目次に戻る

トラブルシューティングツール

Dell™ Inspiron™ 531 オーナーズマニュアル

  電源ライト

  ビープコード

  システムメッセージ

  Dell Diagnostics

  ドライバ

  Windows Vista OS におけるソフトウェアとハー ドウェアの問題のトラブルシューティング

  お使いの OS の復元

電源ライト

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

コンピュータの正面にある電源ボタンライト（2 色の LED）は、点灯と点滅とで異なる状態を示します。

• 電源ライトが消灯している場合、コンピュータの電源が切れているか、電力が供給されていません。
  
  
• 電源ケーブルをコンピュータ背面の電源コネクタとコンセントにしっかりと装着しなおします。
  
  
• コンピュータが電源タップに接続されている場合、電源タップがコンセントに接続され電源タップがオンになっていることを確認します。また、電源保護装置、電源タップ、電源延長ケーブルなどを使用している場合は、それらを取り外してコンピュータに正しく電源が入るか確認します。
  
  
• 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているか確認します。
  
  
• 電源ライトが青色に点灯していて、コンピュータの反応が停止した場合は、次の点を確認してください。
  
  
• ディスプレイが接続され、電源がオンになっていることを確認します。
  
  
• ディスプレイが接続され、電源がオンになっている場合は、ビープコードを参照してください。
  
  
• 電源ライトが青色に点滅している場合、コンピュータはスタンバイモードに入っています。キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたり、電源ボタンを押したりすると、通常の動作が再開されます。電源ライトが青色に点灯していて、コンピュータの反応が停止した場合は、次の点を確認してください。
  
  
• ディスプレイが接続され、電源がオンになっていることを確認します。
  
  
• ディスプレイが接続され、電源がオンになっている場合は、ビープコードを参照してください。
  
  
• 電源ライトが橙色に点滅している場合は、コンピュータに電力は供給されていますが、デバイスが誤動作しているか、または正しく取り付けられていない可能性があります。
  
  
• メモリモジュールを取り外して、取り付けなおします（メモリを参照）。
  
  
• すべてのカードを取り外して、取り付けなおします（カードを参照）。
  
  
• グラフィックカードを取り付けている場合は取り外してから装着しなおします（カードを参照）。
  
  
• 電源ライトが黄色に点灯している場合は、電源または内蔵デバイスに異常がある可能性があります。
  
  
• すべての電源ケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します(システム基板のコンポーネントを参照）。
  
  
• 主電源ケーブルおよび前面パネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します（システム基板のコンポーネントを参照）。
  
  

ビープコード

お使いのコンピュータの起動時に、モニターにエラーメッセージまたは問題を表示できない場合、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連続したビープ音はビープコードと呼ばれ、問題の特定に役立ちます。ビープコードにはたとえば、短いビープ音 3 回で構成されているものがあります。このビープコードは、コンピュータのマザーボードに障害が発生した可能性があることを示します。

起動時にコンピュータがビープ音を発する場合は、次の手順を実行します。

1. ビープコードを書き留めます。
   
   
2. より重大な原因を調べるには、Dell Diagnostics を実行します （Dell Diagnosticsを参照）。
   
   

コード（連続した短いビープ音）	説明	対処方法
3	マザーボードに障害が発生している可能性があります。	デルにお問い合わせください。
1	BIOS チェックサム障害。マザーボードに障害が発生している可能性があります。	デルにお問い合わせください。
5	リアルタイムクロックの障害。バッテリーまたはマザーボードに障害が発生している可能性があります。	バッテリーを交換します（バッテリーの交換を参照）。 問題が解決しない場合は、デルにお問い合わせください。
4	RAM 読み書き障害。	特別なメモリモジュール / メモリコネクタ設置要件がないか確認します（メモリの取り付けガイドラインを参照）。 取り付けようとしているメモリモジュールにコンピュータとの互換性があるか確認します（メモリの取り付けガイドラインを参照）。 問題が解決しない場合は、デルにお問い合わせください。
2	メモリモジュールが検出されません。	取り付けているメモリモジュールが 2 枚以上の場合は、モジュールを取り外し、1 枚を取り付けなおして（メモリの取り付けを参照）、コンピュータを再起動します。コンピュータが正常に起動する場合は、別のモジュールを取り付けなおします。障害のあるモジュールが見つかるまで、またはエラーなしにすべてのモジュールを取り付けなおすまで続けます。 同じ種類で動作確認済みのメモリがある場合は、そのメモリをコンピュータに取り付けます（メモリの取り付けを参照）。 問題が解決しない場合は、デルにお問い合わせください。
6	ビデオ BIOS テストエラー。	デルにお問い合わせください。

システムメッセージ

メモ： 表示されたメッセージが表にない場合は、メッセージが表示されたときに実行していた OS またはプログラムのマニュアルを参照してください。

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support — 同じエラーが原因で、コンピュータは起動ルーチンの完了に 3 回連続して失敗しました（困ったときはを参照）。

CMOS checksum error —  マザーボードに障害が発生しているか、RTC バッテリー残量が低下している可能性があります。バッテリーを交換します（バッテリーの交換 または 困ったときはを参照）。

CPU fan failure — CPU ファンの障害。CPU ファンを交換します（プロセッサファンの取り外しを参照）。

Diskette drive 0 seek failure —  ケーブルが緩んでいるか、コンピュータ設定情報がハードウェア構成と一致していない可能性があります。ケーブル接続を確認します（困ったときはを参照）。

Diskette read failure —  フロッピーディスクに欠陥があるか、またはケーブルが緩んでいる可能性があります。フロッピーディスクを交換するか、ケーブル接続に緩みがないか確認します。

Hard-disk drive failure — HDD POST 中にハードディスクドライブに障害が発生した可能性があります。ケーブルを確認するか、ハードディスクを取り替えます（困ったときはを参照）。

Hard-disk drive read failure — HDD 起動テスト中に HDD に障害が発生した可能性があります（困ったときはを参照してデルにご連絡ください）。

Keyboard failure — キーボードに障害が発生したか、またはキーボードケーブルが緩んでいます（キーボードの問題を参照）。

No boot device available — HDD に起動可能なパーティションがないか、フロッピードライブのフロッピーが起動可能でないか、HDD/ フロッピーのケーブルが緩んでいるか、または起動可能なデバイスが存在しません。 フロッピードライブが起動デバイスの場合は、起動可能なフロッピーディスクがドライブに挿入されていることを確認します。 ハードドライブが起動デバイスの場合、ケーブルが接続されていること、ドライブが適切に装着されていること、および起動デバイスとしてパーティション分割されていることを確認します。 セットアップユーティリティを起動して、起動順序の情報が正しいか確認します（セットアップユーティリティの起動を参照）。

No timer tick interrupt —  システム基板上のチップが誤動作しているか、またはマザーボードに障害が発生している可能性があります（困ったときはを参照）。

Non-system disk or disk error —  起動可能な OS の入ったフロッピーディスクと交換するか、ドライブ A からフロッピーディスクを取り出してコンピュータを再起動します。

Not a boot diskette —  起動可能なフロッピーディスクを挿入してコンピュータを再起動します。

USB over current error — USB デバイスを取り外します。USB デバイスに外部電源を使用してください。

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem. — S.M.A.R.T エラー、または HDD に障害が発生している可能性があります。この機能は BIOS の設定で有効 / 無効の切り替えができます。

Dell Diagnostics

警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従い、本項の手順を開始してください。

Dell Diagnostics を使用する場合

コンピュータに問題が発生した場合は、デルのテクニカルサポートにお問い合わせになる前に、「フリーズおよびソフトウェアの問題」（フリーズおよびソフトウェアの問題を参照）のチェック事項を実行してから、Dell Diagnostics を実行してください。

作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。

注意：Dell Diagnostics は Dell™ コンピュータ上でのみ機能します。

メモ： Drivers and Utilities メディアはオプションなので、お使いのコンピュータに同梱されていない場合もあります。

セットアップユーティリティを参照してお使いのコンピュータの設定情報を表示し、テストするデバイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブであることを確認します。

ハードドライブまたは Drivers and Utilities メディアから Dell Diagnostics を起動します。

ハードドライブから Dell Diagnostics を起動する場合

Dell Diagnostics は、ハードドライブの診断ユーティリティ用隠しパーティションに格納されています。

メモ： コンピュータに画面イメージが表示されない場合は、困ったときはを参照してください。

1. コンピュータが、正常に機能していることが確認済みのコンセント に接続されていることを確認します。
   
   
2. コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
   
   
3. DELL™ ロゴが表示されたら、すぐに <F12> を押します。起動メ ニューから Utility Partition を選択し、<Enter> を押します。
   
   

メモ： キーを押すタイミングが遅れて OS のロゴが表示されてしまったら、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるまでそのまま待機し、コンピュータをシャットダウンして操作をやりなおしてください。

メモ： 診断ユーティリィティ用パーティションが見つからないことを知らせるメッセージが表示された場合は、Drivers and Utilities メディアから Dell Diagnostics を実行してください。

4. いずれかのキーを押すと、ハードドライブ上の診断ユーティリィ ティ用パーティションから Dell Diagnostics が起動します。
   
   

Drivers and Utilities メディアからの Dell Diagnostics の起動

1. Drivers and Utilities メディアをセットします。
   
   
2. コンピュータをシャットダウンし、再起動します。
   
   

DELL ロゴが表示されたら、すぐに <F12> を押します。

メモ： キーを押すタイミングが遅れて OS のロゴが表示されてしまったら、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるまでそのまま待機し、コンピュータをシャットダウンして操作をやりなおしてください。

メモ： 次の手順では、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動時には、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデバイスから起動します。

3. 起動デバイスの一覧が表示されたら、CD/DVD/CD-RW をハイライ ト表示して、<Enter> を押します。
   
   
4. 表示されたメニューから Boot from CD-ROM（CD-ROM から起動） オプションを選択し、<Enter> を押します。
   
   
5. 1 と入力して CD メニューを起動し、<Enter> を押して続行します。
   
   
6. 番号の付いた一覧から Run the 32 Bit Dell Diagnostics（32 ビットの Dell Diagnostics を実行）を選択します。複数のバージョンが表示され ている場合は、お使いのコンピュータにとって適切なバージョンを 選択します。
   
   
7. Dell Diagnostics の Main Menu（メインメニュー）が表示され たら、実行するテストを選択します。
   
   

Dell Diagnostics のメインメニュー

1. Dell Diagnostics がロードされ Main Menu（メインメニュー）画面が 表示されたら、希望のオプションのボタンをクリックします。
   
   

メモ： Test System（システムのテスト）を選択して、コンピュータ全体をテストすることをお勧めします。

オプション	機能
Test Memory	スタンドアロンメモリテストが実行されます。
Test System	システム Diagnostics（診断）が実行されます。
Exit	Diagnostics（診断）を終了します。

2. メインメニューから Test System（システムのテスト）オプションを 選択すると、次のメニューが表示されます。
   
   

メモ： 下記のメニューから Extended Test（拡張テスト）を選択して、コンピュータ内のデバイスのチェックをより詳細に行うことをお勧めします。

オプション	機能
Express Test	システム内のデバイスのクイックテストが実行されます。このテストは通常 10 ～ 20 分かかります。
Extended Test	システム内のデバイスの詳細なテストが実行されます。このテストは通常 1 時間以上かかります。
Custom Test	特定のデバイスのテストに、または実行するテストをカスタマイズする場合に使います。
Symptom Tree	発生している問題の症状に基づいたテストを選択できます。このオプションには最も一般的な症状が一覧表示されます。

3. テスト実行中に問題が検出されると、エラーコードと問題の説明を 示すメッセージが表示されます。エラーコードと問題の説明を書き 留め、困ったときはを参照してください。
   
   

メモ： 各テスト画面の上部には、コンピュータのサービスタグが表示されます。デルにお問い合わせいただく場合は、テクニカルサポート担当者がサービスタグをおたずねします。

4. Custom Test（カスタムテスト）または Symptom Tree（症状ツリー） オプションからテストを実行する場合は、該当するタブをクリック します（詳細については、以下の表を参照してください）。
   
   

タブ	機能
Results	テストの結果、および発生したすべてのエラーの状態が表示されます。
Errors	検出されたエラー状態、エラーコード、問題の説明が表示されます。
Help	テストの説明が表示されます。また、テストを実行するための要件が示される場合もあります。
Configuration	選択したデバイスのハードウェア構成が表示されます。 Dell Diagnostics では、セットアップユーティリティ、メモリ、および各種内部テストからすべてのデバイスの構成情報を取得して、画面左のウィンドウのデバイス一覧に表示します。デバイス一覧には、コンピュータに取り付けられたすべてのコンポーネント名、またはコンピュータに接続されたすべてのデバイス名が表示されるとは限りません。
Parameters	テストの設定を変更して、テストをカスタマイズすることができます。

5. テストが完了したら、テスト画面を閉じて、Main Menu（メインメ ニュー）画面に戻ります。Dell Diagnostics を終了してコンピュータ を再起動するには、Main Menu（メインメニュー）画面を閉じます。
   
   
6. Drivers and Utilities メディアを取り出します（セットされて いた場合）。
   
   

ドライバ

ドライバとは?

ドライバは、プリンタ、マウス、またはキーボードなどのデバイスを制御するプログラムです。すべてのデバイスにドライバプログラムが必要です。

ドライバは、デバイスとそのデバイスを使用するプログラム間の通訳のような役目をします。各デバイスは、そのデバイスのドライバだけが認識する専用のコマンドセットを持っています。

お使いのコンピュータには、出荷時に必要なドライバがすでにインストールされていますので、新たにインストールしたり設定したりする必要はありません。

注意：Drivers and Utilities メディアには、お使いのコンピュータにインストールされていない OS で使用するドライバも収録されている場合があります。インストールするソフトウェアがお使いの OS に対応していることを確認してください。

キーボードドライバなど、ドライバの多くは Microsoft Windows OS に付属しています。以下の場合に、ドライバをインストールする必要があります。

• OS のアップグレード
  
  
• OS の再インストール
  
  
• 新しいデバイスの接続または取り付け
  
  

ドライバの識別

デバイスに問題が発生した場合は、問題の原因がドライバかどうかを判断し、必要に応じてドライバをアップデートしてください。

メモ： この手順を実行するには、管理者権限でログインしている必要があります。

1. スタート をクリックし、コンピュータ を右クリックします。
   
   
2. プロパティ® デバイスマネージャ の順にクリックします。
   
   

メモ： （タスク ウィンドウの左下に）ユーザーアカウント制御 が表示される場合があります。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理者でない場合は、管理者に問い合わせて続行します。

一覧をスクロールダウンし、デバイスアイコン上の感嘆符（［!］の付いた黄色の円）の付いたデバイスを探します。

デバイス名の横に感嘆符がある場合、ドライバの再インストールまたは新しいドライバのインストールが必要な場合があります（ドライバおよびユーティリティの再インストールを参照）。

ドライバおよびユーティリティの再インストール

注意：デルサポートサイト Support.jp.dell.com および Drivers and Utilities メディアには、お使いの Dell™ コンピュータ用として承認済みのドライバが提供されています。その他の媒体からドライバをインストールした場合は、お使いのコンピュータが適切に動作しないおそれがあります。

Windows デバイスドライバのロールバックの使い方

新たにドライバをインストールまたはアップデートした後に、コンピュータに問題が発生した場合は、Windows デバイスドライバのロールバックを使用して、以前にインストールしたバージョンのドライバに置き換えることができます。

メモ： この手順を実行するには、管理者権限でログインしている必要があります。

1. スタート をクリックし、コンピュータ を右クリックします。
   
   
2. プロパティ® デバイスマネージャ の順にクリックします。
   
   

メモ： ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があります。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理者でない場合は、管理者に問い合わせてデバイスマネージャを起動します。

3. 新しいドライバをインストールしたデバイスを右クリックして、 プロパティ をクリックします。
   
   
4. ドライバ タブ® ドライバのロールバック の順にクリックします。
   
   

ドライバのロールバックで問題が解決しない場合は、システムの復元（お使いの OS の復元）を使用して、新しいデバイスドライバをインストールする前の稼動状態にコンピュータを戻します。

Drivers and Utilities メディアの使い方

デバイスドライバのロールバックまたはシステム復元（お使いの OS の復元）で問題が解決しない場合は、Drivers and Utilities メディアからドライバを再インストールします。

1. Windows デスクトップが表示されている状態で、Drivers and Utilities メ ディアをドライブにセットします。
   
   

Drivers and Utilities メディアを初めてお使いになる場合は、手順 2 に進みます。初めてでない場合は 手順 5 に進みます。

2. Drivers and Utilities メディアのインストールプログラムが起動し たら、画面の指示に従います。
   
   
3. InstallShield ウィザードの完了 ウィンドウが表示されたら、Drivers and Utilities メディアを取り出し、完了 をクリックしてコンピュータ を再起動します。
   
   
4. Windows デスクトップが表示されたら、Drivers and Utilities メディアを ドライブに再びセットします。
   
   
5. Dell システムをお買い上げくださり、ありがとうございます 画面で、次へ をクリックします。
   
   

メモ： Drivers and Utilities メディアでは、出荷時にお使いのコンピュータに取り付けられていたハードウェアのドライバのみが表示されます。追加のハードウェアを取り付けた場合、新しいハードウェアのドライバが Drivers and Utilities メディアによって表示されないことがあります。新しいハードウェアのドライバが表示されない場合は、Drivers and Utilities メディアのプログラムを終了します。ドライバの情報については、デバイスに付属するマニュアルを参照してください。

Drivers and Utilities メディアがコンピュータ内のハードウェアを検出中であるというメッセージが表示されます。

お使いのコンピュータで使用されているドライバが、My Drivers―The Drivers and Utilities media has identified these components in your system（マイドライバ― Drivers and Utilities メディアはシステム内でこれらのコンポーネントを検出しました）ウィンドウに自動的に表示されます。

6. 再インストールするドライバをクリックし、画面の指示に従います。
   
   

特定のドライバが一覧に表示されていない場合、OS はそのドライバを必要としていません。

手動によるドライバの再インストール

メモ： この手順を実行するには、管理者権限でログインしている必要があります。

前項の説明に従ってドライバファイルをハードドライブに解凍した後で、次の手順を実行します。

1. スタート をクリックし、コンピュータ を右クリックします。
   
   
2. プロパティ® デバイスマネージャ の順にクリックします。
   
   

メモ： ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があります。お客様がコンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理者でない場合は、管理者に問い合わせてデバイスマネージャを起動します。

3. ドライバをインストールするデバイスのタイプをダブルクリックし ます（たとえば、オーディオ または ビデオ）。
   
   
4. インストールするドライバのデバイスの名前をダブルクリックし ます。
   
   
5. ドライバ タブ® ドライバの更新® コンピュータを参照してドライバ ソフトウェアを検索します の順にクリックします。
   
   
6. 参照 をクリックし、ドライバファイルを前回コピーした場所を探し て選択します。
   
   
7. 該当するドライバの名前が表示されたら、ドライバの名前® OK® 次へ の順にクリックします。
   
   
8. 完了 をクリックして、コンピュータを再起動します。
   
   

Windows Vista OS におけるソフトウェアとハー ドウェアの問題のトラブルシューティング

OS のセットアップ中にデバイスが検出されないか、検出されても間違って設定されている場合は、Windows Vista™ のヘルプとサポートを使用して非互換性を解決することができます。Windows Vista は新しい OS なので、多くの古いデバイスには Windows Vista 用のドライバまたはアプリケーションがない場合があります。デバイスの詳細については、ハードウェアの製造元にお問い合わせください。

ヘルプとサポートを起動するには、次の手順を実行します。

1. スタート をクリックし、ヘルプとサポート をクリックします。
   
   
2. 必要な情報を見つける の下にある トラブルシューティング をクリッ クします。
   
   
3. 問題に関連するオプションを選択し、トラブルシューティングの手 順に従います。
   
   

メモ： トラブルシューティングに分類されている項目内に回答が見つからない場合は、オンラインヘルプを利用します。検索ヘルプに質問を入力してください。

お使いの OS の復元

次の方法で、お使いの OS を復元することができます。

• Windows Vista にはバックアップと復元センターがあり、コンピュータ上の重要なファイルまたはコンピュータ全体のバックアップを作成できます。バックアップファイルを作成すると、必要に応じて OS またはファイルを復元できます。
  
  
• Dell PC Restore by Symantec は、ハードドライブをコンピュータ購入時の動作状態に戻します。Dell PC Restore は、ハードドライブのすべてのデータを永久に削除し、コンピュータを受け取られてから後にインストールされたアプリケーションもすべて削除します。システムの復元を実行しても OS の問題が解決しない場合にのみ、PC リストアを使用してください。
  
  
• コンピュータに『再インストール用 CD』が付属していた場合は、この CD を使用して OS を復元できます。この CD は、システムの復元を実行しても OS の問題が解決しなかった場合にのみ使用してください。
  
  

Windows Vista システムの復元の使い方

ハードウェア、ソフトウェア、またはその他のシステム設定を変更したために、コンピュータが正常に動作しなくなってしまった場合は、Windows Vista OS のシステムの復元を使用して、コンピュータを以前の動作状態に復元することができます（データファイルへの影響はありません）。システムの復元の使い方については、Windows ヘルプとサポートセンターを参照してください。Windows ヘルプとサポートセンターにアクセスするには、Windows ヘルプとサポートセンターを参照してください。

注意：データファイルのバックアップを定期的に作成してください。システムの復元によって、データファイルの変更の監視や復元はできません。

メモ： 本書に記載されている手順は、Windows のデフォルト表示用に書かれているため、クラシック表示に設定している場合には適用されません。

復元ポイントの作成

メモ： この手順を実行するには、管理者権限でログインしている必要があります。

1. スタート をクリックし、コントロールパネル をクリックします。
   
   
2. システムとメンテナンス をクリックし、システム をクリックし ます。
   
   
3. タスクの一覧で、システムの保護 をクリックします。
   
   
4. 作成 をクリックします。
   
   
5. 画面に表示される指示に従ってください。Windows Vista では、 ドライバやアプリケーションのインストールなど、重要なイベント の実行時に復元ポイントが自動的に設定されます。
   
   

Windows Vista のバックアップと復元センターから復元ポイントを手動で作成することもできます。Windows Vista のバックアップと復元センターにアクセスするには、次の 2 種類の方法があります。

1. ウェルカムセンター の インターネットへ接続します アイコンの下に ある すべての 14 個の項目の表示 をクリックします。バックアップ と復元センター アイコンをクリックします。
   
   
2. スタート ® すべてのプログラム® メンテナンス® バックアップ と復元センター の順にクリックします。
   
   

バックアップと復元センター の タスク で、復元ポイントの作成または設定の変更 をクリックします。

詳細については、ヘルプとサポート を使って 復元 を検索してください。

コンピュータの以前の動作状態への復元

デバイスドライバをインストールした後に問題が発生した場合は、まずデバイスドライバロールバック（Windows デバイスドライバのロールバックの使い方を参照）を使用してみます。それでも問題を解決しない場合は、システムの復元を使用します。

注意：コンピュータを以前の動作状態に復元する前に、開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。システムの復元が完了するまで、いかなるファイルまたはプログラムも変更したり、開いたり、削除したりしないでください。

メモ： この手順を実行するには、管理者権限でログインしている必要があります。

1. スタート をクリックし、すべてのプログラム® メンテナンス の 順にポイントし、バックアップと復元センター をクリックします。
   
   
2. タスクの一覧で、システムの復元を使って Windows を修復 をクリッ クします。アプリケーションを実行する許可を求めるユーザーアカ ウント制御（UAC）ダイアログボックスが表示されます。 続行 をクリックします。
   
   
3. 画面の指示に従って復元を完了します。システムの復元がデータの 収集を終えると、コンピュータが再起動します。
   
   
4. コンピュータが再起動したら、OK をクリックします。
   
   

復元ポイントを変更するには、別の復元ポイントを使って手順を繰り返すか、または復元を取り消すことができます。

Dell PC Restore の使い方

注意：Dell PC Restore では、ハードドライブ上のデータを完全に削除し、コンピュータ購入後にインストールしたアプリケーションをすべて削除します。できる限り、Dell PC Restore を使用する前にすべてのデータをバックアップしてください。システムの復元を実行しても OS の問題が解決しない場合にのみ、PC リストアを使用してください。

メモ： Dell PC Restore は、一部の地域、一部のコンピュータでは利用できません。

Dell PC Restore by Symantec は、OS を復元する最後の手段としてのみ使用してください。 Dell PC Restore by Symantec は、ハードドライブをコンピュータ購入時の動作状態に戻します。コンピュータ購入後に追加したプログラムやファイルを始め、データファイルもハードドライブから完全に削除されます。データファイルには、コンピュータ上の文書、表計算、メールメッセージ、デジタル写真、ミュージックファイルなどが含まれます。PC リストアを使用する前にすべてのデータをバックアップしてください。

PC リストアは、以下の手順で実行します。

1. コンピュータの電源を入れます。
   
   

起動プロセスの間、www.dell.com/jp と書かれた青いバーが画面の上部に表示されます。

2. この青色のバーが表示されたら、すぐに <Ctrl><F11> を押します。
   
   

<Ctrl><F11> を押すタイミングが遅れた場合は、コンピュータの起動完了を待ち、再起動します。

注意：Dell PC Restore を続行しない場合は、次の手順で Reboot（再起動）をクリックします。

3. 次の画面で、Restore（復元）をクリックします。
   
   
4. 次の画面で、Confirm（承認）をクリックします。
   
   

復元プロセスが完了するまでに 約 6 ～ 10 分かかります。

5. プロンプトが表示されたら、Finish（終了）をクリックしてコン ピュータを再起動します。
   
   

メモ： コンピュータを手動でシャットダウンしないでください。Finish（終了）をクリックし、コンピュータを完全に再起動させます。

6. プロンプトが表示されたら、Yes（はい）をクリックします。
   
   

コンピュータが再起動されます。コンピュータは初期の稼動状態に復元されるため、エンドユーザーライセンス契約のようにいちばん初めにコンピュータのスイッチを入れたときと同じ画面が表示されます。

7. Next（次へ）をクリックします。
   
   

システムの復元 画面が表示されて、コンピュータが再起動します。

8. コンピュータが再起動したら、OK をクリックします。
   
   

Dell PC Restore の削除

注意：Dell PC Restore をハードドライブから削除すると、PC リストアユーティリティはお使いのコンピュータから永久に削除されます。Dell PC Restore を削除してしまうと、このユーティリティを使用してお使いのコンピュータの OS を復元することはできなくなります。

Dell PC Restore を使用すると、ハードドライブをコンピュータ購入時の動作状態に戻すことができます。ハードドライブの空き容量を増やしたい場合でも、PC リストアをコンピュータから削除することはお勧めできません。PC リストアをハードドライブから削除してしまうと取り消しが利かず、PC リストアを使用してコンピュータの OS を元の状態に戻すことはできなくなります。

PC リストアを削除するには次の手順を実行します。

1. コンピュータにローカルのシステム管理者としてログオンします。
   
   
2. Windows エクスプローラで c:\dell\utilities\DSR に移動します。
   
   
3. DSRIRRemv2.exe ファイルをダブルクリックします。
   
   

メモ： ローカルのシステム管理者としてログオンしていない場合は、ローカルのシステム管理者としてログオンするようメッセージが表示されます。終了 をクリックして、ローカルのシステム管理者としてログオンします。

メモ： お使いのコンピュータのハードドライブに PC リストア用パーティションがない場合は、パーティションが見つからないことを知らせるメッセージが表示されます。終了 をクリックしてください。削除するパーティションがありません。

4. OK をクリックして、ハードドライブの PC リストア用パーティショ ンを削除します。
   
   
5. 確認のメッセージが表示されたら、はい をクリックします。
   
   

PC リストア用パーティションが削除され、新しくできた使用可能ディスクスペースが、ハードドライブの空き領域の割り当てに加えられます。

6. Windows エクスプローラで ローカルディスク（C） を右クリックし、 プロパティ をクリックして、空き領域 に追加されたスペースが加え られていることを確認します。
   
   
7. 終了 をクリックして PC リストアの削除 ウィンドウを閉じます。
   
   
8. コンピュータを再起動します。
   
   

『再インストール用 CD』の使い方

作業を開始する前に

新しくインストールしたドライバの問題を解消するために Windows Vista OS を再インストールする場合は、最初に Windows Vista のデバイスドライバのロールバックを試してみます（Windows デバイスドライバのロールバックの使い方を参照）。デバイスドライバのロールバックを実行しても問題が解決しない場合は、システムの復元を使って、新しいデバイスドライバがインストールされる前の動作状態に OS を戻します（Windows Vista システムの復元の使い方を参照）。

注意：この手順を実行する前に、お使いのプライマリハードドライブのすべてのデータファイルをバックアップします。通常のハードドライブ構成では、プライマリハードドライブはコンピュータによって 1 番目のドライブとして認識されます。

Windows Vista を再インストールするには、以下のアイテムが必要です。

• Dell™ 『再インストール用 CD』
  
  
• Drivers and Utilities メディア
  
  

メモ： Drivers and Utilities メディアには、コンピュータの製造工程でプリインストールされたドライバが収録されています。Drivers and Utilities メディアを使用して、必要なドライバをロードします。コンピュータを発注した地域によって、または CD または DVD を購入品目に加えたかどうかによって、Drivers and Utilities メディアと『再インストール用 CD』がシステムに同梱されていない場合があります。

Windows Vista の再インストール

再インストール処理を完了するには、1 ～ 2 時間かかることがあります。OS を再インストールした後、デバイスドライバ、アンチウイルスプログラム、およびその他のソフトウェアを再インストールする必要があります。

メモ： OS の全面的な再インストールを試みる前に、Windows Vista のシステムの復元をまず試みてから、必要な場合にのみ OS の復元（出荷時の状態に戻す）を試みることを強くお勧めします。OS の全面的な再インストールは複雑な作業です。

注意：『再インストール用 CD』には、Windows Vista の再インストール用のオプションが収録されています。それらのオプションを実行すると、ファイルが上書きされ、ハードドライブにインストールされているプログラムに影響が及びます。このような理由から、デルのテクニカルサポート担当者の指示がない限り Windows Vista を再インストールしないでください。

1. 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラ ムをすべて終了します。
   
   
2. 『再インストール用 CD』をセットします。Windows Vista のインス トール というメッセージが表示された場合は、終了 をクリックし ます。
   
   
3. コンピュータを再起動します。DELL™ ロゴが表示されたら、 すぐに <F12> を押します。
   
   

OS のロゴが表示された場合は、Windows のデスクトップが表示されるのを待って、コンピュータをシャットダウンしてもう一度やりなおします。

4. 画面に表示される指示に従ってインストールを完了します。
   
   

目次に戻る