Корпорация Dell всегда готова оказать вам помощь в решении технических проблем.
Если вам понадобится вскрыть компьютер, сначала выключите его и выньте кабели питания компьютера и модема из электрических розеток.
Когда автоматическая служба приема звонков Dell попросит вас ввести свой код экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был переадресован нужному специалисту службы технической поддержки. Если у вас нет кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.
Вы можете посетить веб-сайт службы технической поддержки Dell Support по адресу: support.euro.dell.com. Чтобы получить доступ к справочной информации и инструментам, на странице WELCOME TO DELL SUPPORT выберите свой регион и укажите необходимые сведения.
Автоматическая служба технической поддержки Dell (AutoTech) предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами.
Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы технической поддержки. Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона.
Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она предоставляет ответы на вопросы своих клиентов по любым аппаратным средствам Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, прочитайте раздел Техническая поддержка, а затем позвоните по номеру, приведенному для вашей страны в списке контактных телефонов.
Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.п., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона.
Если вам понадобится информация о других продуктах, которые можно приобрести у Dell, или вы хотите сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по адресу: www.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в списке контактных телефонов для своего региона.
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните следующие действия.
Доставка производится за ваш счет. Вы также сами страхуете все возвращаемые изделия и берете на себя риск потери посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются обратно.
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
Веб-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Выяснить, какие коды использовать, можно у оператора местной или международной телефонной службы.
|
Страна (Город)
Код выхода на международную линию
Код страны
Код города
|
Название отделения или регион обслуживания,
веб-сайт и адрес электронной почты
|
Региональные коды, местные номера и бесплатные номера
|
|
Австралия (Сидней) Код выхода на международную линию: 0011 Код страны: 61 Код города: 2
|
Эл. почта (Австралия): au_tech_support@dell.com
|
|
|
Эл. почта (Новая Зеландия): nz_tech_support@dell.com
|
|
|
Для домашних пользователей и малых предприятий
|
1-300-65-55-33
|
|
Для правительственных учреждений и бизнеса
|
бесплатный номер:
1-800-633-559
|
|
Для клиентов с привилегированными счетами (PAD)
|
бесплатный номер:
1-800-060-889
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
бесплатный номер:
1-800-819-339
|
|
Corporate Sales
Отдел продаж для крупных предприятий
|
бесплатный номер:
1-800-808-385
|
|
Transaction Sales
Отдел торговых операций
|
бесплатный номер:
1-800-808-312
|
|
Факс
|
бесплатный номер:
1-800-818-341
|
|
Австрия (Вена) Код выхода на международную линию: 900 Код страны: 43 Код города: 1
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com
|
|
|
Home/Small Business Sales
Отдел продаж для домашних пользователей и малых предприятий
|
0820 240 530 00
|
|
Факс для домашних пользователей и малых предприятий
|
0820 240 530 49
|
|
Home/Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
0820 240 530 14
|
|
Preferred Accounts/Corporate Customer Care
Обслуживание привилегированных счетов и крупных предприятий
|
0820 240 530 16
|
|
Home/Small Business Technical Support
Техническая поддержка для домашних пользователей и малых предприятий
|
0820 240 530 14
|
|
Preferred Accounts/Corporate Technical Support
Техническая поддержка для привилегированных счетов и крупных предприятий
|
0660 8779
|
|
Коммутатор
|
0820 240 530 00
|
|
Ангила
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
800-335-0031
|
|
Антигуа и Барбуда
|
Общая поддержка
|
1-800-805-5924
|
|
Антильские острова
|
Общая поддержка
|
001-800-882-1519
|
|
Аргентина (Буэнос-Айрес) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 54 Код города: 11
|
Веб-сайт: www.dell.com.ar
|
|
|
Tech Support and Customer Care
Отдел технической поддержки и обслуживания
|
бесплатный номер:
0-800-444-0733
|
|
Sales
Отдел продаж
|
0-810-444-3355
|
|
Факс отдела технической поддержки
|
11 4515 7139
|
|
Факс отдела обслуживания
|
11 4515 7138
|
|
Аруба
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
800 -1578
|
|
Багамы
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-866-278-6818
|
|
Барбадос
|
Общая поддержка
|
1-800-534-3066
|
|
Бельгия (Брюссель) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 32 Код города: 2
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: tech_be@dell.com
|
|
|
Эл. почта для франкоговорящих пользователей: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
02 481 92 88
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
02 481 91 19
|
|
Corporate Sales
Отдел продаж для крупных предприятий
|
02 481 91 00
|
|
Факс
|
02 481 92 99
|
|
Коммутатор
|
02 481 91 00
|
|
Бермудские о-ва
|
Общая поддержка
|
1-800-342-0671
|
|
Боливия
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
800-10-0238
|
|
Бразилия Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 55 Код города: 51
|
Веб-сайт: www.dell.com/br
|
|
|
Customer Support and Technical Support
Отделы поддержки пользователей и технической поддержки
|
0800 90 3355
|
|
Факс отдела технической поддержки
|
51 481 5470
|
|
Факс отдела обслуживания
|
51 481 5480
|
|
Sales
Отдел продаж
|
0800 90 3390
|
|
Бруней Код страны: 673
|
Customer Technical Support
Техническая поддержка пользователей (Пинанг, Малайзия)
|
604 633 4966
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей (Пинанг, Малайзия)
|
604 633 4949
|
|
Transaction Sales
Отдел торговых операций (Пинанг, Малайзия)
|
604 633 4955
|
|
Великобритания (Брэкнелл) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 44 Код города: 1344
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Веб-сайт обслуживания пользователей: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
|
|
Эл. почта: dell_direct_support@dell.com
|
|
|
Technical Support (Corporate/Preferred Accounts/PAD)
Техническая поддержка для крупных предприятий и привилегированных счетов (больше 1000 сотрудников)
|
0870 908 0500
|
|
Technical Support (Direct/PAD and General)
Техническая поддержка для крупных предприятий и привилегированных счетов
|
0870 908 0800
|
|
Global Accounts Customer Care
Обслуживание клиентов с глобальными счетами
|
01344 373 186
|
|
Home and Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
0870 906 0010
|
|
Corporate Customer Care
Обслуживание крупных предприятий
|
01344 373 185
|
|
Preferred Accounts Customer Care
Обслуживание клиентов с привилегированными счетами (500-5000 сотрудников)
|
0870 906 0010
|
|
Central Government Customer Care
Отдел обслуживания правительственных учреждений
|
01344 373 193
|
|
Local Government & Education Customer Care
Отдел обслуживания местных органов управления и образования
|
01344 373 199
|
|
Health Customer Care
Отдел обслуживания медицинских учреждений
|
01344 373 194
|
|
Home and Small Business Sales
Отдел продаж для домашних пользователей и малых предприятий
|
0870 907 4000
|
|
Corporate/Public Sector Sales
Отдел продаж для крупных предприятий и общественного сектора
|
01344 860 456
|
|
Венесуэла
|
Общая поддержка
|
8001-3605
|
|
Виргинские о-ва (Великобритания)
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-866-278-6820
|
|
Виргинские о-ва (США)
|
Общая поддержка
|
1-877-673-3355
|
|
Гайана
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-877-270-4609
|
|
Гватемала
|
Общая поддержка
|
1-800-999-0136
|
|
Германия (Ланген) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 49 Код города: 6103
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
06103 766-7200
|
|
Home/Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
0180-5-224400
|
|
Global Segment Customer Care
Обслуживание клиентов глобального сегмента
|
06103 766-9570
|
|
Preferred Accounts Customer Care
Обслуживание клиентов с привилегированными счетами
|
06103 766-9420
|
|
Large Accounts Customer Care
Обслуживание клиентов с крупными счетами
|
06103 766-9560
|
|
Public Accounts Customer Care
Обслуживание обычных счетов
|
06103 766-9555
|
|
Коммутатор
|
06103 766-7000
|
|
Гонконг Код выхода на международную линию: 001 Код страны: 852
|
Веб-сайт: support.ap.dell.com
|
|
|
Эл. почта: ap_support@dell.com
|
|
|
Техническая поддержка для Dimension™ и Inspiron™
|
296 93188
|
|
Technical Support
Техническая поддержка для Dell Precision™, OptiPlex™ и Latitude™
|
296 93191
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей (вопросы доставки и продажи)
|
800 93 8291
|
|
Transaction Sales
Отдел торговых операций
|
бесплатный номер:
800 96 4109
|
|
Для крупных предприятий, Гонконг
|
бесплатный номер:
800 96 4108
|
|
Для крупных предприятий, GCP, Гонконг
|
бесплатный номер:
800 90 3708
|
|
Гренада
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-866-540-3355
|
|
Греция Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 30
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
080044149518
|
|
Техническая поддержка привилегированных клиентов
|
08844140083
|
|
Коммутатор
|
2108129800
|
|
Sales
Отдел продаж
|
2108129800
|
|
Факс
|
2108129812
|
|
Дания (Копенгаген) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 45
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки портативных компьютеров: den_nbk_support@dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки настольных компьютеров: den_support@dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки серверов: Nordic_server_support@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
7023 0182
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей (Связь с заказчиком)
|
7023 0184
|
|
Home/Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
3287 5505
|
|
Коммутатор (Связь с заказчиком)
|
3287 1200
|
|
Коммутатор для факсов (Связь с заказчиком)
|
3287 1201
|
|
Коммутатор для домашних пользователей и малых предприятий
|
3287 5000
|
|
Коммутатор для факсов для домашних пользователей и малых предприятий
|
3287 5001
|
|
Доминика
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-866-278-6821
|
|
Доминиканская Республика
|
Общая поддержка
|
1-800-148-0530
|
|
Индия
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
1600 33 8045
|
|
Sales
Отдел продаж
|
1600 33 8044
|
|
Ирландия (Черривуд) Код выхода на международную линию: 16 Код страны: 353 Код города: 1
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: dell_direct_support@dell.com
|
|
|
Техническая поддержка в Ирландии
|
1850 543 543
|
|
Техническая поддержка (только в Великобритании)
|
0870 908 0800
|
|
Home User Customer Care
Обслуживание домашних пользователей
|
01 204 4014
|
|
Home/Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
01 204 4014
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей (только в Великобритании)
|
0870 906 0010
|
|
Corporate Customer Care
Обслуживание крупных предприятий
|
1850 200 982
|
|
Corporate Customer Care
Обслуживание крупных предприятий (только в США)
|
0870 907 4499
|
|
Sales
Отдел продаж в Ирландии
|
01 204 4444
|
|
Sales
Отдел продаж (только в Великобритании)
|
0870 907 4000
|
|
Факс отдела продаж
|
01 204 0103
|
|
Коммутатор
|
01 204 4444
|
|
Испания (Мадрид) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 34 Код города: 91
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
|
|
|
Для домашних пользователей и малых предприятий
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
902 100 130
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
902 118 540
|
|
Sales
Отдел продаж
|
902 118 541
|
|
Коммутатор
|
902 118 541
|
|
Факс
|
902 118 539
|
|
Для крупных предприятий
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
902 100 130
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
902 118 546
|
|
Коммутатор
|
91 722 92 00
|
|
Факс
|
91 722 95 83
|
|
Италия (Милан) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 39 Код города: 02
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
|
|
|
Для домашних пользователей и малых предприятий
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
02 577 826 90
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
02 696 821 14
|
|
Факс
|
02 696 821 13
|
|
Коммутатор
|
02 696 821 12
|
|
Для крупных предприятий
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
02 577 826 90
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
02 577 825 55
|
|
Факс
|
02 575 035 30
|
|
Коммутатор
|
02 577 821
|
|
Каймановы о-ва
|
Общая поддержка
|
1-800-805-7541
|
|
Канада (Норт-Йорк, Онтарио) Код выхода на международную линию: 011
|
Состояние интерактивного заказа: www.dell.ca/ostatus
|
|
|
Автоматическая служба технической поддержки AutoTech
|
бесплатный номер:
1-800-247-9362
|
|
Служба технической поддержки TechFax
|
бесплатный номер:
1-800-950-1329
|
|
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
бесплатный номер:
1-800-847-4096
|
|
Обслуживание средних и крупных предприятий, государственных учреждений
|
бесплатный номер:
1-800-326-9463
|
|
Техническая поддержка для домашних пользователей и малых предприятий
|
бесплатный номер:
1-800-847-4096
|
|
Техническая поддержка для средних и крупных предприятий, государственных учреждений
|
бесплатный номер:
1-800-387-5757
|
|
Отдел продаж для домашних пользователей и малых предприятий
|
бесплатный номер:
1-800-387-5752
|
|
Отдел продаж для средних и крупных предприятий, государственных учреждений
|
бесплатный номер:
1-800-387-5755
|
|
Отдел продаж запасных частей и дополнительного сервиса
|
1 866 440 3355
|
|
Китай (Сямынь) Код страны: 86 Код города: 592
|
Техническая поддержка: support.ap.dell.com/china
|
|
|
Электронная почта отдела технической поддержки: cn_support@dell.com
|
|
|
Факс отдела технической поддержки
|
818 1350
|
|
Техническая поддержка для домашних пользователей и малых предприятий
|
бесплатный номер:
800 8582437
|
|
Техническая поддержка для крупных предприятий
|
бесплатный номер:
800 858 2333
|
|
Customer Experience
Работа с клиентами
|
бесплатный номер:
800 858 2060
|
|
Для домашних пользователей и малых предприятий
|
бесплатный номер:
800 858 2222
|
|
Для клиентов с привилегированными счетами
|
бесплатный номер:
800 858 2062
|
|
Для крупных предприятий, GCP
|
бесплатный номер:
800 858 2055
|
|
Для крупных предприятий, ключевой раздел
|
бесплатный номер:
800 858 2628
|
|
Для крупных предприятий, север
|
бесплатный номер:
800 858 2999
|
|
Для крупных предприятий, север, государственные и образовательные организации
|
бесплатный номер:
800 858 2955
|
|
Для крупных предприятий, восток
|
бесплатный номер:
800 858 2020
|
|
Для крупных предприятий, восток, государственные и образовательные организации
|
бесплатный номер:
800 858 2669
|
|
Для крупных предприятий, Queue Team
|
бесплатный номер:
800 858 2572
|
|
Для крупных предприятий, юг
|
бесплатный номер:
800 858 2355
|
|
Для крупных предприятий, запад
|
бесплатный номер:
800 858 2811
|
|
Для крупных предприятий, комплектующие
|
бесплатный номер:
800 858 2621
|
|
Колумбия
|
Общая поддержка
|
980-9-15-3978
|
|
Корея (Сеул) Код выхода на международную линию: 001 Код страны: 82 Код города: 2
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
бесплатный номер:
080-200-3800
|
|
Sales
Отдел продаж
|
бесплатный номер:
080-200-3600
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей (Сеул, Корея)
|
бесплатный номер:
080-200-3800
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей (Пинанг, Малайзия)
|
604 633 4949
|
|
Факс
|
2194-6202
|
|
Коммутатор
|
2194-6000
|
|
Коста-Рика
|
Общая поддержка
|
0800-012-0435
|
|
Латинская Америка
|
Customer Technical Support
Техническая поддержка пользователей (Остин, Техас, США)
|
512 728-4093
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей (Остин, Техас, США)
|
512 728-3619
|
|
Technical Support and Customer Service
Поддержка пользователей и техническая поддержка, факс
(Остин, Техас, США)
|
512 728-3883
|
|
Sales
Отдел продаж (Остин, Техас, США)
|
512 728-4397
|
|
Факс отдела продаж (Остин, Техас, США)
|
512 728-4600 или 512 728-3772
|
|
Люксембург Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 352
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: tech_be@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка (Брюссель, Бельгия)
|
3420808075
|
|
Home/Small Business Sales
Отдел продаж для домашних пользователей и малых предприятий (Брюссель, Бельгия)
|
бесплатный номер:
080016884
|
|
Corporate Sales
Отдел продаж для крупных предприятий (Брюссель, Бельгия)
|
02 481 91 00
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей (Брюссель, Бельгия)
|
02 481 91 19
|
|
Факс (Брюссель, Бельгия)
|
02 481 92 99
|
|
Коммутатор (Брюссель, Бельгия)
|
02 481 91 00
|
|
Макао Код страны: 853
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
бесплатный номер:
0800 582
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей (Пинанг, Малайзия)
|
604 633 4949
|
|
Transaction Sales
Отдел торговых операций
|
бесплатный номер:
0800 581
|
|
Малайзия (Пинанг) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 60 Код города: 4
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
бесплатный номер:
1 800 888 298
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей
|
04 633 4949
|
|
Transaction Sales
Отдел торговых операций
|
бесплатный номер:
1 800 888 202
|
|
Corporate Sales
Отдел продаж для крупных предприятий
|
бесплатный номер:
1 800 888 213
|
|
Мексика Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 52
|
Customer Technical Support
Техническая поддержка пользователей
|
001-877-384-8979 или
001-877-269-3383
|
|
Sales
Отдел продаж
|
50-81-8800 или
01-800-888-3355
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей
|
001-877-384-8979 или
001-877-269-3383
|
|
Главный офис
|
50-81-8800 или
01-800-888-3355
|
|
Монсеррат
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-866-278-6822
|
|
Нидерланды (Амстердам) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 31 Код города: 20
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com Эл. почта для технической поддержки: (Enterprise): nl_server_support@dell.com (Latitude): nl_latitude_support@dell.com (Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com (Dimension): nl_dimension_support@dell.com (OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com (Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
020 674 45 00
|
|
Факс отдела технической поддержки
|
020 674 47 66
|
|
Home/Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
020 674 42 00
|
|
Relational Customer Care
Обслуживание пользователей
|
020 674 4325
|
|
Home/Small Business Sales
Отдел продаж для домашних пользователей и малых предприятий
|
020 674 55 00
|
|
Relational Sales
Отдел продаж
|
020 674 50 00
|
|
Факс отдела продаж для домашних пользователей и малых предприятий
|
020 674 47 75
|
|
Факс отдела продаж
|
020 674 47 50
|
|
Коммутатор
|
020 674 50 00
|
|
Факс коммутатора
|
020 674 47 50
|
|
Никарагуа
|
Общая поддержка
|
001-800-220-1006
|
|
Новая Зеландия Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 64
|
Эл. почта (Новая Зеландия): nz_tech_support@dell.com
|
|
|
Эл. почта (Австралия): au_tech_support@dell.com
|
|
|
Для домашних пользователей и малых предприятий
|
0800 446 255
|
|
Для правительственных учреждений и бизнеса
|
0800 444 617
|
|
Sales
Отдел продаж
|
0800 441 567
|
|
Факс
|
0800 441 566
|
|
Норвегия (Лисакер) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 47
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки портативных компьютеров: nor_nbk_support@dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки настольных компьютеров: nor_support@dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки серверов: Nordic_server_support@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
671 16882
|
|
Relational Customer Care
Обслуживание пользователей
|
671 17514
|
|
Home/Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
23162298
|
|
Коммутатор
|
671 16800
|
|
Коммутатор для факсов
|
671 16865
|
|
Панама
|
Общая поддержка
|
001-800-507-0962
|
|
Перу
|
Общая поддержка
|
0800-50-669
|
|
Польша (Варшава) Код выхода на международную линию: 011 Код страны: 48 Код города: 22
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
E-mail: pl_support_tech@dell.com
|
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей
|
57 95 700
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
57 95 999
|
|
Sales
Отдел продаж
|
57 95 999
|
|
Факс отдела поддержки пользователей
|
57 95 806
|
|
Факс приемной
|
57 95 998
|
|
Коммутатор
|
57 95 999
|
|
Португалия Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 351
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
707200149
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
800 300 413
|
|
Sales
Отдел продаж
|
800 300 410
800 300 411
800 300 412
или 21 422 07 10
|
|
Факс
|
21 424 01 12
|
|
Пуэрто-Рико
|
Общая поддержка
|
1-800-805-7545
|
|
Сальвадор
|
Общая поддержка
|
01-899-753-0777
|
|
Сент-Винсент и Гренадины
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-877-270-4609
|
|
Сент-Кристофер и Невис
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-877-441-4731
|
|
Сент-Люсия
|
Общая поддержка
|
1-800-882-1521
|
|
Сингапур (Сингапур) Код выхода на международную линию: 005 Код страны: 65
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
бесплатный номер:
800 6011 051
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей (Пинанг, Малайзия)
|
604 633 4949
|
|
Transaction Sales
Отдел торговых операций
|
бесплатный номер:
800 6011 054
|
|
Corporate Sales
Отдел продаж для крупных предприятий
|
бесплатный номер:
800 6011 053
|
|
США (Остин, Техас) Код выхода на международную линию: 011 Код страны: 1
|
Автоматическая система отслеживания заказа
|
бесплатный номер:
1-800-433-9014
|
|
Автоматическая служба технической поддержки AutoTech (для портативных и настольных компьютеров)
|
бесплатный номер:
1-800-247-9362
|
|
Для домашних пользователей
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
бесплатный номер:
1-800-624-9896
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей
|
бесплатный номер:
1-800-624-9897
|
|
DellNet™ Service and Support
Служба поддержки DellNet™
|
бесплатный номер:
1-877-Dellnet (1-877-335-5638)
|
|
Программа оказания помощи в покупке сотрудникам фирмы (EPP)
|
бесплатный номер:
1-800-695-8133
|
|
Веб-сайт финансовых служб: www.dellfinancialservices.com
|
|
Финансовые службы (аренда/кредиты)
|
бесплатный номер:
1-877-577-3355
|
|
Финансовые службы (Отдел продаж для клиентов с привилегированными счетами [DPA])
|
бесплатный номер:
1-800-283-2210
|
|
Для предприятий
|
|
Техническая поддержка пользователей
|
бесплатный номер:
1-800-822-8965
|
|
Программа оказания помощи в покупке сотрудникам фирмы (EPP)
|
бесплатный номер:
1-800-695-8133
|
|
Техническая поддержка проектировщиков
|
бесплатный номер:
1-877-459-7298
|
|
Для общественных организаций (правительства, образовательных и медицинских учреждений)
|
|
Техническая поддержка пользователей
|
бесплатный номер:
1-800-456-3355
|
|
Программа оказания помощи в покупке сотрудникам фирмы (EPP)
|
бесплатный номер:
1-800-234-1490
|
|
Dell Sales
Отдел продаж устройств Dell
|
бесплатный номер:
1-800-289-3355 или:
1-800-879-3355
|
|
Dell Outlet Store (магазин устаревших моделей компьютеров Dell)
|
бесплатный номер:
1-888-798-7561
|
|
Продажа программ и периферийных устройств
|
бесплатный номер:
1-800-671-3355
|
|
Продажа запасных частей
|
бесплатный номер:
1-800-357-3355
|
|
Дополнительные услуги и гарантия
|
бесплатный номер:
1-800-247-4618
|
|
Факс
|
бесплатный номер:
1-800-727-8320
|
|
Обслуживание пользователей с нарушениями слуха и речи
|
бесплатный номер:
1-877-DELLTTY (1-877-335-5889)
|
|
Таиланд Код выхода на международную линию: 001 Код страны: 66
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
бесплатный номер:
0880 060 07
|
|
Customer Service
Поддержка пользователей (Пинанг, Малайзия)
|
604 633 4949
|
|
Sales
Отдел продаж
|
бесплатный номер:
0880 060 09
|
|
Тайвань Код выхода на международную линию: 002 Код страны: 886
|
Техническая поддержка для портативных и настольных компьютеров
|
бесплатный номер:
00801 86 1011
|
|
Техническая поддержка для серверов
|
бесплатный номер:
0080 60 1256
|
|
Transaction Sales
Отдел торговых операций
|
бесплатный номер:
0080 651 228 или 0800 33 556
|
|
Corporate Sales
Отдел продаж для крупных предприятий
|
бесплатный номер:
0080 651 227 или 0800 33 555
|
|
Теркс и Кайкос
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
1-866-540-3355
|
|
Тринидад и Тобаго
|
Общая поддержка
|
1-800-805-8035
|
|
Уругвай
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
000-413-598-2521
|
|
Финляндия (Хельсинки) Код выхода на международную линию: 990 Код страны: 358 Код города: 9
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: fin_support@dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки серверов: Nordic_support@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
09 253 313 60
|
|
Факс отдела технической поддержки
|
09 253 313 81
|
|
Relational Customer Care
Обслуживание пользователей
|
09 253 313 38
|
|
Home/Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
09 693 791 94
|
|
Факс
|
09 253 313 99
|
|
Коммутатор
|
09 253 313 00
|
|
Франция (Париж) (Монпелье) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 33 Код города: (1) (4)
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
|
|
|
Для домашних пользователей и малых предприятий
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
0825 387 270
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
0825 823 833
|
|
Коммутатор
|
0825 004 700
|
|
Коммутатор (для звонков не из Франции)
|
04 99 75 40 00
|
|
Sales
Отдел продаж
|
0825 004 700
|
|
Факс
|
0825 004 701
|
|
Факс (для звонков не из Франции)
|
04 99 75 40 01
|
|
Для крупных предприятий
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
0825 004 719
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
0825 338 339
|
|
Коммутатор
|
01 55 94 71 00
|
|
Sales
Отдел продаж
|
01 55 94 71 00
|
|
Факс
|
01 55 94 71 01
|
|
Чехия (Прага) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 420 Код города: 2
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: czech_dell@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
02 2186 27 27
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
02 2186 27 11
|
|
Факс
|
02 2186 27 14
|
|
Служба технической поддержки TechFax
|
02 2186 27 28
|
|
Коммутатор
|
02 2186 27 11
|
|
Чили (Сантьяго) Код страны: 56 Код города: 2
|
Отделы продаж, поддержки пользователей и технической поддержки
|
бесплатный номер:
1230-020-4823
|
|
Швейцария (Женева) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 41 Код города: 22
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: swisstech@dell.com
|
|
|
Эл. почта для франкоговорящих пользователей домашних компьютеров, малых и крупных предприятий: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка для домашних пользователей и малых предприятий
|
0844 811 411
|
|
Technical Support
Техническая поддержка для крупных предприятий
|
0844 822 844
|
|
Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
0848 802 202
|
|
Customer Care
Обслуживание крупных предприятий
|
0848 821 721
|
|
Факс
|
022 799 01 90
|
|
Коммутатор
|
022 799 01 01
|
|
Швеция (Уппландс-Весбю) Код выхода на международную линию: 00 Код страны: 46 Код города: 8
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: swe_support@dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки Latitude и Inspiron:
Swe-nbk_kats@dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки OptiPlex: Swe_kats@dell.com
|
|
|
Эл. почта для поддержки серверов: Nordic_server_support@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
08 590 05 199
|
|
Relational Customer Care
Обслуживание пользователей
|
08 590 05 642
|
|
Home/Small Business Customer Care
Обслуживание домашних пользователей и малых предприятий
|
08 587 70 527
|
|
Поддержка программы оказания помощи в покупке сотрудникам фирмы (EPP)
|
20 140 14 44
|
|
Факс отдела технической поддержки
|
08 590 05 594
|
|
Sales
Отдел продаж
|
08 590 05 185
|
|
Эквадор
|
Общая поддержка
|
бесплатный номер:
999-119
|
|
ЮАР (Йоханнесбург) Код выхода на международную линию: 09/091 Код страны: 27 Код города: 11
|
Веб-сайт: support.euro.dell.com
|
|
|
Эл. почта: dell_za_support@dell.com
|
|
|
Technical Support
Техническая поддержка
|
011 709 7710
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
011 709 7707
|
|
Sales
Отдел продаж
|
011 709 7700
|
|
Факс
|
011 706 0495
|
|
Коммутатор
|
011 709 7700
|
|
Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион
|
Customer Technical Support, Customer Service, and Sales
Техническая поддержка, поддержка пользователей и отдел продаж (Пинанг, Малайзия)
|
604 633 4810
|
|
Ямайка
|
Техническая поддержка (только на Ямайке)
|
1-800-682-3639
|
|
Япония (Кавасаки) Код выхода на международную линию: 001 Код страны: 81 Код города: 44
|
Веб-сайт: support.jp.dell.com
|
|
|
Техническая поддержка для серверов
|
бесплатный номер:
0120-198-498
|
|
Техническая поддержка для серверов вне Японии
|
81-44-556-4162
|
|
Техническая поддержка для Dimension™ и Inspiron™
|
бесплатный номер:
0120-198-226
|
|
Техническая поддержка для Dimension и Inspiron вне Японии
|
81-44-520-1435
|
|
Техническая поддержка для Dell Precision™, OptiPlex™ и Latitude™
|
бесплатный номер:
0120-198-433
|
|
Техническая поддержка для Dell Precision, OptiPlex и Latitude вне Японии
|
81-44-556-3894
|
|
Служба Faxbox
|
044-556-3490
|
|
Круглосуточная автоматическая система заказа
|
044-556-3801
|
|
Customer Care
Обслуживание пользователей
|
044-556-4240
|
|
Business Sales Division
Отдел продаж для предприятий (до 400 сотрудников)
|
044-556-1465
|
|
Preferred Accounts Division Sales
Отдел продаж для клиентов с привилегированными счетами (свыше 400 сотрудников)
|
044-556-3433
|
|
Large Corporate Accounts Sales
Отдел продаж для крупных предприятий (свыше 3500 сотрудников)
|
044-556-3430
|
|
Public Sales
Отдел продаж для правительственных, образовательных и медицинских учреждений
|
044-556-1469
|
|
Глобальный сегмент, Япония
|
044-556-3469
|
|
Для домашних пользователей
|
044-556-1760
|
|
Коммутатор
|
044-556-4300
|
