故障排除工具: Dell™ Inspiron™ 530 系列 用户手册
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Dell™ Inspiron™ 530 系列 用户手册
电源指示灯
哔声代码
系统信息
Dell Diagnostics
驱动程序
在 Microsoft® Windows® XP 和 Windows Vista® 操作系统中对软件和硬件问题进行故障排除
还原操作系统
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
位于计算机正面的电源按钮指示灯（双色 LED）亮起、闪烁或者保持稳定可指示不同的状态：
哔声代码 。哔声代码 。内存 ）。插卡 ）。插卡 ）。系统板组件 ）。系统板组件 ）。如果显示器不能显示错误或问题，计算机在启动过程中可能发出一连串哔声。这一连串哔声称为哔声代码，用于识别问题。一组哔声代码可能由三声重复的短哔声组成。此哔声代码表明计算机可能遇到母板故障。
如果计算机在启动期间发出哔声：
记下其哔声代码。 运行 Dell Diagnostics 以确定是否有更严重的原因（请参阅Dell Diagnostics ）。
代码（重复的短哔声）
说明
建议的解决方法
1
BIOS 校验和故障。母板可能发生故障。
与 Dell 联络。
2
未检测到内存模块
安装内存 ），然后重新启动计算机。如果计算机正常启动，请重新安装其它模块。继续直至您找到出现故障的模块，或者重新安装所有模块都未发现故障。
安装内存 ）。
3
母板可能出现故障
与 Dell 联络。
4
RAM 读取/写入出现故障
内存安装原则 ）。
内存安装原则 ）。
5
实时时钟出现故障。可能是电池出现故障或母板出现故障。
更换电池 ）。
6
视频 BIOS 检测出现故障
与 Dell 联络。
7
CPU 高速缓存检测故障
与 Dell 联络。
注： 如果表格中列出的信息未包括您收到的信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。
Alert!Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support（警告！先前尝试引导此系统在检验点 [nnnn] 处失败。要获得解决此问题的帮助, 请记下此检验点并与 Dell 技术支持部门联络） —
计算机由于同一错误而连续三次无法完成引导例行程序（请参阅与 Dell 联络 以获得帮助）。
CMOS checksum error（CMOS 校验和错误） —
母板可能出现故障或 RTC 电池电量不足。更换电池。请参阅更换电池 或与 Dell 联络 以获得帮助。
CPU fan failure（CPU 风扇出现故障） —
CPU 风扇故障。更换 CPU 风扇。请参阅卸下处理器风扇/散热器部件 。
Diskette drive 0 seek failure（软盘驱动器 0 寻道故障） —
电缆可能已松动，或计算机配置信息可能与硬件配置不匹配。检查电缆连接或请参阅与 Dell 联络 以获得帮助。
Diskette read failure（软盘读取故障） —
软盘可能出现故障或电缆可能松动。更换软盘/检查电缆连接是否松动。
Hard-disk drive failure（硬盘驱动器出现故障） —
硬盘驱动器可能在 HDD POST 过程中出现故障。请检查电缆连接/交换硬盘或参阅与 Dell 联络 以获得帮助。
Hard-disk drive read failure（硬盘驱动器读取故障） —
HDD 可能在 HDD 引导检测过程中出现故障（请参阅与 Dell 联络 以获得帮助）。
Keyboard failure（键盘故障） —
键盘故障或键盘电缆松动（请参阅键盘问题 ）。
No boot device available（无可用的引导设备） —
HDD 上没有可引导的分区或软盘驱动器中没有可引导的软盘，HDD/软盘电缆松动或者没有可引导的设备。
进入系统设置程序 ）。
No timer tick interrupt（无计时器嘀嗒信号中断） —
系统板上的芯片可能出现故障或母板出现故障（请参阅与 Dell 联络 以获得帮助）。
Non-system disk or disk error（非系统磁盘或磁盘错误） —
用具有可引导操作系统的软盘更换该软盘，或从驱动器 A 中取出该软盘，然后重新启动计算机。
Not a boot diskette（非引导软盘） —
插入可引导软盘并重新启动计算机。
USB over current error（USB 过电流错误） —
断开 USB 设备的连接。将外部电源用于 USB 设备。
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range.Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem（注意 - 硬盘驱动器自我监测系统报告某个参数已超出其正常运行范围。Dell 建议您定期备份数据。超出范围的参数可能表示有潜在的硬盘驱动器问题。） —
S.M.A.R.T 错误，HDD 可能出现故障。可以在 BIOS 设置中启用或禁用此功能。
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，请执行 Lockups and Software Problems（锁定和软件问题）（请参阅锁定和软件问题 ）中的检查步骤并运行 Dell Diagnostics。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意： Dell Diagnostics 仅适用于 Dell 计算机。
注： Drivers and Utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
请参阅系统设置程序 以查看计算机的配置信息，同时确保您要检测的设备显示在系统设置程序中并且已经激活。
从硬盘驱动器或从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics。
从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics
Dell Diagnostics 位于硬盘驱动器上的隐藏诊断公用程序分区中。
确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。 打开（或重新启动）计算机。 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。从引导菜单选择 Boot to Utility Partition（引导到公用程序分区） ，然后按 <Enter> 键。
注： 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注： 如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities 介质运行 Dell Diagnostics。
按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区启动 Dell Diagnostics。
从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics
放入 Drivers and Utilities 介质。 关闭并重新启动计算机。
系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。
注： 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注： 以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
系统显示引导设备列表时，请高亮显示 CD/DVD/CD-RW 并按 <Enter> 键。 从系统显示的菜单中选择 Boot from CD-ROM（从 CD-ROM 引导） 选项并按 <Enter> 键。 键入 1 以启动该 CD 菜单，然后按 <Enter> 键继续。 从编号列表中选择 Run the 32 Bit Dell Diagnostics（运行 32 位 Dell Diagnostics） 。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。 系统显示 Dell Diagnostics 的 Main Menu（主菜单） 时，选择要运行的检测程序。
Dell Diagnostics 主菜单
载入 Dell Diagnostics 并显示 Main Menu（主菜单） 屏幕后，单击所需选项的按钮。
注： 建议您选择 Test System（检测系统） 以在计算机上进行完整的检测。
选项
功能
Test Memory（检测内存）
运行独立内存检测程序
Test System（检测系统）
运行系统诊断程序
Exit（退出）
退出诊断程序
从主菜单中选择 Test System（检测系统） 选项后，系统将显示以下菜单：
注： 建议您从下面的菜单中选择 Extended Test（扩展检测） ，以便对计算机中的设备进行更彻底的检查。
选项
功能
Express Test（快速检测）
对系统中的设备执行快速检测。这通常需要 10 至 20 分钟。
Extended Test（扩展检测）
对系统中的设备执行彻底检测。这通常需要一个小时或更长时间。
Custom Test（自定义检测）
用于检测特定的设备或自定义要运行的检测程序。
Symptom Tree（症状树）
此选项允许您根据遇到问题的症状选择检测程序。此选项列出了最常见的症状。
如果在检测过程中遇到问题，则系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并参阅与 Dell 联络 。
注： 计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与 Dell 联络，技术支持部门将询问您的服务标签。
如果您通过 Custom Test（自定义检测）或 Symptom Tree（症状树） 选项运行检测程序，请单击下表中说明的相应选项卡以获得详细信息。
选项卡
功能
Results（结果）
显示检测结果和出现的所有错误。
Errors（错误）
显示出现的错误、错误代码和问题说明。
Help（帮助）
对检测程序进行说明并可能会指出运行该检测程序的要求。
Configuration（配置）
显示选定设备的硬件配置。
Dell Diagnostics 通过系统设置程序、内存和各种内部检测获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您的计算机上安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。
Parameters（参数）
使您可以通过更改检测设置来自定义检测。
检测完成后，请关闭检测屏幕以返回 Main Menu（主菜单） 屏幕。要退出 Dell Diagnostics 并重新启动计算机，请关闭 Main Menu（主菜单） 屏幕。 取出 Drivers and Utilities 介质（如果有）。
什么是驱动程序？
驱动程序是一种用于控制设备（例如打印机、鼠标或键盘）的程序。所有设备均需要驱动程序。
驱动程序类似于设备与使用此设备的其它所有程序之间的翻译。每个设备都有一组自己的专用命令，只有设备的驱动程序才能识别这些命令。
Dell 计算机出厂时已安装了所需的驱动程序，无需进一步的安装或配置。
注意： Drivers and Utilities 介质中可能包含您计算机上未安装的其它操作系统的驱动程序。请确保您安装的软件适用于您的操作系统。
Microsoft® Windows® 操作系统附带了多种驱动程序（例如键盘驱动程序）。在以下情况下，您可能需要安装驱动程序：
识别驱动程序
如果您遇到有关设备的问题，请确定该问题是否由驱动程序引起，如果有必要，请更新驱动程序。
单击 Start（开始） ， Computer（计算机） 。 单击 Properties（属性） ® D evice Manager（设备管理器） 。
注： 屏幕上可能显示 User Account Control（用户帐户控制） （位于 Tasks [任务] 窗口左下方）。如果您是计算机管理员，请单击 Continue（继续） ；否则，请与管理员联络以便继续操作。
向下滚动列表，查看所有设备的设备图标上是否标有感叹号（带有 [! ] 的黄色圆圈）。
如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新的驱动程序（请参阅重新安装驱动程序和公用程序 ）。
重新安装驱动程序和公用程序
注意： Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 和 Drivers and Utilities 介质提供了许可用于 Dell 计算机的驱动程序。如果安装通过其它渠道获得的驱动程序，您的计算机可能无法正常工作。
使用 Windows 返回设备驱动程序
如果安装或更新驱动程序后计算机出现问题，请使用 Windows 返回设备驱动程序将该驱动程序替换为先前安装的版本。
Windows XP:
依次单击 Start（开始） ® M y Computer（我的电脑） ® P roperties（属性） ® H ardware（硬件） ® D evice Manager（设备管理器） 。 右键单击安装了新驱动程序的设备，然后单击 Properties（属性） 。 单击 Drivers（驱动程序） 选项卡 ® R oll Back Driver（返回驱动程序） 。
Windows Vista® :
单击 Start（开始） ， Computer（计算机） 。 单击 Properties（属性） ® D evice Manager（设备管理器） 。
注： 系统可能会显示 User Account Contro（用户帐户控制） 窗口。如果您是计算机管理员，请单击 Continue（继续） ；否则，请与管理员联络以进入 Device Manager（设备管理器）。
右键单击安装了新驱动程序的设备，然后单击 Properties（属性） 。 单击 Drivers（驱动程序） 选项卡® R oll Back Driver（返回驱动程序） 。
如果设备驱动程序返回无法解决问题，请使用系统还原（还原操作系统 ）将计算机恢复至您安装新驱动程序之前的运行状态。
使用 Drivers and Utilities 介质
如果使用设备驱动程序返回或系统还原（请参阅还原操作系统 ）都不能解决问题，请通过 Drivers and Utilities 介质重新安装驱动程序。
系统显示 Windows 桌面后，放入 Drivers and Utilities 介质。
如果是首次使用 Drivers and Utilities 介质，请转至步骤 2 。如果不是，请转至步骤 5 。
当 Drivers and Utilities 介质安装程序启动时，按照屏幕上的提示进行操作。 系统显示 InstallShield Wizard Complete（InstallShield 向导完成） 窗口时，取出 Drivers and Utilities 介质，然后单击 Finish（结束） 以重新启动计算机。 系统显示 Windows 桌面时，重新放入 Drivers and Utilities 介质。 在 Welcome Dell System Owner（欢迎您，Dell 系统用户） 屏幕中，单击 Next（下一步） 。
注： Drivers and Utilities 介质仅显示随计算机安装的硬件的驱动程序。如果您安装了其它硬件，Drivers and Utilities 介质可能不会显示新硬件的驱动程序。如果未显示这些驱动程序，请退出 Drivers and Utilities 介质程序。有关驱动程序的信息，请参阅设备附带的说明文件。
系统将显示一则信息，表明 Drivers and Utilities 介质正在检测计算机中的硬件。
您的计算机所使用的驱动程序将自动显示在"我的驱动程序 — Drivers and Utilities 介质已检测到系统中的这些组件" 窗口中。
单击要重新安装的驱动程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。
如果未列出某个特定驱动程序，则表明您的操作系统不需要此驱动程序。
手动重新安装驱动程序
按照上一节的说明将驱动程序文件解压至硬盘驱动器之后，请：
单击 Start（开始） ， 然后右键单击 Computer（计算机） 。 单击 Properties（属性） ® D evice Manager（设备管理器） 。
注： 系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制） 窗口。如果您是计算机管理员，请单击 Continue（继续） ；否则，请与管理员联络以进入 Device Manager（设备管理器）。
双击要为其安装驱动程序的设备的类型（例如，Audio [音频] 或 Video [视频] ）。 双击要为其安装驱动程序的设备的名称。 依次单击 Driver（驱动程序） 选项卡® Update Driver（更新驱动程序） ® B rowse my computer for driver software（浏览计算机以查找驱动程序软件） 。 单击 Browse（浏览） 并浏览到先前将驱动程序文件复制到的位置。 系统显示相应的驱动程序名称时，单击驱动程序的名称 ® O K（确定） ® N ext（下一步） 。 单击 Finish（完成） ，然后重新启动计算机。
® Windows® XP 和 Windows Vista® 操作系统中对软件和硬件问题进行故障排除如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答以解决不兼容问题。
要启动硬件疑难解答，请：
Windows XP:
单击 Start（开始） ® H elp and Support（帮助和支持） 。 在搜索字段中键入硬件疑难解答 在 Fix a Problem（修复一个问题） 部分，单击 Hardware Troubleshooter（硬件疑难解答） 。 在 Hardware Troubleshooter（硬件疑难解答） 列表中，选择最能说明问题的选项，然后单击 Next（下一步） 以执行其余的故障排除步骤。
Windows Vista® :
单击 Windows Vista® 的 Start（开始）按钮 ， Help and Support（帮助和支持）。 在搜索字段中键入硬件疑难解答 ，
在搜索结果中，选择最能说明问题的选项，然后按照其余的故障排除步骤进行操作。
您可以通过以下方法还原操作系统：
® Windows® XP 系统还原和 Windows Vista® 系统还原可将计算机还原至较早的运行状态而不影响数据文件。您可将系统还原功能用作还原操作系统和保存数据文件的首选解决方案。使用 Microsoft® Windows® 系统还原
Windows 操作系统提供系统还原选项。如果在更改硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该选项使您可以将计算机恢复至较早的运行状态（而不会影响数据文件）。系统还原对计算机所做的任何更改都是完全可逆的。
注意： 请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
注： 本说明文件中的步骤按照 Windows 默认视图编写，因此如果您将 Dell 计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
启动系统还原
Windows XP:
注意： 将计算机还原到较早的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
单击 Start（开始） ® A ll Programs（所有程序） ® A ccessories（附件） ® S ystem Tools（系统工具） ® S ystem Restore（系统还原） 。 单击 Restore my computer to an earlier time（还原我的计算机到一个较早的时间） 或 Create a restore point（创建还原点） 。 单击 Next（下一步） ，并按照屏幕上其余的提示进行操作。
Windows Vista® :
单击 Windows Vista® 的 Start（开始）按钮 Help and Support（帮助和支持） 。 在搜索框中，键入系统还原
注： 系统可能会显示 User Account Control（用户帐户控制） 窗口。如果您是计算机管理员，请单击 Continue（继续） ；否则，请与管理员联系以继续执行所需操作。
单击 Next（下一步） ，并按照屏幕上其余的提示进行操作。
如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。
撤销上次系统还原
注意： 撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
Windows XP:
依次单击 Start（开始） ® A ll Programs（所有程序） ® A ccessories（附件） ® S ystem Tools（系统工具） ® S ystem Restore（系统还原） 。 单击 Undo my last restoration（撤销我上次的还原） ，然后单击 Next（下一步） 。
Windows Vista® :
单击 Windows Vista® 的 Start（开始）按钮 Help and Support（帮助和支持） 。 在搜索框中，键入系统还原 ，然后按 <Enter> 键。 单击 Undo my last restoration（撤销我上次的还原） ，然后单击 Next（下一步） 。
启用系统还原
注： 即使磁盘空间不足，Windows Vista® 也不会禁用系统还原。因此，以下步骤仅适用于 Windows XP。
如果您重新安装 Windows XP 时的可用硬盘空间小于 200 MB，System Restore（系统还原）功能将自动被禁用。
要查看是否已启用 System Restore（系统还原），请：
单击 Start（开始） ® C ontrol Panel（控制面板） ® P erformance and Maintenance（性能和维护） ® S ystem（系统） 。
单击 System Restore（系统还原） 选项卡，并确保未选中 Turn off System Restore（关闭系统还原） 。
使用 Dell PC Restore 和 Dell Factory Image Restore
注意： 使用 Dell PC Restore 或 Dell Factory Image Restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的所有程序或驱动程序。如果可能，请在使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用 PC Restore 或 Dell Factory Image Restore。
注： 在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用 Dell PC Restore（由 Symantec 提供）和 Dell Factory Image Restore。
请将 Dell PC Restore (Windows XP) 或 Dell Factory Image Restore (Windows Vista® ) 仅作为还原操作系统的最后选择。这些选项将把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用 PC Restore 和 Dell Factory Image Restore 之前备份所有数据。
Windows XP: Dell PC Restore
打开计算机。
引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有 www.dell.com 的蓝条。
看到蓝条时，请立即按 <Ctrl><F11> 组合键。
如果未及时按 <Ctrl><F11> 组合键，请让计算机完成启动，然后再次重新启动计算机。
注意： 如果您不想继续运行 PC Restore，请在以下步骤中单击 Reboot（重新引导） 。
在显示的下一个屏幕中，单击 Restore（还原） 。 在下一个屏幕中，单击 Confirm（确认） 。
完成此还原过程大约需要 6-10 分钟。
系统提示时，单击 Finish（完成） 以重新引导计算机。
注： 请勿手动关闭计算机。单击 Finish（完成） ，使计算机完全重新引导。
系统提示时，单击 Yes（是） 。
计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示的屏幕（例如"最终用户许可协议"）将与首次打开计算机时显示的屏幕相同。
单击 Next（下一步） 。
此时将显示 System Restore（系统还原） 屏幕，随后计算机将重新启动。
计算机重新启动之后，请单击 OK（确定） 。
Windows Vista® : Dell Factory Image Restore
打开计算机。系统显示 Dell 徽标时，按几次 <F8> 键以访问 Vista Advanced Boot Options（Vista 高级启动选项）窗口。 选择 Repair Your Computer（修复计算机） 。
系统将显示 System Recovery Options（系统还原选项）窗口。
选择键盘布局并单击 Next（下一步） 。 要使用恢复选项，请以本地用户身份登录。要访问命令提示符，请在 User name（用户名）字段中键入 administrator ，然后单击 OK（确定） 。 单击 Dell Factory Image Restore 。
注： 根据您的配置，您可能需要选择 Dell Factory Tools（Dell Factory 工具），然后选择 Dell Factory Image Restore。
系统将显示"Dell Factory Image Restore"欢迎屏幕。
单击 Next（下一步） 。
系统将显示"Confirm Data Deletion（确认数据删除）"屏幕。
注意： 如果您不想继续运行 Factory Image Restore，请单击 Cancel（取消） 。
单击复选框以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器，并将系统软件还原至出厂状态，然后单击 Next（下一步） 。
系统将开始还原过程，完成此过程可能需要五分钟或更长的时间。
操作系统和出厂时安装的应用程序恢复至出厂状态后，系统将显示一则消息。
请单击 Finish（完成） 重新引导系统。
删除 Dell PC Restore
注意： 从硬盘驱动器中删除 Dell PC Restore 会将 PC Restore 公用程序从您的计算机中永久删除。删除 Dell PC Restore 之后，您将无法再使用它还原计算机的操作系统。
Dell PC Restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时其所处的运行状态。建议您不要从计算机中删除 PC Restore，即使为了获得更多的硬盘驱动器空间。如果从硬盘驱动器中删除了 PC Restore，您将永远无法再次调用它，也永远无法使用 PC Restore 将计算机操作系统还原到其原始状态。
要删除 PC Restore，请：
以本地管理员身份登录到计算机。 在 Windows 资源管理器中，转至 c:\dell\utilities\DSR 。 双击文件名 DSRIRRemv2.exe 。
注： 如果没有以本地管理员身份登录，则系统将显示一条信息，提示您必须以管理员身份登录。单击 Quit（退出） ，然后以本地管理员身份登录。
注： 如果您计算机的硬盘驱动器上不存在 PC Restore 分区，系统将显示一条信息，表明未找到此分区。单击 Quit（退出） ；没有要删除的分区。
单击 OK（确定） 以删除硬盘驱动器上的 PC Restore 分区。 系统显示确认信息时，单击 Yes（是） 。
PC Restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器上的可用磁盘分配空间。
在 Windows 资源管理器中的 Local Disk (C)[本地磁盘 (C:)] 上单击鼠标右键，并单击 Properties（属性）， 然后验证是否如 Free Space（可用空间） 中增加的值所示，新增了可用的磁盘空间。 单击 Finish（完成） 以关闭 PC Restore Removal（PC Restore 删除） 窗口。 重新启动计算机。
使用操作系统 CD
开始之前
如果您要重新安装 Windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问题，请首先尝试使用 Windows Vista® 设备驱动程序返回（请参阅使用 Windows 返回设备驱动程序 ）。如果设备驱动程序返回无法解决问题，请使用系统还原将操作系统还原至您安装新设备驱动程序之前的运行状态（请参阅使用 Microsoft Windows 系统还原 ）。
注意： 在执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 Windows，您需要以下项目：
注： Drivers and Utilities CD 包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用 Drivers and Utilities CD 可以载入任何所需的驱动程序。根据计算机订购的地区或您是否请求提供 CD/DVD，您的系统可能未附带 Drivers and Utilities CD 和操作系统 CD。
重新安装 Windows XP 或 Windows Vista®
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统之后，您还必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
注意： 操作系统 CD 提供用于重新安装 Windows XP 或 Windows Vista® 的选项。这些选项将覆盖某些文件，并且可能影响您硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 Windows Vista® ，除非 Dell 技术支持代表指导您这样做。
保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 插入操作系统 CD。如果系统显示 Install Windows（安装 Windows） Exit（退出） 。 重新启动计算机。出现 DELL™ 徽标后，请立即按 <F12> 键。
注： 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
注： 以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
系统显示引导设备列表时，请高亮显示 CD/DVD/CD-RW 驱动器 并按 <Enter> 键。 按任意键从 CD-ROM 进行引导 。 按照屏幕上的说明完成安装过程。
返回目录页面
，然后右键单击 Computer（计算机）。
