User Guide

1. Naciśnij <Ctrl><Alt><Del>.
2. Jeśli to konieczne, kliknij Menedżer zadań.
3. Zaznacz nazwę programu, który przestał odpowiadać.
4. Kliknij przycisk Zakończ zadanie.

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania do czasu, aż komputer zostanie wyłączony.
2. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
   
   Podczas procesu rozruchowego może zostać uruchomiony program ScanDisk, który wykrywa i naprawia błędy na dysku twardym. Po zakończeniu sprawdzania, ładowany i uruchamiany jest system operacyjny Windows.

Zalanie lub zachlapanie komputera oraz nadmierna wilgotność powietrza mogą spowodować jego uszkodzenie. 

OSTROŻNIE: Czynności w punkcie 1 należy wykonywać tylko wtedy, gdy jest się pewnym, że jest to bezpieczne. Gdy komputer jest podłączony do gniazda elektrycznego, firma Dell zaleca, aby przed wyjęciem kabli zasilania z gniazda, wyłączyć zasilacz za pomocą wyłącznika. Szczególną ostrożność należy zachować przy odłączaniu wilgotnych kabli z gniazd pod napięciem.

1. Wyłącz komputer i odłącz go od zasilacza. Następnie odłącz zasilacz od gniazda elektrycznego. Wyłącz wszystkie przyłączone urządzenia peryferyjne, odłącz je od źródeł zasilania, a następnie od komputera.
2. Pozbądź się ładunków statycznych, dotykając jednego z metalowych złączy z tyłu komputera.
3. Jeżeli wnęka modułów jest wilgotna, to wyjmij urządzenie z wnęki. Jeżeli gniazdo szczelinowe karty PC jest wilgotne, to wyjmij wszystkie karty PC. Urządzenie i karty odłóż w bezpiecznym miejscu do wyschnięcia.
4. Wyjmij zainstalowane akumulatory.

Wytrzyj każdy z akumulatorów i odłóż w bezpiecznym miejscu do wyschnięcia.

5. Wyjmij dysk twardy.
6. Wyjmij moduły pamięci.
7. Otwórz wyświetlacz i umieść komputer na dwóch książkach (lub podobnych podpórkach), aby powietrze mogło wokół niego swobodnie krążyć. Pozostaw komputer do wyschnięcia na co najmniej 24 godziny.

Umieść komputer w suchym miejscu, w temperaturze pokojowej. Schnięcia nie wolno przyspieszać w sztuczny sposób.

OSTROŻNIE: Przed podjęciem dalszych czynności niniejszej procedury należy upewnić się, że komputer jest całkowicie suchy.

8. Pozbądź się ładunków statycznych, dotykając jednego z niepomalowanych metalowych złączy na panelu we/wy.
9. Umieść moduły pamięci na swoim miejscu.
10. Umieść pokrywkę modułów pamięci na swoim miejscu.
11. Ponownie zainstaluj dysk twardy.
12. Ponownie zainstaluj karty PC oraz wcześniej wyjęte urządzenie we wnęce modułowej.
13. Umieść wcześniej wyjęte akumulatory na swoim miejscu.
14. Ponownie podłącz komputer i urządzenia peryferyjne do gniazd elektrycznych, po czym je włącz.
15. Czy komputer działa prawidłowo?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Jeżeli można dokonać rozruchu komputera, to uruchom program Dell Diagnostics w celu rozpoznania uszkodzeń komputera. Jeżeli nie można dokonać rozruchu komputera, zapoznaj się z sekcją „Całkowity brak zasilania”. Jeżeli rozpoznanie uszkodzonych składników nie jest możliwe, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. (Zobacz „Uzyskiwanie pomocy”).

1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte aplikacje, a następnie wyłącz komputer.
2. Odłącz zasilacz od gniazda elektrycznego, a następnie odłącz go od komputera. Wyłącz wszystkie przyłączone urządzenia peryferyjne, odłącz je od źródeł zasilania, a następnie od komputera.
3. Pozbądź się ładunków statycznych, dotykając jednego z metalowych złączy z tyłu komputera.
4. Wyjmij zainstalowane akumulatory i inne urządzenia z wnęki modułów.
5. Wyjmij dysk twardy.
6. Zdejmij pokrywę modułów pamięci oraz wyciągnij moduły pamięci.
7. Ponownie zainstaluj moduły pamięci, zwracając uwagę na ich należyte osadzenie.
8. Umieść pokrywkę modułów pamięci na swoim miejscu.
9. Ponownie zainstaluj dysk twardy.
10. Upewnij się, że wszystkie karty PC są należycie umieszczone w złączach kart PC.
11. Ponownie zainstaluj akumulator lub inne urządzenia, wyjęte wcześniej z wnęki modułów. Upewnij się, że urządzenia są należycie osadzone.
12. Ponownie podłącz komputer i urządzenia peryferyjne do gniazd elektrycznych, po czym je włącz.
13. Uruchom program Dell Diagnostics, aby sprawdzić, czy komputer działa prawidłowo. 
14. Jeżeli komputer nie działa prawidłowo, wypełnij diagnostyczną listę kontrolną. Następnie zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Jeżeli brak jest jakiegokolwiek zasilania, nie świeci się żadna z lampek na klawiaturze lub w stacjach i nie słychać dźwięków pracujących napędów. Zobacz także sekcję „Tylko częściowe zasilanie”.

1. Podłącz zasilacz do komputera i gniazda elektrycznego.
2. Wyjmij wszystkie urządzenia, w tym urządzenia wewnętrzne, takie jak napęd dyskietek, dysk twardy i akumulator.
3. Włącz komputer.
4. Czy komputer włącza się prawidłowo?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 5.

5. Wyłącz komputer. Czy świeci się lampka zasilania?

Tak. Przejdź do punktu 6.

Nie. Przejdź do punktu 7.

6. Wyjmij zainstalowane akumulatory oraz odłącz zasilacz. Następnie ponownie zainstaluj akumulatory, ponownie podłącz zasilacz, po czym włącz komputer. Czy świeci się lampka zasilania?

Tak. Przejdź do punktu 8.

Nie. Przejdź do punktu 7.

7. Wyłącz komputer, odczekaj kilka sekund, a następnie ponownie włącz komputer. Czy świeci się lampka zasilania?

Tak. Komputer jest zasilany. Przejdź do punktu 8.

Nie. Komputer nie jest zasilany. Przejdź do punktu 9.

8. Czy rozruch komputera odbywa się pomyślnie?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 9.

9. Wyjmij i ponownie zainstaluj akumulatory, a następnie sprawdź podłączenie zasilacza. Czy świeci się lampka zasilania?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Jeżeli komputer jest zasilany przez zasilacz, to zapoznaj się z sekcją „Brak zasilania przy korzystaniu z zasilacza”. Jeżeli komputer jest zasilany przez akumulator, to zapoznaj się z sekcją „Brak zasilania przy korzystaniu z akumulatora”.

• Sprawdź gniazdo elektryczne: Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
• Podłącz zasilacz bezpośrednio do gniazda elektrycznego: Sprawdź, czy komputer się włączy, gdy pominięte zostaną urządzenia zabezpieczające, rozgałęźniki i przedłużacze.
• Sprawdź, czy nie występują zakłócenia: Sprzęt elektryczny włączony do tego samego obwodu wysokiego napięcia lub działający w pobliżu komputera może powodować zakłócenia. Przyczyną problemów mogą być przedłużacze, zbyt wiele urządzeń na jednym rozgałęziaczu lub kilka rozgałęziaczy podłączonych do jednego gniazda elektrycznego.

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności:

1. Wyłącz komputer i urządzenia, po czym odłącz je od gniazda elektrycznego. Jeżeli korzystasz z zabezpieczenia przepięciowego, usuń je.
2. Upewnij się, że zasilacz jest podłączony do komputera, a następnie sprawdź, czy kabel zasilania jest należycie przyłączony do zasilacza i do gniazda elektrycznego.
3. Czy świeci się lampka na zasilaczu?

Tak. Przejdź do punktu 4.

Nie. Zasilacz może być uszkodzony. Przejdź do punktu 5.

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 5.

Jeżeli zasilacz nie jest podłączony do komputera, to komputer jest zasilany przez akumulator. Jeżeli komputer nie włącza się, gdy akumulator jest zainstalowany, to poziom naładowania akumulatora może być bardzo niski.

Jeżeli lampka zasilania wskazuje, że komputer jest zasilany, lecz wyświetlacz pozostaje ciemny, to prawdopodobnie część komputera nie jest zasilana. Zobacz także sekcję „Całkowity brak zasilania”.

1. Wyłącz komputer i urządzenia, po czym odłącz je od gniazda elektrycznego. Odłącz wszystkie przyłączone urządzenia od komputera.
2. Upewnij się, że zasilacz jest podłączony do komputera i do gniazda elektrycznego lub sprawdź, czy w pełni naładowany akumulator jest należycie osadzony we wnęce modułów.
3. Włącz komputer. Czy wyświetlacz działa?

Poczekaj przez minutę, aż komputer zainicjuje swoje składniki i następnie sprawdź, czy występują oznaki zasilania.

Tak. Cały komputer jest zasilany, problem został rozwiązany.

Nie. Wyreguluj jaskrawość wyświetlacza. Jeżeli nadal nie ma obrazu na wyświetlaczu, to zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Podczas testu po włączeniu zasilania („power-on self test” - POST) komputer sprawdza napęd dyskietek, porównując jego charakterystykę z informacjami o konfiguracji systemu. (Podczas gdy komputer przeprowadza tę kontrolę, miga lampka dostępu do napędu dyskietek).

• Jeżeli słychać dziwne chroboty lub brzęczenia w czasie dostępu do napędu, to upewnij się, że przyczyną tych dźwięków nie jest działająca w tym czasie aplikacja. Przyczyną dźwięków może być wadliwie działający sprzęt. W sekcji „Uzyskiwanie pomocy” zamieszczone zostały instrukcje dotyczące uzyskiwania pomocy technicznej od firmy Dell.
• Gdy komputer zostanie włączony, można usłyszeć odgłosy wynikające z pracy napędu dyskietek i stacji dysków podczas procedury rozruchowej. Jeżeli nie można dokonać rozruchu komputera, to zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. (Instrukcje znajdują się w sekcji „Uzyskiwanie pomocy”). W przeciwnym przypadku zapoznaj się z sekcją „Program Dell Diagnostics”.
• Sprawdź ten wskaźnik, wkładając dyskietkę do napędu i wpisując polecenie dir a: w trybie MS-DOS i naciskając <Enter>. 
• Jeśli kopiujesz dane na dyskietkę, to upewnij się, że nie jest zabezpieczona przed zapisem.
• Przeprowadź testy dyskietek (Diskette) opisane w sekcji „Program Dell Diagnostics”.
• Wypróbuj w napędzie inną dyskietkę. Jeżeli nowa dyskietka działa, to poprzednia może być uszkodzona.
• Sprawdź ustawienia zawarte w podmenu Page One (strona pierwsza) programu konfiguracji systemu.
• Wyczyść napęd, stosując dostępny w sprzedaży zestaw czyszczący.

PRZYPOMNIENIE: Głowic napędu nie wolno czyścić wacikiem. Można przypadkowo przemieścić głowice względem siebie, powodując uszkodzenie napędu.

Jeżeli po kontrolach podstawowych problem występuje nadal, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte aplikacje, a następnie wyłącz komputer.
2. Wyjmij napęd dyskietek z wnęki modułowej.
3. Ponownie zainstaluj napęd dyskietek.
4. Dokonaj ponownego rozruchu komputera. Czy lampka dostępu do napędu dyskietek miga podczas procedury rozruchowej?

Tak. Przejdź do punktu 6.

Nie. Przejdź do punktu 5.

5. Wyjmij i ponownie włóż napęd dyskietek (lub odłącz i podłącz, jeżeli napęd jest zewnętrzny). Dokonaj ponownego rozruchu komputera. Czy lampka dostępu do napędu dyskietek świeci podczas procedury rozruchowej?

Tak. Przejdź do punktu 6.

Nie. Przejdź do punktu 9.

6. Czy na wyświetlaczu komputera wyświetlony jest komunikat o błędzie dotyczącym napędu?

Tak. Zapoznaj się z objaśnieniem komunikatu w tabeli 1 zamieszczonej w sekcji „Komunikaty o błędach”, a następnie przejdź do punktu 7.

Nie. Przejdź do punktu 9.

7. Do napędu dyskietek włóż dyskietkę rozruchową 1,44 MB i dokonaj ponownego rozruchu komputera.
8. Czy lampka dostępu do napędu dyskietek miga podczas procedury rozruchowej i czy system operacyjny jest uruchamiany z dyskietki?

Tak. Problem z napędem dyskietek został prawdopodobnie rozwiązany. Jeżeli kłopoty nie ustępują, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Nie. Przejdź do punktu 9.

9. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Podczas testu po włączeniu zasilania (POST) komputer sprawdza napęd wymiennych nośników danych (na przykład napęd CD-ROM), porównując jego charakterystykę z informacjami o konfiguracji systemu. Podczas gdy komputer przeprowadza tę kontrolę, miga lampka dostępu do danego napędu i dysku twardego.

Niezgodności przy produkcji dysków CD-ROM mogą powodować, że w szybszych napędach CD-ROM wibracje będą większe niż w innych. Takie wibracje i towarzyszący im hałas nie świadczą o uszkodzeniu napędu ani dysku CD.

• Jeżeli słychać dziwne chroboty lub brzęczenia w czasie dostępu do napędu, to upewnij się, że przyczyną tych dźwięków nie jest działająca w tym czasie aplikacja. Przyczyną dźwięków może być wadliwie działający sprzęt. W sekcji „Uzyskiwanie pomocy” zamieszczone zostały instrukcje dotyczące uzyskiwania pomocy technicznej od firmy Dell.
• Gdy komputer zostanie włączony, można usłyszeć odgłosy wynikające z pracy napędu dyskietek i stacji dysków podczas procedury rozruchowej. Jeżeli nie można dokonać rozruchu komputera, to zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. (Instrukcje znajdują się w sekcji „Uzyskiwanie pomocy”). W przeciwnym przypadku zapoznaj się z sekcją „Program Dell Diagnostics”.
• Sprawdź wskaźnik napędu, wpisując polecenie dir x: w trybie MS-DOS (gdzie x jest literą napędu) i naciskając <Enter>. 
• Kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer na pulpicie i sprawdź, czy napęd jest wykrywany przez komputer. Większość najczęściej spotykanych wirusów rezydujących w sektorze rozruchowym powoduje, że napęd „znika”. Za pomocą oprogramowania antywirusowego (jeżeli firma Dell zainstalowała system operacyjny na danym komputerze, to takie oprogramowanie powinno być dostępne) wykryj i usuń wszystkie wirusy.
• Wyczyść dysk, stosując dostępny w sprzedaży zestaw czyszczący.
• Wyczyść napęd, stosując dostępny w sprzedaży zestaw czyszczący.
• Wypróbuj inny dysk CD lub DVD.

UWAGA: Ponieważ w przemyśle stosowane są różne rozwiązania, nie wszystkie tytuły DVD działają we wszystkich napędach DVD-ROM.

• Uruchom testy urządzeń IDE (IDE Devices) opisane w sekcji „Program Dell Diagnostics”.
• Wyłącz komputer i wyjmij napęd z wnęki modułów. Umieść napęd z powrotem na swoim miejscu i włącz komputer.

Jeżeli po kontrolach podstawowych problem występuje nadal, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte aplikacje, a następnie wyłącz komputer.
2. Wyjmij napęd z wnęki modułowej.
3. Ponownie zainstaluj napęd.
4. Dokonaj ponownego rozruchu komputera. Czy lampka dostępu do napędu miga podczas procedury rozruchowej?

Tak. Przejdź do punktu 6.

Nie. Przejdź do punktu 5.

5. Wyjmij napęd i włóż go z powrotem. Dokonaj ponownego rozruchu komputera. Czy lampka dostępu do napędu miga podczas procedury rozruchowej?

Tak. Przejdź do punktu 6.

Nie. Przejdź do punktu 10.

6. Wyjmij dysk twardy i dokonaj rozruchu komputera z rozruchowego dysku CD. Czy świeci się lampka dostępu do napędu?

Tak. Przejdź do punktu 7.

Nie. Przejdź do punktu 10.

7. Ponownie zainstaluj dysk twardy. Następnie sprawdź plik config.sys (w systemie Windows 98 konfigurację napędu CD-ROM lub DVD-ROM sprawdź w folderze Ustawienia). Czy jest zainstalowany właściwy sterownik?

Tak. Przejdź do punktu 8.

Nie. Załaduj odpowiedni sterownik, po czym wróć do punktu 1 i rozpocznij tę procedurę od nowa. (W celu załadowania sterownika posłuż się dyskiem ResourceCD dostarczonym wraz z komputerem Dell). 

8. Włóż dyskietkę startową do napędu A i dokonaj ponownego rozruchu komputera.
9. Wpisz x: (gdzie x jest literą napędu) i naciśnij <Enter>. Następnie wpisz polecenie dir i naciśnij <Enter>. Czy system MS-DOS wyświetlił zawartość głównego katalogu w tym napędzie?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 10.

10. Włóż dysk ResourceCD do napędu i dokonaj ponownego rozruchu komputera. Następnie uruchom testy grupy urządzeń IDE (IDE Devices). Czy napęd przeszedł pomyślnie wszystkie testy?

Tak. Wróć do punktu 1 i przeprowadź od nowa procedurę rozwiązywania problemów. Jeżeli kłopoty nie ustępują, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Nie. Przejdź do punktu 11.

11. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Podczas testu po włączeniu zasilania (POST) komputer sprawdza dysk twardy, porównując jego charakterystykę z informacjami o konfiguracji systemu. (Podczas gdy komputer przeprowadza tę kontrolę, miga kontrolka dostępu do napędu).

• Jeżeli słychać dziwne chroboty lub brzęczenia w czasie dostępu do napędu, to upewnij się, że przyczyną tych dźwięków nie jest działająca w tym czasie aplikacja. Przyczyną dźwięków może być wadliwie działający sprzęt. W sekcji „Uzyskiwanie pomocy” zamieszczone zostały instrukcje dotyczące uzyskiwania pomocy technicznej od firmy Dell.
• Gdy komputer zostanie włączony, można usłyszeć odgłosy wynikające z pracy napędu dyskietek i stacji dysków podczas procedury rozruchowej. Jeżeli nie można dokonać rozruchu komputera, to zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. (Instrukcje znajdują się w sekcji „Uzyskiwanie pomocy”). W przeciwnym przypadku zapoznaj się z sekcją „Program Dell Diagnostics”.
• Sprawdź wskaźnik napędu, wpisując polecenie dir x: w trybie MS-DOS (gdzie x jest literą napędu) i naciskając <Enter>. 
• Uruchom program narzędziowy Check Disk (lub ScanDisk). Aby to zrobić, kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer (lub kliknij przycisk Start, a następnie kliknij Mój komputer), kliknij prawym przyciskiem myszy napęd dysku twardego, kliknij Właściwości, przejdź na kartę Narzędzia, kliknij przycisk Sprawdź i kliknij Rozpocznij. 
• W przypadku systemu Windows NT® uruchom narzędzie do wykrywania błędów, otwierając arkusz właściwości danego dysku i klikając Sprawdź w sekcji Sprawdzanie błędów na karcie Narzędzia.

• Uruchom testy grupy urządzeń IDE (IDE Devices) opisane w sekcji „Program Dell Diagnostics”.

Jeżeli po kontrolach podstawowych problem występuje nadal, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.
2. Dokonaj ponownego rozruchu komputera. Czy lampka dostępu do napędu miga podczas procedury rozruchowej i czy system operacyjny jest uruchamiany z tego napędu?

Tak. Jeżeli na wyświetlaczu pojawi się komunikat, to jego objaśnienie i możliwe czynności naprawcze można znaleźć w sekcji „Komunikaty o błędach”. Przejdź do punktu 7.

Nie. Przejdź do punktu 3.

3. Włóż dyskietkę startową do napędu A i dokonaj ponownego rozruchu komputera.
4. Wpisz c: i naciśnij <Enter>. Następnie wpisz polecenie dir i naciśnij <Enter>. Czy system MS-DOS wyświetlił zawartość głównego katalogu napędu C?

Tak. Przejdź do punktu 6.

Nie. Przejdź do punktu 5.

5. Jeżeli na dysk twardy przypada więcej niż jeden dysk logiczny, to wpisz x: ( gdzie x jest literą napędu CD-ROM lub DVD-ROM) i naciśnij <Enter>. Następnie wpisz polecenie dir i naciśnij <Enter>. Czy system MS-DOS wyświetlił zawartość głównego katalogu napędu CD-ROM lub DVD-ROM?

Tak. Może być uszkodzony sektor rozruchowy lub tablica alokacji plików (FAT) na dysku C. Przejdź do punktu 9.

Nie. Przejdź do punktu 8.

6. Zmień nazwy plików autoexec.bat i config.sys, wyjmij dyskietkę systemu operacyjnego z napędu A i dokonaj ponownego rozruchu komputera. Czy teraz system operacyjny się załadowuje?

Tak. W pliku autoexec.bat lub config.sys występuje się błąd. Posługując się edytorem tekstowym, zbadaj zawartość tych plików i odszukaj błąd. Informacje na temat poprawnej składni poleceń w tych plikach znajdują się w dokumentacji dostarczanej z systemem operacyjnym.

Nie. Przejdź do punktu 7.

7. Włóż dysk ResourceCD i dokonaj ponownego rozruchu komputera. Następnie uruchom testy grupy urządzeń IDE (IDE Devices). Czy napęd przeszedł pomyślnie wszystkie testy?

Tak. Przejdź do punktu 8.

Nie. Przejdź do punktu 9.

8. Dysk ResourceCD zastąp dyskiem CD systemu operacyjnego, po czym dokonaj ponownego rozruchu komputera. Czy teraz system operacyjny się załadowuje?

Tak. System operacyjny na dysku twardym może być uszkodzony lub też dysk może mieć wadliwe sektory. Ponownie zainstaluj system operacyjny, kierując się opisem w dokumentacji dostarczonej wraz z systemem. Jeżeli ponowna instalacja systemu nie rozwiązała problemu, przejdź do punktu 9.

Nie. Przejdź do punktu 9.

9. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Konflikty sprzętowe występują wtedy, gdy urządzenie jest wykrywane przez system operacyjny, lecz jego konfiguracja jest nieprawidłowa. 

Objawy:

• System się zawiesza lub blokuje, zwłaszcza podczas korzystania z danego urządzenia.
• Błędy parzystości (pamięci) w systemach z włączoną kontrolą parzystości.
• Słyszalne zakłócenia lub inne problemy z kartą dźwiękową.
• Drukarka drukuje „śmieci”.
• Wskaźnik myszy zawiesza się i nie daje się przesunąć lub porusza się skokami.
• Komunikaty o błędach zgłaszane przez system Windows, komunikaty informujące, że komputer nie działa z maksymalną wydajnością lub system przechodzi w “tryb bezpieczny” lub “tryb zgodności z MS-DOS”.
• Błędy i awarie aplikacji występujące bez wyraźnych przyczyn.

Podczas testu po włączeniu zasilania (POST) komputer sprawdza pamięć, a następnie sprawdza, czy funkcjonuje ona poprawnie, dokonując zapisów do i odczytów z pewnej liczby dostępnych bajtów. 

• Jeżeli pojawi się komunikat o braku pamięci, zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, a następnie zamknij wszystkie otwarte i nie używane w danej chwili aplikacje.
• Rozważ zainstalowanie dodatkowej pamięci systemowej.
• Uruchom test pamięci systemowej (System Memory) opisany w sekcji „Program Dell Diagnostics”.
• Popraw osadzenie modułów pamięci. 
• Uruchom ponownie komputer.

Jeżeli po kontrolach podstawowych problem występuje nadal, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Dokonaj ponownego rozruchu komputera. Czy wyświetlona ilość pamięci RAM zgadza się z faktyczną ilością pamięci zainstalowanej w komputerze?

Tak. Komputer wymagał aktualizacji pamięci, teraz pomyślnie przechodzi fazę kontroli pamięci.

Nie. Przejdź do punktu 2.

2. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte aplikacje i wyjmij wszystkie zainstalowane akumulatory.
3. Wyłącz komputer i odłącz go od zasilacza. Następnie odłącz zasilacz od gniazda elektrycznego. Wyłącz wszystkie przyłączone urządzenia, odłącz je od źródeł zasilania, a następnie od komputera.
4. Pozbądź się ładunków statycznych, dotykając jednego z metalowych złączy z tyłu komputera.
5. Odwróć komputer i wyjmij pokrywkę modułów pamięci oraz moduły pamięci.
6. Zainstaluj nowe moduły pamięci.
7. Umieść pokrywkę modułów pamięci na swoim miejscu.
8. Dokonaj ponownego rozruchu komputera, a następnie naciśnij klawisz <F2>, gdy zostanie wyświetlony monit o uruchomienie programu konfiguracji systemu.
9. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Jeżeli chcesz dostosować poziom wydajności mikroprocesora, a opcja SpeedStep Setup (Konfiguracja SpeedStep) w programie konfiguracji systemu jest wyłączona (Disabled), to wszystkie ustawienia w oknie właściwości Intel SpeedStep będą wygaszone.

• Upewnij się, że opcja SpeedStep Setup (Konfiguracja SpeedStep) w programie konfiguracji systemu jest ustawiona na konfigurację automatyczną (Automatic).

Po ustawieniu opcji na automatyczną (Automatic) można wykorzystać okno właściwości Intel SpeedStep do regulacji wydajności mikroprocesora.

• Jeżeli opcję SpeedStep Setup (Konfiguracja SpeedStep) ustawiono na automatyczną (Automatic), a ustawienia w oknie właściwości Intel SpeedStep są nadal wygaszone, to zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Jeżeli można nawiązać połączenie z usługodawcą internetowym (ISP) oraz wysyłać i odbierać faksy, to modem funkcjonuje prawidłowo. Jeżeli istnieje pewność, że modem działa prawidłowo, a nadal występują problemy przy łączeniu się z ISP, skontaktuj się z działem obsługi technicznej danego ISP.

Kontrola podstawowa:

• Upewnij się, że centrala telefoniczna obsługuje tonowe wybieranie numerów.
• Jeżeli korzystasz z usługi rozmów oczekujących, wyłącz ją. Informacji o sposobie tymczasowego wyłączania obsługi rozmów oczekujących poszukaj w książce telefonicznej lub zwróć się po nie do operatora telefonii.
• Jeżeli korzystasz z poczty głosowej i masz wiadomości, to może być słychać nierówny sygnał wybierania. Skontaktuj się operatorem telefonii w celu uzyskania informacji dotyczących przywracania normalnego sygnału centrali.
• Jeżeli do tej samej linii podłączone są jeszcze inne urządzenia telefoniczne, na przykład automatyczna sekretarka, osobny faks lub rozgałęźniki linii, omiń je, włączając kabel modemu bezpośrednio do ściennego gniazda telefonicznego.
• Popraw zamocowanie złączek kablowych.
• Spróbuj użyć innego kabla; jeżeli korzystasz z kabla dłuższego niż 3 metry, spróbuj użyć krótszego.
• Odłącz kabel od modemu i podłącz go bezpośrednio do telefonu. Sprawdź, czy słychać sygnał wybierania.
• Szumy na linii mogą spowalniać połączenie. Jeżeli problemy nadal występują, to spróbuj podłączyć modem do innego gniazda telefonicznego. Wskazane może być zgłoszenie problemu właściwej firmie telefonicznej.

Jeżeli problemy z modemem dostarczonym przez firmę Dell nadal występują, to zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. Jeżeli problemy dotyczą modemu pochodzącego z innego źródła, zwróć się do producenta modemu.

Wyświetlacze XGA obsługują rozdzielczość 1024 x 768 pikseli, natomiast wyświetlacze SXGA+ obsługują rozdzielczość 1400 x 1050 pikseli. Jeżeli jedna z aplikacji korzysta z wyższej rozdzielczości, to do komputera należy podłączyć zewnętrzny monitor VGA.

• Jeżeli na wyświetlaczu brak jest obrazu, to komputer może być w trybie wstrzymania lub gotowości. Aby przywrócić normalne funkcjonowanie, naciśnij przycisk zasilania.
• Jeżeli na wyświetlaczu brak jest obrazu, lecz świeci się lampka zasilania, może to oznaczać, że upłynął czas, po którym wyświetlacz zostaje wygaszony. Wówczas, aby przywrócić normalne działanie, naciśnij dowolny klawisz klawiatury lub porusz myszą.
• Jeżeli miga lampka wyładowania akumulatora, to podłącz zasilacz do komputera lub wymień akumulator.
• Wyreguluj jaskrawość.
• Jeżeli komputer jest podłączony do zewnętrznego monitora, naciskając klawisze <Fn><F8>, przełącz wyświetlanie obrazu na wyświetlacz.

Jeżeli komputer jest zasilany, lecz na wyświetlaczu nic nie jest wyświetlane (ani tekst, ani grafika, ani rozjaśnienie) lub obraz nie ma spodziewanej postaci, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Jeżeli komputer jest włączony, to naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze zintegrowanej. Czy wyświetlacz przedstawia w pełni czytelny obraz?

Tak. Komputer był w trybie gotowości lub wstrzymania. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 2.

2. Czy monitor zewnętrzny jest podłączony do komputera?

Tak. Przejdź do punktu 3.

Nie. Przejdź do punktu 4.

3. Naciśnij kombinację klawiszy <Fn><F8>. Czy wyświetlacz przedstawia w pełni czytelny obraz?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 8.

4. Wyłącz komputer i dołączone do niego urządzenia. Odłącz wszystkie urządzenia od komputera.
5. Upewnij się, że zasilacz jest należycie podłączony do komputera i do gniazda elektrycznego lub sprawdź, czy w pełni naładowany akumulator jest odpowiednio osadzony we wnęce modułowej.
6. Włącz komputer. Czy wyświetlacz działa?

Poczekaj przez minutę, aż komputer zainicjuje swoje składniki.

Tak. Przejdź do punktu 7.

Nie. Przejdź do punktu 9.

7. Wyreguluj jaskrawość. Czy wyświetlacz przedstawia w pełni czytelny obraz?

Tak. Przejdź do punktu 8.

Nie. Przejdź do punktu 9.

8. Czy został wyświetlony komunikat o błędzie?

Tak. Odszukaj komunikat i jego objaśnienie w sekcji „Komunikaty o błędach”. Jeżeli komunikatu nie można znaleźć, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Nie. Jeżeli problem z wyświetlaczem nie ustępuje, lecz wyświetlacz nie jest całkowicie wygaszony, to uruchom testy grupy urządzeń Video w programie Dell Diagnostics. Następnie zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. 

9. Wyłącz komputer i podłącz do niego monitor zewnętrzny.
10. Włącz komputer i monitor, po czym wyreguluj jaskrawość i kontrast monitora. Czy obraz na monitorze jest czytelny?

Tak. Wyświetlacz komputera może być uszkodzony. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Nie. Sprzętowy sterownik wideo komputera na płycie systemowej może być uszkodzony. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Podczas testu po włączeniu zasilania (POST) komputer sprawdza, czy monitor jest podłączony.

• Naciśnij klawisze <Fn>< F8>, aby przełączyć wyświetlanie obrazu z wyświetlacza na monitor zewnętrzny.

Jeżeli brak obrazu na zewnętrznym monitorze, być może komputer jest w trybie gotowości lub hibernacji (wstrzymania i zapisania na dysk). Aby przywrócić normalne funkcjonowanie, naciśnij przycisk zasilania.

• Upewnij się, że kabel monitora jest należycie zamocowany w złączu wideo z tyłu komputera oraz że kabel zasilania monitora jest włączony do czynnego gniazda elektrycznego.
• Sprawdź, czy kable nie są naderwane lub w inny sposób uszkodzone, a także czy styki w złączu nie są powyginane. Jest rzeczą normalną, że w niektórych kablach monitorowych brak części styków (są usunięte fabrycznie). Zajrzyj do dokumentacji monitora.
• Sprawdź ustawienie urządzenia wideo (Video Display Device) w programie konfiguracji systemu. Aby użycie zewnętrznego monitora było możliwe, opcja ta musi być ustawiona na tryb CRT (CRT Mode) lub tryb symulacyjny (Simul Mode).
• Wyreguluj jaskrawość i kontrast.
• Uruchom testy VESA/VGA Interface (interfejs VESA/VGA) opisane w sekcji „Program Dell Diagnostics”.
• Uruchom ponownie komputer.

Jeżeli po kontrolach podstawowych problem występuje nadal, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz komputer, odczekaj minutę, a następnie z powrotem włącz komputer. Wyreguluj jaskrawość i kontrast monitora. Czy obraz na monitorze jest czytelny?

Poczekaj przez minutę, aż komputer zainicjuje swoje składniki.

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 2.

2. Wyreguluj jaskrawość wyświetlacza. Czy wyświetlacz przedstawia w pełni czytelny obraz?

Tak. Monitor zewnętrzny może być uszkodzony. Przejdź do punktu 3.

Nie. Sprzętowy sterownik wideo na płycie systemowej może być uszkodzony. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

3. Wyłącz komputer i dołączone do niego urządzenia. Odłącz wszystkie urządzenia od komputera. Podłącz do komputera inny monitor zewnętrzny.

Jeżeli nie dysponujesz innym zewnętrznym monitorem, to zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

4. Dokonaj ponownego rozruchu komputera, po czym wyreguluj jaskrawość i kontrast. Poczekaj przez minutę, aż komputer zainicjuje swoje składniki.

Czy obraz na monitorze jest czytelny?

Tak. Oryginalny monitor jest uszkodzony. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Nie. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

• Wyeliminuj potencjalne zakłócenia. Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne lub halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia pochodzą od tych urządzeń.
• Jeżeli telewizor został podłączony do złącza wyjścia telewizyjnego komputera, a na ekranie telewizora nie ma obrazu, sprawdź następujące połączenia i ustawienia:
  • Sprawdź, czy kabel sygnału wizyjnego jest podłączony do złącza S-video telewizora oraz do złącza wyjścia TV komputera.
  • Sprawdź, czy kable nie są naderwane lub w inny sposób uszkodzone, a także czy styki w złączu nie są powyginane.
    

UWAGA: Jeżeli telewizor nie jest wyposażony w kabel sygnału wizyjnego, to można go dokupić w sklepie ze sprzętem elektronicznym.

• Sprawdź w programie konfiguracji systemu, czy typ telewizora (Television Type) jest ustawiony na system telewizyjny obowiązujący w danym kraju.
• Sprawdź w programie konfiguracji systemu, czy opcja portu telewizora (Television Port) jest włączona (Enabled).

8. Aby zapisać ustawienie, naciśnij klawisz <F10>.
9. Pojawi się okno potwierdzania konfiguracji (Setup Confirmation).
10. Wybierz Tak (Yes) i naciśnij <Enter>.

System zostanie zamknięty i uruchomiony ponownie.

UWAGA: Więcej informacji na temat podłączania telewizora do komputera znajduje się w sekcji „Podłączanie urządzeń”.

• W przypadku używania głośników zewnętrznych:
  • Sprawdź podłączenie kabla głośnika.
  • Sprawdź gniazdo elektryczne. Sprawdź, czy głośniki są podłączone do czynnego gniazda elektrycznego. Upewnij się, że głośniki są włączone.
  • Wyeliminuj potencjalne zakłócenia. Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne lub halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia pochodzą od tych urządzeń.
• Wyreguluj głośność.
• Ponownie zainstaluj sterownik audio dla danego systemu operacyjnego. 

Jeżeli po kontrolach podstawowych problem występuje nadal, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Włóż dysk ResourceCD do napędu CD-ROM i dokonaj ponownego rozruchu komputera, a następnie uruchom testy Misc. PCI Devices (Różne urządzenia PCI) w programie Dell Diagnostics. Testy Misc. PCI Devices sprawdzają funkcjonowanie sprzętowego sterownika audio.
2. Czy testy kończą się pomyślnie?

Tak. Sterownik sprzętowy funkcjonuje poprawnie. Jeżeli problem nie został usunięty, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. 

Nie. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

• Jeżeli używasz myszy PS/2 lub USB, to upewnij się, że wtyczka jest należycie zamocowana. Przyczyną problemów mogą być przedłużacze do myszy.
• Jeżeli używasz panelu dotykowego lub myszy PS/2, to uruchom test Pointing Devices (Urządzenia wskazujące) opisany w sekcji „Program Dell Diagnostics”.
• Sprawdź, czy w opcji Pointing Devices (Urządzenia wskazujące) w programie konfiguracji systemu wymienione jest właściwe urządzenie. W przypadku myszy USB ustawień nie trzeba zmieniać. Komputer automatycznie rozpoznaje obecność myszy USB.
• Ponownie zainstaluj sterownik panelu dotykowego dla danego systemu operacyjnego.
  UWAGA: Pamiętaj, aby zapoznać się z sekcją odnoszącą się do właściwego systemu operacyjnego.
• Uruchom ponownie komputer.

Jeżeli po kontrolach podstawowych problem występuje nadal, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Włóż dysk ResourceCD do napędu CD-ROM, dokonaj ponownego rozruchu komputera, a następnie w programie Dell Diagnostics uruchom test Mouse (Mysz) w grupie urządzeń Pointing Devices (Urządzenia wskazujące). Test Mouse sprawdza funkcjonowanie sprzętowego sterownika myszy (który wpływa na sprawność przemieszczania wskaźnika myszy po ekranie) oraz działanie przycisków panelu dotykowego.
2. Czy testy kończą się pomyślnie?

Tak. Sterownik sprzętowy funkcjonuje poprawnie. Jeżeli problem nie został usunięty, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. 

Nie. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

1. Naciśnij klawisze <Num Lock>, <Caps Lock> i <Scroll Lock>. 
2. Jeżeli ich lampki się nie palą, to uruchom testy PC-AT Compatible Keyboards (Klawiatury zgodne z PC AT) w programie Dell Diagnostics.

Po przyłączeniu klawiatury zewnętrznej, klawiatura zintegrowana pozostaje w pełni funkcjonalna. Podczas testu po włączeniu zasilania (POST) komputer sprawdza, czy podłączona jest klawiatura zewnętrzna. Jeżeli jest podłączona, uwzględnia obecność zarówno klawiatury zintegrowanej, jak i klawiatury zewnętrznej.

Użyj klawiatury zintegrowanej:

• w trybie MS-DOS
• podczas działania programu Dell Diagnostics
• podczas korzystania z programu konfiguracji systemu

Nie używaj zewnętrznych klawiatur USB wraz z systemem Windows NT.

• Odłącz kabel klawiatury od komputera i sprawdź, czy styki we wtyczce kablowej nie są zgięte lub połamane. Sprawdź, czy kable nie są naderwane lub w inny sposób uszkodzone.
• Sprawdź, czy nie występują zakłócenia. Przyczyną problemów mogą być przedłużacze do klawiatury.
• Uruchom testy PC-AT Compatible Keyboards (Klawiatury zgodne z PC AT) opisane w sekcji „Program Dell Diagnostics”.
• Uruchom ponownie komputer.

Jeżeli po kontrolach podstawowych problem występuje nadal, to wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz komputer, a następnie wyciągnij kabel klawiatury i sprawdź, czy styki nie są zgięte lub połamane.

Tak. Jeżeli styki są zgięte, lecz można je wyprostować, wyprostuj je i przejdź do punktu 2. Jeżeli nie można ich wyprostować lub są połamane, potrzebna jest nowa klawiatura.

Nie. Przejdź do punktu 2.

2. Ponownie podłącz klawiaturę do komputera.
3. Upewnij się, że kabel klawiatury zewnętrznej jest należycie zamocowany w złączu klawiatury/myszy z tyłu komputera.
4. Włącz komputer.
5. Jeżeli korzystasz z klawiatury, którą można konfigurować poprzez zmianę ustawienia przełącznika, upewnij się, że jest on ustawiony na PS/2, Enhanced XT/AT lub PC/AT.

Przełącznik zwykle znajduje się pod spodem klawiatury, w niektórych wypadkach pod pokrywą. Zajrzyj do dokumentacji dostarczanej wraz z klawiaturą, aby uzyskać więcej informacji.

6. Wyłącz komputer, odczekaj minutę, a następnie włącz go ponownie. Czy podczas procedury startowej na chwilę zapalają się na klawiaturze lampki Num Lock, Caps Lock i Scroll Lock?

Tak. Przejdź do punktu 7.

Nie. Klawiatura może być uszkodzona. Przejdź do punktu 10.

7. Czy komputer rozpoznaje obecność klawiatury zewnętrznej?

Posługując się klawiaturą zewnętrzną, spróbuj wpisać kilka znaków. Czy są one wyświetlane na wyświetlaczu?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 8.

8. Wyłącz komputer i odłącz klawiaturę zewnętrzną od komputera.
9. Włącz komputer. Czy komputer rozpoznaje obecność klawiatury zintegrowanej?

Poczekaj przez minutę, aż komputer zainicjuje swoje składniki. Następnie, posługując się klawiaturą zintegrowaną, spróbuj wpisać kilka znaków. Czy na wyświetlaczu wyświetlane są znaki?

Tak. Zewnętrzna klawiatura może być uszkodzona. Uruchom testy grupy urządzeń PC-AT Compatible Keyboards (Klawiatury zgodne z PC AT) w programie Dell Diagnostics. Jeżeli nie udało się zidentyfikować problemu po przeprowadzeniu diagnostyki, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Nie. Przejdź do punktu 10.

10. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Jeżeli występują problemy z drukarką, zapoznaj się z sekcją „Drukarka przyłączona do portu równoległego nie działa”. 

Jeżeli komunikat o błędzie systemowym sygnalizuje problem z portem lub jeżeli sprzęt podłączony do portu nie działa poprawnie lub w ogóle nie działa, to źródła problemów mogą być następujące:

• Wadliwe połączenie między portem we/wy a urządzeniem
• Niepoprawne ustawienia opcji w konfiguracji systemu
• Niepoprawne ustawienia w plikach konfiguracyjnych systemu operacyjnego
• Wadliwy kabel między portem we/wy a urządzeniem.
• Wadliwe urządzenie
• Wadliwy układ scalony portu we/wy na płycie systemowej
• Konfliktowe ustawienia portu COM
• Brak sterowników

• Upewnij się, że kabel urządzenia jest należycie zamocowany w odpowiednim złączu komputera.
• Sprawdź gniazdo elektryczne. Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do czynnego gniazda elektrycznego. Sprawdź, czy urządzenie jest włączone.

Kontrola podstawowa dla urządzeń podłączonych do portu szeregowego:

1. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje, a następnie wyłącz komputer oraz urządzenie szeregowe.
2. Zamień kabel danego urządzenia na kabel, o którym wiadomo, że jest sprawny.
3. Włącz komputer oraz urządzenie szeregowe.

Czy problem został rozwiązany?

Tak. Prawdopodobnie potrzebny jest nowy kabel urządzenia. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Nie. Przejdź do punktu 4.

4. Wyłącz komputer oraz urządzenie szeregowe, a następnie zamień urządzenie na podobne działające urządzenie.

Na przykład, jeżeli problem dotyczy myszy szeregowej, zamień ją na mysz szeregową, o której wiadomo, że jest sprawna.

5. Włącz komputer oraz urządzenie szeregowe.

Czy problem został rozwiązany?

Tak. Prawdopodobnie potrzebne jest nowe urządzenie. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.   

Nie. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Sprawdzanie portu szeregowego lub równoległego komputera:

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności:

1. Sprawdź ustawienia opcji Serial Port (Port szeregowy) i Parallel Mode (Tryb równoległy) w programie konfiguracji systemu.

Czy opcje portów komunikacyjnych są ustawione poprawnie dla urządzeń podłączonych do komputera?

Tak. Przejdź do punktu 3.

Nie. Przejdź do punktu 2.

2. Zmień opcje Serial Port (Port szeregowy) i Parallel Mode (Tryb równoległy) na właściwe, a następnie dokonaj ponownego rozruchu systemu.

Czy problem został rozwiązany?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 3.

3. Sprawdź zawartość plików inicjalizacji i plików startowych. (Zapoznaj się z sekcją „Rozwiązania dotyczące oprogramowania”).

Czy polecenia konfiguracji portów są poprawne?

Tak. Przejdź do punktu 5.

Nie. Przejdź do punktu 4.

4. Zmień odpowiednie instrukcje w plikach startowych.

Jeżeli problem ograniczony jest do konkretnego programu aplikacyjnego, to sprawdź w jego dokumentacji, jakie są wymagania dotyczące konfiguracji portów.

Czy problem został rozwiązany?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Przejdź do punktu 5.

5. Włóż dysk ResourceCD do napędu CD-ROM, dokonaj ponownego rozruchu komputera, a następnie uruchom testy grupy urządzeń Serial Ports (Porty szeregowe) w programie Dell Diagnostics.

Testy grupy urządzeń Serial Ports (Porty szeregowe) oraz grupy urządzeń Parallel Ports (Porty równoległe) przeprowadzają kontrolę podstawowych funkcji układu scalonego portu we/wy na płycie systemowej. Ponadto, jeżeli drukarka równoległa jest podłączona do portu równoległego, to testy grupy urządzeń Parallel Ports (Porty równoległe) sprawdzają łącze komunikacyjne między drukarką a układem scalonym portu we/wy na płycie systemowej.

Czy testy kończą się pomyślnie?

Tak. Problem dotyczy urządzenia szeregowego. Przeprowadź podstawową kontrolę dla urządzenia szeregowego. Jeżeli po ukończeniu podstawowej kontroli problem występuje nadal, to zadzwoń do firmy Dell.

Nie. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

• Sprawdź podłączenie kabla drukarki. Upewnij się, że kabel drukarki jest należycie podłączony do komputera.
• Sprawdź gniazdo elektryczne. Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do czynnego gniazda elektrycznego. Upewnij się, że drukarka jest włączona.

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności:

1. Wyłącz drukarkę i komputer.
2. Zamień kabel drukarki na taki, o którym wiadomo, że jest sprawny.
3. Włącz drukarkę i komputer.
4. Spróbuj coś wydrukować.

Czy operacja wydruku zakończyła się pomyślnie?

Tak. Prawdopodobnie potrzebny jest nowy kabel drukarki. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Nie. Przejdź do punktu 5.

5. Uruchom autotest drukarki.

Czy autotest zakończył się pomyślnie?

Tak. Przejdź do punktu 6.

Nie. Drukarka jest prawdopodobnie uszkodzona. Jeżeli drukarka została zakupiona w firmie Dell, zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej. Jeżeli drukarka pochodzi z innego źródła, zabierz ją do naprawy do autoryzowanego serwisu producenta.

6. Ponownie spróbuj coś wydrukować.

Czy operacja wydruku zakończyła się pomyślnie?

Tak. Problem został rozwiązany.

Nie. Zadzwoń do firmy Dell w celu uzyskania pomocy technicznej.

Do oprogramowania zazwyczaj dołączana jest dokumentacja z instrukcjami dotyczącymi instalacji oraz oprogramowanie konfiguracyjne (zwykle o nazwie setup.exe lub install.exe) na dyskietce lub dysku CD.

Źródłem komunikatu o błędzie może być aplikacja, system operacyjny lub komputer. "Sekcja „Komunikaty o błędach” zawiera opis komunikatów o błędach generowanych przez komputer. Jeżeli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, który nie jest wymieniony na liście, to poszukaj go w dokumentacji systemu operacyjnego lub oprogramowania.

• Upewnij się, że aplikacja została poprawnie zainstalowana i skonfigurowana. Jeżeli to konieczne, ponownie zainstaluj program.
• Sprawdź, czy sterowniki danego programu nie powodują konfliktów z innymi aplikacjami. Zapoznaj się z sekcją „Unikanie konfliktów przypisywania przerwań”.
• Sprawdź, czy problem nie jest związany z oprogramowaniem, uruchamiając testy System Board Devices (Urządzenia płyty systemowej) opisane w sekcji „Program Dell Diagnostics”. Jeżeli wszystkie testy w tej grupie urządzeń kończą się pomyślnie, to błąd może być uwarunkowany problemem tkwiącym w oprogramowaniu.
• Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat rozwiązywania problemów z konkretnym programem aplikacyjnym, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania lub skontaktuj się z jego producentem.

Przed zainstalowaniem oprogramowania:

• Upewnij się, że dany program aplikacyjny jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym na komputerze oraz że komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe, potrzebne do uruchomienia oprogramowania.
• Sprawdź, posługując się programem antywirusowym, czy dyskietka lub dysk CD są wolne od wirusów.