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Como obter ajuda: Guia do Usuário do Dell Latitude D820

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Como obter ajuda

Guia do Usuário do Dell™ Latitude™ D820

Como obter assistência técnica

Problemas com seu pedido

Informações sobre produtos

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

Antes de ligar para a Dell

Como entrar em contato com a Dell

Como obter assistência técnica

ADVERTÊNCIA: Se precisar retirar as tampas do computador, desconecte primeiro os cabos de alimentação do computador e do modem de todas as tomadas elétricas.

Execute os procedimentos descritos em Solução de problemas.
Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).
Faça uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos e preencha-a.
Use a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponível no site de suporte Dell (support.dell.com), em inglês, para obter ajuda sobre procedimentos de instalação e solução de problemas.
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell).

NOTA: Ligue para o serviço de suporte da Dell usando um telefone próximo ao computador, para que o representante do serviço de suporte possa ajudá-lo nos procedimentos necessários.

NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível em todos os países.

Quando for atendido pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite o seu Código de serviço expresso para direcionar a chamada diretamente para o setor técnico apropriado. Se você não tiver um código de serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessórios da Dell), clique duas vezes no ícone Express Service Code (código de serviço expresso) e siga as instruções.

Para obter instruções sobre como usar o serviço de suporte, consulte “Serviço de suporte”.

NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estão disponíveis em todas as localidades fora dos Estados Unidos. Entre em contato com o representante local da Dell para obter informações sobre disponibilidade.

Serviços on-line

Você pode acessar o site de suporte Dell em support.dell.com (em inglês). Selecione a sua região na página WELCOME TO DELL SUPPORT (Bem-vindo ao suporte Dell) e forneça os detalhes solicitados para acessar as ferramentas e informações de ajuda.

Você pode entrar em contato com a Dell eletronicamente usando os seguintes endereços:

World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (somente para países da Ásia e do Pacífico)

www.dell.com/jp (somente para o Japão)

www.euro.dell.com (somente para a Europa)

www.dell.com/la/ (países da América Latina)

www.dell.ca (somente para o Canadá)

FTP - File Transfer Protocol (protocolo de transferência de arquivos) anônimo

ftp.dell.com/

Faça o login como usuário anonymous e utilize seu endereço de e-mail como senha.

Serviço eletrônico de suporte

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (somente para países da Ásia e do Pacífico)

support.jp.dell.com (apenas para o Japão)

support.euro.dell.com (somente para a Europa)

Serviço eletrônico de cotação

apmarketing@dell.com (somente para países da Ásia e do Pacífico)

sales_canada@dell.com (somente para o Canadá)

AutoTech - Serviço de suporte técnico automatizado

O serviço de suporte automatizado da Dell — AutoTech — fornece respostas gravadas às perguntas mais freqüentes feitas pelos clientes Dell sobre seus computadores portáteis e de mesa.

Ao ligar para esse serviço, use um telefone de teclas (multifreqüencial) para selecionar os assuntos relacionados às suas perguntas.

O serviço de suporte técnico automatizado AutoTech está disponível 24 hora por dia, 7 dias por semana. Você pode acessar esse serviço também através do serviço de suporte. Para obter o número do telefone, consulte os números de contato de sua região.

Serviço automatizado de status de pedidos

Para verificar o status de qualquer produto da Dell que você tenha feito o pedido, vá até o site support.dell.com (em inglês) ou ligue para o serviço automatizado de status de pedidos. Uma gravação informará prontamente os dados necessários para localizar e obter informações sobre o seu pedido. Para obter o número do telefone, consulte os números de contato de sua região.

Serviço de suporte

O serviço de suporte Dell está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às suas perguntas sobre o hardware Dell. Nossa equipe de suporte usa diagnósticos baseados em computador para responder às suas perguntas com rapidez e exatidão.

Para entrar em contato com o serviço de suporte da Dell, consulte “Como obter assistência” e depois ligue para o número do seu país, conforme listado em Como entrar em contato com a Dell.

Problemas com seu pedido

Se você tiver um problema com o seu pedido, tais como peças em falta, peças erradas, ou fatura incorreta, contate a assistência ao cliente da Dell. Ao ligar, tenha o recibo e a nota da embalagem à mão. Para obter o número do telefone, consulte os números de contato de sua região.

Informações sobre o produto

Se você precisar de informações sobre outros produtos disponíveis na Dell ou se quiser colocar um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com (em inglês). Para obter o número do telefone para falar com um especialista de vendas, consulte os números de contato da sua região.

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

Prepare todos os itens a serem devolvidos, para reparo ou crédito, como segue:

Ligue para a Dell para obter um número de RMA (Return Material Authorization [autorização de retorno de material]) e escreva-o com destaque na parte externa da caixa.

Para obter o número do telefone, consulte os números de contato de sua região.

Inclua uma cópia da fatura e uma carta explicando o motivo da devolução.
Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos indicando os testes que você executou e as mensagens de erro informadas pelo programa Dell Diagnostics.
Inclua todos os acessórios pertencentes ao(s) item(ns) que esteja(m) sendo devolvido(s) (cabos de alimentação, disquetes de software, manuais, etc.) no caso de devolução para recebimento de crédito.
Embale o equipamento a ser devolvido no material de embalagem original (ou equivalente).

Você será responsável pelo pagamento das despesas de remessa. Será responsável também pelo seguro de retorno de qualquer produto, além de assumir os riscos de perda durante o envio para a Dell. Pacotes a serem pagos pelo destinatário não são aceitos.

As devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados anteriormente serão recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.

Antes de ligar para a Dell

NOTA: Quando você ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. O código auxilia o sistema de suporte automatizado por telefone da Dell no direcionamento da sua ligação com mais eficiência.

Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos. Se possível, ligue o computador antes de telefonar para a assistência técnica da Dell e faça a ligação de um telefone próximo ao computador Você poderá ser solicitado a digitar alguns comandos no teclado, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha a documentação do computador disponível.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.


Lista de verificação de diagnósticos
Nome:
Data:
Endereço:
Telefone:
Etiqueta de serviço (código de barras na parte de trás do computador):
Código de serviço expresso:
Número de RMA (Return Material Authorization [autorização de retorno de material]) (se fornecido pelo técnico do suporte Dell):
Sistema operacional e versão:
Dispositivos:
Placas de expansão:
Você está conectado a uma rede? Sim Não
Rede, versão e adaptador de rede:
Programas e versões:
Consulte a documentação do sistema operacional para estar ciente do conteúdo dos arquivos de inicialização do sistema. Se o computador estiver conectado a uma impressora, imprima cada arquivo. Caso contrário, grave o conteúdo de cada arquivo antes de ligar para a Dell.
Mensagem de erro, código de bipe ou código de diagnóstico:
Descrição do problema e dos procedimentos que você executou para solucioná-lo:

Como entrar em contato com a Dell

Para entrar em contato com a Dell eletronicamente, você pode acessar os seguintes sites:

www.dell.com
support.dell.com (em inglês)
premiersupport.dell.com (suporte para clientes de órgãos governamentais, de instituições educacionais e de saúde, bem como para clientes de empresas de médio e grande porte, inclusive clientes Premier, Platinum e Gold)

Para obter endereços Web específicos para o seu país, consulte a seção correspondente na tabela abaixo.

NOTA: Os números de ligação gratuita só podem ser usados dentro do país com o qual estejam relacionados.

NOTA: Em determinados países, o suporte específico para os computadores portáteis Dell XPS está disponível através de um número de telefone separado, listado para os países participantes. Se não houver um número de telefone específico para os computadores portáteis XPS, você deverá entrar em contato com a Dell através do telefone do serviço de suporte e a sua chamada será direcionada para o local adequado.

Quando precisar entrar em contato com a Dell, use os endereços eletrônicos, os números de telefone e os códigos fornecidos na tabela a seguir. Se precisar de assistência para saber qual código usar, entre em contato com um operador local ou internacional.


País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade	Nome do departamento ou área de serviço, Site e endereço de e-mail	Códigos de área, Números locais e Números de ligação gratuita
África do Sul (Joanesburgo) Código de acesso internacional: 09/091 Código do país: 27 Código da cidade: 11	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: dell_za_support@dell.com
	Fila Gold	011 709 7713
	Serviço de suporte	011 709 7710
	Serviço de atendimento ao cliente	011 709 7707
	Vendas	011 709 7700
	Fax	011 706 0495
	Telefone central	011 709 7700
Alemanha (Langen) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 49 Código da cidade: 6103	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	06103 766-7222
	Suporte para todos os outros computadores Dell	06103 766-7200
	Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas	0180-5-224400
	Serviço de atendimento ao cliente de segmento global	06103 766-9570
	Serviço de atendimento ao cliente para contas preferenciais	06103 766-9420
	Serviço de atendimento ao cliente para contas grandes	06103 766-9560
	Serviço de atendimento ao cliente para contas do setor público	06103 766-9555
	Telefone central	06103 766-7000
América Latina	Serviço de suporte ao cliente (Austin, Texas, EUA)	512728-4093
	Serviços de atendimento ao cliente (Austin, Texas, Estados Unidos)	512 728-3619
	Fax (serviço de suporte e serviço de atendimento ao cliente) (Austin, Texas, Estados Unidos)	512 728-3883
	Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)	512 728-4397
	Fax de Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)	512 728-4600 ou 512 728-3772
Anguilla	Suporte geral	ligação gratuita: 800-335-0031
Antígua e Barbuda	Suporte geral	1-800-805-5924
Antilhas Holandesas	Suporte geral	001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 54 Código da cidade: 11	Site: www.dell.com.ar
	E-mail: us_latin_services@dell.com
	E-mail para computadores portáteis e de mesa: la-techsupport@dell.com
	E-mail para servidores e produtos de armazenamento EMC®: la_enterprise@dell.com
	Serviço de atendimento ao cliente	ligação gratuita: 0-800-444-0730
	Suporte técnico	ligação gratuita: 0-800-444-0733
	Serviços de suporte técnico	ligação gratuita: 0-800-444-0724
	Vendas	0-810-444-3355
Aruba	Suporte geral	ligação gratuita: 800 -1578
Austrália (Sidnei) Código de acesso internacional: 0011 Código do país: 61 Código da cidade: 2	E-mail (Austrália): au_tech_support@dell.com
	E-mail do Serviço de atendimento ao cliente (Austrália e Nova Zelândia): apcustserv@dell.com
	Usuários domésticos e pequenas empresas	1-300-655-533
	Governo e empresas	ligação gratuita: 1-800-633-559
	PAD (Preferred Accounts Division [Divisão de contas preferenciais])	ligação gratuita: 1-800-060-889
	Serviço de atendimento ao cliente (após as vendas)	ligação gratuita: 1-333-55(opção 3)
	Suporte (computadores portáteis e de mesa)	ligação gratuita: 1-300-655-533
	Suporte (servidores e estações de trabalho)	ligação gratuita: 1-800-733-314
	Vendas para clientes corporativos	ligação gratuita: 1-800-808-385
	Vendas transacionais	ligação gratuita: 1-800-808-312
	Fax	ligação gratuita: 1-800-818-341
Áustria (Viena) Código de acesso internacional: 900 Código do país: 43 Código da cidade: 1	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
	Vendas para usuários domésticos e pequenas empresas	0820 240 530 00
	Fax para usuários domésticos e pequenas empresas	0820 240 530 49
	Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas	0820 240 530 14
	Serviço de atendimento ao cliente corporativo/contas preferenciais	0820 240 530 16
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	0820 240 530 81
	Suporte para escritórios domésticos/pequenas empresas para todos os outros computadores Dell	0820 240 530 14
	Suporte para clientes corporativos/contas preferenciais	0660 8779
	Telefone central	0820 240 530 00
Bahamas	Suporte geral	ligação gratuita: 1-866-278-6818
Barbados	Suporte geral	1-800-534-3066
Bélgica (Bruxelas) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 32 Código da cidade: 2	Site: support.euro.dell.com
	E-mail para clientes que falam francês: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	02 481 92 96
	Suporte para todos os outros computadores Dell	02 481 92 88
	Fax do serviço de suporte	02 481 92 95
	Serviço de atendimento ao cliente	02 713 15 65
	Vendas para clientes corporativos	02 481 91 00
	Fax	02 481 92 99
	Telefone central	02 481 91 00
Bermuda	Suporte geral	1-800-342-0671
Bolívia	Suporte geral	ligação gratuita: 800-10-0238
Brasil Código de acesso internacional: 00 Código do país: 55 Código da cidade: 51	Site: www.dell.com/br
	Serviço de suporte ao cliente, serviço de suporte	0800 90 3355
	Fax do serviço de suporte	51 481 5470
	Fax do Serviço de atendimento ao cliente	51 481 5480
	Vendas	0800 90 3390
Brunei Código do país: 673	Suporte ao cliente (Penang, Malásia)	604 633 4966
	Serviço de atendimento ao cliente (Penang, Malásia)	604 633 4888
	Vendas transacionais (Penang, Malásia)	604 633 4955
Canadá (North York, Ontário) Código de acesso internacional: 011	Status de pedidos on-line: www.dell.ca/ostatus
	AutoTech (serviço de suporte técnico automatizado)	ligação gratuita: 1-800-247-9362
	Serviço de atendimento ao cliente (vendas para escritórios domésticos/pequenas empresas)	ligação gratuita: 1-800-847-4096
	Serviço de atendimento ao cliente (empresas de médio e grande porte, empresas governamentais)	ligação gratuita: 1-800-326-9463
	Serviço de suporte (vendas para escritórios domésticos/pequenas empresas)	ligação gratuita: 1-800-847-4096
	Serviço de suporte (empresas de médio e grande porte, órgãos do governo)	ligação gratuita: 1-800-387-5757
	Serviço de suporte (impressoras, projetores, televisores, dispositivos de mão, jukebox digital e dispositivos de rede sem fio)	1-877-335-5767
	Vendas (vendas para escritórios domésticos/pequenas empresas)	ligação gratuita: 1-800-387-5752
	Vendas (empresas de médio e grande porte, empresas governamentais)	ligação gratuita: 1-800-387-5755
	Vendas de peças sobressalentes e Vendas de serviços estendidos;	1 866 440 3355
Chile (Santiago) Código do país: 56 Código da cidade: 2	Vendas, serviço de suporte ao cliente e serviço de suporte	ligação gratuita: 1230-020-4823
China (Xiamen) Código do país: 86 Código da cidade: 592	Site do serviço de suporte: support.dell.com.cn
	E-mail do serviço de suporte: cn_support@dell.com
	E-mail do Serviço de atendimento ao cliente: customer_cn@dell.com
	Fax do serviço de suporte	592 818 1350
	Serviço de suporte (Dell™ Dimension™ e Inspiron™)	ligação gratuita: 800 858 2969
	Serviço de suporte (OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™)	ligação gratuita: 800 858 0950
	Serviço de suporte (servidores e armazenamento)	ligação gratuita: 800 858 0960
	Serviço de suporte (projetores, PDAs (assistente digital pessoal), comutadores, roteadores, etc.)	Ligação gratuita: 800 858 2920 (nos EUA)
	Serviço de suporte (impressoras)	ligação gratuita: 800 858 2311
	Serviço de atendimento ao cliente	Ligação gratuita: 800 858 2060 (somente nos EUA)
	Fax do Serviço de atendimento ao cliente	592 818 1308
	Usuários domésticos e pequenas empresas	Ligação gratuita: 800 858 2222 (nos EUA)
	Divisão de contas preferenciais	Ligação gratuita:800 858 2557 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes (GCP)	Ligação gratuita: 800 858 2055 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes (contas-chave)	Ligação gratuita: 800 858 2628 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes - Norte	Ligação gratuita: 800 858 2999 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes - Norte (governo e educação)	Ligação gratuita: 800 858 2955 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes - Leste	Ligação gratuita: 800 858 2020 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes - Leste (governo e educação)	Ligação gratuita: 800 858 2669 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes (Equipe de fila)	Ligação gratuita: 800 858 2572 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes - Sul	Ligação gratuita: 800 858 2355 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes - Oeste	Ligação gratuita: 800 858 2811 (nos EUA)
	Contas corporativas grandes (peças sobressalentes)	Ligação gratuita: 800 858 2621 (nos EUA)
Cingapura (Cingapura) Código de acesso internacional: 005 Código do país: 65	Site: support.ap.dell.com
	Serviço de suporte (Dimension, Inspiron e dispositivos eletrônicos e acessórios)	ligação gratuita: 1800 394 7430
	Serviço de suporte (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)	ligação gratuita: 1800 394 7488
	Serviço de suporte (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)	ligação gratuita: 1800 394 7478
	Serviço de atendimento ao cliente	ligação gratuita: 1 800 394 7430 (opção 6)
	Vendas transacionais	ligação gratuita: 1 800 394 7412
	Vendas para clientes corporativos	ligação gratuita: 1 800 394 7419
Colômbia	Suporte geral	980-9-15-3978
Coréia (Seul) Código de acesso internacional: 001 Código do país: 82 Código da cidade: 2	E-mail: krsupport@dell.com
	Serviço de suporte	ligação gratuita: 080-200-3800
	Serviço de suporte (Dimension, PDA, dispositivos eletrônicos e acessórios)	ligação gratuita: 080-200-3801
	Vendas	ligação gratuita: 080-200-3600
	Fax	2194-6202
	Telefone central	2194-6000
Costa Rica	Suporte geral	0800-012-0435
Dinamarca (Copenhague) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 45	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	7010 0074
	Suporte para todos os outros computadores Dell	7023 0182
	Serviço de atendimento ao cliente (relacional)	7023 0184
	Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas	3287 5505
	Telefone central (relacional)	3287 1200
	Fax central (relacional)	3287 1201
	Telefone central (usuários domésticos e pequenas empresas)	3287 5000
	Fax central (usuários domésticos e pequenas empresas)	3287 5001
Dominica	Suporte geral	ligação gratuita: 1-866-278-6821
El Salvador	Suporte geral	01-899-753-0777
Equador	Suporte geral	ligação gratuita: 999-119
Eslováquia (Praga) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 421	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: czech_dell@dell.com
	Serviço de suporte	02 5441 5727
	Serviço de atendimento ao cliente	420 22537 2707
	Fax	02 5441 8328
	Atendimento técnico por fax	02 5441 8328
	Telefone central (Vendas)	02 5441 7585
Espanha (Madri) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 34 Código da cidade: 91	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
	Usuários domésticos e de pequenas empresas
	Serviço de suporte	902 100 130
	Serviço de atendimento ao cliente	902 118 540
	Vendas	902 118 541
	Telefone central	902 118 541
	Fax	902 118 539
	Corporativo
	Serviço de suporte	902 100 130
	Serviço de atendimento ao cliente	902 115 236
	Telefone central	91 722 92 00
	Fax	91 722 95 83
Estados Unidos (Austin, Texas) Código de acesso internacional: 011 Código do país: 1	Serviço automatizado de status de pedidos	ligação gratuita: 1-800-433-9014
	AutoTech (computadores portáteis e de mesa)	ligação gratuita: 1-800-247-9362
	Serviço de suporte (TV, impressoras e projetores Dell) para clientes interessados em manter um relacionamento com a empresa.	ligação gratuita: 1-877-459-7298
	Serviço de suporte ao consumidor (usuários domésticos e escritórios domésticos) para todos os outros produtos Dell	ligação gratuita: 1-800-624-9896
	Serviços de atendimento ao cliente	ligação gratuita: 1-800-624-9897
	Suporte e serviço DellNet™	ligação gratuita: 1-877-Dellnet (1-877-335-5638)
	Clientes do Programa de compras para funcionários (EPP)	ligação gratuita: 1-800-695-8133
	Site de serviços financeiros na Web: www.dellfinancialservices.com
	Serviços financeiros (arrendamento/empréstimos)	ligação gratuita: 1-877-577-3355
	Serviços financeiros (DPA - Dell Preferred Accounts [contas preferenciais da Dell])	ligação gratuita: 1-800-283-2210
	Empresas
	Serviço de atendimento ao cliente e serviço de suporte	ligação gratuita: 1-800-456-3355
	Clientes do Programa de compras para funcionários (EPP)	ligação gratuita: 1-800-695-8133
	Serviço de suporte para impressoras e projetores	ligação gratuita: 1-877-459-7298
	Setor público (governo, área educacional e área de saúde)
	Serviço de atendimento ao cliente e serviço de suporte	ligação gratuita: 1-800-456-3355
	Clientes do Programa de compras para funcionários (EPP)	ligação gratuita: 1-800-695-8133
	Vendas da Dell	ligação gratuita: 1-800-289-3355 ou ligação gratuita: 1-800-879-3355
	Ponta de estoque da Dell (computadores reparados da Dell)	ligação gratuita: 1-888-798-7561
	Vendas de softwares e periféricos	ligação gratuita: 1-800-671-3355
	Vendas de peças sobressalentes	ligação gratuita: 1-800-357-3355
	Vendas de garantia e serviços estendidos	ligação gratuita: 1-800-247-4618
	Fax	ligação gratuita: 1-800-727-8320
	Serviços Dell para deficientes auditivos e pessoas com dificuldades de fala ou de audição	ligação gratuita: 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889)
Finlândia (Helsinki) Código de acesso internacional: 990 Código do país: 358 Código da cidade: 9	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
	Serviço de suporte	09 253 313 60
	Serviço de atendimento ao cliente	09 253 313 38
	Fax	09 253 313 99
	Telefone central	09 253 313 00
Formosa Código de acesso internacional: 002 Código do país: 886	Site: support.ap.dell.com
	E-mail: ap_support@dell.com
	Serviço de suporte (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension e dispositivos eletrônicos e acessórios)	ligação gratuita: 00801 86 1011
	Serviço de suporte (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)	ligação gratuita: 00801 60 1256
	Serviço de atendimento ao cliente	ligação gratuita: 00801 60 1250 (opção 5)
	Vendas transacionais	ligação gratuita: 00801 65 1228
	Vendas para clientes corporativos	ligação gratuita: 00801 651 227
França (Paris) (Montpellier) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 33 Códigos da cidade: (1) (4)	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
	Usuários domésticos e de pequenas empresas
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	0825 387 129
	Suporte para todos os outros computadores Dell	0825 387 270
	Serviço de atendimento ao cliente	0825 823 833
	Telefone central	0825 004 700
	Telefone central (ligações de fora da França)	04 99 75 40 00
	Vendas	0825 004 700
	Fax	0825 004 701
	Fax (ligações de fora da França)	04 99 75 40 01
	Corporativo
	Serviço de suporte	0825 004 719
	Serviço de atendimento ao cliente	0825 338 339
	Telefone central	01 55 94 71 00
	Vendas	01 55 94 71 00
	Fax	01 55 94 71 01
Granada	Suporte geral	ligação gratuita: 1-866-540-3355
Grécia Código de acesso internacional: 00 Código do país: 30	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
	Serviço de suporte	00800-44 14 95 18
	Serviço de suporte Gold	00800-44 14 00 83
	Telefone central	2108129810
	Serviços Gold	2108129811
	Vendas	2108129800
	Fax	2108129812
Guatemala	Suporte geral	1-800-999-0136
Guiana	Suporte geral	ligação gratuita: 1-877-270-4609
Holanda (Amsterdã) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 31 Código da cidade: 20	Site: support.euro.dell.com
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	020 674 45 94
	Suporte para todos os outros computadores Dell	020 674 45 00
	Fax do serviço de suporte	020 674 47 66
	Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas	020 674 42 00
	Serviço de atendimento ao cliente relacional	020 674 4325
	Vendas para usuários domésticos e pequenas empresas	020 674 55 00
	Vendas Relacionais	020 674 50 00
	Fax para pequenas empresas e usuários domésticos	020 674 47 75
	Fax de vendas relacionais	020 674 47 50
	Telefone central	020 674 50 00
	Fax central	020 674 47 50
Hong Kong Código de acesso internacional: 001 Código do país: 852	Site: support.ap.dell.com
	E-mail do serviço de suporte: apsupport@dell.com
	Serviço de suporte (Dimension™ e Inspiron™)	2969 3188
	Serviço de suporte (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)	2969 3191
	Serviço de suporte (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)	2969 3196
	Serviço de atendimento ao cliente	3416 0910
	Contas corporativas grandes	3416 0907
	Programas para clientes globais	3416 0908
	Divisão de empresas médias	3416 0912
	Divisão de usuários domésticos e pequenas empresas	2969 3105
Ilhas Caimã	Suporte geral	1-800-805-7541
Ilhas Turk e Caicos	Suporte geral	ligação gratuita: 1-866-540-3355
Ilhas Virgens Britânicas	Suporte geral	ligação gratuita: 1-866-278-6820
Ilhas Virgens Norte Americanas	Suporte geral	1-877-673-3355
Índia	E-mail: india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com india_support_Server@dell.com
	Serviço de suporte	1600338045 e 1600448046
	Vendas (contas corporativas grandes)	1600 33 8044
	Vendas (escritórios domésticos e pequenas empresas)	1600 33 8046
Irlanda (Cherrywood) Código de acesso internacional: 16 Código do país: 353 Código da cidade: 1	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: dell_direct_support@dell.com
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	1850 200 722
	Suporte para todos os outros computadores Dell	1850 543 543
	Serviço de suporte para o Reino Unido (somente ligações dentro do Reino Unido)	0870 908 0800
	Serviço de atendimento ao cliente para usuários domésticos	01 204 4014
	Serviço de atendimento ao cliente para pequenas empresas	01 204 4014
	Serviço de atendimento ao cliente no Reino Unido (somente ligações dentro do Reino Unido)	0870 906 0010
	Serviço de atendimento ao cliente corporativo	1850 200 982
	Serviço de atendimento ao cliente corporativo (somente ligações dentro do Reino Unido)	0870 907 4499
	Vendas na Irlanda	01 204 4444
	Vendas no Reino Unido (somente ligações dentro do Reino Unido)	0870 907 4000
	Fax e fax de vendas	01 204 0103
	Telefone central	01 204 4444
Itália (Milão) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 39 Código da cidade: 02	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
	Usuários domésticos e de pequenas empresas
	Serviço de suporte	02 577 826 90
	Serviço de atendimento ao cliente	02 696 821 14
	Fax	02 696 821 13
	Telefone central	02 696 821 12
	Corporativo
	Serviço de suporte	02 577 826 90
	Serviço de atendimento ao cliente	02 577 825 55
	Fax	02 575 035 30
	Telefone central	02 577 821
Jamaica	Suporte geral (somente ligações dentro da Jamaica)	1-800-682-3639
Japão (Kawasaki) Código de acesso internacional: 001 Código do país: 81 Código da cidade: 44	Site: support.jp.dell.com
	Serviço de suporte (servidores)	ligação gratuita: 0120-198-498
	Serviço de suporte fora do Japão (servidores)	81-44-556-4162
	Serviço de suporte (Dimension™ e Inspiron™)	ligação gratuita: 0120-198-226
	Serviço de suporte fora do Japão (Dimension e Inspiron)	81-44-520-1435
	Serviço de suporte (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)	ligação gratuita: 0120-198-433
	Serviço de suporte fora do Japão (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)	81-44-556-3894
	Serviço de suporte (projetores, PDAs, impressoras, roteadores)	ligação gratuita: 0120-981-690
	Serviço de suporte fora do Japão (PDAs, projetores, impressoras, roteadores)	81-44-556-3468
	Serviço de Faxbox	044-556-3490
	Serviço automatizado de 24 horas para pedidos	044-556-3801
	Serviço de atendimento ao cliente	044-556-4240
	Divisão de vendas para empresas (até 400 funcionários)	044-556-1465
	Vendas da Divisão de contas preferenciais (acima de 400 funcionários)	044-556-3433
	Vendas para contas corporativas grandes (acima de 3.500 funcionários)	044-556-3430
	Vendas para o setor público (órgãos governamentais, instituições educacionais e instituições de saúde)	044-556-1469
	Segmento global Japão	044-556-3469
	Usuário individual	044-556-1760
	Telefone central	044-556-4300
Luxemburgo Código de acesso internacional: 00 Código do país: 352	Site: support.euro.dell.com
	Serviço de suporte	342 08 08 075
	Vendas para usuários domésticos e pequenas empresas	+32 (0)2 713 15 96
	Vendas para clientes corporativos	26 25 77 81
	Serviço de atendimento ao cliente	+32 (0)2 481 91 19
	Fax	26 25 77 82
Macao Código do país: 853	Serviço de suporte	ligação gratuita: 0800 105
	Serviços de atendimento ao cliente (Xiamen, China)	34 160 910
	Vendas transacionais (Xiamen, China)	29 693 115
Malásia (Penang) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 60 Código da cidade: 4	Site: support.ap.dell.com
	Serviço de suporte (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)	ligação gratuita: 1 800 880 193
	Serviço de suporte (Dimension, Inspiron e dispositivos eletrônicos e acessórios)	ligação gratuita: 1 800 881 306
	Serviço de suporte (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)	ligação gratuita: 1800 881 386
	Serviço de atendimento ao cliente	ligação gratuita: 1800 881 306 (opção 6)
	Vendas transacionais	ligação gratuita: 1º800º888º208
	Vendas para clientes corporativos	ligação gratuita: 1º800º888º213
México Código de acesso internacional: 00 Código do país: 52	Serviço de suporte ao cliente	001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383
	Vendas	50-81-8800 ou 01-800-888-3355
	Serviços de atendimento ao cliente	001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383
	Principal	50-81-8800 ou 01-800-888-3355
Montserrat	Suporte geral	ligação gratuita: 1-866-278-6822
Nicarágua	Suporte geral	001-800-220-1006
Noruega (Lysaker) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 47	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	815 35 043
	Serviço de suporte para todos os outros produtos Dell	671 16882
	Serviço de atendimento ao cliente relacional	671 17575
	Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas	23162298
	Telefone central	671 16800
	Fax central	671 16865
Nova Zelândia Código de acesso internacional: 00 Código do país: 64	E-mail (Nova Zelândia): nz_tech_support@dell.com
	E-mail do Serviço de atendimento ao cliente (Austrália e Nova Zelândia): apcustserv@dell.com
	Serviço de atendimento ao cliente	ligação gratuita: 0800-289-335 (opção 3)
	Serviço de suporte (computadores portáteis e de mesa)	ligação gratuita: 0800 446 255
	Serviço de suporte (para servidores e estações de trabalho)	ligação gratuita: 0800 443 563
	Usuários domésticos e pequenas empresas	0800 446 255
	Governo e empresas	0800 444 617
	Vendas	0800 441 567
	Fax	0800 441 566
Países do Pacífico e do sudeste da Ásia	Serviço de suporte ao cliente, serviço de atendimento ao cliente e Vendas (Penang, Malásia)	604 633 4810
Panamá	Suporte geral	001-800-507-0962
Peru	Suporte geral	0800-50-669
Polônia (Varsóvia) Código de acesso internacional: 011 Código do país: 48 Código da cidade: 22	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: pl_support_tech@dell.com
	Telefone do Serviço de atendimento ao cliente	57 95 700
	Serviço de atendimento ao cliente	57 95 999
	Vendas	57 95 999
	Fax do Serviço de atendimento ao cliente	57 95 806
	Fax da Recepção	57 95 998
	Telefone central	57 95 999
Porto Rico	Suporte geral	1-800-805-7545
Portugal Código de acesso internacional: 00 Código do país: 351	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
	Serviço de suporte	707200149
	Serviço de atendimento ao cliente	800 300 413
	Vendas	800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10
	Fax	21 424 01 12
Reino Unido (Bracknell) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 44 Código da cidade: 1344	Site: support.euro.dell.com
	Site do Serviço de atendimento ao cliente na Web: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
	E-mail: dell_direct_support@dell.com
	Serviço de suporte (clientes corporativos/contas preferenciais/PAD [acima de 1.000 funcionários])	0870 908 0500
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	0870 366 4180
	Serviço de suporte (direto e geral) para todos os outros produtos	0870 908 0800
	Serviço de atendimento ao cliente para contas globais	01344 373 186
	Serviço de atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas	0870 906 0010
	Serviço de atendimento ao cliente corporativo	01344 373 185
	Serviço de atendimento ao cliente de contas preferenciais (500 a 5.000 empregados)	0870 906 0010
	Serviço de atendimento ao cliente para o governo central	01344 373 193
	Serviço de atendimento ao cliente da área educacional & governo local&	01344 373 199
	Serviço de atendimento ao cliente (instituições de saúde)	01344 373 194
	Vendas para usuários domésticos e pequenas empresas	0870 907 4000
	Vendas para clientes corporativos/setor público	01344 860 456
	Fax para usuários domésticos e pequenas empresas	0870 907 4006
República Dominicana	Suporte geral	1-800-148-0530
República Tcheca (Praga) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 420	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: czech_dell@dell.com
	Serviço de suporte	22537 2727
	Serviço de atendimento ao cliente	22537 2707
	Fax	22537 2714
	Atendimento técnico por fax	22537 2728
	Telefone central	22537 2711
Santa Lúcia	Suporte geral	1-800-882-1521
São Cristóvão e Nevis	Suporte geral	ligação gratuita: 1-877-441-4731
São Vicente e Granadinas	Suporte geral	ligação gratuita: 1-877-270-4609
Suécia (Upplands Vasby) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 46 Código da cidade: 8	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	0771 340 340
	Serviço de suporte para todos os outros produtos Dell	08 590 05 199
	Serviço de atendimento ao cliente relacional	08 590 05 642
	Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas	08 587 70 527
	Suporte ao Programa de compras para funcionários (EPP)	20 140 14 44
	Fax do serviço de suporte	08 590 05 594
	Vendas	08 590 05 185
Suíça (Genebra) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 41 Código da cidade: 22	Site: support.euro.dell.com
	E-mail: Tech_support_central_Europe@dell.com
	E-mail para clientes corporativos e HSB que falam francês: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
	Suporte apenas para computadores portáteis XPS	0848 33 88 57
	Serviço de suporte (escritórios domésticos e pequenas empresas) para todos os outros produtos Dell	0844 811 411
	Serviço de suporte (clientes corporativos)	0844 822 844
	Serviço de atendimento ao cliente (usuários domésticos e pequenas empresas)	0848 802 202
	Serviço de atendimento ao cliente (corporativo)	0848 821 721
	Fax	022 799 01 90
	Telefone central	022 799 01 01
Tailândia Código de acesso internacional: 001 Código do país: 66	Site: support.ap.dell.com
	Serviço de suporte (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)	ligação gratuita: 1800 0060 07
	Serviço de suporte (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect e PowerVault)	ligação gratuita: 1800 0600 09
	Serviço de atendimento ao cliente	ligação gratuita: 1800 006 007 (opção 7)
	Vendas para clientes corporativos	ligação gratuita: 1800 006 009
	Vendas transacionais	ligação gratuita: 1800 006 006
Trindade e Tobago	Suporte geral	1-800-805-8035
Uruguai	Suporte geral	ligação gratuita: 000-413-598-2521
Venezuela	Suporte geral	8001-3605

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