User Guide

User Guide
Сообщения об ошибках. Руководство пользователя портативных компьютеров Dell Latitude C600/С500

Оглавление

Сообщения об ошибках. Руководство пользователя портативных компьютеров Dell™ Latitude™ C600/C500

bullet.gif (1107 bytes) Сообщения об ошибках
bullet.gif (1107 bytes) Как избежать конфликтов распределения запросов на прерывание

Сообщения об ошибках

Прикладные программы, операционная система и сам компьютер могут обнаруживать неполадки и сообщать о них. В этом случае либо выдается сообщение на дисплей компьютера или внешний монитор (если он подключен), либо генерируется соответствующий световой сигнал.

Если на дисплее или внешнем мониторе появилось сообщение об ошибке, запишите его. Объяснение сообщения и рекомендации по устранению ошибки см. в таблице 1. Сообщения об ошибках расположены в алфавитном порядке.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если полученное сообщение об ошибке отсутствует в таблице 1, попробуйте найти объяснение и инструкции по устранению ошибки в документации по прикладной программе, которая работала в момент появления сообщения, или в документации по операционной системе.

Таблица 1. Сообщения о системных ошибках

Сообщение Причина Способ устранения
Auxiliary device failure (Неисправность вспомогательного устройства) Неисправность тач-пэда, трекстика или внешней мыши PS/2. Если вы пользуетесь только внешней мышью, проверьте, хорошо ли кабель мыши вставлен в разъем. Если ошибка не исчезает, включите параметр Pointing Device (Устройство-манипулятор). Если ошибка по-прежнему не исчезает, обратитесь в корпорацию Dell за консультацией.
Bad command or file name (Неправильная команда или имя файла) Несуществующая команда или неправильный путь к файлу. Проверьте правильность ввода команды, пробелы и путь к файлу.
Cache disabled due to failure (Кэш отключен из-за сбоя) Ошибка основного внутреннего кэша микропроцессора. Обратитесь в корпорацию Dell за консультацией.
CD-ROM drive controller failure 1 (Сбой 1 контроллера дисковода CD-ROM) Дисковод компакт-дисков не отвечает на команды компьютера. Выключите компьютер, удалите дисковод и загрузите компьютер с загрузочной дискеты. После этого снова выключите компьютер, установите дисковод и перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте установить другой дисковод. Затем запустите набор тестов CD-ROM Drive (Дисковод CD-ROM) в программе диагностики Dell Diagnostics.
Data error (Ошибка чтения данных) Ошибка чтения данных с дискеты или жесткого диска. Запустите соответствующую утилиту для проверки файловой структуры на дискете или жестком диске. См. документацию по операционной системе.
Decreasing available memory (Доступный объем оперативной памяти уменьшился) Один или несколько модулей памяти неисправны или неправильно установлены. Переустановите модули памяти или замените, если требуется.
Disk C: failed initialization (Ошибка инициализации диска С) Ошибка инициализации жесткого диска. Запустите набор тестов Hard-Disk Drive (Жесткий диск) в программе диагностики Dell Diagnostics.
Diskette drive 0 seek failure (Дисковод 0 гибких дисков не обнаружен) Кабель плохо вставлен в разъем, или информация о конфигурации системы не соответствует реальной конфигурации аппаратных средств компьютера. Запустите набор тестов Diskette Drive (Дисковод гибких дисков) в программе диагностики Dell Diagnostics. Если ошибка не исчезает, попросите специалиста проверить кабели.
Diskette read failure (Ошибка чтения данных с дискеты) Кабель дисковода плохо вставлен в разъем, или повреждена дискета. Если индикатор обращения к дисководу гибких дисков загорается, попробуйте другую дискету.
Diskette subsystem reset failed (Не удается перезапустить дисковод гибких дисков) Неисправен контроллер гибких дисков. Запустите набор тестов Diskette Drive (Дисковод гибких дисков) в программе диагностики Dell Diagnostics.
Diskette write-protected (Дискета защищена от записи) Операция невозможна, так как дискета защищена от записи. Передвиньте ползунок в прорези блокировки записи на дискете.
Drive not ready (Дисковод не готов) В дисководе отсутствует дискета, или в отсеке для дисководов отсутствует жесткий диск. Для выполнения операции требуется вставить дискету в дисковод или жесткий диск в отсек. Поместите дискету в дисковод или продвиньте ее дальше, чтобы выскочила кнопка рядом с отсеком. Или установите жесткий диск в отсек для дисков.
Error reading PCMCIA card (Ошибка чтения платы PCMCIA) Компьютер не распознает плату PC Card. Переустановите плату PC Card или поставьте новую, в работе которой уверены.
Extended memory size has changed (Размер расширенной памяти изменился) Информация об объеме памяти, которая хранится в энергонезависимой оперативной памяти NVRAM, не соответствует фактическому объему памяти, установленной в компьютере. Перезагрузите компьютер. Если на дисплее снова появится сообщение об ошибке, обратитесь в корпорацию Dell за консультацией.
Gate A20 failure (Ошибка вентиля А20) Возможно, плохо установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените, если требуется.
General failure (Общая ошибка) Операционная система не может выполнить команду. Это сообщение обычно конкретизируется, например, Printer out of paper (В принтере нет бумаги). Выполните необходимые действия для исправления ошибки.
Hard-disk drive configuration error (Ошибка конфигурации жесткого диска) Компьютер не распознает тип жесткого диска. Выключите компьютер, удалите жесткий диск и загрузите компьютер с загрузочной дискеты. После этого снова выключите компьютер, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Запустите набор тестов Hard-Disk Drive (Жесткий диск) в программе Dell Diagnostics.
Hard-disk drive controller failure (Сбой контроллера жесткого диска) Жесткий диск не отвечает на команды компьютера. Выключите компьютер, удалите жесткий диск и загрузите компьютер с загрузочной дискеты. После этого снова выключите компьютер, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте установить другой жесткий диск. Затем запустите набор тестов Hard-Disk Drive (Жесткий диск) в программе Dell Diagnostics.
Hard-disk drive failure (Неисправность жесткого диска) Жесткий диск не отвечает на команды компьютера. Выключите компьютер, удалите жесткий диск и загрузите компьютер с загрузочной дискеты. После этого снова выключите компьютер, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте установить другой жесткий диск. Затем запустите набор тестов Hard-Disk Drive (Жесткий диск) в программе Dell Diagnostics.
Hard-disk drive read failure (Ошибка чтения с жесткого диска) Жесткий диск неисправен. Выключите компьютер, удалите жесткий диск и загрузите компьютер с загрузочной дискеты. После этого снова выключите компьютер, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте установить другой жесткий диск. Затем запустите набор тестов Hard-Disk Drive (Жесткий диск) в программе Dell Diagnostics.
Invalid configuration information-please run System Setup Program (Неправильная информация о конфигурации; запустите программу настройки системы) Информация о конфигурации системы не соответствует реальной конфигурации аппаратных средств компьютера. Такое сообщение чаще всего появляется после установки модуля памяти. Измените соответствующие параметры в программе настройки системы.
Keyboard clock line failure (Сбой в работе шины синхроимпульсов клавиатуры) Кабель плохо вставлен в разъем, или неисправна клавиатура. Запустите тест Keyboard Controller (Контроллер клавиатуры) в программе Dell Diagnostics.
Keyboard controller failure (Ошибка контроллера клавиатуры) Кабель плохо вставлен в разъем, или неисправна клавиатура. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры и мыши во время загрузки. Если ошибка повторится, запустите тест Keyboard Controller (Контроллер клавиатуры) в программе Dell Diagnostics.
Keyboard data line failure (Неисправность линии передачи данных от клавиатуры) Кабель плохо вставлен в разъем, или неисправна клавиатура. Запустите тест Keyboard Controller (Контроллер клавиатуры) в программе Dell Diagnostics.
Keyboard stuck key failure (Западание клавиши на клавиатуре) Если используется внешняя клавиатура (обычная или цифровая), ее кабель может быть плохо вставлен в разъем, или повреждена сама клавиатура. Если используется собственная клавиатура компьютера, может быть неисправна эта клавиатура.
При загрузке компьютера могла быть нажата какая-то клавиша на встроенной или внешней клавиатуре.
Запустите тест Stuck Key (Запавшая клавиша) в программе Dell Diagnostics.
Memory address line failure at address, read value expecting value (Ошибка адресной линии памяти: адрес, считанное значение, ожидаемое значение) Модуль памяти поврежден или неправильно установлен. Переустановите модули памяти или замените, если требуется.
Memory allocation error (Ошибка распределения памяти) Программа, которую вы пытаетесь выполнить, вступает в конфликт с операционной системой, другим приложением или какой-то утилитой. Выключите компьютер и через 30 секунд включите снова. Попробуйте запустить программу еще раз. Если ошибка не исчезла, обратитесь к производителю этой программы.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Ошибка информационной линии памяти: адрес, считанное значение, ожидаемое значение) Модуль памяти поврежден или неправильно установлен. Переустановите модули памяти или замените, если требуется.
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Ошибка логики двойных слов в памяти: адрес, считанное значение, ожидаемое значение) Модуль памяти поврежден или неправильно установлен. Переустановите модули памяти или замените, если требуется.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Ошибка четности в памяти: адрес, считанное значение, ожидаемое значение) Модуль памяти поврежден или неправильно установлен. Переустановите модули памяти или замените, если требуется.
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Ошибка записи/чтения в памяти: адрес, считанное значение, ожидаемое значение) Модуль памяти поврежден или неправильно установлен. Переустановите модули памяти или замените, если требуется.
No boot device available (Загрузочное устройство не обнаружено) Компьютер не находит дискету или жесткий диск. Если загрузочным устройством является дисковод гибких дисков, вставьте в дисковод загрузочную дискету. Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.
No boot sector on hard-disk drive (На жестком диске отсутствует загрузочный сектор) Повреждена операционная система. Переустановите операционную систему. См. документацию по операционной системе.
No timer tick interrupt (Отсутствует прерывание по тику таймера) Сбой в работе микросхемы на системной плате компьютера. Запустите набор тестов System Set (Настройка системы) в программе Dell Diagnostics.
Non-system disk or disk error (Несистемный диск или ошибка чтения диска) На дискете в дисководе А или на жестком диске отсутствуют файлы начальной загрузки операционной системы. Если вы пытаетесь выполнить загрузку с дискеты, вставьте другую дискету, на которой имеются файлы начальной загрузки операционной системы.
Not a boot diskette (Вставленная дискета не является загрузочной) Операционная система на дискете отсутствует. Загрузите компьютер с другой дискеты, на которой имеются файлы операционной системы.
Optional ROM bad checksum (Неправильная контрольная сумма дополнительной памяти ROM) Очевидно, повреждена дополнительная память ROM. Обратитесь в корпорацию Dell за консультацией.
Sector not found (Сектор не найден) Операционная система не находит один из секторов на дискете или жестком диске. На дискете или жестком диске имеется дефектный сектор, или повреждена таблица размещения файлов (FAT). Запустите нужную утилиту для проверки файловой структуры на дискете или жестком диске. Если дефектных секторов очень много, сделайте резервную копию данных (если это возможно), а затем переформатируйте дискету или жесткий диск.
Seek error (Ошибка поиска) Операционная система не находит заданную дорожку на дискете или жестком диске. Если ошибка произошла в дисководе гибких дисков, попробуйте другую дискету.
Shutdown failure (Сбой при выключении) Сбой в работе микросхемы на системной плате компьютера. Запустите набор тестов System Set (Настройка системы) в программе Dell Diagnostics.
Time-of-day clock lost power (Не подается питание на часы реального времени) Повреждены данные в энергонезависимой оперативной памяти NVRAM. Подключите кабель питания компьютера к электросети, чтобы зарядить аккумуляторную батарею. Если ошибка не исчезает, попробуйте восстановить данные. Для восстановления данных нажмите клавиши <Fn><F1>, чтобы запустить программу настройки системы. После этого сразу выйдите из программы. Если сообщение появилось снова, обратитесь в корпорацию Dell за консультацией.
Time-of-day clock stopped (Часы реального времени остановились) Разряжена резервная батарея, обеспечивающая сохранение данных в энергонезависимой оперативной памяти NVRAM. Подключите кабель питания компьютера к электросети, чтобы зарядить аккумуляторную батарею. Если ошибка не исчезает, обратитесь в корпорацию Dell за консультацией.
Time-of-day not set-please run the System Setup program (Не выставлено время суток; запустите программу настройки системы) Информация о времени или дате, которая хранится в программе настройки системы, не соответствует системным часам. Измените параметры Date (Дата) и Time (Время). (Инструкции по изменению параметров см. в разделе Программа настройки системы.)
Timer chip counter 2 failed (Ошибка 2-го счетчика микросхемы таймера) Сбой в работе микросхемы на системной плате компьютера. Запустите набор тестов System Set (Настройка системы) в программе Dell Diagnostics.
Unexpected interrupt in protected mode (Непредвиденное прерывание при работе в защищенном режиме) Неисправен контроллер клавиатуры, или модуль памяти плохо вставлен в разъем. Запустите набор тестов System Memory (Оперативная память) и тест Keyboard Controller (Контроллер клавиатуры) в программе Dell Diagnostics.
Warning: Battery is critically low (Внимание! Батарея разряжена). Заряд аккумуляторной батареи на исходе. Замените аккумуляторную батарею или подключите компьютер к электросети. Можно также перевести компьютер в режим Suspend-to-Disk или выключить.

Как избежать конфликтов распределения запросов на прерывание

Проблемы могут возникнуть, если два устройства попытаются использовать одну и ту же линию запроса на прерывание (IRQ). Во избежание таких конфликтов посмотрите в документации линию IRQ, используемую по умолчанию для каждого установленного устройства. Затем по таблице 2 настройте устройство на использование незанятой линии IRQ.

ПРИМЕЧАНИЕ. Установленные устройства не могут использовать один и тот же COM-порт. Последовательный порт компьютера по умолчанию – COM1. Более подробную информацию о распределение линий IRQ см. в документации по операционной системе Windows.

Таблица 2. Распределение линий запросов на прерывание

Линия IRQ Зарезервирована / Свободна
IRQ0 Зарезервирована; используется системным таймером.
IRQ1 Зарезервирована; используется контроллером клавиатуры при переполнении буфера вывода клавиатуры.
IRQ2 Зарезервирована; используется внутренним контроллером прерываний для активизации линий IRQ8 – IRQ15.
IRQ3 Может использоваться платами PC Card, если встроенные последовательный или инфракрасный порты не определены как COM2 или COM4.
IRQ4 Может использоваться платами PC Card, если встроенные последовательный или инфракрасный порты не определены как COM1 (по умолчанию) или COM3.
IRQ5 Может использоваться звуковой платой.
IRQ6 Зарезервирована; используется контроллером дисковода гибких дисков.
IRQ7 Может использоваться платой PC Card или звуковой платой, если параллельный порт отключен.
IRQ8 Зарезервирована; используется часами реального времени системного контроллера ввода-вывода.
IRQ9 Зарезервирована; используется видеоадаптером.
IRQ10 Может использоваться платой PC Card или звуковой платой, если компьютер не подключен к стыковочной станции или повторителю порта.
IRQ11 Доступна для плат PC Card; используется шиной USB, платами PC Card и звуковыми платами.
IRQ12 Зарезервирована; используется контроллером клавиатуры при переполнении буфера вывода встроенного устройства-манипулятора DualPoint или внешней мыши PS/2.
IRQ13 Зарезервирована; используется математическим сопроцессором.
IRQ14 Зарезервирована; используется жестким диском для привлечения внимания микропроцессора к жесткому диску.
IRQ15 Зарезервирована; используется дисководом компакт-дисков в модульном отсеке для привлечения внимания микропроцессора к дисководу.

Оглавление

© 2012 Dell | Terms of Sale | Unresolved Issues | Privacy | Site Map | Feedback

snWEB1