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基本檢查：Dell OptiPlex GX110 系統使用者指南
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基本檢查：Dell™ OptiPlex™ GX110 系統使用者指南
如果 Dell 電腦系統無法如預期般地正常運作，而您不知應如何進行操作，您可以按照此章節中的程序開始進行故障排除。本章節會為您提供一些基本步驟，引導您解決基本的電腦問題。本章節也提供了更詳盡的故障排除資訊及程序，以協助您解決更複雜的問題。
如果您的系統運作狀態出現不穩定的現象，請立即備份檔案。如果系統中安裝了磁帶機，請參閱磁帶備份軟體隨附的說明文件，以獲得有關如何進行備份操作的說明。或者，您也可參閱作業系統說明文件，以獲得有關如何備份資料檔的資訊。
請按照指定順序參閱以下各章節，直至問題解決：
- 如果系統未完成開機 (啟動) 程序，請參閱「獲得幫助」。
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註：開機程序是指作業系統嘗試從硬碟機的啟動磁區或其他開機裝置將檔案載入記憶體的過程。 |
- 如果系統顯示一則訊息或發出嗶聲代碼，請參閱「訊息和代碼」。
錯誤地設定切換開關和控制鈕以及連接線鬆動或插接不當，最有可能導致主機、顯示器或其他週邊裝置 (如印表機、鍵盤、滑鼠或其他外接式裝置) 出現故障。
請按照指定的順序來完成下述步驟，以檢查所有的連線與切換開關。
- 關閉系統的電源，包括所有附接的週邊裝置 (如顯示器、鍵盤、印表機、外接式磁碟機、掃描器或繪圖機等)。
從電源插座上拔下所有交流電源線。
- 如果您的主機連接了電源板，請關上電源板的電源，然後再打開。如果問題未解決，請嘗試其他的電源板或直接將系統連接至電源插座，以查看原來的電源板是否發生故障。
- 將系統連接至另一個不同的電源插座。
如果這樣可以解決該問題，則表示原來的插座發生故障。
- 重新將系統與電源插座連接。請確定所有連線均已牢固地連接在一起，然後開啟系統。
- 如果問題解決，則表示您已更正了一個連線錯誤。
- 如果顯示器操作不正常，請參閱「排除顯示器故障」。
- 如果鍵盤操作不正常，請參閱「排除鍵盤故障」。
- 如果滑鼠或印表機操作不正常，請參閱「排除 I/O 連接埠故障」。或者，請參閱「觀察與傾聽」。
在查找故障起因時，對系統進行仔細的觀察與傾聽是一項非常重要的工作。請留意電腦是否出現表 1 中列出的問題。
如果對電腦進行了觀察與傾聽之後，仍無法解決問題，請繼續按照「系統設定程式」中的建議進行。
表 1：開機程序指示
| 尋找： |
更正措施 |
| 錯誤訊息 |
請參閱「訊息和代碼」。 |
| 顯示器的電源指示燈 |
大多數顯示器都有一個電源指示燈 (通常位於前蓋上)。如果顯示器的電源指示燈未亮起，請參閱「排除顯示器故障」。 |
| 電源和硬碟機指示燈 |
如果在您按下電源按鈕以開啟電腦後，系統沒有啟動，您可以使用電源和硬碟機指示燈來協助您識別系統的故障。 |
| 電源指示燈 |
如果在您按下電源按鈕以開啟電腦後，系統沒有啟動，您可以使用電源指示燈來協助您識別系統的故障。
- 如果在開機自我測試 (POST，開機自檢) 之前，電源指示燈呈閃動的黃色，則表示可能是電源發生故障。但在極少數情況下也可能是主機板發生故障。請參閱「獲得幫助」以獲得有關向 Dell 尋求技術援助的指示。
- 如果在開機自檢 (POST) 之前，電源指示燈呈持續的黃色，則表示可能是主機板上的某個裝置發生故障或安裝不正確。請確定已正確安裝微處理器，並移除所有擴充卡，然後重新啟動。如果系統無法啟動，請參閱「獲得幫助」以獲得有關向 Dell 尋求技術援助的指示。
- 在開機自檢 (POST) 時，如果電源指示燈呈持續的綠色，並且系統發出嗶聲代碼，則表示可能是雙排直插式記憶體模組 (DIMM) 發生故障或安裝不正確。請移除所有 DIMM，並僅安裝一個 DIMM，然後重新啟動。重複執行此步驟，直至您識別到發生故障或未正確安裝的 DIMM。
- 如果在開機自檢 (POST) 時，電源指示燈呈持續的綠色，而系統沒有發出嗶聲代碼，也沒有顯示影像，則表示可能是顯示器或內建影像控制器發生故障。請參閱「排除顯示器故障」。如果顯示器操作正常且正確連接，請參閱「獲得幫助」以獲得有關向 Dell 尋求技術援助的指示。
- 如果在開機自檢 (POST) 時，電源指示燈呈持續的綠色，而系統沒有發出嗶聲代碼，但顯示影像，則表示可能是內建主機板裝置發生故障。請參閱「獲得幫助」以獲得有關向 Dell 尋求技術援助的指示。
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| 鍵盤指示燈 |
大多數鍵盤都有一個或多個指示燈 (通常位於右上角)。您可以按 <Num Lock> 鍵、<Caps Lock> 鍵及 <Scroll Lock> 鍵來切換鍵盤指示燈的開關狀態。如果鍵盤指示燈未亮起，請參閱「排除鍵盤故障」。 |
| 軟式磁碟機存取指示燈 |
在您存取軟式磁碟機的資料時，軟式磁碟機存取指示燈應該會快速地閃動。如果您的系統執行的是 Microsoft® Windows® 作業系統，您可以透過開啟 Windows 檔案總管並單按 A 磁碟機圖示來測試磁碟機。如果磁碟機存取指示燈未亮起，請參閱「排除磁碟機故障」。 |
| 硬碟機存取指示燈 |
在您存取硬碟機的資料時，硬碟機存取指示燈應該會快速地閃動。如果您的系統執行的是 Windows 作業系統，您可以透過開啟 Windows 檔案總管並單按 C 磁碟機圖示來測試磁碟機。如果硬碟機存取指示燈未亮起，請參閱「排除磁碟機故障」。 |
| 一系列嗶聲 |
請參閱「訊息和代碼」。
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| 在存取磁碟機時發出不熟悉的持續性刮擦聲 |
請確定聲音並不是由正在執行的應用程式發出。發出這種聲音的原因可能是由於硬體故障所引起。請參閱「獲得幫助」以獲得有關向 Dell 尋求技術援助的指示。 |
| 沒聽到熟悉的聲音 |
啟動系統時，您會聽到硬碟機急速轉動和系統嘗試從硬碟機或軟式磁碟機中存取啟動檔所發出的聲音。如果系統可以啟動，請參閱「Dell 診斷程式」。如果系統無法啟動，請參閱「獲得幫助」。 |
您可以透過驗證系統設定程式中的設定值是否正確，輕易地排除某些系統故障。在您啟動系統時，系統會檢查系統組態資訊，並將它與目前的硬體組態進行比較。如果系統的硬體組態不符合系統設定程式所記錄的資訊，螢幕上可能會顯示一則錯誤訊息。
如果您更改了系統的硬體組態，而又忘記執行系統設定程式，則可能會發生此問題。若要解決這個問題，請進入系統設定程式，並更正相應系統設定程式選項的設定值，然後重新啟動系統。
如果您在檢查了系統設定程式中的設定值之後仍無法解決問題，請參閱「Dell 診斷程式」。
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