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获得帮助：Dell Latitude D430 用户指南
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获得帮助
Dell™ Latitude™ D430 用户指南
 获得帮助
订购时遇到的问题
产品信息
退回项目以要求保修或退款
致电之前
与 Dell 联络
获得帮助
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警告：如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连接。 |
如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并排除故障：
- 有关您的计算机所遇到问题的相关信息和排除步骤，请参阅故障排除。
- 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序）。
- 请填写诊断程序核对表。
- 要获得有关安装和故障排除步骤的帮助，请使用 Dell 支持 (support.dell.com) 上的多种 Dell 在线服务。有关更详尽的在线 Dell 支持列表，请参阅在线服务。
- 如果以上步骤不能解决问题，请参阅与 Dell 联络。
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注：致电 Dell 支持时，请使用计算机旁边的电话，以便完成支持人员要求的所有必要步骤。 |
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注：并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。 |
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持人员。如果您没有快速服务代码，请打开“Dell Accessories”（Dell 附件）文件夹，双击“Express Service Code”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
有关使用 Dell 支持的说明，请参阅技术支持和客户服务。
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注：以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的 Dell 代表。 |
技术支持和客户服务
Dell 的支持服务部门可以解答有关 Dell™ 硬件的问题。我们的支持人员使用基于计算机的诊断程序，可以快速准确地解答您的问题。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请参阅致电之前，然后参阅适用于您所在地区的联络信息，或访问 support.dell.com。
DellConnect
DellConnect 是一种简单的联机访问工具，使 Dell 服务与支持人员在您的监督下通过宽带连接访问您的计算机、诊断问题并修复问题。有关详情，请访问 support.dell.com 并单击“DellConnect”。
在线服务
您可以从以下 Web 站点了解 Dell 产品和服务：
www.dell.com
www.dell.com/ap（仅限于亚太国家和地区）
www.dell.com/jp（仅限于日本）
www.euro.dell.com（仅限于欧洲）
www.dell.com/la（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
www.dell.ca（仅限于加拿大）
您可以通过以下 Web 站点和电子邮件地址访问 Dell 支持：
support.dell.com
support.jp.dell.com（仅限于日本）
support.euro.dell.com（仅限于欧洲）
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
apsupport@dell.com（仅限于亚太国家和地区）
apmarketing@dell.com（仅限于亚太国家和地区）
sales_canada@dell.com（仅限于加拿大）
ftp.dell.com
使用用户名 anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。
自动技术支持服务
Dell 的自动支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式和台式计算机的问题提供了录音解答。
致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对应的主题。要获得致电您所在地区所需的电话号码，请参阅与 Dell 联络。
订单状态自动查询服务
您可以访问 support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务部门，查询您订购的任何 Dell 产品的状态。电话录音将提示您提供查找和报告订单所需的信息。要获得致电您所在地区所需的电话号码，请参阅与 Dell 联络。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。要获得致电您所在地区所需的电话号码，请参阅与 Dell 联络。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点 www.dell.com。要获得您所在地区专业销售人员的电话号码，请参阅与 Dell 联络。
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
- 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。
要获得致电您所在地区所需的电话号码，请参阅与 Dell 联络。
- 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
- 附上一份诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和 Dell Diagnostics（请参阅 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序））报告的所有错误信息。
- 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件（例如电源电缆、软件软盘和指南等）。
- 使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中丢失的风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 的接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。
致电之前
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注：致电前，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统更加快速地转接您的电话。还可能要求您提供服务标签（位于计算机背面或底部）。 |
请记着填写诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）。如果可能，请在致电 Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作过程中的详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机上执行的故障排除步骤。请确保已准备好计算机说明文件。
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警告：在拆装计算机内部组件之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。 |
与 Dell 联络
对于美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。
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注：如果您没有可用的 Internet 连接，您可以在购货发票、装箱单、账单或 Dell 产品目录上找到联系信息。 |
Dell 提供几种在线和基于电话的支持和服务选项。可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的区域不可用。如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请：
- 访问 support.dell.com。
- 在页面底部的“Choose A Country/Region”（选择一个国家/地区）下拉式菜单中验证您所在的国家或地区。
- 单击页面左侧的“Contact Us”（联系我们）。
- 根据您的需要选择相应的服务或支持链接。
- 选择方便与 Dell 联络的方式。
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诊断程序核对表
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姓名：
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日期：
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地址：
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电话号码：
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服务标签（计算机背面或底部的条形码）：
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快速服务代码：
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退回材料授权号（如果 Dell 的技术支持人员已提供）：
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操作系统及版本：
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设备：
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扩充卡：
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系统是否已连接至网络？ 是 否
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网络、版本和网络适配器：
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程序和版本：
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请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。
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错误信息、哔声代码或诊断代码：
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问题说明和已执行的故障排除过程：
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