ОСТОРОЖНО: При обновлении встроенных программ не выключайте ленточный накопитель до завершения процесса обновления, иначе встроенная программа может быть утрачена.
Периодически проверяйте наличие обновленных версий встроенных программ, посещая сайт по адресу http://support.dell.com.
Выбор функции диагностики и обслуживания
Ленточный накопитель может осуществлять процедуры диагностики, контролировать выполнение операций записи и чтения, проверять исправность кассеты с магнитной лентой и выполнять другие диагностические и обслуживающие функции.
Для выполнения этих функций ленточный накопитель должен находиться в режиме обслуживания.
О том, как перевести накопитель в режим обслуживания и выбрать функцию диагностики или обслуживания, см. в Таблице 1.
Примечание: Функции обслуживания не могут выполняться одновременно с операциями чтения и записи.
Находясь в режиме обслуживания, ленточный накопитель не принимает с сервера команд SCSI.
Прежде чем переходить в режим обслуживания, закройте все приложения ленточного накопителя.
Таблица 1.Коды и описание функций диагностики и обслуживания
Код функции 1 - запуск диагностики ленточного накопителя SCSI
Запускает самотестирование накопителя.
Внимание: Не используйте для этого теста кассету с нужными данными.
Данные на этой кассете будут утрачены.
Убедитесь в том, что в накопителе нет кассеты.
Нажмите кнопку выталкивателя три раза в течение 1,5 секунд.
Индикатор состояния загорится немигающим желтым светом, что означает, что ленточный накопитель находится в режиме обслуживания.
Нажимайте кнопку выталкивателя с частотой один раз в 1,5 секунды, пока на односимвольном дисплее не появится символ 1. Если вы проскочите этот символ, продолжайте нажимать кнопку выталкивателя до тех пор, пока символ 1 не появится снова.
Для выбора функции нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 3 секунд.
После того как вы выберете функцию, символ 1 начнет мигать и накопитель приступит к диагностике, которая продлится около 90 секунд, после чего на дисплее появится мигающий символ C. Пока мигает символ C, накопитель ждет, когда будет вставлена кассета.
Вставьте кассету для временного хранения данных в течение 60 секунд (иначе ленточный накопитель выйдет из режима обслуживания). После того как вы вставите кассету, замигает символ 1:
При успешном завершении диагностика возобновляется и проводится до 10 раз.
Каждый цикл тестирования занимает приблизительно 20 минут.
После десятого цикла диагностика останавливается, и накопитель автоматически выходит из режима обслуживания.
Для остановки диагностики нажмите кнопку выталкивателя в течение первых 20 минут тестирования (или диагностика будет продолжаться в течение еще 20 минут).
Накопитель подтвердит, что принял команду, уменьшив частоту мигания текущего символа на дисплее (с двух раз в секунду до одного).
Диагностика продолжается до конца цикла, а затем останавливается.
После этого накопитель выводит на дисплей символ 0, перематывает ленту, выталкивает кассету и выходит из режима обслуживания.
Если во время диагностики произошел сбой, индикатор состояния начинает мигать желтым светом и на дисплей выводится код ошибки.
Накопитель выталкивает кассету с магнитной лентой и выходит из режима обслуживания.
Код функции 2 - ЗАРЕЗЕРВИРОВАН (служебная функция)
Код функции 3 - ЗАРЕЗЕРВИРОВАН (служебная функция)
Код функции 4 - принудительный сброс критически важных данных в память ленточного накопителя
Заставляет накопитель сгружать (или сбрасывать) критически важные технические данные в свою память.
Эта процедура также известна как сохранение трассировки служебных программ.
Замечание: Когда на дисплее отображается код ошибки, загорается красная лампочка, чтобы напомнить вам, что данные уже сброшены.
Если вы выбрали код функции 4, то при этом сброшенные данные будут замещены другими, что приведет к потере информации об ошибке.
Убедитесь в том, что в накопителе нет кассеты.
Нажмите кнопку выталкивателя три раза в течение 1,5 секунд.
Индикатор состояния загорится немигающим желтым светом, что означает, что ленточный накопитель находится в режиме обслуживания.
Нажимайте кнопку выталкивателя с частотой один раз в 1,5 секунды, пока на дисплее не появится символ 4. Если вы проскочите этот символ, продолжайте нажимать кнопку выталкивателя до тех пор, пока символ 4 не появится снова.
Для выбора функции нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 3 секунд.
Когда функция выбрана, на дисплей выводится символ 4, а затем 0. После этого дисплей гаснет, и ленточный накопитель выходит из режима обслуживания.
Светящаяся красная точка на дисплее сигнализирует о том, что накопитель осуществил сброс информации.
Вы можете выполнить эту операцию и тогда, когда накопитель находится в режиме нормальной работы.
Просто нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 10 секунд.
Код функции 5 - ЗАРЕЗЕРВИРОВАН (служебная функция)
Код функции 6 - ЗАРЕЗЕРВИРОВАН (служебная функция)
Код функции 7 - ЗАРЕЗЕРВИРОВАН (служебная функция)
Код функции 8 - ЗАРЕЗЕРВИРОВАН (служебная функция)
Код функции 9 - Вывод журнала кодов ошибок
Заставляет накопитель вывести один за другим коды 10 последних ошибок, по одному за раз, в определенной последовательности (первым отображается код последней ошибки, а код самой ранней ошибки (из десяти) выводится последним).
Для просмотра журнала кодов ошибок:
Убедитесь в том, что в накопителе нет кассеты.
Нажмите кнопку выталкивателя три раза в течение 1,5 секунд.
Индикатор состояния загорится немигающим желтым светом, что означает, что ленточный накопитель находится в режиме обслуживания.
Нажимайте кнопку выталкивателя с частотой один раз в 1,5 секунды, пока на дисплее не появится символ 9.
Нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 3 секунд, чтобы просмотреть код самой последней ошибки.
Нажмите кнопку выталкивателя для просмотра кода следующей ошибки. (Код самой последней ошибки отображается первым, а код самой ранней ошибки (из десяти) выводится последним).
Продолжайте нажимать кнопку выталкивателя до тех пор, пока не появится символ "0", сигнализирующий о том, что больше кодов ошибок нет.
Если не было зарегистрировано ни одной ошибки или журнал был только что очищен, то символ "0" отобразится сразу же и накопитель выйдет из режима обслуживания.
Сохранить можно коды не более чем десяти ошибок.
Для повторного вывода кодов ошибок повторите шаги с 1 по 7.
Код функции А - Очистка журнала кодов ошибок
Заставляет накопитель очистить содержимое журнала кодов ошибок.
Убедитесь в том, что в накопителе нет кассеты.
Нажмите кнопку выталкивателя три раза в течение 1,5 секунд.
Индикатор состояния загорится немигающим желтым светом, что означает, что ленточный накопитель находится в режиме обслуживания.
Нажимайте кнопку выталкивателя с частотой один раз в 1,5 секунды, пока на дисплее не появится символ A. Если вы проскочите этот символ, продолжайте нажимать кнопку выталкивателя до тех пор, пока символ A не появится снова.
Для выбора функции нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 3 секунд.
После того как вы выберете функцию, накопитель очистит журнал кодов ошибок, выведет на дисплей символ 0 и выйдет из режима обслуживания.
Код функции С - Вставка кассеты в ленточный накопитель
Данная функция не может быть выбрана отдельно. Она связана с другими функциями обслуживания (такой, как Запуск диагностики ленточного накопителя), требующими использования кассеты с рабочей лентой без защиты от записи.
Код функции Е - Тестирование кассеты и носителя
Заставляет накопитель выполнить тест записи/чтения (на внешних дорожках) с целью определения пригодности подозрительной кассеты и находящейся в ней ленты.
Тестирование занимает приблизительно 10 минут.
Внимание: Данные на подозрительной кассете будут утрачены.
Убедитесь в том, что в накопителе нет кассеты.
Нажмите кнопку выталкивателя три раза в течение 1,5 секунд.
Индикатор состояния загорится немигающим желтым светом, что означает, что ленточный накопитель находится в режиме обслуживания.
Нажимайте кнопку выталкивателя с частотой один раз в 1,5 секунды, пока на дисплее не появится символ E. Если вы проскочите этот символ, продолжайте нажимать кнопку выталкивателя до тех пор, пока символ E не отобразится снова.
Для выбора функции нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 3 секунд.
После выбора функции замигает символ C.
Пока мигает символ C, накопитель ждет, когда будет вставлена кассета.
Вставьте подозрительную кассету с данными в течение 60 секунд (иначе ленточный накопитель выйдет из режима обслуживания). После того как вы вставите кассету, замигает символ E и начнется тестирование:
Если ошибок не обнаружено, тестирование возобновляется и проводится до 10 раз.
После десятого цикла тестирование останавливается, и накопитель автоматически выходит из режима обслуживания. Для остановки тестирования нажмите кнопку выталкивателя.
Накопитель подтвердит, что принял команду, уменьшив частоту мигания текущего символа на дисплее (с двух раз в секунду до одного). Тестирование продолжается до конца цикла, а затем останавливается.
После этого накопитель перематывает ленту, выталкивает кассету, выводит на дисплей символ 0 и выходит из режима обслуживания.
При обнаружении ошибки ленточный накопитель выводит на дисплей символ 7, выталкивает кассету с лентой и выходит из режима обслуживания.
Код функции F - Быстрое тестирование чтения/записи
Заставляет накопитель провести тесты с целью проверить способность накопителя считывать данные с ленты и вести запись на ленту.
Эта программа диагностики проводит меньше тестов, чем программа диагностики ленточного накопителя (код функции 1).
Тестирование занимает приблизительно три минуты.
Быстрое тестирование чтения/записи не является полным тестом и не рекомендуется для выявления ошибок, возникающих при взаимодействии накопителя и носителя.
Внимание: Данные на подозрительной кассете будут утрачены.
Убедитесь в том, что в накопителе нет кассеты.
Нажмите кнопку выталкивателя три раза в течение 1,5 секунд. Индикатор состояния загорится немигающим желтым светом, что означает, что ленточный накопитель находится в режиме обслуживания.
Нажимайте кнопку выталкивателя с частотой один раз в 1,5 секунды, пока на дисплее не появится символ F. Если вы проскочите этот символ, продолжайте нажимать кнопку выталкивателя до тех пор, пока символ F не появится снова.
Для выбора функции нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 3 секунд.
После выбора функции замигает символ C.
Пока мигает символ C, накопитель ждет, когда будет вставлена кассета.
Вставьте подозрительную кассету с данными в течение 60 секунд (иначе ленточный накопитель выйдет из режима обслуживания). После того как вы вставите кассету, замигает символ F и начнется тестирование.
Если ошибок не обнаружено, тестирование возобновляется и проводится до 10 раз. Каждый цикл занимает приблизительно 3 минуты.
После десятого цикла тестирование останавливается, и накопитель автоматически выходит из режима обслуживания.
Для остановки тестирования нажмите кнопку выталкивателя.
Накопитель подтвердит, что принял команду, уменьшив частоту мигания текущего символа на дисплее (с двух раз в секунду до одного). Тестирование продолжается до конца цикла, а затем останавливается.
После этого накопитель перематывает ленту, выталкивает кассету, выводит на дисплей символ 0 и выходит из режима обслуживания.
При обнаружении ошибки ленточный накопитель выводит код ошибки, выталкивает кассету с лентой и выходит из режима обслуживания.
Код функции H - Тестирование головки
Заставляет накопитель выполнить тест по измерению сопротивления головки и проверить функцию чтения/записи (на центральной дорожке ленты).
Накопитель проводит эти тесты для проверки работоспособности головки и лентопротяжного механизма накопителя.
Тестирование занимает приблизительно 10 минут.
Убедитесь в том, что в накопителе нет кассеты.
Нажмите кнопку выталкивателя три раза в течение 1,5 секунд. Индикатор состояния загорится немигающим желтым светом, что означает, что ленточный накопитель находится в режиме обслуживания.
Нажимайте кнопку выталкивателя с частотой один раз в 1,5 секунды, пока на дисплее не появится символ H. Если вы проскочите этот символ, продолжайте нажимать кнопку выталкивателя до тех пор, пока символ H не появится снова.
Для выбора функции нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 3 секунд.
После выбора функции замигает символ C.
Пока мигает символ C, накопитель ждет, когда будет вставлена кассета.
Вставьте кассету для временного хранения данных в течение 60 секунд (иначе ленточный накопитель выйдет из режима обслуживания). После того как вы вставите кассету, замигает символ H и начнется тестирование.
Если ошибок не обнаружено, тестирование возобновляется и проводится до 10 раз.
Каждый цикл занимает приблизительно 10 минут.
После десятого цикла тестирование останавливается, и накопитель автоматически выходит из режима обслуживания.
Для остановки тестирования нажмите кнопку выталкивателя.
Накопитель подтвердит, что принял команду, уменьшив частоту мигания текущего символа на дисплее (с двух раз в секунду до одного). Тестирование продолжается до конца цикла, а затем останавливается.
После этого накопитель перематывает ленту, выталкивает кассету, выводит на дисплей символ 0 и выходит из режима обслуживания.
При обнаружении ошибки ленточный накопитель выводит на дисплей символ 5, выталкивает кассету с лентой и выходит из режима обслуживания.
Код функции L - Зарезервирован для использования в будущем
Зарезервирован для использования в будущем.
Код функции P или U - ЗАРЕЗЕРВИРОВАН (служебная функция)
Общие принципы
Если при эксплуатации ленточного накопителя Dell PowerVault 110T LTO-2 вы сталкиваетесь с проблемами, то в случае проблем общего характера обращайтесь к Таблице 2. Если проблема не определена, обратитесь к разделу Методы получения уведомлений об ошибках и сообщений.
О проблеме могут также сигнализировать цвет и режим работы индикатора состояния.
Таблица 2.Устранение неисправностей общего характера
Если проблема состоит в....
Сделайте следующее....
На дисплее отображается какой-то код, а индикатор состояния мигает желтым светом.
К накопителю не подключено электропитание. Проверьте источник питания на наличие тока.
Подключите питание к ленточному накопителю. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Накопитель не принимает кассету с магнитной лентой.
Случилось одно из следующего:
В накопитель уже вставлена кассета. Для извлечения кассеты нажмите кнопку выталкивателя.
Если кассета не выталкивается, выключите и снова включите питание накопителя.
После того как индикатор состояния загорится немигающим зеленым светом, нажмите кнопку выталкивателя для извлечения кассеты.
Кассета была вставлена неправильно. О том, как правильно вставить кассету, см. подраздел Как вставить кассету с магнитной лентой в разделе Эксплуатация ленточного накопителя.
Кассета с магнитной лентой может быть дефектной. Вставьте другую кассету.
Если эта проблема возникает для нескольких кассет, значит, неисправен ленточный накопитель.
Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Отключено питание накопителя. Подключите к накопителю электропитание.
Ленточный накопитель не выталкивает кассету.
Кассета застряла или повреждена. Нажмите кнопку выталкивателя. Если кассета не выталкивается, выключите и снова включите питание накопителя (отметим, что возврат ленты в рабочее состояние может занять до 5 минут). Если кассета по-прежнему не выталкивается, извлеките ее вручную (см. раздел Извлечение кассеты вручную).
На дисплее отображаются коды, но индикатор состояния не загорается.
Накопитель неисправен. Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Накопитель не реагирует на команды сервера.
Нажмите и удерживайте кнопку выталкивателя в течение 10 секунд, чтобы вызвать сброс данных накопителем.
Накопитель сохранит сгруженные данные, а затем произойдет перезагрузка, чтобы связь с накопителем восстановилась.
Если быстро выключить и включить накопитель, сгруженные данные будут утрачены.
В качестве ориентира для идентификации кодов ошибок и кодов сообщений, выданных накопителем, его процессором (если это применимо) или сервером, используйте Таблицу 3.
ПРИМЕЧАНИЕ: Коды, отображаемые на односимвольном дисплее, имеют разное значение, в зависимости от того, в каком режиме находится накопитель во время их отображения - в режиме нормальной работы или в режиме обслуживания.
Коды, отображаемые во время нормальной работы, определяются в разделе Неисправности и способы их устранения.
Коды, отображаемые в режиме обслуживания, определяются в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания.
Таблица 3.Методы получения уведомлений об ошибках и сообщений
Если ошибка или сообщение были представлены....
Сделайте следующее....
На дисплее компьютера (если ленточный накопитель установлен внутри библиотеки или автозагрузчика)
Обратитесь к документации по компьютеру.
На односимвольном дисплее накопителя, и индикатор состояния мигает желтым светом
В Таблице 4 дано описание ошибок и сообщений, имеющих отношение к ленточному накопителю, и рассказывается о ваших действиях при их получении.
Замечание: Если накопитель обнаруживает постоянную ошибку и выводит код ошибки, не равный 0, он автоматически сгружает критически важные данные в свою память.
Если вы инициируете сброс данных в память, то данные, сгруженные ранее, будут утрачены.
После начала выгрузки данных в память, не выключайте питание накопителя, иначе вы можете потерять выгруженные данные.
Таблица 4.Неисправности и способы их устранения
При выключении питания накопителя односимвольный дисплей гаснет.
Код
Причина и действие
0
Ошибки нет, никаких действий не требуется. Выводится код:
Если выключить и сразу включить питание ленточного накопителя.
После завершения диагностики и отсутствии ошибки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если ленточный накопитель находится в режиме нормальной работы, односимвольный дисплей остается пустым.
1
Проблема с охлаждением. Накопитель определил превышение рекомендуемой рабочей температуры.
Сделайте следующее:
Если компьютер оборудован вентилятором, убедитесь, что он вращается и не шумит.
В противном случае замените вентилятор (за инструкциями по замене вентилятора обращайтесь к документации компьютера).
Удалите все препятствия, мешающие свободному току воздуха через ленточный накопитель.
Убедитесь в том, что рабочая температура и интенсивность воздушного потока не выходят за пределы установленного диапазона (см. раздел Спецификации).
Если проблема остается и при температуре, не выходящей за пределы установленного диапазона, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
При выключении накопителя или его переводе в режим обслуживания код ошибки сбрасывается.
2
Проблема с электропитанием. Ленточный накопитель обнаружил, что напряжение во внешнем источнике питания приближается к установленным пределам (накопитель продолжает работать) или вышло за них (накопитель не работает).
Сделайте следующее:
Проверьте надежность разъема электропитания.
Убедитесь, что значения напряжения постоянного тока находятся в допустимых пределах (см. раздел Спецификации).
Если значения напряжения имеют надлежащую величину, а проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
При выключении накопителя или его переводе в режим обслуживания код ошибки сбрасывается.
3
Проблема со встроенным программным обеспечением. Ленточный накопитель обнаружил ошибку встроенного программного обеспечения.
Сделайте следующее:
Выключите и включите накопитель, затем повторите операцию, которая вызвала ошибку.
При выключении накопителя или его переводе в режим обслуживания код ошибки сбрасывается.
Если проблему устранить не удалось, загрузите последнюю версию встроенного программного обеспечения и повторите операцию.
4
Проблема со встроенным программным обеспечением или накопителем. Ленточный накопитель обнаружил сбой в работе встроенного программного обеспечения или технических средств накопителя.
Сделайте следующее:
Выключите и включите накопитель, затем повторите операцию, которая вызвала ошибку.
При выключении накопителя или его переводе в режим обслуживания код ошибки сбрасывается.
Если проблему устранить не удалось, загрузите последнюю версию встроенного программного обеспечения и повторите операцию; если новое программное обеспечение недоступно, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
5
Проблема с техническими средствами ленточного накопителя. Накопитель обнаружил неисправность ленточного тракта или ошибку чтения/записи.
Чтобы предотвратить повреждение накопителя или ленты, накопитель не позволит вам вставить кассету, если текущая кассета была успешно удалена.
При выключении накопителя или его переводе в режим обслуживания код ошибки может сброситься.
Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
6
Ошибка, связанная с ленточным накопителем или носителем. Накопитель обнаружил наличие ошибки, но не может установить, чем она вызвана - неисправностью технических средств или кассеты с магнитной лентой.
Сделайте следующее:
В случае проблем при записи данных:
Если проблема возникла при записи данных на ленту и если вы знаете порядковый номер тома (на этикетке кассеты), соответствующего кассете, находящейся в накопителе во время появления проблемы, повторите ту же операцию с другой кассетой:
Если операция прошла успешно, неисправна первая кассета.
Скопируйте данные с неисправной кассеты и больше ее не используйте.
Если операция не прошла и имеется другой ленточный накопитель, вставьте эту кассету в другой накопитель и повторите операцию.
Если эта операция также не прошла, больше не используйте эту неисправную кассету.
Если операция прошла успешно, вставьте кассету для временного хранения данных в первый накопитель и запустите диагностику накопителя (см. код функции 1 в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания).
Если диагностика не прошла, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика прошла успешно, значит, ошибка носит нерегулярный характер.
Если операция не прошла, а другого ленточного накопителя в наличии нет, вставьте кассету для временного хранения данных в накопитель и запустите диагностику накопителя (см. код функции 1 в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания).
Если диагностика не прошла, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика прошла успешно, больше не пользуйтесь этой неисправной кассетой.
Если проблема возникает с несколькими кассетами или вы не знаете порядковый номер тома для кассеты, запустите диагностику накопителя (см. код функции 1 в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания):
Если диагностика не прошла, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика головки накопителя не прошла, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика головки накопителя прошла успешно, замените кассеты, вызвавшие проблему.
При выключении накопителя или переводе его в режим обслуживания код ошибки сбрасывается.
Для проблем при считывании данных:
Если проблема возникла при считывании данных с ленты и если вы знаете порядковый номер тома для кассеты, выполните следующие процедуры:
Если имеется другой ленточный накопитель, вставьте эту кассету в другой накопитель и повторите операцию.
Если эта операция также не прошла, больше не используйте эту неисправную кассету.
Если операция прошла успешно, вставьте кассету для временного хранения данных в первый накопитель и запустите диагностику накопителя (см. код функции 1 в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания).
Если диагностика не прошла, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика прошла успешно, значит, ошибка носит нерегулярный характер.
Если другого ленточного накопителя нет, вставьте кассету для временного хранения данных в накопитель и запустите диагностику накопителя (см. код функции 1 в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания).
Если диагностика не прошла, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика прошла успешно, больше не пользуйтесь неисправной кассетой.
Если проблема возникает с несколькими кассетами или вы не знаете порядковый номер тома для кассеты, запустите диагностику накопителя (см. код функции 1 в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания):
Если диагностика не прошла, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика головки накопителя не прошла, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика головки накопителя прошла успешно, замените кассеты, вызвавшие проблему.
При выключении накопителя или его переводе в режим обслуживания код ошибки сбрасывается.
7
Большая вероятность ошибки, связанной с носителем. Ленточный накопитель обнаружил ошибку, вызванную дефектом ленты в кассете.
Попробуйте использовать другую кассету.
Если проблема возникает при использовании нескольких кассет, см. раздел Устранение проблем, связанных с носителями.
При выключении накопителя или переводе его в режим обслуживания код ошибки сбрасывается.
8
Сбой накопителя или шины SCSI. Накопитель обнаружил сбой в работе аппаратных средств накопителя или шины SCSI.
См. раздел Устранение проблем, о которых сообщил сервер.
Код ошибки сбрасывается через 10 секунд после того, как ленточный накопитель обнаружил ошибку, или при переводе накопителя в режим обслуживания.
9
Ошибка интерфейса библиотека-накопитель (LDI, или RS-422). Данный интерфейс не используется.
Код ошибки сбрасывается при переводе накопителя в режим обслуживания.
o, c, b, h, d, E, или F
Код ошибки или сообщения не присвоен. Возможно, возникла проблема с односимвольным дисплеем.
Выключите и включите питание и определите, все ли сегменты дисплея видны.
Если все видны, то, возможно, имеющаяся у вас документация устарела (в этой документации могут отсутствовать некоторые возможные коды ошибок).
Пользуйтесь последней версией документации.
A
Проблема с техническими средствами ленточного накопителя. Ленточный накопитель обнаружил проблему, которая ухудшает работу накопителя, но которая не препятствует продолжению работы.
Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell. Накопитель пригоден для эксплуатации, хотя дисплей по-прежнему показывает ошибку, а индикатор состояния мигает желтым светом.
Код ошибки может быть сброшен, если питание накопителя выключить и включить или при его переводе в режим обслуживания.
C
Ленточный накопитель нуждается в чистке. Проведите чистку ленточного накопителя.
См. подраздел Чистка механизма накопителя в разделе Эксплуатация ленточного накопителя.
При чистке ленточного накопителя или его переводе в режим обслуживания код ошибки сбрасывается.
Процедура устранения ошибок в работе шины SCSI зависит от того, каков характер ошибки - систематический или случайный, и от того, сколько ленточных накопителей включает в себя ваша конфигурация - один или несколько.
В нижеследующих разделах описываются пути устранения ошибок каждого типа.
Устранение систематической ошибки одного накопителя на шине SCSI
Убедитесь, что к накопителю подключено питание.
Убедитесь, что адрес SCSI накопителя соответствует адресу SCSI, назначенному сервером.
Замените терминатор SCSI и повторите операцию, во время которой произошел сбой.
Замените кабель SCSI и переходники, если они есть, и повторите операцию, при которой произошел сбой.
Если эти меры не устранили проблему, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Устранение систематической ошибки для нескольких накопителей на шине SCSI
При возникновении систематической ошибки в конфигурации, при которой на шине SCSI находятся несколько ленточных накопителей, вы должны установить, существует ли эта проблема более чем для одного ленточного накопителя.
Если проблема существует для всех устройств на шине SCSI, значит, шина зафиксировалась в фазе SCSI и не может переключиться на другую фазу или кабель SCSI, идущий от сервера к первому устройству, неисправен.
Убедитесь, что кабель SCSI, идущий от сервера к первому устройству, подсоединен.
Отсоедините от шины SCSI все устройства, кроме первого ленточного накопителя.
Установите терминатор на первое устройство SCSI.
Запустите приложение для определения типа возникающей ошибки.
Если произошла ошибка, сделайте следующее:
Замените терминатор SCSI и повторите операцию, во время которой произошел сбой.
Замените кабель SCSI и переходники, если они есть, и повторите операцию, при которой произошел сбой.
Если эти меры не решат проблему, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если ошибка не повторилась, подсоедините один ленточный накопитель обратно к шине и повторяйте шаг 3 для каждого накопителя до тех пор, пока не определите, какой из накопителей неисправен.
Примечание: Следите за тем, чтобы терминатор SCSI всегда был на последнем ленточном накопителе на шине SCSI.
Установите, существует ли эта проблема только для одного или для двух или более накопителей.
Если проблема имеет место только с одним накопителем, сделайте следующее:
Замените терминатор SCSI и повторите операцию, во время которой произошел сбой.
Замените кабель SCSI и переходники, если они есть, и повторите операцию, при которой произошел сбой.
Если эти меры не устранили проблему, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если проблема имеет место для двух или более накопителей, установите первый ленточный накопитель, в работе которого возникает ошибка, и замените кабель SCSI, соединяющий этот накопитель и переходник (если он установлен).
Устранение случайной ошибки для одного накопителя на шине SCSI
Замените терминатор SCSI на ленточном накопителе.
Запустите операцию, вызвавшую возникновение ошибки. Если проблема не исчезла, возможно, она связана с кабелем.
Определите, какой из кабелей вызывает ошибку, путем поочередной замены кабелей и запуска процедуры, вызвавшей ошибку, после каждой замены.
Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Устранение случайной ошибки для нескольких накопителей на шине SCSI
Чтобы определить, какой из ленточных накопителей является источником проблемы, обратитесь к журналам регистрации ошибок сервера:
Если об ошибке SCSI сообщает только один ленточный накопитель, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если об ошибках SCSI сообщают несколько ленточных накопителей, проблема может заключаться в терминаторе или кабелях SCSI:
Замените терминатор и запустите процедуру, вызвавшую возникновение ошибки.
Если проблема не исчезла, возможно, она связана с кабелями.
Определите, какой из кабелей вызывает ошибку, путем поочередной замены кабелей и запуска процедуры, вызвавшей ошибку, после каждой замены.
Для устранения проблем, связанных с носителями, в ленточном накопителе имеются следующие встроенные программы:
Программа диагностического тестирования кассеты и носителя, проверяющая пригодность к эксплуатации подозрительной кассеты и магнитной ленты в ней.
Система статистического анализа и отчетности SARS (Statistical Analysis and Reporting System) для помощи в определении сбоев при взаимодействии носителя с аппаратными средствами.
Для определения причины сбоя SARS использует журнал технического состояния кассеты при эксплуатации, сохраненный в памяти кассеты, а также журнал технического состояния накопителя, хранящийся во флэш-памяти накопителя. О каждом сбое, обнаруженном SARS, на сервер отправляются сообщения в виде флагов TapeAlert (см. раздел Флаги TapeAlert).
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с носителем, используйте следующую процедуру:
При работе программы диагностического тестирования кассеты и носителя данные на подозрительной ленте будут утрачены.
Если на ленте записаны нужные данные, скопируйте эти данные до запуска теста.
Если есть возможность, запустите кассету с магнитной лентой в другом накопителе.
Если операция в другом ленточном накопителе не прошла и дисплей показывает символ 6 или 7, замените носитель.
Если операция прошла успешно, запустите программу диагностического тестирования кассеты и носителя (см. код функции Е в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания).
Если в работе программы диагностического тестирования кассеты и носителя произошел сбой, замените носитель.
Если эта программа завершилась успешно, проведите чистку ленточного накопителя и запустите программу диагностики магнитной головки (см. подраздел Чистка механизма накопителя в разделе Эксплуатация ленточного накопителя, и код функции 1 в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания).
Если диагностика накопителя дала отрицательный результат, обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если диагностика накопителя прошла успешно, повторите операцию, в результате которой возникла первоначальная ошибка.
Чтобы снять ленточный накопитель с компьютера, выполните следующие шаги:
Убедитесь, что в ленточном накопителе нет кассеты.
Исключите накопитель из конфигурации сервера (за инструкциями обратитесь к документации вашего сервера).
Отключите питание компьютера. Отсоедините кабель электропитания от компьютера и электрической розетки.
Снимите крышку компьютера.
Отсоедините внутренний кабель электропитания от силового разъема (см. позицию 3 на Рисунке 2).
Отсоедините внутренний кабель SCSI от разъема SCSI (см. позицию 1 на Рисунке 2).
Извлеките ленточный накопитель из компьютера и удалите все монтажные винты и направляющие с боковых сторон или снизу накопителя.
Для повторного монтажа повторите эти шаги в обратном порядке.
Рисунок 2. Ленточный накопитель, вид сзади
Tape Alert
TapeAlert - запатентованная технология и стандарт, принятые Национальным Институтом Стандартов США (ANSI - American National Standards Institute) и определяющие условия эксплуатации и возможные сбои в работе ленточных накопителей.
Данная технология дает возможность серверу считывать флаги TapeAlert с ленточного накопителя через интерфейс SCSI.
Сервер считывает флаги со страницы 0x2E журнала регистрации ошибок.
Сигнализирует о любой неустранимой ошибке чтения, записи или позиционирования.
(Этот флаг устанавливается совместно с флагами 4, 5 или 6.)
См. колонку Требуемое действие для флагов 4, 5 или 6 в настоящей таблице.
4
04h
Носитель
Сигнализирует о любой неустранимой ошибке чтения, записи или позиционирования, вызванной неисправностью кассеты с магнитной лентой.
Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
5
05h
Сбой при чтении
Сигнализирует о любой неустранимой ошибке чтения, которую трудно локализовать и которая может быть вызвана неисправностью кассеты или аппаратных средств ленточного накопителя.
Если при этом установлен флаг 4, то неисправна кассета. Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell.
Если флаг 4 не установлен, см. код ошибки 6 в разделе Неисправности и способы их устранения.
6
06h
Сбой при записи
Сигнализирует о любой неустранимой ошибке записи, которую трудно локализовать и которая может быть вызвана неисправностью кассеты или аппаратных средств ленточного накопителя.
Если при этом установлен флаг 9, убедитесь, что переключатель защиты от записи установлен в положение, разрешающее запись на ленту (см. подраздел Установка переключателя защиты от записи в разделе Эксплуатация ленточного накопителя). Если при этом установлен флаг 4, то неисправна кассета. Замените кассету. Если флаг 4 не установлен, см. код ошибки 6 в разделе Неисправности и способы их устранения.
8
08h
Не годится для записи данных
Сигнализирует о серьезных ошибках в работе сервопривода во время загрузки кассеты с магнитной лентой.
Устанавливается, когда накопитель обнаруживает, что кассета с магнитной лентой защищена от записи.
Убедитесь, что переключатель защиты от записи установлен в положение, разрешающее вести запись на ленту (см. подраздел Установка переключателя защиты от записи в разделе Эксплуатация ленточного накопителя).
10
0Ah
Невозможно извлечь кассету
Устанавливается, когда накопитель получает команду ВЫГРУЗИТЬ (UNLOAD) после того, как сервер запретил выгрузку кассеты из накопителя.
Обратитесь к документации по эксплуатации сервера.
11
0Bh
Чистящая кассета
Устанавливается, когда в накопитель вставляется чистящая кассета.
Никаких действий не требуется.
12
0Ch
Неподдерживаемый формат
Устанавливается, когда в накопитель вставляется кассета, тип которой им не поддерживается, или когда формат кассеты нарушен.
Используйте кассету поддерживаемого типа.
15
0Fh
Неисправность чипа памяти кассеты
Сигнализирует об обнаружении на вставленной кассете сбоя чипа памяти.
Устанавливается, когда накопитель обнаруживает, что необходимо провести плановую чистку.
Как можно быстрее проведите чистку ленточного накопителя. Накопитель может продолжать функционировать, но вам следует почистить его при первой же возможности.
См. подраздел Чистка механизма накопителя в разделе Эксплуатация ленточного накопителя.
22
16h
Чистящая кассета с истекшим сроком годности
Устанавливается, когда накопитель обнаруживает, что истек срок годности чистящей кассеты.
Замените чистящую кассету.
23
17h
Не чистящая кассета
Устанавливается, когда накопитель ждет чистящую кассету, а вставленная кассета не является чистящей.
Используйте кассету, предназначенную для чистки.
30
1Eh
Аппаратные средства A
Устанавливается, когда происходит ошибка в работе аппаратных средств, для устранения которой требуется перезапустить ленточный накопитель.
Если перезапуск накопителя не устраняет ошибку, используйте код ошибки, отображенный на односимвольном дисплее, интерфейс пользователя библиотеки или данные состояния накопителя SCSI.
См. раздел Неисправности и способы их устранения.
31
1Fh
Аппаратные средства B
Сигнализирует о сбое внутреннего самотестирования накопителя.
Используйте код ошибки, отображенный на односимвольном дисплее, интерфейс пользователя библиотеки или данные состояния накопителя SCSI.
См. раздел Неисправности и способы их устранения.
32
20h
Интерфейс
Устанавливается, когда накопитель обнаруживает проблему, связанную с интерфейсами SCSI, волоконно-оптического канала или LDI (RS-422).
Сигнализирует о сбое, при котором вы должны извлечь кассету из ленточного накопителя.
Извлеките и вставьте заново кассету с магнитной лентой.
34
22h
Сбой при получении информации
Сигнализирует о неудачной попытке считать в накопитель образ FMR через интерфейс SCSI.
Убедитесь, что это правильный образ. Считайте образ FMR еще раз.
36
24h
Температура накопителя
Устанавливается в том случае, когда датчик температуры накопителя сигнализирует о том, что температура накопителя превысила рекомендуемую температуру компьютера (см. раздел Спецификации).
Устанавливается, когда накопитель обнаруживает, что величина приложенного напряжения приближается к установленным пределам или превышает их (см. раздел Спецификации).
Если процедуры выявления неисправностей определяют, что их источником является накопитель, вы можете выполнить одно из следующих действий:
Извлеките кассету вручную (см. инструкции ниже).
Если вы не можете вручную извлечь кассету, обратитесь за помощью к опытному специалисту.
ОСТОРОЖНО: Если вы не обладаете необходимой квалификацией, не пытайтесь открывать ленточный накопитель для проведения ремонта.
Попытка ремонта, за исключением извлечения кассеты вручную, лишит вас права на гарантийное обслуживание.
Извлечение кассеты
Если кассета не выталкивается из накопителя, вы можете извлечь ее вручную.
Для осуществления этой процедуры требуются следующие инструменты:
2,5-миллиметровый торцевой ключ
Узкая отвертка или аналогичный инструмент
2-миллиметровый шестигранный ключ
Отвертка Phillips №3
Острогубцы
Фонарик (необязательно)
ОСТОРОЖНО: Перед выполнением этой процедуры обратите внимание на следующее:
Убедитесь, что вы попробовали все обычные способы извлечения кассеты из накопителя.
Данная процедура может повредить застрявшую кассету. Если вы решили использовать эту процедуру, скопируйте данные с застрявшей кассеты на другую кассету.
Если вы уверены, что кассета повреждена, замените ее.
Не применяйте электрическую отвертку для выполнения этой работы, потому что она может повредить кассету.
Не прикасайтесь отверткой к головке и электронным компонентам накопителя.
Прикосновение может вызвать загрязнение или повреждение электростатическим разрядом.
Для извлечения кассеты вручную выполните следующие действия:
Поставьте накопитель лицевой стороной к себе, затем положите его на левый бок (см. Рисунок 3).
Найдите лючок на нижней стороне блока (см. позицию 1 на Рисунке 3).
Через лючок вставьте 2,5-миллиметровый торцевой ключ в винт мотора подающей катушки.
Нажав на шторку загрузочного отсека для ленты, откройте ее и найдите флажок на приемной катушке накопителя (см. позицию 2 на Рисунке 3).
Рисунок 3.Обнаружение обрыва ленты
ОСТОРОЖНО: На следующем шаге поворачивайте торцевой ключ по часовой стрелке, а не наоборот.
Вращение против часовой стрелки может повредить ленту.
Чтобы определить, не порвана ли лента, смотрите на флажок (см. позицию 2 на Рисунке 3), расположенный на приемной катушке накопителя, вращая ключ (см. позицию 1 на Рисунке 3) по часовой стрелке (ни в коем случае не вращайте ключ против часовой стрелки).
Если, поворачивая ключом винт мотора подающей катушки по часовой стрелке, вы почувствуете сопротивление, перейдите к шагу 7.
Если, поворачивая ключом винт мотора подающей катушки по часовой стрелке, вы почувствуете, что приемная катушка крутится, значит, лента не порвана.
Перейдите к шагу 6.
Если, поворачивая ключом винт мотора подающей катушки по часовой стрелке, вы почувствуете, что приемная катушка не крутится, а винт мотора подающей катушки вращается свободно, значит, лента порвана.
Вы должны определить местоположение ведущего блока.
Для этого вставьте узкую отвертку или аналогичный инструмент через лючок, открывающий доступ к приводу загрузчика (см. позицию 3 на Рисунке 3). Поворачивайте отвертку против часовой стрелки.
Возможно, вам придется ее крутить долго:
Если кассета двигается вверх, значит, лента полностью смотана в кассету и ведущий блок находится на своем месте.
Продолжайте вращать отвертку до тех пор, пока кассета не выйдет наружу.
Выньте кассету.
Если вы чувствуете сопротивление, а кассета не движется, значит, ведущий блок не находится в нужном положении.
Вызовите представителя службы сервиса.
Продолжайте вращать ключ до тех пор, пока не почувствуете сопротивление.
Теперь лента полностью перемотана.
ПРИМЕЧАНИЕ: Требуемое число оборотов зависит от того, где находится начало ленты на приемной катушке кассеты.
Возможно, вам придется вращать ключ очень долго.
Не вынимая ключ из лючка, вставьте узкую отвертку или аналогичный инструмент в отверстие для доступа к приводу загрузчика (см. позицию 3 на Рисунке 3).
Сохраняя крутящее усилие на винте мотора подающей катушки и поворачивая ключ по часовой стрелке (см. позицию 1 на Рисунке 3), с помощью отвертки (см. позицию 3 на Рисунке 3) поворачивайте привод загрузчика против часовой стрелки (см. стрелку). При вращении отвертки ключ будет слегка двигаться.
С помощью отвертки продолжайте поворачивать привод загрузчика в направлении выгрузки (против часовой стрелки):
Если вы не чувствуете сопротивления вращению ключа, а кассета медленно движется вверх и из загрузочного отсека для ленты в положение полной выгрузки, процедура прошла успешно.
Уберите отвертку и перейдите к шагу 10.
Если вы ощущаете сопротивление вращению ключа, а кассета не движется, значит, заклинило механизм загрузчика или ведущий блок не находится на своем месте.
Извлеките кассету с магнитной лентой.
Чтобы убедиться в том, что накопитель работает надлежащим образом, запустите диагностику накопителя (см. код функции 1 в разделе Выбор функции диагностики и обслуживания).
