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使用 Dell 诊断程序

Dell™ Latitude™ D600 产品用户指南

  何时使用 Dell 诊断程序

  Dell 诊断程序的功能

  启动 Dell 诊断程序

何时使用 Dell 诊断程序

如果计算机中的主要组件或设备不能正常工作，则可能是组件出现了故障。如果您的 Dell™ 计算机出现问题，请在致电 Dell 寻求技术帮助之前执行“解决问题”中的检查并运行 Dell 诊断程序。运行 Dell 诊断程序可以帮助您自行快速解决问题，而不必与 Dell 联络寻求帮助。

如果您是有经验的计算机用户，并且知道需要检测哪些组件，请选择相应的诊断检测程序组或子检测程序。如果您不能确定如何开始诊断问题，请参阅“启动 Dell 诊断程序”。

Dell 诊断程序的功能

Dell 诊断程序在帮助您检查计算机硬件时，无需任何附加设备，也不会破坏任何数据。通过使用此诊断程序，您可以对计算机的操作充满信心。如果遇到无法自行解决的问题，诊断检测程序可以为您提供与 Dell 服务和支持人员交谈时所需的重要信息。

注意：Dell 诊断程序只能用于检测 Dell 计算机。在其它计算机上使用此程序可能会导致计算机响应不正确或产生错误信息。

诊断检测程序组或子检测程序还具有以下功能：

• 使您可以对一个或所有设备执行快速检测、扩展检测或自定义检测的选项
  
  
• 使您可以根据遇到问题的症状选择检测程序的选项
  
  
• 使您可以选择检测程序组或子检测程序重复运行次数的选项
  
  
• 显示检测结果
  
  
• 检测到错误时暂停检测或终止检测的选项
  
  
• 说明检测程序和设备的扩展联机帮助
  
  
• 通知您是否已成功完成检测程序组或子检测程序的状态信息
  
  
• 检测到问题时显示错误信息
  
  

启动 Dell 诊断程序

Dell 诊断程序位于硬盘驱动器的隐藏诊断公用程序分区中。

注：如果您的计算机无法显示屏幕图像，请与 Dell 联络。

1. 关闭计算机。
   
   
2. 如果计算机已连接（对接）至对接设备，请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
   
   
3. 请将计算机连接至电源插座。
   
   

注：如果显示屏上未显示任何内容，您可以按住静音按钮，并按电源按钮（而不是 F12 键）以启动 Dell 诊断程序。您无需高亮度显示“Diagnostics”（诊断程序），也无需按 <Enter> 键。计算机将自动运行预引导系统检测。

4. 打开计算机。系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。如果等待时间过长，系统已显示 Microsoft® Windows® 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后关闭计算机并再试一次。
   
   
5. 系统显示引导设备列表时，请高亮度显示“Diagnostics”（诊断程序）并按 <Enter> 键。
   
   

计算机将开始运行预引导系统检测。它是一系列嵌入式诊断程序，用于对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏执行初始检测。

• 在检测期间，请回答系统提出的所有问题。
  
  
• 如果检测到组件故障，计算机将停止运行并发出哔声。要停止执行检测并重新引导至操作系统，请按 <N> 键；要继续下一个检测程序，请按 <Y> 键；要重新检测出现故障的组件，请按 <R> 键。
  
  
• 如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请暂停运行 Dell 诊断程序，记下错误代码，并与 Dell 联络。
  
  
• 如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请按照屏幕上的说明从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序。
  
  

如果预引导系统检测成功完成，系统将显示信息 Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.（正在引导 Dell 诊断公用程序分区。按任意键继续。）

6. 按任意键从硬盘驱动器上的诊断公用程序分区启动 Dell 诊断程序。
   
   
7. 载入 Dell 诊断程序并显示“Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
   
   

注：计算机的服务标签位于每个屏幕的标题栏中。

选项	功能
“Express Test”（快速检测）	对设备执行快速检测。此检测通常需要 10 到 20 分钟的时间，并且无需您的参与。首先运行快速检测可以尽快找到问题的根源。
“Extended Test”（扩展检测）	对设备执行彻底检查。此检测通常需要 1 小时或更长时间，并且需要您不时地回答问题。
“Custom Test”（自定义检测）	检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。
“Symptom Tree”（症状树）	使您可以根据遇到问题的症状选择检测程序。此选项列出了最常见的症状。

8. 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。如果您无法解决出现的错误，请与 Dell 联络。
   
   
9. 如果您通过“Custom Test”（自定义检测）或“Symptom Tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
   
   

选项卡	功能
“Results”（结果）	显示检测结果和出现的所有错误。
“Errors”（错误）	显示出现的错误、错误代码和问题说明。
“Help”（帮助）	对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。
“Configuration”（配置）	显示所选设备的硬件配置。 Dell 诊断程序通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示计算机中安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。
“Parameters”（参数）	使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。

10. 检测程序运行完毕后，关闭检测程序屏幕以返回“Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新引导计算机，请关闭“Main Menu”（主菜单）屏幕。
    

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