付録: Dell Inspiron 531s オーナーズマニュアル
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Dell™ Inspiron™ 531s オーナーズマニュアル
プロセッサ
プロセッサタイプ
AMD™ Athlon™ 64 X2 デュアルコアプロセッサ
L2（レベル 2）キャッシュ
Athlon 64 X2 デュアルコアプロセッサの場合は 2 MB まで
メモリ
タイプ
667 MHz、800 MHz の DDR2 SDRAM
メモリコネクタ
4 個
メモリ容量
512 MB または 1 GB
最大搭載メモリ
4 GB
コンピュータ情報
チップセット
Nvidia® MCP 61
RAID のサポート
RAID 1（ミラーリング）
DMA チャネル
7
割り込みレベル
24
BIOS チップ(NVRAM)
4 Mb
NIC
10/100 通信が可能なオンボード NIC
ビデオ
タイプ
Nvidia オンボードビデオ（DirectX 9.0c Shader Model 3.0 グラフィックプロセッシングユニット）またはオプションの PCI Express x16 グラフィックカード
オーディオ
タイプ
Realtec ALC888（7.1 チャネルオーディオ）
拡張バス
バスのタイプ
PCI 2.3
バス速度
PCI: 133 MB/ 秒
PCI Express
x1 スロット双方向速度 - 500 MB / 秒
x16 スロット双方向速度 - 8GB/ 秒
SATA: 1.5 Gbps および 3.0 GbpsUSB: 高速 480 Mbps、12 Mbps 最高速度、1.2 Mbps 低速
PCI
コネクタ
2 個
コネクタサイズ
124 ピン
コネクタデータ幅（最大）
32 ビット
PCI Express
コネクタ
x1、1 個
コネクタサイズ
36 ピン
コネクタデータ幅（最大）
PCI Express レーン×1
PCI Express
コネクタ
x16、1 個
コネクタサイズ
164 ピン
コネクタデータ幅（最大）
PCI Express レーン×16
ドライブ
外部アクセス可能
3.5 インチドライブベイ（FlexBay）1 つ5.25 インチドライブベイ 1 つ
内部アクセス可能
3.5 インチドライブベイ 2 つ
利用可能なデバイス
3.5 インチ SATA ハードドライブ（内蔵ベイ）2 台（1 台はオプション）および 5.25 インチ SATA CD-ROM、CD-RW、DVD-ROM、DVD-RW、またはコンボドライブ（外付けベイ）1 台フロッピードライブ（オプション）またはメディアカードリーダー（オプション）および USB メモリデバイス
コネクタ
外付けコネクタ
ビデオ
15 ピンコネクタ（メス）
ネットワークアダプタ
RJ-45 コネクタ
USB
USB 2.0 対応コネクタ（前面パネルに 2 個と背面パネルに 4 個）
オーディオ
7.1 対応のコネクタ 6 個
システム基板コネクタ
シリアル ATA
7 ピンコネクタ 4 個
内蔵 USB デバイス
10 ピンコネクタ 1 個（USB ポート 2 個をサポート）
フロッピードライブ
34 ピンコネクタ 1 個
プロセッサファン
4 ピンコネクタ 1 個
シャーシファン
3 ピンコネクタ 1 個
PCI 2.3
124 ピンコネクタ 2 個
PCI Express x1
36 ピンコネクタ 1 個
PCI Express x16
164 ピンコネクタ 1 個
前面パネルコントロール
10 ピンコネクタ 1 個
前面パネル USB
10 ピンコネクタ 1 個
前面パネルオーディオ HDA ヘッダー
10 ピンコネクタ 1 個
プロセッサ
940 ピンコネクタ 1 個
メモリ
240 ピンコネクタ 4 個
電源 12 V
4 ピンコネクタ 1 個
電源
24 ピンコネクタ 1 個
ボタンとライト
コンピュータの正面
電源ボタン
押しボタン
電源ライト
青色のライト ― 青色の点滅はスリープ状態です。青色の点灯は電源投入状態です。
黄色のライト ― 黄色の点滅はシステム基板に問題があることを示します。システムが起動しない場合の黄色の点灯は、システム基板が初期化を開始できないことを示します。その場合は、システム基板または電源ユニットに問題が発生している可能性があります（電源の問題 を参照）。
ドライブアクティビティライト
青色のライト ― 青色の点滅は、コンピュータが SATA ハードドライブ、CD、DVD または HDD との間でデータの読み書きを行っていることを示します。
コンピュータの背面
リンク保全ライト（内蔵ネットワークアダプタ上）
緑色のライト ― ネットワークとコンピュータが正しく接続されていることを示します。
オフ（消灯） ― コンピュータがネットワークへの物理的な接続を検出していません。
ネットワークアクティビティライト（オンボードネットワークアダプタ上）
黄色の点滅ライト
電源
DC 電源ユニット
ワット数
250 W
最大熱消費
162 W
メモ： 熱消費は電源ユニットのワット数定格に基づいて算出したものです。
電圧（重要な電圧設定情報については、『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意を参照してください。）
AC 115/230 V、50/60 Hz、6 A/3 A
コイン型バッテリー
3 V CR2032 コイン型リチウムバッテリー
サイズと重量
縦幅
36.2 cm
横幅
10.0 cm
奥行
43.5 cm
重量
9.0 kg
環境
温度
動作時
10 ～ 35℃
保管時
-40 ～ 65 ℃
相対湿度
20 ～ 80 パーセント（結露しないこと）
最大振動
動作時
0.0002 G2 /Hz で 5 ～ 350 Hz
保管時
0.001 ～ 0.01 G2 /Hz で 5 ～ 500 Hz
最大耐久衝撃
動作時
パルス持続時間 2 ミリ秒 +/- 10 パーセントで 40 G +/- 5 パーセント（51 cm/ 秒に相当）
保管時
パルス持続時間 2 ミリ秒 +/- 10 パーセントで 105 G +/- 5 パーセント（127 cm/ 秒に相当）
高度
動作時
-15.2 ～ 3,048 m
保管時
-15.2 ～ 10,668 m
概要
セットアップユーティリティは以下の場合に使用します。
セットアップユーティリティを使用する前に、セットアップユーティリティ画面情報を後で参照できるようにメモしておくことをお勧めします。
注意： コンピュータに関する知識が十分でない場合、このプログラムの設定を変更しないでください。設定を間違えるとコンピュータが正常に動作しなくなる可能性があります。
セットアップユーティリティの起動
コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
DELL™ ロゴが表示されたら、F2 を押すよう促すプロンプトが表示さ
れるのを注意して待ってください。
F2 プロンプトが表示されたら、すぐに <F2> を押します。
メモ： F2 プロンプトは、キーボードが初期化されたことを示します。このプロンプトは短時間しか表示されない場合があるので、プロンプトの表示に注意して <F2> を押す必要があります。プロンプトが表示される前に <F2> を押しても、キーは機能しません。
キーを押すタイミングが遅れて OS のロゴが表示されてしまったら、
Microsoft Windows デスクトップが表示されるまで待ちます。
次にコンピュータをシャットダウンして（コンピュータの電源を切
る方法 を参照）もう一度やりなおしてみます。
セットアップユーティリティ画面
セットアップユーティリティ画面には、お使いのコンピュータの現在の（または変更可能な）設定情報が表示されます。画面上の情報は、上部のメニュー、メインウィンドウ、右側の Item Help（項目別ヘルプ）フィールド、下部のキー操作の 4 領域に分かれています。
Options List ― このフィールドは、セットアップユーティリティウィンドウの上部に表示されます。取り付けられているハードウェア、省電力、およびセキュリティ機能を含め、お使いのコンピュータを設定する機能がタブごとに表示できるようになっています。
Option Field ― このフィールドには、各オプションの説明が表示されます。このフィールドでは、現在の設定を表示したり設定を変更したりできます。左右の矢印キーを使用して、オプションをハイライト表示します。選択をアクティブにするには、<Enter> を押します。
Help Field ― このフィールドには、選択したオプションに基づく状況に応じたヘルプが表示されます。
Key Functions ― このフィールドは Option Field の下に表示され、キーに割り当てられた機能をアクティブなセットアップユーティリティフィールド内に一覧表示します。
セットアップユーティリティのオプション
メモ： お使いのコンピュータおよび取り付けられているデバイスに応じて、本項に一覧表示された項目とは異なる場合があります。
Main
System Date
システム日付が表示されます。
System Time
システム時刻が表示されます。
Floppy A
既存のドライブが表示されます。
HDD SMART capability
（デフォルトは Disabled）
システム起動時に内蔵ドライブエラーを報告するかどうかを決定します。
System Info
BIOS Info と Service Tag が表示されます。
Memory Info
メモリサイズ、速度、チャネルモード、およびタイプが表示されます。
Advanced
CPU Type
システムに取り付けられているプロセッサの種類 が表示されます。
CPU Speed
CPU の速度が表示されます。
Cache RAM
使用可能なキャッシュ RAM の容量が表示されます。
Frame Buffer
使用可能なフレームバッファの容量が表示されます。
Advanced Chipset Features
ビデオメモリ の容量が表示されます。
Integrated peripherals
Serial ATA 、HD Audio 、Onboard nVidia LAN 、および Onboard LAN boot ROM などの周辺機器構成に関する情報が表示されます。
PnP/PCI Configurations
Init Display First など、PnP /PCI 構成に関する情報が表示されます。
CPU Configurations
AMD Live 、AMD Cool n Quiet Function 、および AMD Virtualization など、CPU の機能に関する情報が表示されます。
USB Configurations
USB controller が有効か無効かが表示されます。
Power
Power Management Setup
ACPI Suspend Type 、Remote Wake Up 、Wake Up by Ring 、Auto Power On 、Auto Power On Date 、Auto Power On Time 、および AC Recovery など、電源の管理のセットアップに関するオプションが表示されます。
BOOT
Boot Device Property
システムに接続されているすべての起動可能なデバイスに関する起動デバイスプロパティが表示されます。 Hard Disk Boot Priority 、 CD ROM Boot Priority Boot Setting Configurations 、および Security を設定するオプションがあります。
Exit
Exit options
Save & Exit Setup 、 Exit Without Saving Load Defaults 、または Discard Changes を選択できます。
Boot Sequence（起動順序）
この機能を使って、デバイスの Boot Device Property（起動デバイスのプロパティ）を変更します。
オプション設定
Bootable Hard Drive （起動可能なハードドライブ）― コンピュータがハードドライブからの起動を試みます。Onboard Floppy Drive （オンボードフロッピードライブ）― コンピュータがフロッピードライブからの起動を試みます。 Onboard CD-ROM Drive （オンボード CD-ROM ドライブ）― コンピュータが CD ドライブからの起動を試みます。 Integrated NIC （内蔵 NIC）― コンピュータが内蔵 NIC を使用して起動を試みます。 一回のみの起動順序の変更
この機能を使用すると、たとえば、フロッピードライブ、メモリキー、または CD-RW ドライブなどの USB デバイスからお使いのコンピュータを再起動できます。
USB デバイスから起動する場合は、USB デバイスを USB コネクタに
接続します。
コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
画面の右上角に F2 = Setup, F12 = Boot Menu と表示され
たら、<F12> を押します。
キーを押すタイミングが遅れて OS のロゴが表示されてしまったら、Microsoft Windows デスクトップが表示されるまで待ちます。次にコンピュータをシャットダウンして（コンピュータの電源を切る方法 を参照）もう一度やりなおしてみます。
使用可能な起動デバイスをすべて一覧表示した Boot Menu
（起動メニュー）が表示されます。
矢印キーを使用して、一回のみの起動に使用する適切なデバイスを
選択します。
メモ： USB デバイスから起動するには、そのデバイスが起動可能である必要があります。お使いのデバイスが起動可能かを確認するには、デバイスのマニュアルを参照してください。
次回からの起動順序の変更
セットアップユーティリティを起動します（セットアップユーティ
リティの起動 を参照）。
左右の矢印キーを押して、Boot（起動）タブをハイライト表示
します。
上下の矢印キーを押して Boot Device Property（起動デバイスのプロ
パティ）をハイライト表示し、<Enter> を押します。
上下の矢印キーを押して変更の必要な項目をハイライト表示し、
<Enter> を押します。
上下の矢印キーを押して変更の必要な起動デバイスを選択し、
<Enter> を押します。
<F10> を押し、<Enter> を押してセットアップユーティリティを終了
し、起動処理を再開します。
警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。
作業を開始する前に の手順に従います。
コンピュータカバーを取り外します（コンピュータカバーの取り外
し を参照）。
システム基板上にある 3 ピンパスワードコネクタ（CLEAR P.W.）
の位置を確認し、2 番ピンと 3 番ピンから 2 ピンジャンパプラグを外
し、1 番ピンと 2 番ピンに取り付けて、パスワードがクリアされるま
で約 5 秒待ちます。
1 番ピンと 2 番ピンから 2 ピンジャンパプラグを外し、2 番ピン
と 3 番ピンに取り付けてパスワード機能を有効にします。
コンピュータカバーを取り付けます（コンピュータカバーの取り付け
を参照）。
注意： ネットワークケーブルを接続するには、まずケーブルをネットワークデバイスに差し込み、次に、コンピュータに差し込みます。
コンピュータとデバイスを電源コンセントに接続し、電源を入
れます。
警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。
作業を開始する前に の手順に従って作業してくだ
さい。
メモ： CMOS 設定をクリアするには、コンピュータをコンセントから外す必要があります。
コンピュータカバーを取り外します（コンピュータカバーの取り外
し を参照）。
次の手順で、現在の CMOS 設定をリセットします。
システム基板のコンポーネント を参照）。
コンピュータカバーを取り付けます（コンピュータカバーの取り付
け を参照）。
注意： ネットワークケーブルを接続するには、まずケーブルをネットワークポートまたはデバイスに差し込み、次に、コンピュータに差し込みます。
コンピュータおよびデバイスをコンセントに接続して、電源を入れ
ます。
BIOS は、アップデートが利用可能な場合やシステム基板を交換する場合に、フラッシュを行う必要があります。
コンピュータの電源を入れます。
お使いのコンピュータの BIOS アップデートファイルを
support.jp.dell.com で検索してください。
ダウンロード をクリックしてファイルをダウンロードします。
Export Compliance Disclaimer （輸出に関するコンプライアンスの免
責事項）ウィンドウが表示されたら、Yes, I Accept this Agreement
（同意します）をクリックします。
File Download （ファイルのダウンロード）ウィンドウが表示されます。
Save this program to disk （このプログラムをディスクに保
存する）をクリックし、OK をクリックします。
Save In （保存先）ウィンドウが表示されます。
下矢印をクリックして Save In （保存先）メニューを表示し、
Desktop （デスクトップ）を選択して Save （保存）をクリックしま
す。
ファイルがデスクトップにダウンロードされます。
Download Complete （ダウンロードの完了）ウィンドウが表示された
ら、Close（閉じる）をクリックします。
デスクトップにファイルのアイコンが表示され、ダウンロードした BIOS アップデートファイルと同じ名前が付いています。
デスクトップ上のファイルのアイコンをダブルクリックし、
画面の指示に従います。
警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。
コンピュータ、キーボード、およびモニター
警告： コンピュータをクリーニングする前に、コンピュータの電源ケーブルをコンセントから外します。コンピュータのクリーニングには、水で湿らせた柔らかい布をお使いください。液体クリーナーやエアゾールクリーナーは使用しないでください。可燃性物質を含んでいる場合があります。
注意： モニター画面を石鹸またはアルコール溶液で拭かないでください。反射防止コーティングが損傷するおそれがあります。
注意： この溶液に布を浸さないでください。また、コンピュータやキーボードの内部に溶液が入らないようにしてください。
マウス
画面のカーソルが飛んだり、異常な動きをする場合は、マウスをクリーニングします。光学式以外のマウスのクリーニングは、次の手順で行います。
マウスの底部にある固定リングを左に回して、ボールを取り出し
ます。
清潔な、糸くずの出ない布でボールを拭き取ります。
ボールケージを軽く吹いて、ほこりや糸くずを取り除きます。
ボールが入っているケージのローラーが汚れている場合は、消毒用
アルコール（イソプロピルアルコール）を軽く浸した綿棒を使って
ローラーの汚れを拭き取ります。
ローラーが溝からずれてしまった場合は、中央になおします。
綿棒の綿毛がローラーに残っていないか確認します。
ボールと固定リングをマウスに取り付けて、固定リングを右に回し
て元の位置にはめ込みます。
フロッピードライブ
注意： 綿棒でドライブヘッドを拭かないでください。ヘッドの位置がずれてドライブが動作しなくなることがあります。
市販のクリーニングキットでフロッピードライブをクリーニングします。市販のキットには通常の動作中に付着した汚れを取り除くよう前処理されたフロッピーディスクが入っています。
CD と DVD
注意： CD または DVD ドライブのレンズの手入れには、必ず圧縮空気を使用して、圧縮空気に付属しているマニュアルの手順に従ってください。ドライブのレンズには絶対に触れないでください。
CD や DVD がスキップしたり、音質や画質が低下したりする場合は、ディスクを掃除します。
ディスクの外側の縁を持ちます。中央の穴の縁にも触ることができ
ます。
注意： 円を描くようにディスクを拭くと、ディスク表面に傷をつけるおそれがあります。
糸くずの出ない柔らかな布で、ディスクの裏面（ラベルのない面）
を中央から縁に向けて放射状にそっと拭きます。
頑固な汚れは、水、または水と刺激性の少ない石鹸の希釈溶液で試してください。ディスクの汚れを落とし、ほこりや指紋、ひっかき傷などからディスクを保護する市販のディスククリーナーもあります。CD 用のクリーニング製品は、DVD にも使用できます。
サポート担当者によるテクニカルサポートでは、トラブルシューティングの過程で、お客様のご協力とご参加が不可欠です。このテクニカルサポートでは、OS、ソフトウェアプログラム、ハードウェアドライバを出荷時のデフォルト設定に復元したり、お使いのコンピュータや工場出荷時に取り付け済みのすべてのハードウェアが適切に機能しているかどうかを検証したりできます。サポート担当者によるテクニカルサポートだけでなく、support.jp.dell.com でオンラインテクニカルサポートを利用することもできます。また、有料で利用できるテクニカルサポートオプションもあります。
デルでは、コンピュータおよび「プリインストールされている」ソフトウェアや周辺機器に対して限定的なテクニカルサポートを提供しています1 。サードパーティ製のソフトウェアや周辺機器に対するサポートは、製品の製造元によって提供されます。それらの製品には、Dell Software and Peripherals、Readyware、カスタムファクトリー統合を通じて購入、インストールされたソフトウェアや周辺機器も含まれます2 。
1 修理サービスは、製品保証の契約条項およびコンピュータ購入に際して交わした任意のサポートサービス契約に従って提供されます。
2 カスタムファクトリー統合（CFI）プロジェクトに含まれているすべてのデル標準コンポーネントは、お使いのコンピュータに適用されるデルの標準製品保証の対象となっています。一方で、デルでは、コンピュータのサービス契約期間中、部品交換プログラムを拡張し、CFI で組み込まれたすべての非標準サードパーティ製ハードウェアコンポーネントに対応します。
「プリインストールされている」ソフトウェアと周辺機器の定義
プリインストールされているソフトウェアとは、コンピュータの製造過程でインストールされる OS やソフトウェアプログラム（Microsoft® Office、Norton Antivirus など）を指します。
工場出荷時に取り付け済みの周辺機器には、内蔵拡張カードやデルブランドのモジュールベイ、PC カードアクセサリが含まれます。また、デルブランドのモニター、キーボード、マウス、スピーカー、電話モデム用のマイク、ドッキングステーションやポートリプリケータ、ネットワーク製品、およびすべての関連ケーブルも含まれます。
「サードパーティ製」ソフトウェアと周辺機器の定義
サードパーティ製ソフトウェアと周辺機器には、デルが販売し、かつデルブランドでない周辺機器、アクセサリ、ソフトウェアプログラムが含まれます（プリンタ、スキャナー、カメラ、ゲームなど）。サードパーティ製のソフトウェアや周辺機器に対するサポートは、これらの製品の製造元によって提供されます。
FCC クラス B
この装置は、無線周波エネルギーを発生、使用し、放射することがあります。製造者の取扱説明書に従って設置および使用されない場合、無線通信の受信障害を引き起こすことがあります。この装置はテストの結果、FCC 規定の第 15 条に準拠したクラス B のデジタルデバイスに対する制限を満たすことが確認されています。
このデバイスは FCC 規定の第 15 条に準拠しています。デバイスの操作は、次の 2 つの条件の対象になります。
このデバイスが有害な電波障害を生じさせないこと。
好ましくない操作を引き起こす可能性のある電波障害を含め、
このデバイスが受信した電波障害を受け入れること。
注意： FCC 規定には、デルによる明示的な承認のない変更や修正を行うと、この装置を操作する権限が取り消されることがあると定められています。
これらの制限は、この装置が住宅地域に設置された場合、有害な電波障害から適切に保護されるように設定されたものです。特定の設置方法で電波障害が発生しないという保証はありません。この装置がラジオやテレビの受信に電波障害を引き起こすかどうかはその装置の電源をオンまたはオフにすることによって判定できますので、以下の方法を 1 つ、またはそれ以上実行して問題を解決してください。
必要に応じて、弊社のカスタマーサービスまたはラジオ / テレビの経験を積んだ技術者に連絡し、アドバイスを受けてください。
次の情報は、本書で扱っているデバイスに対して、FCC 規定に従って提供されるものです。
製品名：
Dell™ Inspiron™ 531s
モデル番号：
DCSLA
会社名：
Dell Inc.
メモ： その他の認可機関の情報については、『製品情報ガイド』を参照してください。
テクニカルサポートの利用法
警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合は、まずすべてのコンセントからコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り外します。
コンピュータに問題が発生した場合は、以下の手順で問題の診断とトラブルシューティングを行ってください。
お使いのコンピュータで発生している問題に関する情報と手順につ
いては、トラブルシューティングツール を参照して
ください。
Dell Diagnostics を実行する手順については、Dell
Diagnostics を参照してください。
Diagnostics（診断）チェックリスト に記入します。
デルサポートサイト（support.jp.dell.com ）には、インストールとト
ラブルシューティングに役立つ各種のオンラインサービスが用意さ
れています。Dell オンラインサポートのさらに詳しい一覧について
は、オンラインサービス を参照してください。
これまでの手順で問題が解決しない場合は、デルへのお問い合わせ
を参照してください。
メモ： デルサポートへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。サポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。
メモ： デルエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国もあります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコードをお持ちでない場合は、Dell Accessories フォルダを開き、エクスプレスサービスコード アイコンをダブルクリックします。その後は、表示される指示に従ってください。
デルサポートの利用方法については、テクニカルサポートとカスタマーサービス を参照してください。
メモ： 以下のサービスは、アメリカ以外ではご利用になれないこともあります。サービスに関する情報は、最寄りのデルへお問い合わせください。
テクニカルサポートとカスタマーサービス
デルの製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。サポートスタッフはコンピュータによる診断に基づいて、正確な回答を迅速に提供します。
デルのテクニカルサポートにお問い合わせになる場合は、お問い合わせになる前に を参照してお住まいの地域の連絡先を確認するか、または support.jp.dell.com にアクセスしてください。
DellConnect
DellConnect は、デルのサービス / サポートスタッフがブロードバンド接続でお客様のコンピュータにアクセスし、お客様の監督下で診断とトラブルシューティングを行うためのオンラインアクセスツールです。詳細については、support.jp.dell.com にアクセスし、DellConnect をクリックして表示されるページを参照してください。
オンラインサービス
デルの製品とサービスについては、以下のウェブサイトを参照してください。
www.dell.com
www.dell.com/ap （アジア / 太平洋諸国）
www.dell.com/jp （日本）
www.euro.dell.com. （ヨーロッパ）
www.dell.com/la （ラテンアメリカおよびカリブ諸国）
www.dell.ca （カナダ）
デルのサポートへは、以下のウェブサイトと E- メールアドレスからアクセスできます。
support.dell.com
support.jp.dell.com （日本）
support.euro.dell.com （ヨーロッパ）
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com（ラテンアメリカおよびカリブ諸国）
apsupport@dell.com（アジア / 太平洋諸国）
apmarketing@dell.com（アジア / 太平洋諸国）
sales_canada@dell.com（カナダ）
ftp.dell.com
ログインユーザー名：anonymous
FAX 情報サービス
OS の再インストール情報など、技術的なサポート資料をお手持ちの FAX にお届けするサービスです。音声応答により、FAXBOX から必要な資料を注文することができます。
プッシュホン式の電話を使って、必要なトピックを選択します。電話番号については、デルへのお問い合わせ を参照してください。
24 時間納期情報案内サービス
注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、または、24 時間納期情報案内サービスにお問い合わせください。電話サービスでは、録音された指示に従って、ご注文の製品の納期を確認することができます。電話番号については、デルへのお問い合わせ を参照してください。
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、デルのカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号については、デルへのお問い合わせ を参照してください。
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイト www.dell.com/jp を参照してください。お住まいの地域のセールスの電話番号については、デルへのお問い合わせ を参照してください。
修理と返品のいずれの場合も、返送するものをすべて用意してください。
デルにお電話いただき、担当者がお知らせする返品番号を箱の外側
に明記してください。
電話番号については、デルへのお問い合わせ を参照してください。
請求書のコピーと返品の理由を記したメモを同梱します。
実行したテストと Dell Diagnostics（Dell Diagnostics を
参照）から出力されたエラーメッセージを記入した Diagnostics（診
断）チェックリスト（Diagnostics（診断）チェックリスト を参照）の
コピーを同梱してください。
修理や交換ではなく費用の支払いを希望される場合は、返品する製品
のアクセサリ（電源ケーブル、ソフトウェアフロッピーディスク、
マニュアルなど）も同梱してください。
返品する機器を元の（または同等の）梱包材を使って梱包します。
送料はお客様のご負担となります。返品する製品が弊社に到着するまでのリスク、および製品に掛ける保険も、お客様のご負担となります。着払いの荷物は受領できませんので、予めご了承ください。
上記要件のいずれかを欠く返品は受け付けられず、返送扱いとなります。
メモ： お電話の際には、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードがあると、デルのオートテレフォンシステムによって、より迅速にサポートが受けられます。また、スタッフが（コンピュータの背面または底部にある）サービスタグナンバーをお訊ねする場合もございます。
診断チェックリストに前もってご記入ください（Diagnostics（診断）チェックリスト を参照）。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
警告： コンピュータ内部の作業を始める前に『製品情報ガイド』に記載されている「安全にお使いいただくための注意」を参照してください。
Diagnostics（診断）チェックリスト
御名前：
日付：
御住所：
電話番号：
サービスタグナンバー（コンピュータ背面または底面のバーコードの番号）：
エクスプレスサービスコード：
返品番号（デルのサポート技術者から提供された場合）：
OS とバージョン：
周辺機器：
拡張カード：
ネットワークに接続されていますか?はい いいえ
ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ：
プログラムとバージョン：
OS のマニュアルを参照して、システムの起動ファイルの内容を確認してください。コンピュータにプリンタを接続している場合は、各ファイルを印刷します。印刷できない場合は、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。
エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
米国のお客様は、800-WWW.DELL（800.999.3355）までお電話ください。
メモ： お使いのコンピュータがインターネットに接続されていない場合は、購入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデルの製品カタログで連絡先をご確認ください。
デルでは、オンラインまたは電話によるサポートとサービスのオプションを複数提供しています。サポートやサービスの提供状況は国や製品ごとに異なり、国 / 地域によってはご利用いただけないサービスもございます。デルのセールス、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、次の手順でお問い合わせいただけます。
support.jp.dell.com にアクセスします。
ページ下の 国・地域の選択 ドロップダウンメニューで、お住まいの
国または地域を確認します。
ページの左側の お問い合わせ をクリックします。
必要なサービスまたはサポートのリンクを選択します。
ご都合の良いお問い合わせの方法を選択します。
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