Powrót do Spisu treści
Gwarancja i postępowanie ze zwrotami: Przewodnik użytkownika komputera Dell™ Latitude™ C810
W poniższych sekcjach opisane są warunki ograniczonej gwarancji, gwarancji producenta dla Ameryki Łacińskiej i Karaibów oraz zasady postępowania ze zwrotami dotyczące Stanów Zjednoczonych.
Firma Dell Computer Corporation („Dell”) produkuje sprzęt komputerowy z części i elementów, które są nowe lub odpowiadają nowym zgodnie z praktykami powszechnie stosowanymi w branży. Firma Dell gwarantuje, że produkowany przez nią sprzęt komputerowy jest wolny od wad materiałowych i produkcyjnych. Okres trwania ograniczonej gwarancji wynosi trzy lata począwszy od daty wystawienia faktury, zgodnie z opisem w poniższym tekście.
Ograniczona gwarancja obejmuje uszkodzenia powstałe podczas dostawy produktów do użytkownika. W przeciwnym wypadku, ograniczona gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych, włączając w to niewłaściwą eksploatację, wykorzystywanie do celów niezgodnych z przeznaczeniem, problemy z zasilaniem, dokonywanie napraw w punktach nieautoryzowanych przez firmę Dell, używanie niezgodnie z instrukcją, nie zachowanie wymaganych środków ostrożności oraz problemy wynikające z użycia części i urządzeń nie dostarczanych przez firmę Dell.
Ta ograniczona gwarancja nie obejmuje elementów należących do następujących kategorii: oprogramowanie; urządzenia zewnętrzne (z wyjątkiem wyraźnie określonych); akcesoria oraz części dodane do komputera Dell po jego dostarczeniu przez firmę Dell; akcesoria oraz części dodane do komputera Dell przez wydział integracji systemów firmy Dell; akcesoria oraz części nie zamontowane w fabryce Dell, a także produkty związane z programem Dell Software and Pheripherals. Monitory, klawiatury oraz myszy marki Dell lub innej, ale należące do standardowego wyposażenia objęte są ograniczoną gwarancją; gwarancja nie obejmuje monitorów, klawiatur i myszy wszystkich pozostałych marek (również tych sprzedawanych w ramach programu Dell Software and Peripherals). Akumulatory do komputerów przenośnych objęte są gwarancją jedynie przez pierwszy rok ograniczonej gwarancji.
Zakres świadczeń gwarancyjnych podczas pierwszego roku
Podczas pierwszego roku gwarancyjnego liczonego od daty na fakturze, firma Dell zobowiązuje się do naprawy urządzeń objętych ograniczoną gwarancją, które zostaną zwrócone do oddziału firmy Dell. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell przed końcem okresu objętego gwarancją. Informacje na temat kontaktu z działem obsługi klienta można znaleźć w sekcji „Uzyskiwanie pomocy” w Przewodniku instalacji i rozwiązywania problemów. Jeżeli wystąpi konieczność skorzystania z serwisu gwarancyjnego, wówczas firma Dell przydzieli użytkownikowi numer autoryzacji zwrotu materiałów. Uszkodzone produkty należy na własny koszt wysłać do firmy Dell w opakowaniu oryginalnym lub odpowiadającym oryginalnemu, a także pamiętać o ubezpieczeniu przesyłki, bowiem w przeciwnym razie użytkownik podejmuje ryzyko jej utraty lub uszkodzenia podczas wysyłki. Jeżeli użytkownik używa adresu w obszarze kontynentalnym USA, naprawione lub wymienione produkty firma Dell zobowiązuje się przesłać na własny koszt wszędzie tam gdzie jest to możliwe. Wysyłka do innych miejsc realizowana będzie za zaliczeniem pocztowym.
| UWAGA: Przed wysyłką należy zrobić kopie danych z twardego dysku oraz innych urządzeń pamięci masowej zamontowanych w komputerze. Należy również pamiętać o wyjęciu wszystkich przenośnych nośników danych, takich jak dyskietki, płyty CD oraz karty PC. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub oprogramowania. |
Wszystkie komponenty usunięte z naprawianych produktów są własnością firmy Dell. Naprawy gwarancyjne, a także produkcja urządzeń na wymianę, wykonywane są w firmie Dell w oparciu o nowe lub zregenerowane podzespoły różnych producentów. W przypadku naprawy lub wymiany produktu okres gwarancji nie zostaje wydłużony.
Zakres świadczeń gwarancyjnych w drugim i trzecim roku
Podczas drugiego i trzeciego roku okresu ograniczonej gwarancji, jeżeli komponent wymaga wymiany, firma Dell, zgodnie z zasadami obowiązującymi w dniu wymiany, zapewnia zapasowe podzespoły dla wszystkich produktów objętych niniejszą ograniczoną gwarancją. Każde uszkodzenie sprzętu należy zgłosić do działu pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania opinii potwierdzającej konieczność wymiany podzespołu oraz dostarczenia części zapasowej przez firmę Dell. Jeżeli użytkownik używa adresu w obszarze kontynentalnym USA, firma Dell zobowiązuje się przesłać części na własny koszt wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. Wysyłka do innych miejsc realizowana będzie za zaliczeniem pocztowym. Do każdej części zamiennej firma Dell dostarcza opłacone opakowanie do wysyłki, w którym należy odesłać wymieniony komponent. Stosowane są nowe lub zregenerowane części zamienne. Części dostarczane przez firmę Dell mogą pochodzić od różnych producentów. Część zamienna jest objęta gwarancją przez okres jaki pozostał do końca okresu ograniczonej gwarancji.
Jeżeli części wymienione nie zostaną zwrócone, firma Dell będzie zmuszona obciążyć użytkownika kosztami części zamiennych. Proces zwracania części zamiennych oraz obowiązek pokrywania kosztów części zamiennych niezwróconych do firmy Dell wynikają z zasad obowiązujących w firmie Dell ze skutkiem prawnym na dzień wymiany.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje oprogramowanie oraz dane. Firma Dell nie ma obowiązku do udzielania porad oraz przypominania użytkownikowi o właściwym sporządzaniu zapasowych kopii oraz o innych procedurach.
Informacje ogólne
NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA ZAPEWNIA UŻYTKOWNIKOWI OKREŚLONE PRAWA, KTÓRE MOGĄ BYĆ UZUPEŁNIONE O PRAWA RÓŻNE W POSZCZEGÓLNYCH STANACH (LUB W OBSZARACH JURYSDYKCJI). ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY DELL ZA NIEPRAWIDŁOWE DZIAŁANIE ORAZ USTERKI SPRZĘTOWE OGRANICZA SIĘ DO NAPRAWY LUB WYMIANY PRODUKTU ZGODNIE Z NINIEJSZYM OŚWIADCZENIEM O OGRANICZONEJ GWARANCJI. WSZELKIE GWARANCJE NA PRODUKT, WYRAŹNE ORAZ DOROZUMIANE, WŁĄCZAJĄC W TO, ALE NIE OGRANICZAJĄC DO WSZYSTKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI I WARUNKÓW PRZYDATNOŚCI DO SPRZEDAŻY ORAZ UŻYTECZNOŚCI DLA OKREŚLONYCH CELÓW, SĄ OGRANICZONE W CZASIE DO OKRESU TRWANIA GWARANCJI PODANEGO POWYŻEJ. PO TYM OKRESIE ŻADNE GWARANCJE, WYRAŹNE BĄDŹ DOROZUMIANE NIE BĘDĄ OBOWIĄZYWAĆ.
PONIEWAŻ PRZEPISY NIEKTÓRYCH STANÓW (LUB OBSZARÓW JURYSDYKCJI) NIE ZEZWALAJĄ NA STOSOWANIE OGRANICZEŃ CZASU TRWANIA GWARANCJI DOROZUMIANYCH, POPRZEDNIE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W PRZYPADKU UŻYTKOWNIKA.
FIRMA DELL NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI WYKRACZAJĄCEJ POZA ZAKRES PODANY W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU O OGRANICZONEJ GWARANCJI ANI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY WYNIKOWE LUB PRZYPADKOWE, WŁĄCZAJĄC W TO, ALE NIE OGRANICZAJĄC SIĘ DO ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NIEZDATNOŚĆ PRODUKTÓW DO UŻYTKOWANIA LUB ZA UTRATĘ DANYCH LUB OPROGRAMOWANIA.
PONIEWAŻ PRZEPISY OBOWIĄZUJĄCE W NIEKTÓRYCH STANACH (LUB OBSZARACH JURYSDYKCJI) NIE ZEZWALAJĄ NA WYŁĄCZENIE LUB OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY WYNIKOWE LUB PRZYPADKOWE, POPRZEDNIE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W PRZYPADKU UŻYTKOWNIKA.
Powyższe postanowienia dotyczą wyłącznie produktów firmy Dell objętych trzyletnią gwarancją ograniczoną. Postanowienia obowiązujące dla umowy o świadczeniu usług, która dotyczy użytkowanego komputera, można odszukać na fakturze lub oddzielnej umowie o świadczeniu usług, która zostanie dostarczona.
W przypadku gdy firma Dell zdecyduje się na wymianę systemu lub komponentu, wymiana dokonana zostanie zgodnie z zasadami obowiązującymi w firmie Dell w dniu wymiany. W każdym przypadku, gdy firma Dell wystawi numer autoryzacji materiałów zwrotnych, produkt do naprawy musi zostać dostarczony do firmy Dell przed upływem okresu objętego gwarancją. W przeciwnym razie naprawa ta nie będzie mogła zostać wykonana w ramach ograniczonej gwarancji.
| UWAGA: Jeżeli w miejsce standardowej trzyletniej ograniczonej gwarancji opisanej powyżej, użytkownik zdecyduje się na inną z dostępnych opcji gwarancyjnych, zostanie to odnotowane na fakturze. |
Firma Dell Computer Corporation („Dell”) produkuje sprzęt komputerowy z części i elementów, które są nowe lub odpowiadają nowym zgodnie z praktykami powszechnie stosowanymi w branży. Firma Dell gwarantuje, że produkowany przez nią sprzęt komputerowy jest wolny od wad materiałowych i produkcyjnych. Okres trwania ograniczonej gwarancji wynosi trzy lata począwszy od daty wystawienia faktury, zgodnie z opisem w poniższym tekście.
Ograniczona gwarancja obejmuje uszkodzenia powstałe podczas dostawy produktów do użytkownika. W przeciwnym wypadku, ograniczona gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych, włączając w to niewłaściwą eksploatację, wykorzystywanie do celów niezgodnych z przeznaczeniem, problemy z zasilaniem, dokonywanie napraw w punktach nieautoryzowanych przez firmę Dell, używanie niezgodnie z instrukcją, nie zachowanie wymaganych środków ostrożności oraz problemy wynikające z użycia części i urządzeń nie dostarczanych przez firmę Dell.
Ta ograniczona gwarancja nie obejmuje elementów należących do następujących kategorii: oprogramowanie; urządzenia zewnętrzne (z wyjątkiem wyraźnie określonych); akcesoria oraz części dodane do komputera Dell po jego dostarczeniu przez firmę Dell; akcesoria oraz części dodane do komputera Dell przez wydział integracji systemów firmy Dell; akcesoria oraz części nie zamontowane w fabryce Dell, a także produkty związane z programem Dell Software and Peripherals. Monitory, klawiatury oraz myszy marki Dell lub innej, ale należące do standardowego wyposażenia objęte są ograniczoną gwarancją; gwarancja nie obejmuje monitorów, klawiatur i myszy wszystkich pozostałych marek (również tych sprzedawanych w ramach programu Dell Software and Peripherals). Akumulatory do komputerów przenośnych objęte są gwarancją jedynie przez pierwszy rok ograniczonej gwarancji.
Zakres świadczeń gwarancyjnych podczas pierwszego roku
Podczas pierwszego roku gwarancyjnego liczonego od daty na fakturze, firma Dell zobowiązuje się do naprawy urządzeń objętych ograniczoną gwarancją, które zostaną zwrócone do oddziału firmy Dell. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell przed końcem okresu objętego gwarancją. Numery telefonów do działu obsługi klienta można znaleźć w sekcji „Uzyskiwanie pomocy” w Przewodniku instalacji i rozwiązywania problemów. Jeżeli wystąpi konieczność skorzystania z serwisu gwarancyjnego, wówczas firma Dell przydzieli użytkownikowi numer autoryzacji zwrotu materiałów. Uszkodzone produkty należy na własny koszt wysłać do firmy Dell w opakowaniu oryginalnym lub odpowiadającym oryginalnemu, a także pamiętać o ubezpieczeniu przesyłki, bowiem w przeciwnym razie użytkownik podejmuje ryzyko jej utraty lub uszkodzenia podczas wysyłki. Jeżeli użytkownik używa adresu na obszarze Kanady, naprawione lub wymienione produkty firma Dell zobowiązuje się przesłać na własny koszt tam, gdzie jest to możliwe. Wysyłka do innych miejsc realizowana będzie za zaliczeniem pocztowym.
| UWAGA: Przed wysyłką należy zrobić kopie danych z twardego dysku oraz innych urządzeń pamięci masowej zamontowanych w komputerze. Należy również pamiętać o wyjęciu wszystkich przenośnych nośników danych, takich jak dyskietki, płyty CD oraz karty PC. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub oprogramowania. |
Wszystkie komponenty usunięte z naprawianych produktów są własnością firmy Dell. Naprawy gwarancyjne, a także produkcja urządzeń na wymianę, wykonywane są w firmie Dell w oparciu o nowe lub zregenerowane podzespoły różnych producentów. W przypadku naprawy lub wymiany produktu okres gwarancji nie zostaje wydłużony.
Zakres świadczeń gwarancyjnych w drugim i trzecim roku
Podczas drugiego i trzeciego roku okresu ograniczonej gwarancji, jeżeli komponent wymaga wymiany, firma Dell, zgodnie z zasadami obowiązującymi w dniu wymiany, zapewnia zapasowe podzespoły dla wszystkich produktów objętych niniejszą ograniczoną gwarancją. Każde uszkodzenie sprzętu należy zgłosić do działu pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania opinii potwierdzającej konieczność wymiany podzespołu oraz dostarczenia części zapasowej przez firmę Dell. Jeżeli użytkownik używa adresu na obszarze Kanady, firma Dell zobowiązuje się przesłać części zamienne na własny koszt wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. Wysyłka do innych miejsc realizowana będzie za zaliczeniem pocztowym. Do każdej części zamiennej firma Dell dostarcza opłacone opakowanie do wysyłki, w którym należy odesłać wymieniony komponent. Stosowane są nowe lub zregenerowane części zamienne. Części dostarczane przez firmę Dell mogą pochodzić od różnych producentów. Część zamienna jest objęta gwarancją przez okres jaki pozostał do końca okresu ograniczonej gwarancji.
Jeżeli części wymienione nie zostaną zwrócone, firma Dell będzie zmuszona obciążyć użytkownika kosztami części zamiennych. Proces zwracania części zamiennych oraz obowiązek pokrywania kosztów części zamiennych niezwróconych do firmy Dell wynikają z zasad obowiązujących w firmie Dell ze skutkiem prawnym na dzień wymiany.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje oprogramowanie oraz dane. Firma Dell nie ma obowiązku do udzielania porad oraz przypominania użytkownikowi o właściwym sporządzaniu zapasowych kopii oraz o innych procedurach
Informacje ogólne
FIRMA DELL NIE UDZIELA ŻADNYCH WYRAŹNYCH GWARANCJI LUB WARUNKÓW POZA WYMIENIONYMI W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU O OGRANICZONEJ GWARANCJI. FIRMA DELL ZRZEKA SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZWIĄZANEJ Z INNYMI GWARANCJAMI I WARUNKAMI, WYRAŹNYMI LUB DOROZUMIANYMI, WŁĄCZAJĄC W TO, ALE NIE OGRANICZAJĄC SIĘ DO GWARANCJI DOROZUMIANYCH I WARUNKÓW PRZYDATNOŚCI DO SPRZEDAŻY ORAZ UŻYTECZNOŚCI DLA OKREŚLONYCH CELÓW. PONIEWAŻ PRZEPISY NIEKTÓRYCH STANÓW (LUB OBSZARÓW JURYSDYKCJI) NIE ZEZWALAJĄ NA STOSOWANIE OGRANICZEŃ WARUNKÓW LUB GWARANCJI DOROZUMIANYCH, DANE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W PRZYPADKU UŻYTKOWNIKA.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY DELL ZA NIEPRAWIDŁOWE DZIAŁANIE ORAZ USTERKI SPRZĘTOWE OGRANICZA SIĘ DO NAPRAWY LUB WYMIANY PRODUKTU ZGODNIE Z NINIEJSZYM OŚWIADCZENIEM O OGRANICZONEJ GWARANCJI. GWARANCJE TE ZAPEWNIAJĄ UŻYTKOWNIKOWI OKREŚLONE PRAWA, KTÓRE MOGĄ BYĆ UZUPEŁNIONE O PRAWA RÓŻNE W POSZCZEGÓLNYCH STANACH (LUB W OBSZARACH JURYSDYKCJI).
FIRMA DELL NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI WYKRACZAJĄCEJ POZA ZAKRES PODANY W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU O OGRANICZONEJ GWARANCJI ANI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY WYNIKOWE LUB PRZYPADKOWE, WŁĄCZAJĄC W TO, ALE NIE OGRANICZAJĄC SIĘ DO ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NIEZDATNOŚĆ PRODUKTÓW DO UŻYTKOWANIA LUB ZA UTRATĘ DANYCH LUB OPROGRAMOWANIA.
PONIEWAŻ PRZEPISY OBOWIĄZUJĄCE W NIEKTÓRYCH STANACH (LUB OBSZARACH JURYSDYKCJI) NIE ZEZWALAJĄ NA WYŁĄCZENIE LUB OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY WYNIKOWE LUB PRZYPADKOWE, POPRZEDNIE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W PRZYPADKU UŻYTKOWNIKA.
Powyższe postanowienia dotyczą wyłącznie produktów firmy Dell objętych trzyletnią gwarancją ograniczoną. Postanowienia obowiązujące dla umowy o świadczeniu usług, która dotyczy użytkowanego komputera, można odszukać na fakturze lub oddzielnej umowie o świadczeniu usług, która zostanie dostarczona.
W przypadku gdy firma Dell zdecyduje się na wymianę systemu lub komponentu, wymiana dokonana zostanie zgodnie z zasadami obowiązującymi w firmie Dell w dniu wymiany. W każdym przypadku, gdy firma Dell wystawi numer autoryzacji materiałów zwrotnych, produkt do naprawy musi zostać dostarczony do firmy Dell przed upływem okresu objętego gwarancją. W przeciwnym razie naprawa ta nie będzie mogła zostać wykonana w ramach ograniczonej gwarancji.
| UWAGA: Jeżeli w miejsce standardowej trzyletniej ograniczonej gwarancji opisanej powyżej, użytkownik zdecyduje się na inną z dostępnych opcji gwarancyjnych, zostanie to odnotowane na fakturze. |
Gwarancja
Firma Dell Computer Corporation (“Dell”), zgodnie z poniższymi postanowieniami, gwarantuje końcowemu użytkownikowi, że jej oryginalne produkty sprzętowe, zakupione przez niego w firmie Dell lub u jej autoryzowanego przedstawiciela na terenie Ameryki Łacińskiej lub Karaibów, są wolne od wad materiałowych, produkcyjnych oraz projektowych wpływających na normalną pracę tych urządzeń, przez okres jednego roku od daty zakupu. Firma Dell, zastrzegając sobie prawo do decyzji, zobowiązuje się do naprawy lub wymiany na własny koszt wszystkich produktów zgłoszonych prawidłowo i zasadnie do reklamacji. Wszystkie komponenty usunięte z naprawianych produktów są własnością firmy Dell. Naprawy gwarancyjne, a także produkcja urządzeń na wymianę, wykonywane są w firmie Dell w oparciu o nowe lub zregenerowane podzespoły różnych producentów.
Wyłączenia
Niniejsza gwarancja nie dotyczy usterek powstałych w wyniku: niewłaściwej lub nieodpowiedniej instalacji, użytkowania oraz konserwacji; działań lub modyfikacji dokonywanych przez nieautoryzowane firmy jak i końcowego użytkownika; przypadkowego lub celowego uszkodzenia oraz zużycia w wyniku eksploatacji.
Zgłaszanie roszczeń gwarancyjnych
W krajach Ameryki Łacińskiej lub na Karaibach wszelkie roszczenia gwarancyjne w okresie ważności gwarancji zgłasza się w punkcie sprzedaży firmy Dell. Końcowy użytkownik zobowiązany jest do dostarczenia dowodu zakupu, zawierającego nazwisko/nazwę oraz adres sprzedawcy, datę zakupu, typ oraz numer urządzenia, nazwisko/nazwę oraz adres klienta, a także szczegółowy opis objawów oraz konfiguracji sprzętu podczas wystąpienia nieprawidłowości w działaniu, z uwzględnieniem używanych urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Dell zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji. Podczas diagnozowania usterki gwarancyjnej, firma Dell pokryje koszty przesyłki oraz ubezpieczenia na drodze do i z firmowego ośrodka naprawy i wymiany. Użytkownik końcowy musi zapewnić, aby uszkodzony produkt przeznaczony do zwrotu był odpowiednio zapakowany w oryginalne lub zapewniające taką samą ochronę opakowanie, zawierające wszystkie wymienione wyżej informacje oraz numer zwrotny przydzielony mu przez firmę Dell.
Ograniczenia oraz prawa ustawowe
Oprócz gwarancji opisanych szczegółowo powyżej, firma Dell nie udziela żadnych innych gwarancji, rękojmii ani też innego podobnego świadczenia, a gwarancja ta zastępuje wszelkie inne postanowienia gwarancyjne w najpełniejszym dozwolonym przez prawo zakresie. W przypadku braku odpowiedniego zapisu prawnego, gwarancja ta będzie dla końcowego użytkownika jedynym i wyłącznym środkiem prawnym w sporze z firmą Dell lub z firmami przez nią kontrolowanymi. Ani firma Dell ani żadna z firm przez nią kontrolowana nie mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności za stratę zysków lub umów, za żadną inną pośrednią lub wynikową stratę wynikającą z zaniedbania, naruszenia warunków umowy lub jakichkolwiek innych przyczyn.
Niniejsza gwarancja w żadnym stopniu nie ogranicza ustawowych praw użytkownika końcowego ani też żadnych innych praw wynikających z umów zawartych przez użytkownika z firmą Dell oraz/lub z każdym innym sprzedawcą.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
W przypadku zakupu nowego produktu bezpośrednio w firmie Dell, użytkownik ma prawo do zwrotu tego produktu w terminie 30 dni od daty na fakturze i uzyskać pełny zwrot kosztów w kwocie równej cenie zakupu. W przypadku zakupu produktu naprawionego lub zregenerowanego w firmie Dell, użytkownik ma prawo do zwrotu tego produktu w terminie 14 dni od daty na fakturze i uzyskania pełnego zwrotu kosztów w kwocie równej cenie zakupu. W żadnym z tych przypadków, zwrot kosztów nie obejmuje opłat przesyłkowych ani manipulacyjnych uwzględnionych na fakturze. W przypadku organizacji, która dokonała zakupu produktów na podstawie pisemnej umowy z firmą Dell, postanowienia co do okresu zwrotu produktów zawarte w danej umowie mogą się różnić od tutaj przedstawionych.
W celu dokonania zwrotu produktu, należy skontaktować się z działem obsługi klienta aby otrzymać numer autoryzacji zwrotów. Informacje na temat kontaktu z działem obsługi klienta można znaleźć w rozdziale zatytułowanym „Uzyskiwanie pomocy”, w dokumentacji komputera poświęconej rozwiązywaniu problemów lub, w przypadku niektórych komputerów, w sekcji zatytułowanej „Kontakt z firmą Dell” w dokumentacji komputera. Aby możliwie szybko otrzymać zwrot kosztów, należy odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu w terminie 5 dni od daty wystawienia przez firmę Dell numeru autoryzacji zwrotów. Użytkownik opłaca koszt przesyłki oraz ubezpiecza przesyłkę, w przeciwnym razie akceptuje ryzyko jej utraty lub uszkodzenia podczas wysyłki. W przypadku zwrotu oprogramowania można uzyskać zwrot kosztów tylko wówczas, jeżeli opieczętowane opakowanie zawierające dyskietki lub płyty CD pozostało nienaruszone. Zwracany produkt musi być w idealnym stanie, a wszystkie instrukcje, dyskietki, płyty CD, kable zasilające oraz inne elementy zawarte wraz z produktem muszą zostać zwrócone wraz z nim. Chcąc uzyskać zwrot kosztów zakupu przy zwrocie oprogramowania lub systemu operacyjnego zainstalowanego przez firmę Dell, należy zwrócić cały system, włączając wszystkie nośniki medialne oraz dokumentację, która zawarta była w oryginalnym zestawie.
Zasady zwrotu przy braku całkowitej satysfakcji nie dotyczą produktów programu Dell Software and Peripherals, które mogą zostać zwrócone zgodnie z obowiązującymi w danym momencie zasadami zwrotu programu Dell Software and Peripherals.
Uwaga dotycząca produktów firmy Macrovision
Niniejsza uwaga dotycząca produktów ma zastosowanie w przypadku produktów firmy Macrovision Corporation, które są dołączone do napędu DVD-ROM:
Produkt ten zawiera technologię ochrony praw autorskich, wykorzystującą pewne rozwiązania opatentowane w USA oraz podlegające innym prawom o ochronie dóbr intelektualnych, które są własnością firmy Macrovision Corporation i innych prawnych właścicieli. Korzystanie z niniejszej technologii ochrony praw autorskich musi być autoryzowane przez firmę Macrovision Corporation. Ponadto jest ona przeznaczona jedynie do użytku domowego i innych ograniczonych zastosowań, chyba że autoryzacja firmy Macrovision Corporation stanowi inaczej. Przetwarzanie wsteczne i dezasemblacja są zabronione.
Powrót do Spisu treści
