Un problème a été détecté sur l'ensemble : X, État critique ou l'utilitaire de gestion d'ensembles indique qu'un ensemble est dans un état critique.
L'un des disques durs d'un ensemble de sécurité (RAID 1) est défaillant ou ne répond plus au contrôleur FastTrak. Dans le cas présent, l'ensemble est toujours en mesure de lire et d'écrire des données, mais la tolérance aux pannes n'est plus assurée.
Mettez l'ordinateur hors tension.
Ouvrez son boîtier.
Contrôlez le branchement des câbles de données et d'alimentation aux deux unités en les déconnectant puis en les reconnectant.
Si les connections sont correctes, laissez le boîtier de l'ordinateur ouvert et redémarrez ce dernier.
Si le message indiquant un état critique s'affiche de nouveau, appuyez sur les touches Ctrl-A pour entrer dans l'utilitaire FastBuild.
Sélectionnez Define/Migrate Array (3) dans le menu Main. Le menu Define Array s'affiche.
Figure 1. Menu Define Array
Appuyez sur les touches flèches pour mettre l'ensemble critique en surbrillance puis appuyez sur Entrée pour le sélectionner. Le menu View/Migrate Array Definitions s'affiche.
Figure 2. Menu View/Migrate Array Definitions
Sous les affectations d'unité, notez le disque dur affiché. Dans l'exemple ci-dessus, il s'agit du disque du canal 1. Cette unité est OK. L'unité qui n'y figure pas, soit celle du canal 2, est celle qui est défaillante.
Figure 3. Numéros de canaux sur la carte contrôleur RAID ATA série FastTrak
Mettez votre ordinateur hors tension.
À ce point, contactez le Support technique Dell. Le disque dur défaillant doit être remplacé par un nouveau disque.
Si le disque dur de remplacement est disponible, retirez l'unité défaillante et remplacez-la par la nouvelle unité. Assurez-vous que tous les câbles de données et d'alimentation sont correctement branchés.
Démarrez votre ordinateur.
Entrez dans l'utilitaire FastBuild et sélectionnez l'option Rebuild Array (5) dans le menu Main.
Figure 4. Menu Rebuild Array
4. Appuyez sur les touches fléchées pour mettre l'ensemble
critique en surbrillance. Appuyez sur la touche Entrée
pour le sélectionner. Le menu Rebuild Array - Assign Spare Drive
s'affiche.
Figure 5. Menu Rebuild Array - Assign Spare Drive
Sous Select Drive for Rebuild, appuyez sur les touches fléchées pour mettre une unité disponible en surbrillance et appuyez sur la touche Entrée pour la sélectionner. Cette opération nécessite quelques instants. Une fois terminée, le message suivant apparaît : Array was recovered... <Press any key to REBOOT>
Appuyez sur n'importe quelle touche pour redémarrer votre ordinateur.
Une fois le système redémarré, l'ensemble est restauré à l'état Optimal.
Mise à disposition de ressources IRQ supplémentaires
La carte contrôleur ATA série FastTrak prenant en charge le partage des interruptions PCI, il est possible d'utiliser des IRQ déjà affectés à une autre carte PCI. En revanche, les contrôleurs IDE intégrés ne prennent pas en charge le partage des interruptions. Si vous n'utilisez pas le ou les contrôleurs IDE intégrés, vous pouvez les désactiver et libérer l'IRQ 14 et/ou l'IRQ 15.
Configuration de ressources IRQ PCI
La définition de l'IRQ pour un emplacement PCI particulier est différente selon le BIOS de la carte mère. Ce paramètre est généralement défini dans la section relative à la configuration PCI et/ou Plug and Play (PnP) du BIOS de la carte mère. Il existe trois méthodes d'affectation des IRQ aux emplacements PCI par le BIOS de la carte mère :
Affecter spécifiquement une IRQ à un emplacement particulier - Vous indiquez à la carte mère d'utiliser l'IRQ 10 pour l'emplacement PCI 1, l'IRQ 11 pour l'emplacement PCI 2, etc.
Dresser la liste des IRQ disponibles à affecter aux emplacements PCI - Ce BIOS offre une option qui permet de spécifier la première IRQ disponible, la seconde IRQ disponible, etc. Le BIOS détecte alors les emplacements PCI des cartes PCI et affecte ces IRQ dans l'ordre dans lequel les cartes PCI sont détectées.
Empêcher une IRQ d'être utilisée par un emplacement PCI - Si vous disposez d'une carte ISA utilisant une IRQ, configurez cette IRQ comme une IRQ déjà utilisée par la carte ISA (et non plus disponible), afin que la carte mère n'affecte pas cette IRQ à un emplacement PCI.
Consultez le manuel de référence de votre ordinateur Dell pour obtenir des informations spécifiques à votre carte mère.
Problèmes de données intermittents
Il est possible que le système se bloque ou que les données soient endommagées si vous surcadencez le bus PCI. Si vous vous trouvez dans l'une de ces situations et que vous avez surcadencé le bus PCI, restaurez la configuration précédente du bus PCI pour vérifier si cette action corrige les erreurs.
Configurez la séquence d'amorçage du CMOS de la carte mère afin qu'elle démarre le contrôleur ATA série FastTrak.
Sur certains BIOS de carte mère, il est nécessaire de définir la séquence d'amorçage sur SCSI, A:, C:, la carte Promise étant identifiée comme une carte SCSI.
Le CMOS de la carte mère signale une panne de l'unité C: ou D: au démarrage
Utilisation d'une carte IDE intégrée avec la carte contrôleur ATA série FastTrak
Si un contrôleur IDE intégré est installé avec les disques durs, activez la prise en charge des disques dans le programme de configuration du CMOS standard de la carte mère. Notez que les disques durs IDE intégrés sont dès lors considérés comme le disque dur d'amorçage, à moins qu'une séquence d'amorçage définie dans le BIOS système ne spécifie l'amorçage à partir d'une autre périphérique.
Erreur liée à l'état critique d'un ensemble signalée au démarrage
L'un des disques durs d'un ensemble de sécurité (RAID 1) est défaillant ou ne répond plus au contrôleur FastTrak. Dans le cas présent, l'ensemble est toujours en mesure de lire et d'écrire des données, mais la tolérance aux pannes n'est plus assurée.
Le CMOS système signale une panne de l'unité C: ou D: au démarrage
Ne référencez pas C: ou D: dans le CMOS standard de la carte mère pour les disques connectés au contrôleur FastTrak S150 TX2plus. Ne configurez dans le CMOS de la carte mère que les disques reliés au contrôleur IDE intégré.
FDISK (sous Windows) signale une capacité très inférieure si un disque physique ou un ensemble de performances (RAID 0) excède 64 Go
En raison d'une limitation, FDISK ne signale que la capacité de stockage qui excède 64 Go. Il s'agit d'une limite cosmétique qui n'est pas réelle. Pour y remédier, il suffit de créer une partition DOS unique sur le disque, de redémarrer le système et de formater cette partition. La commande Format va reconnaître la capacité totale de la partition. Windows ne reconnaît pas la capacité totale de l'ensemble.
Impossible de partitionner ou de formater l'ensemble
Il existe deux causes possibles à cette état de fait :
Le contrôleur ATA série FastTrak est le périphérique d'amorçage, mais l'ensemble n'est pas défini comme ensemble d'amorçage.
Le serveur réservé de l'un des disques est endommagé ou incorrect.
Questions liées au périphérique d'amorçage
Si le contrôleur ATA série FastTrak est le périphérique d'amorçage, vérifiez que l'ensemble est défini comme ensemble d'amorçage :
Au démarrage, appuyez sur les touches Ctrl-A pour accéder au BIOS de FastBuild.
Sélectionnez Define/Migrate Array (3).
Mettez en surbrillance l'ensemble à partir duquel vous voulez amorcer le système à l'aide des touches fléchées Haut et Bas. Appuyez sur la barre d'espacement pour le sélectionner. Un astérisque (*) apparaît en regard de l'ensemble d'amorçage.
Le système identifie cet ensemble comme le premier ensemble détecté. Le système utilise donc l'ensemble de démarrage comme disque d'amorçage fixe, C:.
Questions liées au secteur réservé
Le serveur réservé de l'un des disques est endommagé ou incorrect. La suppression du serveur réservé permet de résoudre toute condition d'erreur directement liée à un serveur réservé incorrect.
NOTE : Avant de supprimer le secteur réservé d'un ou de plusieurs disques, sauvegardez les données. En effet, la suppression du secteur réservé d'un disque détruit irrémédiablement toutes les données du disque dur.
Ensembles de performances (RAID 0) - La suppression du secteur réservé d'un des disques détruit toutes les données de l'ensemble.
Ensembles de sécurité (RAID 1) - Supprimez tout d'abord le secteur réservé du disque miroir (cette opération intervient lors de l'étape 3 ci-dessous) puis reconstituez l'ensemble miroir. Ne supprimez le secteur réservé du disque maître qu'en dernier ressort.
Pour supprimer le secteur réservé, procédez comme suit :
Au démarrage, appuyez sur les touches Ctrl-A pour accéder au BIOS de FastBuild.
Sélectionnez View Drive Assignments (2).
À l'aide des touches fléchées, mettez en surbrillance le disque dont vous souhaitez supprimer le secteur réservé.
Appuyez sur les touches Alt-F1. Le disque en surbrillance clignote à l'écran.
Appuyez sur les touches Ctrl-Tab. Le message qui apparaît signale que le secteur réservé (et qui contient les informations concernant l'ensemble) du disque va être supprimé.
Appuyez sur Y pour confirmer.
Selon le type d'ensemble, procédez au choix comme suit :
Dans les ensembles de performances (RAID 0), répétez l'opération pour chaque membre présentant le problème. Lorsque vous avez terminé, appuyez deux fois sur la touche Echap pour redémarrer.
Dans les ensembles de sécurité (RAID 1), appuyez deux fois sur la touche Echap pour redémarrer le système.
Une fois le système redémarré, recréez l'ensemble à l'aide de FastBuild.
Pour les ensembles de performances (RAID 0), utilisez FDISK et FORMAT après avoir configuré l'ensemble.
Pour les ensembles de sécurité (RAID 1), reconstituez l'ensemble.
L'ensemble passe constamment en mode critique ou hors ligne au démarrage
SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) a été développé dans le but d'examiner les unités de disque dur recherchant des indications antérieures de défaillance d'unité en cours. Le contrôleur ATA série FastTrak dispose également de l'utilitaire Extend SMART.
Figure 6. Écran du BIOS de FastTrak
Pour exécuter cet utilitaire, procédez comme suit :
Appuyez sur les touches Ctrl-Alt-D lors de l'affichage du BIOS FastTrak pendant l'amorçage du système.
Figure 7. Utilitaire Extend SMART
L'utilitaire Extend SMART vérifie automatiquement les unités de disque dur rattachées à la carte contrôleur ATA série FastTrak pour les états SMART. Tous les rapports sont affichés à l'écran.
Une fois la lecture des résultats terminée, appuyez sur la touche Entrée pour redémarrer l'ordinateur.
L'utilitaire utilise une méthode différente de numérotation des canaux de FastTrak.
Utilitaire Extend SMART
Utilitaire FastBuild
Canal 0
=
Canal 1
Canal 1
=
Canal 2
Si l'utilitaire Extend SMART fait état d'incidents sur une unité de disque dur et que vous disposez d'un :
Ensemble de performances (RAID 0)
Effectuez une copie de sauvegarde de toutes les données contenues sur l'ensemble de disques.
Contactez le Support technique Dell pour obtenir un disque de rechange.
Mettez l'ordinateur hors tension et remplacez l'unité défaillante par la nouvelle.
Démarrez l'ordinateur et ouvrez l'utilitaire FastBuild.
Supprimez l'ancien ensemble et créez-en un autre.
Copiez les données du fichier de sauvegarde sur le nouvel ensemble de disques.
Ensemble de sécurité (RAID 1)
Contactez le Support technique Dell pour obtenir un disque de rechange.
Mettez l'ordinateur hors tension et remplacez l'unité défaillante par la nouvelle.
Démarrez l'ordinateur et ouvrez l'utilitaire FastBuild.
Sélectionnez Rebuild Array (5) dans le menu Main. Le menu Rebuilt Array apparaît.
Figure 8. Menu Rebuild Array
Appuyez sur les touches fléchées pour mettre l'ensemble critique
en surbrillance. Appuyez sur la touche Entrée pour
le sélectionner. Le menu Rebuild Array - Assign Spare Drive s'affiche.
Figure 9. Menu Rebuild Array - Assign Spare Drive
Sous Select Drive for Rebuild, appuyez sur les touches fléchées pour mettre l'unité de rechange en surbrillance et appuyez sur la touche Entrée pour la sélectionner. Cette opération nécessite quelques instants. Une fois terminée, le message suivant apparaît : Array was recovered... <Press any key to REBOOT>
Appuyez sur n'importe quelle touche pour redémarrer votre ordinateur.
Une fois le système redémarré, l'ensemble est restauré à l'état Optimal.
Le système d'exploitation ne s'amorce plus après la création d'un ensemble de sécurité (RAID 1) à l'aide de l'unité d'amorçage existante
Ceci est dû à un problème de géométrie de disque dur. Pour vous en assurer, reconnectez le disque dur d'origine au contrôleur de la carte mère et vérifiez si le système d'exploitation s'amorce sans problème.
En fait, chaque contrôleur voit un disque dur différemment. Cela peut être un problème pour un nouveau contrôleur qui charge l'enregistrement MBR (Master Boot Record) original et qui ne parvient pas à l'interpréter ou à interpréter l'enregistrement d'amorçage du système d'exploitation.
Pour corriger ce problème, Promise Technology recommande de procéder à une nouvelle installation du système d'exploitation. Ce faisant, vous restaurez l'enregistrement MBR et l'enregistrement d'amorçage du système d'exploitation. Cette action implique que vous repartitionniez et reformatiez le disque dur.
Le pilote Windows de Promise n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques
Il se peut que Windows affiche le contrôleur dans la section Autres périphériques et non dans la section Contrôleurs SCSI et RAID.
Vérifiez que la section Autres périphériques du Gestionnaire de périphériques affiche une carte PCI ou un contrôleur RAID.
Si tel est le cas, mettez-la en surbrillance et cliquez sur le bouton Propriétés puis sur l'onglet Pilote.
Selon votre version de Windows, cliquez sur Changer le pilote ou Mettre à jour le pilote.
Suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation du pilote. Si Windows vous demande de tester si le périphérique peut être supprimé en toute sécurité, cliquez sur ANNULER.
Redémarrez le système pour terminer l'installation du pilote.
Un message indiquant qu'aucune unité de disque dur n'a été trouvée apparaît lors de l'installation de Windows 2000 ou XP avec CD-ROM
Vous n'avez pas appuyé sur la touche F6 au moment approprié de l'installation.
Redémarrez l'ordinateur à l'aide du CD-ROM Windows.
Lorsque le message Appuyez sur F6 afin d'installer un pilote SCSI ou RAID tiers s'affiche, appuyez sur F6.
Suivez les instructions apparaissant à l'écran pour poursuivre l'installation.
Si les procédures de dépannage détaillées dans ce document n'ont pas résolu votre problème, veuillez contacter Dell Computer Corporation pour une assistance technique (consultez la section 'Obtention d'aide' de la documentation de votre ordinateur Dell). Pour de plus amples informations concernant votre garantie Dell, consultez la documentation de votre ordinateur.
