PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad.
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección "Solución de problemas" y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: los Diagnósticos Dell sólo funcionan en equipos Dell.
Ejecute el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en el programa de configuración del sistema y está activo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: si aparece un mensaje en el que se indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft® Windows®, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, cierre el equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione Boot to Utility Partition(Iniciar en la partición de la utilidad) y pulse <Intro>.
Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows®, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, cierre el equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
NOTA: los siguientes pasos modifican la secuencia de inicio sólo una vez. La próxima vez que se encienda el equipo, se iniciará según los dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema.
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) y presione <Intro>.
Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de inicio del CD.
Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el CD-ROM) en el menú que aparece.
Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos).
Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
Seleccione Run the Dell 32 Bit Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la versión apropiada para su plataforma.
Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Menú principal de los Diagnósticos Dell
Después de que se carguen los Diagnósticos Dell y de que aparezca la pantalla MainMenu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desee.
NOTA: la Etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada una de las pantallas de prueba. Si se pone en contacto con Dell, deberá proporcionar al servicio de asistencia técnica los datos de la Etiqueta de servicio.
Opción
Función
Express Test (Prueba rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere su interacción. Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rápidamente.
Extended Test (Prueba extendida)
Realiza una prueba exhaustiva de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente una hora o más y requiere que responda a unas preguntas periódicamente.
Custom Test (Prueba personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.
Symptom Tree (Árbol de síntomas)
Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que tiene.
Si se encuentra un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del mismo. Anote el código de error y la descripción del problema y siga las instrucciones de la pantalla.
Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), para obtener más información haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente.
Tab
Función
Results (Resultados)
Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores)
Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.
Ayuda
Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen información de la configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.
Parámetros
Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), extráigalo.
Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla MainMenu (Menú principal). Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la pantalla MainMenu (Menú principal).
AVISO: el sitio Web de asistencia de Dell, support.dell.com, y el CD Controladores y utilidadesproporcionan controladores aprobados para los equipos Dell. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el equipo no funcione correctamente.
Uso de la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP
Si ocurre un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador, use la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP para reemplazar el controlador por la versión instalada anteriormente.
Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control Panel (Panel de control).
En Elegir una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento.
Haga clic en System (Sistema).
En la ventana System Properties (Propiedades del sistema), haga clic en la ficha Hardware.
Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se instaló el nuevo controlador y haga clic en Properties (Propiedades).
Haga clic en la ficha Drivers (Controladores).
Haga clic en Roll Back Driver (Deshacer controlador).
Si la función Deshacer controlador de dispositivos no resuelve el problema, use la función System Restore (Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador.
Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Si las opciones Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) o System Restore (Restaurar sistema) no resuelve el problema, vuelva a instalar el controlador mediante el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también denominado Resource CD [CD de recursos]).
NOTA: Para acceder a los controladores del dispositivo y a la documentación del usuario, debe utilizar el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras el equipo ejecuta Windows.
Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Si es la primera vez que utiliza el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), se abrirá la ventana Installation (Instalación) para informarle que el CD comenzará la instalación. Haga clic en OK (Aceptar) y responda a los mensajes mostrados por el programa para finalizar la instalación.
Haga clic en Next (Siguiente) en la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenida al propietario del sistema Dell).
Elija las selecciones apropiadas en System Model (Modelo del sistema), Operating System (Sistema operativo), Device Type, (Tipo de dispositivo) y Topic (Tema).
Haga clic en My Drivers (Mis controladores) en el menú descendente Topic (Tema).
El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) examina el hardware y el sistema operativo del ordenador y, a continuación, muestra una lista de controladores de dispositivos para la configuración del sistema.
Haga clic en el controlador adecuado y siga las instrucciones para descargar el controlador del equipo.
Para ver una lista de los controladores disponibles para su equipo, haga clic en Drivers (Controladores) en el menú desplegable Topic (Tema).
Para acceder a los archivos de ayuda del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), haga clic sobre el botón correspondiente o sobre el enlace Help (Ayuda) en la parte inferior de la ventana.
Uso de Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han dejado al equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema.
AVISO: realice copias de seguridad regulares de sus archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.
Creación de un punto de restauración
Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and Support (Ayuda y asistencia).
Haga clic en System Restore (Restaurar sistema).
Siga las instrucciones de la pantalla.
Cómo volver a un estado anterior del ordenador
AVISO: antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.
Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas) → Accessories (Accesorios) → System Tools (Herramientas del sistema) y, a continuación, haga clic en System Restore (Restaurar sistema).
Asegúrese de seleccionar Restore my computer to an earlier time (Restaurar mi equipo a una hora anterior) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
Haga clic en una fecha del calendario en la que desee restaurar el equipo.
La pantalla Select a Restore Point (Seleccione un punto de restauración) proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita.
Seleccione un punto de restauración y haga clic en Next (Siguiente).
Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el que prefiera.
Haga clic en Next (Siguiente).
La pantalla Restoration Complete (Restauración finalizada) aparecerá después de que la función System Restore (Restaurar sistema) termine de recopilar datos y, a continuación, el equipo se reiniciará.
Cuando se reinicie el equipo, haga clic en OK (Aceptar).
Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración distinto o bien puede deshacer la restauración.
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.
Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema.
Haga clic en Undo my last restoration (Deshacer la última restauración) y en Next (Siguiente).
Haga clic en Next (Siguiente).
Aparecerá la pantalla System Restore (Restaurar sistema) y el equipo se reiniciará.
Cuando se reinicie el equipo, haga clic en OK (Aceptar).
Activación de la función Restaurar sistema
Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre en el disco duro, Restaurar sistema se desactivará automáticamente. Para ver si está activada la función Restaurar sistema:
Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación en ControlPanel (Panel de control).
Haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y administración).
Haga clic en System (Sistema).
Haga clic en la ficha System Restore (Restaurar sistema).
Compruebe que no está activada la opción Turn off System Restore (Desactivar Restaurar sistema).
Reinstalación de Microsoft® Windows® XP
Antes de comenzar
Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Si la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función System Restore (Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivos.
AVISO: antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos duros, la unidad de disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo.
Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:
El CD Operating System (Sistema operativo) de Dell
CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell
NOTA: el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell contiene controladores que se instalaron en la fábrica durante el ensamblaje del equipo. Use el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar los controladores necesarios, incluidos los requeridos si su equipo dispone de un controlador RAID (Redundant Array of Independent Disks, Arreglo redundante de discos independientes).
Clave del producto (Número de identificación del producto)
NOTA: la Clave del producto es el número del código de barras de la etiqueta adhesiva que se encuentra en la cubierta externa del equipo. Puede que se le pida la Clave del producto cuando use el CD Operating System (Sistema operativo) en determinadas circunstancias.
Reinstalación de Windows XP
Para reinstalar Windows XP, siga todos los pasos de las secciones siguientes en el orden en el que se enumeran.
El proceso de reinstalación puede tardar de una a dos horas en completarse. Después de reinstalar el sistema operativo, también debe reinstalar los controladores de dispositivo, los programas antivirus y el resto del software.
AVISO: en el CD Operating System (Sistema operativo) se ofrecen varias opciones para reinstalar el sistema operativo Windows XP. Estas opciones pueden sobrescribir archivos y afectar a los programas instalados en la unidad de disco duro. Por consiguiente, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante del servicio de asistencia técnica de Dell.
AVISO: para evitar conflictos con Windows XP, debe desactivar todo el software antivirus instalado en el ordenador antes de reinstalar este sistema. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el software.
Inicio desde el CD del sistema operativo
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos.
Inserte el CD Operating System (Sistema operativo). Si algún programa se inicia automáticamente, ciérrelo antes de continuar
Reinicie el equipo.
Presione <F12> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL.
Si aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, después, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
Presione las teclas de flecha para seleccionar CD-ROM y presione <Enter> (Intro).
Cuando aparezca el mensaje Press any key to boot from CD (Pulse cualquier tecla para iniciar desde CD), pulse cualquier tecla.
Programa de instalación de Windows XP
Cuando aparezca la pantalla Windows XP Setup (Configuración de Windows XP), pulse <Intro> para seleccionar To set up Windows now (Configurar Windows ahora).
Lea la información de la ventana Microsoft Windows Licensing Agreement (Contrato de licencia de Microsoft Windows) y, a continuación, presione <F8> para aceptar el contrato de licencia.
Si el equipo ya tiene instalado Windows XP y quiere recuperar los datos actuales de Windows XP, escriba r para seleccionar la opción de reparación y, después, extraiga el CD.
Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, presione <Esc> para seleccionar esa opción.
Presione <Enter> (Intro) para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y siga las instrucciones de la pantalla.
Aparecerá la pantalla Windows XP Setup (Programa de instalación de Windows XP) y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El equipo se reiniciará automáticamente varias veces.
NOTA: el tiempo necesario para completar la instalación depende del tamaño del disco duro y de la velocidad del equipo.
AVISO: no pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione una tecla para iniciar desde el CD.
Cuando aparezca la ventana Regional and Language Options (Configuración regional y de idioma), seleccione la configuración regional de su zona y haga clic en Next (Siguiente).
Escriba su nombre y, si lo desea, el de su empresa en la ventana Personalize Your Software (Personalice su software) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
En la ventana Nombre del equipo y contraseña del administrador, escriba un nombre para el equipo (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y haga clic en Siguiente.
Si aparece la pantalla Modem Dialing Information (Información de marcado del módem ), escriba la información solicitada y haga clic en Next (Siguiente).
Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Date and Time Settings (Valores de fecha y hora) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
Cuando aparezca la pantalla Networking Settings (Configuración de red), haga clic en Next (Siguiente).
Si va a reinstalar Windows XP Professional y el sistema le pide que proporcione más información acerca de la configuración de red, especifique sus selecciones. Si duda de las opciones que elegir, acepte las predeterminadas.
Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el equipo. El equipo se reiniciará automáticamente.
AVISO: no pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione una tecla para iniciar desde el CD.
Cuando aparezca la pantalla Welcome to Microsoft (Bienvenido a Microsoft), haga clic en Next (Siguiente).
Cuando aparezca el mensaje How will this computer connect to the Internet? (¿Cómo se conectará este equipo a Internet?), haga clic en Skip (Omitir).
Cuando aparezca la pantalla Ready to register with Microsoft? (¿Está listo para registrarse con Microsoft?), seleccione No, not at this time (No en este momento) y haga clic en Next (Siguiente).
Cuando aparezca la pantalla Who will use this computer? (¿Quién usará este equipo), puede especificar hasta cinco usuarios.
Haga clic en Next (Siguiente).
Haga clic en Finish (Finalizar) para completar la instalación y extraiga el CD.
Vuelva a instalar los controladores apropiados mediante el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Vuelva a instalar el software antivirus.
Reinstalación de Microsoft Windows 2000
Antes de comenzar
AVISO: antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos duros, la unidad de disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo.
Para volver a instalar Windows 2000, necesita los siguientes elementos:
El CD Operating System (Sistema operativo) de Dell
CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell
NOTA: el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell contiene controladores que se instalaron en la fábrica durante el ensamblaje del equipo. Use el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar los controladores necesarios, incluidos los requeridos si su equipo dispone de un controlador RAID (Redundant Array of Independent Disks, Arreglo redundante de discos independientes).
Clave del producto (Número de identificación del producto)
NOTA: la Clave del producto es el número del código de barras de la etiqueta adhesiva que se encuentra en la cubierta externa del equipo. Puede que se le pida la Clave del producto cuando use el CD Operating System (Sistema operativo) en determinadas circunstancias.
Reinstalación de Windows 2000
Para reinstalar Windows 2000, siga todos los pasos de la sección siguiente en el orden en que se enumeran.
El proceso de reinstalación puede tardar de una a dos horas en completarse. Después de reinstalar el sistema operativo, también debe reinstalar los controladores de dispositivo, los programas antivirus y el resto del software.
AVISO: el CD Operating System (Sistema operativo) proporciona las opciones para reinstalar Windows 2000. Las opciones pueden sobrescribir los archivos y posiblemente afectar a los programas instalados en su disco duro. Por consiguiente, se recomienda no reinstalar Windows 2000 a menos que se lo indique un representante del servicio de asistencia técnica de Dell.
AVISO: Para evitar conflictos con Windows 2000, desactive cualquier software antivirus instalado en su equipo antes de volver a instalar Windows 2000. Consulte la documentación que acompaña al software para obtener instrucciones.
Inicio desde el CD del sistema operativo
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos.
Inserte el CD Operating System (Sistema operativo). Si algún programa se inicia automáticamente, ciérrelo antes de continuar
Reinicie el equipo.
Presione <F12> inmediatamente después de que aparezca el logotipo de DELL.
Si aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, después, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
Presione las teclas de flecha para seleccionar CD-ROM y presione <Enter> (Intro).
Cuando aparezca el mensaje Press any key to boot from CD (Pulse cualquier tecla para iniciar desde CD), pulse cualquier tecla.
Instalación de Windows 2000
Cuando aparezca la ventana Windows 2000 Setup (Programa de instalación de Windows 2000), asegúrese de que esté seleccionada la opción To setup Win2000 now, press ENTER (Para instalar Windows 2000, pulse INTRO). A continuación, presione <Intro>.
Cuando aparezca la ventana Windows 2000 Professional Setup (Configuración de Windows 2000 Professional), utilice las teclas de flecha para seleccionar la opción de partición de Windows 2000 que desee. A continuación, pulse la tecla de la opción de partición que haya elegido.
Cuando aparezca la ventana Windows 2000 Professional Setup (Configuración de Windows 2000 Professional), utilice las teclas de flecha para seleccionar el tipo de sistema de archivos que Windows 2000 deba utilizar y, a continuación, presione <Enter> (Intro)
Vuelva a presionar <Intro> para reiniciar el equipo.
Haga clic en Next (Siguiente) cuando aparezca la ventana Welcome to theWindows 2000 Setup Wizard (Éste es el Asistente para la instalación de Windows 2000).
Cuando aparezca la ventana Regional Settings (Configuración regional), seleccione su región y haga clic en Next (Siguiente).
Escriba su nombre y el de su empresa en la ventana Personalize Your Software (Personalice su software) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
Escriba la clave de producto de Windows, que aparece impresa en la etiqueta de Microsoft en el equipo, y haga clic en Siguiente.
Cuando aparezca la ventana Computer Name and Administrator Password (Nombre del equipo y contraseña del administrador), escriba un nombre para el equipo y una contraseña, si es necesaria. A continuación, haga clic en Next (Siguiente).
Escriba la fecha y la hora en la ventana Date and Time Settings (Valores de fecha y hora) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
Windows 2000 instalará los componentes y configurará el equipo.
Cuando aparezca la ventana Completing the Windows 2000 Setup Wizard (Fin del Asistente para instalación de Windows 2000), extraiga el CD de la unidad y, a continuación, haga clic en Finish (Finalizar).
El equipo se reiniciará automáticamente.
Vuelva a instalar los controladores apropiados mediante el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Vuelva a instalar el software antivirus.
Resolución de incompatibilidades de software y hardware
En Windows XP
Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se producen si no se detecta un dispositivo durante la configuración del sistema operativo, o si se detecta pero se configura incorrectamente.
Cómo localizar los conflictos en un equipo con sistema operativo Windows XP:
Haga clic en el botón Start (Inicio) y en Control Panel (Panel de control).
Haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento) y en System (Sistema).
Haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, en Device Manager (Administrador de dispositivos).
En la lista Device Manager (Administrador de dispositivos), compruebe si hay algún conflicto con los demás dispositivos.
Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.
Haga doble clic en el dispositivo conflictivo para mostrar la ventana Properties (Propiedades), en la que puede determinar qué hay que volver a configurar o suprimir en el programa Device Manager (Administrador de dispositivos).
Resuelva estos conflictos antes de comprobar dispositivos específicos.
Haga doble clic en el dispositivo que no funcione correctamente en la lista Device Manager (Administrador de dispositivos).
Haga doble clic en el icono del dispositivo específico en la lista expandida.
Aparecerá la ventana Properties (Propiedades).
Resuelva todos los conflictos de IRQ tal como se describe en el paso 5.
Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Device (Dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.
También puede utilizar el programa Windows XP Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware de Windows XP). Para usarlo, haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and Support (Ayuda y soporte técnico). Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Search (Buscar) y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda. Haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) en la lista Search Results (Resultados de la búsqueda). En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), haga clic en I need to resolve a hardware conflict on my computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi equipo) y en Next (Siguiente).
En Windows 2000:
Para buscar conflictos en un equipo que ejecuta Windows 2000:
Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Settings (Configuración) y haga clic en Control Panel (Panel de control).
En la ventana Control Panel (Panel de control), haga doble clic en System (Sistema).
Haga clic en la ficha Hardware.
Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
Haga clic en View (Ver) y en Resources by connection (Recursos por conexión).
Haga doble clic en Interrupt request (IRQ) (Petición de interrupciones [IRQ]) para ver las asignaciones de IRQ.
Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.
Haga doble clic en el dispositivo conflictivo para mostrar la ventana Properties (Propiedades), en la que puede determinar qué hay que volver a configurar o suprimir en el programa Device Manager (Administrador de dispositivos). Resuelva estos conflictos antes de comprobar dispositivos específicos.
Haga doble clic en el dispositivo que no funcione correctamente en la lista Device Manager (Administrador de dispositivos).
Haga doble clic en el icono del dispositivo específico en la lista expandida.
Aparecerá la ventana Properties (Propiedades).
Si hay algún conflicto de IRQ, el área Device status (Estado del dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo. Resuelva los conflictos de IRQ.
También puede utilizar el Solucionador de problemas de hardware de Windows 2000. Para usarlo, haga clic en el botón Start (Inicio) y después en Help (Ayuda). Haga clic sucesivamente en Troubleshooting and Maintenance (Solución de problemas y mantenimiento) de la ficha Content (Contenido), en Windows 2000 troubleshooters (Solucionadores de problemas de Windows 2000) y en Hardware. En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), haga clic en I need to resolve a hardware conflict on my computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi equipo) y en Next (Siguiente).
* DELL'S TERMS AND CONDITIONS: All sales subject to Dell's terms and conditions. You can find them by clicking on "Terms and Conditions of Sale" located at the bottom of our website, www.dell.com.au OR on request.
