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Diagnostics Dell : Guide d'utilisation du Dell Latitude C600/C500
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Diagnostics Dell : Guide d'utilisation du Dell Latitude C600/C500
Lorsqu'un composant ou un périphérique important de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, il peut s'agir d'une défaillance de composant. Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, Dell vous recommande de procéder aux vérifications décrites sous la rubrique « Résolution des problèmes » et d'exécuter les diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Tant que le microprocesseur et les composants d'entrée et sortie de votre ordinateur (écran, clavier et lecteur de disquette) fonctionnent, vous pouvez recourir aux diagnostics Dell. L'exécution des diagnostics Dell peut vous aider à résoudre rapidement le problème par vous-même sans avoir à contacter Dell pour obtenir une assistance.
Si vous connaissez bien l'informatique et savez quel(s) composant(s) tester, sélectionnez simplement le(s) groupe(s) de tests ou le(s) sous-test(s) de diagnostic approprié(s). Si vous n'êtes pas certain de savoir comment procéder pour diagnostiquer un problème, consultez les rubriques « Démarrage des diagnostics Dell » et « Tests avancés ».
Les diagnostics Dell vous aident à vérifier le matériel de votre ordinateur sans équipement supplémentaire et sans détruire de données. Grâce aux diagnostics, vous pouvez être confiant sur le fonctionnement de votre ordinateur. De plus, en cas de problème que vous ne parvenez pas à résoudre, les tests de diagnostic peuvent vous fournir des informations importantes qui vous seront utiles lorsque vous contacterez l'équipe de support technique de Dell. Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, Dell vous recommande de procéder aux vérifications décrites sous la rubrique « Résolution des problèmes » et d'exécuter les diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
AVIS : Utilisez les Diagnostics Dell pour tester uniquement votre ordinateur Dell. L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut provoquer des réponses inexactes de la part de l'ordinateur ou des messages d'erreur.
Les sous-tests ou groupes de tests des diagnostics comportent également les fonctions utiles suivantes :
- Des options permettant d'effectuer des vérifications rapides ou des tests approfondis sur un périphérique ou sur tous les périphériques
- Une option permettant de choisir le nombre de répétitions d'un groupe de tests ou d'un sous-test
- La possibilité d'afficher les résultats des tests ou de les enregistrer dans un fichier
- Des options qui permettent d'interrompre le test lorsqu'une erreur survient ou de mettre un terme aux tests lorsqu'un seuil d'erreur paramétrable est atteint
- Des écrans d'aide en ligne complets qui décrivent les tests et expliquent comment les exécuter
- Des messages d'état qui vous indiquent si les groupes de tests ou les sous-tests se sont déroulés sans problème.
- Des messages d'erreur qui s'affichent en cas de problème.
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REMARQUE : Dell vous recommande d'imprimer ces procédures avant de commencer. |
- Éteignez l'ordinateur.
- Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil, déconnectez-le.
- Allumez l'ordinateur.
- Appuyez sur <F2> au début de la procédure d'initialisation pour accéder au menu de configuration du système.
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REMARQUE : Notez votre séquence d'amorçage actuelle au cas où vous souhaiteriez la rétablir après avoir exécuté les diagnostics Dell.
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- Sélectionnez la séquence d'amorçage suivante :
- Initialisez le premier périphérique : Lecteur de disquette
- Initialisez le deuxième périphérique : Lecteur CD/DVD/CD-RW
- Initialisez le troisième périphérique : Unité de disque dur interne
- Insérez le CD ResourceCD Dell dans le lecteur CD-ROM.
- Éteignez l'ordinateur (mise hors tension).
- Rallumez l'ordinateur. L'ordinateur démarre et commence automatiquement l'exécution des Diagnostics Dell.
- Une fois l'exécution des diagnostics terminée, retirez le CD ResourceCD du lecteur CD-ROM.
Pour modifier la séquence d'amorçage, répétez les étapes 1 à 6 en personnalisant la séquence d'amorçage en fonction de vos besoins. Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque vous démarrez les diagnostics, l'écran du logo Dell s'affiche, suivi d'un message signalant que le chargement des diagnostics est en cours. Une fois les diagnostics chargés, le menu Diagnostics s'affiche.
Pour sélectionner une option de ce menu, mettez en surbrillance l'option souhaitée et appuyez sur <Entrée> ou appuyez sur la touche qui correspond à la lettre en surbrillance de l'option souhaitée (voir Tableau 1).
Tableau 1. Menu Diagnostics
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Option |
Fonction |
| Test All Devices (Test de tous les périphériques) |
Effectue des tests de diagnostic complets ou rapides sur l'ensemble des périphériques. |
| Test One Device (Test d'un périphérique) |
Effectue des tests de diagnostic complets ou rapides sur le périphérique que vous aurez préalablement sélectionné dans une liste de groupes de périphériques. Après avoir sélectionné Test d'un périphérique, appuyez sur <F1> pour obtenir plus d'informations sur un test donné. |
| Advanced Testing (Tests avancés) |
Permet de modifier les paramètres d'un test et de sélectionner un groupe de tests à effectuer. Vous pouvez accéder à l'aide en ligne pour obtenir plus d'informations sur les Tests avancés. |
| Information and Results (informations et résultats) |
Présente les résultats des tests, les erreurs rencontrées, les numéros de version des sous-tests utilisés par les Diagnostics Dell et une aide supplémentaire sur les ces derniers. |
| Program Options (options du programme) |
Permet de modifier les paramètres des Diagnostics Dell. |
| Exit to MS-DOS (quitter vers MS-DOS) |
Quitte le programme pour passer à l'invite MS-DOS®. |
Pour effectuer une vérification rapide de votre ordinateur, sélectionnez Quick Tests (Tests rapides) à partir de l'option Test de tous les périphériques ou de l'option Test d'un périphérique. L'option Tests rapides n'exécute que les sous-tests qui n'exigent pas d'intervention de la part de l'utilisateur et dont l'exécution est relativement rapide. Dell vous recommande de choisir cette option en premier afin d'accroître les chances d'identifier rapidement l'origine du problème.
Pour effectuer une vérification minutieuse de votre ordinateur, sélectionnez Extended Tests (Tests complets) à partir de l'option Test de tous les périphériques.
Pour vérifier une zone particulière de votre ordinateur, sélectionnez Tests complets à partir de l'option Test d'un périphérique ou sélectionnez l'option Tests avancés afin de personnaliser les tests.
Lorsque vous sélectionnez Tests avancés dans le menu Diagnostics, l'écran suivant s'affiche. Il répertorie les groupes de périphériques pouvant être testés ainsi que les périphériques du groupe sélectionné et vous permet de sélectionner les rubriques d'un menu (voir figure 1). Utilisez les touches directionnelles ou appuyez sur <Pg.Préc> et <Pg.Suiv> pour vous déplacer sur l'écran.
Figure 1. Écran principal des tests avancés
Les informations de l'écran Tests avancés se présentent comme suit :
- Dans la partie gauche de l'écran, la zone Device Groups (Groupes de périphériques) présente les groupes des tests diagnostics dans leur ordre d'exécution si vous sélectionnez All (Tous) dans la rubrique de menu Run tests (Exécuter tests). Appuyez sur les touches directionnelles haut ou bas pour mettre en surbrillance un groupe de périphériques de test.
- Dans la partie droite de l'écran, la zone Devices for Highlighted Group (Périphériques du groupe en surbrillance) présente le matériel actuellement détecté de l'ordinateur et quelques paramètres importants.
- Les deux lignes au bas de l'écran forment la zone du menu (voir « Menu d'aide des tests avancés »). La première ligne présente les catégories que vous pouvez sélectionner ; appuyez sur la touche de direction Gauche ou Droite pour mettre une catégorie de menu en surbrillance. La seconde ligne fournit des informations sur la rubrique en surbrillance.
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REMARQUE : Les options affichées sur votre écran doivent correspondre à la configuration matérielle de l'ordinateur. |
Menu d'aide des tests avancés
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'option Advanced Testing (tests avancés) :
- Appuyez sur <h>.
- Mettez en surbrillance la rubrique d'aide et appuyez sur <Entrée> ou appuyez sur la touche qui correspond à la lettre en surbrillance de la rubrique choisie (voir tableau 2).
Tableau 2. Rubriques d'aide des tests avancés
| Rubrique d'aide |
Description |
| Menu |
Décrit la zone de menu de l'écran principal, les groupes de périphériques et les différents menus et commandes de diagnostic et fournit des instructions concernant leur utilisation. |
| Keys (Touches) |
Explique les fonctions de toutes les touches pouvant être utilisées dans les Diagnostics Dell. |
| Device Group (Groupe de périphériques) |
Décrit le groupe de tests actuellement en surbrillance dans la liste Groupes de périphériques du menu de l'écran principal. Cette rubrique fournit également la logique de certains tests. |
| Device (Périphérique) |
Décrit la fonction et l'objet du périphérique mis en surbrillance dans Groupe de périphériques. Par exemple, les informations suivantes s'affichent lorsque vous sélectionnez la rubrique d'aide Périphérique pour l'élément Disquette dans la liste Groupe de périphériques :
Diskette Drive A (Lecteur de disquette A)
Le périphérique Lecteur de disquette utilise des disquettes pour lire et écrire des données. Les disquettes sont des supports d'enregistrement flexibles, parfois contenus dans des supports rigides. Les capacités d'enregistrement des disquettes sont faibles et les temps d'accès sont longs comparés aux unités de disque dur, mais elles constituent un moyen pratique de stockage et de transfert de données. |
| Test |
Explique en détail la procédure de test pour chaque sous-test d'un groupe de tests mis en surbrillance. Voici un exemple du Diskette Drive Seek Test (Test de recherche du lecteur de disquette) du sous-test de Diskette (Disquette) :
Disquette Drive A - Diskette Drive Seek Test (Test de recherche du lecteur de disquette A)
Ce test vérifie l'aptitude du lecteur à positionner ses têtes de lecture/écriture. Le test se déroule en deux étapes : tout d'abord, une recherche inclusive des cylindres du début à la fin, puis une recherche alternative des cylindres du début à la fin avec une convergence vers le milieu. |
| Versions |
Dresse la liste des numéros de version des sous-tests utilisés par les Diagnostics Dell. |
Lorsque vous démarrez l'ordinateur à partir de votre CD ResourceCD, les diagnostics vérifient les informations de configuration du système et les affichent dans la zone Groupes de périphériques de l'écran principal.
Les sources suivantes fournissent les informations de configuration pour les diagnostics :
- Les paramètres des informations de configuration du système (stockés dans la mémoire NVRAM [nonvolatile random-access memory] ) que vous avez sélectionnés lors de l'utilisation du programme de configuration du système)
- Les tests d'identification du microprocesseur, du contrôleur vidéo, du contrôleur de clavier et d'autres composants essentiels
- Les informations de configuration BIOS (Basic Input/ Output System - Système d'entrées/sorties de base) enregistrées temporairement dans la RAM
Ne vous inquiétez pas si la zone Groupes de périphériques ne répertorie pas les noms de tous les composants ou périphériques de votre ordinateur. Par exemple, il est possible qu'aucune imprimante ne figure dans la liste, bien que vous sachiez qu'une imprimante est connectée à votre ordinateur. Cependant, l'imprimante est affichée comme port parallèle. L'ordinateur reconnaît le port parallèle en tant que LPT1, qui est une adresse indiquant à l'ordinateur où envoyer les informations sortantes et où chercher les informations entrantes. Étant donné que votre imprimante est un dispositif de communication parallèle, l'ordinateur la reconnaît par son adresse LPT1 et l'identifie comme port parallèle. Vous pouvez tester la connexion de votre imprimante en exécutant les tests Parallel Ports (Ports parallèles).
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