컴퓨터의 후면 패널에는 4개의 "A", "B", "C", "D" 표시등이 있으며 문제를 해결하는데 도움이 됩니다. 이 표시등은 황색이나 녹색으로 표시될 수 있습니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 부팅 과정이 완료될 때 표시등의 패턴이나 코드가 변경됩니다. 시스템 부팅 과정에서 POST가 성공적으로 완료되면 4개의 표시등이 모두 녹색으로 표시됩니다. POST 과정 동안 컴퓨터에 이상이 생기면 LED에 표시된 패턴을 통해 컴퓨터가 중단된 원인을 알 수 있습니다.
가능하면 Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 검사를 실행하십시오.
3-1-2
마스터(주) DMA 레지스터 오류
가능하면 Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 검사를 실행하십시오.
3-1-3
마스터(주) 인터럽트 마스크 레지스터 오류
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
3-1-4
슬레이브(종) 인터럽트 마스크 레지스터 오류
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
3-2-2
인터럽트 벡터 로드 오류
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
3-2-4
키보드 컨트롤러 검사 실패
Dell 진단 프로그램에서 Keyboard검사를 실행하십시오. 아니면, Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
3-3-1
NVRAM 전원 손실
가능하면 Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 검사를 실행하십시오.
3-3-2
NVRAM 구성
가능하면 Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 검사를 실행하십시오.
3-3-4
비디오 메모리 검사 실패
Dell 진단 프로그램에서 VESA/VGA Interface 검사를 실행하십시오.
3-4-1
화면 초기화 오류
Dell 진단 프로그램에서 VESA/VGA Interface 검사를 실행하십시오.
3-4-2
화면 재추적 오류
Dell 진단 프로그램에서 VESA/VGA Interface 검사를 실행하십시오.
3-4-3
비디오 ROM 검색 오류
Dell 진단 프로그램에서 VESA/VGA Interface 검사를 실행하십시오.
4-2-1
내부 시계 오류
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
4-2-2
종료 오류
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
4-2-3
게이트 A20 오류
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
4-2-4
보호 모드에서의 예상치 못한 인터럽트 발생
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
4-3-1
0FFFFh보다 상위 주소에서의 메모리 오류
Dell 진단 프로그램의 System Memory 검사를 실행하십시오.
4-3-3
타이머 칩 카운터 2 오류
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
4-3-4
날짜 클럭 정지
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
4-4-1
직렬 또는 병렬 포트 검사 오류
Dell 진단 프로그램에서 Serial Ports및 Parallel Ports 검사를 실행하십시오.
4-4-2
섀도우 메모리에 코드 압축 해제 실패
가능하면 Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 검사를 실행하십시오.
4-4-3
산술 연산 보조 프로세서 검사 실패
가능하면 Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 검사를 실행하십시오.
4-4-4
캐쉬 검사 오류
가능하면 Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 검사를 실행하십시오.
Dell 진단 프로그램
Dell 진단 프로그램 사용 시기
컴퓨터에 문제가 발생한 경우, Dell에 기술 지원을 문의하기 전에 Dell 진단 프로그램을 실행하십시오. Dell 진단 프로그램을 실행하면 Dell에 문의하지 않아도 사용자가 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. Dell에 문의할 경우, 수행한 검사 결과는 Dell 서비스 및 지원 직원에게 중요한 정보가 됩니다.
Dell 진단 프로그램을 사용하면:
1개 또는 모든 장치에 대해 빠르게, 전체 또는 사용자 정의 검사 수행
문제 증상에 따라 검사 선택
검사 실행 횟수 선택
검사 결과 표시
오류 발견시 검사 중지
검사 및 장치를 설명하는 온라인 도움말 정보 액세스
검사가 성공적으로 완료되었는지 알려주는 상태 메시지 수신
문제가 감지될 경우 오류 메시지 수신
Dell 진단 프로그램 시작
작업을 시작하기 전에 본 설치 과정을 인쇄하는 것이 좋습니다.
주의사항: Dell 진단 프로그램은 Dell™ 컴퓨터를 검사할 때만 사용하십시오. 다른 컴퓨터에서 이 프로그램을 사용하면 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다.
시스템 설치 프로그램을 실행하여 컴퓨터의 구성 정보를 재검토한 다음 검사할 장치가 시스템 설치 프로그램에 표시되고 활성화되어 있는지 확인하십시오.
하드 드라이브 또는 드라이버 및 유틸리티 CD(ResourceCD라고도 함)에서 Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.
하드 드라이브에서 Dell 진단 프로그램 실행
컴퓨터를 종료하고 재시작하십시오.
DELL® 로고가 나타나면 즉시 <F12>를 누르십시오.
주: Diagnostics 유틸리티 파티션을 찾을 수 없다는 메시지가 나타나면, 드라이버 및 유틸리티 CD에서 Dell 진단 프로그램을 실행하여 지시사항을 따르십시오.
시간이 초과되어 Microsoft® Windows® 로고가 나타나면 Windows 바탕 화면이 표시될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 시작 메뉴를 사용하여 컴퓨터를 종료한 다음 다시 시도하십시오.
부팅 장치 목록이 표시되면 Boot to Utility Partition을선택하고 <Enter>를 누르십시오.
Dell 진단 프로그램 Main Menu가 나타나면 실행할 검사를 선택하십시오.
드라이버 및 유틸리티 CD에서 Dell 진단 프로그램 실행
드라이버 및 유틸리티 CD를 CD 드라이브에 넣으십시오.
컴퓨터를 종료하고 재시작하십시오.
DELL 로고가 나타나면 즉시 <F12>를 누르십시오.
시간이 초과되어 Windows 로고가 나타나면 Windows 바탕 화면이 표시될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 시작 메뉴를 사용하여 컴퓨터를 종료한 다음 다시 시도하십시오.
주: 이 기능을 부팅 순서를 한 번만 변경합니다. 이후에 컴퓨터를 부팅하면 System Setup 프로그램에 지정된 장치 순서대로 부팅됩니다.
부팅 장치 목록이 표시되면 IDE CD-ROM Device를선택하고 <Enter>를 누르십시오.
CD 부팅 메뉴에서 IDE CD-ROM Device 옵션을 선택하십시오.
나타나는 메뉴에서 Boot from CD-ROM 옵션을 선택하십시오.
1을 입력하여 ResourceCD 메뉴를 실행하십시오.
2를 입력하여 Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.
번호가 지정된 목록에서 Run the 32 Bit Dell Diagnostics를 선택하십시오. 목록에 여러 버전이 있는 경우 사용자의 플랫폼에 알맞은 버전을 선택하십시오.
Dell 진단 프로그램 Main Menu가 나타나면 실행할 검사를 선택하십시오.
Dell 진단 프로그램 기본 메뉴
Dell 진단 프로그램이 로드되고 MainMenu 화면이 나타나면, 원하는 옵션 단추를 클릭하십시오.
참조: 컴퓨터의 서비스 태그 번호는 각 검사 화면의 제목 부분에 표시됩니다.
옵션
기능
Express Test
장치를 빠르게 검사합니다. 이 검사는 일반적으로 10분에서 20분 소요되며 사용자가 개입하지 않아도 됩니다. 문제를 신속하게 추적하려면 Express Test를 실행하십시오.
Extended Test
장치를 전체적으로 검사합니다. 이 검사는 일반적으로 1시간 이상 소요되며 사용자는 정기적으로 질문에 응답해야 합니다.
Custom Test
특정 장치를 검사합니다. 실행할 검사를 사용자 정의할 수 있습니다.
Symptom Tree
가장 일반적으로 발생하는 증상을 나열하며 문제의 증상에 따라 검사를 선택할 수 있습니다.
검사 도중 문제가 발견되면 오류 코드와 문제 설명이 표시된 메시지가 나타납니다. 오류 코드와 문제 설명을 기록해 두고 화면의 지시사항을 따르십시오.
오류 상태를 해결할 수 없는 경우 Dell에 문의하십시오.
Custom Test 또는 Symptom Tree 옵션에서 검사를 실행할 경우 다음 표에서 설명하는 적용 가능한 탭을 클릭하여 추가 정보를 얻으십시오.
탭
기능
Results
검사 결과 및 발견된 오류 상태를 표시합니다.
Errors
발견된 오류 상태, 오류 코드 및 문제 설명을 표시합니다.
Help
검사를 설명하고 검사 실행에 필요한 요구사항을 표시할 수 있습니다.
Configuration
선택한 장치에 대한 하드웨어 구성을 나타냅니다.
Dell 진단 프로그램은 System Setup 프로그램, 메모리 및 각종 내부 검사를 통해 구성 정보를 수집하고 이를 화면의 왼쪽 창에 있는 장치 목록에 표시합니다. 장치 목록에는 컴퓨터에 설치된 일부 구성요소 이름이나 컴퓨터에 장착된 일부 장치가 표시되지 않을 수 있습니다.
Parameters
검사 설정을 변경하여 사용자가 검사를 지정할 수 있습니다.
검사가 완료되면,
드라이버 및 유틸리티 CD에서 Dell 진단 프로그램을 실행하고 있는 경우 CD를 꺼내십시오.
검사 화면을 닫고 Main Menu 화면으로 복귀하십시오. Dell 진단 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 재시작하려면, MainMenu 화면을 닫으십시오.
드라이버 재설치
주: Windows를 실행하는 경우, 장치 드라이버와 사용 설명서에 액세스하려면 드라이버 및 유틸리티 CD를 사용해야 합니다.
드라이버 및 유틸리티 CD를 CD 드라이브에 넣으십시오.
드라이버 및 유틸리티 CD를 처음 사용하면 ResourceCD Installation 창이 열리고 CD로 설치를 시작한다는 메시지가 나타납니다. OK를 클릭하고 설치 프로그램에서 지시하는 대로 설치를 완료하십시오.
Welcome Dell System Owner 화면에서 Next를 클릭하십시오.
해당 System Model, Operating System 및 Topic을 선택하십시오.
드라이버 및 유틸리티 CD는 컴퓨터의 하드웨어와 운영 체제를 검색한 다음 시스템 구성에 따른 장치 드라이버 목록을 표시합니다.
해당 드라이버를 클릭하고 화면의 지침에 따라 컴퓨터에 알맞은 드라이버를 다운로드하십시오.
컴퓨터에 맞는 사용 가능한 모든 장치 목록을 보려면 Topic 풀다운 메뉴에서 Drivers를 클릭하십시오.
주의사항: 설치를 시작하기 전에 주 하드 디스크 드라이브의 모든 데이타 파일을 백업해두십시오. 일반적으로 주 하드 드라이브는 컴퓨터가 처음 감지하는 드라이브로 구성되어 있습니다.
Windows XP를 재설치하려면 다음과 같은 CD가 필요합니다:
Dell 운영 체제 CD
Dell ResourceCD
주: Dell ResourceCD에는 컴퓨터 조립시 설치된 드라이버가 포함되어 있습니다. 컴퓨터에 RAID(Redundant Array of Independent Disk) 컨트롤러가 있는 경우 필요한 드라이버 뿐만 아니라 필요한 드라이버를 로드할 때 ResourceCD를 사용하십시오.
제품 키(제품 ID 번호) ____________________
주: 제품 키는 컴퓨터의 측면 덮개에 붙어 있는 스티커에 바 코드로 표시되어 있습니다. 운영 체제 CD를 사용할 때 제품 키를 입력해야 하는 경우가 있습니다.
재설치 절차를 완료하는 데 1~2시간이 소요됩니다. 운영 체제를 재설치한 후 장치 드라이버, 바이러스 방지 프로그램 및 기타 프로그램도 재설치해야 합니다.
주의사항: 운영 체제 CD에는 Windows XP를 재설치하는 데 필요한 옵션이 포함되어 있습니다. 옵션은 설치한 파일을 덮어쓰기 때문에 하드 드라이브에 설치되어 있는 프로그램에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 Dell 기술 지원부에서 옵션을 설치하라고 지시한 경우 외에는 Windows XP를 재설치하지 마십시오.
주의사항: Windows XP와의 충돌을 방지하려면 Windows XP를 재설치하기 전에 컴퓨터에 설치되어 있는 바이러스 방지 소프트웨어를 모두 비활성화해야 합니다. 자세한 지침은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
주의사항: 운영 체제 CD에는 Windows XP를 재설치하는 데 필요한 옵션이 포함되어 있습니다. 옵션은 설치한 파일을 덮어쓰기 때문에 하드 드라이브에 설치되어 있는 프로그램에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 Dell 기술 지원부에서 옵션을 설치하라고 지시한 경우 외에는 Windows XP를 재설치하지 마십시오.
재설치 절차를 완료하는 데 1~2시간이 소요됩니다. 운영 체제를 재설치한 후 장치 드라이버, 바이러스 방지 프로그램 및 기타 프로그램도 재설치해야 합니다.
열려있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 프로그램을 종료하십시오.
운영 체제 CD를 넣으십시오. 자동으로 실행되는 프로그램이 있는 경우, 계속 진행하기 전에 해당 프로그램을 종료하십시오.
시작 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료한 다음 재시작하십시오.
DELL™ 로고가 나타나면 즉시 <F12>를 누르십시오.
운영 체제 로고가 나타날 경우 Windows 바탕 화면이 표시될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 종료한 다음 다시 시도하십시오.
화살표 키를 사용하여 CD-ROM을 선택한 다음 <Enter>를 누르십시오.
Press any key to boot from CD 메시지가 나타나면 아무 키나 누르십시오.
Windows 2000 설치 창이 나타나면, Win2000을 지금 설치하려면 ENTER를 누르십시오가 지정되어 있는지 확인하십시오. 그런 다음, <Enter>를 누르십시오.
Windows 2000 Professional 설치 창이 나타나면 화살표 키를 눌러 원하는 Windows 2000 파티션 옵션을 선택하십시오. 그런 다음 선택한 파티션 옵션의 키를 누르십시오.
Windows 2000 Professional 설치 창이 나타나면 화살표 키를 눌러 Windows 2000에서 사용할 파일 시스템 종류를 선택한 다음 <Enter>를 누르십시오.
<Enter>를 한 번 더 누르면 컴퓨터가 재시작됩니다.
Windows 2000 설치 마법사 시작 창이 나타나면 다음을 클릭하십시오.
지역 설정 창이 나타나면 해당 설정값을 선택하고 다음을 클릭하십시오.
소프트웨어 개별화 창에 이름과 회사를 입력하고 다음을 클릭하십시오.
컴퓨터에 부착된 Microsoft 레이블에 인쇄된 Windows 제품 키를 입력하십시오. 다음을 클릭하십시오.
컴퓨터 이름 및 관리자 암호 창이 나타나면, 원하는 이름과 암호를 입력하십시오. 다음을 클릭하십시오.
날짜 및 시간 설정 창에 날짜와 시간을 입력하고 다음을 클릭하십시오.
Windows 2000은 구성요소를 설치하고 컴퓨터를 구성합니다.
Windows 2000 설치 완료 마법사 창이 나타나면, 드라이브에서 CD를 꺼내고 마침을 클릭하십시오.
컴퓨터가 자동으로 재시작됩니다.
드라이버 및 유틸리티 CD를 사용하여 해당 드라이버를 재설치하십시오.
바이러스 방지 소프트웨어를 재설치하십시오.
소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결
Windows XP
운영 체제를 설정하는 동안 장치 중 하나가 감지되지 않거나 장치가 감지되었지만 잘못 구성되어 있는 경우 Microsoft Windows XP IRQ 충돌이 일어납니다.
Windows XP를 실행하는 컴퓨터에서 충돌이 발생했는지 확인하려면:
시작 단추를 클릭한 다음 제어판을 클릭하십시오.
성능 및 유지 관리를 클릭하고 시스템을 클릭하십시오.
하드웨어 탭을 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭하십시오
장치 관리자 목록에서 다른 장치와 충돌하는지 점검하십시오.
충돌을 일으키는 장치 옆에 황색 느낌표(!)가 표시되거나 장치가 비활성화된 경우 적색 X가 표시됩니다.
충돌한 장치를 더블 클릭하여 등록 정보 창을 표시한 다음 장치 관리자에서 재구성하거나 제거하는 데 필요한 사항을 결정하십시오.
특정 장치를 점검하기 전에 이러한 충돌을 해결하십시오.
장치 관리자 목록에서 오작동하는 장치 유형을 더블 클릭하십시오.
확장된 목록에서 특정 장치의 아이콘을 더블 클릭하십시오.
등록 정보 창이 나타납니다.
5단계에 설명된 대로 IRQ 충돌 문제를 해결하십시오.
IRQ 충돌이 발생하는 경우, 등록 정보 창의 장치 상태 영역에는 장치의 IRQ를 공유하는 카드 또는 장치가 나타납니다.
Windows XP 하드웨어 문제 해결사를 사용하려면:
시작 단추를 클릭한 다음 도움말 및 지원을 클릭하십시오.
검색 필드에 하드웨어 문제 해결사를 입력한 다음, 화살표를 클릭하여 검색을 시작하십시오.
검색 결과 목록에서 하드웨어 문제 해결사를 클릭하십시오.
하드웨어 문제 해결사 목록에서 컴퓨터의 하드웨어 충돌을 해결해야 합니다를 클릭하고, 다음을 클릭하십시오.
Windows 2000
Windows 2000을 실행하는 컴퓨터에서 충돌이 발생하는지 확인하려면:
시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음, 제어판을 클릭하십시오.
제어판 창에서 시스템 아이콘을 더블 클릭하십시오.
하드웨어 탭을 클릭하십시오.
장치 관리자를 클릭하십시오.
보기를 클릭한 다음 리소스(연결별)을 클릭하십시오.
IRQ 할당을 보려면 인터럽트 요구(IRQ)를 더블 클릭하십시오.
충돌을 일으키는 장치 옆에 황색 느낌표(!)가 표시되거나 장치가 비활성화된 경우 적색 X가 표시됩니다.
충돌한 장치를 더블 클릭하여 등록 정보 창을 표시한 다음 장치 관리자에서 재구성하거나 제거하는 데 필요한 사항을 결정하십시오. 특정 장치를 점검하기 전에 이러한 충돌을 해결하십시오.
장치 관리자 목록에서 오작동하는 장치 유형을 더블 클릭하십시오.
확장된 목록에서 특정 장치의 아이콘을 더블 클릭하십시오.
등록 정보 창이 나타납니다.
IRQ 충돌이 발생하는 경우, 등록 정보 창의 장치 상태 영역에는 장치의 IRQ를 공유하는 카드 또는 장치가 나타납니다. IRQ 충돌을 해결하십시오.
Windows 2000 하드웨어 문제 해결사를 사용하려면:
시작 단추를 클릭한 다음 도움말을 클릭하십시오.
목차 탭에서 문제 해결 및 유지 관리를 클릭하고 Windows 2000 문제 해결사를 클릭한 다음, 하드웨어를 클릭하십시오.
하드웨어 문제 해결사 목록에서 컴퓨터의 하드웨어 충돌을 해결해야 합니다를 클릭하고, 다음을 클릭하십시오.
