User Guide

Diagnostics Dell : Guide d'utilisation du Dell Latitude C800

	Quand utiliser les diagnostics Dell		Tests avancés
	Fonctions des diagnostics Dell		Confirmation des informations sur la configuration du système
	Démarrage des diagnostics Dell

Quand utiliser les diagnostics Dell

Lorsqu'un composant ou un périphérique important de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, il peut s'agir d'une défaillance du composant. Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, Dell vous recommande de procéder aux vérifications décrites dans la rubrique « Résolution des problèmes » et d'exécuter les diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

Tant que le microprocesseur et les composants d'entrée et sortie de votre ordinateur (écran, clavier et lecteur de disquette) fonctionnent, vous pouvez recourir aux diagnostics Dell. L'exécution des diagnostics Dell peut vous aider à résoudre rapidement le problème par vous-même, sans avoir à contacter Dell pour obtenir une assistance.

Si vous connaissez bien l'informatique et savez quel(s) composant(s) tester, sélectionnez simplement le(s) sous-test(s) ou le(s) groupe(s) de tests correspondant(s). Si vous n'êtes pas certain de savoir comment procéder pour diagnostiquer un problème, reportez-vous aux rubriques « Démarrage des diagnostics Dell » et « Tests avancés ».

Fonctions des diagnostics Dell

Les diagnostics Dell vous aident à vérifier le matériel de votre ordinateur sans équipement supplémentaire et sans destruction de données. Grâce aux diagnostics, le fonctionnement de votre système informatique est tout à fait fiable. De plus, si un problème que vous ne savez pas résoudre survient, les tests diagnostics fournissent des informations importantes dont vous aurez besoin lorsque vous contacterez le personnel du support technique Dell. Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, Dell vous recommande de procéder aux vérifications décrites dans la rubrique « Résolution des problèmes » et d'exécuter les diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

AVIS : Utilisez les diagnostics Dell uniquement pour tester votre ordinateur Dell. L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut provoquer des réponses inexactes de la part de l'ordinateur ou des messages d'erreur.

Les sous-tests ou groupes de tests des diagnostics comportent également les fonctions utiles suivantes :

Des options qui vous permettent de réaliser des vérifications rapides ou des tests approfondis sur l'un ou sur l'ensemble des périphériques

Une option qui vous permet de choisir le nombre de fois qu'un sous-test ou un groupe de tests est répété

La possibilité d'afficher les résultats des tests ou de les enregistrer dans un fichier

Des options qui permettent d'interrompre le test lorsqu'une erreur survient ou de mettre un terme aux tests lorsqu'un seuil d'erreur paramétrable est atteint
Des écrans d'aide en ligne complets qui décrivent les tests et expliquent comment les exécuter
Des messages d'état qui vous indiquent si les sous-tests ou les groupes de tests ont été exécutés correctement

Des messages d'erreur qui s'affichent lorsqu'un problème est détecté

Démarrage des diagnostics Dell

REMARQUE : Dell vous recommande d'imprimer ces procédures avant de commencer.

Éteignez l'ordinateur.
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil, déconnectez-le.

Allumez l'ordinateur.
Appuyez sur <F2> au début de la procédure d'initialisation pour accéder au menu de configuration du système.

REMARQUE :
Notez votre séquence d'amorçage actuelle au cas où vous souhaiteriez la rétablir après avoir exécuté les diagnostics Dell.

Sélectionnez la séquence d'amorçage suivante.

REMARQUE : Vous ne pouvez démarrer qu'à partir d'un lecteur de CD, de CD-RW ou de DVD installé en tant que lecteur optique fixe. Vous ne pouvez pas démarrer à partir de l'un des modules installés dans la baie modulaire.

Initialisez le premier périphérique : Lecteur de disquette
Initialisez le deuxième périphérique : Lecteur CD/DVD/CD-RW
Initialisez le troisième périphérique : Unité de disque dur interne

Insérez le CD ResourceCD dans le lecteur de CDROM.
Éteignez l'ordinateur (mise hors tension).
Rallumez l'ordinateur.
L'ordinateur démarre et commence automatiquement l'exécution des Diagnostics Dell.
Une fois l'exécution des diagnostics terminée, retirez le CD ResourceCD du lecteur de CDROM.

Pour modifier la séquence d'amorçage, répétez les étapes 1 à 6 en personnalisant la séquence d'amorçage en fonction de vos besoins. Redémarrez l'ordinateur.

Lorsque vous démarrez les diagnostics, l'écran du logo Dell s'affiche, suivi d'un message signalant que le chargement des diagnostics est en cours. Une fois les diagnostics chargés, le menu Diagnostics s'affiche.

Pour sélectionner une option de ce menu, mettez en surbrillance l'option souhaitée et appuyez sur <Entrée> ou appuyez sur la touche qui correspond à la lettre en surbrillance de l'option souhaitée.

Menu Diagnostics

	Option	Fonction
	Test All Devices (Test de tous les périphériques)	Effectue des tests de diagnostic complets ou rapides sur l'ensemble des périphériques.
	Test One Device (Test d'un périphérique)	Effectue des tests de diagnostic complets ou rapides sur le périphérique que vous aurez préalablement sélectionné dans une liste de groupes de périphériques. <>Après avoir sélectionné Test d'un périphérique, appuyez sur <F1> pour obtenir plus d'informations sur un test donné.
	Tests avancés	Permet de modifier les paramètres d'un test et de sélectionner un groupe de tests à effectuer. Vous pouvez accéder à l'aide en ligne pour obtenir plus d'informations sur les Tests avancés.
	Information and Results (Informations et résultats)	Fournit les résultats des tests, les erreurs détectées, les numéros de version des sous-tests utilisés par les diagnostics Dell et une aide supplémentaire sur les diagnostics Dell.
	Program Options (Options du programme)	Permet de modifier les paramètres des diagnostics Dell.
	Exit to MS-DOS (Ouverture d'une session MS-DOS)	Ouvre une session MS-DOS^®.

Pour une vérification rapide de votre ordinateur, sélectionnez Quick Tests (Tests rapides) à partir de l'option Test de tous les périphériques ou Test d'un périphérique. L'option Tests rapides n'exécute que les sous-tests qui n'exigent pas d'intervention de la part de l'utilisateur et dont l'exécution est rapide. Dell recommande de sélectionner Tests rapides en premier afin de déterminer rapidement l'origine du problème.

Pour une vérification minutieuse de votre ordinateur, sélectionnez Extended Tests (Tests complets) à partir de l'option Test de tous les périphériques.

Pour vérifier une zone particulière de votre ordinateur, sélectionnez Tests complets à partir de l'option Test d'un périphérique ou sélectionnez l'option Advanced Testing (Tests avancés) si vous voulez personnaliser les tests.

Tests avancés

Lorsque vous sélectionnez Tests avancés dans le menu Diagnostics, l'écran suivant s'affiche. Il répertorie les groupes de périphériques pouvant être testés ainsi que les périphériques du groupe sélectionné, et vous permet de choisir les rubriques d'un menu. <><>Utilisez les touches directionnelles ou appuyez sur <Pg.Préc> et <Pg.Suiv> pour vous déplacer sur l'écran.

Écran principal des tests avancés

Les informations de l'écran Tests avancés se présentent comme suit :

Dans la partie gauche de l'écran, la zone Device Groups (Groupes de périphériques) présente les groupes des tests diagnostics dans leur ordre d'exécution si vous sélectionnez All (Tous) dans la rubrique de menu Run tests (Exécuter tests).

Appuyez sur les touches directionnelles haut ou bas pour mettre en surbrillance un groupe de périphériques de test.
Dans la partie droite de l'écran, la zone Devices for Highlighted Group (Périphériques du groupe en surbrillance) présente le matériel actuellement détecté de l'ordinateur et quelques paramètres importants.
Les deux lignes au bas de l'écran forment la zone du menu (voir « Menu d'aide des tests avancés »). La première ligne présente les rubriques que vous pouvez sélectionner ; appuyez sur la touche directionnelle gauche ou droite pour mettre en surbrillance une rubrique du menu.
La seconde ligne fournit des informations sur la rubrique en surbrillance.

REMARQUE : Les options affichées sur votre écran doivent correspondre à la configuration matérielle de l'ordinateur.

Menu d'aide des tests avancés

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'option Tests avancés :

Appuyez sur <h>.
Mettez en surbrillance la rubrique d'aide et appuyez sur <Entrée>, ou appuyez sur la touche qui correspond à la lettre en surbrillance de la rubrique choisie.

Rubriques d'aide des tests avancés

Rubrique d'aide	Description
Menu	Décrit la zone de menu de l'écran principal, les groupes de périphériques et les différents menus et commandes de diagnostic, ainsi que des instructions sur la façon de les utiliser.
Keys (Touches)	Explique les fonctions de toutes les touches pouvant être utilisées dans les Diagnostics Dell.
Groupe de périphériques	Décrit le groupe de tests actuellement en surbrillance dans la liste Groupes de périphériques du menu de l'écran principal. Cette rubrique fournit également la logique de certains tests.
Périphérique	Décrit la fonction et l'objet du périphérique mis en surbrillance dans Groupe de périphériques. Par exemple, les informations suivantes s'affichent lorsque vous sélectionnez la rubrique d'aide Périphérique pour l'élément Disquette dans la liste Groupe de périphériques : Diskette Drive A (Lecteur de disquette A) Le périphérique lecteur de disquette utilise des disquettes pour lire et écrire des données. Les disquettes sont des supports d'enregistrement flexibles, parfois contenus dans des enveloppes rigides. Les capacités d'enregistrement des disquettes sont faibles et les temps d'accès sont lents par rapport aux unités de disque dur, mais elles fournissent un moyen pratique pour enregistrer et transférer des données.
Test	Explique en détail la procédure de test pour chaque sous-test d'un groupe de tests mis en surbrillance. Voici un exemple du Diskette Drive Seek Test (Test de recherche du lecteur de disquette) du sous-test de Diskette (Disquette) : Disquette Drive A - Diskette Drive Seek Test (Test de recherche du lecteur de disquette A) Ce test vérifie la capacité du lecteur à positionner ses têtes de lecture/écriture. Le test se déroule en deux étapes : il commence par une recherche inclusive des cylindres du début à la fin, puis se prolonge par une recherche alternative des cylindres du début à la fin avec une convergence vers le milieu.
Versions	Donne la liste des numéros de version des sous-tests utilisés par les Diagnostics Dell.

Confirmation des informations sur la configuration du système

Lorsque vous démarrez l'ordinateur à partir de votre CD ResourceCD, les diagnostics vérifient les informations de configuration du système et les affichent dans la zone Groupes de périphériques de l'écran principal.

Les sources suivantes fournissent les informations de configuration pour les diagnostics :

Les paramètres des informations de configuration du système (stockés dans la mémoire NVRAM [nonvolatile random-access memory] ) que vous avez sélectionnés lors de l'utilisation du programme de configuration du système)
Les tests d'identification du microprocesseur, du contrôleur vidéo, du contrôleur de clavier et d'autres composants essentiels
Les informations de configuration BIOS (Basic Input/ Output System - Système d'entrées/sorties de base) enregistrées temporairement dans la RAM

Ne vous inquiétez pas si la zone Groupes de périphériques ne répertorie pas les noms de tous les composants ou périphériques de votre ordinateur. Par exemple, il est possible qu'aucune imprimante ne figure dans la liste, bien que vous sachiez qu'une imprimante est connectée à votre ordinateur. Cependant, l'imprimante est affichée comme port parallèle. L'ordinateur reconnaît le port parallèle en tant que LPT1, qui est une adresse indiquant à l'ordinateur où envoyer les informations sortantes et où chercher les informations entrantes. Étant donné que votre imprimante est un dispositif de communication parallèle, l'ordinateur reconnaît l'imprimante par son adresse LPT1 et l'identifie comme port parallèle. Vous pouvez tester la connexion de votre imprimante en exécutant les tests Parallel Ports (Ports parallèles).

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