User Guide

Diagnósticos Dell: Guía del usuario de Dell Latitude C810

	Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell		Prueba avanzada
	Funciones de los Diagnósticos Dell		Confirmación de la información de configuración del sistema
	Inicio de los Diagnósticos Dell

Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell

Cuando un componente o dispositivo principal del ordenador no funciona adecuadamente, puede que se deba a un fallo de dicho componente. Si tiene algún problema con el ordenador, Dell le aconseja que realice las comprobaciones de "Búsqueda de soluciones" y ejecute Diagnósticos Dellantes de contactar con Dell para obtener asistencia técnica.

Si el microprocesador y los componentes de entrada/salida (E/S) del ordenador (la pantalla, el teclado y la unidad de disquete) continúan funcionando, puede utilizar Diagnósticos Dell. La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayudarle a solucionar el problema rápidamente sin tener que ponerse en contacto con Dell para obtener ayuda.

Si es un usuario avanzado y sabe qué componente (o componentes) debe probar, seleccione el grupo de pruebas o subpruebas de diagnóstico apropiadas. Si no está seguro del modo en el que comenzar a diagnosticar un problema, consulte "Inicio de los Diagnósticos Dell" y "Prueba avanzada".

Funciones de los Diagnósticos Dell

Los Diagnósticos Dell le ayudan a comprobar el hardware del ordenador sin necesidad de equipo adicional y sin destruir datos. La utilización de los diagnósticos puede aumentar su confianza en el funcionamiento del ordenador. Además, si encuentra un problema que no puede resolver por sí mismo, las pruebas de diagnóstico le pueden proporcionar información importante que necesitará al hablar con el personal de servicio y asistencia de Dell. Si tiene algún problema con el ordenador, Dell le aconseja que realice las comprobaciones de "Búsqueda de soluciones" y ejecute Diagnósticos Dellantes de contactar con Dell para obtener asistencia técnica.

AVISO: Utilice los Diagnósticos Dell para realizar pruebas únicamente en el ordenador Dell. Si los utiliza con otros ordenadores, puede obtener respuestas incorrectas o mensajes de error.

Los grupos de pruebas o subpruebas de diagnóstico también tienen las siguientes características de gran ayuda:

Opciones que permiten realizar pruebas rápidas o detalladas en uno o varios dispositivos

Una opción que permite seleccionar el número de veces que se debe repetir una prueba o subprueba

La posibilidad de ver en pantalla los resultados de la prueba o guardarlos en un archivo

Opciones para interrumpir temporalmente las pruebas si se detecta un error, o bien para concluir la prueba cuando se alcance un límite de error ajustable

Pantallas donde obtendrá una amplia ayuda en línea que describe las pruebas y el modo de ejecutarlas

Mensajes de estado que le informan de si los grupos de pruebas o subpruebas concluyeron correctamente

Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas

Inicio de los Diagnósticos Dell

NOTA: Dell recomienda que imprima estos procedimientos antes de empezar.

Apague el ordenador.

Desacople el ordenador si lo ha acoplado.

Encienda el ordenador.
Pulse <F2> cuando comience la rutina de inicialización para tener acceso al menú de configuración del sistema.

NOTA: Escriba la secuencia de inicialización actual por si desea modificarla después de ejecutar los Diagnósticos Dell.
Seleccione la secuencia de inicialización siguiente.

NOTA: Sólo puede inicializar el ordenador desde una unidad de CD, CD-RW o DVD instalada como una unidad óptica fija. No puede inicializar desde módulos instalados en el compartimento modular.

Boot First Device (Primer dispositivo de inicialización): Unidad de disquete
Boot Second Device (Segundo dispositivo de inicialización): Unidad de CD, DVD o CD-RW
Boot Third Device (Tercer dispositivo de inicialización): Unidad de disco duro interna

Inserte el ResourceCD (CD de recursos) de Dell en la unidad de CD.

Apague el ordenador.

Encienda el ordenador. El ordenador se inicia y comienza a ejecutar automáticamente los Diagnósticos Dell.

Cuando se hayan ejecutado los diagnósticos, extraiga el ResourceCD de la unidad de CD.

Para cambiar la secuencia de inicialización, repita los pasos 1 a 6, personalizándola para que se ajuste a sus necesidades. A continuación, reinicie el ordenador.

Cuando se inician los diagnósticos, aparece la pantalla del logotipo Dell, seguida de un mensaje que indica que se está cargando el programa de diagnósticos. Una vez cargados, aparecerá el menú Diagnósticos.

Para seleccionar una opción de este menú, resalte la opción y pulse <Intro>, o pulse la tecla que corresponda a la letra resaltada en la opción que elija.

Menú Diagnósticos

	Opción	Función
	Comprobar todos los dispositivos	Realiza pruebas de diagnóstico detalladas o rápidas de todos los dispositivos.
	Comprobar un dispositivo	Realiza pruebas de diagnósticos rápidas o completas en un dispositivo una vez que lo ha seleccionado de una lista de grupos de dispositivos. Después de seleccionar Test One Device (Comprobar un dispositivo), pulse <F1> para obtener más información acerca de una prueba.
	Prueba avanzada	Permite modificar los parámetros de una prueba y seleccionar un grupo de pruebas que desee realizar. Acceda a la ayuda en línea para obtener más información acerca de Advanced Testing (Prueba avanzada).
	Información y resultados	Proporciona los resultados de las pruebas, errores de las mismas, números de versión de las subpruebas utilizadas en los Diagnósticos Dell y ayuda adicional acerca de éstos.
	Opciones de programa	Permite cambiar los valores de los Diagnósticos Dell.
	Salir a MS-DOS	Sale a la línea de comandos de MS-DOS®.

Para realizar una comprobación rápida del ordenador, seleccione Pruebas rápidas en la opción Comprobar todos los dispositivos o Comprobar un dispositivo. Pruebas rápidas solamente ejecuta las subpruebas que no necesitan interacción del usuario y que no tardan mucho en ejecutarse. Dell recomienda que seleccione primero Pruebas rápidas para aumentar las posibilidades de rastrear rápidamente el origen del problema.

Si desea llevar a cabo una verificación más completa del ordenador, seleccione Pruebas completas en la opción Comprobar todos los dispositivos.

Para comprobar un área concreta del ordenador, seleccione Pruebas completas en la opción Comprobar un dispositivo o bien la opción Prueba avanzada para personalizar las pruebas.

Prueba avanzada

Cuando selecciona Advanced Testing (Prueba avanzada) en el Diagnostics Menu (menú Diagnósticos), aparece la siguiente pantalla en la que se muestran los grupos de dispositivos de pruebas de diagnósticos y los dispositivos del grupo de dispositivos seleccionados, y permite seleccionar las categorías de un menú. Para desplazarse por la pantalla, utilice las teclas de flecha o <Re Pág> y <Av Pág>.

Pantalla principal de prueba avanzada

La información de la pantalla Prueba avanzada se presenta de la siguiente forma:

A la izquierda de la pantalla, el área de Device Groups (Grupos de dispositivos) enumera los grupos de prueba de diagnósticos en el orden en el que se ejecutarán si selecciona el comando All (Todos) del menú Run tests (Ejecutar pruebas). Pulse la tecla de flecha arriba o abajo para resaltar un grupo de dispositivos.
En el lado derecho de la pantalla, el área Devices for Highlighted Group (Dispositivos del grupo resaltado), se muestra el hardware detectado en el sistema y algunas de las opciones más importantes.
Las dos líneas de la parte inferior de la pantalla forman el área de los menús (véase "Menú de ayuda de prueba avanzada"). La primera línea muestra las categorías que puede seleccionar; pulse las teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para resaltar una categoría de menú. En la segunda línea se facilita información sobre la categoría que está resaltada.

NOTA: Las opciones que aparecen en la pantalla deben reflejar la configuración de hardware de su ordenador.

Menú de ayuda de prueba avanzada

Para obtener más información acerca del uso de la opción Prueba avanzada:

Pulse <h>.
Resalte la categoría de ayuda y pulse <Intro> o pulse la tecla que corresponda a la letra resaltada de la categoría que seleccione.

Categorías de ayuda de prueba avanzada

Categoría de Ayuda	Descripción
Menú	Proporciona descripciones del área de la pantalla del menú principal, los grupos de dispositivos y los distintos menús y comandos de diagnóstico, así como las instrucciones para utilizarlos.
Teclas	Explica las funciones de todas las teclas que pueden utilizarse en los Diagnósticos Dell.
Grupo de dispositivos	Describe el grupo de prueba actualmente resaltado en la lista de Device Groups (Grupos de dispositivos) en la pantalla del menú principal. También proporciona el motivo para la utilización de varias pruebas.
Dispositivo	Describe la función y objetivo del dispositivo resaltado en Device Groups (Grupos de dispositivos). Por ejemplo, aparecerá la siguiente información cuando seleccione la categoría de ayuda Device (Dispositivo) para Diskette (Disquete) de la lista Device Groups (Grupos de dispositivos): Diskette Drive A (Unidad de disquete A) La unidad de disquete lee y escribe datos en los disquetes. Los disquetes son unidades de almacenamiento flexible, que a veces están protegidos por un cartucho rígido. Su capacidad es reducida y resultan lentos comparados con los discos duros, pero permiten un adecuado almacenamiento y la transferencia de datos.
Prueba	Proporciona una descripción general del procedimiento de pruebas de cada subprueba para el grupo de prueba resaltado. A continuación se muestra un ejemplo de la prueba de búsqueda de la unidad de disquete floppy drive Seek Test de la subprueba Diskette (Disquete): Diskette Drive A - floppy drive Seek Test (Unidad de disquete A: prueba de búsqueda de la unidad de disquete). Esta prueba verifica la capacidad de la unidad para colocar en posición sus cabezales de lectura/escritura. Se realiza en dos fases: en primer lugar, busca desde el primer cilindro hasta el último y, en segundo lugar, busca alternativamente desde el primer cilindro hasta el último con convergencia hacia el centro.
Versiones	Enumera los números de versión de las subpruebas utilizadas en los Diagnósticos Dell.

Confirmación de la información de configuración del sistema

Al inicializar el ordenador desde el ResourceCD (CD de recursos), los diagnósticos comprueban la información de configuración del sistema y la muestra en el área Device Groups (Grupos de dispositivos) de la pantalla principal.

Las siguientes fuentes facilitan la información de configuración al programa de diagnóstico:

Las selecciones de información de configuración del sistema (almacenadas en la memoria no volátil de acceso aleatorio [NVRAM]) que seleccionó al utilizar el programa de configuración del sistema
Las pruebas de identificación del microprocesador, el controlador de vídeo, el controlador del teclado y otros componentes clave.
Información de configuración del BIOS (basic input/output system, sistema básico de entrada/salida) almacenada temporalmente en la RAM.

No se preocupe si el área de Device Groups (grupos de dispositivos) no enumera todos los componentes o dispositivos que sabe que forman parte del ordenador. Por ejemplo, puede que no aparezca ninguna impresora, aunque haya una conectada. En su lugar, la impresora aparecerá como puerto paralelo. El ordenador reconoce el puerto paralelo como LPT1, una dirección que le indica dónde debe enviar la información saliente y dónde debe buscar la información entrante. Debido a que la impresora es un dispositivo paralelo de comunicación, el ordenador la reconoce por su dirección LPT1 y la identifica como puerto paralelo. Puede comprobar la conexión de la impresora con las pruebas Parallel Ports (Puertos paralelos).

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