User Guide

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困ったときは:Dell PowerEdge 1655MCシステム インストール&トラブルシューティングガイド

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困ったときは

Dell™ PowerEdge™ 1655MC システム インストール&トラブルシューティングガイド

  テクニカルサポート

  ご注文に関する問題

  製品情報

  保証期間中の修理もしくは返品について

  お問い合わせになる前に

  Dellへのお問い合わせ



テクニカルサポート

技術上の問題のサポートを受けなければならないときは、次の手順を実行します。

  1. このマニュアルの「システムのトラブルシューティング」の手順を完了します。

  2. システム診断プログラムを実行して、すべての情報を記録します。

  3. 診断チェックリストを印刷し、それに記入します。

  4. インストールとトラブルシューティングの手順については、Dell Supportウェブサイト(support.jp.dell.com)をご覧ください。

詳細は、「オンラインサービス」を参照してください。

  1. これまでの手順で問題が解決しない場合は、Dellのテクニカルサポートにお問い合わせください。

メモ: Dellへお問い合わせになるときはできればコンピュータの電源を入れて、システムの近くから電話をおかけください。テクニカルサポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。
メモ: Dellのエクスプレスサービスコードシステムが利用できない国もあります。

Dellのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコード(8桁から11桁までの全桁数字のみの番号)は、コンピュータの前面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー(5桁もしくは7桁までの英数字混合の番号)と共に、記載されています(コンピュータ正面パネルの内側に貼られている機種もあります)。

テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、「テクニカルサポートサービス」および「お問い合わせになる前に」に記載の番号へご連絡ください。

メモ: これらのツールは必ずしもアメリカ本土以外でご利用できるとは限りません。ツールに関する情報は、お近くのDell担当者へお問い合わせください。

オンラインサービス

Dell Supportウェブサイトへは、support.jp.dell.comでアクセスすることができます。「サポートサイトへようこそ」のページから、サポートツール、情報などをお選びください。

インターネット上でのDellへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。

  • World Wide Web

www.dell.com/jp/(日本)

www.dell.com(北米)

www.dell.com/ap/(アジア/太平洋諸国のみ)

www.euro.dell.com(ヨーロッパのみ)

www.dell.com/la(ラテンアメリカ諸国のみ)

ファックス情報サービス

ファックス情報サービスは、フリーダイヤルでファクシミリを使用して技術情報を提供するサービスです。

プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。テクニカル情報が指定したファックス番号宛に送信されます。ファックス情報サービスの電話番号については、「Dellお問い合わせ番号」を参照してください。

24時間納期案内電話サービス

ご注文されたDell製品の状況を確認することができます。電話番号については、「Dellお問い合わせ番号」を参照してください。オンラインでも納期状況をご確認いただけます。

テクニカルサポートサービス

Dell製品に関するお問い合わせは、Dellのテクニカルサポートをご利用ください。

テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、お使いのシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。

テクニカルサポートにお問い合わせになる場合は、まず「お問い合わせになる前に」を参照してから、「Dellお問い合わせ番号」に記載の番号にご連絡ください。


ご注文に関する問題

欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、Dellカスタマーケアにお問い合わせください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「Dellお問い合わせ番号」を参照してください。


製品情報

Dellが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご注文になりたい場合は、Dellのウェブサイト(www.dell.com/jp/)をご覧ください。電話で販売担当者と話をしたいときは、「Dellお問い合わせ番号」を参照してください。


保証期間中の修理もしくは返品について

製品を修理する場合(引き取り修理対応機種のみ)

Dellテクニカルサポートの担当者は、お使いのシステムに関する問題の解決にあたりますが、修理が必要と判断された場合は修理のためにシステムやその備品の返送をお願いすることがあります。

  1. テクニカルサポートのお電話でシステムを引き取りに伺う日程、システム梱包用の箱の有無、引き取る場所、連絡先を確認させていただきます。システムに同梱するべきものがある場合は、その際にご案内いたします。

  2. 指定の日、指定の場所に提携宅配業者がシステムを引き取りにお伺いします。梱包用の箱をお持ちの場合は、それまでにシステムの梱包を終えてください。また、サービスタグナンバー(Service Tag #・5桁または7桁の英数字で、通常バーコードが記載された細長いシール上に書かれています。このシールは、ノートパソコンの場合はシステムの底面、デスクトップパソコンの場合は本体の背面あるいは側面に貼られています。)をお手元に控えておかれるようお願いいたします。このサービスタグナンバーはシステムに関するお問い合わせの際に必要です。

修理以外の理由で製品を返品する場合

  1. はじめにDellの営業担当者にご連絡ください。Dellから製品返送用のRMAナンバー(返却番号)をお知らせいたしますので梱包する箱の外側にはっきりとよくわかるように書き込んでください。

  2. 製品返却手続きのご案内用紙をファックス(または郵送)でお送りします。返却する製品を、購入時に入っていた箱に梱包し、上記のご案内用紙から返却シートを切り離して箱に貼付します。コンピュータ本体を返品される場合は、返却手続きのご案内に記載されているサービスタグナンバーと、製品に貼付されているサービスタグナンバーが一致しているか、必ずご確認ください。(サービスタグナンバーに関しては「製品を修理する場合」の手順 2を参照してください。)電源コード、ソフトウェアディスケット、マニュアルなどの付属品もすべて製品と同梱してください。

  3. 集荷依頼窓口に電話し、集荷希望の日時・場所を伝えます。

運送中に破損、紛失、盗難などに遭った場合、Dellでは一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。

以上の条件が満たされていない場合は、そのままお客様へ返送させていただくことがあります。


お問い合わせになる前に

必ず診断チェックリストに記入してください。Dellへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、システムの近くから電話をおかけください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、システム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。

テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をいただくと、エクスプレスサービスコードを自動音声でお伺いします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、弊社担当者に電話をお継ぎいたします。

エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換した弊社製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに8桁から11桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、弊社Webサポートページで変換ツールをご用意しております。

サービスタグナンバーは,英数字混合の5桁もしくは7桁の弊社製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、弊社Webサポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めいたします。

警告: コンピュータ内部のコンポーネントの作業をする前に、『システム情報ガイド』を参照してください。

診断チェックリスト

名前:

日付:

住所:

電話番号:

サービスタグ(図2-1参照):

エクスプレスサービスコード:

返品番号(Dellサポート担当者から提供された場合):

オペレーティングシステムとバージョン:

周辺機器:

拡張カード:

ネットワークに接続されていますか?はい いいえ

ネットワーク、バージョン、ネットワークカード:

プログラムとバージョン:

システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。可能であれば各ファイルを印刷します。そうでない場合は、各ファイルの内容を記録してからDellにお問い合わせください。

エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード:

問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順:


Dellへのお問い合わせ

メモ: フリーダイヤル番号は、その番号が記載されている国でのみ使用できます。市外局番は、国内長距離電話の際にご使用ください。

Dellへお問い合わせになるときは、各国のDellの電話番号、ウェブサイト、電子メールアドレスをまとめた次の表を参照してください。どのコードを選択するかは、どこから電話をかけるか、また受信先によっても異なります。さらに、国によって国際電話のかけ方も変わってきます。国際電話のかけ方については、国内または国際電話会社にお問い合わせください。

国(都市)
国際電話アクセスコード
国番号
市外局番

部署名またはサービス内容
ウェブサイトおよび電子メールアドレス

市外局番
市内番号または
フリーダイヤル

日本(川崎)

国際電話アクセスコード:001

国番号:81

市外局番:44

ウェブサイト:support.jp.dell.com

 

テクニカルサポート(サーバ)

フリーダイヤル:0120-1984-98

テクニカルサポート(海外から)(サーバ)

81-44-556-4162

24時間納期案内電話サービス

044 556-3801

カスタマーケア

044 556-4240

ビジネスセールス本部(従業員数400人未満)

044 556-1465

法人営業本部(従業員数400人以上)

044 556-3433

エンタープライズ営業本部(従業員数3500人以上)

044 556-3430

官公庁 / 研究・教育機関 / 医療機関セールス

044 556-1469

Dellグローバルジャパン

044 556-3469

個人のお客様

044 556-1760

Fax情報サービス

044 556-3490

代表

044 556-4300

アングイラ

一般サポート

フリーダイヤル:800-335-0031

アンティグア・バーブーダー

一般サポート

1-800-805-5924

アルゼンチン(ブエノスアイレス)

国際電話アクセスコード:00

国番号:54

市外局番:11

ウェブサイト: www.dell.com.ar

 

テクニカルサポート、カスタマーケア

フリーダイヤル:0-800-444-0733

セールス

フリーダイヤル:0-810-444-3355

テクニカルサポートFax

11 4515 7139

カスタマーケアFax

11 4515 7138

アルーバ

一般サポート

フリーダイヤル:800-1578

オーストラリア(シドニー)

国際電話アクセスコード:0011

国番号:61

市外局番:2

電子メール(オーストラリア):au_tech_support@dell.com

 

電子メール(ニュージーランド):nz_tech_support@dell.com

 

Home/Small Business

1-300-65-55-33

Government/Business

フリーダイヤル:1-800-633-559

PAD(優先アカウント部門)

フリーダイヤル:1-800-060-889

カスタマーケア

フリーダイヤル:1-800-819-339

法人セールス

フリーダイヤル:1-800-808-385

Dimension™/Inspiron™セールス

フリーダイヤル:1-800-808-312

Fax

フリーダイヤル:1-800-818-341

オーストリア(ウィーン)

国際電話アクセスコード:900

国番号:43

市外局番:1

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:tech_support_central_europe@dell.com

 

Home/Small Businessセールス

01 795 67602

Home/Small Business Fax

01 795 67605

Home/Small Businessカスタマーケア

01 795 67603

優先アカウント / 法人カスタマーケア

0660 8056

Home/Small Businessテクニカルサポート

01 795 67604

優先アカウント / 法人テクニカルサポート

0660 8779

代表

01 491 04 0

バハマ

一般サポート

フリーダイヤル:1-866-278-6818

バルバドス

一般サポート

1-800-534-3066

ベルギー(ブリュッセル)

国際電話アクセスコード:00

国番号:32

市外局番:2

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:tech_be@dell.com

 

電子メール(フランス語用): support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

 

テクニカルサポート

02 481 92 88

カスタマーケア

02 481 91 19

Home/Small Businessセールス

フリーダイヤル:0800 16884

法人セールス

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

代表

02 481 91 00

バミューダ

一般サポート

1-800-342-0671

ボリビア

一般サポート

フリーダイヤル:800-10-0238

ブラジル

国際電話アクセスコード:00

国番号:55

市外局番:51

ウェブサイト:www.dell.com/br

 

カスタマーサポート、テクニカルサポート

0800 90 3355

テクニカルサポートFax

51 481 5470

カスタマーケアFax

51 481 5480

セールス

0800 90 3390

英国領バージン諸島

一般サポート

フリーダイヤル:1-866-278-6820

ブルネイ

国番号:673

カスタマーテクニカルサポート(マレーシア、ペナン)

604 633 4966

カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)

604 633 4949

Dimension/Inspironセールス(マレーシア、ペナン)

604 633 4955

カナダ(オンタリオ州ノースヨーク)

国際電話アクセスコード:011

自動オーダーステータスシステム

フリーダイヤル:1-800-433-9014

AutoTech(自動テクニカルサポート)

フリーダイヤル:1-800-247-9362

カスタマーケア(トロント市外から)

フリーダイヤル:1-800-387-5759

カスタマーケア(トロント市内から)

416 758-2400

カスタマーテクニカルサポート

フリーダイヤル:1-800-847-4096

セールス(ダイレクトセールス、トロント市外から)

フリーダイヤル:1-800-387-5752

セールス(ダイレクトセールス、トロント市内から)

416 758-2200

セールス(連邦政府、教育、医療)

フリーダイヤル:1-800-567-7542

セールス(メジャーアカウント)

フリーダイヤル:1-800-387-5755

TechFax

フリーダイヤル:1-800-950-1329

ケイマン諸島

一般サポート

1-800-805-7541

チリ(サンティアゴ)

国番号:56

市外局番:2

セールス、カスタマーサポート、テクニカルサポート

フリーダイヤル:1230-020-4823

中国(廈門)

国番号:86

市外局番:592

テクニカルサポートウェブサイト:support.ap.dell.com/china

 

テクニカルサポート電子メール:cn_support@dell.com

 

テクニカルサポートFax

818 1350

Home/Small Businessテクニカルサポート

フリーダイヤル:800 858 2437

法人アカウントテクニカルサポート

フリーダイヤル:800 858 2333

カスタマーエクスぺリエンス

フリーダイヤル:800 858 2060

Home/Small Business

フリーダイヤル:800 858 2222

優先アカウント部門

フリーダイヤル:800 858 2062

大口法人アカウント(GCP)

フリーダイヤル:800 858 2055

大口法人アカウント主要アカウント

フリーダイヤル:800 858 2628

大口法人アカウント(北部)

フリーダイヤル:800 858 2999

大口法人アカウント(North Government and Education)

フリーダイヤル:800 858 2955

大口法人アカウント(東部)

フリーダイヤル:800 858 2020

大口法人アカウント(East Government and Education)

フリーダイヤル:800 858 2669

大口法人アカウント(待機チーム)

フリーダイヤル:800 858 2572

大口法人アカウント(南部)

フリーダイヤル:800 858 2355

大口法人アカウント(西部)

フリーダイヤル:800 858 2811 

大口法人アカウント(交換部品)

フリーダイヤル:800 858 2621

コロンビア

一般サポート

980-9-15-3978

コスタリカ

一般サポート

0800-012-0435

チェコ共和国(プラハ)

国際電話アクセスコード:00

国番号:420

市外局番:2

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:czech_dell@dell.com

 

テクニカルサポート

02 22 83 27 27

カスタマーケア

02 22 83 27 11

Fax

02 22 83 27 14

TechFax

02 22 83 27 28

代表

02 22 83 27 11

デンマーク(コペンハーゲン)

国際電話アクセスコード:00

国番号:45

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メールサポート(ノートブックコンピュータ):den_nbk_support@dell.com

 

電子メールサポート(デスクトップコンピュータ):den_support@dell.com

 

電子メールサポート(サーバ):Nordic_server_support@dell.com

 

テクニカルサポート

7023 0182

カスタマーケア(Latitude™/OptiPlex™/Precision™)

7023 0184

Home/Small Businessカスタマーケア

3287 5505

代表(Latitude/OptiPlex/Precision)

3287 1200

Fax代表(Latitude/OptiPlex/Precision)

3287 1201

代表(Home/Small Business)

3287 5000

Fax代表(Home/Small Business)

3287 5001

ドミニカ

一般サポート

フリーダイヤル:1-866-278-6821

ドミニカ共和国

一般サポート

1-800-148-0530

エクアドル

一般サポート

フリーダイヤル:999-119

エルサルバドル

一般サポート

01-899-753-0777

フィンランド(ヘルシンキ)

国際電話アクセスコード:990

国番号:358

市外局番:9

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:fin_support@dell.com

 

電子メールサポート(サーバ):Nordic_support@dell.com

 

テクニカルサポート

09 253 313 60

テクニカルサポートFax

09 253 313 81

Latitude/OptiPlex/Precisionカスタマーケア

09 253 313 38

Home/Small Businessカスタマーケア

09 693 791 94

Fax

09 253 313 99

代表

09 253 313 00

フランス(パリ)(モンペリエ)

国際電話アクセスコード:00

国番号:33

市外局番:(1)(4)

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

 

Home/Small Business向け

 

テクニカルサポート

0825 387 270

カスタマーケア

0825 823 833

代表

0825 004 700

代表(フランス国外からの場合)

04 99 75 40 00

セールス

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax(フランス国外からの場合)

04 99 75 40 01

法人向け

 

テクニカルサポート

0825 004 719

カスタマーケア

0825 338 339

代表

01 55 94 71 00

セールス

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

ドイツ(ランゲン)

国際電話アクセスコード:00

国番号:49

市外局番:6103

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:tech_support_central_europe@dell.com

 

テクニカルサポート

06103 766-7200

Home/Small Businessカスタマーケア

0180-5-224400

グローバルカスタマーケア

06103 766-9570

優先アカウントカスタマーケア

06103 766-9420

大口アカウントカスタマーケア

06103 766-9560

公共機関アカウントカスタマーケア

06103 766-9555

代表

06103 766-7000

グレナダ

一般サポート

フリーダイヤル:1-866-540-3355

ガテマラ

一般サポート

1-800-999-0136

ガイアナ

一般サポート

フリーダイヤル:1-877-270-4609

香港

国際電話アクセスコード:001

国番号:852

テクニカルサポート(Dimension™ /Inspiron™)

296 93188

テクニカルサポート(OptiPlex™ / Latitude™ / Dell Precision™)

296 93191

カスタマーサービス(テクニカル以外、ポストセールス)

800 93 8291

Dimension/Inspironセールス

フリーダイヤル:800 96 4109

大口法人アカウント(香港)

フリーダイヤル:800 96 4108

大口法人アカウント(GCP香港)

フリーダイヤル:800 90 3708

インド

テクニカルサポート

1600 33 8045

セールス

1600 33 8044

アイルランド(チェリーウッド)

国際電話アクセスコード:16

国番号:353

市外局番:1

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:dell_direct_support@dell.com

 

アイルランドテクニカルサポート

1850 543 543

UKテクニカルサポート(UK国内からかける場合のみ)

0870 908 0800

ホームユーザーカスタマーケア

01 204 4095

Small Businessカスタマーケア

01 204 4444

UKカスタマーケア(UK国内からかける場合のみ)

0870 906 0010

法人カスタマーケア

01 204 4003

アイルランドセールス

01 204 4444

UKセールス(UK国内からかける場合のみ)

0870 907 4000

セールスFax

01 204 0144

Fax

01 204 5960

代表

01 204 4444

イタリア(ミラノ)

国際電話アクセスコード:00

国番号:39

市外局番:02

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

 

Home/Small Business向け

 

テクニカルサポート

02 577 826 90

カスタマーケア

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

代表

02 696 821 12

法人向け

 

テクニカルサポート

02 577 826 90

カスタマーケア

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

代表

02 577 821

ジャマイカ

一般サポート(ジャマイカ国内からかける場合のみ)

1-800-682-3639

韓国(ソウル)

国際電話アクセスコード:001

国番号:82

市外局番:2

テクニカルサポート

フリーダイヤル:080-200-3800

セールス

フリーダイヤル:080-200-3600

カスタマーサービス(韓国、ソウル)

フリーダイヤル:080-200-3800

カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)

604 633 4949

Fax

2194-6202

代表

2194-6000

ラテンアメリカ

カスタマーテクニカルサポート(米国、テキサス州オースチン)

512 728-4093

カスタマーサービス(米国、テキサス州オースチン)

512 728-3619

Fax(テクニカルサポートおよびカスタマーサービス)(米国、テキサス州オースチン)

512 728-3883

セールス(米国、テキサス州オースチン)

512 728-4397

セールスFax(米国、テキサス州オースチン)

512 728-4600

または512 728-3772

ルクセンブルグ

国際電話アクセスコード:00

国番号:352

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:tech_be@dell.com

 

テクニカルサポート(ベルギー、ブリュッセル)

02 481 92 88

Home/Small Businessセールス (ベルギー、ブリュッセル)

フリーダイヤル:080016884

法人セールス(ベルギー、ブリュッセル)

02 481 91 00

カスタマーケア(ベルギー、ブリュッセル)

02 481 91 19

Fax(ベルギー、ブリュッセル)

02 481 92 99

代表(ベルギー、ブリュッセル)

02 481 91 00

マカオ

国番号:853

テクニカルサポート

フリーダイヤル:0800 582

カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)

604 633 4949

Dimension/Inspironセールス

フリーダイヤル:0800 581

マレーシア(ペナン)

国際電話アクセスコード:00

国番号:60

市外局番:4

テクニカルサポート

フリーダイヤル:1 800 888 298

カスタマーサービス

04 633 4949

Dimension/Inspironセールス

フリーダイヤル:1 800 888 202

法人セールス

フリーダイヤル:1 800 888 213

メキシコ

国際電話アクセスコード:00

国番号:52

カスタマーテクニカルサポート

001-877-384-8979

または001-877-269-3383

セールス

50-81-8800

または01-800-888-3355

カスタマーサービス

001-877-384-8979

または001-877-269-3383

代表

50-81-8800

または01-800-888-3355

モントセラト

一般サポート

フリーダイヤル:1-866-278-6822

オランダ領アンティル諸島

一般サポート

001-800-882-1519

オランダ(アムステルダム)

国際電話アクセスコード:00

国番号:31

市外局番:20

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:support.euro.dell.com/nl/nl/emaildell/

 

テクニカルサポート

020 674 45 00

Home/SmallおよびMedium Business

020 674 55 00

Home/SmallおよびMedium Business Fax

020 674 47 75

Home/SmallおよびMedium Businessカスタマーケア

020 674 42 00

法人

020 674 50 00

法人Fax

020 674 47 79

法人カスタマーケア

020 674 43 25

ニュージーランド

国際電話アクセスコード:00

国番号:64

電子メール(ニュージーランド):nz_tech_support@dell.com

 

電子メール(オーストラリア):au_tech_support@dell.com

 

Home/Small Business

0800 446 255

Government/Business

0800 444 617

セールス

0800 441 567

Fax

0800 441 566

ニカラグア

一般サポート

001-800-220-1006

ノルウェー(リサケー)

国際電話アクセスコード:00

国番号:47

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メールサポート(ノートブックコンピュータ):

nor_nbk_support@dell.com

 

電子メールサポート(デスクトップコンピュータ):

nor_support@dell.com

 

電子メールサポート(サーバ):

nordic_server_support@dell.com

 

テクニカルサポート

671 16882

Latitude/OptiPlex/Precisionカスタマーケア

671 17514

Home/Small Businessカスタマーケア

23162298

代表

671 16800

Fax代表

671 16865

パナマ

一般サポート

001-800-507-0962

ペルー

一般サポート

0800-50-669

ポーランド(ワルシャワ)

国際電話アクセスコード:011

国番号:48

市外局番:22

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:pl_support@dell.com

 

カスタマーサービスフォン

57 95 700

カスタマーケア

57 95 999

セールス

57 95 999

カスタマーサービスFax

57 95 806

レセプションデスクFax

57 95 998

代表

57 95 999

ポルトガル

国際電話アクセスコード:00

国番号:35

電子メール:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

 

テクニカルサポート

800 834 077

カスタマーケア

800 300 415
または800 834 075

セールス

800 300 410
または800 300 411
または800 300 412

または121 422 07 10

Fax

121 424 01 12

プエルトリコ

一般サポート

1-800-805-7545

セントキットおよびネヴィス

一般サポート

フリーダイヤル:1-877-441-4731

セントルシア

一般サポート

1-800-882-1521

セントビンセントおよびグレナディン諸島

一般サポート

フリーダイヤル:1-877-270-4609

シンガポール(シンガポール)

国際電話アクセスコード:005

国番号:65

テクニカルサポート

フリーダイヤル:800 6011 051

カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)

 604 633 4949

Dimension/Inspironセールス

フリーダイヤル:800 6011 054

法人セールス

フリーダイヤル:800 6011 053

南アフリカ(ヨハネスブルグ)

国際電話アクセスコード:09/091

国番号:27

市外局番:11

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:dell_za_support@dell.com

 

テクニカルサポート

011 709 7710

カスタマーケア

011 709 7707

セールス

011 709 7700

Fax

011 706 0495

代表

011 709 7700

東南アジア / 太平洋沿岸諸国

カスタマーテクニカルサポート、カスタマーサービス、セールス(マレーシア、ペナン)

604 633 4810

スペイン(マドリード)

国際電話アクセスコード:00

国番号:34

市外局番:91

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

 

Home/Small Business向け

 

テクニカルサポート

902 100 130

カスタマーケア

902 118 540

セールス

902 118 541

代表

902 118 541

Fax

902 118 539

法人向け

 

テクニカルサポート

902 100 130

カスタマーケア

902 118 546

代表

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

スウェーデン(アップランズヴェスビー)

国際電話アクセスコード:00

国番号:46

市外局番:8

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:swe_support@dell.com

 

LatitudeおよびInspirpn専用電子メールサポート:
Swe-nbk_kats@dell.com

 

OptiPlex専用電子メールサポート:Swe_kats@dell.com

 

サーバ専用電子メールサポート:Nordic_server_support@dell.com

 

テクニカルサポート

08 590 05 199

Latitude/OptiPlex/Precisionカスタマーケア

08 590 05 642

Home/Small Businessカスタマーケア

08 587 70 527

EPP(社員購入プログラム)サポート

20 140 14 44

Faxテクニカルサポート

08 590 05 594

セールス

08 590 05 185

スイス(ジュネーブ)

国際電話アクセスコード:00

国番号:41

市外局番:22

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

電子メール:swisstech@dell.com

 

電子メール(フランス語のHSBおよび法人カスタマー用):support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

 

テクニカルサポート(Home/Small Business)

0844 811 411

テクニカルサポート(法人)

0844 822 844

カスタマーケア(Home/Small Business)

0848 802 202

カスタマーケア(法人)

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

代表

022 799 01 01

台湾

国際電話アクセスコード:002

国番号:886

テクニカルサポート(ノートブックおよびデスクトップコンピュータ)

フリーダイヤル:00801 86 1011

テクニカルサポート

フリーダイヤル:0080 60 1255

テクニカルサポート(サーバ)

フリーダイヤル:0080 60 1256

Dimension/Inspironセールス

フリーダイヤル:0080 651 228

または0800 33 556

法人セールス

フリーダイヤル:0080 651 227

または0800 33 555

タイ

国際電話アクセスコード:001

国番号:66

テクニカルサポート

フリーダイヤル:0880 060 07

カスタマーサービス(マレーシア、ペナン)

604 633 4949

セールス

フリーダイヤル:0880 060 09

トリニダード・トバコ

一般サポート

1-800-805-8035

タークス&カイコス諸島

一般サポート

フリーダイヤル:1-866-540-3355

イギリス(ブラックネル)

国際電話アクセスコード:00

国番号:44

市外局番:1344

ウェブサイト:support.euro.dell.com

 

カスタマーケアウェブサイト:dell.co.uk/lca/customerservices

 

電子メール:dell_direct_support@dell.com

 

テクニカルサポート(法人 / 優先アカウント / PAD[従業員1000名以上])

0870 908 0500

テクニカルサポート(ダイレクト / PADおよび一般)

0870 908 0800

グローバルアカウントカスタマーケア

01344 373 185

または01344 373 186

Home/Small Businessカスタマーケア

0870 906 0010

法人カスタマーケア

0870 908 0500

優先アカウントカスタマーケア (従業員500-5000名)

01344 373 196

中央政府カスタマーケア

01344 373 193

地方政府および教育機関カスタマーケア

01344 373 199

保険機関カスタマーケア

01344 373 194

Home/Small Businessセールス

0870 907 4000

法人 / 公共機関セクタセールス

01344 860 456

ウルグアイ

一般サポート

フリーダイヤル:000-413-598-2521

米国(テキサス州オースチン)

国際電話アクセスコード:011

国番号:1

自動オーダステータスサービス

フリーダイヤル:1-800-433-9014

AutoTech(ノートブックおよびデスクトップコンピュータ)

フリーダイヤル:1-800-247-9362

一般消費者(Home/Home Office)

カスタマーテクニカルサポート

フリーダイヤル:1-800-624-9896

カスタマーサービス

フリーダイヤル:1-800-624-9897

DellNet™サービスおよびサポート

フリーダイヤル:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

ソフトウェアアプリケーションサポート

フリーダイヤル:1-800-433-9005

EPP(社員購入プログラム)

(カスタマーサービスおよびテクニカルサポート)

フリーダイヤル:1-800-695-8133

ファイナンスサービスウェブサイト:www.dellfinancialservices.com

 

ファイナンスサービス(リース / ローン)

フリーダイヤル:1-877-577-3355

ファイナンスサービス(Dell優先アカウント[DPA])

フリーダイヤル:1-800-283-2210

ビジネス

サービスおよびテクニカルサポート

フリーダイヤル:1-800-822-8965

パブリック(政府機関、教育機関、および医療機関)

サービスおよびテクニカルサポート

フリーダイヤル:1-800-234-1490

EPP(社員購入プログラム)

(カスタマーサービスおよびテクニカルサポート)

フリーダイヤル:1-800-695-8133

Dellセールス

フリーダイヤル:1-800-289-3355

またはフリーダイヤル:1-800-879-3355

Dellアウトレットストア

フリーダイヤル:1-888-798-7561

ソフトウェアおよび周辺機器セールス

フリーダイヤル:1-800-671-3355

交換部品販売

フリーダイヤル:1-800-357-3355

期間延長サービスおよび保証セールス

フリーダイヤル:1-800-247-4618

Fax

フリーダイヤル:1-800-727-8320

聴覚・言語障害者のためのサービス

フリーダイヤル:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

U.S. バージン諸島

一般サポート

1-877-673-3355

ベネズエラ

一般サポート

8001-3605


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