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Obtention d'aide: Systèmes Dell PowerEdge 1600SC Guide d'installation et de dépannage

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Obtention d'aide

Systèmes Dell™ PowerEdge™ 1600SC Guide d'installation et de dépannage

  Assistance technique

  Formation d'entreprise et certification Dell

  Problèmes liés à votre commande

  Informations sur les produits

  Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un avoir

  Avant d'appeler

  Contacter Dell



Assistance technique

Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :

  1. Effectuez les procédures de la section "Dépannage de votre système".

  2. Lancez les diagnostics du système et prenez note de toutes les informations fournies.

  3. Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et remplissez-la.

  4. Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur son site Web support.dell.com.

Pour de plus amples informations, consultez la section "Services en ligne".

  1. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique.

REMARQUE : Pour faciliter les procédures, appelez le support technique depuis un téléphone qui se trouve à portée de votre ordinateur.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.

Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez les sections "Service de support technique" et "Avant d'appeler".

REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Appelez votre représentant Dell pour connaître leur disponibilité.

Services en ligne

Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.

Vous pouvez contacter Dell aux adresses suivantes :

  • World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (uniquement pour la zone Asie/Pacifique )

www.euro.dell.com (uniquement pour l'Europe)

www.dell.com/la (pour l'Amérique latine)

www.dell.ca (Canada uniquement)

  • Par FTP anonyme

ftp.dell.com/

Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe.

  • Service électronique de support

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)

  • Service électronique de devis

sales@dell.com

apmarketing@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

sales_canada@dell.com (Canada uniquement)

  • Service électronique d'informations

info@dell.com

Service AutoTech

Le service de support technique automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquentes des clients, à propos de leurs systèmes informatiques portables et de bureau.

Quand vous appelez AutoTech, vous utiliserez les touches de votre téléphone à tonalités pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions.

Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support technique. Consultez les informations de contact de votre région.

Service automatisé de suivi des commandes

Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez consulter le site support.dell.com, ou appeler le service automatisé de suivi des commandes. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous répondre. Consultez les informations de contact de votre région.

Service de support technique

Le service de support technique Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions concernant le matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.

Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section "Avant d'appeler" puis consultez les informations de contact de votre région.


Formation d'entreprise et certification Dell

Dell vous propose, Dell Enterprise Training and Certification, son service de certification et de formation pour entreprises. Consultez www.dell.com/training pour de plus amples informations. Ce service n'est pas disponible partout.


Problèmes liés à votre commande

Si vous avez un problème avec votre commande, par exemple des pièces manquantes, des pièces qui ne conviennent pas ou une facturation erronée, appelez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau de livraison à portée de main lorsque vous appelez. Consultez les informations de contact de votre région.


Informations sur les produits

Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler pour parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations de contact de votre région.


Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un avoir

Préparez de la manière suivante tous les articles à renvoyer, que ce soit pour une réparation ou un avoir :

  1. Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.

Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région.

  1. Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant les raisons du renvoi.

  2. Joignez une copie des informations de diagnostic (y compris la liste de vérification des diagnostics) indiquant les tests que vous avez effectués et les messages d'erreur générés.

  3. S'il s'agit d'un retour pour avoir, joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d'alimentation, les médias comme les disquettes et les CD, et les guides).

  4. Renvoyez le matériel dans son emballage d'origine (ou un équivalent).

Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits renvoyés et assumer les risques de perte en cours d'expédition à Dell. Les envois port dû ne sont pas acceptés.

S'il manque un des éléments décrits ci-dessus, Dell refusera le renvoi à la réception et vous le retournera.


Avant d'appeler

REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Ce code permet au système automatisé d'assistance téléphonique de Dell de diriger votre appel plus efficacement.

N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez votre système avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à portée de votre ordinateur. On vous demandera peut-être de taper certaines commandes sur le clavier, de transmettre des informations détaillées, ou d'effectuer certaines manuvres de dépannage sur le système lui-même. Veillez à avoir la documentation de votre système sous la main.

ATTENTION : avant d'intervenir sur les composants de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité qui se trouvent dans votre Guide d'informations du système.

Liste de vérification des diagnostics

Nom :

Date :

Adresse :

Numéro de téléphone :

Numéro de service (code barre à l'arrière de l'ordinateur) :

Code de service express :

Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) :

Système d'exploitation et version :

Périphériques :

 

Cartes d'extension :

Êtes-vous relié à un réseau ? Oui Non

Réseau, version et carte réseau :

Programmes et versions :

 

Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez tous les fichiers. Sinon, prenez note par écrit du contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.

Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :

Description du problème et procédures de dépannage effectuées :

 


Contacter Dell

Pour contacter Dell électroniquement, vous pouvez accéder aux sites Web suivants :

  • www.dell.com

  • www.support.dell.com (support technique)

  • www.premiersupport.dell.com (support technique pour les clients Premier)

Pour obtenir les adresses Web spécifiques correspondant à votre pays, trouvez la section avec le pays approprié dans le tableau ci-dessous.

REMARQUE: Les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés.

Lorsque vous contactez Dell, utilisez les numéros de téléphone, les codes et les adresses électroniques fournis dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international.

Pays (Ville)
Indicatif international Indicatif national
Indicatif de la ville

Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique

Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts

Afrique du Sud (Johannesburg)

Indicatif international :

09/091

Indicatif national : 27

Indicatif de la ville : 11

Site Web : support.euro.dell.com

 

Email : dell_za_support@dell.com

 

Support technique

011 709 7710

Service clientèle

011 709 7707

Ventes

011 709 7700

Télécopie

011 706 0495

Standard

011 709 7700

Allemagne (Langen)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 49

Indicatif de la ville : 6103

Site Web : support.euro.dell.com

 

Email : tech_support_central_europe@dell.com

 

Support technique

06103 766-7200

Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

0180-5-224400

Service clientèle segment International

06103 766-9570

Service clientèle comptes privilégiés

06103 766-9420

Service clientèle grands comptes

06103 766-9560

Service clientèle comptes publics

06103 766-9555

Standard

06103 766-7000

Amérique latine

Support technique clients
(Austin, Texas, États-Unis)

512 728-4093

Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)

512 728-3619

Télécopie Support technique et service clients (Austin, Texas, États-Unis)

512 728-3883

Ventes (Austin, Texas, États-Unis)

512 728-4397

Télécopie pour les ventes
(Austin, Texas, États-Unis)

512 728-4600

ou 512 728-3772

Anguilla

Support général

numéro vert : 800-335-0031

Antigua et Barbade

Support général

1-800-805-5924

Antilles néerlandaises

Support général

001-800-882-1519

Argentine (Buenos Aires)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 54

Indicatif de la ville : 11

Site Web : www.dell.com.ar

  

Support technique et service clientèle

numéro vert : 0-800-444-0733

Ventes

0-810-444-3355

Télécopie pour support technique

11 4515 7139

Télécopie service clientèle

11 4515 7138

Aruba

Support général

numéro vert : 800-1578

Asie du Sud-Est
et pays du Pacifique

Support technique clients, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)

604 633 4810

Australie (Sydney)

Indicatif international : 0011

Indicatif national : 61

Indicatif de la ville : 2

Email (Australie) : au_tech_support@dell.com

   

Email (Nouvelle Zélande) : nz_tech_support@dell.com

   

Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile

1-300-65-55-33

Gouvernement et entreprises

numéro vert : 1-800-633-559

Division Comptes privilégiés

numéro vert : 1-800-060-889

Service clientèle

numéro vert : 1-800-819-339

Ventes aux entreprises

numéro vert : 1-800-808-385

Ventes aux particuliers

numéro vert : 1-800-808-312

Télécopie

numéro vert : 1-800-818-341

Autriche (Vienne)

Indicatif international : 900

Indicatif national : 43

Indicatif de la ville : 1

Site Web : support.euro.dell.com

    

Email : tech_support_central_europe@dell.com

   

Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile

0820 240 530 00

Télécopie pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

0820 240 530 49

Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

0820 240 530 14

Service clientèle – Comptes privilégiés/Entreprises

0820 240 530 16

Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

0820 240 530 14

Support technique – Comptes privilégiés/Entreprises

0660 8779

Standard

0820 240 530 00

Bahamas

Support général

numéro vert : 1-866-278-6818

Barbade

Support général

1-800-534-3066

Belgique (Bruxelles)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 32

Indicatif de la ville : 2

Site Web : support.euro.dell.com

  

Email : tech_be@dell.com

  

Courrier électronique pour les clients francophones : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

  

Support technique

02 481 92 88

Service clientèle

02 481 91 19

Ventes aux entreprises

02 481 91 00

Télécopie

02 481 92 99

Standard

02 481 91 00

Bermudes

Support général

1-800-342-0671

Bolivie

Support général

numéro vert : 800-10-0238

Brésil

Indicatif international : 00

Indicatif national : 55

Indicatif de la ville : 51

Site Web : www.dell.com/br

  

Service clientèle, Support technique

0800 90 3355

Télécopie pour support technique

51 481 5470

Télécopie service clientèle

51 481 5480

Ventes

0800 90 3390

Brunei

Indicatif national : 673

Support technique clients (Penang, Malaisie)

604 633 4966

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)

604 633 4955

Canada (North York, Ontario)

Indicatif international : 011

Etat des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus

AutoTech (support technique automatisé)

numéro vert : 1-800-247-9362

TechFax

numéro vert : 1-800-950-1329

Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

numéro vert : 1-800-847-4096

Service clientèle (grands comptes et administration)

numéro vert : 1-800-326-9463

Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

numéro vert : 1-800-847-4096

Support technique
(grands comptes et administration)

numéro vert : 1-800-387-5757

Ventes (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

numéro vert : 1-800-387-5752

Ventes (grands comptes et administration)

numéro vert : 1-800-387-5755

Ventes de pièces détachées et de services étendus

1-866-440-3355

Chili (Santiago)

Indicatif national : 56

Indicatif de la ville : 2

Ventes, Service clientèle, Support technique

numéro vert : 1230-020-4823

Chine (Xiamen)

Indicatif national : 86

Indicatif de la ville : 592

Site Web du support technique : support.ap.dell.com/china

 

Email du support technique : cn_support@dell.com

 

Télécopie pour support technique

818 1350

Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

numéro vert : 800 858 2437

Support technique pour les entreprises

numéro vert : 800 858 2333

Commentaires clients

numéro vert : 800 858 2060

Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile

numéro vert : 800 858 2222

Division Comptes privilégiés

numéro vert : 800 858 2062

Comptes grandes entreprises GCP

numéro vert : 800 858 2055 

Comptes grandes entreprises – Comptes clés

numéro vert : 800 858 2628 

Comptes grandes entreprises nord

numéro vert : 800 858 2999

Comptes grandes entreprises nord – Administration et Éducation

numéro vert : 800 858 2955

Comptes grandes entreprises est

numéro vert : 800 858 2020

Comptes grandes entreprises est –
Administration et Éducation

numéro vert : 800 858 2669

Comptes grandes entreprises – Queue Team

numéro vert : 800 858 2572

Comptes grandes entreprises sud

numéro vert : 800 858 2355

Comptes grandes entreprises ouest

numéro vert : 800 858 2811 

Comptes grandes entreprises – Pièces détachées

numéro vert : 800 858 2621

Colombie

Support général

980-9-15-3978

Corée (Séoul)

Indicatif international : 001

Indicatif national : 82

Indicatif de la ville : 2

Support technique

numéro vert : 080-200-3800

Ventes

numéro vert : 080-200-3600

Service clientèle (Séoul, Corée)

numéro vert : 080-200-3800

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Télécopie

2194-6202

Standard

2194-6000

Costa Rica

Support général

0800-012-0435

Danemark (Copenhague)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 45

Site Web : support.euro.dell.com

   

Support Email (ordinateurs portables) : den_nbk_support@dell.com

  

Support Email (ordinateurs de bureau) : den_support@dell.com

  

Support Email (serveurs) : Nordic_server_support@dell.com

   

Support technique

7023 0182

Service clientèle (Relations)

7023 0184

Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

3287 5505

Standard (Relations)

3287 1200

Standard Télécopie (Relations)

3287 1201

Standard (particuliers/petites entreprises)

3287 5000

Standard Télécopie (particuliers/petites entreprises)

3287 5001

Dominique

Support général

numéro vert : 1-866-278-6821

Espagne (Madrid)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 34

Indicatif de la ville : 91

Site Web : support.euro.dell.com

 

Email : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

 

Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile

   

Support technique

902 100 130

Service clientèle

902 118 540

Ventes

902 118 541

Standard

902 118 541

Télécopie

902 118 539

Entreprise

   

Support technique

902 100 130

Service clientèle

902 118 546

Standard

91 722 92 00

Télécopie

91 722 95 83

Équateur

Support général

numéro vert : 999-119

États-Unis (Austin, Texas)

Indicatif international : 011

Indicatif national : 1

Service d'état des commandes automatisé

numéro vert : 1-800-433-9014

Service AutoTech
(pour les ordinateurs portables et de bureau)

numéro vert : 1-800-247-9362

Particulier (Loisirs et activités professionnelles à domicile)  

Support technique

numéro vert : 1-800-624-9896

Service clientèle

numéro vert : 1-800-624-9897

Service et support DellNet™

numéro vert : 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Programme d'achat employés

numéro vert : 1-800-695-8133

Site Web des services financiers: www.dellfinancialservices.com 

Services financiers (crédit-bail/emprunts)

numéro vert : 1-877-577-3355

Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA])

numéro vert : 1-800-283-2210

Entreprises  

Service et support technique

numéro vert : 1-800-822-8965

Programme d'achat employés

numéro vert : 1-800-695-8133

Support technique projecteurs

numéro vert : 1-877-459-7298

Service public (administration, éducation et santé) 

Service et support technique

numéro vert : 1-800-456-3355

Programme d'achat employés

numéro vert : 1-800-234-1490

Ventes Dell

numéro vert : 1-800-289-3355

ou : 1-800-879-3355

Point de vente Dell (ordinateurs Dell remis à neuf)

numéro vert : 1-888-798-7561

Ventes de logiciels et périphériques

numéro vert : 1-800-671-3355

Ventes de pièces au détail

numéro vert : 1-800-357-3355

Ventes de garantie et de services étendus

numéro vert : 1-800-247-4618

Télécopieur

numéro vert : 1-800-727-8320

Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des problèmes d'élocution

numéro vert : 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Finlande (Helsinki)

Indicatif international : 990

Indicatif national : 358

Indicatif de la ville : 9

Site Web : support.euro.dell.com

  

Email : fin_support@dell.com

 

Support Email (serveurs) : Nordic_support@dell.com

  

Support technique

09 253 313 60

Télécopie pour support technique

09 253 313 81

Service relations clientèle

09 253 313 38

Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

09 693 791 94

Télécopie

09 253 313 99

Standard

09 253 313 00

France (Paris) (Montpellier)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 33

Indicatifs des villes : (1) (4)

Site Web : support.euro.dell.com

    

Email : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

    

Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile

    

Support technique

0825 387 270

Service clientèle

0825 823 833

Standard

0825 004 700

Standard (appels en dehors de France)

04 99 75 40 00

Ventes

0825 004 700

Télécopie

0825 004 701

Télécopie (appels en dehors de France)

04 99 75 40 01

Entreprise

     

Support technique

0825 004 719

Service clientèle

0825 338 339

Standard

01 55 94 71 00

Ventes

01 55 94 71 00

Télécopie

01 55 94 71 01

Grèce

Indicatif international : 00

Indicatif national : 30

Site Web : support.euro.dell.com

 

Email : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

 

Support technique

080044149518

Support technique Gold

08844140083

Standard

2108129800

Ventes

2108129800

Télécopie

2108129812

Grenade

Support général

numéro vert : 1-866-540-3355

Guatemala

Support général

1-800-999-0136

Guyane

Support général

numéro vert : 1-877-270-4609

Hong-Kong

Indicatif international : 001

Indicatif national : 852

Site Web : support.ap.dell.com

Email : ap_support@dell.com

Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

296 93188

Support technique
(OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)

296 93191

Service clientèle (autre que technique, problèmes de service après vente)

800 93 8291

Ventes aux particuliers

numéro vert : 800 96 4109

Comptes grandes entreprises Hong-Kong

numéro vert : 800 96 4108

Comptes grandes entreprises GCP Hong-Kong

numéro vert : 800 90 3708

Îles Caïman

Support général

1-800-805-7541

Îles Turks et Caicos

Support général

numéro vert : 1-866-540-3355

Îles Vierges britanniques

Support général

numéro vert : 1-866-278-6820

Îles Vierges des États-Unis

Support général

1-877-673-3355

Inde

Support technique

1600 33 8045

Ventes

1600 33 8044

Irlande (Cherrywood)

Indicatif international : 16

Indicatif national : 353

Indicatif de la ville : 1

Site Web : support.euro.dell.com

   

Email : dell_direct_support@dell.com

   

Support technique Irlande

1850 543 543

Royaume-Uni Support technique
(depuis le Royaume-Uni uniquement)

0870 908 0800

Service clientèle pour les particuliers

01 204 4014

Service clientèle pour les petites entreprises

01 204 4014

Royaume-Uni Service clientèle
(depuis le Royaume-Uni uniquement)

0870 906 0010

Service clientèle pour les entreprises

Service clientèle pour les entreprises
(depuis le Royaume-Uni uniquement)

1850 200 982

0870 907 4499

Ventes en Irlande

01 204 4444

Royaume-Uni Ventes
(depuis le Royaume-Uni uniquement)

0870 907 4000

Télécopie pour les ventes/Télécopie

01 204 0103

Standard

01 204 4444

Italie (Milan)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 39

Indicatif de la ville : 02

Site Web : support.euro.dell.com

   

Email : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

   

Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile

     

Support technique

02 577 826 90

Service clientèle

02 696 821 14

Télécopie

02 696 821 13

Standard

02 696 821 12

Entreprise

    

Support technique

02 577 826 90

Service clientèle

02 577 825 55

Télécopie

02 575 035 30

Standard

02 577 821 

Jamaïque

Support général (depuis la Jamaïque uniquement)

1-800-682-3639

Japon (Kawasaki)

Indicatif international : 001

Indicatif national : 81

Indicatif de la ville : 44

Site Web : support.jp.dell.com

Support technique (serveurs)

numéro vert : 0120-198-498

Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)

81-44-556-4162

Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

numéro vert : 0120-198-226

Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™)

81-44-520-1435

Support technique
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)

numéro vert : 0120-198-433

Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)

Service Faxbox

81-44-556-3894

044-556-3490

Service de commandes automatisé 24 heures sur 24

044-556-3801

Service clientèle

044-556-4240

Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)

044-556-1465

Division Ventes aux Comptes privilégiés
(plus de 400 salariés)

044-556-3433

Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)

044-556-3430

Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales)

044-556-1469

Segment International Japon

044-556-3469

Utilisateur individuel

044-556-1760

Standard

044-556-4300

Luxembourg

Indicatif international : 00

Indicatif national : 352

Site Web : support.euro.dell.com

  

Email : tech_be@dell.com

  

Support technique (Bruxelles, Belgique)

3420808075

Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique)

numéro vert : 080016884

Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique)

02 481 91 00

Service clientèle (Bruxelles, Belgique)

02 481 91 19

Télécopie (Bruxelles, Belgique)

02 481 92 99

Standard (Bruxelles, Belgique)

02 481 91 00

Macao

Indicatif national : 853

Support technique

numéro vert : 0800 582

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Ventes aux particuliers

numéro vert : 0800 581

Malaisie (Penang)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 60

Indicatif de la ville : 4

Support technique

numéro vert : 1 800 888 298

Service clientèle

04 633 4949

Ventes aux particuliers

numéro vert : 1 800 888 202

Ventes aux entreprises

numéro vert : 1 800 888 213

Mexique

Indicatif international : 00

Indicatif national : 52

Support technique clientèle

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Ventes

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Service clientèle

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Groupe principal

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Montserrat

Support général

numéro vert : 1-866-278-6822

Nicaragua

Support général

001-800-220-1006

Norvège (Lysaker)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 47

Site Web : support.euro.dell.com

 

Support Email (ordinateurs portables) :

nor_nbk_support@dell.com

 

Support E-mail (ordinateurs de bureau) :

nor_support@dell.com

 

Support Email (serveurs) :

nordic_server_support@dell.com

 

Support technique

671 16882

Service relations clientèle

671 17514

Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

23162298

Standard

671 16800

Standard Télécopie

671 16865

Nouvelle Zélande

Indicatif international : 00

Indicatif national : 64

Email (Nouvelle Zélande) : nz_tech_support@dell.com

  

Email (Australie) : au_tech_support@dell.com

  

Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile

0800 446 255

Gouvernement et entreprises

0800 444 617

Ventes

0800 441 567

Télécopie

0800 441 566

Panama

Support général

001-800-507-0962

Pays-Bas (Amsterdam)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 31

Indicatif de la ville : 20

Site Web : support.euro.dell.com

E-mail (Technical Support):

(Enterprise): nl_server_support@dell.com

(Latitude): nl_latitude_support@dell.com

(Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com

(Dimension): nl_dimension_support@dell.com

(OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com

(Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com

 

Support technique

020 674 45 00

Télécopie Support technique

020 674 47 66

Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

020 674 42 00

Service relations clientèle

020 674 4325

Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile

020 674 55 00

Service des ventes

020 674 50 00

Télécopie Service des ventes pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

020 674 47 75

Télécopie Service des ventes

020 674 47 50

Standard

020 674 50 00

Standard Télécopie

020 674 47 50

Pérou

Support général

0800-50-669

Pologne (Varsovie)

Indicatif international : 011

Indicatif national : 48

Indicatif de la ville : 22

Site Web : support.euro.dell.com

 

Email : pl_support@dell.com

 

Téléphone Service clientèle

 57 95 700

Service clientèle

 57 95  999

Ventes

 57 95 999

Télécopie service clientèle

 57 95 806

Télécopie bureau d'accueil

 57 95 998

Standard

 57 95 999

Porto Rico

Support général

1-800-805-7545

Portugal

Indicatif international : 00

Indicatif national : 351

Site Web : support.euro.dell.com

Email : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

 

Support technique

707200149

Service clientèle

800 300 413

Ventes

800 300 410 ou  800 300 411
ou  800 300 412
ou 121 422 07 10

Télécopie

21 424 01 12

République Dominicaine

Support général

1-800-148-0530

République tchèque (Prague)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 420

Indicatif de la ville : 2

Site Web : support.euro.dell.com

  

Email : czech_dell@dell.com

  

Support technique

02 2186 27 27

Service clientèle

02 2186 27 11

Télécopie

02 2186 27 14

TechFax

02 2186 27 28

Standard

02 2186 27 11

Royaume-Uni (Bracknell)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 44

Indicatif de la ville : 1344

Site Web : support.euro.dell.com

 

Site web services clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/
Home.asp

 

Email : dell_direct_support@dell.com

 

Support technique (Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes privilégiés
[plus de 1000 salariés])

0870 908 0500

Support technique (Direct/Division Comptes privilégiés et Général)

0870 908 0800

Service clientèle Comptes internationaux

01344 373 186

Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

0870 906 0010

Service clientèle pour les entreprises

01344 373 185

Service clientèle Comptes privilégiés
(500 à 5000 salariés)

0870 906 0010

Service clientèle Gouvernement central

01344 373 193

Service clientèle Gouvernement local et éducation

01344 373 199

Service clientèle de la santé

01344 373 194

Ventes aux petites entreprises et aux activités professionnelles à domicile

0870 907 4000

Ventes aux entreprises/secteur public

01344 860 456

Saint-Kitts-et-Nevis

Support général

numéro vert : 1-877-441-4731

Saint-Vincent-et-les-Grenadines

Support général

numéro vert : 1-877-270-4609

Ste Lucie

Support général

1-800-882-1521

Salvador

Support général

01-899-753-0777

Singapour (Singapour)

Indicatif international : 005

Indicatif national : 65

Support technique

numéro vert : 800 6011 051

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Ventes aux particuliers

numéro vert : 800 6011 054

Ventes aux entreprises

numéro vert : 800 6011 053

Suède (Upplands Vasby)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 46

Indicatif de la ville : 8

Site Web : support.euro.dell.com

 

Email : swe_support@dell.com

 

Support Email pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com

 

Support Email pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com

 

Support Email pour les serveurs : Nordic_server_support@dell.com

 

Support technique

08 590 05 199

Service relations clientèle

08 590 05 642

Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile

08 587 70 527

Support Programme d'achat employé

20 140 14 44

Support technique par télécopie

08 590 05 594

Ventes

08 590 05 185

Suisse (Genève)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 41

Indicatif de la ville : 22

Site Web : support.euro.dell.com

  

Email : swisstech@dell.com

  

Email pour les clients de langue française (entreprises, petites entreprises, activités professionnelles à domicile) : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

  

Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

0844 811 411

Support technique (Entreprises)

0844 822 844

Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

0848 802 202

Service clientèle (entreprises)

0848 821 721

Télécopie

022 799 01 90

Standard

022 799 01 01

Taïwan

Indicatif international : 002

Indicatif national : 886

Support technique
(pour les ordinateurs portables et de bureau)

numéro vert : 00801 86 1011

Support technique (serveurs)

numéro vert : 0080 60 1256

Ventes aux particuliers

numéro vert : 0080 651 228

ou 0800 33 556

Ventes aux entreprises

numéro vert : 0080 651 227

ou 0800 33 555

Thaïlande

Indicatif international : 001

Indicatif national : 66

Support technique

numéro vert : 0880 060 07

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Ventes

numéro vert : 0880 060 09

Trinité et Tobago

Support général

1-800-805-8035

Uruguay

Support général

numéro vert :
000-413-598-2521

Vénézuela

Support général

8001-3605


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