User Guide

도움말 개요: Dell Latitude C810 사용 설명서

도움말 개요: Dell™ Latitude™ C810 사용 설명서

	기술 지원		제품 정보
	도움말 도구		수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
	주문관련 문제		문의하기 전에

기술 지원

기술적인 문제와 관련하여 지원이 필요한 경우, 다음 단계를 수행하십시오:

Dell Diagnostics를 실행하십시오.
진단 점검사항 사본에 해당 내용을 기재하십시오.
설치 및 문제 해결 과정에서 도움이 필요한 경우, Dell 웹사이트(www.dell.com)의 다양한 Dell 온라인 서비스를 이용하십시오.
문제 해결 과정을 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, Dell에 기술 지원을 문의하십시오.

Dell의 자동 응답 시스템에 연결되면, Express Service Code(특급 서비스 코드)를 입력하십시오. 그러면 해당 지원 담당자와 직접 연결됩니다. 특급 서비스 코드가 없는 경우에는 Dell Accessories 폴더를 열고 Express Service Code 아이콘을 더블 클릭한 다음, 지시사항을 수행하십시오.

주: 모든 국가에서 Dell 특급 서비스 코드를 지원하는 것은 아닙니다.

기술 지원 서비스 사용에 대한 자세한 내용은 "기술 지원 서비스" 및 "문의하기 전에"를 참조하십시오.

도움말 도구

Dell은 사용자에게 도움을 줄 수 있는 몇 가지 도구를 제공합니다. 다음 항목에서는 이와 같은 도구에 대해 설명하고 있습니다.

주: 미국 이외의 지역에서는 다음 도구 중 일부가 지원되지 않을 수도 있습니다. 거주하는 지역의 도구 사용가능 여부를 알려면, 해당 지역의 Dell 지사로 문의하십시오.

월드 와이드 웹

인터넷은 고객의 컴퓨터와 기타 Dell 제품에 대한 정보를 얻을 수 있는 가장 확실한 도구입니다. 인터넷을 통해 본 항목에 설명되어 있는 AutoTech, TechFax, 주문 현황, 기술 지원 및 제품 정보를 포함하여 대부분의 서비스를 이용할 수 있습니다.

support.dell.com의 Dell | Support에 액스세할 수 있습니다. 도움말 도구 및 정보를 얻으려면 WELCOME TO DELL SUPPORT에서 해당 지역을 선택하고 요청된 세부사항을 입력하십시오.

온라인으로 Dell에 문의하려면 다음 주소를 사용하십시오:

월드 와이드 웹

www.dell.com/

www.dell.com/ap/(아시아/태평양 지역 국가 전용)

www.euro.dell.com(유럽 지역 전용)

www.dell.com/la/(라틴 아메리카 국가)

Anonymous FTP(File Transfer Protocol)

ftp.dell.com/

user: anonymous로 로그인한 다음, 전자 우편 주소를 암호로 사용하십시오.

전자 지원 서비스

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com(아시아/태평양 지역 국가 전용)

support.euro.dell.com(유럽 지역 전용)

전자 시세 정보 서비스

sales@dell.com

apmarketing@dell.com(아시아/태평양 지역 국가 전용)

전자 정보 서비스

info@dell.com

AutoTech 서비스

Dell의 자동 응답 기술 지원 서비스인 AutoTech는 Dell 고객이 휴대용 및 데스크탑 컴퓨터에 관해 가장 자주 질문하는 사항에 대한 녹음된 응답을 제공합니다.

AutoTech에 전화를 걸면 버튼식 전화를 사용하여 해당 질문 항목을 선택합니다.

AutoTech 서비스는 하루 24시간 연중 내내 사용할 수 있습니다. 또한 기술 지원 서비스를 통하여 이 서비스를 사용할 수도 있습니다. 해당 지역의 전화 번호는 Dell에 문의하기를 참조하십시오.

AutoTech 서비스

Dell의 자동 응답 기술 지원 서비스인 AutoTech에서는 Dell 고객이 휴대용 및 데스크탑 컴퓨터 시스템에 대해 가장 자주 질문하는 사항이 녹음된 응답 기능을 제공합니다.

버튼식 전화기를 사용하여 모든 항목의 디렉토리를 선택할 수 있으며, 요청한 기술 정보는 수 분 내에 고객의 팩스 번호로 전송됩니다. 해당 지역의 TechFax 전화 번호는 Dell에 문의하기를 참조하십시오.

자동 주문 현황 시스템

주문한 Dell 제품의 현재 상황을 확인할 수 있는 자동 응답 서비스입니다. 자동 응답 시스템을 이용하는 경우, 녹음된 안내 내용을 통해 주문시 필요한 위치 및 여러 정보를 묻습니다. 해당 지역의 전화 번호는 Dell에 문의하기를 참조하십시오.

기술 지원 서비스

연중 내내 무휴로 Dell 하드웨어에 대해 질문하고 응답을 제공받을 수 있는 Dell만의 업계 선두적인 하드웨어 기술 지원 서비스입니다.

Dell 기술 지원부 직원은 자신의 업무에 자부심을 느끼고 있습니다. 문의하는 모든 질문과 문제점의 90% 이상을 최대 10분 이내에 수신자 부담으로 처리해 줍니다. 고객이 문의 전화를 걸면, 질문을 보다 정확하게 이해하기 위해, 서비스 전문가들이 Dell 시스템에 보관된 기록을 참조할 수도 있습니다. Dell 기술 지원부 직원은 고객의 질문에 신속하고 정확하게 응답하기 위해 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사용합니다.

Dell의 기술 지원 서비스를 이용하려면, "문의하기 전에"를 참조한 다음 "Dell에 문의하기"에 나와 있는 해당 지역 연락처로 전화하십시오.

주문관련 문제

부품의 누락 및 결함, 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오. 문의할 때에는 제품 청구서나 포장재를 준비하십시오. 해당 지역의 전화 번호는 Dell에 문의하기를 참조하십시오.

제품 정보

Dell에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹사이트, www.dell.com을 방문하십시오. 판매 전문가와 통화하려면, "Dell에 문의하기"에서 해당 전화 번호를 참조하십시오.

수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환

수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비하십시오:

Dell에 컴퓨터 승인 번호를 문의하여 상자에 잘 보이도록 또렷하게 쓰십시오.

해당 지역의 전화 번호는 Dell에 문의하기를 참조하십시오.
제품 청구서 사본 및 반환 사유도 첨부하십시오.
실행한 검사를 알 수 있도록 진단 점검사항 사본 및 Dell Diagnostics에 나타난 오류 메시지를 동봉하십시오.
신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우, 제품과 함께 부속품(전원 케이블, 소프트웨어 디스켓, 설명서 등)도 함께 반환하십시오.
원래의 포장재(또는 같은 종류)로 장비를 포장하여 반환하십시오.

반환 비용은 사용자가 부담합니다. 또한, 제품의 안전 반환 및 제품 운송 중의 손실에 대한 책임이 있습니다. 수신자 부담으로 운송된(C.O.D.) 제품은 접수하지 않습니다.

위의 요구사항이 모두 충족되지 않은 경우, Dell은 반환된 제품을 다시 반송합니다.

문의하기 전에

주: 전화를 걸어 문의하기 전에, Express Service Code를 알아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다.

진단 점검사항을 반드시 기재하십시오. 가능하면 기술 지원을 Dell에 문의하기 전에 시스템을 켜고, 시스템 가까이에서 전화하십시오. 키보드로 명령을 입력하거나 작동시의 세부사항을 알려주거나 컴퓨터 자체적인 문제 해결 절차를 수행하도록 요청받을 수 있기 때문입니다. 시스템 설명서도 준비해 두십시오.