컴퓨터의 주요 구성요소 또는 장치가 제대로 작동하지 않는 경우, 구성요소에 문제가 생긴 것일 수 있습니다. Dell™ 컴퓨터에 문제가 생긴 경우, Dell에 기술 지원을 문의하기 전에 "문제 해결"의 점검사항을 수행하고 Dell 진단 프로그램을 실행하십시오. Dell 진단 프로그램을 실행하면 Dell의 지원을 받지 않고도 사용자가 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
사용자가 컴퓨터에 대한 지식이 있고 어떤 부품을 검사해야 하는지 알고 있는 경우, 해당 진단 검사 그룹이나 하위 검사를 선택하십시오. 문제를 진단하는 방법을 잘 모르는 경우, "Dell 진단 프로그램 시작"을 참조하십시오.
Dell 진단 프로그램을 사용하면 별도의 장치를 사용하지 않고도 데이터를 손상시키지 않고 컴퓨터의 하드웨어를 점검할 수 있습니다. 진단 프로그램을 사용하면 컴퓨터의 작동에 대해 확실히 알 수 있습니다. 사용자 스스로 해결할 수 없는 문제가 발생하여 Dell 서비스 및 지원부에 문의할 때에도, 진단 검사 프로그램 검사를 통해 필요한 주요 정보를 얻을 수 있습니다.
알림: Dell 진단 프로그램은 Dell 컴퓨터 검사에만 사용하십시오. 다른 컴퓨터에서 이 프로그램을 사용하면, 컴퓨터가 비정상적으로 반응하거나 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
진단 검사 그룹이나 하위 검사에는 다음과 같은 특징이 있습니다.
한 개 또는 모든 장치에 대해 빠르게, 전체 또는 사용자 정의 검사를 수행할 수 있는 옵션
컴퓨터가 도킹 장치에 연결되어 있는 경우 (도킹된 경우) 도킹을 해제합니다. 도킹 장치와 함께 제공된 지시사항 문서를 참조하십시오.
컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하십시오.
참고: 디스플레이에 아무것도 나타나지 않을 경우, 음소거 단추를 누른 상태에서 F12 대신 전원 단추를 눌러 Dell 진단 프로그램을 시작하십시오. Diagnostics(진단)를 선택하고 <Enter>를 누르지 않아도 됩니다. 컴퓨터가 자동으로 사전 부팅 시스템 평가를 실행합니다.
컴퓨터를 켜십시오. DELL™ 로고가 나타나면 즉시 <F12>를 누르십시오. Microsoft® Windows® 로고가 나타나는 데 시간이 오래 걸리면 Windows 바탕 화면이 표시될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 컴퓨터를 종료한 후 다시 시작해 보십시오.
부팅 장치 목록이 나타나면 Diagnostics(진단)를 선택하고 <Enter>를 누르십시오.
컴퓨터의 시스템 보드, 키보드, 하드 드라이브 및 디스플레이를 처음에 순서대로 검사해 주는 사전 부팅 시스템
평가(Pre-boot System Assessment)가 시작됩니다.
검사하는 동안 요청된 질문에 응답하십시오.
구성요소에 오류가 감지되면 컴퓨터는 실행을 중단하고 경고음을 냅니다.
평가를 중지하고 운영 체제를 다시 부팅하려면
<N>을 누르고, 다음 테스트를 계속 진행하려면 <Y>를 누르고, 실패한
구성요소를 다시 테스트하려면 <R>을 누르십시오.
사전 부팅 시스템 평가가 진행되는 동안 오류가 감지되면 오류 코드를 적어두고, Dell 진단 프로그램을 계속 실행하기 전에
Dell에 문의하십시오.
진단 프로그램 유틸리티 파티션을 찾을 수 없다는 메시지가 나타나면 드라이버 및 유틸리티 CD에서 Dell 진단 프로그램을 실행하여 화면에 나타난 지시사항을 따르십시오.
사전 부팅 시스템 평가가 성공적으로 완료되면 Booting Dell Diagnostic Utility Partition: Press any key to continue.라는 메시지가 나타납니다.
아무 키나 눌러 하드 드라이브에 있는 진단 유틸리티 파티션에서 Dell 진단 프로그램을 시작하십시오.
Dell 진단 프로그램이 로드되고 MainMenu 화면이 나타나면 원하는 옵션 단추를 클릭하십시오.
참고: 컴퓨터의 서비스 태그는 각 화면의 제목 표시줄에 표시됩니다.
선택사양
기능
Express Test
장치를 빠르게 검사합니다. 이 검사는 일반적으로 10분에서 20분 소요되며 사용자가 개입하지 않아도 됩니다. 문제를 신속하게 추적하려면 Express Test를 실행하십시오.
Extended Test
장치를 전체적으로 검사합니다. 이 검사는 일반적으로 1시간 이상 소요되며 사용자는 주기적으로 질문에 응답해야 합니다.
Custom Test
특정 장치를 검사합니다. 실행할 검사를 사용자 정의할 수 있습니다.
Symptom Tree
문제 증상에 따라 검사를 선택할 수 있습니다. 옵션 목록에는 가장 일반적인 증상이 표시됩니다.
검사 도중 문제가 발견되면 오류 코드와 문제 설명이 메시지에 함께 표시되어 나타납니다. 오류 코드와 문제 설명을 기록해 두고 화면의 지시사항을 따르십시오. 오류 상태를 해결할 수 없는 경우, Dell에 문의하십시오.
Custom Test 또는 Symptom Tree 옵션에서 검사를 실행할 경우 다음 표에서 설명하는 적용 가능한 탭을 클릭하여 추가 정보를 얻으십시오.
탭
기능
Results
검사 결과 및 발견된 오류 상태를 표시합니다.
Errors
발견된 오류 상태, 오류 코드 및 문제 설명을 표시합니다.
Help
검사를 설명하고 검사 실행에 필요한 요구사항을 표시할 수 있습니다.
Configuration
선택한 장치에 대한 하드웨어 구성을 나타냅니다.
Dell 진단 프로그램은 시스템 설치 프로그램 및 각종 내부 검사를 통해 모든 장치의 구성 정보를 수집하고 이를 화면의 왼쪽 창에 있는 장치 목록에 표시합니다. 장치 목록에는 컴퓨터에 설치된 일부 구성요소 이름이나 컴퓨터에 장착된 일부 장치가 표시되지 않을 수 있습니다.
Parameters
검사 설정을 변경하여 사용자가 검사를 지정할 수 있습니다.
실행 중이던 검사가 완료되면 화면이 닫히고 MainMenu 화면으로 돌아갑니다. Dell 진단 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 재부팅하려면, MainMenu 화면을 닫으십시오.
