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Como entrar em contato com a Dell: Guia do usuário do sistema Dell OptiPlex GX115

Como entrar em contato com a Dell: Guia do usuário do sistema Dell™ OptiPlex™ GX115

	Visão geral		Números de contato para a Europa
	Códigos de discagem internacional		Números de contato para a Ásia e outras regiões
	Números de contato para as Américas

Visão geral

Quando precisar entrar em contato com a Dell, utilize os números de telefone, códigos e os endereços eletrônicos fornecidos nas seções a seguir. "Códigos de discagem internacional" fornece vários códigos exigidos para fazer ligações interurbanas e internacionais. "Números de contato para as Américas," "Número de contato para a Europa," e "Número de contato para a Ásia e outras regiões" fornecem os números de telefones locais, códigos de área, números de ligação gratuita e endereços de e-mail, se aplicáveis, para cada departamento ou serviço disponível em vários países em todo o mundo.

Se você estiver fazendo uma ligação direta para uma localidade fora da área de serviço telefônico da sua cidade, veja quais códigos usar (se houver) em "Códigos de discagem internacional", além dos números locais fornecidos em outras seções.

Por exemplo, para fazer uma ligação de Paris, na França, para Bracknell, na Inglaterra, disque o código de acesso internacional, seguido do código do país para o Reino Unido, o código da cidade para Bracknell e, em seguida, o número local como mostra a seguinte ilustração:

Para fazer uma ligação interurbana dentro do seu próprio país, use os códigos de área ao invés dos códigos de acesso internacionais, país e cidade. Por exemplo, para ligar para Paris, na França, de Montpellier, também na França, disque o código de área mais o número local como mostra a seguinte ilustração:

Os códigos exigidos dependem de onde você estiver ligando, assim como do destino da sua ligação; além disso, cada país tem um protocolo diferente de discagem. Se precisar de assistência para saber qual código usar, entre em contato com um operador local ou internacional.

NOTAS: números de ligação gratuita são usados somente dentro do país nos quais estão relacionados. Códigos de área são os mais utilizados para fazer ligações interurbanas dentro do seu próprio país (não internacionalmente) — em outras palavras, quando a sua ligação origina-se no mesmo país para onde você está ligando.

Ao ligar, tenha à mão o seu Código de serviço expresso. O código auxilia o sistema de suporte automatizado por telefone da Dell no direcionamento da sua ligação com mais eficiência.

Códigos de discagem internacional

Clique em um país da lista para obter os números de contato apropriados.

País (Cidade)	Código de acesso internacional	País	Código da cidade
África do Sul (Johannesburg)	09/091	27	11
Alemanha (Langen)	00	49	6103
Austrália (Sydney)	0011	61	2
Áustria (Viena)	900	43	1
Bélgica(Bruxelas)	00	32	2
Brasil	0021	55	51
Brunei	—	673	—
Canadá (North York, Ontario)	011	—	Não exigido
Chile (Santiago)	—	56	2
China (Xiamen)	—	86	592
Cingapura (Cingapura)	005	65	Não exigido
Coréia (Seul)	001	82	2
Dinamarca (Horsholm)	00	45	Não exigido
Espanha (Madri)	00	34	91
Estados Unidos (Austin, Texas)	011	1	Não exigido
Finlândia (Helsinque)	990	358	9
França (Paris) (Montpellier)	00	33	(1) (4)
Holanda (Amsterdã)	00	31	20
Hong Kong	001	852	Não exigido
Irlanda (Cherrywood)	16	353	1
Itália (Milão)	00	39	02
Japão (Kawasaki)	001	81	44
Luxemburgo	00	352	—
Macau	—	853	Não exigido
Malásia (Penang)	00	60	4
México (Colônia Granada)	95	52	5
Noruega (Lysaker)	00	47	Não exigido
Nova Zelândia	00	64	—
Polônia (Varsóvia)	011	48	22
Portugal	00	35	—
Reino Unido (Bracknell)	010	44	1344
República Tcheca (Praga)	00	420	2
Suécia (Upplands Vasby)	00	46	8
Suíça (Genebra)	00	41	22
Tailândia	001	66	—
Taiwan	002	886	—

Números de contato para as Américas

País (Cidade)	Nome do departamento ou serviço	Código de área	Número local ou número de discagem gratuita
América Latina NOTA: clientes na América Latina ligam para os EUA para vendas e assistência técnica e ao cliente.	Suporte técnico ao cliente (Austin, Texas, E.U.A.)	512	728-4093
	Serviços ao consumidor (Austin, Texas, E.U.A.)	512	728-3619
	Fax (Suporte técnico e Serviços ao consumidor) (Austin, Texas, E.U.A.)	512	728-3883
	Vendas (Austin, Texas, E.U.A.)	512	728-4397
	Fax de Vendas (Austin, Texas, E.U.A.)	512	728-4600 728-3772
Brasil	Suporte ao cliente e Suporte técnico		discagem gratuita: 0800 90 3355
	Vendas		discagem gratuita: 0800 90 3366
	Web site: http://www.dell.com/br
Canadá (North York, Ontario)	Sistema automatizado de status de pedidos		discagem gratuita: 1-800-433-9014
	Auto Tech (Suporte técnico automatizado)		discagem gratuita: 1-800-247-9362
	Atendimento ao cliente (fora de Toronto)		discagem gratuita: 1-800-387-5759
	Atendimento ao cliente (dentro de Toronto)	416	758-2400
	Suporte técnico ao cliente		discagem gratuita: 1-800-847-4096
	Vendas (Vendas diretas — fora de Toronto)		discagem gratuita: 1-800-387-5752
	Vendas (Vendas diretas — dentro de Toronto)	416	758-2200
	Governo federal, área educacional e médica)		discagem gratuita: 1-800-567-7542
	Vendas (Contas principais)		discagem gratuita: 1-800-387-5755
	TechFax (Atendimento técnico por fax)		discagem gratuita: 1-800-950-1329
Chile (Santiago) NOTA: clientes no Chile ligam para os EUA para vendas, assistência técnica e ao cliente.	Vendas, Suporte ao cliente e Suporte técnico		discagem gratuita: 1230-020-4823
E.U.A. (Austin, Texas)	Sistema automatizado de status de pedidos		discagem gratuita: 1-800-433-9014
	Suporte técnico automatizado (para computadores de mesa e portáteis)		discagem gratuita: 1-800-247-9362
	Grupo Dell de Usuários domésticos e Pequenas empresas (para computadores de mesa e portáteis):
	Suporte técnico ao cliente (Números de autorização para o retorno de material)		discagem gratuita: 1-800-624-9896
	Suporte técnico ao cliente (Vendas a Usuários domésticos através do http://www.dell.com)		discagem gratuita: 1-877-576-3355
	Serviços ao consumidor (Números de autorização para o retorno de crédito)		discagem gratuita: 1-800-624-9897
	Contas nacionais (sistemas adquiridos através das contas nacionais estabelecidas pela Dell [tenha seu número de conta à mão], instituições médicas ou revendedores de valor agregado):
	Suporte técnico e Serviços ao consumidor (Números de autorização para o retorno de material)		discagem gratuita: 1-800-822-8965
	Public Americas International (sistemas adquiridos através de agências governamentais [local, estadual ou federal] ou instituições educacionais):
	Suporte técnico e Serviços ao consumidor (Números de autorização para o retorno de material)		discagem gratuita: 1-800-234-1490
	Vendas Dell		discagem gratuita: 1-800-289-3355 discagem gratuita: 1-800-879-3355
	Vendas de partes sobressalentes		discagem gratuita: 1-800-357-3355
	DellWare™		discagem gratuita: 1-800-753-7201
	Suporte técnico pago para computadores de mesa e portáteis		discagem gratuita: 1-800-433-9005
	Suporte técnico pago para servidores		discagem gratuita: 1-800-967-0765
	Vendas (Catálogos)		discagem gratuita: 1-800-426-5150
	Fax		discagem gratuita: 1-800-727-8320
	Atendimento técnico por fax (TechFax)		discagem gratuita: 1-800-950-1329
	Serviços Dell para surdos, deficientes auditivos ou mudos		discagem gratuita: 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889)
	Central telefônica	512	338-4400
México NOTA: clientes no México ligam para os EUA para acessarem o Sistema automatizado de status de pedidos e o Suporte técnico automatizado (AutoTech).	Sistema automatizado de status do pedido (Austin, Texas, E.U.A.)	512	728-0685
	Suporte técnico automatizado (Austin, Texas, E.U.A.)	512	728-0686
	Suporte técnico ao cliente	525	228-7870
	Vendas	525	228-7811 discagem gratuita: 91-800-900-37 discagem gratuita: 91-800-904-49
	Serviços ao consumidor	525	228-7878
	Principal	525	228-7800

Números de contato para a Europa

País (Cidade)	Nome do departamento ou serviço	Código de área	Número local ou número de discagem gratuita
Alemanha (Langen)	Suporte técnico	06103	766-7200
	Atendimento ao cliente Pequenas empresas/Usuários domésticos		0180-5-224400
	Atendimento ao cliente do segmento global	06103	766-9570
	Atendimento ao cliente de contas preferenciais	06103	766-9420
	Atendimento ao cliente de grandes contas	06103	766-9560
	Atendimento ao cliente de contas públicas	06103	766-9555
	Central telefônica	06103	766-7000
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
Áustria (Viena) NOTA: clientes na Áustria ligam para Langen, na Alemanha, para Suporte técnico e Atendimento ao cliente.	Central telefônica	01	491 040
	Vendas a Pequenas empresas/usuários domésticos	01	795676-02
	Fax para Pequenas empresas/Usuários domésticos	01	795676-05
	Atendimento ao cliente Pequenas empresas/Usuários domésticos	01	795676-03
	Atendimento ao cliente Corporativo/Contas preferenciais		0660-8056
	Suporte técnico Pequenas empresas/Usuários domésticos	01	795676-04
	Suporte técnico Corporativo/Contas preferenciais		0660-8779
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
Bélgica (Bruxelas)	Suporte técnico	02	481 92 88
	Atendimento ao cliente	02	481 91 19
	Vendas a Pequenas empresas/usuários domésticos		discagem gratuita: 0800 16884
	Vendas corporativas	02	481 91 00
	Fax	02	481 92 99
	Central telefônica	02	481 91 00
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: tech_be@dell.com
Dinamarca (Horsholm) NOTA: clientes na Dinamarca ligam para a Suécia para suporte técnico por fax.	Suporte técnico		45170182
	Atendimento ao cliente		45170184
	Atendimento ao cliente Pequenas empresas/Usuários domésticos		32875505
	Central telefônica		45170100
	Suporte técnico por fax (Upplands Vasby, Suécia)	46	859005594
	Central de fax		45170117
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: den_support@dell.com E-mail do suporte para servidores: Nordic_server_support@dell.com
Espanha (Madri)	Usuários domésticos e Pequenas empresas
	Suporte técnico		902 100 130
	Atendimento ao cliente		902 118 540
	Central telefônica		902 118 541
	Fax		902 118 539
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: web_esp_tech@dell.com
	Corporativo
	Suporte técnico		902 100 130
	Atendimento ao cliente		902 118 546
	Central telefônica	91	722 92 00
	Fax	91	722 95 83
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: web_esp_tech@dell.com
Finlândia (Helsinque)	Suporte técnico	09	253 313 60
	Fax do Suporte técnico	09	253 313 81
	Atendimento ao cliente	09	253 313 38
	Atendimento ao cliente Pequenas empresas/Usuários domésticos	09	693 791 94
	Fax	09	253 313 99
	Central telefônica	09	253 313 00
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: fin_support@dell.com
França (Paris/Montpellier)	Usuários domésticos e Pequenas empresas
	Suporte técnico	0825	387 270
	Atendimento ao cliente	0825	823 833
	Fax	0825	004 701
	Central telefônica	0825	004 700
	Central telefônica (Alternativa)	04	99 75 40 00
	Vendas	0825	004 700
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: web_fr_tech@dell.com
	Corporativo
	Suporte técnico	0825	004 719
	Atendimento ao cliente	0825	338 339
	Fax	01	55 94 71 01
	Central telefônica	01	55 94 71 00
	Vendas	01	55 94 71 00
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: web_fr_tech@dell.com
Holanda (Amsterdã)	Suporte técnico	020	581 8838
	Atendimento ao cliente	020	581 8740
	Vendas a Pequenas empresas/usuários domésticos		discagem gratuita: 0800-0663
	Fax para Pequenas empresas/Usuários domésticos	020	682 7171
	Vendas corporativas	020	581 8818
	Fax de Vendas corporativas	020	686 8003
	Fax	020	686 8003
	Central telefônica	020	581 8818
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: tech_nl@dell.com
Irlanda (Cherrywood)	Suporte técnico		0870 908 0800
	Atendimento ao usuário doméstico	01	204 4095
	Atendimento ao cliente Pequenas empresas	01	204 4026
	Atendimento ao cliente corporativo	01	204 4003
	Vendas	01	286 0500
	Vendas por fax	01	204 0144
	Fax		0870 907 5590
	Central telefônica	01	286 0500
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: dell_direct_support@dell.com
Itália (Milão)	Usuários domésticos e Pequenas empresas
	Suporte técnico	02	577 826 90
	Atendimento ao cliente	02	696 821 14
	Fax	02	696 821 13
	Central telefônica	02	696 821 11
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: web_it_tech@dell.com
	Corporativo
	Suporte técnico	02	577 826 90
	Atendimento ao cliente	02	577 825 55
	Fax	02	575 035 30
	Central telefônica	02	577 821
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: web_it_tech@dell.com
Luxemburgo NOTA: clientes em Luxemburgo ligam para a Bélgica para vendas e assistência técnica e ao cliente.	Suporte técnico (Bélgica, Bruxelas)	02	481 92 88
	Vendas a Pequenas empresas/Usuários domésticos (Bruxelas, Bélgica)		discagem gratuita: 080016884
	Vendas corporativas (Bruxelas, Bélgica)	02	481 91 00
	Atendimento ao cliente (Bruxelas, Bélgica)	02	481 91 19
	Central telefônica (Bruxelas, Bélgica)	02	481 91 00
	Fax (Bruxelas, Bélgica)	02	481 92 99
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: tech_be@dell.com
Noruega (Lysaker) NOTA: clientes na Noruega ligam para a Suécia para suporte técnico por fax.	Suporte técnico		671 16882
	Atendimento ao cliente		671 17514
	Atendimento ao cliente Pequenas empresas/Usuários domésticos		231 62298
	Central telefônica		671 16800
	Suporte técnico por fax (Upplands Vasby, Suécia)	00	08 590 05 594
	Central de fax		671 16865
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: nor_support@dell.com E-mail do suporte para servidores: Nordic_server_support@dell.com
Polônia (Varsóvia)	Suporte técnico	22	57 95 700
	Atendimento ao cliente	22	57 95 999
	Vendas	22	57 95 999
	Central telefônica	22	57 95 999
	Fax	22	57 95 998
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: pl_support@dell.com
Portugal	Suporte técnico	35	800 834 077
	Atendimento ao cliente		800 300 415 ou 800 834 075
	Vendas		800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 351 214 220 710
	Central telefônica	34	917 229 200
	Fax	35	121 424 01 12
	E-mail es_support@dell.com
Reino Unido (Bracknell)	Suporte técnico (Corporativo/Contas preferenciais/PAD [+ de 1000 funcionários])	0870	908 0500
	Suporte técnico (Direto/PAD e Geral)	0870	908 0800
	Atendimento ao cliente de contas globais	01344	723186
	Atendimento ao cliente corporativo	0870	908 0500
	Atendimento ao cliente de contas preferenciais (500-5000 empregados)	01344	723 196
	Atendimento ao cliente do governo central	01344	723 193
	Atendimento ao cliente do governo local	01344	723 194
	Vendas a Pequenas empresas/usuários domésticos	0870	907 4000
	Atendimento ao cliente Pequenas empresas/Usuários domésticos	0870	906 0010
	Vendas corporativas/Setor público	01344	860 456
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: dell_direct_support@dell.com
República Tcheca (Praga)	Suporte técnico	02	22 83 27 27
	Atendimento ao cliente	02	22 83 27 11
	Fax	02	22 83 27 14
	TechFax (Atendimento técnico por fax)	02	22 83 27 28
	Central telefônica	02	22 83 27 11
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: czech_dell@dell.com
Suécia (Upplands Vasby)	Suporte técnico	08	590 05 199
	Atendimento ao cliente	08	590 05 642
	Atendimento ao cliente Pequenas empresas/Usuários domésticos	08	587 70 527
	Fax do Suporte técnico	08	590 05 594
	Vendas	08	590 05 185
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: swe_support@dell.com E-mail do suporte para Latitude™ e Inspiron™: Swe-nbk_kats@dell.com E-mail do suporte para OptiPlex™ : Swe_kats@dell.com E-mail do suporte para servidores: Nordic_server_support@dell.com
Suíça (Genebra)	Suporte técnico (Usuários domésticos e Pequenas empresas)		0844 811 411
	Suporte técnico (Corporativo)		0844 822 844
	Atendimento ao cliente (Pequenas empresas/Usuários domésticos)		0848 802 202
	Serviços ao consumidor (Corporativo)		0848 821 721
	Central telefônica	022	799 01 01
	Fax	022	799 01 90
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: swisstech@dell.com

Ásia e Números de contato para outras regiões

País (Cidade)	Nome do departamento ou serviço	Código de área	Número local ou número de discagem gratuita
África do Sul (Johannesburg)	Suporte técnico	011	709 7710
	Atendimento ao cliente	011	709 7707
	Vendas	011	709 7700
	Fax	011	706 0495
	Central telefônica	011	709 7700
	Web site: http://support.euro.dell.com
	E-mail: dell_za_support@dell.com
Austrália (Sydney)	Pequenas empresas e Usuários domésticos		1-300-65-55-33
	Governo e Negócios		discagem gratuita: 1-800-633-559
	Divisão de contas preferenciais		discagem gratuita: 1-800-060-889
	Atendimento ao cliente		discagem gratuita: 1-800-819-339
	Vendas corporativas		discagem gratuita: 1-800-808-385
	Vendas transacionais		discagem gratuita: 1-800-808-312
	Fax		discagem gratuita: 1-800-818-341
Brunei NOTA: clientes em Brunei ligam para Malásia para assistência ao cliente.	Suporte técnico ao cliente (Penang, Malásia)		633 4966
	Serviços ao consumidor (Penang, Malásia)		633 4949
	Vendas transacionais (Penang, Malásia)		633 4955
China (Xiamen)	Suporte técnico		discagem gratuita: 800 858 2437
	Experiência do cliente		discagem gratuita: 800 858 2060
	Pequenas empresas e Usuários domésticos		discagem gratuita: 800 858 2222
	Divisão de contas preferenciais		discagem gratuita: 800 858 2062
	Grandes contas corporativas		discagem gratuita: 800 858 2999
Cingapura (Cingapura) NOTA: clientes em Singapura ligam para Malásia para assistência ao cliente.	Suporte técnico		discagem gratuita: 800 6011 051
	Serviços ao consumidor (Penang, Malásia)	04	633 4949
	Vendas transacionais		discagem gratuita: 800 6011 054
	Vendas corporativas		discagem gratuita: 800 6011 053
Coréia (Seul)	Suporte técnico		discagem gratuita: 080-200-3800
	Vendas		discagem gratuita: 080-200-3777
	Serviços ao consumidor (Penang, Malásia)		604-633-4949
	Serviços ao consumidor (Seul, Coréia)		2194-6220
	Fax		2194-6202
	Central telefônica		2194-6000
Hong Kong NOTA: clientes em Hong Kong ligam para Malásia para assistência ao cliente.	Suporte técnico		discagem gratuita: 800 96 4107
	Serviços ao consumidor (Penang, Malásia)		633 4949
	Vendas transacionais		discagem gratuita: 800 96 4109
	Vendas corporativas		discagem gratuita: 800 96 4108
Japão (Kawasaki)
	Suporte técnico (Servidor)		discagem gratuita: 0120-1984-35
	Suporte técnico (Dimension™ e Inspiron) Suporte técnico fora do Japão (Dimension e Inspiron)	81-44	discagem gratuita: 0120-1982-26 520-1435
	Suporte técnico (Dell Precision™, OptiPlex e Latitude) Suporte técnico fora do Japão (Dell Precision, OptiPlex e Latitude)	81-44	discagem gratuita: 0120-1984-33 556-3894
	Atendimento ao cliente	044	556-4240
	Serviço de status de pedido automatizado 24 horas	044	556-3801
	Grupo de vendas à Pequenas empresas e usuários domésticos:	044	556-3344
	Vendas para usuários individuais	044	556-3344
	Divisão de vendas para empresas (até 400 empregados)	044	556-3344
	Vendas para Governo Federal, Área educacional e Área médica	044	556-1469
	Divisão de vendas de contas preferenciais (acima de 400 empregados)	044	556-3433
	Dell Global do Japão	044	556-3469
	Vendas para contas de grandes empresas (acima de 3.500 empregados)	044	556-3430
	Serviço Faxbox	044	556-3490
	Central telefônica	044	556-4300
	Web site: http://support.jp.dell.com
Macau NOTA: clientes em Macau ligam para Malásia para assistência ao cliente.	Suporte técnico		discagem gratuita: 0800 582
	Serviços ao consumidor (Penang, Malásia)		633 4949
	Vendas transacionais		discagem gratuita: 0800 581
Malásia (Penang)	Suporte técnico		discagem gratuita: 1 800 888 298
	Serviços ao consumidor	04	633 4949
	Vendas transacionais		discagem gratuita: 1 800 888 202
	Vendas corporativas		discagem gratuita: 1 800 888 213
Nova Zelândia	Pequenas empresas e Usuários domésticos		0800 446 255
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Países do sudoeste da Ásia/Pacífico (excluindo Austrália, Brunei, China, Hong Kong, Japão, Coréia, Macau, Malásia, Nova Zelândia, Cingapura, Taiwan e Tailândia - consultar as listagens individuais para esses países)	Suporte técnico ao consumidor, Serviços ao consumidor e Vendas (Penang, Malásia)		60 4 633-4810
Tailândia NOTA: clientes na Tailândia ligam para Malásia para assistência ao cliente.	Suporte técnico		discagem gratuita: 088 006 007
	Serviços ao consumidor (Penang, Malásia)		633 4949
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Taiwan	Suporte técnico		discagem gratuita: 0080 60 1225
	Suporte técnico (Servidores)		discagem gratuita: 0080 60 1256
	Serviços ao consumidor (Penang, Malásia)		633 4949
	Vendas transacionais		discagem gratuita: 0080 651 228/0800 33 556
	Vendas corporativas		discagem gratuita: 0080 651 227/0800 33 555

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