Se você tiver algum problema com o seu computador, faça as verificações indicadas em "Resolução de problemas" e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell.
Entre na configuração do sistema, examine as informações de configuração do computador e verifique se o dispositivo que você deseja testar faz parte da configuração do sistema e se está ativado.
Quando o logotipo da DELL for exibido, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se receber uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnóstico não foi localizada, execute o Dell Diagnostics a partir do Drivers and Utilities CD.
Se você esperar muito tempo e o logotipo do Microsoft® Windows® for exibido, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador através o menu Start (Iniciar) e tente novamente.
Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque Boot to Utility Partition (Inicializar na partição do utilitário)e pressione <Enter>.
Quando o menu principal do Dell Diagnostics for exibido, selecione o teste a ser executado.
Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar muito tempo e o logotipo do Windows® for exibido, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador através o menu Start (Iniciar) e tente novamente.
NOTA: As próximas etapas alteram a seqüência de inicialização uma vez. A próxima inicialização será de acordo com os dispositivos especificados na configuração do sistema.
Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE) e pressione <Enter>.
No menu de inicialização do CD, escolha a opção IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE).
No menu exibido, escolha a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM).
Digite 1 para iniciar o menu do ResourceCD.
Digite 2 para iniciar o Dell Diagnostics.
Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver várias versões listadas, selecione a versão correta para a sua plataforma.
Quando o menu principal do Dell Diagnostics for exibido, selecione o teste a ser executado.
Menu principal do Dell Diagnostics
Quando o Dell Diagnostics for carregado e a tela MainMenu (Menu principal) for exibida, clique no botão que tenha a opção desejada.
NOTA: A Etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de teste. Se você entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
Opção
Função
Express Test (Teste rápido)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva de 10 a 20 minutos e não exige interação de sua parte. Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express test (Teste rápido).
Extended Test (Teste longo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva uma hora ou mais e exige que você responda a perguntas periodicamente.
Custom Test (Teste personalizado)
Testa um determinado dispositivo. Você pode personalizar os testes a serem executados.
Symptom Tree (Árvore de sintomas)
Lista os sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
Se for encontrado um problema durante um teste, aparecerá uma mensagem exibindo o código do erro e uma descrição do problema. Anote o código de erro e a descrição do problema e siga as instruções na tela.
Se você executar um teste usando a opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore de sintomas), clique na respectiva guia nesta tabela para obter mais informações.
Guia
Função
Results (Resultados)
Exibe os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros)
Exibe as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema.
Help (Ajuda)
Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a sua execução.
Configuration (Configuração)
Exibe a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações de configuração referentes a todos os dispositivos a partir da configuração do sistema, da memória e de diversos testes internos e exibe-as na lista de dispositivos localizada no lado esquerdo da tela. A lista de dispositivos talvez não exiba os nomes de todos os componentes instalados no computador ou de todos os dispositivos acoplados a ele.
Parameters (Parâmetros)
Permite personalizar o teste alterando suas configurações.
Quando os testes forem concluídos, remova o CD se estiver executando o Dell Diagnostics a partir do Drivers and Utilities CD.
Feche a tela de teste para voltar à tela Main Menu (Menuprincipal). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela MainMenu (Menu principal).
AVISO: O site de suporte da Dell na Web support.dell.com (em Inglês) e o Drivers and Utilities CD fornecem drivers aprovados para computadores da Dell. Se você instalar drivers obtidos de outras fontes, talvez seu computador não funcione corretamente.
Como usar o recurso Device Driver Rollback (Reversão de driver de dispositivo) do Windows XP
Se ocorrer um problema no computador após a instalação ou a atualização de um driver, use o recurso Device Driver Rollback (Reversão de driver de dispositivo) do Windows XP para substituir o driver pela versão instalada anteriormente.
Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Control Panel (Painel de controle).
Em Pick a Category (Selecione uma categoria), clique em Performance and Maintenance (Desempenho e manutenção).
Clique em System (Sistema).
Na janela System Properties (Propriedades do sistema), clique na guia Hardware.
Clique em Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Properties (Propriedades).
Clique na guia Drivers.
Clique em Roll Back Driver (Reverter driver).
Se o recurso Device Driver Rollback (Reversão de driver de dispositivo) não resolver o problema, use o recurso System Restore (Restaurar sistema) para retornar o computador para o estado operacional em que se encontrava antes da instalação do novo driver.
Como usar o Drivers and Utilities CD
Se o uso do recurso Device Driver Rollback (Reversão de driver de dispositivo) ou do System Restore (Restaurar sistema) não resolver o problema, reinstale o driver a partir do Drivers and Utilities CD (também conhecido como o ResourceCD).
NOTA: Para acessar drivers de dispositivos e documentação do usuário, use o Drivers and Utilities CD durante a execução do Windows.
Insira o Drivers and Utilities CD.
Se essa for a primeira vez em que você usará esse CD, a janela Installation (Instalação) será aberta para informar que a instalação será iniciada. Clique em OK e responda às solicitações do programa de instalação para concluí-la.
Na tela Welcome Dell System Owner (Bem-vindo, proprietário de sistema da Dell), clique em Next (Avançar).
Faça as seleções apropriadas para System Model (Modelo do Sistema), Operating System (Sistema Operacional), Device Type (Tipo de Dispositivo) e Topic (Tópico).
Clique em My Drivers (Meus drivers) no menu suspenso Topic (Tópico).
O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) examina o hardware e o sistema operacional do seu computador e exibe uma lista de drivers de dispositivos para a configuração do sistema.
Clique no driver correto e siga as instruções para fazer download do driver para o computador.
Para exibir uma lista de todos os drivers disponíveis para o computador, clique em Drivers no menu suspenso Topic (Tópico).
Para acessar os arquivos de ajuda do Drivers and Utilities CD, clique no botão do ponto de interrogação ou no link Help (Ajuda) na parte superior da tela.
Como usar o recurso System Restore (Restaurar sistema) do Microsoft® Windows® XP
O recurso System Restore (Restaurar sistema) do sistema operacional Microsoft Windows XP permite retornar o computador a um estado operacional anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações efetuadas nas configurações do sistema ou no hardware/software tiverem deixado o computador em um estado operacional não desejado. Consulte a Ajuda do Windows para obter informações sobre como usar o recurso System Restore (Restaurar sistema).
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O recurso System Restore (Restaurar sistema) não monitora os arquivos de dados nem os recupera.
Como criar um ponto de restauração
Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Help and Support (Ajuda e suporte).
Clique em System Restore (Restauração do sistema).
Siga as instruções na tela.
Como restaurar o computador a um estado operacional anterior
AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e feche todos os arquivos e programas que estejam abertos. Não altere, nem abra nem exclua qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.
Clique no botão Start (Iniciar), aponte para All Programs (Todos os programas)→ Accessories (Acessórios)→ System Tools (Ferramentas de sistema) e clique em System Restore (Restauração do sistema).
Verifique se a opção Restore my computer to an earlier time (Restaurar o computador a um estado anterior) está selecionada e clique em Next (Avançar).
Clique na data do calendário para a qual deseja restaurar o computador.
A tela Select a Restore Point (Selecionar um ponto de restauração) fornece um calendário que permite ver e selecionar pontos de restauração. Todas as datas no calendário com pontos de restauração disponíveis aparecem em negrito.
Selecione um ponto de restauração e clique em Next (Avançar).
Se a data do calendário possuir somente um ponto de restauração, esse ponto será selecionado automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique no ponto que deseja usar.
Clique em Next (Avançar).
Depois que o recurso System Restore (Restaurar sistema) concluir a coleta de dados, a tela Restoration Complete (Restauração concluída) será exibida e o computador será reiniciado.
Depois que o computador reiniciar, clique em OK.
Para alterar o ponto de restauração, você pode repetir as etapas usando um ponto de restauração diferente ou desfazer a restauração.
Como desfazer a última restauração do sistema
AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estejam abertos. Não altere, nem abra nem exclua qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.
Clique no botão Start (Iniciar), aponte para All Programs (Todos os programas)→Accessories (Acessórios) →System Tools (Ferramentas de sistema) e clique em System Restore (Restauração do sistema).
Clique em Undo my last restoration (Desfazer a última restauração) e clique em Next (Avançar).
Clique em Next (Avançar).
A tela System Restore (Restauração do sistema) será exibida e o computador será reiniciado.
Depois que o computador reiniciar, clique em OK.
Como ativar o recurso System Restore (Restaurar sistema)
Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço livre em disco, o recurso System Restore (Restaurar sistema) será desativado automaticamente. Para confirmar se ele está ativado:
Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em ControlPanel (Painel de controle).
Clique em Performance and Maintenance (Desempenho e manutenção).
Clique em System (Sistema).
Clique na guia System Restore (Restauração do sistema).
Verifique se a opção Turn off System Restore (Desativar o recurso Restaurar sistema) está desmarcada.
Como reinstalar o Microsoft® Windows® XP
Antes de começar
Se você estiver pensando em reinstalar o sistema operacional Windows XP para corrigir um problema com um driver instalado recentemente, tente usar primeiro o recurso Device Driver Rollback (Reversão de driver de dispositivo) do Windows XP Se o recurso Device Driver Rollback (Reversão de driver de dispositivo) não resolver o problema, use o recurso System Restore (Restaurar sistema) para retornar o sistema operacional ao estado em que se encontrava antes da instalação do novo driver.
AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados em seu disco rígido principal. Em configurações convencionais de disco rígido, a unidade de disco rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador.
Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens:
CD Operating System (Sistema operacional) da Dell
Drivers and Utilities CD da Dell
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell contém drivers que foram instalados na fábrica durante a montagem do computador. Utilize o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) para carregar quaisquer drivers necessários, incluindo os necessários se o computador tiver um controlador RAID.
Product Key (Product ID)
NOTA: A Product Key (Chave do produto) é o número do código de barras no adesivo localizado no lado externo da tampa do computador. A Product Key (Chave do produto) pode ser solicitada quando o CD Operating System (Sistema operacional) for utilizado em determinadas condições.
Como reinstalar o Windows XP
Para reinstalar o Windows XP, realize todas as etapas nas seguintes seções na ordem em que estão listadas.
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas. Após a reinstalação do sistema operacional, você também deve reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares.
AVISO: O CD Operating System (Sistema operacional) fornece opções para a reinstalação do Windows XP. É possível que as opções substituam arquivos e afetem os programas instalados na unidade de disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows XP a menos que seja instruído a fazer isso pelo representante de suporte técnico da Dell.
AVISO: Para evitar conflitos com o Windows XP, desative todos os softwares de proteção contra vírus instalados no computador antes de reinstalar o Windows XP. Consulte a documentação fornecida com o software para obter instruções.
Como inicializar a partir do CD do sistema operacional
Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
Insira o CD Operating System (Sistema operacional). Se algum programa for iniciado automaticamente, saia do programa antes de continuar.
Reinicie o computador.
Pressione <F12> imediatamente após o logotipo da DELL aparecer.
Se o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows, desligue o computador e tente novamente.
Pressione as teclas de seta para selecionar CD-ROM e pressione <Enter>.
Quando a mensagem Press any key to boot from CD (Pressione qualquer tecla para inicializar do CD) for exibida, pressione qualquer tecla.
Instalação do Windows XP
Quando a tela Windows XP Setup (Instalação do Windows XP) for exibida, pressione <Enter> para selecionar To set up Windows now (Instalar o Windows agora).
Leia as informações na tela Microsoft Windows Licensing Agreement (Contrato de licença do Microsoft Windows) e pressione <F8> para aceitar o contrato de licença.
Se o computador já tiver o Windows XP instalado e você desejar recuperar os dados atuais do Windows XP, digite r para selecionar a opção de reparação e remova o CD.
Se desejar instalar uma nova cópia do Windows XP, pressione <Esc> para selecionar essa opção.
Pressione <Enter> para escolher a partição selecionada (recomendado) e siga as instruções da tela.
A tela Windows XP Setup (Instalação do Windows XP) será exibida, e o sistema operacional começará a copiar os arquivos e a instalar os dispositivos. O computador será reiniciado automaticamente várias vezes.
NOTA: O tempo necessário para concluir a instalação depende do tamanho da unidade de disco rígido e da velocidade do computador.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Press any key to boot from the CD (Pressione qualquer tecla para inicializar o computador a partir do CD).
Quando a tela Regional and Language Options (Opções regionais e de idioma) for exibida, selecione as configurações da sua região e clique em Next (Avançar).
Digite seu nome e organização (opcional) na tela Personalize Your Software (Personalizar o software) e clique em Next (Avançar).
Na janela Computer Name and Administrator Password (Nome do computador e senha do administrador), digite um nome para o computador (ou aceite o nome fornecido) e uma senha e clique em Next (Avançar).
Se a tela Modem Dialing Information (Informações de discagem do modem) for exibida, digite as informações solicitadas e clique em Next (Avançar).
Insira a data, a hora e o fuso horário na janela Date and Time Settings (Configurações de data e hora) e clique em Next (Avançar).
Se a tela Networking Settings (Configurações de rede) for exibida, clique em Typical (Típica) e em Next (Avançar).
Se você estiver reinstalando o Windows XP Professional e forem solicitadas mais informações referentes à configuração da rede, digite suas seleções. Se não tiver certeza sobre suas configurações, aceite as seleções-padrão.
O Windows XP instala os componentes do sistema operacional e a configurar o computador. O computador será reiniciado automaticamente.
AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Press any key to boot from the CD (Pressione qualquer tecla para inicializar o computador a partir do CD).
Quando a tela Welcome to Microsoft (Bem-vindo ao Microsoft) for exibida, clique em Next (Avançar).
Quando a mensagem How will this computer connect to the Internet? (Como este computador vai se conectar à Internet?) for exibida, clique em Skip (Ignorar).
Quando a tela Ready to register with Microsoft? (Pronto para se registrar com a Microsoft?) for exibida, selecione No, not at this time (Não neste momento) e clique em Next (Avançar).
Quando a tela Who will use this computer? (Quem usará este computador?) aparecer, você pode inserir até cinco usuários.
Clique em Next (Avançar).
Clique em Finish (Concluir) para concluir a instalação e remova o CD.
Reinstale os drivers apropriados com o CD Drivers and Utilities (Drivers e Utilitários).
Reinstale o software de proteção contra vírus.
Como reinstalar o Microsoft Windows 2000
Antes de começar
AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados em seu disco rígido principal. Em configurações convencionais de disco rígido, a unidade de disco rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador.
Para reinstalar o Windows 2000, são necessários os seguintes itens:
CD Operating System (Sistema operacional) da Dell
Drivers and Utilities CD da Dell
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell contém drivers que foram instalados na fábrica durante a montagem do computador. Utilize o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) para carregar quaisquer drivers necessários, incluindo os necessários se o computador tiver um controlador RAID.
Product Key (Product ID)
NOTA: A Product Key (Chave do produto) é o número do código de barras no adesivo localizado no lado externo da tampa do computador. A Product Key (Chave do produto) pode ser solicitada quando o CD Operating System (Sistema operacional) for utilizado em determinadas condições.
Como reinstalar o Windows 2000
Para reinstalar o Windows 2000, execute todas as etapas da seguinte seção na ordem em que estão listadas.
O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas. Após a reinstalação do sistema operacional, você também deve reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares.
AVISO: O CD Operating System (Sistema operacional) fornece opções para reinstalar o Windows 2000. As opções podem sobrescrever arquivos e possivelmente afetar programas instalados na unidade de disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows 2000 a menos que seja instruído a fazer isso pelo representante de suporte técnico da Dell.
AVISO: Para impedir conflitos com o Windows 2000, desative o software antivírus instalado no computador antes de reinstalar o Windows 2000. Consulte a documentação fornecida com o software para obter instruções.
Como inicializar a partir do CD do sistema operacional
Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
Insira o CD Operating System (Sistema operacional). Se algum programa for iniciado automaticamente, saia do programa antes de continuar.
Reinicie o computador.
Pressione <F12> imediatamente após o logotipo da DELL aparecer.
Se o logotipo do sistema operacional aparecer, espere até ver a área de trabalho do Windows e, em seguida, desligue o computador e tente novamente.
Pressione as teclas de seta para selecionar CD-ROM e pressione <Enter>.
Quando a mensagem Press any key to boot from CD (Pressione qualquer tecla para inicializar do CD) for exibida, pressione qualquer tecla.
Instalação do Windows 2000
Quando a janela Windows 2000 Setup (Programa de instalação do Windows 2000) for exibida, verifique se To setup Win2000 now, press ENTER (Para instalar o Win2000, pressione ENTER) está destacado. Em seguida, pressione <Enter>.
Quando a janela Windows 2000 Professional Setup (Programa de instalação do Windows 2000 Professional) for exibida, pressione as teclas de seta para selecionar a opção de partição do Windows 2000 desejada. Em seguida, pressione a tecla correspondente à opção de partição escolhida.
Quando a janela Windows 2000 Professional Setup (Programa de instalação do Windows 2000 Professional) for exibida novamente, pressione as teclas de seta para selecionar o tipo de sistema de arquivo que o Windows 2000 deverá usar e, em seguida, pressione <Enter>.
Pressione <Enter> novamente para reiniciar o computador.
Clique em Next (Avançar) quando a janela Welcome to the Windows 2000 Setup Wizard (Bem-vindo ao Assistente para instalação do Windows 2000) for exibida.
Quando a janela Regional Settings (Configurações regionais) for exibida, selecione sua região e clique em Next (Avançar).
Digite seu nome e organização na janela Personalize Your Software (Personalizar o software) e clique em Next (Avançar).
Insira a Product Key (Chave do produto) do Windows, que está impressa na etiqueta da Microsoft no computador e clique em Next (Avançar).
Quando a janela Computer Name and Administrator Password (Nome do computador e senha do administrador) for exibida, digite o nome do computador e uma senha, se desejado. Em seguida, clique em Next (Avançar).
Insira a data e a hora na janela Date and Time Settings (Configurações de data e hora) e clique em Next (Avançar).
O Windows 2000 instalará os componentes e configurará o computador.
Quando a janela Completing the Windows 2000 Setup Wizard (Concluindo o Assistente para instalação do Windows 2000) for exibida, remova o CD da unidade e clique em Finish (Concluir).
O computador será reiniciado automaticamente.
Reinstale os drivers apropriados com o CD Drivers and Utilities (Drivers e Utilitários).
Reinstale o software de proteção contra vírus.
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Windows XP
Ocorrerão conflitos de IRQ no Windows XP se um dispositivo não for detectado durante a configuração do sistema operacional ou se ele for detectado mas estiver configurado de maneira incorreta.
Para verificar conflitos em um computador que esteja executando o Windows XP:
Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Control Panel (Painel de controle).
Clique em Performance and Maintenance (Desempenho e manutenção) e, em seguida, clique em System (Sistema).
Clique na guia Hardware e, em seguida, clique em Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Na lista Device Manager (Gerenciador de dispositivos), verifique se existem conflitos com os outros dispositivos.
Os conflitos são indicados por um ponto de exclamação amarelo (!) ao lado do dispositivo conflitante ou por um Xvermelho se o dispositivo tiver sido desativado.
Clique duas vezes em qualquer dispositivo conflitante listado para exibir a janela Properties (Propriedades) e saber o que precisa ser reconfigurado ou removido do Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Resolva esses conflitos antes de verificar dispositivos específicos.
Clique duas vezes no tipo de dispositivo que não esteja funcionando corretamente na lista Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Clique duas vezes no ícone daquele dispositivo específico na lista expandida.
A janela Properties (Propriedades) será exibida.
Resolva os conflitos de IRQ, conforme descrito na etapa 5.
Se existir algum conflito de IRQ, a área de status Device (Dispositivo) na janela Properties (Propriedades) informará quais placas ou dispositivos compartilham o IRQ do dispositivo.
Você também pode usar o Solucionador de problemas de hardware do Windows XP. Para utilizar o solucionador de problemas, clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Help and Support (Ajuda e suporte). Digite hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) no campo Search (Pesquisar) e clique na seta para iniciar a pesquisa. Clique em Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) na lista Search Results (Resultados da pesquisa). Na lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), clique em I need to resolve a hardware conflict on my computer (Preciso resolver um conflito de hardware em meu computador) e, em seguida, clique em Next (Avançar).
Windows 2000
Para verificar conflitos em um computador que esteja executando o Windows 2000:
Clique no botão Start (Iniciar), aponte para Settings (Configurações) e clique em Control Panel (Painel de controle).
Na janela Control Panel (Painel de controle), clique duas vezes em System (Sistema).
Clique na guia Hardware.
Clique em Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Clique em View (Exibir) e, em seguida, clique em Resources by connection (Recursos por conexão).
Clique duas vezes em Interrupt request (IRQ) (Requisição de interrupção - IRQ) para exibir as designações de IRQ.
Os conflitos são indicados por um ponto de exclamação amarelo (!) ao lado do dispositivo conflitante ou por um Xvermelho se o dispositivo tiver sido desativado.
Clique duas vezes em qualquer dispositivo conflitante listado para exibir a janela Properties (Propriedades) e saber o que precisa ser reconfigurado ou removido do Device Manager (Gerenciador de dispositivos). Resolva esses conflitos antes de verificar dispositivos específicos.
Clique duas vezes no tipo de dispositivo que não esteja funcionando corretamente na lista Device Manager (Gerenciador de dispositivos).
Clique duas vezes no ícone daquele dispositivo específico na lista expandida.
A janela Properties (Propriedades) será exibida.
Se existir algum conflito de IRQ, a área Device status (Status do dispositivo) da janela Properties (Propriedades) informará quais são os outros dispositivos que compartilham o mesmo IRQ. Resolva os conflitos de IRQ.
Você também pode usar o Solucionador de problemas de hardware do Windows 2000. Para utilizar o solucionador de problemas, clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Help (Ajuda). Clique em Troubleshooting and Maintenance (Solução de problemas e manutenção) na guia Contents (Conteúdo); clique em Windows 2000 troubleshooters (Solucionadores de problemas do Windows 2000) e, em seguida, clique em Hardware. Na lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), clique em I need to resolve a hardware conflict on my computer (Preciso resolver um conflito de hardware em meu computador) e, em seguida, clique em Next (Avançar).
