Om någon huvudkomponent eller enhet i datorn inte fungerar korrekt har komponenten kanske gått sönder. Om du får problem med din Dell-dator utför du kontrollerna som finns beskrivna i ”Lösa problem” och kör Dell Diagnostics innan du kontaktar Dell för att få hjälp. Med Dell Diagnostics kan du snabbt identifiera och lösa problem själv, utan att behöva kontakta Dell för att få hjälp.
Om du är en erfaren datoranvändare och vet vilken/vilka komponenter du bör kontrollera väljer du lämplig grupp diagnostiska test eller deltest. Information om hur du börjar felsöka ett problem finns i ”Starta Dell Diagnostics”.
Dell Diagnostics kontrollerar datorns maskinvara utan hjälp av ytterligare utrustning och utan att förstöra någon information som är lagrad i datorn. Genom att använda Dell Diagnostics kan du försäkra dig om att datorn är i gott skick och att den fungerar som den ska. Om du upptäcker något fel som du inte själv kan åtgärda ger de diagnostiska testen viktig information som behövs när du kontaktar Dells service- och supportpersonal.
ANMÄRKNING: Använd endast Dell Diagnostics för att testa din Dell-dator. Om du försöker använda det här programmet på andra datorer kan du få felaktiga diagnoser och felmeddelanden.
I de diagnostiska testen och deltesten ingår även följande funktioner:
Alternativ för att utföra snabba, omfattande eller anpassade test av en eller flera enheter
Ett alternativ där du väljer test baserat på symptomen hos det problem som har uppstått
Möjlighet att välja hur många gånger en grupp test eller deltest ska upprepas
Möjlighet att visa testresultat
Alternativ för att avbryta testningen (helt eller tillfälligt) om ett fel påträffas
Omfattande onlinehjälp som beskriver testen och enheterna
Statusmeddelanden med information om huruvida testgrupperna eller deltesten slutfördes korrekt
Dell Diagnostics finns på en dold diagnostik-partition på hårddisken.
OBS! Kontakta Dell om inte datorn kan visa en skärmbild.
Stäng av datorn.
Om datorn är ansluten till en dockningsstation (dockad) frigör du den. Mer information finns i dokumentationen som medföljde dockningsenheten.
Anslut datorn till ett eluttag.
OBS! Tryck och håll ned Mute-knappen (Ljud av) samtidigt som du trycker på strömbrytaren (i stället för att trycka på F12) om du inte kan se någonting på bildskärmen och du vill starta Dell Diagnostics. Du behöver inte markera Diagnostics och trycka <Retur>. Datorn kör automatiskt Systemgenomgång före start.
Starta datorn. När DELL-logotypen visas trycker du direkt på <F12>. Om du väntar för länge och Microsoft® Windows®-logotypen visas bör du vänta tills skrivbordet i Windows har aktiverats. Stäng sedan av datorn och försök igen.
När listan över startenheter visas markerar
du Diagnostics (Diagnostik) och trycker på <Retur>.
Datorn börjar då köra Systemgenomgång före start, som är en serie inbyggda diagnostikverktyg som utför grundläggande test på moderkortet, tangentbordet, hårddisken och bildskärmen.
Svara på de frågor som eventuellt visas under genomgången.
Om något fel på en komponent upptäcks stannar datorn och avger en ljudsignal.
Om du vill avbryta genomgången och starta om datorn trycker du på
<N>. Om du vill fortsätta till nästa test trycker du på <Y>. Om du på nytt vill testa
den komponent som inte fungerar trycker du på <R>.
Om du upptäcker något fel under systemgenomgången före start skriver du ned felkoden (felkoderna) och kontaktar Dell innan du går vidare till Dell Diagnostics.
Om ett meddelande visas om att ingen partition för diagnostikverktyget har hittats följer du instruktionerna på skärmen för att köra Dell Diagnostics från CD-skivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg).
Om systemgenomgången före start har slutförts utan problem visas
meddelandet Booting Dell Diagnostic Utility Partition.
Press any key to continue (Partition för Dell Diagnostic-verktyget startas.
Tryck på valfri tangent och fortsätt).
Tryck på valfri tangent och starta Dell Diagnostics från partitionen för diagnostikverktyget på hårddisken.
Klicka på knappen för det alternativ som du vill använda när Dell Diagnostics startas och skärmen med huvudmenyn visas.
OBS! Datorns servicenummer visas i namnlisten högst upp i varje skärm.
Alternativ
Funktion
Express Test (Snabbtest)
Utför ett snabbtest av enheter. Testet tar normalt mellan 10 och 20 minuter och kräver inte att användaren gör något. Kör snabbtestet först för att öka chanserna att hitta problemet snabbt.
Extended Test (Utökat test)
Utför ett utökat test av enheterna. Testet tar normalt en timme eller mer, och användaren måste svara på frågor då och då.
Custom Test (Anpassat test)
Testar en viss enhet. Du kan anpassa de test som ska köras.
Symptom Tree (Symptomträd)
Gör det möjligt att välja test utifrån det eller de problem som har uppstått. I alternativet visas de oftast förekommande problemen.
Om du stöter på ett problem under ett test visas ett meddelande med en felkod och en beskrivning av problemet. Skriv upp felkoden och problembeskrivningen och följ sedan instruktionerna på skärmen. Om du inte kan lösa feltillståndet, kontakta Dell.
Om du kör ett test med alternativen Custom
Test (Anpassat test) eller Symptom Tree (Symptomträd) får du mer
information när du klickar på någon av flikarna som beskrivs i tabell nedan.
Flik
Funktion
Resultat
Visar testresultatet och eventuella feltillstånd som påträffats.
Errors (Fel)
Visar feltillstånd som har påträffats, felkoder och problembeskrivningar.
Hjälp
Beskriver testet och kan innehålla information om eventuella krav för körning av test.
Configuration (Konfiguration)
Visar maskinvarukonfigurationen för den valda enheten.
Dell Diagnostics hämtar konfigurationsinformation för alla enheter från systeminställningar, minnet och från olika interna test och visar sedan informationen i enhetslistan till vänster på skärmen. Enhetslistan kanske inte visar namnen på alla komponenter som är installerade på datorn eller alla enheter som är anslutna till datorn.
Parameters (Parametrar)
Med dessa kan du anpassa testet genom att ändra inställningarna.
Stäng skärmen när du har slutfört ett test och återgå till skärmen med huvudmenyn. När du vill avsluta Dell Diagnostics och starta om datorn stänger du skärmen med huvudmenyn.
