NOTA: El CD Operating System (Sistema operativo) y el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) son opcionales y es posible que no se entreguen con el ordenador.
Controladores
¿Qué es un controlador?
Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un ratón o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.
Un controlador actúa como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede reconocer.
Dell suministra el ordenador con los controladores necesarios ya instalados; no se precisa ninguna otra instalación ni configuración.
AVISO: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) puede contener controladores para sistemas operativos diferentes al de su ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el sistema operativo.
Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft® Windows®. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:
Si actualiza el sistema operativo.
Si vuelve a instalar el sistema operativo.
Si conecta o instala un dispositivo nuevo.
Identificación de controladores
Si experimenta un problema con cualquier dispositivo, determine si el controlador es el origen del problema y, si es necesario, actualícelo.
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
En Elegir una categoría haga clic en Rendimiento y mantenimiento.
Haga clic en Sistema.
En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware.
Haga clic en Administrador de dispositivos.
Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo.
Si aparece un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, deberá volver a instalar el controlador o instalar uno nuevo.
Reinstalación de controladores y utilidades
AVISO: El sitio web Dell Support, support.dell.com y el CD opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) proporcionan controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.
Uso de la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP
Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión previamente instalada del controlador.
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
En Elegir una categoría haga clic en Rendimiento y mantenimiento.
Haga clic en Sistema.
En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware.
Haga clic en Administrador de dispositivos.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades.
Haga clic en la ficha Controladores.
Haga clic en Desinstalar controlador.
Si de este modo no se soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema para que el ordenador adopte de nuevo el estado anterior a la instalación del nuevo controlador.
Uso del CD opcional Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador.
Si las funciones Desinstalación del controlador de dispositivo o Restaurar sistema no resuelven el problema, reinstale el controlador desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), también denominado ResourceCD (CD de recursos).
Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.
Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el Explorador de Windows, haga clic en el directorio de la unidad de CD para ver el contenido del CD y haga doble clic en el archivo autorcd.exe. La primera vez que ejecute el CD podría pedírsele que instale archivos de configuración. Haga clic en Aceptar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.
En el menú descendente Idioma de la barra de herramientas, seleccione el idioma que desee para el controlador o la utilidad (si está disponible). Aparecerá una pantalla de bienvenida.
Haga clic en Siguiente.
El CD examinará automáticamente el hardware para detectar las utilidades y los controladores que se usan en el ordenador.
Después de que el CD complete la exploración del hardware, también puede buscar otros controladores y utilidades. En Criterio de búsqueda, seleccione las categorías correspondientes en los menús descendentes Modelo del sistema, Sistema operativo y Tema.
Aparecerá un enlace o varios para los controladores o utilidades específicos que se utilizan en el ordenador.
Haga clic en el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver información sobre el controlador o utilidad que desea instalar.
Haga clic en el botón Instalar (si está) para empezar a instalar el controlador o la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación.
Si no existe el botón Instalar, la instalación automática no es una opción. Para obtener instrucciones para la instalación, consulte las instrucciones correspondientes en las subsecciones siguientes o haga clic en Extraer, siga las instrucciones de extracción y, a continuación, lea el archivo readme.
Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio CD de la ventana de información del controlador para mostrar los archivos relacionados con dicho controlador.
Reinstalación manual de controladores
NOTA: Si va a volver a instalar un controlador de sensor de infrarrojos, debe activar antes el sensor de infrarrojos en la configuración del sistema (consulte el apartado Activación del sensor de infrarrojos) antes de continuar con la instalación del controlador.
Tras extraer los archivos del controlador en la unidad de disco duro como se ha descrito en la sección anterior, haga clic en el botón Inicio
y haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Mi PC del escritorio.
Haga clic en Propiedades.
Haga clic en la ficha Hardware y en Administrador de dispositivos.
Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo, Módems o Dispositivos de infrarrojos).
Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.
Haga clic en la ficha Controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador.
Haga clic en Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Haga clic en Examinar y vaya a la ubicación en la que ha extraído anteriormente los archivos del controlador.
Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en Siguiente.
Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador.
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad:
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico.
Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y pulse sobre la flecha para iniciar la búsqueda.
Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda.
En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware de mi ordenador y haga clic en Siguiente.
Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP
El sistema operativo Microsoft® Windows® XP dispone de la función Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del ordenador (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al ordenador en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema.
AVISO: Realice copias de seguridad de sus archivos de datos periódicamente. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.
NOTA: Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el ordenador Dell™ a la vista clásica de Windows.
Creación de un punto de restauración
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico.
Haga clic en Restaurar sistema.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Restauración del ordenador a un estado operativo anterior
AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde todos los archivos y ciérrelos. Cierre también los programas abiertos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.
Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas ® Accesorios ® Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en
Restaurar sistema.
Asegúrese de que ha seleccionado Restaurar mi ordenador a un estado anterior y haga clic en Siguiente.
En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.
La pantalla Selección de un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.
Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, pulse en el punto de restauración que prefiera.
Haga clic en Siguiente.
La pantalla de Restauración finalizada aparece cuando la función Restaurar sistema ha finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el ordenador.
Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar.
Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración distinto o bien puede deshacer la restauración.
Cómo deshacer la última restauración del sistema
AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.
Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas ® Accessorios ® Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en
Restaurar sistema.
Seleccione Deshacer la última restauración y haga clic en Siguiente.
Haga clic en Siguiente.
Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el ordenador se reinicia.
Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar.
Activación de la función Restaurar sistema
Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada:
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
Haga clic en Rendimiento y administración.
Haga clic en Sistema.
Haga clic en la ficha Restaurar sistema.
Asegúrese de que está desmarcada la opción Desactivar Restaurar sistema.
Uso del CD Operating System (Sistema operativo)
AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 (SP1) o posterior cuando vuelva a instalar Windows XP.
Antes de comenzar
Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Consulte el apartado Uso de la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP. Si la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función System Restore (Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivos. Consulte el apartado Uso de Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP.
Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:
El CD Operating System (Sistema operativo) de Dell™
El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell
NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene los controladores que se instalaron durante el montaje del ordenador. Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar los controladores que necesite, incluidos los controladores que necesitará si el ordenador está provisto de una controladora RAID. Depende de la región desde donde haya realizado el pedido de su ordenador o de si ha solicitado los CD, el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) o el CD Operating System (Sistema operativo) pueden no enviarse con su ordenador.
Reinstalación de Windows XP
El proceso de reinstalación puede tardar entre 1 y 2 horas. Una vez finalizada la reinstalación, deberá reinstalar los controladores de dispositivos, el antivirus y los demás programas de software.
AVISO: El CD Operating System (Sistema operativo) ofrece opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobregrabar archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia técnica de Dell.
Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.
Inserte el CD del Operating System (Sistema operativo). Haga clic en Salir si aparece el mensaje Instalar Windows XP.
Reinicie el ordenador.
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo.
Siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalación.
