ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza.
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in Soluzione di problemi ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare il supporto tecnico di Dell.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO: il programma Dell Diagnostics funziona solo con computer Dell.
Quando viene visualizzato il logo DELL, premere <F12> immediatamente.
NOTA: se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento di diagnostica non è stata trovata, eseguire il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Microsoft® Windows®, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema dal menu Start e riprovare.
Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare Boot to Utility Partition(avvio dalla partizione dello strumento di diagnostica) e premere <Invio>.
Quando viene visualizzato il menu principale Dell Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire.
Quando viene visualizzato il logo DELL, premere <F12> immediatamente.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows®, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema dal menu Start e riprovare.
NOTA: la seguente procedura modifica la sequenza di avvio solo temporaneamente, infatti al successivo avvio del computer verrà rispettata la sequenza di periferiche definita nella configurazione del sistema.
Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare IDE CD-ROM Device (unità IDE CD-ROM) e premere <Invio>.
Scegliere l'opzione IDE CD-ROM Device (periferica IDE CD-ROM) dal menu di avvio del CD.
Scegliere l'opzione Boot from CD-ROM (avvio da CD-ROM) dal menu visualizzato.
Digitare 1 per avviare il menu di ResourceCD.
Digitare 2 per avviare Dell Diagnostics.
Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (esegui Dell Diagnostics a 32 bit) dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, scegliere quella appropriata per la piattaforma in uso.
Quando viene visualizzato il menu principale Dell Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire.
Menu principale del programma Dell Diagnostics
Al termine del caricamento di Dell Diagnostics verrà visualizzato lo schermo MainMenu (menu principale). Fare clic sull'opzione desiderata.
NOTA: il numero di servizio del computer viene visualizzato nella parte superiore dello schermo di ciascuna prova. Se si contatta Dell, il personale del supporto tecnico richiederà all'utente il numero di servizio.
Opzione
Funzione
Express Test
Esegue una prova veloce delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non richiede interazione da parte dell'utente. Eseguire Express Test come prima prova per determinare il problema nel più breve tempo possibile.
Extended Test
Esegue una verifica approfondita delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere almeno un'ora e l'utente dovrà rispondere periodicamente a delle domande.
Custom Test
Esegue la verifica di una periferica specifica. È possibile personalizzare le prove che verranno eseguite.
Symptom Tree
Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di selezionare una prova in base al sintomo del problema riscontrato.
Se viene riscontrato un problema durante la prova, verrà visualizzato un messaggio contenente il codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate.
Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare Dell.
Se si esegue una prova usando l'opzione Custom Test (test personalizzato) o Symptom Tree (elenco sintomi), selezionare la scheda corrispondente descritta nella seguente tabella per ulteriori informazioni.
Scheda
Funzione
Results
Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate.
Errors
Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione del problema.
Help
Descrive la prova e può contenere informazioni sui requisiti per l'esecuzione della prova.
Configuration
Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata.
Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche visualizzate in Dell Diagnostics sono derivate dal programma di configurazione del sistema, dalla memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate nell'elenco delle periferiche disponibile nel riquadro sinistro dello schermo. Nell'elenco delle periferiche potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i componenti installati sul computer o di tutte le periferiche collegate al computer.
Parameters
Consente di personalizzare la prova modificandone le impostazioni.
Se si esegue il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities,al termine delle prove estrarre il CD.
Chiudere la schermata della prova per tornare allo schermo MainMenu (menu principale). Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer, chiudere lo schermo MainMenu.
AVVISO: il sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com e il CD Drivers and Utilities forniscono i driver approvati per i computer Dell. Se si installano driver provenienti da altre fonti, è possibile che il computer non funzioni correttamente.
Uso di Ripristino driver di periferica di Windows XP
Se si verifica un problema con il computer dopo l'installazione o l'aggiornamento di un driver, usare Ripristino driver di periferica di Windows XP per ripristinare la versione del driver precedentemente installata.
Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione.
Fare clic su Sistema.
Nella finestra Proprietà - Sistema selezionare la scheda Hardware.
Fare clic su Gestione periferiche.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica per cui si è installato il nuovo driver, quindi scegliere Proprietà.
Selezionare la scheda Driver.
Fare clic su Ripristina driver.
Nell'eventualità che l'esecuzione di Ripristino driver di periferica non risolva il problema, usare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare la configurazione di sistema precedente all'installazione del nuovo driver.
Uso del CD Drivers and Utilities
Se l'esecuzione di Ripristino driver di periferica o Ripristino configurazione di sistema non risolve il problema, reinstallare il driver dal CD Drivers and Utilities (detto anche ResourceCD).
NOTA: per accedere ai driver di periferica e alla documentazione per l'utente, è necessario usare il CD Drivers and Utilities mentre sul computer è in esecuzione un sistema operativo Windows.
Inserire il CD Drivers and Utilities nell'unità.
La prima volta che si usa il CD Drivers and Utilities viene visualizzata una finestra che comunica l'avvio dell'installazione del CD. Fare clic su OK, quindi rispondere alle richieste del programma per completare l'installazione.
Nella finestra Introduzione fare clic su Avanti.
Selezionare le voci appropriate dalle caselle di riepilogo a discesa Modello del sistema, Sistema operativo, Tipo di periferica e Argomento.
Fare clic su Cerca driver nella casella di riepilogo a discesa Argomento.
Viene effettuata la scansione dell'hardware e del sistema operativo del computer e, al termine, viene visualizzato l'elenco dei driver di periferica per l'attuale configurazione del sistema.
Fare clic sul driver desiderato e seguire le istruzioni per scaricare il file sul computer.
Per visualizzare un elenco di tutti i driver disponibili per il computer, fare clic su Driver nella casella di riepilogo a discesa Argomento.
Per accedere ai file della guida sul CD Drivers and Utilities, fare clic sul pulsante contrassegnato da un punto interrogativo o sul collegamento Guida nella parte superiore dello schermo.
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft® Windows® XP
Il sistema operativo Microsoft Windows XP fornisce l'utilità Ripristino configurazione di sistema che consente di ripristinare una precedente configurazione operativa del computer, senza modificare i file di dati, a seguito di modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema che hanno reso il computer instabile. Per informazioni sull'uso di Ripristino configurazione di sistema, vedere Guida in linea e supporto tecnico di Windows.
AVVISO: eseguire regolarmente il backup dei propri file di dati, in quanto Ripristino configurazione di sistema non monitora i file di dati dell'utente, né ne consente il ripristino.
Creazione di un punto di ripristino
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
Fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
Seguire le istruzioni visualizzate.
Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente
AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di ripristinare il computer a una configurazione precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
Accertarsi che l'opzione Ripristina uno stato precedente del computer sia selezionata, quindi fare clic su Avanti.
Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la configurazione del computer.
Nella finestra Selezionare un punto di ripristino è disponibile un calendario in cui sono riportati i punti di ripristino tra cui è possibile selezionare quello desiderato. Se per una data è disponibile un punto di ripristino, tale data viene visualizzata in grassetto.
Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti.
Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato.
Fare clic su Avanti.
Al termine della raccolta dei dati, verrà visualizzato il messaggio Ripristino completato e il computer verrà riavviato.
Al riavvio del computer, fare clic su OK.
Per ripristinare il sistema a una configurazione diversa, è possibile ripetere la procedura usando un altro punto di ripristino oppure annullare il ripristino.
Annullamento dell'ultimo ripristino
AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di annullare l'ultimo ripristino del sistema. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
Fare clic su Annulla l'ultimo ripristino, quindi fare clic su Avanti.
Fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema, quindi il computer verrà riavviato.
Al riavvio del computer, fare clic su OK.
Attivazione di Ripristino configurazione di sistema
Se si installa nuovamente Windows XP con meno di 200 MB di spazio libero sul disco rigido, Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se Ripristino configurazione di sistema è attivato, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannellodi controllo.
Fare clic su Prestazioni e manutenzione.
Fare clic su Sistema.
Selezionare la scheda Ripristino configurazione di sistema.
Accertarsi che l'opzione Disattiva Ripristino configurazione di sistema non sia selezionata.
Reinstallazione di Microsoft® Windows® XP
Operazioni preliminari
Prima di reinstallare il sistema operativo Windows XP per correggere un problema relativo a un driver appena installato, provare a usare l'utilità Ripristino driver di periferica di Windows XP. Nell'eventualità che l'esecuzione di Ripristino driver di periferica non risolva il problema, usare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare la configurazione di sistema precedente all'installazione del nuovo driver di periferica.
AVVISO: prima di procedere con l'installazione, eseguire il backup di tutti i file di dati presenti sul disco rigido primario. Nelle configurazioni standard, il disco rigido primario è la prima unità rilevata dal computer.
Per reinstallare Windows XP sono necessari i seguenti supporti.
CD del sistema operativo fornito da Dell
CD Drivers and Utilities di Dell
NOTA: il CD Drivers and Utilities contiene i driver che sono stati preinstallati durante l'assemblaggio del computer. Usare il CD Drivers and Utilities per caricare i driver necessari, compresi quelli richiesti nel caso in cui il computer sia dotato di un controllore RAID (Redundant Array of Independent Disks, gruppo ridondante di dischi indipendenti).
Codice Product Key (numero di identificazione del prodotto)
NOTA: il numero di identificazione del prodotto è il codice a barre riportato sull'etichetta adesiva che si trova sul lato esterno del computer. In certi casi, quando si usa il CD del sistema operativo, potrebbe esserne richiesta l'immissione.
Reinstallazione di Windows XP
Per reinstallare Windows XP, eseguire tutti i punti descritti nelle sezioni seguenti nell'ordine in cui sono riportati.
Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, è inoltre necessario reinstallare i driver di periferica, il programma antivirus e altro software.
AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per la reinstallazione di Windows XP. A seconda dell'opzione selezionata, è possibile che alcuni file vengano sovrascritti, compromettendo il funzionamento dei programmi installati sul disco rigido. Pertanto non reinstallare Windows XP a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.
AVVISO: al fine di prevenire conflitti con Windows XP, disattivare l'eventuale software antivirus installato sul sistema prima di reinstallare Windows XP. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con il software.
Avvio dal CD del sistema operativo
Salvare e chiudere eventuali file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione.
Inserire il CD del sistema operativo. Se un programma viene avviato automaticamente, chiuderlo prima di procedere.
Riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere <F12> immediatamente.
Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Usare i tasti di direzione per selezionare CD-ROM, quindi premere <Invio>.
Quando viene visualizzato il messaggio Press any key to boot from CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD), premere un tasto.
Installazione di Windows XP
Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows XP, premere <Invio> per selezionare Premere INVIO per installare Windows.
Leggere le informazioni nella schermata del contratto di licenza di Microsoft Windows, quindi premere <F8> per accettare il contratto.
Se sul computer è già installato Windows XP e si desidera ripristinare i dati presenti nella configurazione corrente di Windows XP, digitare r per selezionare l'opzione di ripristino, quindi rimuovere il CD dall'unità.
Se si desidera installare una nuova copia di Windows XP, premere <Esc> per selezionare l'opzione corrispondente.
Premere <Invio> per selezionare la partizione evidenziata (consigliata), quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Viene visualizzata la finestra Installazione di Windows XP e viene avviato il processo di copia dei file e di installazione delle periferiche del sistema operativo. Il computer si riavvierà automaticamente più volte.
NOTA: il tempo necessario per completare l'installazione dipende dalla dimensione del disco rigido e dalla velocità del computer.
AVVISO: non premere alcun tasto quando viene visualizzato il seguente messaggio: Press any key to boot from the CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD).
Quando viene visualizzata la schermata Opzioni internazionali e della lingua, selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il nome e la società (opzionale) nella schermata Personalizzazione del software, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il nome del computer (o accettare quello predefinito) e una password nella finestra Nome computer e password di amministratore, quindi fare clic su Avanti.
Se viene visualizzata la finestra Informazioni su chiamata modem, immettere le informazioni richieste, quindi fare clic su Avanti.
Immettere la data, l'ora e il fuso orario nella finestra Impostazioni data e ora, quindi fare clic su Avanti.
Se viene visualizzata la finestra Impostazioni di rete, fare clic su Tipica e quindi su Avanti.
Se si sta reinstallando Windows XP Professional e viene chiesto di fornire ulteriori informazioni sulla configurazione di rete, effettuare le selezioni appropriate. Se si hanno dubbi sulle impostazioni, accettare le selezioni predefinite.
Windows XP installerà i componenti del sistema operativo e configurerà il computer. Il computer si riavvierà automaticamente.
AVVISO: non premere alcun tasto quando viene visualizzato il seguente messaggio: Press any key to boot from the CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD).
Quando viene visualizzata la finestra Microsoft Windows XP fare clic su Avanti.
Quando viene visualizzato il messaggio Tipo di connessione a Internet, fare clic su Ignora.
Quando viene visualizzata la finestra Effettuare la registrazione con Microsoft?, selezionare No, non adesso, quindi fare clic su Avanti.
Quando viene visualizzata la finestra Utenti del computer, è possibile immettere cinque utenti al massimo.
Fare clic su Avanti.
Fare clic su Fine per completare l'installazione, quindi rimuovere il CD.
Reinstallare i driver appropriati usando il CD Drivers and Utilities.
Reinstallare il software antivirus.
Reinstallazione di Microsoft Windows 2000
Operazioni preliminari
AVVISO: prima di procedere con l'installazione, eseguire il backup di tutti i file di dati presenti sul disco rigido primario. Nelle configurazioni standard, il disco rigido primario è la prima unità rilevata dal computer.
Per reinstallare Windows 2000 sono necessari i seguenti supporti.
CD del sistema operativo fornito da Dell
CD Drivers and Utilities di Dell
NOTA: il CD Drivers and Utilities contiene i driver che sono stati preinstallati durante l'assemblaggio del computer. Usare il CD Drivers and Utilities per caricare i driver necessari, compresi quelli richiesti nel caso in cui il computer sia dotato di un controllore RAID (Redundant Array of Independent Disks, gruppo ridondante di dischi indipendenti).
Codice Product Key (numero di identificazione del prodotto)
NOTA: il numero di identificazione del prodotto è il codice a barre riportato sull'etichetta adesiva che si trova sul lato esterno del computer. In certi casi, quando si usa il CD del sistema operativo, potrebbe esserne richiesta l'immissione.
Reinstallazione di Windows 2000
Per reinstallare Windows 2000, eseguire tutti i punti descritti nella sezione seguente nell'ordine in cui sono riportati.
Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, è inoltre necessario reinstallare i driver di periferica, il programma antivirus e altro software.
AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per reinstallare il sistema operativo Windows 2000. A seconda dell'opzione selezionata, è possibile che alcuni file vengano sovrascritti, compromettendo il funzionamento dei programmi installati sul disco rigido. Pertanto non reinstallare Windows 2000 a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.
AVVISO: al fine di prevenire conflitti con Windows 2000, disattivare l'eventuale software antivirus installato sul sistema prima di reinstallare Windows 2000. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con il software.
Avvio dal CD del sistema operativo
Salvare e chiudere eventuali file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione.
Inserire il CD del sistema operativo. Se un programma viene avviato automaticamente, chiuderlo prima di procedere.
Riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere <F12> immediatamente.
Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Usare i tasti di direzione per selezionare CD-ROM, quindi premere <Invio>.
Quando viene visualizzato il messaggio Press any key to boot from CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD), premere un tasto.
Installazione di Windows 2000
Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows 2000, accertarsi che l'opzione Per installare Windows 2000, premere INVIO sia evidenziata, quindi premere <Invio>.
Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows 2000 Professional, premere i tasti di direzione per selezionare l'opzione relativa alla partizione di Windows 2000 desiderata. Premere quindi il tasto specificato nell'opzione della partizione selezionata.
Quando viene nuovamente visualizzata la finestra Installazione di Windows 2000 Professional, usare i tasti di direzione per selezionare il tipo di file system desiderato per Windows 2000, quindi premere <Invio>.
Premere di nuovo <Invio> per riavviare il computer.
Quando viene visualizzata la finestra Installazione guidata diWindows 2000 fare clic su Avanti.
Quando viene visualizzata la finestra Impostazioni internazionali, selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il nome e la società nella finestra Personalizzazione del software, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il numero di identificazione del prodotto di Windows stampato sull'etichetta Microsoft del computer, quindi fare clic su Avanti.
Quando viene visualizzata la finestra Nome computer e password di amministratore, immettere un nome per il computer e, se si desidera, una password. Fare quindi clic su Avanti.
Immettere la data e l'ora nella schermata Impostazioni data e ora, quindi fare clic su Avanti.
Windows 2000 installerà i componenti e configurerà il computer.
Quando viene visualizzata la finestra Completamento dell'Installazione guidata di Windows 2000, rimuovere il CD dall'unità, quindi fare clic su Fine.
Il computer si riavvierà automaticamente.
Reinstallare i driver appropriati usando il CD Drivers and Utilities.
Reinstallare il software antivirus.
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
Windows XP
In Windows XP si può verificare un conflitto su una linea di richiesta interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata durante l'installazione del sistema operativo o se la periferica viene rilevata ma non è configurata in modo corretto.
Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows XP, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
Fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Sistema.
Selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche.
Nell'elenco della scheda Gestione periferiche verificare la presenza di conflitti tra periferiche.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!) accanto alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è stata disattivata.
Fare doppio clic su una delle periferiche in conflitto elencate per visualizzare la relativa finestra Proprietà, in modo da determinare quali impostazioni è necessario riconfigurare o rimuovere da Gestione periferiche.
Risolvere tali conflitti prima di controllare periferiche specifiche.
Fare doppio clic sul tipo di periferica che non funziona correttamente per espandere la struttura dell'elenco nella scheda Gestione periferiche.
Fare doppio clic sull'icona della periferica specifica.
Verrà visualizzata la finestra Proprietà della periferica.
Risolvere eventuali conflitti sulle linee IRQ, come descritto al punto 5.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ.
È anche possibile usare l'utilità Risoluzione dei problemi dell'hardware di Windows XP. Per accedere all'utilità, fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico. Digitare risoluzione problemi hardware nella casella di testo Cerca, quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca. Fare clic su Risoluzione dei problemi relativi all'hardware nell'elenco Risultati ricerca. Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.
Windows 2000
Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows 2000, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic su Sistema.
Selezionare la scheda Hardware.
Fare clic su Gestione periferiche.
Fare clic su Visualizza, quindi su Risorse per connessione.
Fare doppio clic su Livello di interrupt (IRQ) per visualizzare le assegnazioni degli IRQ.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!) accanto alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è stata disattivata.
Fare doppio clic su una delle periferiche in conflitto elencate per visualizzare la relativa finestra Proprietà, in modo da determinare quali impostazioni è necessario riconfigurare o rimuovere da Gestione periferiche. Risolvere tali conflitti prima di controllare periferiche specifiche.
Fare doppio clic sul tipo di periferica che non funziona correttamente per espandere la struttura dell'elenco nella scheda Gestione periferiche.
Fare doppio clic sull'icona della periferica specifica.
Verrà visualizzata la finestra Proprietà della periferica.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ. Risolvere i conflitti sulla linea IRQ.
È anche possibile usare l'utilità Risoluzione dei problemi hardware di Windows 2000. Per accedere all'utilità, fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea. Fare clic su Risoluzione dei problemi e manutenzione nella scheda Sommario, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi a Windows 2000, quindi fare clic su Hardware. Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.
