VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.
När ska du använda Dell Diagnostics?
Om du får problem med din dator utför du kontrollerna som finns beskrivna i Lösa problem” och kör Dell Diagnostics innan du kontaktar Dell och ber om hjälp.
Skriv gärna ut instruktionerna innan du börjar.
ANMÄRKNING: Dell Diagnostics fungerar bara på datorer från Dell™.
Om datorn är ansluten (dockad) till en dockningsstation frigör du den. Mer information finns i dokumentationen som medföljde dockningsenheten.
Anslut datorn till ett eluttag.
Slå på strömmen till datorn. När DELL™-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
OBS! Tryck och håll ned Mute-knappen (Ljud av) samtidigt som du trycker på strömbrytaren om du inte kan se någonting på bildskärmen och du vill starta Dell Diagnostics. Datorn kör automatiskt systemgenomgången före start.
OBS! Om du får ett meddelande om att det inte går att hitta någon diagnostikpartition måste du köra Dell Diagnostics från cd-skivan Drivers and Utilities.
Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas,
fortsätter du att vänta tills skrivbordet i Microsoft® Windows® visas.
Stäng sedan av datorn och försök igen.
När listan över startenheter visas markerar du Diagnostics och trycker på <Retur>.
Datorn kör då Systemgenomgång före start, som är en serie grundläggande tester av moderkortet, tangentbordet, hårddisken och bildskärmen.
Svara på de frågor som eventuellt visas under genomgången.
Om ett fel upptäcks stannar datorn och avger en ljudsignal. Om du vill avbryta genomgången och starta om datorn trycker du på <n>. Om du vill fortsätta till nästa test trycker du på <y>. Om du vill testa den komponent som inte fungerar på nytt trycker du på <r>.
Om du upptäcker något fel under systemgenomgången skriver du ned felkoderna
och kontaktar Dell innan du går vidare till Dell Diagnostics.
Om systemgenomgången slutförs utan problem visas meddelandet Booting Dell Diagnostic Utility Partition. (datorn startas från partitionen för Dell Diagnostic.) Press any key to continue. (fortsätt genom att trycka på valfri tangent).
Tryck på valfri tangent för att starta Dell Diagnostics från hårddiskens diagnospartition.
Så här startar du Dell Diagnostics från cd-skivan Drivers and Utilities
OBS! Cd-skivan Drivers and Utilities är ett tillval och medföljer inte alla datorer.
När DELL-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
Om du väntar för länge och Windows-logotypen visas, fortsätter du att vänta tills Windows har startats. Stäng sedan av datorn och försök igen.
OBS! Nästföljande steg ändrar bara startsekvensen tillfälligt. Nästa gång startas datorn enligt vad som har angetts för enheterna i systeminställningsprogrammet.
När listan med startenheter visas markerar du CD/DVD/CD-RW Drive och trycker på <Retur>.
Välj alternativet CD/DVD/CD-RW Drive på cd-skivans startmeny.
Välj alternativet Boot from CD-ROM (starta från cd-skivan) i den meny som visas.
Tryck 1 för att öppna menyn på cd-skivan ResourceCD.
Skriv 2 för att starta Dell Diagnostics.
Välj Run the 32 Bit Dell Diagnostics (kör 32-bitars Dell Diagnostics) i den numrerade listan. Finns det flera versioner väljer du den som gäller din dator.
När Dell Diagnostics lästs in och skärmen med huvudmenyn visas klickar du på knappen för det alternativ som du vill använda.
Alternativ
Funktion
Express Test (Snabbtest)
Utför ett snabbtest av enheter. Testet tar vanligtvis 10 till 20 minuter och kräver inte att användaren gör något. Kör Express Test först så ökar chanserna att hitta problemet snabbt.
Extended Test (Utökat test)
Utför ett utökat test av enheterna. Testet tar normalt en timme eller mer, och användaren måste svara på frågor då och då.
Custom Test (Anpassat test)
Testar en viss enhet. Du kan anpassa de tester som du vill köra.
Symptom Tree (Symptomträd)
Här visas de vanligaste problemsymptomen och här kan du välja ett test utifrån symptomen som datorn uppvisar.
Om du stöter på ett problem under ett test visas ett meddelande med en felkod och en beskrivning av problemet. Skriv upp felkoden och problembeskrivningen och följ sedan instruktionerna på skärmen.
OBS! Servicenumret för datorn visas överst på varje testsida. När du kontaktar Dell frågar supportpersonalen efter ditt servicenummer.
Om du kör ett test med alternativen Custom Test eller Symptom Tree får du mer information när du klickar på någon av flikarna som beskrivs i tabellen nedan.
Flik
Funktion
Results (resultat)
Visar testresultatet och eventuella feltillstånd som har påträffats.
Errors (fel)
Visar feltillstånd som har påträffats, felkoder och problembeskrivningar.
Help (hjälp)
Beskriver testet och kan innehålla information om eventuella testkrav.
Configuration (konfiguration)
Visar maskinvarukonfigurationen för den valda enheten.
Dell Diagnostics hämtar konfigurationsinformation för alla enheter från systeminställningsprogrammet, minnet och olika interna test och visar sedan informationen i enhetslistan till vänster på skärmen. Enhetslistan kanske inte innehåller namnen på alla komponenter som är installerade på datorn eller alla enheter som är anslutna till datorn.
Parameters (parametrar)
Med dessa kan du anpassa testet genom att ändra inställningarna.
När testerna är slutförda tar du ut cd-skivan om du kört Dell Diagnostics från cd-skivan Drivers and Utilities.
När testet är slutfört, stänger du testskärmen för att komma tillbaka till skärmen med huvudmenyn. Om du vill avsluta Dell Diagnostics och starta om datorn stänger du fönstret från huvudmenyn.
