Tillbaka till Innehåll
Garanti- och returpolicy: Användarhandbok för Dell Latitude C810
I följande avsnitt beskrivs den begränsade garantin för din dator, tillverkningsgarantin för Latinamerika och Karibien samt returpolicyn för USA.
Dell Computer Corporation ("Dell") tillverkar sina maskinvaruprodukter av delar och komponenter som är nya, eller som kan jämställas med nya i enlighet med gällande praxis inom industrin. Dell garanterar att de maskinvaruprodukter som tillverkas inte är behäftade med materialfel eller utförandefel. Garantiperioden är, som beskrivs i texten nedan, tre år från fakturadatumet.
Skada som uppkommer vid leverans av produkterna omfattas av den begränsade garantin. För övrigt täcker inte garantin skador som har uppkommit genom extern påverkan, exempelvis olyckor, skadegörelse, felanvändning, problem med strömförsörjningen, service som inte är godkänd av Dell, användning som inte följer de instruktioner som medföljer produkten, underlåtenhet att vidta förebyggande underhåll och fel som orsakas av användning av delar och komponenter som inte tillhandahållits av Dell.
Denna garanti täcker inte föremål som tillhör någon av följande kategorier: programvara, externa enheter (utom när annat anges), tillbehör eller delar som läggs till ett Dell-system efter att Dell levererat systemet, tillbehör eller delar som lagts till ett Dell-system via Dells systemintegrationsavdelning, tillbehör eller delar som inte installerats vid Dell-fabriken samt Dell Software and Peripherals-produkter. Bildskärmar, tangentbord och möss med Dells varumärke, eller som finns med i Dells standardprislista, omfattas av den begränsade garantin. Alla andra bildskärmar, tangentbord och möss (inklusive sådana som säljs via programmet Dell Software and Peripherals) omfattas inte av garantin. Batterier för bärbara datorer ingår endast under det första året av den begränsade garantin.
Täckning det första året
Under garantins första år, med början från fakturadatumet, reparerar och ersätter Dell de produkter som omfattas av garantin och som skickas tillbaka till Dell. Om du vill åberopa garantiservice kontaktar du Dells tekniska support innan garantiperiodens slut. Avsnittet "Få hjälp" i handboken för installation och felsökning innehåller all kontaktinformation du behöver för att få hjälp. Om garantiservice bedöms som nödvändig utfärdar Dell ett returneringsnummer (authorization number). Du skickar sedan tillbaka produkterna till Dell i den förpackning de levererades i (eller motsvarande) och betalar för samt försäkrar försändelsen. Om du inte försäkrar försändelsen måste du vara beredd på att stå för risken att produkten skadas eller kommer bort. Dell skickar tillbaka den reparerade eller utbytta produkten kostnadsfritt om leveransadressen är i USA (fastlandet). Andra leveranser betalas av mottagaren vid avhämtning av försändelsen.
| Obs! Innan du skickar en produkt till Dell bör du säkerhetskopiera information på hårddisken och andra installerade lagringsenheter. Avlägsna flyttbara media, exempelvis disketter, CD-skivor och PC-kort. Dell påtar sig inget ansvar för eventuell förlust av data eller programvara. |
Dell äger alla delar som tas bort från reparerade produkter. Dell använder nya och reparerade delar som är tillverkade av olika leverantörer vid garantireparationer och konstruktion av utbytesprodukter. Garantiperioden förlängs inte för produkter som Dell reparerar eller byter ut.
Täckning under det andra och tredje året
Under det andra och tredje året av den begränsade garantin tillhandahåller Dell, på en utbytesbasis och i enlighet med den policy för utbyte som gäller vid det aktuella datumet, ersättningsdelar för de av Dells maskinvaruprodukter som omfattas av garantin och som behöver bytas ut. Du måste i förväg rapportera alla maskinvarufel till Dells tekniska support för att Dell ska godkänna att en del byts ut och att ersättningsdelen skickas till dig. Dell skickar tillbaka delarna fraktfritt om du finns på en adress i USA (fastlandet). Andra leveranser betalas av mottagaren vid avhämtning av försändelsen. Dell inkluderar en förbetald fraktcontainer tillsammans med varje ersatt del. Denna fraktcontainer använder du när du skickar tillbaka den ersatta delen till Dell. Ersättningsdelarna är nya eller reparerade delar. Dell kan använda ersättningsdelar från olika leverantörer. Garantiperioden för en ersättningsdel är återstoden av den begränsade garantiperioden.
Du måste betala Dell för utbytesdelen om du inte skickar tillbaka den ersatta delen. Hur du skickar tillbaka utbytesdelar, och din skyldighet att betala för dessa delar om du inte skickar de ersatta delarna till Dell, regleras i den policy för utbyte av delar som gäller vid det aktuella datumet.
Du är själv helt och fullt ansvarig för program och data. Dell är inte skyldiga att råda dig eller påminna dig om säkerhetskopiering och andra procedurer.
Allmänna villkor
DENNA BEGRÄNSADE GARANTI GER DIG SPECIFIKA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER. DU KAN ÄVEN HA ANDRA RÄTTIGHETER BEROENDE PÅ STAT (ELLER RÄTTSKIPNINGSOMRÅDE). DELLS ANSVAR FÖR FEL OCH DEFEKTER I MASKINVARAN BEGRÄNSAS TILL REPARATION OCH UTBYTE I ENLIGHET MED VAD SOM FASTSLÅS I DETTA DOKUMENT. ALLA UTTRYCKLIGA OCH UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FÖR PRODUKTEN, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL EVENTUELLA INDIREKTA GARANTIER OCH VILLKOR FÖR ANVÄNDBARHETEN OCH LÄMPLIGHETEN FÖR ETT VISS SYFTE, ÄR BEGRÄNSADE TILL DEN GARANTIPERIOD SOM ANGES OVAN OCH INGA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, GÄLLER EFTER DENNA PERIOD.
VISSA STATER (ELLER RÄTTSKIPNINGSOMRÅDEN) TILLÅTER INTE NÅGRA BEGRÄNSNINGAR I LÄNGDEN FÖR EN INDIREKT GARANTI, SÅ DEN BESKRIVNA BEGRÄNSNINGEN KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG.
DELL PÅTAR SIG INGET ANSVAR UTÖVER DE ÅTGÄRDER SOM BESKRIVS I DETTA DOKUMENT. INTE HELLER PÅTAR SIG DELL NÅGOT ANSVAR FÖR OAVSIKTLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, INKLUSIVE OCH UTAN NÅGON BEGRÄNSNING ANSVAR FÖR PRODUKTER SOM INTE KAN ANVÄNDAS, ELLER FÖR ATT DATA ELLER PROGRAMVARA GÅR FÖRLORAD.
VISSA STATER (ELLER RÄTTSKIPNINGSOMRÅDEN) TILLÅTER INGA UNDANTAG ELLER BEGRÄNSNINGAR VAD GÄLLER OAVSIKTLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, SÅ FÖREGÅENDE UNDANTAG ELLER BEGRÄNSNING KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG.
Dessa villkor gäller endast för Dells treåriga begränsade garanti. Villkoren för andra servicekontrakt som du omfattas av anges på fakturorna eller beskrivs i de separata servicekontrakt som du har fått.
Om Dell väljer att byta ut ett system eller en komponent görs detta i enlighet med den policy för utbyte av delar som gäller vid det aktuella datumet. I de fall där Dell utfärdar ett returneringsnummer (authorization number) måste produkterna vara Dell tillhanda för reparation innan garantiperioden löper ut för att reparationerna ska täckas av den begränsade garantin.
| Obs! Om du väljer något av de tillgängliga garanti- och servicealternativen i stället för den treåriga begränsade garanti som beskrevs i föregående textavsnitt, anges de alternativ som du väljer på fakturan. |
Dell Computer Corporation ("Dell") tillverkar sina maskinvaruprodukter av delar och komponenter som är nya, eller som kan jämställas med nya i enlighet med gällande praxis inom industrin. Dell garanterar att de maskinvaruprodukter som tillverkas inte är behäftade med materialfel eller utförandefel. Garantiperioden är, som beskrivs i texten nedan, tre år från fakturadatumet.
Skada som uppkommer vid leverans av produkterna omfattas av den begränsade garantin. För övrigt täcker inte garantin skador som har uppkommit genom extern påverkan, exempelvis olyckor, skadegörelse, felanvändning, problem med strömförsörjningen, service som inte är godkänd av Dell, användning som inte följer de instruktioner som medföljer produkten, underlåtenhet att vidta förebyggande underhåll och fel som orsakas av användning av delar och komponenter som inte tillhandahållits av Dell.
Denna garanti täcker inte föremål som tillhör någon av följande kategorier: programvara, externa enheter (utom när annat anges), tillbehör eller delar som läggs till ett Dell-system efter att Dell levererat systemet, tillbehör eller delar som lagts till ett Dell-system via Dells systemintegrationsavdelning, tillbehör eller delar som inte installerats vid Dell-fabriken samt Dell Software and Peripherals-produkter. Bildskärmar, tangentbord och möss med Dells varumärke, eller som finns med i Dells standardprislista, omfattas av den begränsade garantin. Alla andra bildskärmar, tangentbord och möss (inklusive sådana som säljs via programmet Dell Software and Peripherals) omfattas inte av garantin. Batterier för bärbara datorer ingår endast under det första året av den begränsade garantin.
Täckning det första året
Under garantins första år, med början från fakturadatumet, reparerar och ersätter Dell de produkter som omfattas av den begränsade garantin och som skickas till Dell. Om du vill åberopa garantiservice kontaktar du Dells tekniska support innan garantiperiodens slut. Avsnittet "Få hjälp" i handboken för installation och felsökning innehåller det telefonnummer du ska ringa för att få hjälp. Om garantiservice bedöms som nödvändig utfärdar Dell ett returneringsnummer (authorization number). Du skickar sedan tillbaka produkterna till Dell i den förpackning de levererades i (eller motsvarande) och betalar för samt försäkrar försändelsen. Om du inte försäkrar försändelsen måste du vara beredd på att stå för risken att produkten skadas eller kommer bort. Dell skickar tillbaka den reparerade eller utbytta produkten fraktfritt om du finns på en adress i Kanada. Andra leveranser betalas av mottagaren vid avhämtning av försändelsen.
| Obs! Innan du skickar en produkt till Dell bör du säkerhetskopiera information på hårddisken och andra installerade lagringsenheter. Avlägsna flyttbara media, exempelvis disketter, CD-skivor och PC-kort. Dell påtar sig inget ansvar för eventuell förlust av data eller programvara. |
Dell äger alla delar som tas bort från reparerade produkter. Dell använder nya och reparerade delar som är tillverkade av olika leverantörer vid garantireparationer och konstruktion av utbytesprodukter. Garantiperioden förlängs inte för produkter som Dell reparerar eller byter ut.
Täckning under det andra och tredje året
Under det andra och tredje året av den begränsade garantin tillhandahåller Dell, på utbytesbasis och i enlighet med den policy för utbyte som gäller vid det aktuella datumet, ersättningsdelar för de av Dells maskinvaruprodukter som omfattas av garantin när en del behöver bytas ut. Du måste i förväg rapportera alla maskinvarufel till Dells tekniska support för att Dell ska godkänna att en del byts ut och att ersättningsdelen skickas till dig. Dell skickar tillbaka delarna (fraktfritt) om du finns på en adress i Kanada. Andra leveranser betalas av mottagaren vid avhämtning av försändelsen. Dell inkluderar en förbetald fraktcontainer tillsammans med varje ersatt del. Denna fraktcontainer använder du när du skickar tillbaka den ersatta delen till Dell. Ersättningsdelarna är nya eller reparerade delar. Dell kan använda ersättningsdelar från olika leverantörer. Garantiperioden för en ersättningsdel är återstoden av den begränsade garantiperioden.
Du betalar Dell för en utbytesdel om den ersatta delen inte returneras till Dell. Hur du returnerar ersättningsdelar, och din skyldighet att betala för utbytesdelar om du inte skickar de ersatta delarna till Dell, regleras av den policy för byte av delar som gäller vid det aktuella datumet.
Du är själv helt och fullt ansvarig för program och data. Dell är inte skyldiga att råda dig eller påminna dig om säkerhetskopiering och andra procedurer.
Allmänna villkor
DELL GER INGA UTTRYCKLIGA GARANTIER ELLER STÄLLER NÅGRA VILLKOR UTÖVER VAD SOM ANGES I DETTA DOKUMENT. DELL FRÅNSÄGER SIG ALLA ANDRA GARANTIER OCH VILLKOR, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE OCH UTAN NÅGON BEGRÄNSNING GARANTIER OCH VILLKOR FÖR PRODUKTENS ANVÄNDBARHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL. VISSA STATER (ELLER RÄTTSKIPNINGSOMRÅDEN) TILLÅTER INGA BEGRÄNSNINGAR I INDIREKTA GARANTIER ELLER VILLKOR, SÅ DENNA BEGRÄNSNING KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG.
DELLS ANSVAR FÖR FEL OCH DEFEKTER I MASKINVARAN BEGRÄNSAS TILL REPARATION OCH UTBYTE I ENLIGHET MED VAD SOM FASTSLÅS I DETTA DOKUMENT. DESSA GARANTIER GER DIG VISSA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER. DU KAN ÄVEN HA ANDRA RÄTTIGHETER BEROENDE PÅ STAT (ELLER RÄTTSKIPNINGSOMRÅDE).
DELL PÅTAR SIG INGET ANSVAR UTÖVER DE ÅTGÄRDER SOM BESKRIVS I DETTA DOKUMENT. INTE HELLER PÅTAR SIG DELL NÅGOT ANSVAR FÖR OAVSIKTLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, INKLUSIVE OCH UTAN NÅGON BEGRÄNSNING ANSVAR FÖR PRODUKTER SOM INTE KAN ANVÄNDAS, ELLER FÖR ATT DATA ELLER PROGRAMVARA GÅR FÖRLORAD.
VISSA STATER (ELLER RÄTTSKIPNINGSOMRÅDEN) TILLÅTER INGA UNDANTAG ELLER BEGRÄNSNINGAR VAD GÄLLER OAVSIKTLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, SÅ FÖREGÅENDE UNDANTAG ELLER BEGRÄNSNING KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG.
Dessa villkor gäller endast för Dells treåriga begränsade garanti. Villkoren för de andra servicekontrakt som du omfattas av finns att läsa på de fakturor eller servicekontrakt som du har fått.
Om Dell går med på att byta ut ett system eller en komponent, görs detta i enlighet med den policy för byte av delar som gäller vid det aktuella datumet. I de fall där Dell utfärdar ett returneringsnummer (authorization number) måste dessa produkter vara Dell tillhanda innan garantiperioden löper ut för att reparationerna ska omfattas av garantin.
| Obs! Om du väljer något av de tillgängliga garanti- och servicealternativen i stället för den treåriga begränsade garanti som beskrevs i föregående textavsnitt, anges de alternativ som du väljer på fakturan. |
Garanti
Dell Computer Corporation ("Dell") garanterar slutanvändaren i överensstämmelse med följande villkor, att maskinvara med Dells varumärke som köps av slutanvändaren från ett Dell-företag eller en auktoriserad distributör i Latinamerika och Karibien inte är behäftad med defekter i materialet, utförandet eller designen som påverkar den normala användningen under en period av ett år från datumet för det initiala köpet. De produkter som förorsakar klagomål kommer att repareras eller ersättas på Dells bekostnad. Dell äger alla delar som tas bort från reparerade produkter. Dell använder nya och reparerade delar som är tillverkade av olika leverantörer vid garantireparationer och konstruktion av ersättningsprodukter.
Undantag
Denna garanti omfattar inte fel som uppstår på grund av: felaktig eller ofullständig installation, användning eller underhåll; åtgärder eller modifieringar av ej godkänd tredje part eller av slutanvändaren själv; ofrivillig eller medveten åverkan; eller normalt slitage.
Göra anspråk på garantin
Garantianspråk i Latinamerika eller Karibien görs genom att inköpsstället kontaktas innan garantiperiodens utgång. Slutanvändaren ska kunna uppvisa bevis på köpet, där även namn och adress för säljaren, inköpsdatumet, modell och serienummer, kundens namn och adress framgår, samt information om symptom och konfiguration vid tidpunkten för det uppkomna felet, inklusive använd kringutrustning och programvara. I annat fall kan Dell avslå garantianspråket. Efter diagnostisering av ett garantifel ordnar och betalar Dell för frakt och försäkring från och till Dells reparations- och utbytescenter. Slutanvändaren ser till att den defekta produkten finns tillgänglig för avhämtning och är förpackad i den förpackning den levererades i, eller en likvärdig förpackning, tillsammans med den information som angavs ovan och det returneringsnummer som slutanvändaren fick av Dell.
Begränsningar och lagstadgade rättigheter
Dell utfärdar inga andra säkerheter, garantier eller liknande, utöver vad som tidigare har angivits i detta dokument, och denna garanti är överordnad alla andra garantier i den utsträckning som medges av lagen. Om ingen tillämplig lagstiftning finns är denna garanti slutanvändarens enda anspråk på Dell eller något av Dells dotterbolag. Varken Dell eller något av Dells dotterbolag är ansvariga för eventuella förluster eller förlorade kontrakt, eller någon annan indirekt förlust eller påföljd som har uppkommit genom slarv, kontraktsbrott, eller dylikt.
Denna garanti begränsar eller påverkar inte användarens lagstadgade rättigheter och/eller de eventuella rättigheter som är ett resultat av andra kontrakt som slutanvändaren har slutit med Dell och/eller någon säljare.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Om du är slutanvändare och har köpt en ny produkt direkt från Dell får du tillbaka dina pengar, eller ett tillgodohavande, om du returnerar den nya produkten till Dell inom 30 dagar från fakturadatumet. Om du är slutanvändare och har köpt en reparerad eller vidgjord produkt direkt från Dell får du tillbaka dina pengar, eller ett tillgodohavande, om du returnerar produkten till Dell inom 14 dagar från fakturadatumet. I båda fallen inkluderar inte återbetalningen eller tillgodohavandet de eventuella fraktavgifter eller administrativa avgifter som finns med på fakturan. För företag som har köpt produkter och har ett skriftligt avtal med Dell kan avtalet innehålla andra villkor för retur av produkter än vad som beskrivs i denna policy.
Innan du kan returnera en produkt kontaktar du Dells kundtjänst och får ett krediteringsnummer (Credit Return Authorization Number). Kapitlet "Få hjälp" i datorns felsökningsdokumentation eller, för vissa datorer, avsnittet "Kontakta Dell" i datorns online-handbok, innehåller den kontaktinformation du behöver för att få hjälp. För att kunna expediera återbetalningen eller krediteringen förväntar sig Dell att produkterna returneras i samma förpackning som de levererades i inom fem dagar från det datum då Dell utfärdade krediteringsnumret (Credit Return Authorization Number). Du måste även betala eventuella leveranskostnader i förväg och försäkra leveransen, eller vara beredd att stå för risken att produkterna kommer bort eller skadas. Du kan endast få tillbaka köpesumman eller få ett tillgodohavande om de förpackningar som innehåller disketterna eller CD-skivorna är obrutna. Återsända produkter ska vara i samma skick som nya, och alla handböcker, disketter, CD-skivor, elkablar och andra artiklar som ingår i produkten ska skickas tillbaka med den. Om en kund vill returnera, för återbetalning eller tillgodohavande, programvara eller operativsystem som har installerats av Dell måste hela systemet returneras tillsammans med eventuell media och dokumentation som fanns med i ursprungsleveransen. I annat fall kan ingen återbetalning ske eller tillgodohavande utfärdas.
Returpolicyn gäller inte för Dell Software and Peripherals-produkter som i stället kan returneras under aktuell returpolicy för Dell Software and Peripherals.
Produktmeddelande för Macrovision
Följande produktmeddelande gäller den produkt från Macrovision Corporation som medföljer DVD-ROM-enheten:
Denna produkt inkluderar upphovsrättsligt skyddad teknik som skyddas av metodanspråk på vissa patent i USA och andra rättigheter som ägs av Macrovision Corporation och andra upphovsrättsinnehavare. Användning av den upphovsrättsligt skyddade tekniken måste godkännas av Macrovision Corporation och endast vara för hemmabruk och annan begränsad användning, såvida inte Macrovision Corporation uttryckligen ger sitt medgivande till annan användning. Reverse engineering eller nedmontering är förbjuden.
Tillbaka till Innehåll
