User Guide

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困ったときは: Dell Latitude D420 ユーザーズガイド

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困ったときは

Dell™ Latitude™ D420 ユーザーズガイド

  サポートを受けるには

  ご注文に関する問題

  製品情報

  保証期間中の修理と返品について

  お問い合わせになる前に

  デルへのお問い合わせ



サポートを受けるには

警告: コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してください。
  1. 「トラブルシューティング」の手順を完了します。

  2. Dell Diagnostics(診断)プログラムを実行します(「Dell Diagnostics(診断)プログラム」を参照)。

  3. Diagnostics(診断)チェックリストを印刷して、それに記入します。

  4. インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポート(support.jp.dell.com)から、広範囲をカバーするオンラインサービスを利用してください。

  5. これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルにお問い合わせください(「デルへのお問い合わせ」を参照)。

メモ: デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。サポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。

デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。

サポートサービスの使い方に関しては、「サポートサービス」を参照してください。

オンラインサービス

デルサポートへは、support.jp.dell.com でアクセスすることができます。 サポートサイトへようこそ のページから、サポートツール、情報などをお選びください。

インターネット上でのデルへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。

  • ワールドワイドウェブ(WWW)

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (アジア / 太平洋諸国)

www.dell.com/jp(日本)

www.euro.dell.com(ヨーロッパ)

www.dell.com/la/(ラテンアメリカ諸国)

www.dell.ca(カナダ)

  • サポートウェブサイト

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com(アジア太平洋地域)

support.jp.dell.com (日本)

support.euro.dell.com (ヨーロッパ)

24 時間納期案内電話サービス

注文した Dell™ 製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、または、24 時間納期案内電話サービスにお問い合わせください。 音声による案内で、注文について調べて報告するために必要な情報をお伺いします。

サポートサービス

デル製品に関するお問い合わせは、デルのサポートサービスをご利用ください。 サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。

デルのサポートサービスにお問い合わせになる場合、まず「サポートを受けるには」を参照してから、「デルへのお問い合わせ」に記載されているお住まいの地域の番号にご連絡ください。


ご注文に関する問題

欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。 お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。


製品情報

デルが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご注文になりたい場合は、デルウェブサイト www.dell.com/jp/ をご覧ください。 弊社セールスの電話番号は、お住まいの地域のお問い合わせ番号を参照してください。


保証期間中の修理と返品について

『サービス & サポートのご案内』をご覧ください。


お問い合わせになる前に

メモ: お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。 エクスプレスサービスコードがあると、デルで自動電話サポートシステムをお受けになる場合に、より効率良くサポートが受けられます。

必ず Diagnostics(診断)チェックリストに記入してください。 デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。 キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。 システムのマニュアルがあることを確認してください。

警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意に従ってください。

Diagnostics(診断)チェックリスト

名前:

日付:

住所:

電話番号:

サービスタグ(コンピュータ背面のバーコード):

エクスプレスサービスコード:

返品番号(デルサポート担当者から提供された場合):

オペレーティングシステムとバージョン:

周辺機器:

拡張カード:

ネットワークに接続されていますか?   はい いいえ

ネットワーク、バージョン、およびネットワークアダプタ:

プログラムとバージョン:

システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。 コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷します。 印刷できない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。

エラーメッセージ、ビープコード、または診断コード:

問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順:


デルへのお問い合わせ

インターネット上でのデルへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。

  • www.dell.com/jp

  • support.jp.dell.com(サポート)

デルへお問い合わせになる場合、次の表の E-メールアドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。 国際電話のかけ方については、国内または国際電話会社にお問い合わせください。

国(都市)
国際電話アクセスコード
国番号
市外局番

部署名またはサービス地域、
ウェブサイトおよび E-メールアドレス

市内番号
フリーダイヤル

日本(川崎)

国際電話アクセスコード: 001

国番号: 81

市外局番: 44

ウェブサイト: support.jp.dell.com

 

テクニカルサポート(Dell Precision、OptiPlex、および Latitude)

フリーダイヤル: 0120-198-433

日本国外のテクニカルサポート(Dell Precision、OptiPlex、および Latitude)

81-44-556-3894

Fax 情報サービス

044-556-3490

24 時間納期情報案内サービス

044-556-3801

カスタマーケア

044-556-4240

ビジネスセールス本部(従業員数 400 人未満)

044-556-1465

法人営業本部(従業員数 400 人以上)

044-556-3433

官公庁 / 研究・教育機関 / 医療機関セールス

044-556-5963

デルグローバルジャパン

044-556-3469

個人のお客様

044-556-1760

代表

044-556-4300


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RETURNS POLICY: Dell’s “Returns Policy” found at http://www.dell.co.in applies to all sales. Choose carefully, as order cancellation rights are limited and additional costs may apply.

MISTAKES: While all efforts are made to check pricing and other errors, inadvertent errors do occur from time to time and Dell reserves the right to decline orders arising from such errors.


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