��indekiler Sayfas�na Geri D�n��
Yard�m Genel Bak��: Dell� OptiPlex� GX110 Sistem Kullanma
K�lavuzu
Teknik bir problemle ilgili yard�ma ihtiyac�n�z olursa a�a��daki a�amalar� ger�ekle�tirin:
- Dell Tan�lar�n� �al��t�r�n.
- Tan� Kontrol Listesi'nin bir kopyas�n� yap�n ve doldurun.
- Kurma ve sorun giderme prosed�rleri ile ilgili yard�m almak i�in Dell'in World Wide Web sitesinde (http://www.dell.com) bulunan kapsaml� �evrim i�i hizmetlerini kullan�n.
- Bundan �nceki a�amalar problemi ��zmediyse teknik yard�m i�in Dell'i aray�n.
Dell'in otomati�e ba�lanm�� telefon sistemi sizden Ekspres Servis Kodunuzu girmenizi istedi�inde telefonu do�rudan destek personeline y�nlendirmek i�in bu kodu girin. Ekspres Servis Kodunuz yoksa
Dell Accessories (Dell Donat�lar�) klas�r�n� a��n,
Express Service Code (Ekspres Servis Kodu) simgesine �ift t�klay�n ve talimatlar� izleyin.
|
NOT: Dell'in Ekspres Servis Kodu sistemi t�m �lkelerde mevcut olmayabilir.
|
Teknik destek servisini kullanma y�nergeleri i�in "Teknik Destek Servisi" ve "Telefonla Aramadan �nce" b�l�mlerine bak�n.
Dell, size yard�mc� olmalar� i�in bir�ok ara� sunar. Bu ara�lar a�a��daki
b�l�mlerde a��klanm��t�r.
|
|
NOT: A�a��daki ara�lardan baz�lar� A.B.D. d���ndaki t�m yerle�im yerlerinde mevcut de�ildir. Bu konu hakk�nda bilgi almak i�in l�tfen yerel Dell temsilcinizi aray�n.
|
World Wide Web
Internet, bilgisayar�n�z ve di�er Dell �r�nleri hakk�nda bilgi edinmek i�in en etkili arac�n�zd�r. Internet arac�l���yla, AutoTech, TechFax, sipari� durumu, teknik destek ve �r�n bilgileri de dahil olmak �zere bu b�l�mde a��klanan servislerden �o�una eri�ebilirsiniz.
http://support.dell.com adresinden Dell destek Web sitesine eri�ebilirsiniz.
�lkenizi se�mek i�in ��kan haritaya t�klay�n. Welcome to
support.dell.com sayfas� a��l�r. Yard�m ara�lar� ve bilgilerine eri�mek i�in
sistem bilginizi girin.
A�a��daki adresleri kullanarak Dell ile elektronik temasa ge�ebilirsiniz:
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (sadece Asya/Pasifik �lkeleri i�in)
http://www.euro.dell.com (sadece Avrupa i�in)
http://www.dell.com/la/(Latin Amerika �lkeleri i�in)
- �simsiz dosya aktar�m protokol� (FTP)
ftp.dell.com/
Ba�lan�rken: anonymous (isimsiz kullan�c�) olarak ba�lan�n ve e-posta adresinizi parolan�z olarak kullan�n.
- Elektronik Destek Servisi
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (sadece Asya/Pasifik �lkeleri i�in)
support.euro.dell.com (sadece Avrupa i�in)
- Elektronik Fiyat Alma Servisi
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (sadece Asya/Pasifik �lkeleri i�in)
info@dell.com
AutoTech Servisi
Dell'in otomatik teknik destek
servisi�AutoTech� Dell m��terilerinin en s�k sorduklar� sorulara �nceden kaydedilmi� cevaplar sunar.
AutoTech'i arad���n�zda, sorular�n�zla ilgili konular� se�mek i�in
tu�lu telefonunuzu kullanmal�s�n�z. Hatta AutoTech oturumuna ara verebilir ve daha sonra devam edebilirsiniz. AutoTech servisinin size verdi�i kod numaras�, oturumunuza
kald���n�z yerden devam etmenize izin verir.
AutoTech servisine g�n�n 24 saati haftan�n yedi g�n� ula�abilirsiniz. Bu servise teknik destek servisi arac�l���yla da eri�ebilirsiniz. Bulundu�unuz b�lgedeki
telefon numaralar� i�in ba�vuru numaralar�na bak�n�z.
TechFax Servisi
Dell, size daha iyi hizmet vermek i�in faks teknolojisinden sonuna kadar yararlan�r. Her t�r teknik bilgi i�in Dell TechFax hatt�n� g�n�n
yirmi d�rt saati, haftan�n yedi g�n� �cretsiz olarak arayabilirsiniz.
Tu�lu telefon kullanarak konu dizininden se�im yapabilirsiniz. �stedi�iniz teknik bilgiler bir saat dolmadan belirtti�iniz faks numaras�na g�nderilir. TechFax telefon numaras� i�in bulundu�unuz
b�lgedeki ba�vuru numaralar�na bak�n.
Otomatik Sipari�-Durum Sistemi
Bu otomatik servisi, sipari� etti�iniz Dell �r�nlerinin durumlar�n�
kontrol etmek i�in arayabilirsiniz. Bir kay�t, sizden, sipari�inizin yerini belirlemek ve sipari�iniz
hakk�nda rapor vermek i�in gerekli olan bilgileri vermenizi ister. Bulundu�unuz b�lgedeki
telefon numaralar� i�in ba�vuru numaralar�na bak�n�z.
Dell'in end�strinin �nde gelen teknik destek servisi, Dell
donan�m� hakk�ndaki sorular�n�z� cevaplamak i�in g�n�n 24 saati, haftan�n yedi g�n� hizmetinizdedir.
Teknik destek personelimiz performans�yla �v�nmektedir: Tek bir �cretsiz telefon konu�mas�nda (genellikle 10 dakikadan az s�rer) t�m problemlerin
ve sorular�n y�zde 90'dan fazlas� ��z�l�r ve cevaplan�r. Arad���n�zda uzmanlar�m�z,
sizin sordu�unuz soruyu daha iyi anlamak i�in Dell sisteminizde bulunan kay�tlara ba�vurabilirler. Teknik destek personelimiz,
sorulara h�zl�, do�ru cevaplar vermek i�in bilgisayar tabanl� tan�lar
kullan�r.
Dell'in teknik destek servisiyle temasa ge�mek i�in "Telefonla Aramadan �nce" b�l�m�ne bak�n ve ard�ndan "Dell ile Ba�lant� Kurma b�l�m�nde listelenen �lkelerden �lkeniz i�in verilen numaray� aray�n.
Sipari�le ilgili bir probleminiz varsa, �rne�in eksik par�alar, yanl��
par�alar veya yanl�� faturaland�rma, m��teri yard�m� i�in Dell ile ba�lant� kurun. Arad���n�zda faturan�z veya
paket ka��d�n�z yan�n�zda olsun. Bulundu�unuz b�lgedeki
telefon numaralar� i�in ba�vuru numaralar�na bak�n�z.
Dell'in di�er �r�nleri hakk�nda bilgi almak isterseniz veya bir sipari� vermek isterseniz Dell'in http://www.dell.com adresindeki World Wide Web sitesini ziyaret edin.
Arad���n�zda bir sat�� uzman�yla g�r��ebilece�iniz numara i�in "Dell ile Ba�lant� Kurma" b�l�m�ne bak�n.
Tamir veya kredi i�in geri g�nderilen t�m par�alar� a�a��daki �ekilde haz�rlay�n:
- Bir izin (yetki) numaras� almak i�in Dell'i aray�n ve bu numaray� kutunun d���na a��k ve g�ze �arpacak bir bi�imde yaz�n.
Arayaca��n�z telefon numaras� i�in b�lgenizdeki ba�vuru numaralar�na bak�n.
- Faturan�n bir kopyas�n� ve iade sebebinizi a��klayan bir mektubu kutunun i�ine koyun.
- Yapt���n�z testleri ve Dell Tan�lar� taraf�ndan bildirilen hata mesajlar�n� belirten Tan� Kontrol
Listesi'nin
bir kopyas�n� da dahil edin.
- �ade, kredi (paran�n iadesi) i�in ise geri g�nderilen par�alara ait donat�lar� (g�� kablolar�, yaz�l�m disketleri, k�lavuzlar ve benzeri) da dahil edin.
- �ade edilecek ekipman� orijinal (ya da ona denk) paket materyallerinin i�ine paketleyin.
Nakliye maliyetlerinin �demesi size aittir. Ayn� zamanda
iade edilen �r�nlerin sigortas�ndan da sorumlusunuz ve �r�n�n Dell'e g�nderilmesi
esnas�nda kaybolma riskini de g�z �n�nde bulundurmal�s�n�z. Mal Tesliminde Tahsil (C.O.D.) paketler kabul edilmez.
Belirtilen gerekliliklerden herhangi bir tanesi eksik olan iadeler taraf�m�zdan
kabul edilmeyecek ve size geri g�nderilecektir.
|
|
NOT: Telefonla arad���n�zda Ekspres Servis Kodunuzu haz�r bulundurun. Bu kod, Dell otomatik yard�m telefon sisteminin aramalar�n�z� daha verimli olarak y�nlendirmesini sa�lar.
|
Tan�
Kontrol Listesi'ni doldurmay� unutmay�n. M�mk�nse,
teknik yard�m i�in Dell'i aramadan �nce sisteminizi a��n ve bilgisayar�n�z�n yan�ndaki bir telefondan aray�n. Sizden, klavyede
baz� komutlar� yazman�z, i�lemler s�ras�nda detayl� bilgi vermeniz veya sadece bilgisayar
sisteminin kendisinde ger�ekle�tirilebilecek di�er sorun giderme a�amalar�n� denemeniz istenebilir. Sistem belgelerinin
mevcut oldu�undan emin olun.
|
UYARI: Bilgisayar kapaklar�n� ��karman�z gerekirse ilk
�nce bilgisayar sisteminin ve modem kablolar�n�n elektrik ba�lant�s�n� kesmeyi unutmay�n.
|
| Tarih:
|
| �sim:�
|
| Adres:
|
| Telefon numaras�:
|
| Servis etiketi (bilgisayar�n arkas�ndaki bar kod):
|
| Ekspres Servis Kodu:
|
| �ade Edilecek Materyalin �zin (yetki) Numaras� (Dell destek teknisyeni vermi�se):
�
|
| ��letim sistemi ve s�r�m�:
|
| �evresel Ayg�tlar:
�
�
|
| Geni�letme kartlar�:
|
| Bir a�a ba�l� m�s�n�z? Evet� Hay�r
|
| A�, s�r�m ve a� kart�:
|
| Programlar ve s�r�mler:
�
�
|
| Sistemin ba�lang�� dosyalar�n�n i�eri�ini belirlemek i�in i�letim sistemi belgelerinize ba�vurun. Bilgisayar bir yaz�c�ya ba�l� ise her dosyay� yazd�r�n. Ya da, Dell'i aramadan �nce her dosyan�n i�eri�ini kaydedin.
|
| Hata mesaj�, bip kodu veya tan� kodu:
|
| Problem hakk�nda bilgi ve yapt���n�z sorun giderme i�lemleri:
�
�
|
��indekiler Sayfas�na Geri D�n��
