User Guide

1. <Ctrl><Alt><Del>을 누르십시오.
2. 필요에 따라 작업 관리자를 클릭하십시오.
3. 응답하지 않는 프로그램을 선택하십시오.
4. 작업 종료를 클릭하십시오.

1. 컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 단추를 누르십시오.
2. 컴퓨터를 켜려면, 전원 단추를 누르십시오
   
   부팅 과정 중에 발생할 수 있는 하드 드라이브상의 오류를 점검하고 복구해주는 프로그램인 Check Disk(또는 ScanDisk). Microsoft Windows에서 검색을 완료한 후 로드하고 실행합니다.

컴퓨터에 액체를 떨어뜨리거나 습기가 침적되면 컴퓨터가 손상될 수 있습니다.

주의: 확실하게 안전하다고 생각될 때만 1단계를 수행하십시오. 컴퓨터가 전원 콘센트에 연결되어 있는 경우, 회로 차단기의 AC 전원을 끈 다음 전원 콘센트에서 전원 케이블을 분리하십시오. 전원이 공급되고 있는 상태에서 젖은 케이블을 분리하는 경우에는 최대한 주의를 기울여야 합니다.

1. 컴퓨터를 끈 다음 AC 어댑터에서 분리하십시오. 그런 다음 전원 콘센트에서 AC 어댑터를 분리하십시오. 연결되어 있는 주변장치를 끄고 전원에서 분리한 다음 컴퓨터에서 분리하십시오.
2. 컴퓨터 후면의 금속 커넥터를 만져 사용자 몸의 정전기를 제거하십시오.
3. 설치되어 있는 전지를 모두 분리하십시오.

   각 전지를 닦아 습기가 없는 안전한 곳에 보관하십시오.

4. 모듈러 베이가 젖은 경우 베이에서 장치를 분리하십시오. PC 카드 슬롯이 젖은 경우 모든 PC 카드를 분리하십시오. 장치와 카드를 안전하고 습기가 없는 곳에 보관하십시오.
5. 하드 드라이브를 분리하십시오.
6. 메모리 모듈을 분리하십시오.
7. 디스플레이를 열고 책이나 받침대를 양쪽에 놓은 다음, 그 위에 컴퓨터를 두고 공기가 전체적으로 순환되게 하십시오. 컴퓨터가 마를 때까지 적어도 하루 정도 이 상태로 두십시오.

습기가 없는 실내에 컴퓨터를 두십시오. 인위적인 방법을 사용하여 컴퓨터를 빨리 건조시키려고 하지 마십시오.

주의: 본 절차를 계속 수행하기 전에 컴퓨터가 모두 건조되었는지 확인하십시오.

8. I/O 패널의 도색되지 않은 금속 커넥터를 만져 사용자 몸의 정전기를 제거하십시오.
9. 메모리 모듈을 다시 끼우십시오.
10. 메모리 모듈 덮개를 다시 끼우십시오.
11. 하드 드라이브를 다시 설치하십시오.
12. 분리했던 모듈러 베이 및 PC 카드를 다시 설치하십시오.
13. 분리했던 전지를 모두 끼우십시오.
14. 컴퓨터와 주변장치를 전원 콘센트에 끼우고 전원을 켜십시오.
15. 컴퓨터가 올바르게 작동합니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 컴퓨터가 부팅되면 Dell 진단 프로그램을 실행하여 컴퓨터가 손상되었는지 점검하십시오. 컴퓨터가 부팅되지 않으면 "전원이 전혀 공급되지 않는 경우"를 참조하십시오. 손상된 구성요소를 확인할 수 없으면 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오

1. 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 응용프로그램을 종료하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 종료하십시오.
2. 전원 콘센트에서 AC 어댑터를 분리한 다음 컴퓨터에서 AC 어댑터를 분리하십시오. 장착된 장치의 전원을 모두 끄고 전원 콘센트에서 분리한 다음 컴퓨터에서 분리하십시오.
3. 컴퓨터 후면의 금속 커넥터를 만져 사용자 몸의 정전기를 제거하십시오.
4. 모듈러 베이에 설치되어 있는 전지 또는 기타 장치들을 모두 분리하십시오.
5. 하드 드라이브를 분리하십시오.
6. 메모리 모듈 덮개 및 메모리 모듈을 분리하십시오.
7. 메모리 모듈을 올바른 위치에 다시 설치하십시오.
8. 메모리 모듈 덮개를 다시 끼우십시오.
9. 하드 드라이브를 다시 설치하십시오.
10. PC 카드가 PC 카드 커넥터에 올바르게 장착되었는지 확인하십시오.
11. 모듈러 베이에서 분리했던 전지 또는 기타 장치들을 재설치하십시오. 장치가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.
12. 전원 콘센트에 컴퓨터와 주변장치를 연결하고 전원을 켜십시오.
13. Dell 진단 프로그램을 실행하여 컴퓨터가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.
14. 컴퓨터가 올바르게 작동하지 않는 경우 진단 점검사항에 내용을 기입하십시오. 그런 다음, Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

전원이 공급되지 않으면 키보드 표시등이 켜지지 않으며 드라이브에서도 소리가 나지 않습니다. "부분적으로만 전원이 공급되는 경우"를 참조하십시오.

1. AC 어댑터를 컴퓨터 및 전원 콘센트에 연결하십시오.
2. 플로피 드라이브, 하드 드라이브, 전지와 같은 내장형 장치 뿐만 아니라 모든 장치를 분리하십시오.
3. 컴퓨터를 켜십시오.
4. 컴퓨터가 제대로 켜집니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 5단계로 가십시오.

5. 시스템의 전원을 끄십시오. 표시등이 켜져 있습니까?

예. 6단계로 가십시오.

아니오. 7단계로 가십시오.

6. 설치되어 있는 전지를 모두 분리하고 AC 어댑터를 분리하십시오. 그런 다음 전지를 다시 설치하고 AC 어댑터에 재연결한 다음 컴퓨터를 켜십시오. 표시등이 켜져 있습니까?

예. 8단계로 가십시오.

아니오. 7단계로 가십시오.

7. 컴퓨터를 끄고 몇 초 정도 기다린 다음 컴퓨터를 다시 켜십시오. 표시등이 켜져 있습니까?

예. 컴퓨터에 전원이 공급됩니다. 8단계로 가십시오.

아니오. 컴퓨터에 전원이 공급되지 않습니다. 9단계로 가십시오.

8. 컴퓨터가 제대로 부팅됩니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 9단계로 가십시오.

9. 모든 전지를 분리한 다음 다시 설치하고 AC 어댑터의 연결 상태를 점검하십시오. 표시등이 켜져 있습니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. AC 어댑터를 통해 컴퓨터에 전원을 공급하는 경우에는 "AC 어댑터 사용시 전원이 공급되지 않는 경우"를, 전지로 컴퓨터를 작동하는 경우에는 "전지 사용시 전원이 공급되지 않는 경우"를 참조하십시오.

• 전원 콘센트를 검사하십시오: 램프같은 다른 장치를 연결하여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는지 검사하십시오.
• AC 어댑터를 전원 콘센트에 직접 연결하십시오: 전원 보호 장치, 파워 스트립, 연장 코드를 사용하지 말고 컴퓨터가 켜지는지 점검하십시오.
• 장애를 점검하십시오: 고전압 전기 제품을 동일 회로에 연결하거나 컴퓨터 근처에서 사용하는 경우 장해가 발생할 수 있습니다. 파워 스트립에 연장 코드를 사용하거나 너무 많은 장치를 연결하는 경우 또는 전원 콘센트에 여러 개의 파워 스트립을 연결하면 문제가 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행한대로 진단 점검사항에 기입하십시오:

1. 컴퓨터와 장치를 끄고 전원 콘센트에서 분리하십시오. 서지 방지기를 사용하는 경우 서지 방지기도 분리하십시오.
2. AC 어댑터를 컴퓨터에 연결한 다음 전원 케이블을 AC 어댑터와 전원 콘센트에 단단히 연결하십시오.
3. AC 어댑터 상단에 있는 표시등이 켜집니까?

예. 4단계로 가십시오.

아니오. AC 어댑터에 결함이 있는 것 같습니다. 5단계로 가십시오.

4. 컴퓨터를 켜십시오. 표시등이 켜져 있습니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 5단계로 가십시오.

5. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

컴퓨터에 AC 어댑터가 연결되어 있지 않으면 전지에서 전력을 공급하여 컴퓨터를 작동시킵니다. 전지가 설치되어 있지만 컴퓨터가 켜지지 않는 경우 전지 충전량이 다 소모된 것일 수 있습니다.

1. 컴퓨터와 장치의 전원을 끄십시오. 전원 콘센트에서 장치를 분리하십시오.
2. 각 베이에 있는 전지를 분리한 다음 재설치하십시오.
3. 전원 단추를 누르십시오. 컴퓨터가 켜집니까?

전원 공급 여부를 확인하기 전에 컴퓨터가 구성요소를 초기화하도록 1분 정도 기다리십시오.

예. 전지가 올바르지 않게 장착되어 있었습니다. 문제가 해결되었습니다.

아니오. AC 어댑터를 사용하여 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하십시오. AC 전원을 통해 컴퓨터가 정상적으로 작동하면 4단계로 가십시오. AC 어댑터를 사용해도 컴퓨터가 부팅되지 않으면 "AC 어댑터 사용시 전원이 공급되지 않는 경우"를 참조하십시오.

4. AC 어댑터를 사용하여 전지를 충전하십시오.
5. 전지를 충전할 때 표시등이 깜박이지 않고 계속 켜져 있는 상태입니까?

예. 6단계로 가십시오.

아니오. 전지에 결함이 있는 것 같습니다. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

6. 전원 단추를 누르십시오. 컴퓨터가 켜집니까?

예. 전지를 충전해야 합니다. 문제가 해결되었습니다.

아니오. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

컴퓨터에 전원이 공급중인데도 표시등에 아무런 변화가 없다면 컴퓨터 일부분에 전원이 공급되지 않는 경우일 수 있습니다. "전원이 전혀 공급되지 않는 경우"를 참조하십시오.

1. 컴퓨터와 장치를 끄고 전원 콘센트에서 분리하십시오. 컴퓨터에 연결되어 있는 모든 장치를 분리하십시오.
2. AC 어댑터가 컴퓨터와 전원 콘센트에 연결되어 있는지 또는 모듈러 베이에 완전히 충전된 전지가 올바르게 장착되어 있는지 확인하십시오.
3. 컴퓨터를 켜십시오. 디스플레이가 켜집니까?

전원 공급 여부를 확인하기 전에 컴퓨터가 구성요소를 초기화하도록 1분 정도 기다리십시오.

예. 컴퓨터에 전체적으로 전원이 공급됩니다. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 디스플레이의 밝기를 조정하십시오. 디스플레이에 여전히 아무 것도 나타나지 않으면 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

POST(Power-On Self-Test) 동안 시스템 구성 정보 특성을 비교하여 플로피 드라이브를 검사합니다 (이 검사를 수행하는 동안에는 플로피 드라이브에 표시등이 깜박입니다).

• 드라이브에 액세스할 때 삐걱거리거나 마찰되는 소리와 같이 평상시와 다른 소리가 나는 경우, 실행 중인 응용프로그램으로 인해 소리가 나는 것인지 확인하십시오. 하드웨어가 올바르게 작동하지 않는 경우에도 소리가 날 수 있습니다. Dell에 기술 지원을 문의하는 방법은 "도움말 개요"를 참조하십시오.
• 컴퓨터를 켜면 부팅 루틴 동안 플로피 또는 하드 디스크 드라이브가 작동하는 소리가 납니다. 부팅이 되지 않는 경우, Dell에 기술 지원을 문의하십시오 (지침은 "도움말 개요" 참조). 또는 "Dell 진단 프로그램"을 참조하십시오.
• 플로피 디스크를 드라이브에 넣은 다음 MS-DOS 프롬프트에 dir a:를 입력하고 <Enter>를 눌러 표시등을 검사하십시오.
• 디스크에 데이타를 복사하려면 플로피 디스크가 쓰기 방지되어 있지 않은지 확인하십시오.
• "Dell 진단 프로그램"의 설명대로 Diskette 검사를 실행하십시오.
• 드라이브에 다른 플로피 디스크를 넣고 시도해보십시오. 새 플로피 디스크가 올바르게 작동하면 기존의 디스크에 결함이 있는 것입니다.
• 시스템 설치 프로그램의 1페이지에 있는 하위 메뉴 설정을 점검하십시오.
• 시중에서 판매하는 청소 키트 사용하여 드라이브를 청소하십시오.

주의사항: 면봉으로 드라이브 헤드를 청소하지 마십시오. 실수로 헤드를 잘못 건드리면 드라이브가 작동하지 않습니다.

기본 점검사항을 수행한 후에도 문제가 지속되면 단계를 수행한 대로 진단 점검사항을 기입하십시오:

1. 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 후 응용프로그램을 종료하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 종료하십시오.
2. 모듈러 베이에서 플로피 드라이브를 분리하십시오.
3. 플로피 드라이브를 다시 설치하십시오.
4. 컴퓨터를 재부팅하십시오. 부팅 루틴 동안 표시등이 깜박거립니까?

예. 6단계로 가십시오.

아니오. 5단계로 가십시오.

5. 플로피 드라이브를 분리했다가 다시 설치하십시오. 컴퓨터를 재부팅하십시오. 부팅 루틴 동안 표시등이 깜박입니까?

예. 6단계로 가십시오.

아니오. 9단계로 가십시오.

6. 컴퓨터 디스플레이에 오류 메시지가 나타납니까?

예. 메시지에 대한 설명은 "오류 메시지 확인"을 참조한 다음 7단계로 가십시오.

아니오. 9단계로 가십시오.

7. 부팅 가능한 1.44MB 플로피 디스크를 플로피 드라이브에 넣고 컴퓨터를 재부팅하십시오.
8. 부팅 루틴동안 표시등이 깜박거리고 드라이브가 운영 체제로 부팅됩니까?

예. 플로피 드라이브 문제가 해결되었습니다. 문제가 해결되지 않는 경우 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. 9단계로 가십시오.

9. Dell에 기술 지원을 문의하십시오.

POST 동안 컴퓨터는 하드 디스크 드라이브를 검사하여 시스템 구성 정보와 특성을 비교합니다. 검사를 수행하는 동안 표시등이 깜박거립니다.

CD 매체 제조 상태에 따라 고속 CD 드라이브에서 진동음이 들릴 수도 있습니다. 그러한 진동 또는 소음으로는 드라이브나 CD의 결함을 알 수 없습니다.

• 드라이브에 액세스할 때 평상시와 다른 이상한 소리가 나는 경우:
  • 실행 중인 응용프로그램에서 소리가 나는 것인지 확인하십시오. 하드웨어가 올바르게 작동하지 않는 경우에도 소리가 날 수 있습니다. Dell에 기술 지원을 문의하는 방법은 "도움말 개요"를 참조하십시오.
  • 디스크가 드라이브 회전판에 완전히 장착되었는지 확인하십시오.
• 컴퓨터 전원을 켤 때 부팅 루틴 동안 플로피 또는 하드 드라이브 작동 소리가 들릴 수 있습니다. 부팅이 되지 않는 경우, Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오. 또는 "Dell 진단 프로그램"을 참조하십시오.
• 드라이브 표시기를 검사하려면 MS-DOS® 프롬프트에 dir x:를 입력한 다음 <Enter>를 누르십시오(x는 드라이브 이름입니다).
• 컴퓨터에서 드라이브를 인식하는지 확인하십시오(Windows XP의 경우, Start 단추를 클릭한 다음 My Computer 클릭. Windows 2000의 경우, 바탕화면의 내 컴퓨터 아이콘 클릭). 대부분 일반 부팅 섹터 바이러스로 인해 드라이브가 표시되지 "않을" 수도 있습니다. 바이러스 검사 소프트웨어(Dell에서 컴퓨터에 운영 체제를 설치한 경우 바이러스 검사 소프트웨어가 설치되어 있음)를 사용하여 바이러스를 검사하고 바이러스가 발견되면 제거하십시오.
• 시중에서 판매하는 청소 키트를 사용하여 디스크를 청소하십시오.
• 시중에서 판매하는 청소 키트 사용하여 드라이브를 청소하십시오.
• CD나 DVD도 청소하십시오.

주: 현재는 다른 규정을 사용하고 있기 때문에 모든 DVD가 DVD 드라이브에서 인식되지는 않습니다.

• "Dell 진단 프로그램"의 설명대로 IDE Devices 검사를 실행하십시오.
• 컴퓨터를 끄고 모듈러 베이에서 드라이브를 분리하십시오. 드라이브를 다시 끼우고 컴퓨터를 켜십시오.

CD, CD-RW, DVD 드라이브 단추를 눌러도 트레이가 나오지 않거나 전원에 문제가 있는 경우 다음을 점검하십시오:

1. 컴퓨터가 꺼져 있는지 확인하십시오.
2. 종이 클립을 똑바로 펴서 드라이브 전면에 있는 배출 구멍에 넣고 트레이가 약간 나올 때까지 누르십시오.
3. 트레이가 나오면 잡아 당겨 빼십시오.

기본 점검사항을 수행한 후에도 문제가 지속되면 단계를 수행한 대로 진단 점검사항을 기입하십시오:

1. 열려 있는 모든 파일을 저장하고 열려 있는 다음 응용프로그램을 종료하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 종료하십시오.
2. 모듈러 베이에 드라이브가 설치되어 있으면 드라이브를 분리하십시오. 고정된 광학 드라이브인 경우에는 6단계로 가십시오.
3. 드라이브를 다시 설치하십시오.
4. 컴퓨터를 재부팅하십시오. 부팅 루틴 동안 표시등이 깜박거립니까?

예. 6단계로 가십시오.

아니오. 5단계로 가십시오.

5. 드라이브를 분리한 다음 다시 설치하고 컴퓨터를 재부팅하십시오. 부팅 루틴 동안 표시등이 깜박거립니까?

예. 6단계로 가십시오.

아니오. 10단계로 가십시오.

6. 하드 드라이브를 꺼낸 다음 부팅 CD로 컴퓨터를 부팅하십시오. 표시등이 깜박거립니까?

예. 7단계로 가십시오.

아니오. 10단계로 가십시오.

7. 하드 드라이브를 재설치하십시오. 그런 다음 제어판을 열고 시스템 아이콘을 더블 클릭하여 하드웨어 탭을 클릭한 다음 장치 관리자 단추를 클릭하십시오. 해당 드라이버가 설치되었습니까?

예. 8단계로 가십시오.

아니오. 드라이버를 로드한 다음 1단계로 돌아가 이 과정을 다시 수행하십시오(드라이버를 로드하려면 Dell 컴퓨터와 함께 제공된 드라이버 및 유틸리티 CD를 사용하십시오).

8. 부팅 플로피 디스크를 A 드라이브에 넣고 컴퓨터를 재부팅하십시오.
9. x:(여기서 x는 드라이브 이름임)를 입력하고 <Enter>를 누르십시오. 그런 다음 dir를 입력하고 <Enter>를 누르십시오. MS-DOS에 드라이브에 해당하는 루트 디렉토리 목차가 나타납니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 10단계로 가십시오.

10. 드라이버 및 유틸리티 CD를 드라이브에 넣고 컴퓨터를 재부팅하십시오. 그런 다음 IDE Devices 장치 그룹을 실행하십시오. 드라이브가 모든 검사를 통과했습니까?

예. 1단계로 돌아가서 본 문제 해결 과정을 다시 수행하십시오. 문제가 해결되지 않는 경우 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. 11단계로 가십시오.

11. Dell에 기술 지원을 문의하십시오.

POST 동안 시스템 구성 정보 특징을 비교하여 하드 드라이브를 점검합니다 (검사를 수행하는 동안 표시등이 깜박거립니다).

• 드라이브에 액세스할 때 삐걱거리거나 마찰되는 소리와 같이 평상시와 다른 소리가 나는 경우, 실행 중인 응용프로그램으로 인해 소리가 나는 것인지 확인하십시오. 하드웨어가 올바르게 작동하지 않는 경우에도 소리가 날 수 있습니다. Dell에 기술 지원을 문의하는 방법은 "도움말 개요"를 참조하십시오.
• 컴퓨터 전원을 켤 때 부팅 루틴 동안 플로피 또는 하드 드라이브 작동 소리가 들릴 수 있습니다. 부팅이 되지 않는 경우, Dell에 기술 지원을 문의하십시오 (지침은 "도움말 개요" 참조). 또는 "Dell 진단 프로그램"을 참조하십시오.
• 드라이브 표시기를 검사하려면 MS-DOS 에 dir x:를 입력한 다음 (x는 드라이브 이름임)를 입력하고 <Enter>를 눌러 드라이브 표시등을 검사하십시오.
• Check Disk(또는 ScanDisk) 유틸리티를 실행하십시오. 유틸리티를 실행하려면 내 컴퓨터 아이콘(또는 시작 단추를 클릭한 다음 내 컴퓨터 클릭)을 더블 클릭한 다음 하드 드라이브를 마우스 오른쪽으로 클릭하여 등록 정보를 클릭하고 도구 탭을 클릭한 다음 지금 검사를 클릭하고 시작을 클릭하십시오.
• "Dell 진단 프로그램"에 설명되어 있는대로 IDE Devices 장치 그룹을 실행하십시오.

기본 점검사항을 수행한 후에도 문제가 지속되면 단계를 수행한 대로 진단 점검사항을 기입하십시오:

1. 컴퓨터를 종료하십시오.
2. 컴퓨터를 재부팅하십시오. 부팅 루틴동안 표시등이 깜박거리고 드라이브가 운영 체제로 부팅됩니까?

예. 화면에 메시지가 나타나면 "오류 메시지 확인"을 참조하여 메시지를 확인하고 올바른 조치를 하십시오. 그런 다음, 7단계로 가십시오.

아니오. 3단계로 가십시오.

3. 부팅 플로피 디스크를 A 드라이브에 넣고 컴퓨터를 재부팅하십시오.
4. c:를 입력하고 <Enter>를 누르십시오. 그런 다음 dir를 입력하고 <Enter>를 누르십시오. MS-DOS에 C 드라이브의 루트 디렉토리 목차가 나타납니까?

예. 6단계로 가십시오.

아니오. 5단계로 가십시오.

5. 하드 드라이브에 하나 이상의 논리 드라이브가 있는 경우에는 x:(x는 CD-ROM 또는 DVD 드라이브임)를 입력하고 <Enter>를 누르십시오. 그런 다음 dir를 입력하고 <Enter>를 누르십시오. MS-DOS에 CD-ROM 및 DVD 드라이브의 루트 디렉토리 목차가 나타납니까?

예. C 드라이브의 부팅 섹터 또는 FAT(File Allocation Table)가 손상된 것 같습니다. 9단계로 가십시오.

아니오. 8단계로 가십시오.

6. autoexec.bat, config.sys 파일명을 변경하고 A 드라이브에서 운영 체제 플로피 디스크를 꺼낸 후 컴퓨터를 재부팅하십시오. 이제 운영 체제가 로드됩니까?

예. autoexec.bat 또는 config.sys 파일에 오류가 있습니다. 텍스트 편집기를 사용하여 이러한 파일의 내용을 검사하고 오류가 있는 곳을 찾으십시오. 이러한 파일의 명령 구문에 대한 자세한 내용은 운영 체제와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

아니오. 7단계로 가십시오.

7. ResourceCD를 넣고 컴퓨터를 재부팅하십시오. 그런 다음 IDE Devices 장치 그룹을 실행하십시오. 드라이브가 모든 검사를 통과합니까?

예. 8단계로 가십시오.

아니오. 9단계로 가십시오.

8. 운영 체제 CD인 ResourceCD로 대체하고 컴퓨터를 재부팅해보십시오. 이제 운영 체제가 로드됩니까?

예. 하드 드라이브의 운영 체제가 손상되었거나 섹터에 결함이 있는것 같습니다. 운영 체제와 함께 제공된 설명서에 따라 운영 체제를 재설치하십시오. 운영 체제를 재설치한 후에도 문제가 해결되지 않으면 9단계로 가십시오.

아니오. 9단계로 가십시오.

9. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

운영 체제에서 장치를 감지하였으나 장치가 올바르게 구성되지 않은 경우 하드웨어가 충돌합니다.

나타나는 현상:

• 특히 장치를 사용하는 중에 시템이 중단되거나 잠깁니다.
• 패리티가 활성화된 시스템에서 (메모리) 패리티 오류가 나타납니다.
• 사운드 카드에서 소음이 나거나 여러 문제가 발생합니다.
• 프린터에 이상한 문자가 인쇄되어 나옵니다.
• 마우스 포인터가 움직이지 않고 작동을 수행하지 않거나 부드럽게 움직이지 않습니다.
• Windows에 컴퓨터가 최대의 성능으로 작동하고 있지 않거나 시스템이 "안전 모드" 또는 "MS-DOS 호환 모드"로 전환된다는 오류 메시지가 나타납니다.
• 뚜렷한 이유 없이 응용프로그램이 충돌하고 오류가 발생합니다.

1. 제어판을 여십시오(Windows XP의 경우 Start 단추를 클릭하고 Control Panel을 클릭. Windows 2000의 경우, 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 더블 클릭).
2. 제어판에서 시스템을 더블 클릭하십시오.
3. 하드웨어 탭을 클릭하고 장치 관리자를 클릭하십시오.
4. 장치 관리자 목록에서 충돌이 발생한 장치에 황색 느낌표(!)가 표시됩니다. 장치 옆에 적색 X가 있으면 장치가 현재 하드웨어 프로파일에서 비활성화되어 있음을 의미합니다.
   
   장치 종류를 더블 클릭하여 장치 상태를 표시한 다음 등록 정보를 클릭하고 일반 탭을 클릭하십시오.
   
5. 계속 하드웨어가 충돌하면 등록 정보 창의 장치 상태 영역에 충돌하는 확장 카드 또는 장치가 나타납니다.

충돌 문제를 해결하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

POST 동안 컴퓨터는 컴퓨터의 메모리를 점검한 다음 올바른 작동을 위해 사용가능한 바이트 개수를 읽고 씁니다.

• 메모리가 부족하다는 메시지가 나타나는 경우에는 열려있는 모든 파일을 닫고 사용하지 않는 프로그램도 종료하십시오.
• 설치할 추가 시스템 메모리를 계산하십시오.
• "Dell 진단 프로그램"에 설명된 대로 System Memory 검사를 실행하십시오.
• 메모리 모듈을 다시 장착하십시오.
• 컴퓨터를 재시작하십시오.

기본 점검사항을 수행한 후에도 문제가 지속되면 단계를 수행한 대로 진단 점검사항을 기입하십시오:

1. 컴퓨터를 재부팅하십시오. RAM(Random-Access Memory) 개수가 컴퓨터에 설치되어 있는 실제 메모리 총량과 같게 표시됩니까?

예. 컴퓨터의 메모리를 업데이트해야 합니다. 메모리 검사를 일시 중단해도 괜찮습니다.

아니오. 2단계로 가십시오.

2. 열려있는 모든 파일을 저장하고 닫은 후 열려 있는 프로그램도 종료하십시오. 그런 다음 설치된 전지를 제거하십시오.
3. 컴퓨터를 끈 다음 AC 어댑터에서 분리하십시오. 그런 다음 전원 콘센트에서 AC 어댑터를 분리하십시오. 연결되어 있는 모든 장치의 전원을 끄고 전원에서 분리한 다음 컴퓨터에서 분리하십시오.
4. 컴퓨터 후면의 금속 커넥터를 만져 사용자 몸의 정전기를 제거하십시오.
5. 컴퓨터를 거꾸로 놓은 다음 메모리 모듈 덮개와 메모리 모듈을 분리하십시오.
6. 새 메모리 모듈을 설치하십시오.
7. 메모리 모듈 덮개를 다시 끼우십시오.
8. 컴퓨터를 재부팅하고 System Setup 프로그램 시작 메시지가 나타나면 <F2>를 누르십시오.
9. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

• 커넥터에 PC 카드가 올바르게 장착되었는지 확인하십시오.
• Windows 운영 체제에서 카드를 인식했는지 확인하십시오:
1. Windows 작업 표시줄에서 하드웨어 분리 또는 배출 아이콘을 더블 클릭하십시오.
2. 카드가 목록에 나타나는지 확인하십시오.

Dell에서 제공한 PC 카드와 관련된 문제가 지속되면 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오. Dell에서 제공하지 않은 PC 카드와 관련된 문제는 카드 제조업체에 문의하십시오.

ISP(Internet Service Provider)에 연결되고 팩스를 전송 또는 수신할 수 있으면 모뎀이 올바르게 작동하는 것입니다. 모뎀이 올바르게 작동하지만 ISP로 연결하는 문제가 계속 발생하면 ISP 기술 지원부에 연락하여 지원을 요청하십시오.

주의사항: 모뎀과 네트워크 커넥터를 컴퓨터에 함께 사용하지 마십시오. 전화선을 네트워크 커넥터에 꽂지 마십시오.

기본 점검사항:

• 터치톤 방식 전화 서비스인지 확인하십시오.
• 통화중 대기 서비스를 이용하고 있으면 통화중 대기 서비스를 해제하십시오. 일시적으로 통화중 대기 서비스를 해제하는 방법은 해당 지역의 전화국이나 전화 서비스 제공업체에 문의하십시오.
• 음성 메일 서비스를 이용하는 경우 메시지가 수신될 때 다이얼 톤이 일정하지 않게 납니다. 일반적인 다이얼 톤으로 복구하려면 전화 서비스 제공업체에 문의하십시오.
• 전화 회선에 다른 전화 장치를 연결한 경우(예를 들면 응답기, 전용 팩스 장치, 회선 분산기 등), 장치를 모두 분리하고 벽에 있는 전화 커넥터에 모뎀 케이블을 직접 연결하십시오.
• 케이블을 다시 연결하십시오.
• 케이블 길이가 10피트 또는 10피트 보다 긴 경우, 보다 짧은 케이블을 사용하십시오.
• 모뎀에서 케이블을 분리하여 전화에 직접 꽂으십시오. 다이얼 톤을 들어 보십시오.
• 연결 속도가 느리면 회선에서 잡음이 들릴 수 있습니다. 잡음이 계속 들리면 다른 전화 커넥터에 모뎀을 연결해 보십시오. 전화 회사에 연락하여 문제를 상의해도 됩니다.

Dell에서 제공한 모뎀과 관련된 문제가 지속되면 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오. Dell에서 제공하지 않은 모뎀과 관련된 문제인 경우에는 모뎀 제조업체에 문의하십시오.

XGA(eXtended Graphics Array) 디스플레이는 1024 x 768 픽셀을 제공하며 SXGA+(Super eXtended Graphics Array Plus) 디스플레이는 1400 x 1050 픽셀을 제공합니다. 고해상도로 작동하는 응용프로그램을 사용하는 경우 외장형 VGA(Video Graphics Array) 모니터를 컴퓨터에 연결해야 합니다.

• 디스플레이에 아무 것도 나타나지 않는 경우 컴퓨터가 대기 모드일 수 있습니다. 정상 작동으로 재개하려면, 전원 단추를 누르십시오.
• 디스플레이가 블랭크로 표시되고 표시등이 켜져 있는 경우에는 시간이 초과된 것일 수 있습니다. 이러한 경우에 정상 작동을 재개하려면, 키보드에서 아무 키를 누르거나 마우스를 움직이십시오.
• 표시등이 깜박거리는 경우, AC 어댑터를 컴퓨터에 연결하거나 전지를 교체하십시오.
• 밝기를 조정하십시오.
• 컴퓨터가 외장형 모니터에 연결되어 있는 경우, <Fn><F8>을 눌러 비디오 이미지를 디스플레이로 전환하십시오.

컴퓨터에 전원이 공급되고 있지만 디스플레이에 아무 것도 표시되지 않는 경우(예를 들면 불빛, 텍스트, 그래픽 등) 또는 이미지가 제대로 표시되지 않는 경우 진단 점검사항에 수행한 과정을 기입하십시오.

1. 컴퓨터를 실행 중이면 내장형 키보드에서 아무 키나 누르십시오. 전체 화면이 제대로 나타납니까?

예. 컴퓨터가 대기 모드였습니다. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 2단계로 가십시오.

2. 외장형 모니터가 컴퓨터에 연결되어 있습니까?

예. 3단계로 가십시오.

아니오. 4단계로 가십시오.

3. <Fn><F8> 키 조합을 누르십시오. 전체 화면이 제대로 나타납니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 8단계로 가십시오.

4. 컴퓨터와 컴퓨터에 연결된 주변장치의 전원을 끄십시오. 컴퓨터에서 장치를 모두 분리하십시오.
5. AC 어댑터가 컴퓨터와 전원 콘센트에 단단히 연결되어 있는지 확인하고 완전히 충전된 전지가 베이에 제대로 장착되었는지 확인하십시오.
6. 컴퓨터를 켜십시오. 디스플레이가 켜집니까?

컴퓨터가 구성요소를 초기화하도록 1분 정도 기다리십시오.

예. 7단계로 가십시오.

아니오. 9단계로 가십시오.

7. 밝기를 조정하십시오. 전체 화면이 제대로 나타납니까?

예. 8단계로 가십시오.

아니오. 9단계로 가십시오.

8. 오류 메시지가 나타납니까?

예. "오류 메시지 확인"에서 메시지에 대한 설명을 참조하십시오. 메시지에 대한 설명을 확인할 수 없는 경우에는 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. 디스플레이 문제가 해결되지 않았으나 디스플레이에 이미지가 부분적으로 나타나는 경우, Dell 진단 프로그램의 Video 장치 그룹을 실행하십시오. 그런 다음, Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

9. 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에 외장형 모니터를 연결하십시오.
10. 컴퓨터와 모니터를 켜고 모니터의 밝기와 대비를 조정하십시오. 모니터 화면이 제대로 나옵니까?

예. 컴퓨터의 디스플레이에 결함이 있는 것 같습니다. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. 시스템 보드상의 컴퓨터 비디오 컨트롤러에 결함이 있는 것 같습니다. Dell에 기술 지원을 문의하십시오.

외장형 모니터가 컴퓨터에 연결되어 있는 경우, POST 동안 컴퓨터가 외장형 모니터를 점검합니다.

• 디스플레이에서 외장형 모니터로 비디오 이미지를 전환하려면 <Fn><F8>을 누르십시오.

외장형 모니터가 블랭크로 표시된는 경우에는 컴퓨터가 대기 모드 이거나 동면 모드일 수 있습니다. 정상 작동으로 재개하려면, 전원 단추를 누르십시오.

• 비디오 케이블이 컴퓨터 후면의 비디오 커넥터에 단단히 연결되어 있는지, 모니터 전원 케이블이 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하십시오.
• 케이블이 손상되거나 마모되었는지, 커넥터의 핀이 휘어지지 않았는지 점검하십시오. 일부 비디오 케이블 커넥터 핀은 빠진 것처럼 보이는데 이는 정상적인 것입니다. 자세한 내용은 모니터 설명서를 참조하십시오.
• System Setup 프로그램에서 Video Display Device의 설정을 확인하십시오. 외장형 모니터를 사용하려면 이 옵션을 CRT Mode 또는 Simul Mode로 설정해야 합니다.
• 밝기와 대비 설정도 조정하십시오.
• "Dell 진단 프로그램"의 설명대로 VESA/VGA Interface 검사를 실행하십시오.
• 컴퓨터를 재시작하십시오.

기본 점검사항을 수행한 후에도 문제가 지속되면 단계를 수행한 대로 진단 점검사항을 기입하십시오:

1. 컴퓨터를 끄고 잠시 기다린 다음 다시 컴퓨터를 켜십시오. 모니터의 밝기와 대비를 조정하십시오. 모니터 화면이 제대로 나옵니까?

컴퓨터가 구성요소를 초기화하도록 1분 정도 기다리십시오.

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 2단계로 가십시오.

2. 디스플레이의 밝기를 조정하십시오. 전체 화면이 제대로 나타납니까?

예. 외장형 모니터에 결함이 있는 것 같습니다. 3단계로 가십시오.

아니오. 시스템 보드상의 비디오 컨트롤러에 결함이 있는 것 같습니다. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

3. 컴퓨터와 컴퓨터에 연결된 주변장치의 전원을 끄십시오. 컴퓨터에서 장치를 모두 분리하십시오. 다른 외장형 모니터를 컴퓨터에 연결하십시오.

다른 외장형 모니터를 구할 수 없으면, Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

4. 컴퓨터를 재부팅한 다음 모니터의 밝기와 대비를 조절하십시오. 컴퓨터가 구성요소를 초기화하도록 1분 정도 기다리십시오.

모니터 화면이 제대로 나옵니까?

예. 기존의 모니터에 결함이 있습니다. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

• 간섭을 유발할 수 있는 요소를 없애십시오. 근처에 있는 팬, 형광등, 할로겐 램프 등을 꺼서 이러한 장치들이 장애를 유발하는지 확인하십시오.
• TV를 컴퓨터의 S 비디오 TV 출력 커넥터에 연결했을 때 TV에 아무 것도 나타나지 않는 경우, 다음의 연결 상태와 설정을 확인하십시오:
  • 컴퓨터의 S 비디오 TV 출력 커넥터에 케이블을 연결하십시오. "TV 및 디지탈 오디오"를 참조하십시오.
  • 케이블이 손상되거나 마모되었는지, 커넥터의 핀이 휘어지지 않았는지 점검하십시오.
    

주: TV 구입시 복합 비디오 케이블이 제공되지 않은 경우 가까운 전기 용품점에서 구입하면 됩니다.

• System Setup 프로그램의 TV 종류는 사용 국가에 맞는 비디오 표준으로 설정되어 있습니다.
• TV 포트는 System Setup 프로그램에서 Enabled로 설정되어 있습니다.

TV 종류 설정을 확인하십시오.

Windows XP의 경우

1. 열려 있는 모든 파일을 저장하여 닫고 응용프로그램을 종료하십시오.
2. 컴퓨터를 종료하십시오.
3. 컴퓨터의 S 비디오 TV 출력 커넥터에 비디오 케이블을 연결하십시오. "TV 및 디지탈 오디오"를 참조하십시오.
4. TV를 켜십시오.
5. TV에 올바른 비디오 입력이 선택되었는지 확인하십시오.
6. 컴퓨터를 재시작하십시오.
7. Start 단추를 클릭하고 Control Panel을 클릭하십시오.
8. Pick a category에서 Appearance and Themes를 클릭하십시오.
9. Pick a task...에서 Change the screen resolution를 클릭하십시오.
10. Display Properties 창에서 Settings 탭을 클릭한 다음 Screen resolution 설정을 800 x 600 pixels로 조정하십시오.
11. Color quality의 풀다운 메뉴를 클릭한 다음 Medium (16 bit)을 클릭하십시오.
12. OK를 클릭하십시오.

주: 컴퓨터에 TV를 연결하는 방법은 "TV 및 디지탈 오디오"를 참조하십시오.

Windows 2000의 경우

1. 열려 있는 모든 파일을 저장하여 닫고 응용프로그램을 종료하십시오.
2. 컴퓨터를 종료하십시오.
3. 컴퓨터의 S 비디오 TV 출력 커넥터에 비디오 케이블을 연결하십시오. "TV 및 디지탈 오디오"를 참조하십시오.
4. TV를 켜십시오.
5. TV에 올바른 비디오 입력이 선택되었는지 확인하십시오.
6. 컴퓨터를 재시작하십시오.
7. 시작 단추를 클릭하여 설정을 지정하고 제어판을 더블 클릭하십시오.
8. 디스플레이 아이콘을 더블 클릭하십시오.
9. 설정 탭을 클릭하십시오.
10. 고급 단추를 클릭하십시오.
11. TV 단추를 클릭하십시오.
12. TV 종류를 NTSC(미국) 또는 PAL(유럽)으로 선택하십시오.

주: 컴퓨터에 TV를 연결하는 방법은 "TV 및 디지탈 오디오"를 참조하십시오.

• 외장형 스피커를 사용하는 경우:
  • 스피커 케이블의 연결 상태를 확인하십시오.
  • 전원 콘센트를 검사하십시오. 제대로 작동하는 전원 콘센트에 스피커를 연결했는지 확인하십시오. 스피커가 켜져 있는지 확인하십시오.
  • 가능성이 있다고 여겨지는 장해를 모두 처리하십시오. 근처에 있는 팬, 형광등, 할로겐 램프 등을 꺼서 이러한 장치들이 장해를 유발하는지 확인하십시오.
• 볼륨을 조정하십시오.
• 해당 운영 체제의 오디오 드라이버를 재설치하십시오.
• 호환용 SPDIF 기능 장치를 사용하는 경우 컴퓨터의 S 비디오 TV 출력 커넥터에 케이블을 올바르게 연결했는지 확인하십시오. "TV 및 디지탈 오디오"를 참조하십시오.

기본 점검사항을 수행한 후에도 문제가 지속되면 단계를 수행한 대로 진단 점검사항을 기입하십시오:

1. CD 드라이브에 ResourceCD를 넣고 컴퓨터를 재부팅한 다음 Dell Diagnostics에서 Misc. PCI Devices 장치 그룹을 실행하십시오. Misc. PCI Devices 장치 그룹에서는 오디오 컨트롤러의 기능을 검사합니다.
2. 검사가 완전히 끝났습니까?

예. 컨트롤러가 올바르게 작동합니다. 문제가 지속되면, Dell에 기술 지원을 문의하십시오

아니오. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

• 마우스를 사용하는 경우, 커넥터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 마우스 연장 케이블로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다.
• 터치패드 또는PS/2 마우스를 사용하는 경우에는 "Dell 진단 프로그램"에 설명된대로 Pointing Devices 검사를 실행하십시오.
• 시스템 설치 프로그램의 Pointing Devices 옵션 목록에 해당 장치가 있는지 확인하십시오. USB 마우스인 경우에는 컴퓨터가 자동으로 마우스를 인식하므로 설정을 변경하지 않아도 됩니다.
• 해당 운영 체제의 터치패드 드라이버를 재설치하십시오.
  주: 사용하는 운영 체제에 해당하는 내용을 참조하십시오.
• 컴퓨터를 재시작하십시오.

기본 점검사항을 수행한 후에도 문제가 지속되면 단계를 수행한 대로 진단 점검사항을 기입하십시오:

1. CD 드라이브에 ResourceCD를 넣고 컴퓨터를 재부팅한 다음 Dell 진단 프로그램의 Pointing Devices 장치 그룹에서 Mouse 검사를 실행하십시오. Mouse 검사는 마우스 컨트롤러(화면에서 포인터가 움직이는 기능에 영향을 줌)의 기능과 터치패드 단추의 작동을 검사합니다.
2. 검사가 완전히 끝났습니까?

예. 컨트롤러가 올바르게 작동합니다. 문제가 지속되면, Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

1. <Num Lk>, <Scroll Lk>, <Caps Lock> 키를 누르십시오.
2. 표시등에 불이 켜지지 않는 경우에는 Dell 진단 프로그램의 PC-AT Compatible Keyboards 검사를 실행하십시오.

외장형 키보드를 연결하여 사용하는 경우에도 내장형 키보드가 작동합니다. POST 동안 컴퓨터는 외장형 키보드가 연결되었는지 점검합니다. 연결되었음을 감지하면 컴퓨터에서 내장형 키보드와 외장형 키보드를 모두 인식합니다.

내장형 키보드를 사용해야 하는 경우:

• MS-DOS 모드로 작동할 때
• Dell 진단 프로그램을 실행할 때
• System Setup 프로그램을 사용할 때

• 컴퓨터에서 키보드 케이블을 분리하고 휘어지거나 핀이 파손되었는지 점검하십시오. 케이블이 손상되거나 마모되었는지 점검하십시오.
• 장애를 점검하십시오. 키보드 연장 케이블로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다.
• "Dell 진단 프로그램"에 설명된 대로 PC-AT Compatible Keyboards 검사를 실행하십시오.
• 컴퓨터를 재시작하십시오.

기본 점검사항을 수행한 후에도 문제가 지속되면 단계를 수행한 대로 진단 점검사항을 기입하십시오:

1. 컴퓨터를 끄고 키보드 케이블을 분리한 다음, 핀이 휘어지거나 파손되었는지 점검하십시오.

예. 핀이 휘어진 경우 똑바로 세울 수 있으면 핀을 세운 다음, 2단계를 수행하십시오. 핀을 세울 수 없거나 파손된 경우에는 새 키보드로 교체하십시오.

아니오. 2단계로 가십시오.

2. 컴퓨터에 키보드를 재연결하십시오.
3. 외장형 키보드 케이블이 컴퓨터 후면의 키보드/마우스 커넥터에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
4. 컴퓨터를 켜십시오.
5. 여러 스위치 설정으로 구성할 수 있는 키보드를 사용하려면, 스위치를 PS/2, Enhanced XT/AT, PC/AT로 설정해야 합니다.

스위치 설정은 대개 키보드 하단에 있지만 패널 탭 뒤에 있는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 키보드와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

6. 컴퓨터를 끄고 잠시 기다린 다음 컴퓨터를 다시 켜십시오. 부팅 루틴이 수행되는 동안 외장형 키보드에 있는 Num Lock, Caps Lock, Scroll Lock 표시등이 잠시 깜박거립니까?

예. 7단계로 가십시오.

아니오. 키보드에 결함이 있는 것 같습니다. 10단계로 가십시오.

7. 컴퓨터가 외장형 키보드를 인식합니까?

외장형 키보드로 문자를 입력해 보십시오. 입력한 문자가 디스플레이에 표시됩니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 8단계로 가십시오.

8. 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에서 외장형 키보드를 분리하십시오.
9. 컴퓨터를 켜십시오. 컴퓨터가 내장형 키보드를 인식합니까?

컴퓨터가 구성요소를 초기화하도록 1분 정도 기다리십시오. 그런 다음 컴퓨터의 내장형 키보드로 문자를 입력해 보십시오. 디스플레이에 입력한 문자가 나타납니까?

예. 외장형 키보드에 결함이 있는 것 같습니다. Dell 진단 프로그램의 PC-AT Compatible Keyboards 장치 그룹을 실행하십시오. 진단 프로그램을 실행한 후에도 문제의 원인을 알 수 없는 경우, Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. 10단계로 가십시오.

10. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

프린터에 문제가 발생한 경우에는 "병렬 포트 프린터가 작동하지 않는 경우"를 참조하십시오.

포트 문제와 관련된 시스템 오류 메시지가 나타나거나 포트에 연결된 주변장치가 제대로 작동하지 않는 경우, 다음의 원인 중 하나일 수 있습니다:

• I/O 포트와 장치간의 연결이 잘못된 경우
• System Setup 프로그램 옵션이 잘못 설정된 경우
• 운영 체제 구성 파일이 잘못 설정된 경우
• I/O 포트와 장치간의 케이블 연결이 잘못된 경우
• 장치에 결함이 있는 경우
• 시스템 보드의 I/O 포트 논리에 결함이 있는 경우
• COM 포트 설정이 충돌하는 경우
• 드라이버가 없는 경우

• 장치의 케이블이 컴퓨터 커넥터에 단단히 연결되었는지 확인하십시오.
• 전원 콘센트를 검사하십시오. 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 장치를 연결했는지 확인하십시오. 장치가 켜졌는지 확인하십시오.

직렬 장치의 기본 점검사항:

1. 열려 있는 응용프로그램을 종료한 다음 컴퓨터와 직렬 장치를 끄십시오.
2. 장치의 케이블을 결함이 없는 케이블로 교체하십시오.
3. 컴퓨터와 직렬 장치의 전원을 켜십시오.

문제가 해결되었습니까?

예. 장치 케이블을 새 것으로 교체해야 할 것 같습니다. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. 4단계로 가십시오.

4. 컴퓨터와 직렬 장치의 전원을 끄고 동일한 기종의 장치로 교체하십시오.

예를 들어 직렬 마우스에 문제가 있는 경우, 문제가 없는 직렬 마우스로 교체하십시오.

5. 컴퓨터와 직렬 장치의 전원을 켜십시오.

문제가 해결되었습니까?

예. 직렬 장치를 교체해야 할 것 같습니다. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

컴퓨터의 직렬 또는 병렬 포트 점검:

다음 단계를 수행한 대로 진단 점검사항에 기입하십시오:

1. 시스템 설치 프로그램의 Serial Port 및 Parallel Mode 옵션 설정을 확인하십시오.

컴퓨터에 연결되어 있는 장치의 통신 포트 옵션이 올바르게 설정되어 있습니까?

예. 3단계로 가십시오.

아니오. 2단계로 가십시오.

2. Serial Port 및 Parallel Mode 옵션을 해당 설정으로 변경한 다음 시스템을 재부팅하십시오.

문제가 해결되었습니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 3단계로 가십시오.

3. 초기 및 시동 파일의 내용을 점검하십시오("소프트웨어 솔루션" 참조).

포트 구성 명령이 올바르게 수정되었습니까?

예. 5단계로 가십시오.

아니오. 4단계로 가십시오.

4. 시동 파일에서 필요한 부분을 수정하십시오.

포트가 특정 응용프로그램 실행시에만 문제를 발생하는 경우, 그 응용프로그램의 설명서에서 특별한 포트 설정 요구사항에 대해 참조하십시오.

문제가 해결되었습니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. 5단계로 가십시오.

5. CD 드라이브에 ResourceCD를 넣고 Dell 진단 프로그램의 Serial Ports 장치 그룹이나 Parallel Ports 장치 그룹을 실행하십시오.

Serial Ports 장치 그룹 및 Parallel Ports 장치 그룹은 시스템 보드의 I/O 포트 논리 기능을 검사합니다. 또한 병렬 프린터가 병렬 포트에 연결되어 있는 경우, Parallel Ports 장치 그룹은 시스템 보드의 I/O 포트 논리와 프린터 간의 통신 링크를 검사합니다.

검사가 완전히 끝났습니까?

예. 직렬 장치에 문제가 있습니다. 직렬 장치에 해당하는 기본 점검사항을 실행하십시오. 기본 점검사항을 완료해도 여전히 문제가 발생하면 Dell에 문의하십시오.

아니오. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

• 프린터 케이블의 연결 상태를 점검하십시오. 프린터 케이블이 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 전원 콘센트를 검사하십시오. 프린터를 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 연결했는지 확인하십시오. 프린터가 켜져 있는지 확인하십시오.

다음 단계를 수행한대로 진단 점검사항에 기입하십시오:

1. 프린터와 컴퓨터를 끄십시오.
2. 프린터의 케이블을 결함이 없는 케이블로 교체하십시오.
3. 프린터와 컴퓨터를 켜십시오.
4. 인쇄를 해보십시오.

인쇄가 잘 되었습니까?

예. 새 프린터 케이블로 교체해야 할 것 같습니다. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

아니오. 5단계로 가십시오.

5. 프린터의 자체 검사를 실행하십시오.

자체 검사를 완료했습니까?

예. 6단계로 가십시오.

아니오. 프린터에 문제가 있는 것 같습니다. Dell에서 구입한 프린터인 경우 Dell에 연락하여 기술 지원을 문의하십시오. 다른 업체의 프린터인 경우에는 제조업체에서 지정한 서비스 센터 수리점에 맡기십시오.

6. 다시 인쇄해 보십시오.

인쇄가 잘 되었습니까?

예. 문제가 해결되었습니다.

아니오. Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.

일반적으로 소프트웨어에는 플로피 디스크나 CD에 설치 지시사항에 대한 설명이 함께 포함된 소프트웨어 설치 프로그램(setup.exe 또는 install.exe)이 있습니다.

오류 메시지는 응용프로그램, 운영 체제 또는 컴퓨터로 인해 나타날 수 있습니다. "오류 메시지 확인"에서는 컴퓨터에서 발생하는 오류 메시지에 대해 설명합니다. 설명에 없는 오류 메시지가 나타난 경우 운영 체제 또는 응용프로그램 설명서를 참조하십시오.

• 응용프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오. 필요하면 프로그램을 재설치하십시오.
• 프로그램의 드라이버가 다른 응용프로그램과 충돌하지 않는지 확인하십시오.
• "Dell 진단 프로그램"에 설명되어 있는대로 System Board Devices 검사를 실행하여 소프트웨어와 관련된 문제인지 확인하십시오. 장치 그룹의 모든 검사가 제대로 실행되는 경우, 소프트웨어 문제와 관련된 오류 상태일 수 있습니다.
• 특정 응용프로그램의 문제 해결에 대한 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

소프트웨어를 설치하기 전에:

• 응용프로그램이 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제와 호환되는지 확인하고 컴퓨터가 소프트웨어를 실행하는데 필요한 최소한의 하드웨어 조건을 갖추고 있는지 확인하십시오.
• 바이러스 스캔 프로그램을 사용하여 플로피 디스크나 CD에 바이러스가 있는지 검사하십시오.