��indekiler Sayfas�na Geri D�n�n�z
Yard�m Genel Bak��: Dell� OptiPlex� GX100 Sistem Kullanma K�lavuzu
Teknik bir problemle ilgili yard�ma ihtiyac�n�z olursa a�a��daki a�amalar�
ger�ekle�tirin:
- Dell Tan�lar�n� �al��t�r�n.
- Tan� Kontrol Listesi'nin bir kopyas�n� yap�n ve
doldurun.
- Kurma ve sorun giderme prosed�rleri ile ilgili yard�m almak i�in Dell'in World Wide
Web sitesinde (http://www.dell.com) bulunan kapsaml� �evrim i�i hizmetlerini
kullan�n.
- Bundan �nceki a�amalar problemi ��zmediyse teknik yard�m i�in Dell'i aray�n.
Dell'in otomati�e ba�lanm�� telefon sistemi sizden Express Service Code (Ekspres
Servis Kodunuzu) girmenizi istedi�inde telefonu do�rudan destek personeline
y�nlendirmek i�in bu kodu girin. Ekspres Servis Kodunuz yoksa Dell Accessories
(Dell Donat�lar�) klas�r�na a��n, Ekspres Servis Kodu simgesine �ift t�klay�n
ve talimatlar� izleyin.
|
NOT: Dell'in Ekspres Servis Kodu sistemi t�m
�lkelerde mevcut olmayabilir. |
Teknik destek servisini kullanma y�nergeleri i�in "Teknik Destek Servisi" ve "Telefonla Aramadan �nce" b�l�mlerine bak�n.
Dell, size yard�mc� olmalar� i�in bir�ok ara� sunar. Bu ara�lar a�a��daki
b�l�mlerde a��klanm��t�r.
|
|
NOT: A�a��daki ara�lardan baz�lar� A.B.D.
d���ndaki t�m yerle�im yerlerinde mevcut de�ildir. Bu konu hakk�nda bilgi almak
i�in l�tfen yerel Dell temsilcinizi aray�n. |
World Wide Web
Internet, bilgisayar�n�z ve di�er Dell �r�nleri hakk�nda bilgi edinmek i�in en
etkili arac�n�zd�r. Internet arac�l���yla, AutoTech, TechFax, sipari� durumu,
teknik destek ve �r�n bilgileri de dahil olmak �zere bu b�l�mde a��klanan
servislerden �o�una eri�ebilirsiniz.
http://support.dell.com adresinden Dell destek Web sitesine eri�ebilirsiniz.
�lkenizi se�mek i�in ��kan haritaya t�klay�n. Welcome to support.dell.com
sayfas� a��l�r. Yard�m ara�lar� ve bilgilerine eri�mek i�in sistem bilginizi
girin.
A�a��daki adresleri kullanarak Dell ile eletronik temasa ge�ebilirsiniz:
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (sadece Asya/Pasifik �lkeleri i�in)
http://www.euro.dell.com (sadece Avrupa i�in)
http://www.dell.com/la/ (Latin Amerika �lkeleri i�in)
- �simsiz dosya aktar�m protokol� (FTP)
ftp.dell.com/
Ba�lan�rken: anonymous (isimsiz kullan�c�) olarak ba�lan�n ve e-posta adresinizi
parolan�z olarak kullan�n.
- Elektronik Destek Servisi
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (sadece Asya/Pasifik �lkeleri i�in)
support.euro.dell.com (sadece Avrupa i�in)
- Elektronik Fiyat Alma Servisi
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (sadece Asya/Pasifik �lkeleri i�in)
info@dell.com
AutoTech Servisi
Dell'in otomatik teknik destek servisi�AutoTech� Dell m��terilerinin en s�k
sorduklar� sorulara �nceden kaydedilmi� cevaplar sunar.
AutoTech'i arad���n�zda, sorular�n�zla ilgili konular� se�mek i�in tu�lu
telefonunuzu kullanmal�s�n�z. Hatta AutoTech oturumuna ara verebilir ve daha sonra
devam edebilirsiniz. AutoTech servisinin size verdi�i kod numaras�, oturumunuza
kald���n�z yerden devam etmenize izin verir.
AutoTech servisine g�n�n 24 saati haftan�n yedi g�n� ula�abilirsiniz. Bu servise
teknik destek servisi arac�l���yla da eri�ebilirsiniz. Bulundu�unuz b�lgedeki
telefon numaralar� i�in ba�vuru numaralar�na bak�n�z.
TechFax Servisi
Dell, size daha iyi hizmet vermek i�in faks teknolojisinden sonuna kadar yararlan�r.
Her t�r teknik bilgi i�in Dell TechFax hatt�n� g�n�n yirmid�rt saati, haftan�n
yedi g�n� �cretsiz olarak arayabilirsiniz.
Tu�lu telefon kullanarak konu dizininden se�im yapabilirsiniz. �stedi�iniz teknik
bilgiler bir saat dolmadan belirtti�iniz faks numaras�na g�nderilir. TechFax telefon
numaras� i�in bulundu�unuz b�lgedeki ba�vuru numaralar�na
bak�n.
Otomatik Sipari�-Durum Sistemi
Bu otomatik servisi, sipari� etti�iniz Dell �r�nlerinin durumlar�n� kontrol etmek
i�in arayabilirsiniz. Bir kay�t, sizden, sipari�inizin yerini belirlemek ve
sipari�iniz hakk�nda rapor vermek i�in gerekli olan bilgileri vermenizi ister.
Bulundu�unuz b�lgedeki telefon numaralar� i�in ba�vuru
numaralar�na bak�n�z.
Dell'in end�strinin �nde gelen teknik destek servisi, Dell donan�m� hakk�ndaki
sorular�n�z� cevaplamak i�in g�n�n 24 saati, haftan�n yedi g�n� hizmetinizdedir.
Teknik destek personelimiz performans�yla �v�nmektedir: Tek bir �cretsiz telefon
konu�mas�nda (genellikle 10 dakikadan az s�rer) t�m problemlerin ve sorular�n y�zde
90'dan fazlas� ��z�l�r ve cevaplan�r. Arad���n�zda uzmanlar�m�z, sizin
sordu�unuz soruyu daha iyi anlamak i�in Dell sisteminizde bulunan kay�tlara
ba�vurabilirler. Teknik destek personelimiz, sorulara h�zl�, do�ru cevaplar vermek
i�in bilgisayar tabanl� tan�lar kullan�r.
Dell'in teknik destek servisiyle temasa ge�mek i�in "Telefonla
Aramadan �nce" b�l�m�ne bak�n ve ard�ndan "Dell
ile Ba�lant� Kurma" b�l�m�nde listelenen �lkelerden �lkeniz i�in verilen
numaray� aray�n.
Sipari�le ilgili bir probleminiz varsa, �rne�in eksik par�alar, yanl�� par�alar
veya yanl�� faturaland�rma, m��teri yard�m� i�in Dell ile ba�lant� kurun.
Arad���n�zda faturan�z veya paket ka��d�n�z yan�n�zda olsun. Bulundu�unuz
b�lgedeki telefon numaralar� i�in ba�vuru numaralar�na
bak�n�z.
Dell'in di�er �r�nleri hakk�nda bilgi almak isterseniz veya bir sipari� vermek
isterseniz Dell'in http://www.dell.com adresindeki World Wide Web sitesini ziyaret
edin. Arad���n�zda bir sat�� uzman�yla g�r��ebilece�iniz numara i�in "Dell ile Ba�lant� Kurma" b�l�m�ne bak�n.
Tamir veya Kredi (paran�n iadesi) i�in geri g�nderilen t�m par�alar� a�a��daki
�ekilde haz�rlay�n:
- Bir izin (yetki) numaras� almak i�in Dell'i aray�n ve bu numaray� kutunun d���na
a��k ve g�ze �arpacak bir bi�imde yaz�n.
Arayaca��n�z telefon numaras� i�in b�lgenizdeki ba�vuru
numaralar�na bak�n.
- Faturan�n bir kopyas�n� ve iade sebebinizi a��klayan bir mektubu kutunun i�ine
koyun.
- Yapt���n�z testleri ve Dell Tan�lar� taraf�ndan bildirilen hata mesajlar�n�
belirten Tan� Kontrol Listesi'nin bir kopyas�n� da
dahil edin.
- I�ade, kredi (paran�n iadesi) i�in ise geri g�nderilen par�alara ait donat�lar�
(g�� kablolar�, yaz�l�m disketleri, k�lavuzlar ve benzeri) da dahil edin.
- �ade edilecek ekipman� orijinal (ya da ona denk) paket materyallerinin i�ine
paketleyin.
Nakliye maliyetlerinin �demesi size aittir. Ayn� zamanda iade edilen �r�nlerin
sigortas�ndan da sorumlusunuz ve �r�n�n Dell'e g�nderilmesi esnas�nda kaybolma
riskini de g�z �n�nde bulundurmal�s�n�z. Mal Tesliminde Tahsil (C.O.D.) paketler
kabul edilmez.
Belirtilen gerekliliklerden herhangi bir tanesi eksik olan iadeler taraf�m�zdan kabul
edilmeyecek ve size geri g�nderilecektir.
|
|
NOT: Telefonla arad���n�zda Ekspres Servis
Kodunuzu haz�r bulundurun. Bu kod, Dell otomatik yard�m telefon sisteminin
aramalar�n�z� daha verimli olarak y�nlendirmesini sa�lar. |
Tan� Kontrol Listesi'ni doldurmay� unutmay�n.
M�mk�nse, teknik yard�m i�in Dell'i aramadan �nce sisteminizi a��n ve
bilgisayar�n�z�n yan�ndaki bir telefondan aray�n. Sizden, klavyede baz� komutlar�
yazman�z, i�lemler s�ras�nda detayl� bilgi vermeniz veya sadece bilgisayar sisteminin
kendisinde ger�ekle�tirilebilecek di�er sorun giderme a�amalar�n� denemeniz
istenebilir. Sistem belgelerinin mevcut oldu�undan emin olun.
 |
UYARI: Bilgisayar kapaklar�n� ��karman�z
gerekirse ilk�nce bilgisayar sisteminin ve modem kablolar�n�n elektrik ba�lant�s�n�
kesmeyi unutmay�n. |
| Tarih: |
| �sim: |
| Adres: |
| Telefon numaras�: |
| Servis etiketi (bilgisayar�n arkas�ndaki barkod): |
| Ekspres Servis Kodu: |
| �ade Edilecek Materyalin �zin (yetki) Numaras� (Dell destek
teknisyeni vermi�se): |
| ��letim sistemi ve s�r�m�: |
| �evresel Ayg�tlar:
|
| Geni�letme kartlar�: |
| Bir a�a ba�l� m�s�n�z? Evet Hay�r |
| A�, s�r�m ve a� kart�: |
| Programlar ve s�r�mler:
|
| Sistemin ba�lang�� dosyalar�n�n i�eri�ini belirlemek i�in
i�letim sistemi belgelerinize ba�vurun. Bilgisayar bir yaz�c�ya ba�l� ise her
dosyay� yazd�r�n. Ya da, Dell'i aramadan �nce her dosyan�n i�eri�ini kaydedin. |
| Hata mesaj�, bip kodu veya tan� kodu: |
| Problem hakk�nda bilgi ve yapt���n�z sorun giderme i�lemleri:
|
��indekiler Sayfas�na Geri D�n�n�z
