トラブルシューティングツールとユーティリティ： Dell OptiPlex GX280 システムユーザーズガイド
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トラブルシューティングツールとユーティリティ
Dell™ OptiPlex™ GX280 システムユーザーズガイド
Dell Diagnostics（診断）プログラム
システムライト
診断ライト
ビープコード
エラーメッセージ
ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモ： 『Drivers and Utilities CD』（Resource CD）はオプションなので、出荷時にすべてのコンピュータに付属しているわけではありません。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、デルにお問い合わせになり テクニカルサポートを受ける前に、この項のチェック事項を実行してから、Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。
注意： Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータ上でのみ機能します。
セットアップユーティリティを起動 し、コンピュータの設定情報を閲覧して、テストするデバイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブであることを確認します。
ハードドライブ または『Drivers and Utilities CD 』（ResourceCD とも呼びます）から Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動します。
ハードドライブからの Dell Diagnostics（診断）プログラムの起動
メモ： 診断ユーティリィティパーティションが見つからないことを知らせるメッセージが表示された場合は、『Drivers and Utilities CD 』（オプション） から Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行してください。
ここで時間をおきすぎてオペレーティングシステムのロゴが表示された場合、Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるまで待ちます。次にコンピュータをシャットダウンして、再度試みます。
Boot to Utility Partition をハイライト表示して、<Enter> を押します。
Main Menu が表示されたら、実行するテストの種類を選択します 。
『Drivers and Utilities CD』（オプション）からの Dell Diagnostics（診断）プログラムの起動
Drivers and Utilities CD 』（オプション）を挿入します。
DELL のロゴが表示されたら、すぐに <F12> を押します。
ここで時間をおきすぎて Windows のロゴが表示された場合、Windows のデスクトップが表示されるまで待ちます。次にコンピュータをシャットダウンして、再度試みます。
メモ： 次の手順は、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動時には、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデバイスから起動します。
IDE CD-ROM Device をハイライト表示して、<Enter> を押します。
IDE CD-ROM Device オプションを選びます。
Boot from CD-ROM オプションを選びます。
1 を入力します。
2 を入力します。
Run the 32 Bit Dell Diagnostics を選びます。複数のバージョンが表示されている場合、お使いのコンピュータに該当するバージョンを選びます。
Main Menu が表示されたら、実行するテストの種類を選択します 。
Dell Diagnostics（診断）プログラムのメインメニュー
Main Menu 画面が表示されるので、適切なオプションのボタンをクリックします。
オプション
機能
エラーが解決できない場合、デルにお問い合わせください 。
メモ： 各テスト画面の上部には、コンピュータのサービスタグが表示されます。デルにお問い合わせになると、テクニカルサポートの担当者はお客様のサービスタグを確認します。お使いのコンピュータのサービスタグは、セットアップユーティリティ の System Info
Custom Test または Symptom Tree オプションからテストを実行する場合、該当するタブをクリックします（詳細に関しては、以下の表を参照）。
タブ
機能
Main Menu 画面に戻ります。Dell Diagnostics（診断）プログラムを終了しコンピュータを再起動するには、Main Menu 画面を閉じます。
システムライト お使いの電源ボタンライトおよびハードドライブライトは、コンピュータの問題を示すことがあります。
電源ライト
問題の説明
推奨される処置
診断ライト を確認します。
診断ライト を確認します。
デルにお問い合わせになり テクニカルサポートを受けてください。
診断ライト を確認します。「電源の問題
」を参照してください。
ビープコード 」を参照してください。また、特定の問題が識別されているかを確認するために、診断ライト を確認します。
診断ライト を確認します。「ビデオとモニターの問題 」を参照してください。
診断ライト を確認します。問題が識別されない場合、デルにお問い合わせになり テクニカルサポートを受けてください。
診断ライト
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
問題の解決に役立つように、スモールフォームファクター、スモールデスクトップ、およびスモールミニタワーコンピュータには、背面パネルに「A」、「B」、「C」、および「D」というラベルの付いたライトがあります。これらのライトは、デスクトップおよびミニタワーコンピュータでは前面パネルにあります。これらのライトは、黄色または緑色に点灯します。コンピュータが正常に起動した場合、起動プロセスが完了するとライトのパターンとコードが変化します。システム起動プロセスの POST が正常に終了すると、4 つのライトはすべて緑色に点灯します。POST プロセス中にコンピュータが誤動作した場合、LED に表示されるパターンで、プロセスのどこでコンピュータが停止したか識別できる場合があります。
メモ： 診断ライトの向きは、システムのタイプによって異なります。診断ライトは、縦向きまたは横向きのどちらかです。
ライトパターン
問題の説明
推奨される処置
メモリ 」を参照してください。デルにお問い合わせください 。
ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決 を参照）。デルにお問い合わせくださ 。
デルにお問い合わせください 。
メモリ 」を参照してください。デルにお問い合わせください 。
デルにお問い合わせください 。
ビープコード
お使いのコンピュータの起動時に、モニターにエラーメッセージまたは問題を表示できない場合、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連続したビープ音はビープコードと呼ばれ、問題を特定します。連続したビープ音には、ビープ音がまず 1 回鳴り、次に連続して 3 回鳴ってから、1 回鳴るものがあります（コード 1-3-1）。このビープコードは、コンピュータがメモリの問題を検出したことを知らせます。
起動時にコンピュータがビープ音を発する場合、次の手順を実行します。
Diagnostics（診断）チェックリスト にビープコードを書き込みます。
Dell Diagnostics（診断）プログラム を実行し、その原因をつきとめます。
デルにお問い合わせになり テクニカルサポートを受けてください。
コード
原因
エラーメッセージ
以下を確認しながら、Diagnostics（診断）チェックリスト に必要事項を記入してください。
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メッセージが一覧にない場合、オペレーティングシステムまたはメッセージが表示された際に実行していたプログラムのマニュアルを参照してください。
ファイル名には次の文字は使用できません： ￥ / : * ? " < > | — これらの記号をファイル名に使用しないでください。
必要な .DLL ファイルがみつかりません — アプリケーションプログラムに必要なファイルがありません。プログラムを削除してから、再インストールします。
スタート ボタンをクリックし、コントロールパネル をクリックして、プログラムの追加と削除 をクリックします。
削除ボタンまたは変更と削除 ボタンをクリックします。
警告! このシステムの前回の起動時に、チェックポイント [nnnn ]で障害が発生しました。この問題を解決するには、このチェックポイントをメモしてデルテクニカルサポートにお問い合わせください ― デルにお問い合わせになり 、チェックポイントコード（nnnn ）をテクニカルサポート担当者にお知らせください。
接続での応答に失敗しました — 「ドライブの問題 」を参照してください。
コマンド名またはファイル名が違います ― 正しいコマンドを入力したか、スペースの位置は正しいか、パス名は正しいかを確認します。
ディスク上で正しくない ECC（エラー修正コード）が読み取られました — 「ドライブ の問題 」を参照してください。
コントローラに障害が発生しました — 「ドライブの問題 」を参照してください。
データエラー — 「ドライブの問題 」を参照してください。
使用可能なメモリが減少しています — ロックアップおよびソフトウェアの問題 」を参照してください。
ディスケットドライブ 0 でシークに失敗しました — 「ドライブの問題 」を参照してください。
ディスケットの読み取りに失敗しました — ドライブの問題 」を参照してください。
ディスケットサブシステムのリセットに失敗しました — Dell Diagnostics（診断）プログラム を実行します。
ディスケットの書き込みが防止されています — 書き込み防止の切り込みをオープン位置にスライドします。
ドライブの準備ができていません — フロッピーディスクをドライブに入れます。
Gate A20 で障害が発生しました — ロックアップおよびソフトウェアの問題 」を参照してください。
ハードディスク設定エラー — ハードディスクコントローラで障害が発生しました — ハードディスクドライブで障害が発生しました — ハードディスクドライブで障害が発生しました — ドライブの問題 」を参照してください。
起動可能なメディアを挿入してください ― 起動フロッピーディスクまたは CD を挿入します。
設定情報が無効です。セットアッププログラムを実行してください ― セットアップユーティリティを起動 し、コンピュータの設定情報を正しく設定します。
キーボードで障害が発生しました ― 「キーボードの問題 」を参照してください。
メモリアドレスラインで障害が発生しました。（アドレス 、読み取り値 、予測値 ）― 「ロックアップおよびソフトウェアの問題 」を参照してください。
メモリ割り当てエラー —
メモリデータラインで障害が発生しました。（アドレス 、読み取り値 、予測値 ）— アドレス 、読み取り値 、予測値 ）—メモリの奇数 / 偶数ロジックで障害が発生しました。（アドレス 、読み取り値 、予測値 ）— アドレス 、読み取り値 、予測値 ）—CMOS のメモリサイズが無効です — ロックアップとソフトウェアの問題 」を参照してください。
使用可能な起動デバイスがありません —
セットアップユーティリティを起動して 、起動順序の情報が正しいか確認します。
ハードディスクドライブ上にブートセクターがありません ― セットアップユーティリティを起動して 、コンピュータのハードドライブ構成情報が正しいか確認します。
タイマーチックの割り込みがありません ― Dell Diagnostics（診断）プログラム を実行します。
非システムのディスクであるか、またはディスクでエラーが発生しました ― 起動可能なオペレーティングシステムが入ったフロッピーディスクと交換するか、フロッピーディスクをドライブ A から取り出して、コンピュータを再起動します。
起動ディスクではありません ― 起動ディスクを挿入して、コンピュータを再起動します。
メモリまたはリソースが不足しています。いくつかのプログラムを閉じてもう一度やり直してください — すべてのウィンドウを閉じて、使用するプログラムを開きます。場合によっては、コンピュータを再起動してコンピュータリソースを復元する必要があります。その場合、最初に使うプログラムを開きます。
オペレーティングシステムが見つかりません ― デルにお問い合わせください 。
プラグアンドプレイ設定エラー —
読み取りエラー —
「ドライブの問題 」を参照してください。
セクターが見つかりません —
シークエラー — 「ドライブの問題 」を参照してください。
シャットダウンに失敗しました — Dell Diagnostics（診断）プログラム を実行します。
時刻機構が停止しました — セットアップユーティリティを起動 して、データまたは時間を修正します。問題が解決しない場合、バッテリーを交換 します。
タイマーチップカウンタ 2 で障害が発生しました — Dell Diagnostics（診断）プログラム を実行します。
保護モードで予期しない割り込みがありました — Dell Diagnostics（診断）プログラム を実行します。
警告: [プライマリ／セカンダリ] EIDE コントローラ上のドライブ [0/1] が、通常の仕様外の環境で動作していることを、デルのディスクモニターシステムが検知しました。すぐにデータをバックアップし、サポートデスクまたはデルに問い合わせてハードドライブを交換することをお勧めします — セットアップユーティリティを起動 して、問題が発生したドライブの設定を
なし に変更します。次に、問題が発生したドライブをコンピュータから取り外します。
書き込みエラー — ドライブの問題 」を参照してください。
<ドライブ文字 >:¥ にアクセスできません デバイスの準備ができていません — 選択したドライブでメディアを読み取れません。メディアのタイプに応じて、フロッピー、CD および ZIP ディスクをドライブに挿入し再度試してみます。
ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決
OS のセットアップ中にデバイスが検出されないか、検出されても間違って設定されている場合、デバイスマネージャまたはハードウェアに関するトラブルシューティングを使用して非互換性を解決することができます。
Microsoft® Windows® XP
デバイスマネージャを使って非互換性を解決するには、次の手順を実行します。
スタート ボタンをクリックして、コントロールパネル をクリックします。
パフォーマンスとメンテナンス をクリックして、システム をクリックします。
ハードウェア タブをクリックして、デバイスマネージャ をクリックします。
デバイスマネージャ リストで、間違って設定されているデバイスを確認します。
間違って設定されているデバイスは黄色い感嘆符（! ）で示され、デバイスが無効になっている場合には赤い X で示されます。
プロパティ ウィンドウを表示します。
プロパティ ウィンドウの デバイス の状態領域に、再設定が必要なデバイスがレポートされます。
デバイスマネージャ からデバイスを削除します。デバイスの設定については、デバイスに付属しているマニュアルを参照してください。
Windows XP のハードウェアに関するトラブルシューティングを使って非互換性を解決するには、次の手順を実行します。
スタート ボタンをクリックして、ヘルプとサポート をクリックします。
検索 フィールドに ハードウェアに関するトラブルシューティング を入力し次に、矢印をクリックして検索を始めます。
検索結果 一覧で、ハードウェアに関するトラブルシューティング をクリックします。
ハードウェアに関するトラブルシューティング 一覧で、コンピュータにあるハードウェアの競合を解決します をクリックして、次へ をクリックします。
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