上的“就绪”和“活动”LED 将同时闪烁，表明检测到了中止请求。稍候驱动器才能开始弹出操作，这取决于测试在哪个阶段中止。磁带盒弹出后，所有 LED 都将熄灭。但是，“清洗 LED”可能会处于发亮状态。
   
   “就绪 LED”将在整个测试过程中连续闪烁。“活动 LED”将在测试执行磁带动作过程中处于闪烁状态。
   
   如果 15 秒后仍未插入磁带盒，则 LED 恢复初始状态，必须再次按下弹出按钮 6 秒钟才能转到“服务模式”。

测试序列

独立诊断测试将执行以下操作：

收集信息： 读取和存储驱动器与介质信息：

• 固件与驱动器 ID
• 磁带类型与格式
• 磁带盒序列号
• 来自 EEPROM 的错误历史日志和日志页面 0x33
• 来自 EEPROM 的运行时计数器

主板测试。 测试主板硬件。

磁带盒操作测试：“磁带盒操作测试”执行的机械动作与在磁带盒加载和弹出过程中执行的动作相同。

读／写测试： 该测试包含在磁带介质上实际的读取和写入操作。将执行一个写过程和一个读过程。

测试完成且未出现错误时，弹出磁带盒。无 LED 亮起。但是，“清洗 LED”可能会处于发亮状态。

故障指示

在检测到故障而未弹出磁带时，“故障 LED”将闪烁。

程序员请注意：
通过 SCSI 命令 Receive Diagnostics 可以获得详细测试结果。要使用该命令，需要有支持工具。

如果插入带有写保护、不支持或已毁坏的磁带盒，然后启动独立诊断测试时，驱动器将弹出磁带盒，同时，故障和活动 LED 将闪烁，而就绪 LED 将熄灭。单击弹出按钮关闭可两个闪烁的 LED。

介质管理报告

介质管理 (MM) 是嵌入 LTO-2-L 磁带驱动器固件中的一个功能，可以监控磁带驱动器和介质的读、写性能。在每次介质倒带和卸载介质之前，写性能信息被写入介质磁带头。

需要清洗

如果写性能低于设定的重写阈值，LTO-2-L 将使“清洗 LED”发亮，呈现稳定的黄色，此时指明需要清洗。如果正使用支持 TapeAlert 的备份应用程序，该应用程序也将指明驱动器需要清洗。关于如何进行清洗的说明，请参阅清洗步骤。

劣质介质

如果在清洗后，写性能仍低于重写阈值，MM 将通过“清洗 LED”（呈现稳定的黄色）和备份应用程序，指明介质为劣质介质。

劣质介质警告意味着不应当使用该磁带盒；其破损程度可能已经达到了驱动器无法用该磁带盒进行成功写或读操作的程度。

问题情形

到货时就出现故障

1. 在通电时检查 LED 活动状态。
   4 个 LED 将在加电时闪烁 2 秒钟，“就绪 LED”将在运行加电自测过程中闪烁数秒钟。
2. 检查电源是否工作正常：
   用一个外部电压表进行测量或使用经过验证的电源。
3. 电源验证无误后，执行“驱动器故障测试”(drive dead test)。
   按下弹出按钮至少 6 秒钟，进入“驱动器故障测试”。“活动 LED”将保持闪烁状态大约 15 秒钟。

如果驱动器看起来仍然毫无反应，可以尝试拨下除电源以外的所有电缆，并重新运行“驱动器故障测试”。有缺陷的电缆或 SCSI 主机总线适配器可能会影响驱动器。

操作系统 (OS) 未检测到驱动器

1. 在通电时检查 LED 活动状态。
   4 个 LED 将在通电时闪烁 2 秒钟，就绪 LED 将在运行加电自测过程中闪烁数秒钟。
2. 检查 SCSI ID。
   SCSI 总线上的每个设备都需要一个唯一的 SCSI ID。SCSI ID 通过驱动器背面的跨接线设置。请参阅 SCSI 配置。
3. 检查 SCSI 终端器。
   SCSI 总线应当在电缆末端终止。有缺陷的端接器会影响驱动器。

无法插入/接受介质或不识别介质

1. 检查磁带盒类型。
   LTO-2-L 只接受 LTO-1 或 LTO-2 类型的数据或清洗磁带盒。
   如果插入错误的磁带盒类型，驱动器将弹出介质（在此填入错误…，其中一个 LED 将闪烁）
2. 检查介质方向。
   在水平安装磁带驱动器且 LED 在右侧的情况下，磁带盒上的箭头必须朝上且指向磁带驱动器。
   介质只能以一种方式插入，内部有机械阻挡可以防止不正确的插入方式。
3. 尝试使用一个新的磁带盒。
   如果正确加载，请检查发生故障的磁带盒是否有损坏。
4. 检查故障介质上的针是否损坏（扣针）。
   将磁带盒拿在手中，让写保护开关位于您的左侧，方向箭头向外。右侧的前面有一个小门，可以向内滑动将门打开。在磁带盒内，您应当能够看到一个牢牢固定的金属针，介质附着在上面。如果没有此针，或其松动或损坏，磁带将会从驱动器中弹出。

磁带驱动器噪声大

LTO-2-L 磁带驱动器中没有风扇，在空闲模式下，噪声应当非常低。当磁带移动时，介质和电机会在加载或读/写数据时产生噪声。数据正常传输时声音是稳定的，但是如果主机未以驱动器的数据速率发送数据，声音也可能是间断性的。

1. 检查噪声是否来自磁带盒。
   插入新的介质 — 首先检查该介质是否有损坏。
2. 检查 LTO-2-L 是否正确安装。
   如果 LTO-2-L 未正确安装，会在磁带移动时产生噪声。

磁带盒被卡在驱动器内

1. 尝试按弹出按钮弹出磁带盒
2. 用“服务”模式执行驱动器复位。
   按下弹出按钮至少 6 秒钟即可进入“服务”模式。“活动 LED”将开始闪烁。
   
   要复位驱动器，再按一次弹出按钮，让“活动 LED”闪烁。在该 LED 闪烁时，双击弹出按钮。这样可以使驱动器复位。
   
   如果 15 秒钟内没有按下按钮，弹出按钮将恢复为其原始的磁带盒弹出功能。
3. 对驱动器执行加电循环（打开/关闭电源，如果可行）。

“故障 LED”闪烁黄光，“活动 LED”不亮

磁带驱动器报告故障。

1. 用“服务”模式执行驱动器复位。
   按下弹出按钮至少 6 秒钟即可进入“服务”模式。“就绪 LED”将开始闪烁。
   
   要复位驱动器，再按一次弹出按钮，让“活动 LED”闪烁。在该 LED 闪烁时，双击弹出按钮。这样可以使驱动器复位。
   
   如果 15 秒钟内没有按下按钮，弹出按钮将恢复为其原始的磁带盒弹出功能。
2. 对驱动器执行加电循环（打开/关闭电源，如果可行）。

“故障 LED”闪烁黄光，“活动 LED”闪烁

驱动器发出介质错误信号。

要弹出介质，请按“弹出”按钮。

1. 检查介质是否正确。
2. 检查写保护开关的位置。
3. 检查介质是否损坏（请参阅 无法插入/容纳介质或不识别介质）。
4. 检查是否使用了过期的清洗盒（“清洗 LED”发亮）

清洗 LED 发亮

“清洗 LED”将在最后一次清洗操作之后满 100 小时或产生不可恢复的读或写错误之后变亮。这种错误通常是由磁头上的残渣引起的，应当清洗驱动器。关于如何进行清洗的说明，请参阅清洗步骤。

数据压缩不正确

1. 检查数据是否已经压缩
   计算机主机中的软件可能已经压缩了数据。
   
   在有些情况下，当进行压缩时，数据实际上会扩展。例如，将已经压缩的数据发送到驱动器并启用压缩选项时就会出现这种情况。在这种情况下，驱动器将自动打开和关闭压缩功能，以优化数据存储。
   
   

   注释： LTO-2-L 默认情况下将打开压缩功能。使用 SCSI Mode Select 命令可以关闭压缩功能。

2. 关闭任何正在使用的软件压缩功能。
   压缩是 LTO-2-L 硬件中完成的。因此，应当关闭主机或主机总线适配器上的其他任何压缩软件。
   
   数据压缩是用基于 ALDC（适应无损数据压缩）的 SLDC（流式无损数据压缩）算法完成的。SLDC 格式是以 ECMA-321 标准定义的。引入两个增强功能：
   • 用两种方法来减少不可压缩数据的扩展。
   • 使用嵌入式代码字。

性能较差

• 检查用于 LTO‑2‑L 的软件驱动程序是否为最新版本。
• 检查 SCSI ID
  SCSI 总线上的每个设备都需要一个唯一的 SCSI ID。SCSI ID 通过驱动器背面的跨接线设置。请参阅第 3.4.1 节。
• 检查 SCSI 终端器
  SCSI 总线应当在电缆末端终止。有缺陷的端接器会影响驱动器。
• 清洗磁带驱动器。
• 执行驱动器诊断测试（请参阅第 6.4 节）。

间歇性故障

如果驱动器间歇性发生故障：

1. 清洗磁带驱动器。
2. 检查 SCSI 总线上的 SCSI 终端器。
3. 查看操作系统日志中的任何错误。

如果在操作中出现问题：

1. 用一个不同的数据磁带盒进行尝试。
2. 如果在软件扫描要备份的文件时出现错误，请执行 SCANDISK（或类似的）操作，以检查文件系统和硬盘的状态。

如果错误始终出现在同一文件或目录中：

1. 尝试在备份操作中不包括该文件或目录，看这样是否可以解决问题。
2. 将驱动器送去维修之前，用一个不同的数据磁带盒进行尝试。