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Problème
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Cause
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Solution
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FastTrak100 n'est pas reconnue ou le système reste sur le démarrage.
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Conflits IRQ FastTrak100 avec un autre périphérique.
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Etant donné
que la carte Promise supporte le partage des Interruptions PCI, il est
possible d'utiliser des IRQ déjà assignées à une autre carte complément PCI.
Le partage d'interruptions n'est pas supporté par les contrôleurs IDE de la
carte. Si le(s) contrôleur(s) IDE de la carte ne sont pas utilisés, vous
pouvez les désactiver pour libérer les IRQ 14 et/ou 15.
Le réglage de
l'IRQ pour un connecteur PCI particulier variera en fonction du Bios de la
carte mère. Ce réglage est habituellement effectué dans la configuration du
PCI et/ou dans la section Plug and Play (PnP) de l'installation du Bios de la
carte mère.
Trois
méthodes sont communément utilisées par le Bios de la carte mère pour manier
l'assignation de IRQ aux connecteurs PCI :
- L'assignation spécifique
d'un IRQ à un connecteur particulier – Vous pouvez dire à la carte mère
d'utiliser le IRQ 10 pour le connecteur PCI 1, le IRQ 11 pour le
connecteur PCI 2, etc.
- Identification des IRQ
disponibles pour être assignés aux connecteurs PCI – Ce Bios possède une
option où vous précisez "1er IRQ disponible", "2ème IRQ
disponible", etc. Le Bios effectue alors un balayage des
connecteurs PCI pour cartes PCI et assigne ces IRQ dans l'ordre dans
lequel il trouve les cartes PCI.
- Exclusion d'un IRQ pour
qu'il ne soit pas utilisé par un connecteur PCI- Si vous avez une carte
ISA qui utilise un IRQ, modifiez le réglage pour cette IRQ en
particulier de "Disponible" à "utilisé par carte
ISA", de manière à ce
que la carte mère n'assigne pas cet IRQ à un connecteur PCI.
Consultez le
manuel de votre carte mère pour une information plus spécifique la
concernant.
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Le système se bloque à l'amorçage ou pendant le démarrage de Windows
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Il est possible qu'il existe un conflit IRQ avec une carte ISA.
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Identifiez quels sont les IRQ utilisés par les cartes ISA, introduisez
l'Installation PCI de la carte mère, et réservez l'IRQ pour qu'il soit
utilisé avec l'ISA. Les connecteurs PCI ne peuvent pas partager les IRQ avec
des cartes ISA.
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Problèmes intermittents de données
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La carte mère peut avoir été sur-cadencée.
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N'excédez pas une vitesse de 33 MHz pour le bus PCI. Les systèmes réglés sur
des fréquences plus élevées que les réglages par défaut peuvent provoquer des
problèmes de démarrage intermittent et de données.
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Problème
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Cause
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Solution
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Affichage d'un message d'erreur Etat de la pile de disques critique,
pendant le démarrage
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Si un message d'erreur "Etat critique" s'affiche dans la
fenêtre de démarrage du Bios FastTrak100, pour une pile de disques en miroir (voir Figure
1),, il y a une unité dans la pile qui est défectueuse ou qui ne répond
pas.
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FastTrak100
identifiera l'unité défectueuse par son numéro de canal et la désignation
Maître/Esclave (si 2 unités sont présentes sur le même câble). La pile de
disques en miroir a perdu sa capacité de tolérance d'erreur mais continuera à
lire et écrire normalement sur les unités.
Essayez
d'éteindre et de rallumer le système pour rétablir l'unité. Vérifiez
également que les câbles sont correctement connectés et que l'unité est
alimentée. Si l'unité continue à apparaître défectueuse, utilisez l'option Reconstruction d'une pile de disques de FastCheck.
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L'unité ne peut pas être insérée dans une pile de disques.
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L'unité ne supporte pas le DMA ou le Multi-word DMA ou est défectueuse.
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Les unités doivent pouvoir supporter DMA ou Multi-word DMA et être libres
de défauts pour être ajoutées à une pile de disques. Promise recommande
l'utilisation d'unités neuves et identiques pour chaque pile de disques.
Re-fixez les connexions alimentation et données lorsque vous vérifierez l'alignement. Habituellement, la
broche 1 de l'unité est la plus proche du connecteur d'alimentation.
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Erreurs intermittentes de données ou faibles performances de l'unité
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Problèmes Maître/Esclave possibles
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Les problèmes maître/esclave peuvent se présenter entre deux unités ATA
ou IDE, rattachées à un seul câble et de marques différentes. Tant pour la
compatibilité que pour les performances, choisissez des unités de même
modèle/marque et installez-les sur des câbles séparés.
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Le CMOS système affiche unité C: ou D: drive défectueuse pendant le
démarrage
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Le CMOS système se réfère directement à (aux) disque(s) dur(s) rattachés
à la carte FastTrak100 comme étant l'unité C: ou D:.
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Ne référencez pas C: ou D: dans le CMOS standard carte mère pour les
unités rattachées au contrôleur FastTrak 100. N'introduisez l'information de l'unité
dans le CMOS carte mère que pour les unités rattachées à un contrôleur IDE de
la carte ou complément conventionnel.
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FDISK indique une capacité d'unité beaucoup plus faible si une seule
unité physique ou une pile de disques entrelacés dépasse 64 GB
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Du à une limitation de FDISK, l'utilitaire n'indique que la capacité de
stockage qui dépasse les 64 GB. Il s'agit seulement d'une limitation
esthétique, non réelle.
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Créez simplement une partition unique d'unité DOS, redémarrez, puis
formatez la partition. La commande Format reconnaîtra précisément la capacité
totale de la partition. Windows NT/2000 pourra reconnaître la capacité totale
de votre pile de disques.
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Impossibilité de partitionner ou de formater une pile de disques
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Le secteur
Reserve de l'une des unités est corrompu ou défectueux. Le retrait du Secteur
Reserve résoudra tous les problèmes directement liés à un Secteur Reserve
défectueux.
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 AVERTISSEMENT : Avant d'enlever le Secteur Reserve de(s)
l'unité(s), sauvegardez toutes les données. Le retrait du secteur Reserve
d'une unité efface de manière permanente toutes les données présentes sur le
disque dur. Pour les piles de disques en Miroir (RAID 1), vous devez enlever
le Secteur Reserve de l'unité en Miroir en premier lieu (étape 3 ci-dessous),
puis reconstruire la pile de disques en miroir. N'enlevez le secteur du
disque maître qu'en dernier ressort. Pour les piles de disques Entrelacés
(RAID 0), le retrait du Secteur Reserve de n'importe laquelle des unités
entrelacées détruira les données " empilées".
Pour enlever
le Secteur Reserve, procédez comme suit :
- Lorsque le Bios FastTrak100
apparaît, appuyez sur les touches Crtl-F pour accéder à FastBuild.
- Tapez 2 pour "Voir
les assignations d'unités".
- A l'aide des touches de
direction, surlignez l'unité sur laquelle vous souhaitez enlever le
secteur reserve.
- Appuyez sur les touches ALT-F1.
L'unité surlignée commencera à clignoter à l'écran.
- Appuyez sur les touches
CTRL-TAB. Un message s'affichera indiquant que le secteur réservé (là où
l'information de la pile de disques est conservée) sur le disque sera
effacé.
- Tapez "Y" pour
confirmer.
- Pour les piles de disques
en miroir, appuyez deux fois sur la touche "ESC" pour
redémarrer et ignorez l'étape 10.
- Pour les piles de disques
entrelacés, répétez cette procédure pour chaque membre de la pile de
disques présentant des problèmes.
- Après avoir terminé,
appuyez deux fois sur la touche "ESC" pour redémarrer.
- Après le redémarrage,
créez de nouveau la pile de disques à l'aide de FastBuild. Pour les
piles de disques en miroir, reconstruisez la pile en miroir. Pour les
piles de disques entrelacés, installez la pile de disques puis faite un
FDISK et un FORMAT.
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A la lecture ou à l'écriture sur la pile de
disques, Erreurs irrécupérables ou Endommagement des données sont constamment
indiqués
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Le secteur Reserve de l'une des unités est corrompu ou défectueux.
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Voir "Impossibilité de partitionner ou de
formater la pile de disques" ci-dessus
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Impossibilité de
Reconstruire une Pile de disques en Miroir (RAID 1)
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Le secteur Reserve de l'une des unités est corrompu ou défectueux.
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Voir "Impossibilité de partitionner ou de
formater la pile de disques" ci-dessus
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La pile de disques est
constamment en mode Critique ou Déconnecté pendant le redémarrage
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Le secteur Reserve de l'une des unités est corrompu ou défectueux.
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Voir "Impossibilité de partitionner ou de
formater la pile de disques" ci-dessus
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Une Erreur ECC lors de la reconstruction avec FastCheck s'est
affichée (voir Figure
2).
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Le paramètre Notification En cas d'erreur"
interagir" dans la fenêtre Options de FastCheck est activé et une
erreur de données est détectée sur l'unité source ou sur l'unité cible
pendant Reconstruction
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Les choix
sont les suivants :
Arrêter : Interrompt la procédure de
reconstruction. Vous pouvez choisir de ressayer plus tard.
Casser ECC sur l'Unité cible : Si l'erreur est
détectée sur l'unité source, "Casser ECC sur l'Unité cible" signifie
que FastTrak copiera le secteur de données défectueux sur l'unité cible pour
s'assurer que les deux unités sont identiques. Si l'erreur est détectée sur
l'unité cible, FastCheck copiera de nouveau les données contenues dans le
"bon" secteur de l'unité source sur l'unité cible.
Ignorer le Bloc erreur : FastTrak100 consignera
l'erreur de l'événement et continuera la procédure de reconstruction.
Utilisez cette option si vous
voulez détecter la présence d'erreurs mais pas les réparer en même temps. Vous
pourrez ensuite décider quoi faire au sujet de(es) l'erreur(s) détectée(s).
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Une Erreur ECC lors de la synchronisation avec FastCheck s'est
affichée (voir Figure
3) .
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L'écran suivant s'affichera si une erreur de données est détectée sur
l'unité source ou sur l'unité cible pendant la Synchronisation, si vous avez
activé la case "Interagir" dans la section En cas d'erreurs de la
fenêtre d'Options de FastCheck pour La synchronisation
planifiée ou pour la synchronisation manuelle dans
les options de Notification.
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Vos choix
sont les suivants :
Arrêter : Interrompt la procédure de
synchronisation. Vous pouvez choisir de ressayer plus tard.
Réparer le Bloc Erreur : FastTrak100 prendra un bloc
de données en bon état de l'une ou de l'autre unité et le copiera sur l'unité
sur laquelle l'erreur a été détectée.
Ignorer le Bloc erreur : FastTrak100 consignera
l'erreur de l'événement et continuera la procédure de synchronisation.
Utilisez cette option si vous
voulez détecter la présence d'erreurs mais pas les réparer en même temps.
Vous pourrez ensuite décider quoi faire au sujet de(es) l'erreur(s) détectée(s)
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Problème
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Cause
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Solution
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Les unités sont nommées différemment sous Windows NT
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Ceci peut arriver lorsque l'on utilise une carte SCSI en plus de la carte
Promise.
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Windows NT ne
charge pas nécessairement le pilote du contrôleur du dispositif de démarrage en
premier. La conséquence est qu'un unité C: dans MS-DOS devient D: ou E: dans
Windows NT.
Utilisez
l'utilitaire Administrateur de Disques de Windows NT pour réassigner les
lettres que NT a assigné aux unités. Consultez la documentation concernant
Windows NT pour savoir comment utiliser l'Administrateur de Disques.
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Le système d'exploitation ne redémarre plus après avoir créé une Pile de
disques en Miroir avec l'unité de démarrage existante, avec Windows NT4 ou
Windows 2000
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Ceci est dû à des problèmes de Géométrie du disque. Vous pourrez le
vérifier en replaçant l'unité d'origine sur le contrôleur de la carte et sur
son amorçage. Une unité peut être vue différemment par chaque contrôleur.
Ceci peut représenter un problème pour un nouveau contrôleur qui charge
l'Enregistrement d'amorçage Maître (MBR) original et qui a ensuite des
difficultés à le transférer sur l'enregistrement de l'amorçage du système
d'exploitation.
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Pour Windows NT ou Windows 2000, Promise recommande une installation
"propre" du système d'exploitation. Ceci restaure le MBR et
l'enregistrement d'amorçage OS. Il est possible que vous deviez ensuite
refaire la partition et formater l'unité.
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Le pilote Windows de
Promise n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques
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Windows a peut-être placé le contrôleur dans la liste "Autres
périphériques" au lieu de sous "contrôleurs de disque dur".
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Dans le
Gestionnaire de périphériques, vérifiez si "Carte PCI" ou
"Contôleur RAID" figurent dans la liste "Autres
périphériques". Si c'est le cas, surligner la liste et cliquez sur le
bouton "Propriétés", puis cliquez sur l'onglet "Pilote".
Selon votre
version de Windows, sélectionnez "Modifier Pilote" ou "Mise à
jour de Pilote". Puis
suivez les invites à l'écran pour compléter l'installation du pilote. Si
Windows demande si vous voulez tester si le périphérique peut être enlevé en
toute sûreté, cliquez sur "ANNULER". Redémarrez le système pour
terminer l'installation du pilote.
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Le message “Périphérique d'Amorçage Inaccessible” s'affiche pendant une
installation sans disquette de Windows NT ou 2000 (voir "Installation
du pilote Windows NT 4.0" ou "Installation
du pilote Windows 2000").
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La touche "F6" n'a pas été enfoncée au moment voulu.
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Redémarrez le système et appuyez sur la touche "F6" lorsque le
message "Installation inspecte la configuration matérielle de votre
ordinateur…" s'affiche dans Windows NT4 ou que le message " Appuyez
sur F6 si vous voulez installer un pilote tiers SCSI ou RAID" s'affiche dans Windows
2000.
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Le message “Aucun disque dur détecté” s'affiche pendant l'Installation
CD-ROM de Windows NT ou 2000 (voir"Installation du
pilote Windows NT 4.0" ou "Installation
du pilote Windows 2000").
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La touche "F6" n'a pas été enfoncée au moment voulu.
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Redémarrez le système et appuyez sur la touche "F6" lorsque le
message "Installation inspecte la configuration matérielle de votre ordinateur…"
s'affiche dans Windows NT4 ou que le message " Appuyez sur F6 si vous
voulez installer un pilote tiers SCSI
ou RAID" s'affiche dans Windows 2000.
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