Problema detectado en el arreglo: X, Critical Status o Utilidad Administradora del Arreglo muestra que el estado de un arreglo es crítico
Uno de los discos duros del arreglo de Seguridad (RAID 1) ha dejado de funcionar o no responde al controlador FastTrak. En esta situación, el arreglo aún puede leer y escribir datos pero se ha perdido la tolerancia a errores.
Apague el equipo.
Abra la carcasa del equipo.
Compruebe las conexiones de datos y de alimentación en ambas unidades desconectando y volviendo a conectar los cables de datos y de alimentación.
Si las conexiones son correctas, deje la carcasa del equipo abierta y reinícielo.
Si aparece el mensaje Critical Status otra vez, presione Ctrl-A para ejecutar la Utilidad de FastBuild.
Seleccione Define/Migrate Array (3) en el menú principal. Aparece Define Array Menu.
Figura 1. Menú Define Array.
Presione las teclas de flecha para resaltar el arreglo en estado crítico y presione Intro para seleccionarlo. Aparece el menú View/Migrate Array Definitions.
Figura 2. Menú View/Migrate Array Definitions.
En Drive Assignments, compruebe qué disco duro aparece. En el ejemplo anterior, aparece la unidad del canal 1. Dicha unidad está bien. El problema se encuentra en la unidad de disco duro que no aparece, en este caso la del canal 2.
Figura 3. Números de canales de la tarjeta controladora ATA RAID serie FastTrak.
Apague el equipo.
Póngase en contacto con el Soporte Dell. Deberá reemplazar el disco duro que falla por uno nuevo.
Cuando disponga del disco duro de sustitución, retire la unidad
que falla y reemplácela por la nueva. Asegúrese de que las
conexiones de los cables de datos y de alimentación son correctas
y seguras.
Arranque el equipo.
Ejecute la Utilidad de FastBuild y seleccione Rebuild Array (5)
en el menú principal.
Figura 4. Menú Rebuild Array.
4. Presione las teclas de flecha para resaltar el arreglo en estado crítico.
Presione Intro para seleccionarlo. Aparece el menú
Rebuild Array - Assign Spare Drive.
Figura 5. Menú Rebuild Array - Assign Spare Drive.
En Select Drive for Rebuild, presione las teclas de flecha para resaltar
una unidad disponible y presione Intro para seleccionarla.
Este proceso puede tardar unos minutos en completarse. Cuando haya finalizado,
aparecerá el siguiente mensaje:
Array
was recovered...
<Press any key to REBOOT>
Presione cualquier tecla para reiniciar el equipo.
Una vez reiniciado, el arreglo volverá al estado Óptimo.
Como la tarjeta controladora ATA serie FastTrak soporta el uso compartido de interrupciones PCI, se pueden utilizar IRQ ya asignadas a otra tarjeta PCI. No se admite el uso compartido de interrupciones con controladoras IDE. Si no se utilizan controladoras IDE, puede desactivarlas para liberar la IRQ 14 ó 15.
Configuración de recursos IRQ PCI
La configuración de la IRQ para una ranura PCI determinada será diferente dependiendo de la BIOS de la placa base. Esta configuración suele realizarse en la sección Configuración PCI y/o Plug and Play (PnP) de la configuración de la BIOS de la placa base. La BIOS de la placa base utiliza tres métodos comunes para asignar IRQ a ranuras PCI.
Asignación específica de una IRQ a una determinada ranura: puede elegir que la placa base utilice la IRQ 10 para la ranura PCI 1, la IRQ 11 para la ranura PCI 2, etc.
Listado de las IRQ disponibles que se pueden asignar a las ranuras PCI: esta BIOS tiene una opción donde especifica 1ª IRQ disponible, 2ª IRQ disponible, etc. La BIOS examina las ranuras PCI de las tarjetas PCI y asigna estas IRQ por el orden en el que encuentra las tarjetas PCI.
Exclusión de una IRQ para que no la utilice una ranura PCI: si dispone de una tarjeta ISA que está utilizando una IRQ, cambie la configuración de esta IRQ particular de Disponible a Utilizada por la tarjeta ISA, con el fin de que la placa base no la asigne a una ranura PCI.
Consulte el manual de referencia del equipo Dell para obtener información específica de su placa base.
Problemas de datos intermitentes
Practicar overclocking con el bus PCI puede dar lugar a que el sistema se bloquee o cause daños en los datos. Si se produce uno de estos problemas y está practicando overclocking con el bus PCI, vuelva a establecer el bus PCI a su configuración normal para ver si esta acción elimina los errores.
Configure la secuencia de arranque del CMOS de la placa base para que arranque en la controladora ATA serie FastTrak
En la BIOS de algunas placas base es necesario establecer la secuencia de arranque en SCSI, A:, C:, ya que la tarjeta Promise se identifica como una tarjeta SCSI.
El CMOS de la placa base muestra el error en la unidad C: o D: durante el inicio
Utilización de la tarjeta IDE con la controladora ATA serie FastTrak
Si se instaló una controladora IDE con los discos duros, habilite la compatibilida en la configuración CMOS estándar de la placa base para las unidades. Tenga en cuenta que los discos duros IDE serán los de arranque a menos que la BIOS del sistema tenga una configuración de secuencia de arranque con la opción que especifica que se arranque desde otro dispositivo.
Aparece Critical Array Status Error durante el reinicio
Uno de los discos duros del arreglo de Seguridad (RAID 1) ha dejado de funcionar o no responde al controlador FastTrak. En esta situación, el arreglo aún puede leer y escribir datos pero se ha perdido la tolerancia a errores.
El CMOS del sistema muestra el error de la unidad C: o D: durante el reinicio
No haga referencia a C: o D: en el CMOS estándar de la placa base para unidades conectadas a la controladora FastTrak S150 TX2plus. Sólo ejecute la información de la unidad en el CMOS de la placa base para unidades conectadas a la controladora IDE.
Si una sola unidad física o un arreglo de Rendimiento (RAID 0) supera los 64 GB, FDISK (bajo Windows) indica una capacidad de unidad inferior
Debido a una limitación de FDISK, la utilidad indica sólo la capacidad de almacenamiento que supera los 64 GB. Se trata de una limitación virtual, no real. Simplemente cree una partición de una sola unidad DOS, reinicie y formatee la partición. El comando Formatear reconocerá la capacidad total de la partición correctamente. Windows reconocerá ahora la capacidad total del arreglo.
No se puede realizar una partición o formatear el arreglo
Esto puede deberse a dos causas posibles:
La controladora ATA serie FastTrak es el dispositivo de arranque pero el arreglo no está establecido como el arreglo de arranque.
El sector reservado de una de las unidades se ha dañado.
Problema del dispositivo de arranque
Si la controladora ATA serie FastTrak es el dispositivo de arranque, asegúrese de que el arreglo se establece también como el arreglo de arranque.
Durante el proceso de reinicio, presione Ctrl-A para ejecutar la Utilidad FastBuild BIOS.
Seleccione Define/Migrate Array (3).
Presione las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para resaltar el arreglo desde el que desea arrancar. Presione la barra espaciadora para seleccionar el arreglo. Aparecerá un asterisco * junto al número del arreglo para indicar que es el de arranque.
El sistema reconocerá ahora este arreglo como el primer arreglo que aparecerá. El sistema utilizará este arreglo de arranque como la unidad C: de arranque (fijo).
Problema del sector reservado
El sector reservado de una de las unidades se ha dañado. Si elimina el sector reservado, solucionará cualquier problema relacionado directamente con un sector reservado en malas condiciones.
AVISO: antes de eliminar el sector reservado de la unidad, realice una copia de seguridad de los datos existentes. La eliminación definitiva del sector reservado de una de las unidades elimina todos los datos existentes del disco duro.
Arreglos de Rendimiento (RAID 0): al eliminar el sector reservado de cualquiera de las unidades que están configuradas en banda, se destruirán los datos del arreglo.
Arreglos de Seguridad (RAID 1): primero elimine el sector reservado de la unidad reflejada (aparecerá durante el Paso 3 más abajo) y, a continuación, reconstruya el arreglo reflejado. Elimine el sector de la unidad principal sólo en último caso.
Para eliminar el sector reservado, siga estos pasos:
Durante el proceso de reinicio, presione Ctrl-A para ejecutar la Utilidad FastBuild BIOS.
Seleccione View Drive Assignments (2).
Presione las teclas de flecha para resaltar la unidad en la que desea eliminar el sector reservado.
Presione Alt-F1. La unidad resaltada comenzará a parpadear en la pantalla.
Presione Ctrl-Tab. Aparecerá un mensaje que indica que se eliminará el sector reservado del disco (que es donde se guarda la información del arreglo).
Presione Y para confirmar.
Realice la acción adecuada:
Para arreglos de Rendimiento (RAID 0), repita este proceso para cada miembro del arreglo determinado que está teniendo problemas. Una vez que ha finalizado, presione la tecla Esc dos veces para reiniciar.
Para arreglos de Seguridad (RAID 1), presione la tecla Esc dos veces para reiniciar.
Una vez que ha reiniciado, utilice FastBuild para volver a crear el arreglo.
Para arreglos de Rendimiento (RAID 0), utilice los comandos FDISK y FORMAT una vez configurado el arreglo.
Para arreglos de Seguridad (RAID 1), reconstruya el arreglo.
El arreglo pasa constantemente al estado Crítico o Fuera de Línea durante el proceso de reinicio
La Tecnología de análisis y reporte de autoverificación (SMART) se desarrolló para examinar los discos duros en busca de los primeros indicios de errores en unidades pendientes. El controlador ATA serie FastTrak también dispone de la Utilidad SMART Extendida.
Figura 6. Pantalla FastTrak BIOS.
Para ejecutar la Utilidad SMART Extendida:
Presione Ctrl-Alt-D cuando aparezca FastTrak BIOS durante el proceso de arranque.
Figura 7. Utilidad SMART Extendida.
La Utilidad SMART Extendida comprueba automáticamente los discos duros conectados a la tarjeta controladora ATA serie FastTrak para informes SMART. Se refleja en pantalla cualquier informe.
Cuando termine de leer los resultados de la comprobación, presione Intro para reiniciar el equipo.
La Utilidad emplea otro método de numeración de los canales de FastTrak.
Utilidad SMART Extendida
Utilidad FastBuild
Canal 0
=
Canal 1
Canal 1
=
Canal 2
Si la Utilidad SMART Extendida indica que existen problemas con un disco duro y ha establecido una:
Arreglo de Rendimiento (RAID 0)
Haga una copia de seguridad de todos sus datos del arreglo.
Póngase en contacto con el Soporte Dell para obtener una unidad de sustitución.
Apague el equipo y reemplace la unidad que falla por la nueva.
Arranque el equipo y ejecute la Utilidad de FastBuild.
Elimine el arreglo anterior y cree uno nuevo.
Copie los datos del archivo de copia de seguridad en el nuevo arreglo.
Arreglo de Seguridad (RAID 1)
Póngase en contacto con el Soporte Dell para obtener una unidad de
sustitución.
Apague el equipo y reemplace la unidad que falla por la nueva.
Arranque el equipo y ejecute la Utilidad de FastBuild.
Seleccione Rebuild Array (5) en el menú principal.
Aparece el menú Rebuilt Array.
Figura 8. Menú Rebuild Array.
Presione las teclas de flecha para resaltar el arreglo en estado crítico.
Presione Intro para seleccionarlo. Aparece el menú
Rebuild Array - Assign Spare Drive Menu.
Figura 9. Menú Rebuild Array - Assign Spare Drive.
En Select Drive for Rebuild, presione las teclas de flecha para resaltar
la unidad de sustitución y presione Intro para seleccionarla.
Este proceso puede tardar unos minutos en completarse. Cuando haya finalizado,
aparecerá el siguiente mensaje:
Array
was recovered...
<Press any key to REBOOT>
Presione cualquier tecla para reiniciar el equipo.
Una vez reiniciado, el arreglo volverá al estado Óptimo.
El sistema operativo ya no arranca una vez creado el arreglo de Seguridad (RAID 1) con la unidad de arranque existente
Esto es debido a los problemas de geometría del disco duro. Para comprobarlo, vuelva a conectar el disco duro original al controlador de la placa base y observe si se reinicia correctamente.
Cada controlador representa a un disco duro de manera diferente. Esto puede resultar un problema para un nuevo controlador que carga el Master Boot Record (MBR) original y, a continuación, no puede interpretar correctamente tanto éste como el registro de arranque del sistema operativo.
Para corregir esta situación, Promise Technology recomienda una instalación limpia del sistema operativo. Esto permite restaurar el MBR y el registro de arranque del SO. Esta acción le solicitará que reparticione y formatee el disco duro.
El controlador Windows de Promise no aparece en el Administrador de dispositivos
Windows puede que ya incluya el controlador en la lista de Otros dispositivos en lugar de en la sección de controladores RAID y SCSI.
En Administrador de dispositivos, mire en Otros dispositivos para ver si aparece en la lista una tarjeta PCI o un controlador RAID.
Si es así, resalte esta lista, haga clic en el botón Propiedades y, a continuación, en la ficha Controlador.
Dependiendo de la versión de Windows, elija Cambiar controlador o Actualizar controlador.
Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación del controlador. Si Windows le pregunta si desea comprobar si el dispositivo se puede eliminar con seguridad, haga clic en CANCELAR.
Reinicie el sistema para completar la instalación del controlador.
El mensaje "No se encuentran unidades de disco duro" aparece durante una instalación desde el CD-ROM de Windows 2000 o XP
La tecla F6 no se presionó en el momento adecuado durante la instalación.
Reinicie el equipo desde el CD-ROM de Windows.
Cuando aparece el mensaje Press F6 if you need to install third party SCSI or RAID driver, presione F6.
Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la instalación.
Si los procedimientos de solución de problemas de este documento no surten efecto, póngase en contacto con Dell Computer Corporation para obtener asistencia técnica (consulte la sección "Obtener ayuda" de la documentación del equipo Dell). Para obtener información acerca de la garantía Dell, consulte la documentación del equipo.
