User Guide

1. Tryck på och håll ned strömknappen tills datorn stängs av.
2. Du startar datorn genom att trycka på strömknappen.
   
   Check Disk (eller ScanDisk), ett program som söker efter och reparerar eventuella fel på hårddisken, kan köras under uppstarten. Windows laddas och körs när kontrollen är genomförd.

Om du spiller ut eller skvätter vätska på datorn, eller om den utsätts för alltför stor fuktighet, kan detta orsaka skador. 

Varning! Utför endast steg 1 när du är säker på att det är ofarligt. Om datorn är ansluten till ett eluttag rekommenderar Dell att du stänger av nätspänningen vid strömbrytaren innan du tar bort strömkablarna från eluttaget. Var ytterst försiktig när du tar bort våta kablar från strömförande uttag.

Placera datorn på ett torrt ställe vid rumstemperatur. Påskynda inte torkningen på något sätt.

Varning! Innan du fortsätter bör du kontrollera att datorn är helt torr.

8. Avlägsna statisk elektricitet från dig själv genom att röra vid någon av de omålade metallanslutningarna på I/O-panelen.
9. Sätt tillbaka minnesmodulerna.
10. Sätt tillbaka skyddet för minnesmodulerna.
11. Installera hårddisken på nytt.
12. Sätt tillbaka modulfacket och de PC-kort du har tagit bort.
13. Sätt tillbaka eventuella batterier som du har tagit bort.
14. Återanslut datorn och kringutrustningen till eluttaget och sätt på dem.
15. Fungerar datorn korrekt?

Ja. Problemet är löst.

Nej. Kör Dell Diagnostics om du kan starta datorn, för att identifiera felet. Om du inte kan starta datorn ska du gå till avsnittet Det kommer ingen ström alls. Om du inte kan identifiera vilka komponenter som inte fungerar kan du kontakta Dell för att få hjälp.

Om ingen ström går fram är alla indikatorer på tangentbordet släckta och det hörs inte något ljud från enheterna. Mer information finns i "Alla delar är inte strömförsörjda."

Ja. Problemet är löst.

Nej. Gå till steg 5.

5. Stäng av datorn. Tänds indikatorn ?

Ja. Gå till steg 6.

Nej. Gå till steg 7.

Ja. Gå till steg 8.

Nej. Gå till steg 7.

Ja. Strömförsörjningen till datorn fungerar. Gå till steg 8.

Nej. Strömförsörjningen till datorn fungerar inte. Gå till steg 9.

Ja. Problemet är löst.

Nej. Om datorn får ström från nätadaptern går du till avsnittet "Det kommer ingen ström när nätadaptern används." Om datorn går på batteri går du till avsnittet "Det kommer ingen ström när batterierna används."

• Kontrollera eluttaget: Kontrollera att eluttaget fungerar genom att koppla in någon annan enhet, exempelvis en lampa.
• Anslut datorn direkt till ett eluttag: Ta bort alla eventuella strömskydd, förgreningsdosor och förlängningssladdar och prova om datorn startar.
• Kontrollera att inga elektriska störningar förekommer: Elektrisk utrustning med högt volttal i samma strömkrets eller alldeles i närheten av datorn kan orsaka störningar. Förlängningssladdar eller för många anslutna enheter på en eller flera kontaktdosor anslutna till ett eluttag kan orsaka problem.

Fyll i checklistan för Dell Diagnostics och gör följande:

1. Stäng av datorn och anslutna enheter och koppla loss dem från eluttaget. Ta bort överspänningsskyddet om du använder ett sådant.
2. Kontrollera att nätadaptern är ansluten till datorn och kontrollera att strömkabeln är ordentligt fastsatt i nätadaptern och eluttaget.
3. Lyser lampan överst på nätadaptern?

Ja. Gå till steg 4.

Nej. Det kan vara något fel på nätadaptern. Gå till steg 5.

Ja. Problemet är löst.

Nej. Gå till steg 5.

Om nätadaptern inte är ansluten till datorn går datorn på batteri. Om datorn inte går i gång när batteriet är installerat kan det bero på att det är urladdat.

Vänta en minut så att alla komponenter i datorn hinner starta innan du kontrollerar om strömmen fungerar.

Ja. Batteriet satt inte i ordentligt. Problemet är löst.

Nej. Anslut datorn till ett eluttag med nätadaptern. Gå till steg 4 om datorn fungerar normalt när du använder nätspänning. Gå till "Det kommer ingen ström när nätadaptern används" om datorn inte startar när du använder nätadapter.

Om indikatorn anger att datorn får ström, men den inbyggda skärmen förblir svart, beror det troligen på att någon del av datorn inte får ström. Se även " Det kommer ingen ström alls."

Under systemets självtest (POST) kontrolleras diskettenheten och informationen jämförs med informationen för systemkonfigurationen. (Indikatorerna på diskettenheten blinkar när en diskettenhet kontrolleras.)

• Om du hör ett nytt skrapande eller gnisslande ljud när en enhet kontrolleras bör du kontrollera att ljudet inte kommer från något av de program som är i gång. Ljudet kan bero på något fel på maskinvaran. Instruktioner om hur du kan få teknisk hjälp från Dell finns i "Översikt över Hjälp."
• När du sätter på datorn kan du höra att diskettenheten och hårddisken är i gång under uppstarten. Om datorn inte startar kan du ringa till Dell för att få hjälp. (Mer information finns i "Översikt över Hjälp".) Det finns också information i "Dell Diagnostics."
• Testa indikatorn genom att sätta in en diskett i enheten, ange dir a: vid MS-DOS-prompten och trycka på <Retur>. 
• Kontrollera att disketten inte är skrivskyddad om du försöker att kopiera information till den.
• Kör diskettesterna som beskrivs i " Dell Diagnostics."
• Försök med en annan diskett i enheten. Om den nya disketten fungerar kan det vara något fel på den första disketten.
• Kontrollera inställningarna på undermenyn första sidan i systeminställningarna.
• Rengör enheten med en rengöringssats (finns att köpa separat i dataaffärer).

Viktigt! Försök inte rengöra läs- och skrivhuvudena med en trasa. Då kan de bli felriktade och enheten sluta fungera.

Om problemet kvarstår när du har slutfört de enkla kontrollerna kan du fylla i checklistan för Dell Diagnostics och göra följande:

1. Spara och stäng alla öppna filer, avsluta alla öppna program och stäng av datorn.
2. Ta bort diskettenheten ur modulfacket.
3. Installera diskettenheten på nytt.
4. Starta om datorn. Blinkar indikatorn för enheten under uppstarten?

Ja. Gå till steg 6.

Nej. Gå till steg 5.

5. Ta bort och sätt tillbaka diskettenheten. Starta om datorn. Tänds indikatorn för enheten under uppstarten?

Ja. Gå till steg 6.

Nej. Gå till steg 9.

6. Visas ett meddelande om enhetsfel?

Ja. I "Beskrivning av felmeddelanden" finns en förklaring av meddelandet. Fortsätt sedan till steg 7.

Nej. Gå till steg 9.

7. Sätt i en startdiskett (1,44 MB) i diskettenheten och starta om datorn.
8. Blinkar indikatorn för enheten under uppstarten, och startar enheten operativsystemet?

Ja. Problemet med diskettenheten har troligen lösts. Om det fortfarande är problem kan du kontakta Dell för att få teknisk hjälp.

Nej. Gå till steg 9.

9. Kontakta Dell för att få hjälp.

Under systemets självtest kontrolleras enheten och informationen jämförs med informationen för systemkonfigurationen. Indikatorn på enheten blinkar när en enhet kontrolleras. 

Ojämnheter när det gäller tillverkning av CD-media kan leda till att vissa CD-enheter med högre hastighet vibrerar mer än andra. Sådana vibrationer och ljud tyder inte på fel på enheten eller CD:n.

• Om du hör ett nytt skrapande eller gnisslande ljud när en enhet kontrolleras bör du:
  • Kontrollera att ljudet inte kommer från något av de program som är i gång. Ljudet kan bero på något fel på maskinvaran. Instruktioner om hur du kan få teknisk hjälp från Dell finns i "Översikt över Hjälp."
  • Se till att CD-skivan ligger rätt på axeltappen.
• När du sätter på datorn kan du höra att diskettenheten och hårddisken är i gång under uppstarten. Om datorn inte startar kan du kontakta Dell för att få hjälp. Det finns också information i "Dell Diagnostics."
• Testa enhetens indikator genom att ange dir x: vid MS-DOS®-prompten, där x är enhetens beteckning, och tryck på <Retur>. 
• Kontrollera att enheten kan identifieras av datorn (i Windows XP klickar du på Start och sedan på Den här datorn; i Windows 2000 dubbelklickar du på ikonen Den här datorn på skrivbordet). De flesta startvirus gör att enheten "försvinner". Kör något antivirusprogram (om Dell har installerat operativsystemet på datorn ska det finnas sådan programvara installerad) för att kontrollera och ta bort eventuella virus.
• Rengör skivan med en rengöringssats (finns att köpa separat i dataaffärer).
• Rengör enheten med en rengöringssats (finns att köpa separat i dataaffärer).
• Försök med någon annan CD- eller DVD-skiva.

Obs! På grund av att det finns olika standarder fungerar inte alla DVD-skivor i alla DVD-enheter.

• Kör IDE-enhetstesterna som beskrivs i " Dell Diagnostics."
• Stäng av datorn och ta bort enheten från modulfacket. Sätt tillbaka enheten och sätt på datorn.

Om CD-, CD-RW- eller DVD-skivan inte matas ut när du trycker på utmatningsknappen, eller om du råkar ut för strömavbrott:

1. Kontrollera att datorn är avstängd.
2. Räta ut ett gem, stick in ena änden i hålet för manuell utmatning på enhetens framsida och tryck tills CD-släden är delvis utmatad.
3. Dra ut släden helt.

Om problemet kvarstår när du har slutfört de enkla kontrollerna kan du fylla i checklistan för Dell Diagnostics och göra följande:

Under systemets självtest kontrolleras hårddiskenheten och informationen jämförs med informationen för systemkonfigurationen. (Indikatorn för enheten blinkar när en enhet kontrolleras.)

• Om du hör ett nytt skrapande eller gnisslande ljud när en enhet kontrolleras bör du kontrollera att ljudet inte kommer från något av de program som är i gång. Ljudet kan bero på något fel på maskinvaran. Instruktioner om hur du kan få teknisk hjälp från Dell finns i "Översikt över Hjälp."
• När du sätter på datorn kan du höra att diskettenheten och hårddisken är i gång under uppstarten. Om datorn inte startar kan du ringa till Dell för att få hjälp. (Mer information finns i "Översikt över Hjälp".) Det finns också information i "Dell Diagnostics."
• Testa enhetens indikator genom att ange dir x: vid MS-DOS-prompten, där x är enhetens beteckning, och tryck på <Retur>. 
• Kör verktyget Check Disk (eller ScanDisk). Detta gör du genom att dubbelklicka på ikonen Den här datorn (eller klicka på Start och sedan klicka på Den här datorn), högerklicka på hårddisken, klicka på Egenskaper, fliken Verktyg, Kontrollera nu samt därefter på Start. 
• Kör testerna för enhetsgruppen IDE-Devices (IDE-enheter) som beskrivs i "Dell Diagnostics."

Om problemet kvarstår när du har slutfört de enkla kontrollerna kan du fylla i checklistan för Dell Diagnostics och göra följande:

1. Stäng av datorn.
2. Starta om datorn. Blinkar indikatorn för enheten under uppstarten, och startar enheten operativsystemet?

Ja. Om ett meddelande visas på den inbyggda skärmen finns mer information under " Beskrivning av felmeddelanden." Där förklaras meddelandet och du får hjälp med eventuella åtgärder för att rätta till problemet. Gå sedan till steg 7.

Nej. Gå till steg 3.

3. Sätt in en startdiskett i enhet A och starta om datorn.
4. Ange c: och tryck på <Retur>. Ange sedan dir och tryck på <Retur>. Visas innehållet i rotkatalogen för enhet C i MS-DOS?

Ja. Gå till steg 6.

Nej. Gå till steg 5.

5. Om hårddiskenheten har fler än en logisk enhet anger du x: (där x representerar CD-ROM- eller DVD-enheten) och trycker på <Retur>. Ange sedan dir och tryck på <Retur>. Visas innehållet i rotkatalogen för CD-ROM- och DVD-enheterna i MS-DOS?

Ja. Det kan vara fel på startsektorn eller filallokeringstabellen (FAT) på enhet C. Gå till steg 9.

Nej. Gå till steg 8.

6. Byt namn på filerna autoexec.bat och config.sys, ta ut disketten med operativsystemet ur enhet A och starta om datorn. Laddas operativsystemet nu?

Ja. Det finns något fel i autoexec.bat eller config.sys. Öppna filerna i en textredigerare och lokalisera felet. Mer information om korrekt syntax för kommandon i dessa filer finns i dokumentationen som följde med operativsystemet.

Nej. Gå till steg 7.

7. Mata in ResourceCD i enheten och starta om datorn. Kör sedan testerna för enhetsgruppen IDE Devices (IDE-enheter). Klarar enheten testerna?

Ja. Gå till steg 8.

Nej. Gå till steg 9.

8. Byt ut ResourceCD mot CD:n med operativsystemet och starta om datorn. Laddas operativsystemet nu?

Ja. Det kan finnas fel i operativsystemet på hårddiskenheten, eller så kan det vara fel på sektorerna i systemet. Installera om operativsystemet enligt anvisningarna i den medföljande dokumentationen. Om du inte kan lösa problemet genom att installera om operativsystemet går du till steg 9.

Nej. Gå till steg 9.

9. Kontakta Dell för att få hjälp.

Maskinvarukonflikter uppstår om den enhet som upptäcks av operativsystemet är felaktigt konfigurerad. 

Symptom:

• Systemet hänger sig eller fryser, speciellt när en viss enhet används.
• (Minnes-) paritetsfel på paritetsutrustade system.
• Missljud från ljudkortet eller andra problem med ljudkortet.
• Skräptecken skrivs ut på skrivaren.
• Muspekaren hänger sig och kan inte flyttas, eller flyttas ryckigt.
• Det kommer felmeddelanden från Windows, meddelanden om att datorn inte fungerar optimalt eller så kan systemet endast köras i felsäkert läge eller MS-DOS-kompatibelt läge.
• Det är fel på programmen, eller så kraschar de utan någon anledning.

1. Öppna Kontrollpanelen (om du använder Windows XP klickar du på Start och sedan på Kontrollpanelen; om du kör Windows 2000 klickar du på Start, pekar på Inställningar och dubbelklickar på Kontrollpanelen).
2. Dubbelklicka på System på Kontrollpanelen.
3. Klicka på fliken Maskinvara och klicka sedan på Enhetshanteraren.
4. Konflikter visas med ett gult utropstecken (!) i Enhetshanteraren bredvid den enhet som står i konflikt med andra enheter. Ett rött X bredvid en enhet anger att enheten är inaktiverad i den aktuella maskinvaruprofilen.
   
   Du kan kontrollera statusen för en enhet genom att dubbelklicka på enhetstypen, klicka på Egenskaper och klicka på fliken Allmänt.
   
5. Om det finns en maskinvarukonflikt visas vilka expansionskort eller enheter som står i konflikt under området Enhetsstatus i dialogrutan Egenskaper.

Information om hur du löser konflikter finns i dokumentationen som medföljde operativsystemet.

Under systemets självtest kontrolleras datorminnet, och sedan skrivs informationen till och läses från tillgängligt antal byte för att säkerställa att datorn fungerar korrekt. 

• Om ett meddelande om otillräckligt med minne visas måste du spara och stänga alla öppna filer, samt avsluta alla öppna program som inte används.
• Du kanske bör installera ytterligare systemminne.
• Kör testerna System Memory (Systemminne) som beskrivs i " Dell Diagnostics."
• Sätt tillbaka minnesmodulerna. 
• Starta om datorn.

Om problemet kvarstår när du har slutfört de enkla kontrollerna kan du fylla i checklistan för Dell Diagnostics och göra följande:

1. Starta om datorn. Räknas RAM (Random Access Memory) upp korrekt, det vill säga överensstämmer det med den faktiska mängd minne som finns installerat på datorn?

Ja. Minnet behövde uppdateras, minneskontrollen fungerar korrekt nu.

Nej. Gå till steg 2.

• Kontrollera att PC-kortet sitter ordentligt i porten.
• Kontrollera att kortet känns igen av Windows: 
  1. Dubbelklicka på ikonen Koppla från eller mata ut maskinvara i Aktivitetsfältet. 
  2. Kontrollera att kortet finns med.

Om du fortfarande har problem med det PC-kort du har fått av Dell kontaktar du Dell för att få hjälp. Om du har problem med ett PC-kort som inte kommer från Dell kontaktar du korttillverkaren. 

Om du kan ansluta till din Internet-leverantör och skicka eller ta emot fax fungerar modemet korrekt. Om du är säker på att modemet fungerar korrekt och du fortfarande har problem att ansluta till Internet-leverantören kan du kontakta supportavdelningen hos leverantören för att få hjälp.

Viktigt! Förväxla inte modem- och nätverksportarna på datorn. Anslut inte en telefonlinje till nätverksporten.

Gör först följande:

• Kontrollera att du har en knapptelefon med anslutna tjänster.
• Om du har aktiverat tjänsten samtal väntar inaktiverar du den. Se efter i telefonkatalogen eller ring telebolaget för att få information om hur du tillfälligt kan inaktivera funktionen samtal väntar.
• Om du har röstmeddelande kan kopplingstonen ändras när du har meddelanden. Kontakta teleleverantören för att få information om hur du får tillbaka normal kopplingston.
• Om du har annan telefonutrustning ansluten till samma linje, exempelvis telefonsvarare, separat fax eller linjedelare, kopplar du förbi dessa enheter och ansluter modemkabeln direkt till väggjacket.
• Återställ kabelanslutningarna. 
• Försök med någon annan kabel. Om du använder en kabel som är längre än ca 3,5 meter kan du försöka med en kortare kabel.
• Ta ur kabeln ur modemet och sätt den direkt i telefonen. Lyssna efter kopplingston.
• Linjebrus kan ge upphov till låg anslutningshastighet. Om problemen kvarstår kan du försöka ansluta modemet till ett annat jack. Du kan också kontakta telebolaget för att rapportera problemet.

Om du fortfarande har problem med det modem du har fått av Dell kontaktar du Dell för att få hjälp. Om du har problem med ett modem som inte kommer från Dell kan du kontakta modemtillverkaren.

XGA-skärmar (Extended Graphics Array) kan hantera 1 024 x 768 bildpunkter, och SXGA+-skärmar (Super Extended Graphics Array Plus) kan hantera 1 400 x 1 050 bildpunkter. Om programmet använder en högre upplösning måste du ansluta en VGA-skärm (External Video Graphics Array) till datorn.

• Om den inbyggda skärmen är svart kan datorn vara i vänteläge. Tryck på strömknappen för att återgå till normalläge.
• Om den inbyggda skärmen är svart och strömindikatorn är på kan den inbyggda skärmen ha nått tidsgränsen. Tryck i så fall på någon av tangenterna på tangentbordet eller flytta musen för att återgå till normalläge.
• Om indikatorn för att batterierna måste laddas blinkar ansluter du nätadaptern till datorn eller byter batteri.
• Justera ljusstyrkan. 
• Om datorn är ansluten till en extern skärm trycker du på <Fn > + <F8> för att växla så att bilden visas på den externa skärmen.

Om datorn får ström, men det inte visas något på den inbyggda skärmen (ljus, text eller grafik), eller om skärmbilden inte visas normalt, fyller du i checklistan för Dell Diagnostics och gör följande:

1. Om datorn är i gång trycker du på valfri tangent på det inbyggda tangentbordet. Syns bilden på hela skärmen?

Ja. Datorn var i vänteläge. Problemet är löst.

Nej. Gå till steg 2.

Ja. Gå till steg 3.

Nej. Gå till steg 4.

Ja. Problemet är löst.

Nej. Gå till steg 8.

4. Stäng av datorn och alla anslutna enheter. Koppla bort alla enheter från datorn.
5. Kontrollera att nätadaptern är ordentligt ansluten till datorn och till ett eluttag, eller kontrollera att ett helt laddat batteri sitter i ordentligt i modulfacket.
6. Sätt på datorn. Fungerar den inbyggda skärmen?

Vänta en minut så att alla komponenter i datorn hinner starta.

Ja. Gå till steg 7.

Nej. Gå till steg 9.

7. Justera ljusstyrkan. Syns bilden på hela den inbyggda skärmen?

Ja. Gå till steg 8.

Nej. Gå till steg 9.

8. Visas något felmeddelande?

Ja. I "Beskrivning av felmeddelanden " kan du hitta meddelandet och få en förklaring av innebörden. Om du inte kan hitta meddelandet kontaktar du Dell för att få hjälp. 

Nej. Om du fortfarande har problem med den inbyggda skärmen, men den inte är helt svart, kan du köra testerna för enhetsgruppen Video i Dell Diagnostics. Kontakta sedan Dell för att få hjälp. 

9. Stäng av datorn och anslut en extern skärm till den.
10. Sätt på datorn och den externa skärmen och justera ljusstyrkan och kontrasten. Syns bilden på den externa skärmen?

Ja. Det kan vara något fel på datorns skärm. Kontakta Dell för att få hjälp.

Nej. Styrenheten för bildskärmskort på moderkortet kan vara defekt. Kontakta Dell för att få hjälp.

Under systemets självtest kontrolleras om det finns någon extern skärm ansluten till datorn

• Tryck på <Fn> + < F8> för att aktivera den externa skärmen.

Om den externa bildskärmen är svart kan datorn vara i vänteläge eller viloläge. Tryck på strömknappen för att återgå till normalläge.

• Kontrollera att kabeln till bildskärmsenheten är ordentligt ansluten till skärmuttaget på datorns baksida och att strömkabeln är ansluten till ett fungerande eluttag. 
• Kontrollera att kablarna inte är nötta eller skadade och att stiften i kontakterna inte är böjda. Det är normalt vissa stift saknas på kontakterna till en del bildskärmar. Mer information om detta finns i dokumentationen som medföljde bildskärmen.
• Kontrollera inställningen Video Display Device (Bildskärmsenhet) i systeminställningarna. Om du använder en extern skärm måste du ha valt alternativet CRT Mode (CRT-läge) eller Simul Mode (Simultanläge).
• Ställ in ljusstyrka och kontrast
• Kör testerna för VESA/VGA Interface (VESA/VGA-gränssnitt) som beskrivs i "Dell Diagnostics."
• Starta om datorn.

Om problemet kvarstår när du har slutfört de enkla kontrollerna kan du fylla i checklistan för Dell Diagnostics och göra följande:

1. Stäng av datorn, vänta en minut och sätt sedan på datorn igen. Justera den externa skärmens ljusstyrka och kontrast. Syns bilden på den externa skärmen?

Vänta en minut så att alla komponenter i datorn hinner starta.

Ja. Problemet är löst.

Nej. Gå till steg 2.

2. Justera ljusstyrkan skärmen. Syns bilden på hela skärmen?

Ja. Den kan vara fel på den externa skärmen. Gå till steg 3.

Nej. Styrenheten för bildskärmskortet på moderkortet kan vara defekt. Kontakta Dell för att få hjälp.

3. Stäng av datorn och alla anslutna enheter. Koppla bort alla enheter från datorn. Anslut en annan extern skärm till datorn.

Om du inte har någon annan extern skärm kan du kontakta Dell för att få hjälp.

4. Starta om datorn och justera ljusstyrka och kontrast för den externa skärmen. Vänta en minut så att alla komponenter i datorn hinner starta.

Syns bilden på den externa skärmen?

Ja. Den ursprungliga externa skärmen fungerar inte. Kontakta Dell för att få hjälp.

Nej. Kontakta Dell för att få hjälp.

• Avlägsna eventuella apparater som kan orsaka störningar. Stäng av fläktar och släck fluorescerande ljus och halogenlampor för att kontrollera att inte denna utrustning stör.
• Om du har anslutet en TV till datorns S-Video TV-uttag och det inte visas någon bild på TV-skärmen kontrollerar du följande anslutningar och inställningar:
  • Att korrekt kabel är ansluten till datorns S-Video TV-uttag. Mer information finns i "TV och digitalt ljud."
  • Kontrollera att kablarna inte är nötta eller skadade och att stiften i kontakterna inte är böjda.
    

Obs! Om det inte levererades någon kabel med TV:n kan du köpa en sådan i närmaste elaffär.

• Att alternativet Television Type (Televisionstyp) är inställt på rätt videostandard för ditt land i systeminställningarna.
• Att alternativet Television Port (Televisionsport) är aktiverat i systeminställningarna.

Kontrollera inställningen Television Type (Televisionstyp)

I Windows XP

Om problemet kvarstår när du har slutfört de enkla kontrollerna kan du fylla i checklistan för Dell Diagnostics och göra följande:

1. Mata in ResourceCD i CD-ROM-enheten, starta om datorn och kör testerna för enhetsgruppen Misc. PCI Devices (Diverse PCI-enheter) i Dell Diagnostics. Testerna i enhetsgruppen Misc. PCI Devices (Diverse PCI-enheter) kontrollerar funktionaliteten för styrenheten för ljud.
2. Går det att slutföra testerna?

Ja. Styrenheten för ljud fungerar. Om problemet kvarstår kan du kontakta Dell för att få hjälp. 

Nej. Kontakta Dell för att få hjälp.

• Kontrollera att musen är ordentligt ansluten. Förlängningskablar för mus kan orsaka problem.
• Om du använder styrplatta eller PS/2-mus kan du köra testerna för Pointing Devices (Pekdon). Detta beskrivs i "Dell Diagnostics."
• Kontrollera att rätt enhet är markerad under alternativet Pointing Devices (Pekdon) i systeminställningarna. Du behöver inte ändra inställningarna om du har en USB-mus. Datorn känner automatiskt igen en USB-mus.
• Installera om drivrutinen för styrplattan för operativsystemet.
  Obs! Se till att du läser avsnittet som handlar om just ditt operativsystem.
• Starta om datorn.

Om problemet kvarstår när du har slutfört de enkla kontrollerna kan du fylla i checklistan för Dell Diagnostics och göra följande:

1. Mata in ResourceCD i CD-enheten, starta om datorn och kör testet Mouse (Mus) i enhetsgruppen Pointing Devices (Pekdon) i Dell Diagnostics. Testet Mouse (Mus) kontrollerar funktionaliteten för musens styrenhet (vilket påverkar förmågan att flytta runt pekaren på skärmen) och hur knapparna på styrplattan fungerar.
2. Går det att slutföra testerna?

Ja. Styrenheten fungerar. Om problemet kvarstår kan du kontakta Dell för att få hjälp.

Nej. Kontakta Dell för att få hjälp.

När du ansluter ett externt tangentbord fortsätter det inbyggda tangentbordet att fungera. Under systemets självtest kontrollerar datorn om det finns något externt tangentbord anslutet, och om så är fallet kan både det externa och det inbyggda tangentbordet användas. 

Använda det inbyggda tangentbordet:

• i MS-DOS-läge 
• när Dell Diagnostics körs
• när programmet för systeminställningar körs

• Koppla loss tangentbordet från datorn och kontrollera att det inte finns några böjda eller avbrutna stift i kontakten. Kontrollera att kablarna inte är nötta eller skadade.
• Kontrollera att inga störningar förekommer. Förlängningskablar för tangentbord kan orsaka problem.
• Kör testerna PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT-kompatibla tangentbord) som beskrivs i "Dell Diagnostics."
• Starta om datorn.

Om problemet kvarstår när du har slutfört de enkla kontrollerna kan du fylla i checklistan för Dell Diagnostics och göra följande:

1. Stäng av datorn, dra ut tangentbordskabeln och kontrollera att inga stift är böjda eller brutna.

Ja. Om du upptäcker böjda stift kan du försöka att räta ut dem och gå till steg 2. Om de inte kan rätas ut eller är brutna måste du skaffa ett nytt tangentbord.

Nej. Gå till steg 2.

2. Anslut tangentbordet till datorn igen.
3. Kontrollera att kabeln från det externa tangentbordet är ordentligt ansluten till porten för tangentbord eller mus på datorns baksida.
4. Starta datorn.
5. Om du använder ett tangentbord som kan konfigureras med olika inställningar för omkopplare kontrollerar du att omkopplaren är inställd på PS/2, Enhanced XT/AT eller PC/AT.

Omkopplarinställningarna finns ofta på undersidan av tangentbordet, ibland bakom en lucka. Mer information finns i dokumentationen som medföljde tangentbordet.

6. Stäng av datorn, vänta en minut och sätt sedan på datorn igen. Blinkar indikatorerna för Num Lock, Caps Lock och Scroll Lock när datorn startas?

Ja. Gå till steg 7.

Nej. Det kan vara fel på tangentbordet. Gå till steg 10.

7. Hittar datorn det externa tangentbordet?

Skriv några tecken på det externa tangentbordet. Visas de på den inbyggda skärmen?

Ja. Problemet är löst.

Nej. Gå till steg 8.

8. Stäng av datorn och koppla loss det externa tangentbordet från datorn.
9. Sätt på datorn. Hittar datorn det inbyggda tangentbordet?

Vänta en minut så att alla komponenter i datorn hinner starta. Skriv några tecken på det inbyggda tangentbordet. Visas de på skärmen?

Ja. Det kan vara fel på det externa tangentbordet. Kör testet för enhetsgruppen PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT-kompatibla tangentbord) som beskrivs i Dell Diagnostics. Om du inte kan isolera problemet när du har kört diagnostikprogrammet kan du kontakta Dell för att få hjälp.

Nej. Gå till steg 10.

10. Kontakta Dell för att få hjälp.

Om du har problem med skrivaren kan du läsa mer i " Skrivaren som är ansluten till parallellporten fungerar inte." 

Om ett systemmeddelande visas med information om att det finns problem med någon port eller att utrustning som är ansluten till någon port verkar fungera felaktigt eller inte alls, kan något av följande vara orsaken:

• Anslutningen mellan I/O-porten och enheten fungerar inte
• Systeminställningarna är felaktiga
• Inställningarna i operativsystemets konfigurationsfiler är felaktiga
• Kabeln mellan I/O-porten och enheten fungerar inte
• Det är fel på någon enhet
• I/O-portlogiken på moderkortet fungerar inte
• Det finns konflikter mellan inställningar för COM-portarna
• Det saknas drivrutiner

• Kontrollera att enheternas kablarna sitter fast ordentligt i portarna på datorn.
• Testa eluttaget. Kontrollera att enheten är ansluten till ett fungerande eluttag. Kontrollera att enheten är på.

Grundläggande test för seriella enheter:

1. Avsluta alla öppna program och stäng sedan av datorn och den seriella enheten.
2. Byt ut enhetens kabel mot en kabel som du vet fungerar.
3. Sätt på datorn och den seriella enheten.

Är problemet löst?

Ja. Du kan behöva en ny kabel till enheten. Kontakta Dell för att få hjälp.

Nej. Gå till steg 4.

4. Stäng av datorn och den seriella enheten och byt ut enheten mot en enhet du vet fungerar.

Om du exempelvis har problem med din seriella mus kan du byta ut den mot en seriell mus som du vet fungerar.

5. Sätt på datorn och den seriella enheten.

Är problemet löst?

Ja. Du kan behöva en ny enhet. Kontakta Dell för att få hjälp.   

Nej. Kontakta Dell för att få hjälp.

Kontrollera datorns seriella eller parallella port:

Fyll i checklistan för Dell Diagnostics och gör följande:

1. Kontrollera inställningarna för alternativen Serial Port (Seriell port) och Parallell Mode (Parallelläge) i systeminställningarna.

Är alternativen för kommunikationsporten korrekta för de enheter som är anslutna till datorn?

Ja. Gå till steg 3.

Nej. Gå till steg 2.

2. Ändra inställningarna för alternativen Serial Port (Seriell port) och Parallel Mode (Parallelläge) och starta sedan om systemet.

Är problemet löst?

Ja. Problemet är löst.

Nej. Gå till steg 3.

3. Kontrollera innehållet i initierings- och startfilerna. (Mer information finns i "Programvarulösningar.")

Är kommandona för portkonfiguration korrekta?

Ja. Gå till steg 5.

Nej. Gå till steg 4.

4. Ändra nödvändiga satser i startfilerna.

Om portproblemet är begränsat till något speciellt program finns det mer information om specifika konfigurationskrav i den dokumentation som medföljer programvaran.

Är problemet löst?

Ja. Problemet är löst.

Nej. Gå till steg 5.

5. Mata in ResourceCD i CD-enheten, starta om datorn och kör testarna i enhetsgruppen Serial Ports (Seriella portar) och/eller testerna i enhetsgruppen Parallel Ports (Parallellportar) i Dell Diagnostics. 

Testerna i enhetsgrupperna Serial Ports (Seriella portar) och Parallel Ports (Parallellportar) kontrollerar de grundläggande funktionerna i moderkortets I/O-portlogik. Om en parallell skrivare är ansluten till parallellporten testar enhetsgruppen Parallel Ports (Parallellportar) kommunikationen mellan moderkortets I/O-portlogik och skrivaren.

Går det att slutföra testerna?

Ja. Problemet beror på den seriella enheten. Kör testerna för seriella enheter. Om du har slutfört dessa och problemet kvarstår kontaktar du Dell.

Nej. Kontakta Dell för att få hjälp.

• Kontrollera att kablarna är ordentligt anslutna. Kontrollera att skrivarkabeln är ordentligt ansluten till datorn.
• Testa eluttaget. Kontrollera att skrivaren är ansluten till ett fungerande eluttag. Kontrollera att skrivaren är på.

Fyll i checklistan för Dell Diagnostics och gör följande:

1. Stäng av datorn och skrivaren.
2. Byt ut skrivarkabeln mot en kabel som du vet fungerar.
3. Sätt på datorn och skrivaren.
4. Försök skriva ut.

Lyckades utskriften?

Ja. Du kan behöva en ny skrivarkabel. Kontakta Dell för att få hjälp.

Nej. Gå till steg 5.

5. Kör det funktionstest som finns i skrivaren.

Lyckades funktionstestet?

Ja. Gå till steg 6.

Nej. Det är troligen fel på skrivaren. Om du har köpt skrivaren från Dell kan du kontakta Dell för att få hjälp. Om du har köpt skrivaren någon annanstans kan du ta den till en auktoriserad återförsäljare för att få den reparerad.

6. Försök att skriva ut en gång till.

Lyckades utskriften?

Ja. Problemet är löst.

Nej. Kontakta Dell för att få hjälp.

Det finns vanligtvis installationsinstruktioner för programvaran i den dokumentation som medföljer denna, och dessutom ett installationsprogram för programvaran (som ofta heter setup.exe eller install.exe) på en diskett eller CD-skiva.

Felmeddelanden kan komma från ett program, från operativsystemet eller från datorn. "I Beskrivning av felmeddelanden" förklaras de felmeddelanden som genereras i datorn. Om du får ett felmeddelande som inte finns med i denna lista kan du söka efter meddelandet i den dokumentation som medföljer operativsystemet eller programvaran.

• Kontrollera att du har installerat och konfigurerat programvaran på rätt sätt. Installera om programmet om så behövs.
• Kontrollera att drivrutinerna för programmet inte står i konflikt med andra program. 
• Bekräfta att problemet hänger samman med programvaran genom att köra testerna System Board Devices (Moderkortsenheter) i "Dell Diagnostics." Om alla tester i enhetsgruppen kan genomföras beror felet troligen på någon programvara.
• Detaljerad information om felsökning för ett visst program finns i dokumentationen som medföljer programvaran. Du kan också kontakta programvarutillverkaren.

Innan du installerar programvara:

• Kontrollera att programmet är kompatibelt med det operativsystem som finns installerat på datorn och att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som behövs för att köra programmet.
• Använd ett antivirusprogram för att kontrollera att det inte finns virus på disketterna eller CD-skivorna.