問題のトラブルシューティングを容易にするため、お使いのコンピュータには背面パネルに「A」、「B」、「C」、および「D」とラベルのついた 4 つのライトがあります。これらのライトは、黄色または緑色です。コンピュータが正常に起動した場合、起動プロセスが完了するとライトのパターンとコードが変化します。システム起動プロセスの POST が正常に終了すると、4 つのライトはすべて緑色に点灯します。POST プロセス中にコンピュータが誤動作した場合、LED に表示されるパターンで、プロセスのどこでコンピュータが停止したか識別できる場合があります。
|
ライトパターン
|
|
問題の説明
|
推奨される処置
|
|---|
|
| オフ
オフ
オフ
オフ | コンピュータが通常のオフの状態、または BIOS に障害が起こっている可能性があります。 | - コンピュータが機能しているコンセントに接続され、電源ボタンを押していることを確認します。
|
| 黄色
緑色
黄色
黄色 | プロセッサの障害が発生した可能性があります。 | - プロセッサを取り付けなおして、コンピュータを再起動します。
|
| 緑色
緑色
黄色
黄色 | メモリモジュールが検出されましたが、メモリに障害が発生しています。 | - 取り付けているメモリモジュールが 1 つの場合、そのモジュールを取り付けなおしてコンピュータを再起動します。
- 取り付けているメモリモジュールが 2 つの場合、モジュールを取り外し、1 つのモジュールを取り付けなおしてコンピュータを再起動します。コンピュータが正常に起動する場合、もう 1 つのモジュールを取り付けなおします。
- 同じ種類の正常に動作しているメモリがある場合、そのメモリをコンピュータに取り付けます。
- 問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。
|
|
| 黄色
黄色
緑色
黄色 | PCI 拡張カードに障害が起こっている可能性があります。 | - カード（ビデオカードではない）を取り外し、コンピュータを再起動してコンフリクトが起きているか調べます。
- 問題が解決しない場合、取り外したカードを取り付け、別のカードを取り外して、コンピュータを再起動します。
- 各カードでこの手順を繰り返します。コンピュータが正常に起動する場合、コンピュータから取り外した最後のカードのリソースコンフリクトのトラブルシューティングをおこないます（「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照）。
- 各カードを 1 枚ずつ異なる PCI スロットに取り付けます。カードを取り付けるごとにコンピュータを再起動します。
- 問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。
|
| 黄色
緑色
緑色
黄色 | IDE ドライブに障害が起こっている可能性があります。 | - IDE ドライブのすべての電源ケーブルとデータケーブルを接続しなおし、コンピュータを再起動します。
|
| 緑色
緑色
緑色
黄色 | USB に障害が起こっている可能性があります。 | - すべての USB デバイスを取り付けなおし、ケーブル接続を確認して、コンピュータを再起動します。
|
|
| 黄色
黄色
黄色
緑色 | メモリモジュールが検出されませんでした。 | - すべてのメモリモジュールを取り付けなおして、コンピュータを再起動します。
- メモリコネクタの不良の可能性を排除するために、すべてのメモリモジュールを取り外し、メモリモジュールを 1 つ取り付け（コンピュータが単一モジュールに対応している場合）、コンピュータを再起動します。コンピュータが正常に起動する場合、メモリモジュールを別のコネクタに移動して、コンピュータを再起動します。障害のあるコネクタが見つかるまで、またはエラーなしですべてのモジュールを取り付けなおすまで続けます。
|
|
| 黄色
緑色
黄色
緑色 | メモリモジュールは検出されましたが、メモリ構成または互換性エラーが存在します。 | - 特別なメモリモジュール / メモリコネクタ設置要件がないことを確認します（詳細については「メモリ」を参照）。
- 取り付けるメモリモジュールがコンピュータと互換性があるか確認します。
- 問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。
|
|
| 黄色
緑色
緑色
緑色 | 別の障害が発生しました。 | - 取り付けられたすべてのハードドライブからシステム基板へのケーブルが正しく接続されているか確認します。
- モニター画面に表示されるコンピュータメッセージを確認します。
- 問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。
|
| 緑色
緑色
緑色
緑色 | POST 後、コンピュータは通常の動作状態にあります。 | |
|
|
お使いのコンピュータの起動時に、モニターにエラーメッセージまたは問題を表示できない場合、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連続したビープ音はビープコードと呼ばれ、問題を特定します。ビープコードには、ビープ音がまず 1 回鳴り、次に連続して 3 回鳴ってから、1 回鳴るものがあります（コード 1-3-1）。このビープコードは、コンピュータにメモリの問題が発生していることを示します。
|
A filename cannot contain any of the following characters:\ / : * ? " < > | ― これらの記号をファイル名に使用しないでください。
|
|
A required .DLL file was not found — 開こうとしているプログラムに必要なファイルが見つかりません。次の操作をおこない、アプリケーションプログラムを削除して再インストールします。
- スタート ボタンをクリックし、コントロール パネル をクリックして、プログラムの追加と削除 をクリックします。
- 削除したいプログラムを選択します。
- 変更 ボタンまたは 削除 ボタンをクリックします。
- インストール手順については、プログラムのマニュアルを参照してください。
|
|
Alert!Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support ― 同じエラーによって、コンピュータは 3 回連続して起動ルーチンを終了できませんでした。デルに連絡して、テクニカルサポート担当者にチェックポイントコード（nnnn）を伝えてください。
|
|
Attachment failed to respond ― フロッピードライブコントローラまたはハードドライブコントローラが、関連するドライブにデータを送れません。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。
|
|
Bad command or file name ― コマンドのスペルが正しいか、スペースを適切な位置に置いたか、正しいパス名を使用したか確認します。
|
|
Bad error-correction code (ECC) on disk read ― フロッピードライブコントローラまたはハードドライブコントローラが、修正不能な読み取りエラーを検出しました。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。
|
|
Controller has failed ― ハードドライブまたはそれに関連するコントローラが不良です。トラブルシューティングについては、「ドライブの問題」を参照してください。
|
|
Data error）― フロッピーまたはハードドライブからデータを読み取ることができません。
- Microsoft® Windows® オペレーティングシステムの場合、chkdsk ユーティリティを実行して、フロッピードライブまたはハードドライブのファイル構造を調べます。
- 別のオペレーティングシステムの場合、該当するユーティリティを実行します。
これらのユーティリティを実行するには、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。 |
|
Decreasing available memory — メモリモジュールに問題があるか、またはメモリモジュールが正しく取り付けられていない可能性があります。
- メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。
- 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。
|
|
Diskette drive 0 seek failure ― ケーブルが緩んでいるか、コンピュータ設定情報がハードウェア構成と一致していない可能性があります。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」を参照してください。
|
|
Diskette read failure ― フロッピーディスクが不良であるか、またはケーブルが緩んでいる可能性があります。
- ドライブライトが点灯する場合、別のディスクを試してみます。
- トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」を参照してください。
|
|
Diskette subsystem reset failed ― フロッピードライブコントローラが不良である可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
|
|
Diskette write protected ― フロッピーディスクが書き込み保護になっています。書き込み保護ノッチをオープン位置にスライドします。
|
|
Drive not ready ― フロッピーディスクがドライブ内にありません。フロッピーディスクをドライブに挿入します。
|
|
Gate A20 failure ― 1 つまたは複数のメモリモジュールが不良であるか、または正しく取り付けられていない可能性があります。
- メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。
- 追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。
|
|
General failure ― オペレーティングシステムがコマンドを実行できません。通常、このメッセージの後ろには具体的な情報が示されます（例：Printer out of paper）。適切な処置をおこなって問題を解決します。
|
|
Hard-disk configuration error ―
Hard-disk controller failure ―
Hard-disk drive failure ―
Hard-disk drive failure ― ハードドライブが初期化をおこなえませんでした。
|
|
Insert bootable media ― オペレーティングシステムが起動用以外のフロッピーディスクまたは CD から起動しようとしています。起動ディスクまたは起動 CD を挿入します。
|
|
Invalid configuration information - please run SETUP program ― コンピュータ設定情報がハードウェア構成と一致していません。セットアップユーティリティを起動して、コンピュータ設定情報を修正します。
|
|
Keyboard failure ― ケーブルまたはコネクタに緩みがあるか、キーボードまたはキーボード / マウスコントローラが不良である可能性があります。「キーボードの問題」を参照してください。 |
|
Memory address line failure at address, read value expecting value ― メモリモジュールが不良であるか、正しく取り付けられていない可能性があります。メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。
|
|
Memory allocation error ― 実行しようとしているソフトウェアがオペレーティングシステム、他のアプリケーションプログラム、またはユーティリティとコンフリクトしています。
- コンピュータの電源を切り、30 秒待ってから再起動します。
- 再度プログラムを実行してみます。
- 再度エラーメッセージが表示される場合、追加のトラブルシューティングについては、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
|
|
Memory data line failure at address, read value expecting value ―
Memory double word logic failure at address, read value expecting value ―
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value ―
Memory write/read failure at address, read value expecting value ―
メモリモジュールが不良であるか、または正しく取り付けられていない可能性があります。メモリモジュールを取り付けなおし、必要に応じて、メモリモジュールを交換します。追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。
|
|
Memory size in CMOS invalid ― コンピュータ設定情報に記録されているメモリ量がコンピュータに実際取り付けられているメモリと一致していません。コンピュータを再起動します。エラーメッセージが再度表示される場合、デルにお問い合わせください。追加のトラブルシューティングについては、「メモリの問題」を参照してください。
|
|
Memory tests terminated by keystroke ― キーストロークによってメモリテストが中断されました。コンピュータを再起動して、再度テストを実行します。
|
|
No boot device available ― コンピュータがフロッピーディスクまたはハードドライブを見つけることができません。
- フロッピードライブが起動デバイスの場合、起動ディスクがドライブに挿入されているか確認します。
- ハードドライブが起動デバイスの場合、ドライブが適切に装着されていて、起動デバイスとしてパーティション分割されているか確認します。
- セットアップユーティリティを起動して、起動順序の情報が正しいか確認します。
|
|
No boot sector on hard-disk drive ― セットアップユーティリティの設定情報が間違っている可能性があります。セットアップユーティリティを起動して、ハードドライブのコンピュータ設定情報が正しいか確認します。
オペレーティングシステムが壊れている可能性があります。オペレーティングシステムを再インストールします。再インストールについては、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。 |
|
No timer tick interrupt ― システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
|
|
Non-system disk or disk error ― ドライブ A のフロッピーディスクに起動オペレーティングシステムがインストールされていません。起動オペレーティングシステムの入ったフロッピーディスクと交換するか、ドライブ A からフロッピーディスクを取り出してコンピュータを再起動します。
|
|
Not a boot diskette ― 起動オペレーティングシステムがインストールされていないフロッピーディスクから起動しようとしています。起動ディスクを挿入します。
|
|
Not enough memory or resources.Close some programs and try again ― あまりに多くのプログラムを開いています。すべてのウィンドウを閉じ、使用したいプログラムを開きます。場合によっては、コンピュータを再起動してコンピュータリソースを復元する必要があります。その場合、使用したいプログラムを最初に実行します。
|
|
Operating system not found ― デルにお問い合わせください。
|
|
Plug and Play Configuration Error ― 1 枚または複数のカードを設定中に問題が発生しました。
- コンピュータの電源を切り、コンセントから取り外します。次に、カードを 1 枚だけ残してすべて取り外します。
- コンピュータのプラグを差し込み、再起動します。
- メッセージが再度表示される場合、取り付けられているカードが誤動作している可能性があります。メッセージが再度表示されない場合、コンピュータの電源を切り、別のカードを 1 枚挿入します。
- 誤動作しているカードがわかるまで、この手順を繰り返します。
|
|
Read fault ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブからデータを読み取れません。ディスク上の特定のセクタ－が見つからなかったか、要求されたセクタ－が不良です。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。
|
|
Requested sector not found ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブからデータを読み取れません。ディスク上の特定のセクターが見つからなかったか、要求されたセクターが不良です。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。
|
|
Reset failed ― ディスクのリセットに失敗しました。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。
|
|
Sector not found ― オペレーティングシステムがフロッピーまたはハードドライブ上のセクタを見つけることができません。
- Windows のエラーチェックユーティリティを実行して、フロッピーディスクまたはハードドライブのファイル構造を調べます。手順については、Windows ヘルプを参照してください。
- 多くのセクタに障害がある場合、可能であればデータをバックアップして、フロッピーディスクまたはハードドライブを再フォーマットします。
|
|
Seek error ― オペレーティングシステムがフロッピーディスクまたはハードドライブ上の特定のトラックを見つけることができません。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。
|
|
Shutdown failure ― システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
|
|
The file being copied is too large for the destination drive ― コピーしようとしているファイルは、ディスクに保存するには大きすぎます。ファイルを空のディスクにコピーするか、容量の大きなディスクを使用します。
|
|
Time-of-day clock stopped ― バッテリーが機能していない可能性があります。セットアップユーティリティを起動して、日時を訂正します。問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。追加のトラブルシューティングについては、「バッテリーの問題」を参照してください。
|
|
Time-of-day not set-please run the System Setup program ― セットアップユーティリティに保持されている時間または日付がコンピュータクロックと一致していません。セットアップユーティリティを起動して、Date および Time オプションを修正します。
|
|
Timer chip counter 2 failed ― システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
|
|
Unexpected interrupt in protected mode ― キーボードコントローラが誤動作しているか、メモリモジュールが緩んでいる可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
|
|
WARNING:Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications.It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell ― 初期起動中に、ドライブがエラー発生の可能性を検出しました。
- コンピュータが起動を終了したら、ただちにデータのバックアップを取り、ハードドライブを交換します。
- すぐに利用できる交換用のドライブがなく、そのドライブが唯一の起動ドライブではない場合、セットアップユーティリティを起動して、該当するドライブの設定を None（なし）に変更します。次に、ドライブをコンピュータから取り外します。
|
|
Write fault ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブにデータを書き込めません。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。
|
|
Write fault on selected drive ― オペレーティングシステムがフロッピードライブまたはハードドライブにデータを書き込めません。トラブルシューティングについては、「フロッピードライブの問題」または「ハードドライブの問題」を参照してください。
|
|
a:\ is not accessible.The device is not ready ― フロッピードライブがディスクからのデータを読み取れません。フロッピーディスクをドライブに挿入して、再度試してみます。
|
