Os programas aplicativos, o sistema operacional e também o computador por si só, são
capazes de identificar problemas e alertá-lo a respeito. Quando um problema acontecer,
uma mensagem pode aparecer na tela do seu monitor ou soar um código de beep. Consulte
"Mensagens do sistema" ou "Códigos de beep do sistema" para informações sobre
cada mensagem ou código de beep.
| Mensagem |
Causa |
Ação |
| Address mark not found (Marcas de endereço não encontradas) |
O sistema básico de entrada/saída (BIOS) encontrou
um setor defeituoso no disco ou não localizou um setor específico. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical Support. (Alerta!
Tentativas prévias de inicialização deste computador falharam no ponto [nnnn].
Para ajudar a resolver este problema, por favor tome nota da falha e contate o Suporte
técnico da Dell.) |
O sistema falhou três vezes consecutivas na rotina de
inicialização com o mesmo erro. |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para instruções sobre como obter assistência técnica e informar o
código do ponto de verificação (nnnn) ao técnico do suporte. |
| Attachment failed to respond (Falha na resposta da conexão) |
O controlador da unidade de disquete ou de disco
rígido não pode enviar dados à unidade associada. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Bad command or file name (Comando ou nome de arquivo inválido) |
O comando para o nome do arquivo que você digitou
não existe ou não está no caminho especificado. |
Verifique se digitou o comando corretamente, colocou
espaços no lugar certo e usou o caminho correto. |
| Bad error-correction code (ECC) on disk read (Código de correção de erro [ECC] incorreto na leitura do disco) |
O controlador da unidade de disquete ou de disco
rígido detectou um erro de leitura incorrigível. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Controller has failed (Falha do controlador) |
A unidade de disco rígido ou o controlador associado
está com defeito. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Data error (Erro
de dados) |
A unidade de disquete ou de disco rígido não
consegue ler os dados. |
Execute o utilitário ScanDisk no sistema operacional
Microsoft® Windows® para verificar a estrutura do arquivo do disquete ou a unidade de
disco rígido. Consulte a documentação do sistema operacional para mais informações.
Se estiver utilizando um outro sistema operacional, execute o utilitário apropriado para
verificar a estrutura do arquivo do disquete ou a unidade de disco rígido. Consulte a
documentação do sistema operacional. |
| Decreasing available memory (Redução da memória disponível) |
Um ou mais módulos de memória DIMM podem estar
defeituosos ou incorretamente instalados. |
Consulte "Solução de problemas da memória do
sistema". |
| Diskette drive 0 seek failure (Falha na busca da unidade de disquete 0)
Diskette drive 1 seek failure
(Falha na busca da unidade de disquete 1) |
Um cabo pode estar solto, ou as informações de
configuração do sistema podem não corresponder à configuração do hardware. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Diskette read failure (Falha na leitura do disquete) |
Um cabo pode estar solto ou o disquete pode estar com
defeito. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Diskette subsystem reset failed (Falha na inicialização do subsistema do disquete) |
O controlador da unidade de disquete pode estar
defeituoso. |
Execute os testes de Diskette (Disquete)
no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| Drive not ready (Unidade não preparada) |
Não há disquete na unidade. A operação exige que
um disquete seja inserido na unidade antes de prosseguir. |
Coloque um disquete na unidade ou feche a trava dessa
unidade. |
| Diskette write protected (Disquete protegido contra gravação) |
O recurso de proteção contra gravação está
ativado. |
Remova o disquete da unidade A e mova a trava de
proteção contra gravação para a posição destravada. |
| Gate A20 failure (Falha na porta A20) |
Um ou mais módulos DIMMs podem estar soltos. |
Consulte "Solução de problemas da memória do
sistema". |
| General failure (Falha geral) |
O sistema operacional está impossibilitado de
executar o comando. |
Essa mensagem é normalmente seguida de uma
informação específica -- por exemplo, PRINTER OUT OF PAPER
(IMPRESSORA SEM PAPEL). Responda realizando a ação apropriada. |
| Hard disk configuration error (Erro de configuração do disco rígido) |
A unidade de disco rígido falhou na inicialização. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
Hard disk controller failure
(Falha no controlador do disco rígido) Hard disk
failure
(Falha na unidade de disco rígido)
Hard-disk drive read failure
(Falha na leitura da unidade de disco rígido) |
A unidade de disco rígido falhou na inicialização. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Invalid configuration information - please run
SETUP program (Informação de configuração inválida
- execute o programa SETUP) |
As informações de configuração do sistema não
correspondem à configuração do hardware. |
Entre no Programa de
Configuração do Sistema e corrija as informações de configuração do sistema. |
Keyboard clock line failure
(Falha na linha do relógio do teclado)Keyboard
controller failure
(Falha do controlador do teclado)
Keyboard data line failure
(Falha na linha de dados do teclado)
Keyboard failure
(Falha do teclado)
Keyboard stuck key failure
(Falha de tecla presa do teclado) |
Um cabo ou um conector podem estar soltos, ou talvez o
controlador de teclado ou de teclado/mouse esteja defeituoso. |
Consulte "Solução de problemas do teclado". |
| Memory address line failure at address,
read value expecting value (Falha na linha
de endereço da memória no endereço, leitura valor esperando valor) |
Um ou mais DIMMs podem estar defeituosos ou
incorretamente instalados. |
Consulte "Solução de problemas da memória do
sistema". |
| Memory allocation error (Erro na distribuição da memória) |
O software que você está tentando executar é
conflitante com o sistema operacional ou com outro programa aplicativo ou utilitário. |
Desligue o computador, aguarde 30 segundos e então
ligue-o novamente. Tente executar o programa novamente. Se o problema persistir, contate o
fabricante do software. |
Memory data line failure at address, read
value expecting value
(Falha de linha de dados da memória em endereço, leitura valor esperando valor)Memory double word logic failure at address, read value
expecting value
(Falha lógica de palavra dupla na memória em endereço, leitura valor
esperando valor)
Memory odd/even logic failure at address, read value
expecting value
(Falha lógica de odd/even na memória em endereço, leitura valor esperando
valor)
Memory write/read failure at address, read value
expecting value
(Falha de escrita/leitura na memória em endereço,
leitura valor esperando valor) |
Um ou mais DIMMs podem estar defeituosos ou
incorretamente instalados. |
Consulte "Solução de problemas da memória do
sistema". |
| Memory size in CMOS invalid (Inválido tamanho de memória no CMOS) |
A quantidade de memória registrada nas informações
da configuração do sistema não corresponde à memória instalada no computador. |
Reinicialize o computador. Se o erro aparecer
novamente, consulte "Obtenção de ajuda" para
instruções sobre como obter assistência técnica. |
| Memory tests terminated by keystroke (Testes de memória terminados pelo toque de uma tecla) |
O teste de memória não foi concluído. |
Execute novamente o teste de memória. |
| No boot device available (Nenhum dispositivo de inicialização disponível) |
O computador não consegue encontrar a unidade de
disquete ou de disco rígido. |
Entre no Programa de
Configuração do Sistema, verifique as informações de configuração do sistema
para as unidades de disquete e disco rígido e, se necessário, corrija as informações. |
| No boot sector on hard-disk drive (Nenhum setor de inicialização na unidade de disco rígido) |
As informações de configuração do sistema no
Programa de Configuração do Sistema podem estar incorretas ou o sistema operacional pode
estar danificado. |
Entre no Programa de
Configuração do Sistema, verifique as informações de configuração do sistema
para a unidade de disco rígido e, se necessário, corrija as informações.
Se o problema persistir, reinstale o sistema operacional. Consulte a documentação que
veio com o sistema operacional. |
| No timer tick interrupt (Sem interrupção do temporizador) |
Um chip na placa do sistema pode estar com defeito. |
Execute os testes de System Board Devices
(Dispositivos da placa do sistema) no Programa de Diagnóstico
da Dell. |
| Non-system disk or disk error (Disco sem sistema ou erro de disco) |
O disquete na unidade A ou sua unidade de disco
rígido não possui um sistema operacional de inicialização instalado. |
Um disquete não inicializável está na unidade A.
Substitua o disquete por um que tenha um sistema operacional inicializável, ou remova o
disquete da unidade A e reinicialize o computador. |
| Not a boot diskette (Não é um disquete inicializável) |
Não há sistema operacional no disquete. |
Inicialize o computador com um disquete que contenha
um sistema operacional. |
| Plug and Play Configuration Error (Erro de configuração do Plug & Play) |
O sistema encontrou um problema ao tentar configurar
uma ou mais placas de expansão. |
Desligue o sistema e tire-o da tomada. Remova as
placas deixando apenas uma delas. Ligue o seu computador na tomada e reinicialize-o. Se o
problema persistir, a placa de expansão pode não estar funcionando corretamente. Se a
mensagem não reaparecer, desligue o computador e insira novamente uma das outras placas.
Repita este processo até que você identifique a placa que não está funcionando
corretamente. |
Read fault
(Falha de leitura)Requested sector not found
(Setor requisitado não encontrado) |
O sistema operacional não pôde ler a unidade a
partir do disquete ou do disco rígido. O sistema não
conseguiu encontrar um setor em particular no disco, ou o setor requisitado está com
defeito. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Reset failed (Falha
na inicialização) |
A operação de reinicialização do disquete falhou. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Sector not found (Setor não encontrado) |
O sistema operacional é incapaz de encontrar um setor
específico na unidade de disquete ou de disco rígido. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
| Seek error (Erro
de busca) |
O sistema operacional é incapaz de encontrar uma
trilha específica na unidade de disquete ou de disco rígido. |
Se o erro está na unidade de disquete, tente outro
disquete na unidade. |
| Shutdown failure (Falha de desligamento) |
Um chip na placa do sistema pode estar com defeito. |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| Time-of-day clock stopped (Relógio que marca as horas parou) |
A bateria pode estar descarregada. |
Entre no Programa de
Configuração do Sistema e corrija data ou hora.
Se o problema persistir, consulte "Solução
de problemas da bateria". |
| Time-of-day not set (Horário diário não definido) |
A hora ou a data exibida nas informações de
configuração do sistema não correspondem ao relógio do sistema. |
Entre no Programa de
Configuração do Sistema e corrija data ou hora. |
| Timer chip counter 2 failed (Falha no temporizador do contador de chips 2) |
Um chip na placa do sistema pode estar com defeito. |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| Unexpected interrupt in protected mode (Interrupção inesperada no modo de proteção) |
O controlador do teclado pode não estar funcionando,
ou um ou mais DIMMs podem ter se soltado. |
Execute os testes de System Memory (Memória
do sistema) e Keyboard (Teclado) no Programa
de Diagnóstico da Dell. |
| WARNING: Dell's Disk Monitoring System has
detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside
of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace
your hard-disk drive by calling your support desk or Dell. (ADVERTÊNCIA O Dell's Disk Monitoring System (Sistema de monitoramento
de disco da Dell) detectou que a unidade (0/1) no controlador EIDE (primário/secundário)
está operando fora das especificações normais. É aconselhável que se faça um backup
dos dados imediatamente e a substituição da unidade de disco rígido, através de
ligação para o suporte ou para a Dell.) |
|
O POST (Power-on self test) consultou a unidade EIDE
quanto a informações de status. A unidade retornou um parâmetro de um chamado que
indica que foi detectado possíveis condições de erro para suas especificações de
operação. |
Assim que o computador terminar a reinicialização,
faça imediatamente um backup de seus dados e substitua a unidade de disco rígido.
Reinstale os dados na unidade substituída.
Se não houver uma unidade para substituição imediatamente disponível e a unidade não
for a única unidade inicializável, entre no Programa de
Configuração do Sistema e altere a definição de unidade apropriada para None
(Nenhuma). Remova a unidade do computador. Isto só deve ser feito depois da criação da
cópia extra de dados. |
Write fault
(Falha na escrita)Write fault on selected drive
(Falha na escrita da unidade selecionada) |
O sistema operacional não pôde gravar a unidade a
partir do disquete ou do disco rígido. |
Consulte "Solução de problemas de unidades". |
Quando erros ocorrerem durante uma rotina de inicialização que não pode ser
reportada no monitor, o computador deve emitir uma série de beeps que identificam o
problema. O código de beep é formado por um padrão de sons: Por exemplo, um beep,
seguido de um segundo beep, e depois uma série de três beeps (código 1-1-3) significa
que o computador não conseguiu ler os dados na NVRAM (nonvolatile random-access memory
[memória de acesso randômico não-volátil]). Esta informação é inestimável para o
pessoal do suporte da Dell, se você precisar ligar para a assistência técnica.
Quando é emitido um código de beep, escreva-o em um exemplar da Lista de
verificação de diagnósticos encontrada em "Obtenção de
ajuda," e então consulte a Tabela 2. Se não conseguir resolver o problema
consultando o significado do código de beep, use o Programa de
Diagnóstico da Dell para identificar uma causa mais séria. Se ainda não conseguir
resolver o problema, consulte "Obtenção de ajuda"
para instruções sobre como obter assistência técnica.
| Código |
Causa |
Ação |
| 1-1-2 |
Falha de registro do microprocessador |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 1-1-3 |
NVRAM |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 1-1-4 |
Falha no total de verificação de ROM BIOS |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 1-2-1 |
Temporizador de intervalo programável |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 1-2-2 |
Falha de inicialização de DMA (Direct Memory Access
[acesso direto à memória]) |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 1-2-3 |
Falha de leitura/gravação no registro da página de
DMA |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível. |
| 1-3 |
Falha no Teste de memória do vídeo |
Execute os testes de Interface VESA/VGA
no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| 1-3-1 a 2-4-4 |
DIMMs não identificadas ou utilizadas apropriadamente
|
Consulte "Solução de problemas da memória do
sistema". |
| 3-1-1 |
Falha no registrador DMA escravo |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 3-1-2 |
Falha no registrador DMA mestre |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 3-1-3 |
Falha de registro da máscara de interrupção mestre |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 3-1-4 |
Falha de registro da máscara de interrupção escrava
|
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 3-2-2 |
Falha de carregamento do vetor de interrupção |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 3-2-4 |
Falha no Teste do controlador do teclado |
Execute os testes de Keyboard (Teclado)
no Programa de Diagnóstico da Dell. Ou então, consulte "Obtenção de ajuda" para instruções sobre como obter
assistência técnica. |
| 3-3-1 |
Perda de força da NVRAM |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 3-3-2 |
Configuração da NVRAM |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 3-3-4 |
Falha no Teste de memória do vídeo |
Execute os testes de Interface VESA/VGA
no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| 3-4-1 |
Falha de inicialização da tela |
Execute os testes de Interface VESA/VGA
no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| 3-4-2 |
Falha de atualização da tela |
Execute os testes de Interface VESA/VGA
no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| 3-4-3 |
Busca por falha ROM de vídeo |
Execute os testes de Interface VESA/VGA
no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| 4-2-1 |
Ausência de tique de hora |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 4-2-2 |
Falha de desligamento |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 4-2-3 |
Falha na porta A20 |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 4-2-4 |
Interrupção inesperada no modo de proteção |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 4-3-1 |
Falha de memória no endereço acima 0FFFFh |
Execute os testes de System Memory (Memória
do sistema) no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| 4-3-3 |
Falha do contador 2 do chip do temporizador |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 4-3-4 |
O relógio que marca as horas parou |
Consulte "Obtenção de
ajuda" para se informar como obter assistência técnica. |
| 4-4-1 |
Falha no teste de porta serial ou paralela |
Execute os testes de Serial Ports (Portas
seriais) e Parallel Ports (Portas paralelas) no Programa de Diagnóstico da Dell. |
| 4-4-2 |
Falha em descomprimir o código para memória
transitória |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 4-4-3 |
Falha de teste do co-processador matemático |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
| 4-4-4 |
Falha de teste de cache |
Execute os testes de Dispositivos da placa do
sistema no Programa de Diagnóstico da Dell, se possível.
|
Uma mensagem de advertência alerta a possibilidade de um problema e solicita ao
usuário que faça alguma coisa antes de prosseguir com a execução . Por exemplo, antes
de formatar um disquete, uma mensagem alertará que todos os dados no disquete poderão
ser perdidos, como uma maneira de proteger contra a exclusão ou a gravação inadvertida
de dados. Estas mensagens de advertência geralmente interrompem o procedimento e
solicitam que o usuário responda digitando y (yes [sim]) ou n (no [não]).
A tabela 3 lista os códigos para o LED de diagnóstico do painel frontal, informa suas
prováveis causas e oferece sugestões de medidas corretivas.
Ao ligar o computador, este executa o POST (power-on self-test), que é uma série de
verificações de autodiagnóstico. Um sinal de que o POST foi realizado com sucesso é
ouvir um beep simples, que também informa o início do funcionamento normal do
computador. Se o sistema não emitir o beep simples ou parecer não estar respondendo
durante o POST, uma série de LEDs localizados na parte de trás do computador pode
ajudá-lo a entender qual teste do POST falhou ou porque o sistema parou de responder.
Estes LEDs indicam problemas encontrados somente durante o POST, e não durante a
operação normal.
Os padrões de LED descritos na tabela 4 podem ajudá-lo a determinar o que fazer para
resolver o problema. Se a resolução de um problema exigir a abertura do chassi do
computador, refira-se a "Componentes internos" para
procedimentos que precisam ser tomados antes de executar a resolução sugerida. Se o
problema persistir depois de executar a(s) resolução(ões) sugerida(s), contate a Assistência técnica da Dell para obter ajuda.
A tabela 4 lista os códigos para os LEDs de diagnóstico do painel traseiro, informa
suas prováveis causas e oferece sugestões de medidas corretivas. Os LEDs padrões são
mostrados conforme aparecem na traseira do chassi (posição vertical); o painel de LEDs
no chassi de mini-torre fica na posição horizontal.
