Tillbaka till Innehåll

Lösa problem

Dell™ Latitude™ D410 - Användarhandbok

Dells tekniska uppdateringstjänst

Dells tekniska uppdateringstjänst skickar e-postmeddelanden när det finns program- och maskinvaruuppdateringar för datorn. Tjänsten är gratis och innehåll, format och brevfrekvens kan anpassas.

Anmäl dig till Dells tekniska uppdateringstjänst genom att besöka support.dell.com/technicalupdate.

Dells supportverktyg

Dells supportverktyg som är installerad i datorn startas via Dell Support-ikonen i aktivitetsfältet eller via Start-knappen. Använd det här verktyget för att skaffa dig information för att lösa ett problem, skaffa uppdateringar av program och undersöka om allt står rätt till med datorn.

Starta Dells supportverktyg

Starta Dells supportverktyg via Dell Support-ikonen i aktivitetsfältet eller från Start-menyn.

Om ikonen för Dells supportverktyg inte visas i aktivitetsfältet:

1. Klicka på Start och peka på Program.
   
   
2. Klicka på Dell Support och peka på Dell Support Settings (inställningar).
   
   
3. Markera Show icon on the taskbar (visa ikonen i aktivitetsfältet).
   
   

OBS! Om Dells supportverktyg inte finns på Start-menyn, kan du ladda ner det från support.dell.com.

Dells supportverktyg är anpassad efter din dator.

Ikonen i aktivitetsfältet har olika funktion beroende på om du klickar, dubbelklickar eller högerklickar på den.

Klicka på ikonen för Dells supportverktyg

Klicka eller högerklicka på ikonen för att utföra följande åtgärder:

• Kontrollera datormiljön
  
  
• Visa inställningarna för Dells supportverktyg
  
  
• Öppna hjälpfilen för Dells supportverktyg
  
  
• Läsa svaren på vanliga frågor
  
  
• Lär dig mer om Dells supportverktyg
  
  
• Stänga av Dells supportverktyg
  
  

Dubbelklicka på ikonen för Dells supportverktyg

Dubbelklicka på ikonen om du själv vill kontrollera datormiljön, läsa svaren på vanliga frågor, öppna hjälpfilen för Dells supportverktyg och titta på programmets inställningar.

Mer information om Dells supportverktyg får du om du klickar på frågetecknet (?) längst upp på Dells supportskärm.

Problem med diskenheter

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Kontrollera att Microsoft® Windows® kan identifiera enheten — Klicka på Start och sedan på My Computer (Den här datorn). Om diskettenheten eller cd- eller dvd-spelaren inte visas i listan bör du leta efter och ta bort eventuella virus med antivirusprogrammet. Ibland kan Windows inte identifiera enheten på grund av att datorn har smittats av ett virus.

Testa enheten — Sätt i en annan diskett, cd- eller dvd-skiva för att utesluta möjligheten att den första är skadad. Sätt i en startdiskett och starta om datorn.

Rengör enheten eller disketten  —   Se ”Rengöra datorn.”

Kontrollera att cd-skivan sitter fast på axeln

Kontrollera kabelanslutningarna

Undersök om det föreligger kompatibilitetsproblem med maskinvaran

Kör Dell Diagnostics.

Problem med cd- och dvd-spelare

OBS! Att cd- eller dvd-skivorna vibrerar mycket hastigt är helt normalt och ger upphov till oljud. Det tyder inte på att det är något fel med spelaren.

OBS! Eftersom olika filtyper används i olika delar av världen fungerar inte alla dvd-skivor i alla dvd-spelare.

Problem att skriva till en cd/dvd-rw-enhet

Avsluta alla andra program — Dataflödet till cd/dvd-rw-enheten måste vara obrutet när skivan skrivs. Om flödet avbryts uppstår det fel. Prova med att stänga alla program innan du skriver till cd/dvd-rw-spelaren.

Stäng av vänteläget innan du bränner en cd/dvd-rw-skiva — Se Strömhanteringslägen eller sök efter nyckelordet vänteläge i Hjälp- och supportcenter i Windows om du vill ha mer information om strömhanteringslägen.

Ändra skrivhastigheten till en lägre hastighet — Mer information finns i hjälpen till programmet för cd- eller dvd-bränning.

Om det inte går att mata ut cd-, cd-rw-, dvd- eller dvd+rw-spelarens skivfack

Kontrollera att datorn är avstängd. Räta ut ett gem, stick in ena änden i utmatningshålet på spelarens framsida och tryck tills cd-släden är delvis utmatad. Dra försiktigt ut släden tills det tar stopp.

Om du hör skrap eller gnissel som du inte har hört förut

Kontrollera att ljudet inte kommer från något av de program som är i gång. Kontrollera att skivan är rätt isatt.

Problem med hårddisken

Låt datorn svalna innan du startar den — Om hårddiskenheten är för varm kan det förhindra att operativsystemet startar. Låt datorn svalna till rumstemperatur innan du startar den.

Kör en diskkontroll  — Klicka på Start och på My Computer (Den här datorn). Högerklicka på Local Disk C: (Lokal disk C:). Välj Properties (Egenskaper). Klicka på fliken Tools (Verktyg). Klicka på Check Now (Kontrollera nu) under Error-checking (Felkontroll). Klicka på Scan for and attempt recovery of bad sectors (Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem). Klicka på Start.

Problem med e-post, modem och Internet

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

OBS! Anslut modemet endast till ett analogt telefonjack. Modemet fungerar inte om det ansluts till ett digitalt telenät.

Kontrollera säkerhetsinställningarna i Microsoft Outlook® Express — Om du inte kan öppna e-postbilagor: Klicka på Tools (Verktyg), klicka på Options (Alternativ) och välj Security (Säkerhet) i Outlook Express. Klicka på Do not allow attachments (Tillåt inte att bifogade filer som kan vara virus sparas eller öppnas) så att bocken tas bort.

Kontrollera teleanslutningen Kontrollera telefonjacket Anslut modemet direkt till telefonjacket i väggen.  Använd en annan linje  Kontrollera att modemet är anslutet till telelinjen. (Bredvid jacket finns antingen en grön etikett eller en kontaktliknande ikon.) Lyssna efter ett klickande ljud när du sätter i telesladden i modemet. Koppla bort teleledningen från modemet och anslut den till telefonen. Lyssna efter kopplingston. Om du har anslutit flera enheter på samma linje, exempelvis en telefonsvarare, en fax, ett överspänningsskydd eller en linjedelare, bör du koppla från dem och ansluta modemet direkt till telejacket. Prova en kortare sladd om du har en sladd som är tre meter eller längre.

Kör diagnostikprogrammet Modem Helper —  Klicka på Start, peka på All Programs (Alla program) och välj Modem Helper. Läs anvisningarna på skärmen för att hitta och lösa modemproblemet. (Modem Helper finns inte på alla datorer.)

Kontrollera att modemet kommunicerar med Windows — Klicka på Start och sedan på Control Panel (Kontrollpanelen). Klicka på Printers and Other Hardware (Skrivare och annan maskinvara). Klicka på Phone and Modem (Telefon och modem). Klicka på fliken Modem. Klicka på den COM-port som modemet är anslutet till. Klicka på Properties (Egenskaper), fliken Diagnostics (Diagnostik) och Query Modem (Fråga modem) för att bekräfta att modemet har kontakt med Windows. Om alla kommandon ger svar fungerar modemet korrekt.

Kontrollera att datorn är ansluten till Internet  —  Du måste ha ett konto hos en Internet-leverantör. Klicka på File (Arkiv) i e-postprogrammet Outlook Express. Om det finns en bock vid alternativet Work Offline (Arbeta offline) bör du ta bort den och ansluta till Internet. Kontakta Internet-leverantören om du behöver hjälp.

Sök igenom datorn efter spionprogram — Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller har problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom datorn och ta bort spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan behöva uppgradera programmet). Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware (eller spionprogram) om du vill ha mer information.

Felmeddelanden

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Om meddelandet (eller något liknande meddelande) inte finns med i listan kan du läsa i dokumentationen för operativsystemet eller det program som var igång då meddelandet visades.

Auxiliary device failure — Styrplattan, styrspaken eller en extern PS/2-mus kan vara skadad. Om du använder en extern mus kontrollerar du kabelanslutningen. Aktivera alternativet Pointing Device (pekdon) i systeminställningarna. Kontakta Dell om problemet kvarstår.

Bad command or file name — Kontrollera att du har stavat kommandot rätt, placerat blanksteg korrekt och angivit rätt sökväg.

Cache disabled due to failure — Det primära interna cache-minnet i processorn är skadat. Kontakta Dell.

CD drive controller failure — Cd-enheten svarar inte på kommandon från datorn. Se ”Problem med diskenheter.”

Data error — Hårddisken kan inte läsa data. Se ”Problem med diskenheter.”

Decreasing available memory — En eller flera minnesmoduler kanske är skadade eller felaktigt installerade. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs.

Disk C: failed initialization — Det gick inte att starta hårddisken. Kör hårddisktesten enligt beskrivningen i ”Använda Dell Diagnostics.”

Drive not ready — Den pågående operationen fordrar att det finns en hårddisk i facket innan den kan fortsätta. Sätt i en hårddisk i enhetsfacket.

Error reading PCMCIA card — Datorn kan inte identifiera PC-kortet. Sätt tillbaka kortet eller försök med ett annat PC-kort.

Extended memory size has changed — Mängden minne som finns registrerat i NVRAM överensstämmer inte med den mängd minne som finns installerat på datorn. Starta om datorn. Kontakta Dell om felet uppstår igen.

Gate A20 failure — En minnesmodul kan ha lossnat. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs.

General failure — Operativsystemet kan inte utföra kommandot. Meddelandet följs vanligen av mer detaljerad information, till exempel Printer out of paper (skrivaren har slut på papper). Vidta lämplig åtgärd.

Hard-disk drive configuration error — Datorn kan inte identifiera hårddisken. Stäng av datorn, ta bort hårddisken och starta om datorn från en cd-skiva. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Kör hårddisktesten enligt beskrivningen i ”Använda Dell Diagnostics.”

Hard-disk drive controller failure 0 — Hårddisken svarar inte på kommandon från datorn. Stäng av datorn, ta bort hårddisken och starta om datorn från en cd-skiva. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör hårddisktesten enligt beskrivningen i ”Använda Dell Diagnostics.”

Hard-disk drive failure — Hårddisken svarar inte på kommandon från datorn. Stäng av datorn, ta bort hårddisken och starta om datorn från en cd-skiva. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör hårddisktesten enligt beskrivningen i ”Använda Dell Diagnostics.”

Hard-disk drive read failure — Det kan vara fel på hårddisken. Stäng av datorn, ta bort hårddisken och starta om datorn från en cd-skiva. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör hårddisktesten enligt beskrivningen i ”Använda Dell Diagnostics.”

Insert bootable media — Operativsystemet försöker starta från en icke-startbar cd-skiva. Sätt i en startbar cd-skiva.

Invalid configuration information-please run System Setup Program — Systemkonfigurationen överensstämmer inte med maskinvarukonfigurationen. Detta meddelande kan exempelvis visas när en ny minnesmodul har installerats. Ändra motsvarande inställningar i systeminställningsprogrammet.

Keyboard clock line failure — Kontrollera det externa tangentbordets kabel och kontakt. Kör tangentbordstesten som beskrivs i ”Använda Dell Diagnostics.”

Keyboard controller failure — Kontrollera det externa tangentbordets kabel och kontakt. Starta om datorn och undvik att röra tangentbordet eller musen under startprocessen. Kör tangentbordstesten som beskrivs i ”Använda Dell Diagnostics.”

Keyboard data line failure — Kontrollera det externa tangentbordets kabel och kontakt. Kör tangentbordstesten som beskrivs i ”Använda Dell Diagnostics.”

Keyboard stuck key failure — Kontrollera det externa tangentbordets kabel och kontakt (gäller även ett eventuellt externt numeriskt tangentbord). Starta om datorn och undvik att röra tangentbordet eller tangenterna under startprocessen. Kör tangenttesten som beskrivs i ”Använda Dell Diagnostics.”

Memory address line failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara skadad eller felaktigt insatt. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs.

Memory allocation error — Det har uppstått en konflikt mellan programvaran som du försöker starta och operativsystemet, ett annat program eller ett verktyg. Stäng av datorn, vänta 30 sekunder och slå sedan på den igen. Försök att starta programmet igen. Om felmeddelandet fortfarande visas ska du läsa programvarans dokumentation.

Memory data line failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara skadad eller felaktigt isatt. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs.

Memory double word logic failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara skadad eller felaktigt insatt. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs.

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara skadad eller felaktigt isatt. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs.

Memory write/read failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara skadad eller felaktigt insatt. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs.

No boot device available — Datorn kan inte hitta hårddisken. Om hårddisken är konfigurerad som startenhet kontrollerar du att enheten är ordentligt installerad och partitionerad som startenhet.

No boot sector on hard drive — Operativsystemet kan vara skadat. Kontakta Dell.

No timer tick interrupt — Det kan vara fel på en krets på systemkortet. Kör systemtesten som beskrivs i ”Använda Dell Diagnostics.”

Operating system not found — Installera om hårddisken. Kontakta Dell om problemet kvarstår.

Optional ROM bad checksum — Det har uppstått ett fel i ROM. Kontakta Dell.

A required .DLL file was not found — Det program du försöker starta saknar en nödvändig fil. Ta bort och installera om programmet. Klicka på Start och sedan på Control Panel (Kontrollpanelen). Klicka på Add or Remove Programs (Lägg till/ta bort program). Markera det program som du vill ta bort. Klicka på Remove (Ta bort) eller Change/Remove (Ändra/ta bort) och följ instruktionerna på skärmen. Installationsanvisningar finns i programdokumentationen.

Sector not found — Operativsystemet hittar inte en viss sektor på hårddisken. Hårddisken kan ha en skadad sektor eller också har filallokeringstabellen skadats. Kör felkontrollverktyget i Windows och kontrollera hårddiskens filstruktur. Anvisningar finns i Hjälp- och supportcenter. Om ett stort antal sektorer är skadade bör du säkerhetskopiera informationen (om det går) och sedan formatera om hårddisken.

Seek error — Operativsystemet hittar inte ett visst spår på hårddisken.

Shutdown failure — En krets på systemkortet är kanske trasig. Kör systemtesten som beskrivs i ”Använda Dell Diagnostics.”

Time-of-day clock lost power — Systeminställningarna har skadats. Anslut datorn till ett vägguttag och ladda batteriet. Om problemet kvarstår kan du försöka att återställa data genom att starta systeminställningsprogrammet. Avsluta därefter programmet. Mer information finns i ”Använda systeminställningsprogrammet”. Kontakta Dell om meddelandet visas igen.

Time-of-day clock stopped — Reservbatteriet som används för att lagra systeminställningarna måste eventuellt laddas. Anslut datorn till ett vägguttag och ladda batteriet. Kontakta Dell om problemet kvarstår.

Time-of-day not set-please run the System Setup program — Tiden eller datumet i systeminställningarna stämmer inte med systemklockan. Ändra inställningarna för Datum och Tid. Mer information finns i ”Använda systeminställningsprogrammet.”

Timer chip counter 2 failed — Det kan vara fel på en krets på systemkortet. Kör systemtesten som beskrivs i ”Använda Dell Diagnostics.”

Unexpected interrupt in protected mode — Styrenheten för tangentbordet kanske är skadad, eller också kan en minnesmodul ha lossnat. Kör systemminnestesten och tangentbordstestet enligt beskrivningen i ”Använda Systeminställningsprogrammet.”

x:\ is not accesible. The device is not ready — Sätt in en diskett (eller skiva) i enheten och försök igen.

Warning: Battery is critically low — Batteriet håller på att ta slut. Byt ut batteriet eller anslut datorn till ett eluttag. Du kan också aktivera viloläget eller stänga av datorn.

Problem med tangentbord

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Problem med externt tangentbord

Kontrollera tangentbordskabeln — Stäng av datorn. Koppla bort tangentbordskabeln, kontrollera att den inte är skadad och koppla sedan försiktigt in kabeln igen. Om du använder en förlängningskabel kopplar du bort den och ansluter därefter tangentbordet direkt till datorn.

Kontrollera det externa tangentbordet — Stäng av datorn, vänta en minut och starta sedan datorn igen. Kontrollera att indikatorerna för siffror, versaler och rullningslåset på tangentbordet blinkar under startproceduren. Klicka på Start, peka på Program, peka på Tillbehör (Accessories) och klicka sedan på Notepad (Anteckningar). Skriv några tecken med det externa tangentbordet och kontrollera att de visas rätt på skärmen. Om du inte kan gå igenom dessa steg kan det hända att det externa tangentbordet är trasigt.

Bekräfta att felet ligger i det externa tangentbordet genom att kontrollera det integrerade tangentbordet — Stäng av datorn. Koppla bort det externa tangentbordet. Starta datorn. Klicka på Start, peka på Program, peka på Tillbehör (Accessories) och klicka sedan på Notepad (Anteckningar). Skriv några tecken med det inbyggda tangentbordet och kontrollera att de visas rätt på skärmen. Om tecknen visas nu, men inte gjorde det med det externa tangentbordet, kan det hända att det externa tangentbordet är trasigt. Kontakta Dell.

Kör diagnostiktesten för tangentbord — Kör testen för enhetsgruppen PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT-kompatibla tangentbord) i Dell Diagnostics. Kontakta Dell om testen indikerar att det är fel på det externa tangentbordet.

Konstiga tecken

Inaktivera det numeriska tangentbordet — Tryck på <Num Lk> för att inaktivera det numeriska tangentbordet om siffror visas i stället för bokstäver. Kontrollera att Num Lock-lampan inte lyser.

Problem med låsningar och programvara

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Datorn startar inte

Se till att nätadaptern sitter ordentligt i datorn och i eluttaget.

Datorn svarar inte

ANMÄRKNING: Du kan förlora data om du inte kan stänga av datorn på det vanliga sättet via operativsystemet.

Stäng av datorn — Om ingenting händer när du trycker på en tangent eller rör på musen håller du strömbrytaren intryckt i 8 till 10 sekunder, tills datorn stängs av. Starta sedan om datorn.

Ett program slutar att svara

Avsluta programmet — Tryck på <Ctrl><Shift><Esc> samtidigt. Klicka på Program. Klicka på det program som inte längre svarar. Klicka på End Task (Avsluta aktivitet).

Ett program kraschar ofta

OBS! Det finns oftast installationsanvisningar för programvaran i tillhörande dokumentation eller på medföljande diskett eller cd-skiva.

Kontrollera dokumentationen till programmet — Avinstallera och installera sedan om programmet, om det behövs.

Ett program är avsett för en tidigare version av Windows

Kör guiden Programkompatibilitet om du använder Windows XP — Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö som liknar tidigare operativsystem. Klicka på Start, peka på All Programs (Alla program)® Accessories (Tillbehör) och välj sedan Program Compatibility Wizard (Guiden Programkompatibilitet). Klicka på Next (Nästa) när välkomstsidan visas. Följ anvisningarna på skärmen.

Skärmen blir helt blå

Stäng av datorn — Om ingenting händer när du trycker på en tangent eller rör på musen håller du strömbrytaren intryckt i 8 till 10 sekunder, tills datorn stängs av. Starta sedan om datorn.

Andra programvaruproblem

Se efter i programdokumentationen eller kontakta återförsäljaren av programvaran — Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat på datorn. Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra programmet. Dokumentationen för programmet innehåller mer information. Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat. Kontrollera att drivrutinerna inte står i konflikt med andra program. Avinstallera och installera om programmet om det behövs.

Säkerhetskopiera filerna omedelbart.

Använd ett antivirusprogram för att kontrollera att det inte finns virus på hårddisken, disketterna eller cd-skivorna.

Spara och stäng alla öppna filer och program och stäng av datorn på Start-menyn.

Sök igenom datorn efter spionprogram — Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller har problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom datorn och ta bort spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan behöva uppgradera programmet). Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware (eller spionprogram) om du vill ha mer information.

Kör Dell Diagnostics — Om alla tester slutförs utan problem har problemet med ett program att göra.

Problem med minne

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Om du får ett meddelande om att minnet inte räcker —   Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program som du inte använder för att se om detta löser problemet. Dokumentationen för programmen anger minimikraven för minne. Eventuellt kan du installera ytterligare minne. Ta ur och sätt tillbaka minnesmodulerna så att datorn kan kommunicera med dem. Kör Dell Diagnostics.

Om andra problem med minnet uppstår —   Kontrollera att minnesmodulerna sitter i korrekt så att datorn kan kommunicera med minnet. Se till att följa riktlinjerna för installation av minne. Kör Dell Diagnostics.

Problem med nätverk

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Kontrollera kontakten på nätverkskabeln — Kontrollera att nätverkskabeln är ordentligt ansluten både på datorns baksida och till nätverksjacket.

Kontrollera nätverksindikatorerna på nätverkskontakten — Om de inte lyser har datorn ingen kontakt med nätverket. Sätt tillbaka nätverkskabeln.

Starta om datorn och försök att logga in på nätverket igen.

Kontrollera nätverksinställningarna — Tala med nätverksadministratören eller den som installerade nätverket och kontrollera att nätverksinställningarna är korrekta och att nätverket fungerar.

Problem med PC-kort

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Kontrollera PC-kortet — Kontrollera att PC-kortet sitter ordentligt i porten.

Kontrollera att Windows känner igen kortet — Dubbelklicka på ikonen Safely Remove Hardware (Säker borttagning av maskinvara) i aktivitetsfältet. Kontrollera att kortet finns med.

Om du har problem med ett PC-kort från Dell — Kontakta Dell.

Om du har problem med ett PC-kort som inte är från Dell — Kontakta tillverkaren av PC-kortet.

Problem med strömförsörjningen

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Kontrollera indikatorn för ström — När indikatorn för ström lyser eller blinkar är datorn strömförsörjd. Om strömindikatorn blinkar befinner sig datorn i vänteläge. Tryck på strömbrytaren om du vill avsluta vänteläget. Om lampan inte lyser slår du på datorn genom att trycka på strömbrytaren.

Ladda batteriet — Batteriet kan vara urladdat. OBS! Batteriets drifttid (den tid som batteriet kan hålla laddningen) minskar med tiden. Beroende på hur ofta och under vilka förhållanden batteriet används, kan du eventuellt behöva köpa ett nytt batteri under datorns livslängd. Sätt i batteriet igen. Anslut datorn till ett eluttag med nätadaptern. Starta datorn.

Kontrollera batterilampan — Om batterilampan blinkar eller lyser med fast orange sken är batteriet svagt eller urladdat. Anslut datorn till ett eluttag. Om indikatorn blinkar eller lyser grön och orange innebär det att batteriet är överhettat och inte kan laddas. Stäng av datorn, koppla bort den från eluttaget och låt sedan batteriet och datorn svalna till rumstemperatur. Om batterilampan blinkar snabbt och är orange kan det vara fel på batteriet. Kontakta Dell.

Kontrollera batteriets temperatur — Om batteritemperaturen sjunker under 0 °C startar inte datorn.

Kontrollera eluttaget — Kontrollera att eluttaget fungerar genom att koppla in någon annan enhet, exempelvis en lampa.

Kontrollera nätadaptern — Kontrollera kontakterna på nätadaptern. Om nätadaptern har en lampa kontrollerar du att den lyser.

Anslut datorn direkt till ett eluttag — Ta bort alla eventuella strömskydd, förgreningsdosor och förlängningssladdar och prova om datorn startar.

Eliminera eventuella störningar — Stäng av närbelägna fläktar, lysrör, halogenlampor eller liknande.

Justera energifunktionerna — Se Strömhanteringslägen.

Installera om minnesmodulerna — Om datorns strömindikator tänds men skärmen förblir tom installerar du om minnesmodulerna.

Docka medan datorn är igång

Om datorn ansluts till en Dell D/Dock- eller en Dell D/Port-enhet medan den är på registreras inte dockningsstationen förrän nätadaptern ansluts till datorn.

Problem med skrivare

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

OBS! Om du behöver teknisk support för skrivaren ska du kontakta skrivartillverkaren.

Kontrollera dokumentationen till skrivaren — Följ inställnings- och felsökningsanvisningarna i dokumentationen till skrivaren.

Kontrollera att skrivaren är på

Kontrollera att skrivarkabeln är ansluten — Läs dokumentationen för skrivaren om du vill veta mer om detta. Kontrollera att skrivarkablarna är korrekt anslutna till skrivaren och datorn.

Testa eluttaget — Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa.

Kontrollera att Windows kan kommunicera med skrivaren  — Klicka på Start, Control Panel (Kontrollpanelen) och Printers and Other Hardware (Skrivare och annan maskinvara). Klicka på View installed printers or fax printers (Visa installerade skrivare eller faxskrivare). Om skrivaren visas högerklickar du på dess ikon. Välj Properties (Egenskaper) och klicka sedan på fliken Ports (Portar). Om det är en parallellskrivare kontrollerar du att inställningen Print to the following port(s): (Skriv ut till följande port(ar):) är LPT1 (skrivarport). Om du har en USB-skrivare ska du kontrollera att värdet på inställningen Print to the following port(s): (Skriv ut till följande port(ar):) är USB.

Installera om skrivarens drivrutin — Närmare anvisningar finns i dokumentationen till skrivaren

Problem med skannrar

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

OBS! Om du behöver teknisk support för skannern ska du kontakta tillverkaren.

Kontrollera dokumentationen om skannern — Följ inställnings- och felsökningsanvisningarna i dokumentationen till skannern.

Lås upp skannern — Se till att skannern är upplåst om den har en låsflik eller låsknapp.

Starta om datorn och försök använda skannern igen

Kontrollera sladdarna —  Läs dokumentationen om skannern om du vill veta mer. Kontrollera att skannersladdarna är korrekt anslutna till skannern och datorn.

Undersök om Windows hittar skannern —  Klicka på Start, Control Panel (Kontrollpanelen) och Printers and Other Hardware (Skrivare och annan maskinvara). Klicka på Scanners and Cameras (Skannrar och kameror). Om skannern finns med i listan hittar Windows den.

Installera om skannerns drivrutin — Närmare anvisningar finns i dokumentationen till skannern.

Problem med ljud och högtalare

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Inget ljud från den inbyggda högtalaren

Ändra volymkontrollen i Windows — Dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen. Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt. Ändra kontrollerna för volym, bas eller diskant för att undvika att ljudet förvrängs.

Justera volymen med snabbtangenter — Tryck på <Fn><End> om du vill inaktivera eller aktivera den inbyggda högtalaren.

Installera om ljuddrivrutinen — Mer information finns i ” Installera om drivrutiner och verktyg.”

Inget ljud från de externa högtalarna

OBS! Volymkontrollen i vissa mp3-spelare åsidosätter volyminställningarna i Windows. Om du har lyssnat på mp3-filer kontrollerar du att du inte har sänkt eller stängt av volymen på spelaren.

Kontrollera att subwoofern och högtalarna är på — Kontrollera anslutningsanvisningarna som medföljer högtalarna. Om högtalarna har ett volymreglage justerar du volym, bas eller diskant för att undvika att ljudet förvrängs.

Ställ in volymen i Windows — Klicka eller dubbelklicka på högtalarikonen i skärmens nedre högra hörn. Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt.

Koppla från eventuella hörlurar — Högtalarna kopplas från automatiskt när ett par hörlurar ansluts till uttaget på frontpanelen.

Testa eluttaget — Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa.

Avlägsna möjliga störningskällor — Kontrollera möjliga störningskällor genom att stänga av fläktar, lysrör eller halogenlampor i närheten.

Installera om ljuddrivrutinen.

Kör Dell Diagnostics.

Inget ljud i hörlurarna

Kontrollera att hörlurarna är anslutna — Kontrollera att kontakten till hörlurarna är ordentligt ansluten i uttaget.

Ställ in volymen i Windows — Klicka eller dubbelklicka på högtalarikonen i skärmens nedre högra hörn. Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt.

Problem med styrplattan eller musen

Kontrollera inställningarna för styrplattan — Klicka på Start, Kontrollpanelen och Skrivare och annan maskinvara. Klicka på Mouse (Mus). Prova att ändra inställningarna.

Kontrollera muskabeln — Stäng av datorn. Koppla bort mussladden, kontrollera att den inte är skadad och koppla sedan försiktigt in den igen. Om du använder en förlängningssladd kopplar du bort den och ansluter därefter musen direkt till datorn.

Bekräfta att det är musen som det är fel på genom att kontrollera styrplattan — Stäng av datorn. Koppla loss musen från datorn. Starta datorn. Använd styrplattan i Windows för att flytta runt markören på skrivbordet, markera en ikon och öppna den. Om styrplattan fungerar kan det hända att musen är skadad.

Kontrollera systeminställningarna — Kontrollera att systeminställningarna visar rätt enhet för pekdon (pointing device). (Datorn känner automatiskt av en USB-mus utan att du behöver ändra några inställningar.)

Testa musstyrningen — Du kan testa musstyrningen (som påverkar hur pekaren förflyttas) och styrplattans eller musknapparnas funktion genom att köra mustestet i enhetsgruppen för pekdon i Dell Diagnostics.

Installera om styrplattans drivrutin — Mer information finns i ”Installera om drivrutiner och verktyg.”

Problem med grafik och bildskärm

VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden innan du utför några av åtgärderna som beskrivs i det här avsnittet.

Om bildskärmen är tom

OBS! Om du använder ett program som kräver högre upplösning än vad datorn klarar av bör du ansluta en extern bildskärm till datorn.

Kontrollera batteriet — Om du använder ett batteri för att driva datorn kan det vara urladdat. Anslut datorn till ett eluttag med nätadaptern och starta sedan datorn.

Kontrollera eluttaget — Kontrollera att eluttaget fungerar genom att koppla in någon annan enhet, exempelvis en lampa.

Kontrollera nätadaptern — Kontrollera kontakterna på nätadaptern. Om nätadaptern har en lampa kontrollerar du att den lyser.

Anslut datorn direkt till ett eluttag — Ta bort alla eventuella strömskydd, förgreningsdosor och förlängningssladdar och prova om datorn startar.

Justera energifunktionerna — Sök efter ordet vänteläge i Hjälp- och supportcenter.

Byt bildskärm — Om datorn är ansluten till en extern skärm trycker du på <Fn><F8> för att växla bildvisning till den externa skärmen.

Om det är svårt att läsa på bildskärmen

Justera ljustyrkan — Tryck på <Fn> och upp- eller nedpilen.

Flytta den externa bashögtalaren från datorn eller skärmen — Om det externa högtalarsystemet inkluderar en bashögtalare måste du kontrollera att den står minst sextio centimeter från datorn och bildskärmen.

Eliminera eventuella störningar — Stäng av närbelägna fläktar, lysrör, halogenlampor eller liknande.

Vänd datorn åt ett annat håll — Undvik reflektioner från solljus eftersom det kan ge en sämre bildkvalitet.

Ändra bildskärmsinställningarna i Windows — Klicka på Start och sedan på Control Panel (Kontrollpanelen). Klicka på Appearance and Themes (Utseende och teman). Klicka på det område som du vill ändra, eller klicka på ikonen Display (Bildskärm). Försök med olika inställningar för Color quality (Färgkvalitet) och Screen resolution (Skärmupplösning).

Kör grafiktesten — Om du fortfarande har problem med den inbyggda skärmen, men den inte är helt svart, kan du köra testen för enhetsgruppen Video i Dell Diagnostics. sedan Kontakta Dell.

Se ”Felmeddelanden” — Om ett felmeddelande visas, se ”Felmeddelanden.”

Om endast en del av bilden kan läsas

Anslut en extern bildskärm — Stäng av datorn och anslut en extra bildskärm till datorn. Slå på datorn och den externa skärmen och justera ljusstyrkan och kontrasten. Om den externa bildskärmen fungerar kan det hända att datorns bildskärm eller bildskärmskort är trasigt. Kontakta Dell.

Tillbaka till Innehåll